telnor.com/it

Redes Administradas La Continuidad de su Negocio en las mejores manos

Solución

TELNOR 2018 ® . LOS CONTENIDOS DE ESTA PRESENTACIÓN SON PROPIETARIOS Y CONFIDENCIALES

telnor.com/it

Con los servicios de REDES ADMINISTRADAS de TELNOR, nos

unimos como socios tecnológicos aportando

experiencia para el monitoreo y gestión

proactiva de tu Red WAN y LAN, mejorando

su desempeño.

Nuestros clientes pueden visualizar los

indicadores de su red en tiempo real, teniendo

a su disposición personal capacitado que

garantiza la continuidad de su infraestructura

de telecomunicaciones.

CONTAMOS CON UN EQUIPO CERTIFICADO PARA ATENDER TODAS SUS SOLICITUDES 24x7 TODO EL AÑO.

2

telnor.com/it

Beneficios

3 Focalización de personal: Orientando sus recursos a las actividades clave del negocio mientras su red es operada por expertos. Continuidad del servicio: Mejorando la experiencia del usuario a través del monitoreo proactivo y solución de incidentes.

Optimización de recursos: Mediante el análisis, corrección de incidentes y evaluación del comportamiento de la red. Reducción de Costos: Convirtiendo el CAPEX en OPEX por una renta mensual, contando con herramientas, infraestructura y procesos certificados internacionalmente.

DISPONIBILIDAD, CONFIABILIDAD Y CONTROL PARA SU RED

Los servicios de REDES ADMINISTRADAS son operados por un equipo de profesionales especializados que permiten:

telnor.com/it

Los Servicios de REDES ADMINISTRADAS de

TELNOR son operados por el CNOC (Centro

Nacional de Operación de Redes de Clientes)

el cual se encarga de monitorear, administrar y

gestionar proactivamente su red.

Cuenta con especialistas, procesos y

herramientas que le permiten mantener el

máximo nivel de desempeño.

EL CNOC APLICA MEDIDAS PREVENTIVAS Y CORRECTIVAS PARA REDUCIR LOS INCIDENTES DE LA RED

4

telnor.com/it

REDES ADMINISTRADAS

PERSONAL

HERRAMIENTAS Experimentado y Certificado en diferentes plataformas y procesos..

PROCESOS Basados en estándares internacionales orientados a cumplir con los objetivos de negocio

es la integración de:

5

Para monitoreo proactivo que ayudan a mantener la continuidad de la red

telnor.com/it

CARACTERÍSTICAS

Gestión de incidentes

Detección, registro y solución de eventos e incidentes en la red.

Gestión de cambios y configuraciones

Altas, bajas cambios y configuraciones de los distintos elementos de la red.

Gestión del desempeño

Recolección de información estadística de los parámetros de la Red para su

optimización.

6

telnor.com/it

REDES ADMINISTRADAS

Ofrece una entrega eficiente

de servicios de TI alineados a

las mejores practicas a través

del CNOC, ya que cuenta

con certificaciones

internacionales como son:

ISO 20000 e ISO 27001

LO QUE SU RED NECESITA

7

• Priorizar

• Monitorizar

• Validar

• Coordinar

• Controlar

telnor.com/it

DASHBOARD

Dispositivos totales sin problema

Dispositivos que pueden convertirse

en alerta Dispositivos con

alerta de indisponibilidad

Módulo Principal – Estado de Red

8

telnor.com/it

REPORTES QUE PUEDE GENERAR

• CPU

• Memoria utilizada, disponible y total

• Interfases:

Utilización de entrada Errores de entrada Descartes de entrada y salida Qos

• Disponibilidad de los dispositivos en

el intervalo de tiempo contratado

9

CAMB I OS

I NCIDENT

DESEMPEÑO

telnor.com/it

CERTIFICACIONES

telnor.com/it

11

ESQUEMA DE SERVICIO

• Soporte 7x24x365

• Contrato mínimo 36 meses.

• Se cotizan por separado enlace de

acceso a Internet, equipo,

refaccionamiento y soporte en sitio.

CONDICIONES:

11

Servicio Básico Servicio Avanzado

- 40 Dispositivos + 40 Dispositivos

Aplica para enlace MPLS e IDE 1 acceso a Dashboard

Mesa no dedicada

Altas, bajas y cambios de los dispositivos contratados

Soporte 1er, 2do y 3er nivel

No incluye reportes, sólo a través del Dashboard

Storage de gráficos en Dashboard de un mes

Aplica para enlaces MPLS e IDE 3 accesos a Dashboard

Mesa de ayuda dedicada

Altas, bajas y cambios de los dispositivos contratados

Soporte 1er, 2do y 3er nivel

Entrega de reportes de desempeño de red y administración de incidentes

Storage de gráficos en Dashboard de dos meses

Red Administrada WAN y LAN Routers, Switches, Controladoras Wireless, Access Point

telnor.com/it

¿POR QUÉ TELNOR?

12

• Operamos la red más grande de México. Tenemos el equipo más capacitado.

• Somos integradores globales de soluciones IP, Movilidad y Enterprise Networking.

• Reduce los puntos de falla con un solo proveedor.

• Ofrecemos un modelo económico y flexible que permite crecer sin inversiones de capital.

telnor.com/it

Para más información contacte a su Ejecutivo de Cuenta o llame al 01 800 123 1212

Telnor.com/it