Sistemas de Información Prof. Marco Tulio Gollarza Centro de Investigación en Sistemas de...
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Sistemas de InformaciónSistemas de Información
Prof. Marco Tulio GollarzaCentro de Investigación en Sistemas de InformaciónCentro de Investigación en Sistemas de Información
Escuela de Computación - Facultad de CienciasEscuela de Computación - Facultad de Ciencias
Universidad Central de VenezuelaUniversidad Central de Venezuela
[email protected]@ciens.ucv.ve
Universidad Central de VenezuelaCentro de Investigación en Sistemas de Información
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Contenido
Introducción Conceptos de Sistemas de la TGS Requisitos de la información para los
Sistemas de Información Funciones de los Sistemas de Información Tipos de Sistemas de Información
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Alta disponibilidad de información
Una edición diaria del New York Times contiene más información que toda la que obtendría una persona común a lo largo de su vida en la Inglaterra del siglo XVII.
La capacidad de generar la información ha excedido la capacidad para encontrarla, revisarla y entenderla.
La información hay que procesarla.
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Sistema
Un sistema es un conjunto de elementos interrelacionados de modo tal que producen como resultado algo superior y distinto a la simple agregación de los elementos.
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Componentes de un Sistema
Elementos: son las partes que conforman el sistema. Pueden ser vivos, máquinas, tangibles, intangibles, estáticos, dinámicos, y pueden ser a su vez subsistemas
Relaciones: Conexiones entre los elementos
Objetivo: lo que se quiere lograr.
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Enfoque de Sistemas
Se debe comprender el 'todo' (objetivo) para analizar las partes (elementos).
Los sistemas se pueden modelar por sus entradas, su procesos y sus salidas
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SI en las organizaciones
Elementos: son el conjunto de • Recursos Humanos:
– Programadores: para máquinas– Usuarios: para uso
• Materiales: financieros • Tecnológicos:
– Intranet, Extranet, Internet– Sistemas de BD– Lenguajes de programación
• Normativos y metodológicos de la Empresa Objetivo del sistema de información es brindar
información apropiada a quienes lo requieren dentro de la organización para desarrollar sus funciones.
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¿Computadores?
No necesariamente, – Lo que pasa es que la computación y las
comunicaciones potencian la capacidad, velocidad y exactitud del tratamiento de los datos, que hoy día casi siempre utiliza las computadoras para apoyarlos.
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Requisitos de la Información para diseñar SI
La salida del SI debería ser:
Clara: debe atender el nivel intelectual y técnico del destinatario
Confiable: la información debe ser lo suficientemente precisa para tomar decisiones con ella.
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Requisitos de la Información para diseñar SI
Comparable: la información debe ser comparable en cuanto a:– 1) dimensión: por ejemplo la información de una
sucursal debe estar en las mismas unidades de la otra sucursal, no una en número de producto y otra ganancia obtenida.
– 2) tiempo: la información de un período debe ser comparable con la de otro período
– 3) alcance: la comparación se debe hacer sobre las mismas entidades. Ejemplo, se compara información de un artículo donde incluyó el IVA y en otro artículo que no incluyó el IVA.
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Requisitos de la Información para diseñar SI
Costo: el costo de producir una información debe ser menor a su utilidad esperada.
Oportuna en tiempo: la información debe estar disponible en el momento que se requiera.
Útil: la salida del sistema de información debe satisfacer una necesidad.
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Funciones de un SI
Que se puede hacer durante el proceso de los datos:
Recolectar: captura y registra los datos. Ejemplo se puede recolectar los precios de un producto mediante teclado o se puede utilizar una lectora de código de barras.
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Funciones de un SI
Comprimir: se reduce el volumen de datos sin disminuir necesariamente la información. Se puede hacer mediante varios métodos:– 1) Agregación: se acumula información de
detalle. Ejemplo número de ventas en una región– 2) Filtrado: se elimina los datos no significativos,
sólo se toman aquellos que tienen valor para el destinatario
– 3) Estadísticas: se utiliza la mediana, rango, etc.
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Funciones de un SI
Almacenar: la base de datos del sistema de información puede equivaler a la memoria de la organización
Recuperar se refiere a acceder la base de dato para tomar la información.
Clasificar: identifica los datos y los agrupa en conjuntos homogéneos
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Funciones de un SI
Transmitir: transporta la información entre: geográficos distantes. Se refiere a la tecnología de telecomunicaciones.
Exhibir: se trata de presentar la información de modo que el usuario no tenga que escarbar dentro de una maraña de datos.
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Funciones de un SI
Generalmente se apoya en manejador de bd, programas, etc.
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El SI es de Control
– Detector: registra las salidas del sistema– Comparador: compara sí la salida está o no
ok– Activador: lleva la función decisoria de la
salida del comparador• 1) ok con la norma, no hace nada, el sistema está
ok• 2) no ok con la norma: cambia la tolerancia a la
norma, o se de sebe de revisar el sistema para qué se adapte a la norma.
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Tipos de SI
Los sistemas se clasifican según el nivel de toma de decisiones en los usuarios dentro de la organización.
SI de Transacciones: ERP
Sistema de Apoyo de Decisiones
Sistema de Apoyo de Decisiones: DSS
Sistema para el nivel superior: Olap
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SI de Transacciones
Transacciones en Sistemas: Es un intercambio entre un operador y un sistema de procesamiento de datos con actualización de archivos– Las transacciones son individuales,
relativamente breves e indivisibles.
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SI de Transacciones
Transacciones de Negocio: es un intercambio de dinero entre la empresa y algún usuario externo (con los consumidores o proveedores), o interno (con los proveedores)
• Ejemplo de transacciones externas: pedido de cliente, factura de proveedores, pago de clientes
• Ejemplo de transacciones internas: pedido despachado, órdenes de compra, tarjeta de registro de tiempo en un empleado.
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SI de Transacciones
Históricamente son los primeros sistemas computarizados que llegaron a la organización.
Son para satisfacer el nivel operativo de la organización.
Manejan gran cantidad de datos– Ejemplo: una transacción para una compañía
de teléfonos celulares es una llamada => miles de transacciones por usuario.
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SI de Transacciones
Agilizan las tareas rutinarias y tediosas, eliminar papeleo, acelerar los trámites, disminuir la cantidad de mano de obra, facilitar la recuperación de datos y recuperación de datos desagregados.
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Ejemplos de SI de Transacciones
En casi todas las organizaciones:– Contabilidad, Facturación, Inventarios,
Ventas, Proveedores, Cuentas Corrientes, Cobranzas, Caja, Bancos, Sueldos, Finanzas, Compras, Planeamiento y Control de la Producción, etc.
Particulares para algunas organizaciones– Servicios Financieros, Reserva de Pasajes,
Administración Hospitalaria, Administración Hotelera,
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Tipos de SI de Transacciones
OLTP (On Line Transaction Processing): se procesan las transacciones del sistema simultáneamente con las del negocio.
Lotes (Batch): se acumulan las transacciones del negocio para introducirlas al sistema.
ERP (Enterprise Resource Planning): paquete integrado para manejo de finanzas, logística y recursos humanos.
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ERP
Software de paquetes de programas estandarizados que facilita a la empresa la integración de la mayor parte de sus procesos de negocios, compartir datos y prácticas de todos los miembros de la organización, y producir y acceder a la información en un ambiente de tiempo real.
Una aplicación ERP constituye un marco de trabajo que incluye aplicaciones comerciales, administrativas, de R.R.H.H., planificación de la manufactura, gestión de proyectos, etc.
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Sistema Integrado: BD central común a múltiples aplicaciones empresariales
Accionistas
Empleados
Clientes ProveedoresFuerza de Ventas
Admón y Obreros
Ventas y Despacho
Servicios
Reportes
BDCentral
AdmónRRHH
Finanzas
Producción
Inventario yAbastecimiento
ERP: Características
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ERP
Capacidadde
Almacén
Pronostical
DistributionRequirements
PlaningDRP
Inventario Inicial y
en Tránsito
TiempoEntrega
MaterialsRequirements
PlaningMRP
Inventario MP
TiempoEntregaMaterial
Plan Maestro
Producción
Parámetros más sensibles
RecetadePT
Cuándo y Cómose debe pedir MP
Manufacturing Resources
PlaningMRP II
ERP = MRPII + Finanzas + Ventas + RRHH + etc.
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ProgesicAlternic
Nikelen
AlmacénMateria Prima50.000 unid.
Planta
Almacenes ProductoTerminado - 500 unid c/u
1 PT = 12 Alternic ++ 8 Nikelen ++ 4 Progesic
Almacén LocalProducto
Terminado2.500 unid.
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ERP usan patrones de las mejores prácticas empresariales Aumentan la eficiencia al minimizar la personalización y
usar aplicaciones eficaces ERP es una solución genérica, adaptable a cada compañía
en general Es una desventaja a las empresas que definen sus
procesos de sistemas por motivos fundados Capacidad de Personalización habilita el ajuste individual
del sistema, e instalando los módulos más apropiados al negocio. Ejm; Contabilidad y Finanzas.
El de producción o de recursos humanos pueden no ser adoptados
La configuración y personalización se administra a través de tablas de configuración lo más posible cercano a los procesos de la empresa
ERP: Basado en mejores prácticas
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ERP: Costos de Instalación
Alta inversión dada la complejidad y dificultad de implementar
La Implementación es más costosa que el producto Los costos incluyen: Personal experimentado,
Gerencia del Proyecto de Reingeniería, Adquisición de Infraestructura Tecnológica y licencias
La gestión de cambio y el tiempo de los recursos propios de la empresa