Taller de técnicas para una

presentación y comunicación

eficaces

Comunicación

Abril, 2010

Hablar en público ≠

Comunicar

El sabio habla porque tiene algo que decir; el tonto, porque tiene que decir

algo.

Platón, 427-347 a.C.

¿Cómo se produce la comunicación?

La comunicación, una cuestión

primordial en la empresa

1. Interna y externa

2. Comunicación como motor de motivación,

eficacia y eficienciaeficacia y eficiencia

3. Con clientes, con tu equipo, con proveedores,

con aliados…

4. Inspirar valores

5. Cohesionar equipos

10 errores comunes en la dirección

1. No pasar de subalterno a directivo: cultivar habilidades humanas, más que ser un gran técnico

2. No delegar

3. No establecer objetivos con los empleados

4. Falta de comunicación: hacer fluir la información y conocimiento para potenciar mejores decisionesconocimiento para potenciar mejores decisiones

5. No aprender

6. Resistirse al cambio

7. No destinar tiempo a los empleados

8. No reconocer los logros de los empleados

9. Optar por la solución rápida en lugar de la duradera

10. Tomárselo todo demasiado en serio

Management para dummies

Comunicación en empresas: formatos

Importancia para la empresa

1. Escuchar (+ frecuente)

2. Hablar – exponer

Dedicación en formación

1. Leer (4 años)

2. Escribir (4 años)2. Hablar – exponer

3. Escribir

4. Leer

2. Escribir (4 años)

3. Hablar-exponer

(opcional)

4. Escuchar (formal)

(apenas se forma)

Management para dummies

Comunicación en las empresas:

formatos

1. Importante: La comunicación informal es más

importante que la formal

2. La comunicación en empresa está libre de

jerarquíasjerarquías

3. Es rápida y agresiva

4. No entiende de burocracia

El proceso de comunicación

Codificación DecodificaciónCodificación Decodificación

El proceso de comunicación

Cognitivo:Emotivo:

Presentación

Atención

Comprensión

Emotivo:

Rendimiento

Retención

Variación del

Comportamiento

5 competencias que generan

CREDIBILIDAD

1. Competencia (habilidades)

2. Carácter (personalidad, carisma)

3. Compostura (serenidad, calma, tranquilidad)3. Compostura (serenidad, calma, tranquilidad)

4. Extroversión (simpatía, empatía)

5. Sociabilidad (empatía de grupo)

Carmine Gallo

Estrategias de persuasión.

Josh Gordon

Estrategias de persuasión

Entusiasmo

disfrutar de

lo que se

dice

Autenticidad

creer en lo que

se dice

dice

Oratoria: persuadir no es manipular.

Ethos

Credibilidad

del orador

Triada de

la retórica

AristótelesLogos

Conocimiento

de la

argumentación

Pathos

Habilidad de

crear un

entorno

emocional

IESE Insight

10 errores que evitar: barreras de

comunicación

Evita leer tus notas…

• Repasa tus notas

• Absórbelas (no las

memorices)

• Prepara, prepara y prepara

tu presentación… hasta el

ensayo general

Carmine Gallo

10 errores que evitar: barreras de

comunicación

No evites el contacto visual…

• El contacto visual crea

confianza, credibilidad y

feed-back en tu audiencia.

• Contacta con ellos un 90% • Contacta con ellos un 90%

del tiempo

• El 10% restante puedes

dedicarlo a las diapositivas,

pero recuerda: hablas a tu

audiencia, no a tus

diapositivas

Carmine Gallo

10 errores que evitar: barreras de

comunicación

Cuida tu vestido…

• No te vistas por debajo de

tu audiencia

• Adapta tu vestido a la

cultura de la audiencia y cultura de la audiencia y

añade un toque de

elegancia

Carmine Gallo

10 errores que evitar: barreras de

comunicaciónTransmitir inquietud, nerviosismo, duda…

• Evita gestos de nerviosismo

• Transmite inseguridad y se

traslada al mensaje

• Graba tus presentaciones

para corregir estos gestos

Carmine Gallo

10 errores que evitar: barreras de

comunicación

No ensayar…

• Practicar y practicar

• Re-escuchar la propia

presentación

• Hacer ensayos generales,

funcionan

Carmine Gallo

10 errores que evitar: barreras de

comunicación

Permanecer impasible…

• No somos un mueble

• Hay que transmitir

dinamismo

• Moverse, caminar, gesticular.

• Dinamizar con la voz y con el

cuerpo

Carmine Gallo

10 errores que evitar: barreras de

comunicación

Recitar el texto…

• Asumimos que la audiencia

sabe leer

• Las diapositivas son un

complemento, y no al revéscomplemento, y no al revés

• Administra y economiza el

texto: regla 4 palabras X 6

líneas

• Añade anécdotas e historias

que amenicen el texto

Carmine Gallo

10 errores que evitar: barreras de

comunicación

Hablar demasiado…

• Buscamos un mensaje

apasionado, conciso y claro

• La atención baja a los 18

minutosminutos

• Revisa tu mensaje: ¿puedes

simplificarlo? ¿y volver a

simplificarlo? …

Carmine Gallo

10 errores que evitar: barreras de

comunicación

No aburrir…

• La audiencia se centra en la

apertura y la clausura

• Debes de dar razones a la

audiencia para generar audiencia para generar

interés en tu contenido

Carmine Gallo

10 errores que evitar: barreras de

comunicación

Acabar mal…

• El nudo del mensaje no

centra el interés de la

audiencia

• Debes inspirar al final• Debes inspirar al final

• Resume al final tus ideas

CLAVE

• Ofrece una idea inspiradora

que aporte algo nuevo a la

audiencia

Carmine Gallo