Valencia , Marzo 2013

Para obtener actualmente una posición competitiva las empresas necesitan orientarse hacia un cambio organizacional dirigido al mejoramiento continuo, generando una nueva visión del gerente quien tiene como función mejorar los estándares de productividad de la organización.

El Círculo de Deming, también conocido como círculo PDCA (de Edwards Deming), es una estrategia de mejora continua de la calidad en cuatro pasos, basada en un concepto ideado por Walter A. Shewhart. También se denomina espiral de mejora continua. Es muy utilizado por los Sistemas de Gestión de Calidad. Las siglas, PDCA son el acrónimo de Plan, Do, Check, Act (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar)

Los resultados de la implementación de este ciclo permiten a las empresas una mejora integral de la competitividad, de los productos y servicios, mejorando continuamente la calidad, reduciendo los costes, optimizando la productividad, reduciendo los precios, incrementando la participación del mercado y aumentando la rentabilidad de la empresa u organización

En la asignatura Prácticas Profesionales de Bioquímica del quinto año de la carrera de Bioanálisis de la Universidad de Carabobo de la Facultad de Ciencias de la Salud se esta presentando desde hace 6 meses fallas en las lecturas de los fotocolorímetros de los laboratorios. Dicha falla constituye un grave problema, ya que la asignatura tiene como propósito proporcionar al estudiante capacitación y destreza en las pruebas Bioquímicas, componente esencial de su futura actividad profesional. El funcionamiento correcto de los equipos de lectura es de vital importancia para el desarrollo de las prácticas, ya que el estudiante va a ser evaluado en parámetros bioquímicos, tomando en cuenta la precisión y exactitud de los equipos utilizados, sumado a esto se encuentra el hecho que son manipulados todos los días por 22 estudiantes aproximadamente lo cual amerita un estricto mantenimiento que permita asegurar que las lecturas obtenidas de ellos son lo mas aceptable y confiables tomando en cuenta la precisión de cada uno de ellos.

Equipos de Lectura Stat Fax Millenium III

Los errores producidos en el análisis específicamente en la lectura de los parámetros bioquímicos se encuentran dentro de los errores en la Fase Analítica en el laboratorio clínico.

En la fase analítica, la correcta calidad de la medida es un aspecto básico para conseguir unos resultados eficientes; actualmente la mejora producida en esta fase implica que los errores inherentes al procedimiento sean menores, con lo que a mayor calidad de medida del procedimiento analítico, menor magnitud de los errores y viceversa.

Para evaluar las causas de error en los equipos de lectura, dos Docentes Bioanalistas procedieron a realizar determinaciones seriadas y a evaluar las causas de error en los 4 equipos Stat Fax que se encuentran en el área por 5 días, utilizando un control normal de Calcio Sérico, debido a la gran inestabilidad que presenta el análisis de este parámetro.Cuando los sueros empiezan a dar lecturas alteradas se empiezan a evaluar las posibles causas, las cuales están descritas en el diagrama de causa efecto.

Materiales Métodos

Mano de obra

Medio ambient

e

Máquinas

Pipetas mal

calibradas

Tubos de ensayo y puntas

contaminadosReactivos vencidos o contaminados

suero control descompuesto

Bioanalistas no entrenados

Auxiliar de laboratorio no calificado

Falta capacitación de

personal

Error manual del bioanalista

Técnica de reacción equivocada

Información no aportada por el kit de trabajo

Kit de reactivos no adecuado para el equipo de medición

Fallo servicio eléctrico

Elevadas temperaturas

en el interior del laboratorio

Humedad excesiva

Fallo en las neveras de almacenamiento

Equipos no calibrados

Fallo en el foco de luz del equipo de lectura

Absorbancia equivocada

Falta de mantenimiento del equipo

Inestabilidad en la precisión de lectura.

Falta de limpieza de los

materiales Inestabilidad en las

mediciones de un suero control de

calcio sérico

Una vez determinadas las causas principales y secundarias de error a través del diagrama causa efecto o espina de pescado, se procede a realizar el plan de mejora, para lo cual se selecciona la causa principal o secundaria que considere determinante.En este caso se selecciona como causa determinante el foco de luz, que afectan la calidad de las determinaciones de calcio en los equipos de lectura utilizados.

¿QUÉ?Optimización del foco de luz de los equipos

de lectura

¿QUIÉN?

Lcda. María Elena Cruces

¿CUÁNDO?

01/04/2013

¿CÓMO?Repotenciando el equipo de lectura,

sustituyendo la lámpara

¿POR QUÉ?Para mejorar el

rendimiento del foco de luz

PLAN DE MEJORA

DESPLIEGUE DEL CÍRCULO DE DEMING

1 ProblemaInestabilidad en las mediciones de un suero control de calcio

2

3

4

5

6

7

8

ObservaciónAnálisis

Plan de mejoraEjecuciónVerificaciónEstándar

Conclusión

Causas primarias y secundarias

Se selecciona el foco de luz

Se ejecuta el plan de acción