Semana 3 - Mercado y Comportamiento Del Consumidor

7/25/2019 Semana 3 - Mercado y Comportamiento Del Consumidor

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Docente : Yanina De La Cruz.

MERCADOTECNIA

Mdulo: II Unidad: II Semana: 3


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INVESTIGACION DEMERCADO Y

COMPORTAMIENTO DELCONSUMIDOR


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ORIENTACIONES

Asistir a las tutoras leyendo sobre los puntos aestudiar.

Participar en las tutoras para un mejor aprendizaje. Revisar los foros, referencias bibliogrficas sobre el

tema.

Estar al da en el pago de sus cuotas para no tener

inconvenientes con sus evaluaciones.


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CONTENIDOS TEMTICOS

Comportamiento del consumidor.

Caractersticas que afectan la conducta del

consumidor. La investigacin de mercados.

Proceso de investigacin de mercados.

Fuentes de informacin.

Muestreo.


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Comportamiento del

Consumidor Muchos factores diferentes afectanla conducta de compra del cliente.

La conducta de compra delconsumidor se refiere alcomportamiento de compra de los

clientes finales, los individuos y loshogares que adquieren bienes yservicios para consumo personal.


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Caractersticas que afectan la

Conducta del Consumidor

Estmulos de laMercadotecnia

y otros

Caja Negra delComprador

Respuestas delComprador

- Producto- Precio- Plaza- Promocin

- Econmico- Tecnolgico- Poltico

- Cultural

Caractersticasdel comprador

Proceso dedecisin de

compra

- Eleccin del producto- Eleccin de la marca- Eleccin del distribuidor- Momento de la compra- Cantidad de la compra


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Factores que Influyen en la

Conducta del Consumidor

Personales

Psicolgicos

Comprador

Sociales

Culturales

- Cultura

- Subcultura- Clase social

- Grupo de referencia- Familia- Papeles y posicin

- Edad y etapa del ciclo de vida- Ocupacin- Situacin econmica- Estilo de vida

- Personalidad y concepto del yo

- Motivacin- Percepcin- Aprendizaje- Creencia y actitudes


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El Proceso de Decisin del

Comprador

Evaluacin delas

alternativas

Decisin decomprar

Comprador

Bsqueda deinformacin

Reconocimientode la necesidad

Conductaposterior ala compra


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Mercados Es el lugar donde se renen los

compradores y vendedores paraintercambiar bienes y servicios.

Las empresas no pueden atraer a todoslos compradores del mercado, o por lomenos no de la misma manera a todos.

En lugar de competir en un mercadototal, cada compaa debe identificarlas partes del mercado a las que puedeservir mejor.


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Investigacin de Mercados

Se utiliza con la finalidad deencontrar soluciones a losproblemas que se presentan.

Es el diseo, recopilacin, anlisise informe sistemtico de datos ydescubrimientos pertinentes para

una situacin de mercadotecniaespecifica a la cual se enfrentauna organizacin.


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Temas de Investigacin de

MercadosArea Investigacin

Entorno - Comportamiento del mercado- Tendencias de la industria

- Anlisis de la competencia- Participacin de mercado- Pronstico de ventas

Producto - Prueba de productos- Desarrollo de productos

Precio - Determinacin de precios- Anlisis de precios de la competencia

Plaza - Estudio de los canales de distribucin- Auditoria de tiendas

Promocin - Estudios de imagen corporativa- Estudio de medios de promocin


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Pasos a seguir en la

Investigacin de Mercados1. Definicin del objetivo de la investigacin.

2. Determinacin de las fuentes de

informacin requeridas.3. Establecimiento de la muestra.

4. Diseo del cuestionario.

5. Administracin de la forma de obtener losdatos.

6. Preparacin del informe y seguimiento.


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Proceso de Investigacin de

Mercados

Definicin delproblema y de

los objetivos deinvestigacin

Desarrollo delplan de

investigacinpara recopilarinformacin

Puesta enpractica del plan

deinvestigacin,

recopilar yanalizar datos

Interpretacin yreporte de los

descubrimientos


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Fuentes de InformacinFuente de

datossecundarios

Fuentes internas

Cmaras decomercio,

embajadas

Publicaciones enperidicos y libros

Instituciones uorganismos

pblicos

Fuente dedatos primarios

Encuestas

Grupos deenfoque Focus

group

Observacin

Experimentacin


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Procedimiento de MuestreoMuestreo

probabilsticoo aleatorio

Simple

Sistemtico

Estratificado

Muestreo noprobabilstico

Por cuotas

Porconveniencia

Por criterio


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MercadosMercadotecniade las masas

Mercadotecniade una

variedad deproductos

Mercadotecniaorientada al

mercado meta

Debe favorecer acostos y precios mas

bajos y la creacin demercado potencialmas grande

Los consumidorestienen diferentes gustos,

que cambian a lo largodel tiempo.Los consumidoresbuscan la variedad y elcambio.

Se desarrolla elproducto apropiado

para cada mercado,ajustando precios,canales de distribuciny publicidad para llegaren forma eficiente aese mercado.


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Mercadotecnia orientada al

Mercado MetaSegmentacindel mercado

1- Identificacinde las bases

para lasegmentacindel mercado.

2- desarrollo deperfiles de los

segmentosresultantes.

Orientacin almercado

3- Desarrollo demedidas de losatractivos del

mercado.

4- Desarrollodel segmento olos segmentos

meta.

Posicionamientoen el mercado

5- Desarrollodel

posicionamientopara segmento

meta.

6- Desarrollo dela mezcla de

mercadotecniapara cada

segmento meta.


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GRACIAS

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