Curs de blocs per a entitats

Tema 4: El nostre llenguatge

Al bloc anterior ja heu après com publicar textos al vostre bloc. Us han sorgit dubtes sobre com redactar-los? En aquest quart bloc parlarem de la comunicació a Internet i us donarem consells sobre com escriure per tal que els vostres continguts siguin atractius.

Bases de la comunicació a InternetQuan llegim a la pantalla fem un repàs ràpid i moltes vegades no llegim el text sencer. Per tant, és molt important ser breus, escriure de forma entenedora i destacar les dades importants. Per tal que el nostre missatge arribi als usuaris/àries de la nostra plana web haurem de tenir en compte aquests principis:

• Brevetat i claredat

• Llenguatge entenedor

• Enllaçar altres planes web

• Interactivitat

• Llenguatge multimèdia

Recurs 20: Aprofundim en aquests conceptes

L'objectiu quan publiquem un contingut al nostre bloc és arribar al públic objectiu (base social, socis i sòcies, participants, voluntaris/àries...) i que qui el llegeixi entengui i recordi el que hem comunicat. Per tal d'aconseguir-ho cal que tinguem molta cura a l'hora de crear els continguts.

Si seguim aquests principis aconseguirem fer arribar el nostre missatge:

1. Brevetat i claredat. Esquematitzem i ordenem la informació!

Un text publicat a Internet ha de tenir l'estructura de la piràmide invertida, és a dir, s'ha d'explicar el més important al principi. Les dades s'ordenen i s'escriuen per ordre decreixent d'interès: del més al menys important, de les conclusions a les dades secundàries.

1

Curs de blocs per a entitats

És important que el títol sigui informatiu i sintètic, és a dir, que descrigui la informació de la notícia en poques paraules: curt i atractiu!

El primer paràgraf haurà de resumir la notícia, donant resposta a les preguntes: Qui, què, on, quan, per què, com.

Podem ressaltar les dades més importants amb negretes (tal com hem fet en aquest text). Així cridaran l'atenció del lector/a i ens assegurarem que tothom els vegi.

2. Llenguatge entenedor. Fàcil i directe!

El nostre llenguatge haurà de ser fàcil d'entendre, correcte, precís i directe. Es recomana escriure frases no gaire llargues i paràgrafs curtets.

3. Enllaçar altres planes. Enllacem a informació d'interès!

Una gran diferència entre Internet i altres mitjans és que a Internet és possible enllaçar uns continguts amb altres. Els bons continguts són aquells que enllacen a altres que amplien o complementen la seva informació.

Si parleu d'una altra entitat és recomanable posar l'enllaç a la seva plana web (si en té). Si voleu oferir més informació sobre un concepte, campanya... del qual parleu podeu enllaçar a una plana on el lector/a pugui ampliar informació si ho troba interessant. La Viquipèdia pot ser una bona eina per enllaçar. Per exemple, si voleu saber més sobre l'hipertext podeu consultar aquesta plana: http://ca.wikipedia.org/wiki/Hipertext.

2

Curs de blocs per a entitats

4. Interactivitat. Fem xarxa!

A Internet tothom pot comunicar, és una comunicació de tots a tots. Llavors, si volem que el nostre lloc web sigui un punt de trobada per a la nostra base social podem obrir la possibilitat de que els usuaris/àries hi puguin fer comentaris. Si ho fem, hem d'anar revisant periòdicament els comentaris i responent-los, si cal. D'aquesta manera ens apropem a les persones que ens llegeixen i fem xarxa!

Nosaltres també podem fer comentaris als blocs d'altres entitats. Quan ho fem, podem afegir-hi l'adreça del nostre bloc de forma que ells també puguin visitar-nos!

5. Llenguatge multimèdia. Més visual!

Un text acompanyat d'imatges, vídeos, presentacions... sempre cridarà més l'atenció!

Podeu fer servir material vostre, però també aprofitar el que ja hi ha a Internet. Si trobeu un vídeo interessant a Youtube, per exemple, i voleu fer-ne difusió podeu incrustar-lo en un contingut. En aquests casos sempre cal deixar clar qui n'és l'autor/a, d'on s'ha tret, etc.

Trobareu més informació sobre com introduir un vídeo al Bloc 6: Si vols saber més sobre la web 2.0.

3

Curs de blocs per a entitats

Por qué es importante escribir bienTodos tenemos presente la necesidad de comunicarnos bien para sacar adelante proyectos e ideas y para lograr que nuestra organización funcione mejor. Lee el artículo completo

Autor: Marina Lozano (Formadora de Ágora Social)(07/03/2010) Fuente: Ágora Social

Todos tenemos presente la necesidad de comunicarnos bien para sacar adelante proyectos e ideas y para lograr que nuestra organización funcione mejor. Comunicar bien es fundamental en el desarrollo profesional y personal. Sin

embargo, cuando pensamos en nosotros mismos como comunicadores tendemos a imaginarnos hablando ante una audiencia: en una reunión, un congreso o un evento. Pero, ¿qué pasa con la comunicación escrita?

A la hora de la verdad, gran parte de nuestro quehacer diario pasa por relacionarnos a través del medio escrito. No hay propuesta que no necesite de un buen informe para avalarla, ni trabajo de oficina que no pase por el envío continuo de correos electrónicos para planificar, discutir y concretar asuntos. Parece lógico, por lo tanto, que nos esforcemos en dominar esta habilidad para sacar lo mejor de nosotros mismos.

En la vida real, ambas habilidades, oral y escrita, conviven sin mayor problema dentro del entorno profesional. Así, las llamadas telefónicas se complementan con correos electrónicos y cartas, y las reuniones se apoyan en informes y presentaciones. Entonces ¿cuál es el motivo para descuidar la comunicación escrita? Existen excelentes profesionales cuya capacidad puede quedar en entredicho por su falta de habilidad para redactar textos profesionales. Escudarse ante la idea de "yo no tengo porque dominar esta disciplina, no soy un escritor profesional" no es una razón válida.

La escritura profesional no implica dar rienda suelta a la creatividad ni tratar de ganar un premio Pulitzer. Consiste en aprender a organizar ideas y expresarlas de modo claro. Esto está al alcance de cualquiera que esté dispuesto a dedicarle algo de tiempo y esfuerzo.

Los beneficios son claros: proyectaremos una imagen más profesional de nosotros mismos y de nuestra organización y, a la larga, ahorraremos tiempo. Todo aquello que logremos comunicar correctamente no necesitará de explicaciones posteriores.

Una buena comunicación escrita tiene la capacidad de mejorar las relaciones laborales y ayudar al correcto funcionamiento de la organización. Sin embargo, una comunicación escrita descuidada o confusa entraña grandes peligros. ¿Quién no se ha sentido irritado alguna vez ante la necesidad de leer un texto al que no podemos dar sentido? Escribir

4

Curs de blocs per a entitats

correctamente, no sólo nos ahorra tiempo a nosotros, ahorra tiempo y esfuerzo a nuestro destinatario propiciando un trabajo más fluido.

Aprender a dominar los textos escritos también implica evitar confusiones y malos entendidos. De manera inconsciente, todos tendemos a leer entre líneas. Podemos percibir enfado, alejamiento, frialdad, prepotencia o incompetencia como características latentes de un texto. Estas percepciones subconscientes juegan un papel determinante en nuestra futura relación con el emisor del mensaje.

Una buena comunicación escrita provocará en el destinatario las sensaciones opuestas. Este percibirá calidez, profesionalidad, interés y competencia por nuestra parte, lo que propiciará una relación más colaborativa.

La generalización del uso de herramientas nuevas como el correo electrónico, cuyas normas de estilo son más flexibles que las de la carta tradicional, ha generado multitud de dudas sobre cómo abordar la escritura profesional. Las consecuencias de un correo electrónico con un texto poco afortunado pueden ser catastróficas. No dominar las normas de estilo en los correos electrónicos nos puede llevar a situaciones de conflicto con compañeros y clientes en cuestión de segundos.

Para evitar problemas, es fundamental dominar una serie de técnicas que pasan por entender las necesidades de nuestros destinatarios, elegir el mejor formato para comunicarnos con ellos y aprender a estructurar y presentar la información correctamente. Si lo conseguimos, nuestros destinatarios nos lo agradecerán.

Si quieres aprender más sobre este tema, matricúlate en el curso online "Comunicación escrita eficaz: redacción de informes y correspondencia" que imparte Ágora Social.

5

Curs de blocs per a entitats

Consells per redactarBé, ja coneguem la teoria, però què hem de tenir clar quan ens posem davant l'ordinador per escriure un contingut? Aquí teniu uns consells molt pràctics per redactar notícies

Recurs 22: Consells per redactar notícies

Seguiu aquests consells a l’hora de publicar un contingut al vostre bloc: • Feu servir un llenguatge directe i fàcil d'entendre.

• Penseu un títol que resumeixi el contingut i que sigui curtet.

• El primer paràgraf ha de donar resposta a les preguntes bàsiques: Què, qui, on quan, com i per què?

• Una idea per paràgraf. No expliqueu diferents coses en un mateix paràgraf. Els paràgrafs curts són més fàcils de llegir que els llargs.

• Esquematitzeu!• No abuseu de les majúscules, per destacar dades importants és millor fer servir les

negretes.

• No feu servir frases massa llargues i enrevesades. Millor clares i curtes.

• Si parleu d'informacions extetes d'altres llocs citeu sempre la font.

• Afegiu enllaços on l'usuari/ària pugui ampliar la informació.

• Si parleu d’una activitat o campanya, recordeu facilitar les dades de contacte a l’usuari. Ja sigui una adreça, un telèfon o un correu electrònic.

• Sempre que sigui possible afegiu imatges, vídeos... que acompanyin el text.

Millorar el posicionament als cercadorsLa forma en què redactem els continguts de la nostra plana web també ens pot ajudar a estar millor situats als cercadors i, per tant, facilitar que qui busqui en nostre web el trobi de seguida.

Recurs 23: Com redactar els continguts segons Jakob Nielsen (en castellà)

6