SERVIC

SERVICIO ATENCION A LA COMUNIDADA SAC CONSULTAS CIUDADANASP.Q.R

56 Consultas Ciudadanas recepcionadas en elTercer trimestre del 2013

1CONSULTAS CIUDADANASPor Entidad:

NombreCuentaDeNumero_RadicacionIps-Sur Cafesalud1asmet2CAFESALUD-C1CAFESALUD-S1CAPRECOM5Clinia Armenia Saludcoop3Clinica del Caf2Clinica Sagrada Familia2CLINICA SAGRADA FAMILIA-SANIDAD BASER1Cosmitet1FENACORSOL1Gobernacion del Quindio3Hospital HUSJD4Hospital Mental1hscj quimbaya2La Aurora1NUEVA EPS1PLANET ANIMAL1Redsalud2S.O.S1SECRETARIA DE SALUD DE ARMENIA1secretaria dptal de salud15VECINO1Droguera Santa Elena1Alcalda de Armenia1Don Pollo1 TOTAL56

CONSULTAS CIUDADANASPor Rgimen:

CONSULTAS CIUDADANASPor Genero:

DescripcionCantidadFemenino27Masculino24No Registra5 TOTAL56

CONSULTAS CIUDADANASPor Municipio:NombreCantidadArmenia34Calarca7Quimbaya6Bogot3Tebaida2Montenegro2Pereira1Filandia1TOTAL565

CONSULTAS CIUDADANASPor Medio de Recepcin:

DescripcionCantidadEscrito38Personal16Telefonico2TOTAL56

CONSULTAS CIUDADANASClasificacin A:DescripcionCantidadPeticin36Queja15Intermediacin4Reclamo1TOTAL56

CONSULTAS CIUDADANASClasificacin B:DescripcionCantidadPRESTACION DE SERVICIO25Otro20DEFICIENCIA ADMINISTRATIVA7SEGUIMIENTO A TUTELA2ASEGURAMIENTO2TOTAL56

CONSULTAS CIUDADANASClasificacin C:DescripcinCantidadMisional32Otro17Apoyo4Estrategico2Otro1TOTAL56

CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOSReclamo:Prestacin de Servicio1Deficiencia Administrativa0Seguimiento a Tutela0Aseguramiento0Otro0TOTAL1

CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOSQueja:Prestacin de Servicio10Deficiencia Administrativa4Seguimiento a Tutela1Aseguramiento0Otro0TOTAL15

CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOSIntermediacin:Prestacin de Servicio3Deficiencia Administrativa0Seguimiento a Tutela0Aseguramiento0Otro1TOTAL4

CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOSSugerencia:Prestacin de Servicio0Deficiencia Administrativa0Seguimiento a Tutela0Aseguramiento0Otro0TOTAL0

CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOSFelicitacin:Prestacin de Servicio0Deficiencia Administrativa0Seguimiento a Tutela0Aseguramiento0Otro0TOTAL0

CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOSPeticin:Prestacin de Servicio11Deficiencia Administrativa3Seguimiento a Tutela1Aseguramiento2Otro19TOTAL36

CONSULTAS CIUDADANAS CLASIFICADAS POR POBLACIONTipo PoblacinCuentaDeNumero_RadicacionSin Clasificacin41Adolescentes2Discapacitada(o)5Poblacin Reclusa2Tercera Edad5Ni@1TOTAL56

ESTADO DE CONSULTAS CIUDADANAS En el Periodo: Primer trimestre de 2013Recibidas :57Cerradas: 18

En el Periodo: Segundo trimestre de 2013Recibidas :83Cerradas: 40

En el Periodo: Segundo trimestre de 2013Recibidas :56Cerradas: 23

TRAMITES REALIZADOSPor Periodo: 214

Promedio con Consultas Ciudadanas del Periodo : 3,82

CONSULTAS CIUDADANASRemitidas:NombreCuentaDeNumero_RadicacionNo Presenta54Tribunal de tica Medica y Enfermeria1Secretaria de Hacienda Departamental 1TOTAL56

CONSULTAS CIUDADANASRecibidas de la Supersalud:SACNURCMES1MES2

MES3

TOTAL0000000000

CONSULTAS CIUDADANAS CERRADAS EN EL TERCER TRIMESTRE DE 2013 Ao:2010Cerradas: 0

Ao:2011Cerradas: 02

Ao: 2012Cerradas: 09

Ao: 2013Cerradas: 23

Hoja1EntidadNombreCuentaDeNumero_Radicacion4asmet2CuentaDeNumero_RadicacionCAFESALUD-C12CAFESALUD-S11CAPRECOM51Clinia Armenia Saludcoop35Clinica del Caf23Clinica Sagrada Familia22CLINICA SAGRADA FAMILIA-SANIDAD BASER12Cosmitet11FENACORSOL11Gobernacion del Quindio31Hospital HUSJD43Hospital Mental14hscj quimbaya21La Aurora12NUEVA EPS11PLANET ANIMAL11Redsalud21S.O.S12SECRETARIA DE SALUD DE ARMENIA11secretaria dptal de salud151VECINO115152

RegimenDescripcionCantidadContributivo8Especial5No presenta24Subsidiado19 TOTAL56Vinculado256

Hoja2

Hoja3