TALLER COMUNICACIÓN ASERTIVATALLER COMUNICACIÓN ASERTIVACONECTAR CON EL OTRO – CONECTAR CON EL OTRO –

CONSTRUIR UN MENSAJE COMÚN - CONSTRUIR UN MENSAJE COMÚN -

COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN¿Medio o Mensaje?¿Medio o Mensaje?

El medio es el masaje. El medio es el masaje.

El MENSAJE prevalece en la El MENSAJE prevalece en la conexión. conexión.

ESPECIE HUMANA = LENGUAJE = ESPECIE HUMANA = LENGUAJE = COMUNICACIÓN = COMUNICACIÓN = COMUNICADORESCOMUNICADORES

EN NUESTRO NEGOCIO SE TRATA DEEN NUESTRO NEGOCIO SE TRATA DE

EN NUESTRO NEGOCIO SE TRATA DEEN NUESTRO NEGOCIO SE TRATA DEASERTIVIDAD = LA PALABRA ADECUADA EN EL ASERTIVIDAD = LA PALABRA ADECUADA EN EL

MOMENTO PRECISOMOMENTO PRECISO

COMUNICACIÓN CON: COMUNICACIÓN CON: Prospectos

UplineDownlineCrossline

Entornos familiaresEntornos sociales – públicos

COMUNICACIÓN ASERTIVA: ESTABLECER COMUNICACIÓN ASERTIVA: ESTABLECER RELACIONES COMUNES PARA CONSTRUIR CON RELACIONES COMUNES PARA CONSTRUIR CON

EL OTROEL OTRO

EN NUESTRO NEGOCIO SE TRATA DEEN NUESTRO NEGOCIO SE TRATA DE

SOMOS ASERTIVOS CUANDO:SOMOS ASERTIVOS CUANDO:

Nuestro lenguaje es positivo a pesar de las CIRCUNSTANCIAS. CIRCUNSTANCIAS. Cuando EDIFICAMOSEDIFICAMOSCuando RECONOCEMOS RECONOCEMOS al otroAdvertimos que EL NEGOCIO ES UNA OPORTUNIDAD QUE HEMOS APROVECHADO = No es la única. = No es la única. Asertividad: equilibro emociones – conductas. COHERENCIA. COHERENCIA. Hablamos siempre EN POSITIVOEN POSITIVO, sin ser extraños a la realidad, pero sin dejarnos afectar por los contextos. Aceptamos nuestros errores.Saber decir NO SÉNO SÉ.

SOMOS ASERTIVOS CUANDO:SOMOS ASERTIVOS CUANDO:

LIDER ASERTIVO : comunica lo mejor de cada momento.LIDER ASERTIVO : comunica lo mejor de cada momento.

NO ANTICIPA LECTURAS, OPINIONES O CRITERIOS DEL OTRO: “la gente piensa que el negocio es” “todos nos han dicho que” “la gente no sabe lo que se pierde” “tu no sirves para esto” “ustedes pueden estar pensando que este es el negocio del catálogo” “la gente no sabe lo que quiere” “sigan condenados a ser pobres”; “allá tu si no quieres ser feliz”.

IRONÍA: dar a entender lo que contrario de lo que se quiere expresar- Boomerang del mensaje.

SOMOS ASERTIVOS CUANDO:SOMOS ASERTIVOS CUANDO:

Demostramos COHERENCIA COHERENCIA entre: sentir, pensar, actuar.Denotamos la CALIDAD del producto sin necesidad de HABLAR MAL o referenciar otras MARCAS. (NO PERMITIDO EN LA NO PERMITIDO EN LA PUBLICIDAD)PUBLICIDAD)La PALABRA construye: el lenguaje no puede ser para HERIR AL OTRO. Respeto por la DIVERSIDAD CULTURAL: pensamientos, opiniones, tendencias (podemos herir sin saber). No mezclar ideologías con criterios técnicos – NO POLÍTICA – NO RELIGIÓN. NO POLÍTICA – NO RELIGIÓN.

PARA RECORDAR:PARA RECORDAR:EL GRUPO ESTÁ COMO ESTÁ EL GRUPO ESTÁ COMO ESTÁ

EL LÍDER: EL LÍDER:

Lenguaje NO VERBAL: malgenio, tristeza, decepción,

falta de creencia, regaños, actuamos como jefes,

ordenamos, mandamos a hacer. SEÑALÉTICA NO

ASERTIVA.

PODEMOS CAMBIAR NUESTRO LENGUAJE.

SER ASERTIVOS PARA: SER ASERTIVOS PARA:

Construir relaciones de largo plazo = NEGOCIOS DURADEROSNEGOCIOS DURADEROS.AMIGOS POR SIEMPRE vs PUNTOS POR UN TIEMPO.

CRÍTICA vs CRITICONES.Ceder el PODER.

Formar el CARÁCTER, afinar la ACTITUD, transformar nuestro SERSER

COMUNIQUEMOS:COMUNIQUEMOS: