Simulación Aplicada a Lineas de Espera

7/26/2019 Simulacin Aplicada a Lineas de Espera

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INFORME: SISTEMA DE COLAS EN LABORATIORIOS ECHAVARRA

Catalina Gallego YepesGsta!o An"#$s G%&e' Higita

Santiago O#ti' A#ias

Si&la(i%n "e siste&as

Lisa Fe#nan"a Die' E()a!a##*a

No!ie&+#e ,-

.NIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIAFAC.LTAD DE MINAS

MEDELLN/0,1


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DESCRIPCIN DEL PROBLEMA Y SISTEMA

El La+o#ato#io &$"i(o E()a!a##*a es na enti"a" 2e #eali'a e34&enes &$"i(os5 tales (o&ola+o#ato#io (l*ni(o5 patolog*a5 (itolog*a 6 an4lisis "e agas 7La+o#ato#*os E()a!a##*a5 s8988 Ella+o#ato#io tiene "i9e#entes se"es en ,0 (i"a"es "el pa*s5 6 a ni!el lo(al5 (enta (on ,- se"es"ist#i+i"as po# to"a la (i"a" "e Me"ell*n 7La+o#ato#*os E()a!a##*a5 s8988

La se"e elegi"a pa#a anali'a# 9e la Se"e Cent#o5 +i(a"a en la Calle 1; < =- > ?05 atien"en "elnes a !ie#nes "e ;:00 a& a 1:00 p&5 6 los s4+a"os "e ;:-0 a& a ,/:00 & 7La+o#ato#*osE()a!a##*a5 s8988 Esta se"e (enta (on n siste&a "e !a#ias etapas5 en la p#i&e#a etapa to"aslas pe#sonas "e+en i# a #e(ep(i%n a 2e le "en el #espe(ti!o 9i()o@ pa#a la segn"a se (lasi9i(anlos sa#ios en #gentes5 p#io#ita#ios 6 (o&nes5 6 segn la (lasi9i(a(i%n ante#io#5 se p#esentana "i9e#entes ta2illas "on"e "e+en !ali"a# las %#"enes &$"i(as 6 #eali'a# algn pago 7en (aso"e se# ne(esa#io 6 poste#io#&ente son lla&a"os pa#a #eali'a#les el p#o(e"i&iento 2ene(esiten8

Las !isitas 9e#on #eali'a"as en los "*as: s4+a"o ,? "e septie&+#e ent#e las :00 a& 6 las ?:=0a&5 6 el "*a e!es /= "e septie&+#e ent#e las ;:-0 a& 6 las ,0:00 a&8

a#a la #eali'a(i%n "el t#a+ao5 po# si&pli(i"a"5 se "e(i"i% o&iti# la p#i&e#a etapa "e+i"o a 2een $sta se atien"e to"o tipo "e (lientes5 6 a"e&4s "e ello se anali'a#on ni(a&ente los (lientes(a#a(te#i'a"os (o&o (o&nes5 es "e(i# el siste&a "e an4lisis se #e"o a "os etapas5 en laFig#a , se pe"e o+se#!a# n es2e&a "e $ste8 Ot#o aspe(to 2e se "e+e a(la#a# es 2e laspe#sonas "e esta (atego#*a "e+en asisti# al (ent#o en a6nas 6 2e ni(a&ente se les to&a la&est#a "e sang#e )asta las ,0:00 a&8

Figura 1. Esquema del funcionamiento del sistema.

Al #eali'a# las !isitas al lga#5 se p"o nota# 2e la &a6o#*a "e los (lientes 2e llega+an alsiste&a e#an (ataloga"os (o&o p#io#ita#ios5 6a 2e se t#ata+a "e an(ianos5 &e#es (on +e+$so nios en9e#&os5 e&+a#a'a"as 6 pe#sonas "is(apa(ita"as@ ta&+i$n se p"o o+se#!a# 2e en#ela(i%n (on las 9ilas "e las pe#sonas p#io#ita#ias5 la "e los (o&nes a!an'a+a &6 lento5llegan"o a 2e en la p#i&e#a etapa "#a#an )asta =1 &intos5 6 si se tiene en (enta 2e5"e+i"o a 2e la sala "e espe#a 7"on"e "e+en espe#a# tanto los p#io#ita#ios (o&o los (o&nes

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es pe2ea pa#a la (anti"a" "e pe#sonas 2e asisten al (ent#o5 se a(&la n g#an n&e#o "epe#sonas8

De+i"o a lo ante#io# se pe"e "e(i# 2e el p#o+le&a en(ont#a"o es 2e las pe#sonas (o&nes"e+en espe#a# &()o tie&po pa#a 2e les to&en ss &est#as "e sang#e5 6 esto se ag"i'a sise tiene en (enta 2e son pe#sonas 2e est4n en a6nas5 es "e(i# 2e no )an inge#i"oali&entos 6 pe"en "e+ilita#se5 a"i(ional a ello el espa(io "e espe#a no tiene &6 +ena

(i#(la(i%n "e ai#e5 po# lo tanto el (alo# 6 2i'4s la p#oli9e#a(i%n "e +a(te#ias 6 g$#&enes"ete#io#an la esta"*a "el sa#io en el siste&a8

Elementos del sistema

Siste&a: La+o#ato#io &$"i(o E()a!a##*a8 Enti"a": sa#io8 At#i+to: e3t#a((i%n "e &est#a "e sang#e8 At#i+to: (o&n8 Se#!i"o# "e la etapa ,: se(#eta#ia "e ta2illa8

Canti"a": /

Se#!i"o# "e la etapa /: la+o#ato#ista (l*ni(o8

Canti"a": ,

Fo#&a "e aten(i%n: FIFO en a&+os se#!i"o#es (on n (liente a la !e'8 El siste&a (onsta "e "os etapas:

,8 Etapa ,:Ini(io: el sa#io o+tiene el 9i()o 2e in"i(a s t#no pa#a la aten(i%n en ta2illa8Fin: (l&ina(i%n "e aten(i%n "el sa#io en na "e las ta2illas "isponi+les8Nota: el o+eti!o "e esta etapa es 2e los sa#ios p#esenten 6 "een (on la se(#eta#ias o#"en &$"i(a5 2e poste#io#&ente se#4 ent#ega"a al la+o#ato#ista pa#a 2e este seen(a#ge "e lla&a# en o#"en "e llega"a a los sa#ios pa#a s aten(i%n8

/8 Etapa /:Ini(io: llega"a "el sa#io a la 9ila "e espe#a pa#a se# aten"i"o po# el la+o#ato#ista8Fin: (l&ina(i%n "e la to&a "e &est#a "e sang#e po# pa#te "el la+o#ato#ista al sa#io8

o# tanto se p#esentan "os (olas en el siste&a5 la p#i&e#a 7(ola , (an"o el sa#io "e+eespe#a# s t#no pa#a se# aten"i"o en la 'ona "e ta2illas5 6 la segn"a 7(ola / (an"o elsa#io "e+e espe#a#5 "esp$s "e )a+e# si"o aten"i"o5 pa#a se# lla&a"o po# el la+o#ato#istapa#a #eali'a# la e3t#a((i%n "e la &est#a "e sang#e8

Esta"os: Ing#esa n sa#io i al siste&a .sa#io i en (ola ,: i&pli(a 2e las se(#eta#ias est$n o(pa"as en ot#os asntos8 Se(#eta#ia "e ta2illa aten"ien"o al sa#io i8 .sa#io i en (ola /8 La+o#ato#ista aten"ien"o al sa#io i8

E!entos: Ing#esa na pe#sona al siste&a

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Apa#i(i%n en el tele!iso# "el t#no "el sa#io5 pa#a asisti# a na ta2illa8 Finali'a(i%n "el se#!i(io en se#!i"o# , 7ta2illa8 Finali'a(i%n "el se#!i(io en se#!i(io / 7ta2illa8 Lla&a"o "el la+o#ato#ista pa#a #eali'a# la to&a "e &est#as8 Finali'a(i%n "el se#!i(io en el se#!i"o# -8 Fin "e la si&la(i%n8

Va#ia+les:

Variable Endgena Exgena

Variables

Tie&po ent#e llega"as8 x

Tie&po "e la p#%3i&a llega"a8 x

Tie&po p#%3i&o en el se#!i"o# i5 (on i ,5 /5 -8 x

Tie&po "e se#!i(io en ta2illa x

Tie&po "e se#!i(io en to&a "e &est#a x

Tie&po "el sa#io en el siste&a8 x

Tie&po 9inali'a(i%n "e la si&la(i%n8 x

Variablesde

e

stado

N&e#o "e (lientes en el siste&a8 x

N&e#o "e (lientes en (a"a etapa8 x

N&e#o "e (lientes en (ola8 x

N&e#o "e (lientes en (ola po# (a"a etapa8 xTie&po en (ola en la etapa ,8 x

Variables

de

desempeo Ta&ao p#o&e"io "e (ola en las ta2illas x

Tie&po p#o&e"io "e (ola en las ta2illas x

O(pa(i%n "e la ta2illa , x

O(pa(i%n "e la ta2illa / x

Tabla 1. Variables del modelo.

ALTERNATIVAS

De+i"o a 2e el p#o+le&a se (on(ent#a en la (ola "e la p#i&e#a etapa5 (on n tie&poap#o3i&a"o "e espe#a "e =0 &intos po# sa#io5 las alte#nati!as plantea"as esta#4n en9o(a"as

en la "is&in(i%n "e este tie&po "e espe#a5 pa#a tal &oti!o5 se plantea#4n las sigientes&o"i9i(a(iones al &o"elo a(tal:

Alternativa 1Clasi9i(a# a los sa#ios en a"oles(entea"lto 7ent#e ,, 6 10 aos "e e"a"ap#o3i&a"a&ente 6 nioan(iano 7ent#e 0 6 ,0 aos pa#a nios 6 1, o &4s aos pa#aan(ianos ap#o3i&a"a&ente5 )a+ilita# la te#(e#a ta2illa5 "e tal &ane#a 2e a"oles(entesa"ltos sean aten"i"os en "os ta2illas 6 niosan(ianos en na8 A"i(ional se i&ple&enta#4na &e"i"a "on"e se lla&e a tan"as "e - sa#ios pa#a 2e sean aten"i"os en la ta2illa8Esto (on el 9in "e "is&ini# el tie&po p#o&e"io en (ola "el (liente en la etapa ,8

Alternativa ! se plantea n &o"elo si&ila# al "e la alte#nati!a ,5 a"i(ionan"o nla+o#ato#ista "e"i(a"o a (a"a (lasi9i(a(i%n8 Esto "e+i"o a 2e "#ante las !isitas 9e 94(ile!i"en(ia# 2e el tie&po "e aten(i%n en la+o#ato#io es &a6o# pa#a an(ianos 6 nios 2e

pa#a a"oles(entes 6 a"ltos5 as*5 (on na &a6o# agili"a" en la etapa / se +s(a#4 agili'a# laetapa ,8

Planteamiento de modelos ver"ales

Mo"elo !e#+al ,: sita(i%n a(tal8

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El &o"elo (o&ien'a (a"a "*a -0 &intos "esp$s "e la ape#t#a "el la+o#ato#io5 sin tene# en(enta lo s(e"i"o en "*as ante#io#es5 "e+i"o a 2e es en "i()o &o&ento (an"o los sa#ios(o&ien'an a llega# al siste&a (on la "ist#i+(i%n )alla"a5 a pa#ti# "e $sta se gene#an tie&posent#e llega"a aleato#ios5 gene#an"o pa#a (a"a na "e estas llega"as n t#no "e aten(i%n sini&po#ta# si )a6 o no pe#sonas espe#an"o5 poste#io# a esto se !e#i9i(a si los "os se#!i"o#es "eta2illa est4n aten"ien"o algn sa#io5 en (aso "e 2e to"os est$n o(pa"os el sa#io(o&en'a#4 a #eali'a# la (ola "e+i"o a la nat#ale'a FIFO "e aten(i%n al (liente 2e se &anea

en el la+o#ato#io5 pa#a (a"a se#!i(io en ta2illa se gene#a n tie&po "e se#!i(io aleato#io (on+ase en la "ist#i+(i%n )alla"a ante#io#&ente5 lego se !e#i9i(a el esta"o "el se#!i"o# "e lalti&a etapa5 en (aso "e esta# o(pa"o5 el sa#io ne!a&ente (o&ien'a a )a(e# (ola5 pe#o en(aso (ont#a#io5 se#4 lla&a"o en la sigiente tan"a "e - sa#ios pa#a to&a#le s &est#a "esang#e5 6 9inal&ente se gene#a#4 n tie&po "e se#!i(io aleato#io pa#a la &est#a5 9inali'an"o "eesta &ane#a la esta"*a "el sa#io en el siste&a8

En el Ane3o , se en(ent#an los "iag#a&as "e 9lo aso(ia"os a este &o"elo8

Mo"elo !e#+al /: Alte#nati!a ,

El &o"elo (o&ien'a (a"a "*a -0 &intos "esp$s "e la ape#t#a "el la+o#ato#io5 sin tene# en(enta lo s(e"i"o en "*as ante#io#es5 "e+i"o a 2e es en "i()o &o&ento (an"o los sa#ios

(o&ien'an a llega# al siste&a (on la "ist#i+(i%n )alla"a5 a pa#ti# "e $sta se gene#an tie&posent#e llega"a aleato#ios5 gene#an"o (on n en#ta"o# n t#no "e aten(i%n en ta2illa pa#aniosan(ianos 7ta2illa - 6 a"oles(entea"ltos 7ta2illa , % / sin i&po#ta# si )a6 o nope#sonas espe#an"o 5 poste#io# a esto se !e#i9i(a si pa#a los t#es se#!i"o#es "e ta2illa si pa#a(a"a ta2illa )a6 na 9ila "e - pe#sonas5 en (aso "e 2e to"as las 9ilas est$n o(pa"as elsa#io (o&en'a#4 a #eali'a# la (ola "e+i"o a la nat#ale'a FIFO "e aten(i%n al (liente 2e se&anea en el la+o#ato#io5 pa#a (a"a se#!i(io en ta2illa se gene#a n tie&po "e se#!i(ioaleato#io (on +ase en la "ist#i+(i%n )alla"a5 lego se !e#i9i(a el esta"o "el se#!i"o# "e la lti&aetapa5 en (aso "e esta# o(pa"o5 el sa#io ne!a&ente (o&ien'a a )a(e# (ola5 pe#o en (aso(ont#a#io5 se#4 lla&a"o en la sigiente tan"a "e - sa#ios pa#a to&a#le s &est#a "e sang#e56 9inal&ente se gene#a#4 n tie&po "e se#!i(io aleato#io pa#a la &est#a5 9inali'an"o "e esta&ane#a la esta"*a "el sa#io en el siste&a8

Mo"elo !e#+al -: Alte#nati!a /

El &o"elo (o&ien'a (a"a "*a -0 &intos "esp$s "e la ape#t#a "el la+o#ato#io5 sin tene# en(enta lo s(e"i"o en "*as ante#io#es5 6 s 9n(iona&iento en la p#i&e#a etapa es i"$nti(a al "el&o"elo !e#+al / 7Alte#nati!a ,5 al ing#esa# a la etapa / se !e#i9i(a el esta"o "e los se#!i"o#es7la+o#ato#ista , pa#a niosan(ianos 6 la+o#ato#ista / pa#a a"oles(entesa"ltos5 en (aso "eesta# o(pa"os5 el sa#io ne!a&ente (o&ien'a a )a(e# (ola5 pe#o en (aso (ont#a#io5 se#4lla&a"o en la sigiente tan"a "e - sa#ios pa#a to&a#le s &est#a "e sang#e5 6 9inal&ente segene#a#4 n tie&po "e se#!i(io aleato#io pa#a la &est#a5 9inali'an"o "e esta &ane#a la esta"*a"el sa#io en el siste&a8

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MODELO DE SIM#LACIN

$enera%i&n de datos sim'lados

Con el 9in "e o+tene# na a"e(a"a si&la(i%n "el siste&a p#opesto5 se "e+e esta+le(e# nn&e#o "e (o##i"as5 en el (al se ga#anti(e 2e el siste&a se en(ent#e esta+le 6 po# en"e sepe"an o+tene# !alo#es a"e(a"os 6 (on9ia+les pa#a esta+le(e# an4lisis5 #eslta"os 6(on(lsiones (e#te#as8

Ante#io#&ente se estipl% 2e la etapa , e#a la &4s (#*ti(a "el siste&a5 6a 2e all* es "on"e seo+se#!% &a6o# (on(ent#a(i%n "e pe#sonas en to"o el siste&a 6 los &a6o#es tie&pos "e espe#a5"e a(e#"o (on esto5 se estipla#on = !a#ia+les "e "ese&peo: O(pa(i%n "el se#!i"o# ,5o(pa(i%n "el se#!i"o# /5 p#o&e"io (lientes en la (ola "e las ta2illas 6 tie&po p#o&e"io "eespe#a en la (ola "e las ta2illas8

a#a gene#a# #eslta"os (on9ia+les se estipl% #eali'a# ini(ial&ente ,0 (o##i"as 7Ro,05 6 se(al(l% el E##o# Est4n"a# pa#a (a"a !a#ia+le "e "ese&peo8 Se o+se#!% nos inte#!alos "e(on9ian'a "e ?1 g#an"es 6 se (ontin% a #e(al(la# el n&e#o "e (o##i"as %pti&as pa#agene#a# esta+ili"a" en las !a#ia+les "e "ese&peo:

De

a(e#"o a las Est8 E##o# "e (a"a !a#ia+le5 nto (on n (on9ian'a "e 1 6 n E##o# "e ,0 seo+t!o 2e las (o##i"as ne(esa#ias pa#a aseg#a# esta+ili"a" 9e#on "e ,,;8 Ca+e anota# 2etanto el e##o# (o&o el ni!el "e signi9i(an(ia se to&a#on en los l*&ites pe#&iti"os5 (on Alp)a se"e(i"e sa# ,1 "a"o 2e "e (a"a ,00 !e(es 2e a pa#ti# "e los "atos se (on(l6a a 9a!o# "ela )ip%tesis alte#na5 se tole#a e2i!o(a#se (o&o &43i&o5 en ,1 "e esas ,00 !e(es 6 a la !e'po#2e sa# !alo#es &4s pe2eos5 el (osto (o&pta(ional se in(#e&enta+a "e+i"o al a&ento"e las (o##i"as ne(esa#ias

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Tabla 2: Desviaciones estndar de variables de desempeo del modelo actual

Varia"le de Desem(e)o Est* Error 1*O(pa(i%n Ta2illa , 0

!*O(pa(i%n Ta2illa / 0

+*Tie&po #o&e"io "e Espe#a en Cola-5110=1;?

,*#o&e"io "e Clientes en Cola 15/=-;?0

Ro -(silon Al(.a T/al(.a0!2/Ro31R% M45imo,0 05, 05,1 ,51--11

R3%al%'lados (ara %ada Varia"le de Desem(e)o,,;V1 V! V+ V,

0 0 -=?- ,,;


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Lego "e #eali'a# las (o##espon"ientes ,,; (o##i"as5 se p#o(e"i% a o+se#!a# los ne!osinte#!alos "e (on9ian'a "e ?1 6 se esta+le(e 2e las !a#ia+les "e "ese&peo se en(ent#anesta+les5 a la !e' "e 2e se o+se#!a 2e los inte#!alos pa#a (a"a !a#ia+le "e "ese&peo sonangostos5 es "e(i# o9#e(en na esti&a(i%n &4s p#e(isa8

Intervalos de Con6ian7a de 89:%on 1; Corridas

Intervalos de Con6ian7a de 89:%on


8/20

Da"o 2e el o+eto "e est"io es n siste&a "e l*neas "e espe#a5 a (ontina(i%n se &ost#a#4nalgnos an4lisis esta"*sti(os #eali'a"os a los tie&pos "e llega"a al siste&a5 los tie&pos "ese#!i(io en ta2illa5 los tie&pos "e se#!i(ios en la to&a "e &est#a gene#al 6 los tie&pos "ese#!i(io "e to&a "e &est#a pa#a niosan(ianos 6 a"oles(entesa"ltos en los Ane3os /5 -5 =515 ; 6 se po"#4n en(ont#a# los )istog#a&as5 las esta"*sti(as "es(#ipti!as 6 los #eslta"osa##oa"os po# JRisK pa#a (a"a no "e los tie&pos5 #espe(ti!a&ente8 a#a el an4lisis se#eali'a#on to&as "e "i()os tie&pos "#ante / "*as8 A"i(ional&ente se &est#an ta&+i$n las

"ist#i+(iones )alla"as pa#a &o"ela# las alte#nati!as 7so&+#ea"o5 los #eslta"os esta"*sti(osson:

Varia"le Distri"'%i&nNivel de sini6i%an%ia/Tama)o de m'estra

Nivel de %on6ian7a/Distri"'%i&n

Tie&pos ent#e llega"a LogNo#&al ,1

?1

Tie&pos "e se#!i(io en Ta2illa


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En esta pa#te se "e(i"i% #eali'a# (a&+ios "#4sti(os a las &e"ias "e las !a#ia+les: Llega"as alsiste&a5 tie&po "e se#!i(io en ta2illa / 6 tie&po "e se#!i(io en to&a "e &est#a (on el 9in "e!ali"a# los #eslta"os l%gi(os "e#i!a"os "e estos (a&+ios8 a#a la p#i&e#a !a#ia+le &en(iona"ase "e(i"i% (a&+ia# el pa#4&et#o a 05 (on el 9in "e !e#i9i(a# 2e el n&e#o "e pe#sonas en elsiste&a 9e#a nlo5 as* (o&o los tie&pos "e espe#a 6 las o(pa(iones "e los se#!i"o#es5e9e(ti!a&ente5 "esp$s "e #eali'a# ,000 (o##i"as se o+t!o el #eslta"o espe#a"o8 En (anto altie&po "e se#!i(io "e ta2illa / se #eali'a#on "os (a&+ios5 esta+le(e# &e"ia 0 6 &e"ia 15 (on el9in "e !e#i9i(a# en el p#i&e# (aso la "is&in(i%n en el tie&po 6 ta&ao p#o&e"io "e (ola enta2illa 6 la o(pa(i%n "e "i()os se#!i"o#es a (asa "e s aten(i%n instant4nea5 los #eslta"os!e#i9i(a#on "i()os spestos ne!a&ente8 o# lti&o se )i'o5 (o&o en el (aso ante#io#5 na&ento 6 "is&in(i%n en la &e"ia "el tie&po "e se#!i(io en to&a "e &est#a5 0 6 /0#espe(ti!a&ente5 (on el 9in "e !e#i9i(a# en el p#i&e# (aso (ie#ta esta+ili"a" en el n&e#o "epe#sonas aten"i"as "e+i"o a la espe#a 2e tiene 2e )a(e# este se#!i"o# po# el se#!i(io enta2illa5 6 (on n a&ento (onsi"e#a+le en el tie&po "e se#!i(io se espe#a+a na "is&in(i%ng#an"e en el n&e#o "e pe#sonas aten"i"as "e+i"o a la g#an "e&o#a en la lti&a etapa@e9e(ti!a&ente se (o&p#o+% esto "esp$s "e #eali'a# las ,000 (o##i"as (on el (a&+io "epa#4&et#os8

Los #eslta"os o+teni"os pe"en !isali'a#se en el Ane3o 5 en la pestaa !ali"a(i%n "epa#4&et#os8

ANLISIS DE SENSIBILIDADa#a #eali'a# el an4lisis "e sensi+ili"a" se #eali'a#on "os p#o(e"i&ientos5 p#i&e#o se (a&+i% enn ,0 (a"a pa#4&et#o aso(ia"o a las "ist#i+(iones )alla"as5 6 se #eali'a#on 100 (o##i"aspa#a o+se#!a# (%&o se (o&po#t% el siste&a5 (onst#6en"o g#49i(os "e tela#aa pa#a (a"a!a#ia+le "e "ese&peo5 (o&o se pe"e o+se#!a# en el ANEO: ECEL en la pestaa An4lisis"e sensi+ili"a"5 6 poste#io#&ente se !a#i% (a"a pa#4&et#o aso(ia"o a las "ist#i+(iones en n , pa#a )a(e# g#49i(os "e to#na"o pa#a (a"a na "e las !a#ia+les "e inte#$s en el siste&a5 a(ontina(i%n se p#esenta n #es&en "e los #eslta"os )alla"os:

Varia"le M4s sensi"le$r46i%o telara)a $r46i%o tornado

Ta&ao p#o&e"io "e (ola en las ta2illasTLL Me"iaTST/ Me"ia

TST,

TLL Me"iaTST,

TST/ Me"ia

Tie&po p#o&e"io "e (ola en las ta2illasTLL Me"iaTST/ Me"ia

TST,

TLL Me"iaTST,

TST/ Me"ia

O(pa(i%n "e la Ta2illa ,TLL Me"ia

TST/ Me"iaTLL Des8 Est8

TST,TLL Me"ia

TLL Des8 Est8

O(pa(i%n "e la Ta2illa /TLL Me"ia

TST/ Me"iaTLL Des8 Est8

TST/ Me"iaTLL Me"ia

TST,

Tabla . /esultados del anlisis de sensibilidad.

o# lo tanto se (on(l6e 2e en gene#al el &o"elo 2e &est#a la sita(i%n a(tal es sensi+lea (a&+ios en los tie&pos ent#e llega"as 7TLL5 6a 2e !a#ian"o pa#4&et#os aso(ia"os a esta!a#ia+le5 es (an"o &4s (a&+ia el #eslta"o p#o&e"io aso(ia"o a las !a#ia+les "e "ese&peo5ot#as !a#ia+les 2e se pe"e nota# 2e gene#an las &a6o#es !a#ia(iones en el &o"elo son los

9


10/20

tie&pos "e se#!i(io en la ta2illa / 7TST/ pa#a las (at#o !a#ia+les "e "ese&peo7e3(eptan"o en el g#49i(o to#na"o aso(ia"o a la O(pa(i%n en la ta2illa , 6 el tie&po "ese#!i(io en la ta2illa , 7TST,8 De to"o lo ante#io# se (on(l6e 2e el &o"elo es &6 sensi+le alas !a#ia+les "e ent#a"a5 6a 2e (on pe2eos (a&+ios en esta5 el #eslta"o "e la si&la(i%n!a#*a (onsi"e#a+le&ente8

ANLISIS DE LAS SOL#CIONES

Con las alte#nati!as plantea"asse pe"e e!i"en(ia# na"is&in(i%n (onsi"e#a+le en lasespe#as 6 ta&ao "e (ola pa#alas "os etapas "el siste&a8Cla#a&ente an2e en p#in(ipioesto pe"a pa#e(e# +eno5 )a6na e!i"ente in(onsisten(ia (onla #eali"a"8 o# ot#o la"o 6(o&o se po"#4 !e# en losane3os "e E3(el se log#a na&eo#*a en (anto a la (anti"a"

"e pe#sonas aten"i"as5 lo 2e"a in"i(ios "e i# po# +en(a&ino (on estas p#opestas8

Ot#o ele&ento a "esta(a# es2e en la alte#nati!a , se 9o#&an g#an (ola en la etapa /5 es"e(i#5 n (ello "e +otella po# ela&ento en la e9i(ien(ia "e lasta2illas sin tene# en (enta(a&+ios pa#a la se((i%n "eto&a "e &est#a8 De+i"o a estose p#esent% la segn"aalte#nati!a 6 es (la#a la"i9e#en(ia 6 &eo#*a en el 9lo"e (lientes en la totali"a" "elsiste&a8

ANALISIS DE COSTOSMod.Base

Alternativa 1

Alternativa 2

Costos Totales de laSimulacin

$578,989

$ 723,442 $ 441,19

1

Figura 2. /esultados de las corridas para cada modelo


11/20

Ingresos Totales de laSimulacin

$1,687,284

$2,216,628

$1,72,368

Benefcio $1,18,295

$1,493,186

$1,279,178

Tabla %. -ostos0 !ngresos $ eneficios de los modelos

!ara reali"ar el an#lisis de ostos se parte de onoer todos a%&ellos 'alores

monetarios %&e in(&)en en los sistemas planteados* !ara ello se t&'o en &enta elosto generado por la llegada de &n liente al sistema asoiado a la papeler+a %&eeste re%&iere *96$-&nid., los ostos asoiados al salario de las ta%&illeras %&e sonde medio tiempo /prox 515,$-mes 0 89*41$-min., los ostos asoiados alsalario de los laboratoristas %&e son de tiempo ompleto /prox 1,3,$-mes 0178*82$-min. ) los ostos asoiados a los implementos re%&eridos para tomar &nam&estra a &n liente eringas, &ras, algodn, alool, reipientes, et* /prox9,925$-&nid. tambin se tom en &enta el beneio %&e reibe la ompa+a, esdeir, los ingresos asoiados al pago %&e aen los lientes por los ex#menes /prox11,28$-&nid.* eniendo estos 'alores se proedi a eet&ar la sim&lain, elres&men naniero arroado por el sotare m&estra %&e en todos los asos se

generaron beneios monetarios para el laboratorio, por tanto a ni'el naniero seobser'a %&e la alternati'a 1 genera los ma)ores beneios para el laboratorio,seg&ido de la alternati'a 2 ) del modelo base*

CONCL#SIONES Segn lo o+se#!a"o en el an4lisis "e sensi+ili"a" se (on(l6e 2e el (o##e(to

9n(iona&iento "el &o"elo plantea"o "epen"e en g#an &e"i"a "e las "ist#i+(iones 2e sele asignen5 6 po# lo tanto "e los tie&pos to&a"os al ini(ia# el (#so5 po# lo tanto5 see!i"en(ia la ne(esi"a" "e na to&a "e tie&pos a"e(a"a pa#a el tene# n &o"ela&iento 6an4lisis &4s (o)e#ente "el siste&a8

Al si&la# el &o"elo 6 las alte#nati!as plantea"as se (on(l6e 2e las "i9e#en(ias ent#e los#eslta"os 9e#on nota+les5 po# lo tanto5 el La+o#ato#io po"#*a &eo#a# la e9i(ien(ia "e ssiste&a 6 o+tene# "i9e#entes #eslta"os8

Respe(to al an4lisis "e (ostos se (on(l6e 2e la alte#nati!a 2e &4s tili"a"es le "ea#*a alla+o#ato#io es la alte#nati!a ,5 segi"o po# la alte#nati!a /5 6 "ean"o en lti&o lga# alsiste&a 2e 9n(iona a(tal&ente5 po# lo tanto se (on(l6e 2e el La+o#ato#io po"#*a&eo#a# s sita(i%n 9inan(ie#a #eali'an"o algnos (a&+ios en s siste&a8 Ca+e "esta(a#2e los +ene9i(ios o+teni"os en este se#!i(io en espe(*9i(o5 se pe"en !e# "is&ini"os po#los ot#os gastos 6 (ostos aso(ia"os al #esto "e ope#a(iones 2e tiene el la+o#ato#io8

Al !ali"a# los "atos "e la si&la(i%n (on los "atos "e #e9e#en(ia5 se log#a (onstata# 2e na+ena tili'a(i%n 6 &aneo "e la to&a "e tie&pos5 gene#a na g#an (on9ian'a al &o&ento"e in9e#i# est"ios5 log#an"o (o&o (onse(en(ia n potente so "e la )e##a&ienta "e lasi&la(i%n pa#a to&a# "e(isiones8

Segn lo o+se#!a"o "#ante la #eali'a(i%n "el t#a+ao5 se (on(l6e 2e la si&la(i%n es nat$(ni(a &6 !aliosa5 2e si +ien no es (e#te#a5 6 tiene altas posi+ili"a"es "e e##o#5 (on n+en &aneo es na )e##a&ienta po"e#osa 2e pe"e a6"a# a enten"e# &eo# losp#o+le&as 6 plantea# sol(iones pa#a ellos8

11


12/20

ANEOS

Ane5o 1 Diaramas de 6l'o aso%iados a la sit'a%i&n a%t'al del la"oratorio

Figura '.

Figura .

12


13/20

Figura ,.

Figura &.

13


14/20

Ane5o ! Res'ltados (ara los Tiem(os entre lleadas

123

456

Histograma

Clase

Frecuencia

Figura . istograma asociado a los datos.

Estad?sti%a Des%ri(tivaN de

O"serva%ionesMedia Varian7a Desv* Est4ndar Tama)o de m'estra te&ri%o

11! ;2


15/20

Ane5o + Res'ltados (ara los Tiem(os servi%io en la ta>'illa G1

5

115

2

25

Histograma

re&enia

Clase

Frecuencia

Figura %. istograma asociado a los datos.



98 !2+H ;28+ ;28= ,9Tabla 11. Estad4sticos descriptivos de los datos.

Distri"'%i&n

Valor3P

Par4metrosC.i3

C'adrado

Folmoorov3Smirnov

Anderson3Darlin

LoLoisti%a ND ND ND Ga&&a,5?- Beta=5,? Alp)a5-;La(la%e 05- 05=/ 05/, M/5// Sig&a05?

Loisti%a 05/ 05,1 050; Alp)a/5-0 Beta051, Fa(t8Despla'-5?-

Tabla 12. /esultados arro5ados por 6/is7

15


16/20

Ane5o , Res'2ltados (ara los Tiem(os servi%io en la ta>'illa G!

5

1152

Histograma

re&enia

Clase

Frecuencia

Figura 3. istograma de los datos.

Estad?sti%a Des%ri(tiva

N deO"serva%iones

Media Varian7a Desv* Est4ndar Tama)o de m'estra te&ri%o

9; !29! ;2=< ;2


17/20

Ane5o 9 Tiem(o de Servi%io en toma de m'estra

5

115225335

Histograma

re&enia

Clase

Frecuencia

Figura 1#. istograma de los datos.



Distri"'%i&n

Valor3P

Par4metrosC.i3

C'adrado

Folmoorov3Smirnov

Anderson3Darlin

LoLoisti%a 05-, 05; 05-? Ga&&a,5;/ Beta/50= Alp)a,5?/Inv$a'ss 05? 05? 05, M-5, La&+"a=5;

Fa(t8Despla',5/

LoNormal 05; 05= 05- M-50; Sig&a/5?,Fa(t8

Despla',5=1

Tabla 1&. /esultados arro5ados por 6/is7.

17


18/20

Ane5o = Tiem(o de Servi%io en toma de m'estra (ara ni)os3an%ianos

2468

11214

Histograma

Clase

Frecuencia

Figura 11: istograma de los datos



!1 H2;1 ;2+H !29< 1+Tabla 1: Estad4sticas descriptivas de los datos

Distri"'%i&nValor3P

Par4metrosC.i3C'adrado

Folmoorov3Smirnov

Anderson3Darlin

Lapla(e 051=, 05, 05=0; &;51-- sig&a/5=11/

Tabla 1%: /esultados arro5ados por 6/is7.

18


19/20

Ane5o H Tiem(o de Servi%io en toma de m'estra (ara adoles%entes3ad'ltos

5

115

2253

Histograma

Clase

Frecuencia

Figura 12: istograma de datos



=, +2=! ;2,9 12=+ 18Tabla 13: Estad4sticas descriptivas de los datos

Distri"'%i&nValor3P

Par4metrosC.i3C'adrado

Folmoorov3Smirnov

Anderson3Darlin

Logno#&al 05= 05? 05,; &/5,? sig&a,5-0; Fa(to# "e "espla'a&iento,5=-?Tabla 2#: /esultados arro5ados por 6/is7.

19


20/20

Re6eren%ias

La+o#ato#*os E()a!a##*a8 7s8988 (gina principal8 Re(pe#a"o el /1 "e Septie&+#e "e /0,15 "e)ttp:8la+o#ato#ioe()a!a##ia8(o&sitioin"e38p)p(/,;

2

Simulación Aplicada a Lineas de Espera

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