PSICOLOGÍA DE VENTAS

EL CLIENTE ACTUAL

POR QUÉ COMPRA LA GENTE

LAS MOTIVACIONES DEL CLIENTE

• EL VALOR MAS GRANDE : LA LIBERTAD :

• # CUANDO UN PROSPECTO TE COMPRA ESTÁ RENUNCIANDO A UNA CIERTA

CANTIDAD DE FLEXIBILIDAD Y LIBERTAD QUE TENIA ANTES DE DARTE EL

DINERO. SI TE COMPRA UN PRODUCTO INSATIFACTORIO, YA NO TIENE MÁS EL

DINERO Y ESTÁ ATASCADO CON EL PRODUCTO#

• POR LO TANTO SIEMPRE EXISTE CIERTA NIVEL DE RESISTENCIA A LA COMPRA.

• COMO SE SIENTEN LOS OTROS : Piensan como responden otros a la decisión de compra !!

• Precio y Calidad:

• Identifica las Necesidades: caso dr.

• Versus: …… Lo que tu producto “ES¨ y lo que tu producto “HACE”.

• Variedad:

• Accesibilidad:

• VALORES EMOCIONALES: QUE SE ATRIBUYEN A UN PRODUCTO O SERVICIO

QUE LO HACEN PARECER Y SENTIR MÁS VALIOSO DESDE LA

PERSPECTIVA DEL CLIENTE. EXM : COMPRAR EN JOCKEY PLAZA O

RIPLEY … CASO : POLO

TIPOS DE TEMPERAMENTOS DE LOS CLIENTES

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MARKETING EMOCIONAL : CASO