SOCIAL MEDIA SHARING FITUR. Enero 2012.. Social Media Sharing 21_01_2012 1. ¿Quién es Confortel...
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SOCIAL MEDIA SHARINGFITUR. Enero 2012.
Social Media Sharing21_01_2012
1. ¿Quién es Confortel Hoteles?
18 hoteles en España
Compañía de la Corporación empresarial ONCE
Un equipo de más de 450 profesionales
35% cliente online
2.000.000 clientes /año
3.000 habitaciones diarias
Social Media Sharing21_01_2012
E-mailing
WEB
MICROSITES
SEOAfiliación
SEM
SMO
2. Estrategia Marketing-Comunicación
Social Media Sharing21_01_2012
2. Estrategia Marketing-Comunicación
Herramienta de apoyo a MARCA
SMO
MARCA
Atributos espejo de filosofía 2.0
Sensibilidad
Cercanía
Amabilidad
Profesionalidad
Social Media Sharing21_01_2012
• Comunicación orgánica, horizontal: Presencia en herramientas y canales de venta
• Fomentando la participación
• La autonomía del usuario
• En entornos navegables y amables
2. Estrategia Marketing-Comunicación
Social Media Sharing21_01_2012
• Nuestros atributos de marca encajan
Profesionalidad Ponemos a disposición de los usuarios el mayor despliegue de fotografías de nuestro producto. De manera transparente. Participación
Cercanía Estamos en el lado del cliente. Compartiendo nuestras experiencias y abriendo las puertas a sus vivencias. Proyección
Amabilidad Confortel con la máxima actualidad y simpatía en su oferta, ofreciendo siempre el mejor servicio. Actualización
Sensibilidad Escuchando y conversando a nuestros públicos. Mirándoles a los ojos. Cercanía
3. Estrategia en redes
Social Media Sharing21_01_2012
Evolución : Enero 2011
802 “fans”, seguidores
301 seguidores
Siguiendo 56
58 subidas
4 subida
3. Estrategia en redes
Social Media Sharing21_01_2012
Evolución : Enero 2012
7082 “fans”, seguidores
868 seguidores
Siguiendo 179
135 subidas
47 subida
3. Estrategia en redes
Social Media Sharing21_01_2012
3. Estrategia en redes:campañas captación FB
Entre nuestros clientes
Social Media Sharing21_01_2012
2. Estrategia en redes:campañas captación FB
Entre nuestros clientes
Social Media Sharing21_01_2012
3. Estrategia en redes:fomento de la participación
Nuestros colaboradores, los principales embajadores de la marca
Social Media Sharing21_01_2012
3. Estrategia en redes: participación y moderación
Participación, todos los días……pase lo que pase
Social Media Sharing21_01_2012
3. Estrategia en redes: participación y moderación
Participación, todos los días……pase lo que pase
