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Anlisis y Diseo de Puestos Job DescriptionParte 21Capital humano UPC Online

Logro de la sesinComentar las diversas caractersticas de los puestos que motivan a los colaboradores para maximizar su contribucin a la empresa.2Capital humano UPC Online

El proceso de anlisis de puestos.Diseo del puesto para motivar a los empleados.Tcnicas de diseo de puestos.Horarios de trabajo flexible.Factores que intervienen en la planeacin de RH: ausentismo, rotacin de personal y cambios en los requisitos de la fuerza de trabajo.

Temario

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EjercicioObservemos este video: https://www.youtube.com/watch?v=JOhDDSJf-OU

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Reflexiona

Quin debi apagar el incendio? Por qu no lo hizo? Por qu es ms importante la actitud (competencias) ms que la aptitud (conocimien-tos)?Por qu ningn trabajador quera apagar el incendio?5Capital humano UPC OnlineRecordemosElaborar los perfiles de los puestos en una empresa es importante porque permite :6Capital humano UPC OnlineEl proceso de anlisis de puestosFUENTES DE INFORMACIN- Anlisis de puesto- Colaborador - SupervisorMTODOS DE RECOPILACIN- Entrevistas- Cuestionarios- Observaciones- MixtaDESCRIPCIN DEL PUESTO- Funciones- Deberes- ResponsabilidadesDATOS DEL PUESTOTareasEstndares de desempeoResponsabilidadesConocimientos requeridosHabilidades requeridasExperiencia necesariaEntorno del puestoEquipo utilizado

FUNCIONES DE RECURSOS HUMANOS- Reclutamiento- Seleccin- Evaluacin del desempeo- Capacitacin y desarrollo- CompensacinESPECIFICACIONES DEL PUESTO- Habilidades requeridas- Exigencias fsicas- Conocimientos requeridos- Competencias necesarias7Capital humano UPC OnlineEn el anlisis de puesto tradicional se ve qu trabajo se realiza pero no la forma en cmo se realiza.El mtodo de anlisis por competencias se basa en la construccin de perfiles de puestos que tienen en cuenta no solo las responsabilidades y tareas de los puestos, sino tambin las competencias o capacidades que se necesitan para hacerlos bien y adaptarse a los nuevos retos del puesto.El objetivo es identificar las competencias claves para el xito del puesto, como por ejemplo, habilidades de comunicacin, capacidad para tomar decisiones, habilidades para resolver conflictos, capacidad de adaptacin o la auto-motivacin.Anlisis de puestos por competencias8Capital humano UPC OnlineDiseo del puestoEL PUESTOObjetivos de la empresa para el puesto, que incluyen las tareas, los deberes y las responsa-bilidades a desempear.Las consideraciones ergonmicas que impliquen capacidades y limitaciones humanas.Las cuestiones del comportamiento refleja-das en los diferentes talentos, capacidades y habilidades de los empleados.Los procesos eficientes de produccin y mejoras del mtodo de trabajo.Ya hemos hablado que el diseo de puestos es una combinacin de cuatro consideraciones bsicas (VER DIAPOSITIVA)Lo que an no hemos discutido en detalle son las cuestiones de comportamiento que afectan a la motivacin de los empleados y su satisfaccin en el trabajo. Esto es especialmente importante si tenemos en cuenta el hecho de que las personas, no las mquinas, son los activos ms estratgicos de las empresas.9Capital humano UPC OnlineDiseo de puestos para motivar a los empleadosVariedad de habilidadesGrado en que el puesto abarca una serie de actividades diferentes que exigen el uso de una variedad de habilidades y talentos diferentes. Identidad de tareasGrado en que el puesto requiere la terminacin de una tarea, es decir, que se haga un trabajo de principio a fin con un resultado visible.Importancia de las tareasGrado en que el puesto tiene un efecto en la vida o trabajos de otras personas, ya sea de la propia organizacin o del exterior.AutonomaGrado en que el puesto proporciona libertad e independencia a las personas cuando programan el trabajo y realizan los procedimientos necesarios.RetroalimentacinGrado en que la realizacin de las tareas requeridas da como resultado que se le brinde ala persona informacin clara y directa de su desempeo.En un esfuerzo por contrarrestar los problemas de motivacin que se producen cuando los trabajadores hacen tareas estandarizadas y repetitivas, los investigadores comenzaron a proponer teoras que crean que podran mejorar simultneamente la eficiencia de las organizaciones y la satisfaccin en el trabajo de los empleados.Se considera que hay cinco dimensiones centrales del puesto que producen los tres estados psicolgicos: experimenta lo significativo del trabajo que realiza, experimenta la responsabilidad por los resultados del trabajo y tiene conocimiento de los resultados del trabajo realizado.Las cinco caractersticas del puesto son las siguientes (VER DIAPOSITIVA)

10Capital humano UPC OnlineTcnicas de diseo de puestosAmpliacin del trabajo Rotacin de puestosEnriqueci-miento del puestoEmpowermentModelacin del empleoVarias tcnicas de diseo de puestos se estn utilizando hoy en da para generar motivacin en los trabajadores. Algunas de estas son:Ampliacin del trabajo, proceso de aadir una mayor variedad de tareas a un trabajo hacindolo ms atractivo para quien ejecuta las tareas.Rotacin de puestos, proceso mediante el cual los empleados se mueven dentro y fuera de puestos de trabajo diferentes.Tanto la ampliacin del trabajo como la rotacin de puestos ayudan a aliviar la experiencia del aburrimiento de la gente donde se realizan trabajos estrechos, especializados.Enriquecimiento del puesto, hace el trabajo ms gratificante mediante la adicin de tareas significativas y sirve para aumentar la autonoma y la responsabilidad del trabajador que genera autorrealizacin y autoestima.Empowerment, tcnica que consiste en involucrar a los empleados en su trabajo de manera que tengan ms control y capacidad para tomar decisiones.Modelacin de puesto, fenmeno natural por el cual los empleados moldean sus funciones para adaptarse mejor a sus fortalezas, sus pasiones y motivaciones.11Capital humano UPC OnlineHorarios de trabajo flexiblesHorario flexible Permite a los colaboradores elegir las horas de entrada y salida, siempre y cuando trabajen un nmero establecido de horas al da o a la semana.Semana de trabajo reducidaSe reduce la cantidad de das de la semana de trabajo aumentando la cantidad de horas que se trabajan por dia.Puesto compartidoAcuerdo mediante el cual dos colaboradores de medio tiempo ocupan el puesto que tendra un empleado de tiempo completo. Trabajo a distancia Uso de computadoras personales, redes de trabajo y otras tecnologas de comunicacin, para realizar en el hogar actividades que por lo comn se realizan en el lugar de trabajo.Los horarios de trabajo flexible se pueden usar para atraer y retener el talento. Las empresas pueden salirse del da o semana tradicional de trabajo en su intento por mejorar la productividad y la moral de los empleados al darles mayor control sobre las horas que trabajan.12Capital humano UPC OnlineDiseo del trabajo para equiposEquipos interfuncionales, grupo compuesto por una combinacin de especialistas (marketing, produccin, ingeniera, etc. ) que se forma para resolver un problema importante.Equipos de proyecto, grupo que se forma para disear un nuevo producto o servicio. Los gerentes asignan a los miembros en base a su capacidad para contribuir al objetivo .Equipos de mejora de procesos, grupo conformado por personas experimentadas que se encarga de mejorar la calidad, disminuir el desperdicio o aumentar la productividad en procesos que afectan a todos los departamento involucrados.Equipos virtuales, grupo disperso geogrficamente que utiliza la tecnologa para vincularse, son de diferentes culturas, idiomas, horarios, objetivos, motivaciones, y que no necesariamente trabajan para una sola empresa. Equipos autodirigidos, tambin llamados equipos de alto desempeo, grupos de personas altamente capacitadas que para operar de manera eficiente adquieren habilidades mltiples para ser capaces de llevar a cabo una variedad de tareas.13Capital humano UPC OnlineFactores que intervienen en los planes de RH14Capital humano UPC OnlineAusentismoEs la frecuencia y/o duracin del tiempo que se pierde cuando los colaboradores no se presentan al trabajo o se retrasan por algn motivo. El ausentismo es un gasto para la empresa, en el hecho de que el trabajo asignado a un puesto dado no lo est realizando la persona a quien se la paga por ello cuando est ausente.El ndice de ausentismo puede ser mensual o anual.Si una empresa tiene un ndice de 3% mensual quiere decir que la organizacin cuenta con 97% de su fuerza laboral durante ese perodo. 15Capital humano UPC OnlineClculo del ausentismo

16Capital humano UPC OnlineBarreras para la presencia en el puestoLas barreras para la presencia en el puesto de trabajo pueden ser por: desmotivacin, falta de capacidades o competencias, enfermedades, accidentes, responsabilidades familiares y personales, problemas de transporte, clima organizacional, etc.Las empresas con xito fomentan la presencia y desincentivan las ausencias al trabajo con prcticas administrativas y culturales que privilegian la participacin.Algunas de estas son: estilo de liderazgo, recompensa por la permanencia, actitudes, valores, competencias alineadas con el puesto y objetivos del colaborador.

17Capital humano UPC Online Rotacin de personal (Turnover)La rotacin se refiere al flujo de entradas y salidas de personas en una empresa, las entradas compensan las salidas.Las salidas de personas suceden por tres motivos:Desvinculacin, ocurre cuando la empresa decide separar al colaborador, ya sea para reemplazarlo por otro ms adecuado al perfil del puesto, para reducir la fuerza de trabajo o por alguna falta grave. Cuando la desvinculacin resulta necesaria, las empresas utilizan criterios discutidos y negociados con sus colaboradores para evitar que baje el nimo o la fidelidad de los colaboradores que se quedan.Renuncia, se presenta cuando el colaborador decide, por razones personales o profesionales, terminar la relacin de trabajo con el empleador. Esto sucede por el nivel de insatisfaccin del colaborador con su trabajo o las alternativas de trabajo que encuentra en el mercado laboral.Jubilacin, sucede cuando el colaborador cesa de trabajar, ya sea por cuenta propia o de la empresa, a partir de los 65 aos o antes dependiendo de su plan de vida, y obtiene una prestacin monetaria, segn la modalidad de jubilacin que elija.18Capital humano UPC Online Variables que causan la rotacinSituacin de la oferta y la demanda del mercado de RH.Coyuntura econmica.Oportunidades de empleo.Variables externasPoltica salarial.Prestaciones que ofrece la empresa.Estilo de liderazgo.Oportunidades de crecimiento interno.Cambios en los perfiles de puestos.Relaciones humanas.Condiciones fsicas y psicolgicas.Variables internasEs una buena prctica recopilar informacin acerca de las variables externas e internas que ocasionan la salida del colaborador. sta se obtienen por medio de la entrevista de salida que se hace al momento que se hace efectiva la separacin del colaborador para evitar todo compromiso personal.19Capital humano UPC OnlineClculo de la rotacin de personal

E = EntradasS = SalidasEi = Empleados al comienzo del perodoEf = Empleados al final del perodoEjemplo: Rotacin anual : 50 + 30 2x 1001000 + 1020 24000 10103.96%==20Capital humano UPC Online Costos de reposicin debido a la rotacinCostos de reclutamientoProceso de reclutamiento del colaborador.Propaganda.Visitas a escuelas.Atencin a los candidatos.Tiempo de los reclutadores.Estudios de mercado.Cuestionarios y costo de procesamiento.Costos de seleccinEntrevistas de seleccin.Aplicacin y calificacin de pruebas de conocimiento.Aplicacin y calificacin de test.Tiempo de los seleccionadoresVerificacin de referencias.Exmenes mdicos y de laboratorio.Costos de formacinProgramas de integracin.Induccin.Costos directos de la formacin.Tiempo de los instructores.Baja productividad durante la formacin.Costos de la separacinPago de salarios y liquidacin de derechos del trabajo (vacaciones proporcionales, CTS, gratificacin, etc.)Pago de prestaciones.Entrevista de separacin.Costos del outplacement.Puesto vacante hasta encontrar sustituto.21Capital humano UPC OnlineCambios en los requisitos de la fuerza de trabajoLas organizaciones viven un proceso continuo de cambio que afecta a las personas que trabajan en ellas.Algunos factores son: el acelerado cambio del mundo, el impacto de la tecnologa, las nuevas formas de organizacin, las fusiones entre compaas, los nuevos productos y servicios, la bsqueda continua de mejora en los procesos, etc.Estos cambios originan nuevas habilidades y competencias que necesita la fuerza de trabajo para desempear las actividades requeridas. Existen deficiencias en la fuerza de trabajo que ingresa por primera vez, as como, escasez de talento en el mercado de trabajo, lo que provoca prdidas en las empresas y redundan en un trabajo de baja calidad, baja productividad, aumento de los accidentes de trabajo, quejas constante de los clientes, desfase con la competencia, etc.Para corregir esto, las empresas requieren de cuantiosos recursos para dimensionar los procesos de integrar, organizar, remunerar, desarrollar y retener a las personas.22Capital humano UPC OnlineEl diseo de puestos es una extensin del anlisis de puestos, enfocado en la reestructuracin de puestos para captar los talentos de los colaboradores, mejorar su satisfaccin y su desempeo.Se deben tener cuatro consideraciones bsicas: los objetivos de la empresa, los procesos y mtodos de trabajo, las consideraciones ergonmicas y los comportamientos reflejados en las competencias de los colaboradores.La ampliacin del puesto, el enriquecimiento del puesto, la rotacin de puestos, el empowerment y la modelacin del empleo son tcnicas desarrolladas para aumentar la motivacin de los colaboradores.Conclusiones23Capital humano UPC Online

Reflexiona un momentoQu se debe tomar en cuenta al disear un puesto de trabajo?Qu tcnicas del diseo de puestos se pueden considerar para mejorar la motivacin de los colaboradores?Como gerente de una empresa explique cmo los horarios flexibles pueden facilitarle la contratacin de empleados.Cules son los factores que intervienen en los planes de RH?

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Chiavenato, I (2009) Gestin del talento humano: el nuevo papel de los recursos humanos en las organizaciones Mxico: Mc Graw Hill. Tercera edicin.

Snell-Bohlander (2013) Administracin de Recursos Humanos 16. Ed. Cengage Learning

Bibliografa

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CAPITAL HUMANO - PREGRADOCOPYRIGHT UPC 2015Contina con las actividades on line que debes desarrollar en la semana 5.Material producido para el curso de Capital humanoAutor: Roxana CanalesDiseo y produccin: TICE26Capital humano UPC Online