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TECNICAS DE RECOLECCIÓN DE

DATOS

Técnicas de recolección de datos

La recolección de datos se refiere al uso de una gran diversidad de técnicas y herramientas que pueden ser utilizadas por el analista para desarrollar los sistemas de información.

Todos estos instrumentos se aplicarán en un momento en particular, con la finalidad de buscar información que será útil a una investigación en común.

Tipos

1. La Entrevista2. La Encuesta3. La Observación4. Sesión de grupo.5. Diagrama de flujo

1. La entrevista La entrevista, desde un punto de vista

general, es una forma específica de interacción social. El investigador se sitúa frente al investigado y le formula preguntas, a partir de cuyas respuestas habrán de surgir los datos de interés. Se establece así un diálogo, pero un diálogo peculiar, asimétrico, donde una de las partes busca recoger informaciones y la otra se nos presenta como fuente de estas informaciones.Una entrevista es un dialogo en el que la persona (entrevistador), generalmente un periodista hace una serie de preguntas a otra persona (entrevistado), con el fin de conocer mejor sus ideas, sus sentimientos su forma de actuar.

La entrevista

La entrevista es también información y reportaje, las entrevistas pueden ser reales o imaginarias.

Las reales presentan a una o más personas reales que responden a una serie de preguntas

formuladas por un entrevistador.Las imaginarias son las que una persona adopta

el papel del entrevistado artista, escritor y el otro el de entrevistado puede ser un personaje

histórico o literario, y el entrevistador es el mismo o algún otro personaje.

Partes de una entrevista1. La presentación suele ser breve, pero no suficientemente

informativa.2. En ella no se habla del entrevistado, sino del tema

principal de la entrevista.3. El cuerpo de la entrevista esta formado por preguntas y

las respuestas. 4. Es importante elegir bien las preguntas para que la

entrevista sea buena, las preguntas deben ser interesantes para él publico, y adecuadas para el entrevistado trasmita sus experiencias.

5. También deben ser breves, claras y respetuosas.6. El cierre de la entrevista debe ser conciso.

EL ENTREVISTADO

Deberá ser siempre una persona que interese a la comunidad. El entrevistado es la persona que tiene alguna idea o alguna experiencia importante que transmitir.

EL ENTREVISTADOR

Es el que dirige la entrevista debe dominar el dialogo, presenta al entrevistado y el tema principal, hace preguntas adecuadas y cierra la entrevista.

2. La encuesta

Una encuesta es un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra representativa de la población o instituciones, con el fin de conocer estados de opinión o hechos específicos.

Las encuestas tienen por objetivo obtener información estadística indefinida, mientras que los censos y registros vitales de población son de mayor alcance y extensión.

Otro tipo de Encuestas es Encuestas por Muestreo en donde se elige una parte de la población que se estima representativa de la población total.La encuesta (muestra o total), es una investigación estadística en que la información se obtiene de una parte representativa de las unidades de información o de todas las unidades seleccionadas que componen el universo a investigar. La información se obtiene tal como se necesita para fines estadístico-demográficos

Ventajas y Desventajas

Ventajas

1. Bajo costo2. Información más exacta (mejor calidad) que la del Censo debido al menor número de empadronadores permite capacitarlos mejor y más selectivamente.3. Es posible introducir métodos científicos objetivos de medición para corregir errores.4. Mayor rapidez en la obtención de resultados.5. Técnica más utilizada y que permite obtener información de casi cualquier tipo de población.6. Permite obtener información sobre hechos pasados de los encuestados.7. Gran capacidad para estandarizar datos, lo que permite su tratamiento informático y el análisis estadístico.8. Relativamente barata para la información que se obtiene con ello.9. Te ayuda a conocer lo que quisieras conocer de la persona o personas encuestadas

Desventajas

El planeamiento y ejecución de la investigación suele ser más complejo que si se realizara por censo.1. Requiere para su diseño de profesionales con buenos conocimientos de teoría y habilidad en su aplicación.Hay un mayor riesgo de sesgo maestral.

3. La Observación

consiste en observar a las personas cuando efectúan su trabajo. La tarea de observar no puede reducirse a una mera percepción pasiva de hechos, situaciones o cosas. encaminado a seleccionar, organizar y relacionar los datos referentes a nuestro problema. es precio estar alerta para discriminar adecuadamente frente a todo este conjunto posible de informaciones.

Como técnica de investigación, la observación tiene amplia aceptación científica. Los sociólogos, sicólogos e ingenieros industriales utilizan extensamente ésta técnica con el fin de estudiar a las personas en sus actividades de grupo y como miembros de la organización

Tipos de ObservaciónSegún los medios utilizados ó clasificación Observación Estructurada: Se observan los hechos estableciendo de antemano qué aspectos se han de

estudiar. Observación no estructurada: Consiste en recoger y anotar todos los hechos que sucedan en determinado

momento sin poseer guía alguna de lo que se va a observar.Según el papel o modo de la participación del observador Observación participante: Consiste en la participación directa del observador con la comunidad, el grupo o

la situación determinada. Observación no participante: El observador permanece ajeno a la situación que observa.Según el número de observadores Individual: es la que realiza una sola persona, es obvio que el investigador se centra en lo que observa. Colectiva: es una observación en equipo, puede realizarse de las siguientes maneras: todos observan lo

mismo o cada uno observa un aspecto diferente.Según el lugar donde se realizar Campo: los hechos se captan tal y como se van presentando en el mismo sitio donde usualmente se

encuentran o viven los sujetos estudiados. Allí se observa cómo actúa el sujeto. Laboratorio: tiene cierto carácter experimental y comprende la observación minuciosa y detallada de un

fenómeno en un sitio especialmente previsto para hacer la observación. Observación cualitativa Explorar ambientes, describir comunidades , comprender ambientes, identificar

problemas y general hipótesis en la observación cualitativa es necesaria la toma de notas puede ser de diferentes tipos.

4. Secciones de Grupo

Es una de las formas de los estudios cualitativos en el que se reúne a un grupo de personas para indagar acerca de actitudes y reacciones frente a un producto, servicio, concepto, publicidad,idea o empaque.

Las preguntas son respondidas por la interacción del grupo en una dinámica donde los participantes se sienten cómodos y libres de hablar y comentar sus opiniones.En el mundo del marketing, las sesiones de grupo son una herramienta muy importante para recibir retroalimentación

Sin embargo, las sesiones de grupo tienen desventajas. El entrevistador tiene poco control sobre el grupo y en ocasiones se pierde tiempo en asuntos de poca trascendencia.

Por otra parte el análisis es complejo ya que depende de los estilos de comunicación a la par con las reacciones no verbales de los participantes, por ello se necesita personal muy entrenado para el manejo del grupo y el análisis de los resultados.

Tipos de sesiones de

grupo

Sesiones de dos vías

Sesiones con moderador dual

Sesiones con moderadores enfrentados

Sesiones con participantes moderadores

Sesión con integración de cliente Sesiones

Sesiones por tele conferencia

Sesiones online 

5. Diagramas de FlujoEs una representación pictórica de los pasos en proceso. Útil para determinar cómo funciona realmente el proceso para producir un resultado. Los diagramas de flujo se pueden aplicar a cualquier aspecto del proceso desde el flujo de materiales hasta los pasos para hacer la venta u ofrecer un producto. ¿Cuándo se utiliza un Diagrama De Flujo? Cuando un equipo necesita ver cómo funciona realmente un proceso completo. Este esfuerzo con frecuencia revela problemas potenciales tales como cuellos de botella en el sistema, pasos innecesarios y círculos de duplicación de trabajo.

Identificación de las causas principalesDesarrollar planes para reunir datos. Generar teorías sobre las causas principales. Discutir las formas de

estratificar los datos para el análisis para identificar las causas principales. Examinar el tiempo requerido para

las diferentes vías del proceso. Diseño de soluciones

Describir los cambios potenciales en el proceso y sus efectos potenciales. Identificar las organizaciones que

será afectadas por los cambios propuestos. Aplicaciones de soluciones

Explicar otros el proceso actual y la solución propuesta. Superar la resistencia al cambio demostrando cómo los

cambios propuestos simplificarán el proceso.

Diagrama de Flujo

G R A C I A S !!