Taller consult presentacion
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Es un servicio profesional que identifica los principales problemas que afectan a las organizaciones o personas para alcanzar sus metas identificando las causas y tomando acciones a través de un especialista consultor quien será un agente de cambio, haciendo uso del Know How.
¿Qué es la consultoria?
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Clases de Consultores Se puede decir que hay dos clases de
consultores: 1. Consultor Junior: es aquél que tiene poca
experiencia en el manejo de casos de empresas y su personal.
2. Consultor Senior: persona con experiencia y visón empresarial. ◦ Un consultor junior pregunta: ¿qué quieres hacer?◦ Un consultor senior dice: así veo las cosas, no
puedo decirte lo que quieres escuchar
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Características del consultor
Paciencia Objetividad Analítico
Específico
Generador de
alternativas
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¿Soy un Consultor? ¿Cuándo escuchas una noticia en la radio?
◦ Emites tu opinión de manera inmediata◦ Crees que el locutor de radio es tendencioso y
esta equivocado◦ Te genera curiosidad y buscas mas información
acerca de la noticia
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¿Soy Un consultor? 1. ¿Si tratas de explicarle a una persona el
funcionamiento de un programa para PC?
◦ Repites varias veces el proceso◦ Solo le explicas una vez el proceso◦ L e escribes el proceso para q lo pueda aprender
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¿Soy un Consultor? ¿Cuándo tienes que armar un
rompecabezas?
◦ Divides las piezas por color◦ No te importa comienzas a armarlo◦ Construyes primero las orillas y avanzas hacia el
centro del rompecabezas
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¿Soy un Consultor? ¿Cuándo te preguntan acerca de una
dirección?
◦ Contestas siga de frente hasta la desviación ◦ Te detienes a dar indicaciones especificas ◦ Contestas no se aunque sepas la dirección
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¿Soy un Consultor? Si tenias un plan para salir el fin de semana
con tus amigos o familiares y este se cancela por mal tiempo:
◦ Olvidas el plan y te quedas a dormir toda la tarde◦ Encuentras un lugar cerrado donde se puedan
divertir◦ No te importa y aun así realizas tu plan originas
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Características del consultor
Paciencia: Se debe recordar que la paciencia es el principio de una buena relación entre el consultor y el consultado.
Objetividad: No se debe perder en ningún momento el sentido de lo que estamos haciendo.
Analítico: La misión del consultor es identificar los límites de la empresa y redefinirlos ,¿ Que hago yo?, ¿Con qué herramientas dispongo?, ¿Que es lo que hago mejor?
Específico: No solamente se debe dar "que hacer", también se debe dar el como y el cuando hacerlo.
Generador de alternativas: Tu cliente espera que le des alternativas
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Habilidades del consultor Actitud: Cualidades adquiridas por un
individuo. Todas aquellas que hemos aprendido y ya sabemos desempeñar.
Aptitud: Cualidades innatas de un individuo. Todas aquellas que no tuvimos que aprender para saber hacer
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Ética◦ Es una rama de la filosofía que abarca el estudio de la moral,
la virtud, el deber, la felicidad y el buen vivir.
◦Es el estudio del arte de vivir bien.
Ética del consultor
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Efectuar con responsabilidad, compromiso y de acuerdo a las leyes de la razón acciones que le permitan a la empresa generar virtudes formando parte del buen vivir.
Ética del consultor
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Trabajar con organización y disciplina. No utilizar más tiempo que el requerido por el
problema Confidencialidad Evitar el enfrentamiento con el personal de la
empresa. Utilizar el convencimiento y no la imposición para que
se acepten sus criterios. Evitar la responsabilidad de las decisiones. Ser honesto en el más amplio sentido de la palabra.
Normas de conducta de un consultor
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Suponer que la solución esta en sus manos, ya que esta en manos de los directivos y trabajadores de la organización.
Violar pasos, "quemar etapas" en aras de ganar tiempo o por otra razón.
Utilizar cualquier información obtenida sin la autorización del cliente.
Mostrar derrota, impotencia ante situaciones o permitir que esto suceda, no somos perdedores, los perdedores están condenados a perder.
Errores de los consultores
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No existen los milagros Decisión de los clientes Ambiente cambiante constantemente Creer que es la única solución.
Limites de la consultoría
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El consultor sigue siendo una persona ajena a la organización
Alguien de quien se espera que obtenga un resultado válido en la organización cliente sin
El objetivo primordial deber ser siempre la creación y el mantenimiento de una auténtica relación de colaboración.
Relaciones entre consultores y clientes
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La cultura es lo que se "respira" en una organización, lo que transmiten los comportamientos de las personas que integran la empresa.
Cultura empresarial
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Comprenderla
Formar parte de ella Ser Flexible
Observar Proponer Cambios
Funcion del consultor en la cultura empresarial
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Es uno de los procesos mas complicados en la organización.
Cambio de la Cultura
Evitar confrontaciones
Generar confianza
Generar soluciones
Respetar a la gente
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