Redes sociales: Por qué usarlas?Redes sociales: Por qué usarlas?

• Uno de los grandes atractivos que tienen es que posibilitan el contacto directo con los usuarios, aunque el tratamiento de la información debe ser diferencial.

• Las redes están creciendo estrepitosamente, la gente ya aprendió a usarlas y las adoptó como una nueva manera de comunicación e interacción.

• Se puede también compartir y proporcionar información adicional y relacionadas al producto que se comercializa.

Hacia donde vamos…Hacia donde vamos…Evolución de las redes sociales.Evolución de las redes sociales.

Aulas virtuales –e-learning, digitalización

Entornos virtuales (VLE)

Entornos Personales de Aprendizaje (PLE), Open Social Learning

¿Qué es Social Media Marketing?¿Qué es Social Media Marketing?

¿Publicidad o Comunicación? ¿Moda o disciplina mas del Marketing Online? ¿Moda del Management? No. ES UNA REVOLUCIÓN. (No Evolución)ES UNA REVOLUCIÓN. (No Evolución)

La publicidad pierde eficaciaLa publicidad pierde eficacia

De las webs a los medios De las webs a los medios socialessociales

Haciendo amigos:Haciendo amigos: SMM vs. SMM vs. SEM/DisplaySEM/Display

Para este ejemplo hipotético, a partir del mes 6.000 pesos de inversión mensual en Community Management generan más tráfico que en SEM. Y desde ahí cada mes la visita es más barata.

El valor de un fanEl valor de un fan• Un fan decide “seguirnos” en nuestra travesía. Un fan (admirador, amigo, suscriptor) es una persona que ha decidido “suscribirse” a un flujo continuo de información de una marca o de una empresa: vía RSS, email, red social, twitter, Flickr, YouTube, etc.• El valor de un fan es interacción y viralidad. Establecer lazos emocionales con un “admirador de marca”, que a su vez recupera nuestros mensajes y los “revitaliza”, introduciéndolos en una audiencia a la que nos sería imposible o muy difícil alcanzar de otro modo.• Las recomendaciones son la clave. La recomendación de un amigo, su “retuit”, su “enlace”, penetra en ese grupo, y evangeliza sobre nuestra marca, pudiendo captar nuevos fans, o en cualquier caso, situando nuestra marca en la mente de nuevos consumidores.

El coste de captación de un fan “cualificado” en España puedeoscilar entre los 40 cents y los 50 euros en función del tipo de fan y las técnicas empleadas.

Vertebrar y Dinamizar

No es recomendable dinamizar sinvertebrar, pero la inversa es factible.

Métricas, métricas, métricasTamaño (fans)Tamaño (fans)•Usuarios•Suscriptores RSS.•Followers en Twitter•Fans en Facebook•Amigos en otras redes y servicios de•sharing.

Vitalidad (interacciones)Vitalidad (interacciones)•Comentarios blog y foros.•Me gusta (facebook), favoritos•Retuits en Twitter.•@mentions en Twitter.

Influencia (referencias)Influencia (referencias)•Backtweets,•Backlinks,•Enlaces entrantes

Actividad (tráfico)Actividad (tráfico)•Páginas vistas.•Visitantes únicos.•Tasa de rebote.

Key Performance Indicators

Metodología Tc SMM: EcoTc Diferentes fases de introducción de la empresa en los SocialMedia: escuchar, dialogar, vertebrar, crear, dinamizar, medir,integrar.

Comprensión profunda de las normas y códigos de conductaque se establecen entre usuarios de Internet, desterrando lasmaneras tradicionales de la comunicación corporativa.

Equipos de personas, flujos de comunicación entre diferentesequipos, relaciones “no formales” que se establecen entredichos equipos, .guras relevantes dentro de la compañía.

Posibilidades tecnológicas que ofrecen los medios sociales:blogs, microblogging, sharing, lifestreaming, aplicaciones,redes sociales, etc.

La Gestión de la Comunidad es el pilar del Marketing enMedios Sociales y se fundamenta principalmente en laVertebración (el cariño diario) y en la Dinamización.

Etapas

Cultura y personas

Organización

Tecnología

Comunidad

Metodologia SM Key

Trabajamos con estrategias híbridas que reconocen la necesidadTrabajamos con estrategias híbridas que reconocen la necesidadde enfoques diferentes para cada actividad y organización. de enfoques diferentes para cada actividad y organización.

Utilizamos componentes de casi todas las estrategias.Utilizamos componentes de casi todas las estrategias.