Tendencias en la Evaluación de la IHC
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Tendencias en la Evaluación de
la IHCEl proceso de evaluación esta íntimamenterelacionado con la fase de diseño. Se puederealizar en cualquier punto del ciclo de diseño.
Cada evaluación se lleva a cabo en un contextodefinido, determinado por las características delos usuarios, las actividades que realizarán, elsistema que esta siendo evaluado y el ambienteen el que sitúa el estudio.
Tendencias en la Evaluación de
la IHCEvaluación:
Qué deseas saber y por qué?
Evaluaciones Formativas: contribuyen al desarrollo del sistema
Evaluaciones Sumarias: Valoran / Verifican un producto terminado
Tendencias en la Evaluación de
la IHCRazones principales para realizar evaluaciones:Comparar diseñosEntender el mundo realIngeniería hacia un objetivoVerificar que conforme a un estándar determinado.
Tendencias en la Evaluación de
la IHCClasificación de los métodos de evaluación:Observación y MonitoreoExperimentación y establecimiento de puntos de comparación (Benchmarking)Recolección de opiniones de usuariosPredicción de usabilidad
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Observación y monitoreo
a) Observar a los usuariosObservación DirectaObservación Indirecta (video)Análisis de los datos: Enfocado a la tarea o al desempeño.
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c) Registro automático de bitácoras (Software logging)Registro del estado de una aplicación en determinados instantes, cuando el usuario realiza determinadas acciones (presionar un botón, cerrar una ventana, etc.).Registro de la interacción completa en tiempo real, indicando cuándo sucedió cada evento registrado.
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la IHC
b) Opiniones de usuarios: Entrevistas y CuestionariosEntrevistas estructuradas: un conjunto de preguntas son hechas en un orden predeterminado, sin explorar actitudes individuales.Entrevistas semi-estructuradas: el entrevistador tiene un conjunto de preguntas para guiar la entrevista en una dirección deseada pero es mas flexible.
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Entrevistas Flexibles: Tienen un tema pero no una secuencia determinada de preguntas. El entrevistador puede aprovechar una respuesta de usuario y explorar más a fondo los gustos, actitudes o necesidades de cada entrevistado (Análisis de requerimientos).
Cuestionarios de preguntas de respuestas exactas (opciones predefinidas, checklist, si/no, etc.)
Cuestionarios de preguntas abiertas
Encuestas escritas, en entrevista directa, por teléfono o en-línea.
Bibliografía[Preece et al., 1994] Human-Computer
Interaction. Jenny Preece et al. 1994.
Addison-Wesley.
[Shneiderman, 1997] Designing the User
Interface: Strategies for Effective Human-
Computer Interaction, Ben Shneiderman, 3a.
Edición, Addison Wesley Longman, 1997.
