INNOVACION Y TECNOLOGIA1

SEMINARIO-TALLERSEMINARIO-TALLER

INNOVACION Y TECNOLOGIA

MINISTERIO DE COMERCIO E INDUSTRIASMINISTERIO DE COMERCIO E INDUSTRIAS

VICE MINISTERIO DE COMERCIO EXTERIORVICE MINISTERIO DE COMERCIO EXTERIORDIRECCIÓN NACIONAL DE SERVICIOS AL COMERCIO DIRECCIÓN NACIONAL DE SERVICIOS AL COMERCIO

EXTERIOREXTERIOR

Facilitadora: Brenda Pitti JovanéFacilitadora: Brenda Pitti Jované

CONSULTORÍA DE APOYO TÉCNICO PARA LA CAPACITACIÓN CONSULTORÍA DE APOYO TÉCNICO PARA LA CAPACITACIÓN DE PRODUCTORES NACIONALES DE PRODUCTORES NACIONALES

INNOVACION Y TECNOLOGIA2

Tema 3 La Web como herramienta de

marketing en el comercio exterior

INNOVACION Y TECNOLOGIA3

Utilidad de una Página Web

• Una página Web es un documento de la www. Típicamente incluye texto, imágenes y enlaces hacia otros documentos de la red, pudiendo además contener animaciones, sonidos, en diversos programas de computadoras.

• Actualmente las páginas Web ya no están únicamente enfocadas para ser vistas, sino que cada vez son más dinámicas permitiendo que el visitante participe en ellas mediante menús interactivos, encuestas, votaciones, etc.

INNOVACION Y TECNOLOGIA4

Cómo empezamos a diseñar nuestra Página Web

• Objetivo de nuestro Sitio Web: ¿informar, vender, divertir, atender clientes?

• Públicos objetivos• Qué deseo comunicar a

ese público• Qué beneficios tendrán

nuestros clientes al entrar a nuestra página

• Con quiénes deseamos comunicarnos –intranet o extranet

• Cuál es su ventaja competitiva (Por qué su cliente le compra a usted y no a la competencia)

• Quiénes son sus principales competidores

• Cuál es el FODA de nuestra empresa

• Qué nos gusta y qué No nos gusta en los sitios web

INNOVACION Y TECNOLOGIA5

¿Qué deseamos hacer?

• Obtener presencia y dominio con el nombre de su empresa

• Presentar el Catálogo de productos y / o servicios

• Fortalecer la marca por medio del Sitio Web

• Realizar Marketing on-line: envió de emails promocionales, video-emails,

• Abrir una ventana a las ventas: e-commerce- hoja de pedido, carrito de compras, pago en línea

• Brindar información adicional a sus clientes: Newsletters

• Incrementar su bases de datos

• Ofrecer valor añadido a sus clientes: atención 365 días

• Relacionarse con públicos específicos

• Obtener un canal de comunicación interna: colaboradores, socios, sucursales

• Hacer promociones puntuales-banners

• Investigar mercados encuestas

• Llegar a clientes potenciales en el extranjero para su producto y/o servicios

• Hacer cursos e-learnig• Vender fuera de Panamá

INNOVACION Y TECNOLOGIA6

Tipos de Web

INNOVACION Y TECNOLOGIA7

Web básica • Obtener presencia virtual, • Informar, publicitar o establecer un canal de

comunicación con su MERCADO • Mantener un canal abierto de atención al

cliente, • Puede ser en uno o dos idiomas • Obtener bases de datos de posibles clientes.• Incluye CONTÁCTENOS

INNOVACION Y TECNOLOGIA9

Web intermedia

Su función es el cliente pueda ver en catálogos los productos y/ servicios y pueda ordenar la compra:

• Incluye sistema de venta on-line / off-line

• Puede o no contar con venta directa por tarjeta visa

• Puede incluir intranet y extranet • Generalmente se hace en dos o más

idiomas

INNOVACION Y TECNOLOGIA11

Web avanzada

Es un sitio especialmente creado a necesidades de la empresa, tanto en diseño como programación.

• Intranet• Extranet• E-commerce• E-learnig Se trabajan bases de datos complejas

y grandes

INNOVACION Y TECNOLOGIA14

Pasos para construir una Web

Tema 4

INNOVACION Y TECNOLOGIA15

Pasos PASO 1: CUESTIONARIO

PASO 2: SITE MAP

PASO 3: SELECCIONAR PRODUCTOS Y

SERVICIOS e-MARKETING

PASO 4: SELECCIONAR DISEÑO

PASO 5: CONECTIVIDAD

PASO 6: HACER EL LANZAMIENTO

INNOVACION Y TECNOLOGIA16

PASO1: CUESTIONARIO

1. Breve descripción del negocio2. Situación Actual: posición en el mercado,

tamaño del mercado, ventas, etc.3. Objetivos de mercadeo, ventas, y/o

posicionamiento4. ¿Cuál es el público objetivo?5. ¿Cuáles son los principales beneficios al

consumidor de su empresa / producto?6. ¿Cual es su ventaja competitiva? 7. ¿Quienes son sus principales competidores? 8. Haga un resumen de los puntos principales de

su FODA

INNOVACION Y TECNOLOGIA17

CUETIONARIO (2)

9. ¿Cuáles son los objetivos de su página web?10. En pocas líneas diga: Cómo quiere que se vea

su Página Web11. ¿Existe la necesidad de comunicarse

confidencialmente con Asesores, vendedores, clientes o distribuidores para compartir información especifica a cada uno?

INNOVACION Y TECNOLOGIA18

PASO 2: SITE MAP

Es la forma gráfica más sencilla de visualizar los apartados que dispondrá la Página Web

INNOVACION Y TECNOLOGIA19

HOMEHOME

Quiénes somos Quiénes somos Propiedades

En VentaPropiedades

En Venta

Apartamentos Apartamentos

Site MapSite Map

Casas Casas

Invertir en Panama

Invertir en Panama

Formulario Formulario

Auto respuesta

Auto respuesta

TerrenosInversión

TerrenosInversión

NoticiasNoticias EnlacesEnlaces ContáctenosContáctenos

Site Map

INNOVACION Y TECNOLOGIA22

PASO 3: SELECCIONAR PRODUCTOS Y

SERVICIOS e-MARKETING

INNOVACION Y TECNOLOGIA23

CAMPAÑA DE PUBLICIDAD ORGANICA - SEO

CAMPAÑA SEO (Search Engine Optimization – Optimización por los motores de búsqueda)

• Es el arte de levantar el posicionamiento de un sitio Web a las primeras posiciones, tanto de motores de búsqueda como de directorios (Google, Yahoo!, etc) para la generación de prospectos cualificados.

• Se logra a través de programación de la página y su registro en los motores de búsqueda.

• Toma de 8 a 10 semanas en tener resultados. La posición en los buscadores depende de diversos factores:

• Programación• Elección de keywords, descripciones y títulos• Links• Popularidad• Antigüedad de la página

INNOVACION Y TECNOLOGIA24

Buscadores en Internet

INNOVACION Y TECNOLOGIA25

Pay per click

Campañas Pago Por Clic (PPC)• PPC posiciona un sitio Web por pago.• Se logra a través de la oferta de precio por

click para determinar la posición.• El presupuesto a invertir determina el el

tráfico posible a obtener.• Si no hay tráfico (click´s) no cuesta.• Es inmediato.

Inversión en Publicidad PPC

INNOVACION Y TECNOLOGIA27

Reporte WebScan™

1. Análisis de la optimización de su sitio de Internet

2. Enlaces rotos3. Popularidad de enlaces4. Verificación de palabras claves5. Densidad de palabras claves6. Optimización de Palabras Claves7. Saturación en los motores de búsqueda8. Comportamiento de los clientes potenciales9. Pago Por Click (PPC)10. Recomendaciones

INNOVACION Y TECNOLOGIA28

Email Marketing• Es una herramienta que nos facilita la comunicación

por e-mail, permitiéndonos ser más eficientes y productivos:

• Informa en tiempo real de cuando un e-mail enviado ha sido recibido y leído, y así saber que no ha sido bloqueado por ninguna herramienta anti-spam.

• Control de todos los mensajes enviados para poder hacer un seguimiento de los e-mails que esperamos respuesta.

• Permite poner un logotipo y mensaje publicitario en el pie de cada e-mail que se envía desde nuestra empresa

INNOVACION Y TECNOLOGIA29

Análisis de tráfico

Este tipo de análisis proveen información básica acerca de quién nos visita, de dónde lo hacen, por qué medio conocieron la dirección en Internet de nuestra empresa (si fue un ingreso directo o emplearon un motor de búsqueda para localizar la página), qué páginas visitaron, por cuánto tiempo permanecieron en el sitio y finalmente cuál fue el último punto de contacto con ellos.

INNOVACION Y TECNOLOGIA30

Idiomas en las Páginas Web

• Traducción del contenido total del sitio desde y hacia los idiomas

• Réplica del diseño original en el nuevo

• Mantenimiento del Sitio en todos los idiomas utilizados

INNOVACION Y TECNOLOGIA31

Paso 4

Seleccionar el diseño

INNOVACION Y TECNOLOGIA32

Paso 5: CONECTIVIDAD

• Dirección www- Nic de la empresa – se paga por un tiempo definido

• Hosting- hospedaje donde alojaremos la página, se paga por año o según el contrato

• Diseño de la Página Web

• Mantenimiento de la Página Web

INNOVACION Y TECNOLOGIA33

Paso 6: Lanzamiento

INNOVACION Y TECNOLOGIA34

Construcción de una Página Web

Trabajo grupal