Tercer Trabajo de Reingeniria

8/18/2019 Tercer Trabajo de Reingeniria

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“ AÑO DE LA CONSOLIDACIÓN DEL MAR

DEL GRAU”

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

DATOS DE LA ASIGNATURA

DATOS

PERSONALES:

• Cordero Sánchez, Freddy Rolando• Rodríguez Tito, Manuel• Suarez Gamarra, Anthony• Zapata Varga, Guta!o

2016

ASIGNATUR A : Reingeniería de "egocioDOCENTE : #lar Roy Villar Aguirre

CICLO : $

SECCIÓN : %&'(AULA : )%*

PABELLÓN : CTURNO : "oche


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Reingeniería de Negocios

Índice

+TAA (- R+ARAC./"..................................................................................3

+TAA )- .0+"T.F.CAC./"................................................................................5+TAA &- V.S./"..............................................................................................7

+TAA * 1- S234C./"- 0.S+52 S2C.A3...........................................................9

+TAA 6- TRA"SF2RMAC./".........................................................................13

+TAA (- R+ARAC./"................................................................................15

2 Universidad Alas Peruanas


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8 3a mayoría de u tra9a>adore tiene un grado acadadore de producci;n e le paga por

S" @er!icio no peronale

$8 () tra9a>adore de producci;n =iguran en planilla8

(%8(% o=icinita en el área adminitrati!a y de er!icio8

((8 2=icinita operan e7uipo de c;mputo8

()83a emprea =unciona en do turno de (% hora cada uno

(&8+mprea inicio u operacione con do cortadore, ei coedora y

do em9aladora'

(*83a organizaci;n prácticamente no ha cam9iado8

(68+l gerente a9e 7ue la e=iciencia no e 9uena8

(8Gerente 7uiere e=ectuar redieo de la emprea in cam9iar el n?mero

de perona8

(8Se 7uiere eDportar a +tado 4nido y +uropa

(E8+l Gerente General 7uieren lograr !enta de * millone de d;lare o

7uizá má8

($83a emprea =unciona en do turno de (% hora cada uno

1.2. TAREA: DESARROLLAR CONSENSO EJECUTIVO

• FACILITACIÓN.- +ta teti!o cuanti=ica9le8



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• BÚSQUEDA DE METAS.- Conite en eta9lecer la meta y lo

o9>eti!o correlacionado con lo di!ero proceo8

1.3. TAREA: CAPACITAR AL EQUIPO

• FORMACIÓN DEL EQUIPO.- 2rganizar a lo miem9ro del e7uipo y

capacitarlo en la metodología de tra9a>o y eta9lecer lo papele y

repona9ilidade de toda la perona 7ue inter!engan o tomen parte

del proyecto =inal8

• MOTIVACIÓN.- 0epertar el interan hito epecí=ico y =echa de re!ii;n8 +l

plan e!olucionar eg?n a!ance el proyecto8

• ADMINISTRACIÓN DEL PROECTO.- +ta to y oluci;n de pro9lema: en otra pala9ra, liderar el

proyecto8

ETAPA 2: IDENTIFICACIÓN

Conite en identi=icar de=inicione del cliente: proceo y proceo de !alor

agregado y medida de rendimiento con lo cuale e o9tendrán diagrama delo proceo, lita de recuro, dato de !ol?mene y =recuencia y la

deignaci;n de lo proceo 7ue e !an a rediear8

3a t


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2.1. TAREA: MODELAR CLIENTES

• MODELACIÓN DE CLIENTES.- Conite en o9tener una comprei;n

total de lo cliente, u relaci;n con la emprea y u eDpectati!a para

identi=icar el !alor agregado de lo proceo y lo 7ue e tiene 7ue

cam9iar8

2.2. TAREA: DEFINIR MEDIR RENDIMIENTO

• MEDIDA DE RENDIMIENTO AN!LISIS DE TIEMPO DE CICLO.-

de=inir la eDpectati!a de rendimiento del cliente y cuanti=icar la

medida de c;mo e realiza el tra9a>o en la actualidad para id


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2.3. TAREA: DEFINIR ENTIDADES

• MODELACIÓN DE PROCESOS.- Repreentaci;n grá=ica de lo

proceo identi=icando inumo, producto y =actore crítico8

2.". TAREA: E#TENDER MODELO DE PROCESO

• PROGRAMAS DE INTEGRACIÓN DE PROVEEDORES SOCIOS.-

+Dtender el modelo del proceo a =in de incluir a lo pro!eedore y

ocio de la organizaci;n8

2.$. TAREA: CORRELACIONAR ORGANI%ACIÓN

• AN!LISIS DE FLUJO DE TRABAJO.- .denti=icar acti!idade 7ue

permiten 7ue el proceo =uncione y acti!idade 7ue agreguen !alor8

• CORRELACIÓN ORGANI%ACIONAL.- 0ocumenta la medida

tomada y repona9ilidade de la acti!idade relacionada con lo

proceo8

2.&. TAREA: CORRELACIONAR RECURSOS

• CONTABILIDAD DE COSTOS DE ACTIVIDADES.- Cuanti=ica lo coto

de mano de o9ra empleada en lo proceo8

2.'. TAREA: FIJAR PRIORIDADES DE PROCESO

• AN!LISIS DEL VALOR DEL PROCESO.- Fi>ar la prioridade de lo

proceo teniendo en cuenta el tiempo, coto y riego relacionado con

un cam9io radical8

ETAPA 3: VISIÓN

+l prop;ito de eta etapa e dearrollar una !ii;n de proceo capaz de logar

un a!ance decii!o en el rendimiento de lo proceo 7ue e ecogen para er

redieado8 +n eta etapa e identi=ican elemento del proceo8 ro9lema y

cuetione actuale: medida comparati!a del rendimiento de lo actuale7 Universidad Alas Peruanas


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proceo: oportunidade de me>oramiento y o9>eti!o: de=inicione de lo

cam9io 7ue e re7uieren: y e producen declaracione de la nue!a !ii;n del

proceo8 +n eta etapa e uan la iguiente to de tra9a>o8&8) +ntender =lu>o del proceo8 • Análii de =lu>o de tra9a>o8&8& .denti=icar acti!idade de !alor

agregado8

• Análii de !alor del proceo• Análii de tiempo de ciclo8

&8* Re=erenciar rendimiento8 • 1enchmarHing8&86 0eterminar impulore del

rendimiento8

• Análii de =lu>o de tra9a>o8

&8 Calcular oportunidad8 • Análii de tiempo de ciclo8

&8 Viualizar el ideal @eDterno8

• Viualizaci;n8• rograma de integraci;n de

pro!eedore y ocio8&8E Viualizar el ideal @interno8 • Viualizaci;n8&8$ .ntegrar !iione8 • Viualizaci;n8&8(% 0e=inir u9!iione8 • Viualizaci;n8

3.1 TAREA: ENTENDER ESTRUCTURA DEL PROCESO.• E (5 /* 6789 /* )((89: e utiliza para analizar el proceo en

cuanto a lo indi!iduo 7ue e>ecutan la9ore dicontinua y la tecnología

@de cual7uier tipo 7ue e et< empleando en la actualidad8 +l =lu>o de

tra9a>o e diagrama ahora en detalle para identi=icar inumo y

producto por acti!idade y por pao8 ara lo proceo elegido e

in!etiga en detalle la dimeni;n del tiempo del proceo8

3.3 TAREA: IDENTIFICAR ACTIVIDADES DE VALOR AGREGADO.

• E (5 /* (9) /* ;)9,*9: eDamina acti!idade de cada proceo

a =in de determinar cuále producen impacto en la capacidad de agregar

!alor del proceo mimo8 +l impacto puede er poiti!o o negati!o8

.gualmente e utiliza análii de tiempo de ciclo en eta e!aluaci;n de

impacto poiti!o y negati!o8



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3.4 TAREA: REFERENCIAR RENDIMIENTO.

• E *,: e utiliza para cuanti=icar =actore de rendimiento

eDitente, y cuando ea poi9le, compararlo con la práctica de la

competencia8 Sin em9argo, u papel má importante conite enproducir nue!a idea, =reca y creati!a para optimizar un proceo8

3.$ TAREA: VISUALI%AR EL IDEAL ?E#TERNO@.

• L( 7((,: e la acti!idad glo9al 7ue decri9e la naturaleza de un

proceo radicalmente cam9iado, compueto ?nicamente de a7uella

tarea y acti!idade 7ue realmente agregan !alor8 3a !iione pueden

decri9ir como el ideal 7ue reultaría i toda la medida derendimiento e optimizaran8 +n el proceo de !iualizaci;n e pueden

decri9ir y e!aluar !aria !iione alterna8 3a !ii;n glo9al e para el

cam9io total del proceo8 3a u9!iione on lo pao tranitorio por

medio de lo cuale e puede cumplir la !ii;n total en etapa en el

curo de !ario ao8• L( >* /* ,(09 ( (/0)(, /* ;)9*,9 (

6(,(,: on t


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al peronal 7ue tiene contacto con el cliente, a =in de 7ue deempee u

de9ere correctamente dede la primera !ez8

3a reingeniería de proceo etá =irmemente dentro de la teoría y de

adminitraci;n8 +timula la idea de 7ue cai todo lo tra9a>adore deean

tra9a>ar y hacer un 9uen tra9a>o, pero 7ue la organizaci;n e impide8 4na

manera como la adminitraci;n etor9a el 9uen deempeo del indi!iduo e

7ue no le comunica claramente al empleado 7ue e lo 7ue 7uiere 7ue ete

área8

+l dieo ocial de un proceo 9uca eliminar toda eta de=uncione8 +n

particular, eta tarea eDamina lo cam9io 7ue e neceitan en la de=inici;n deempleo de contacto con el cliente- la repona9ilidad y la autoridad e le

aigna y cierta on conmenura9le o no con el alcance del empleo8

4B2. TAREA 2: IDENTIFICAR GRUPOS DE CARACTERSTICAS DE

CARGOS

Todo lo cargo, a?n lo má encillo, tienen m?ltiple re7uiito-

caracterítica humana 7ue on importante en u deempeo8 Jata el del

cona9ido aut;mata 7ue no hace má 7ue apretar tuerca en una línea de

monta>e e podría decri9ir en =unci;n de caracterítica tale como detreza

manual, a =uerza, o capacidad de poner atenci;n8

0etreza o ha9ilidade y la actitude 7ue e re7uieren en el empleo- c;mo

hacer la coa8 +l tunto de detreza 7ue e re7uieren para u

o=icio8

+l conocimiento e ad7uiere generalmente por medio de la educaci;n y ampliar

y 7ue modi=icar con la eDperiencia8 Tanto la detreza como lo conocimiento

coniten en el contenido 7ue un tra9a>ador aporta al cargo8

4B3. TAREA 3: DEFINIR CARGOS EQUIPOS

+n la tarea anterior, identi=icamo la detreza, lo conocimiento y la

orientaci;n 7ue e neceitan en lo cargo actuale al rede=inirlo para10 Universidad Alas Peruanas


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ati=acer la neceidade del proceo de redieo en eta tarea, eDaminamo

la agrupaci;n de re7uiito de lo cargo para determinar cuále de lo actuale

cargo e pueden coner!ar o u9ir de categoría, cuale com9inar y cuále

eliminar8 +n una ituaci;n ideal, o ;lo cargo realizaría todo un proceo, comolo cual e eliminarían toda la acti!idade 7ue no agregan !alor, como

trapaar tra9a>o, a comunicar, coordinar, a controlar, etc8 +o reduciría

tam9ie de acuerdo en la mima direcci;n8 3o

de9ere del líder on plani=icar y =i>ar la direcci;n8 3a direcci;n del tra9a>o e

necearia para aegurar 7ue e haga el tra9a>o 7ue e neceita, 7ue lo hagan

perona id;nea, en tiempo oportuno y en =orma correcta8 +n teoría tradicional

de adminitraci;n, eto tre papele gerenciale e concentran en un mimo

indi!iduo8 ero eto paa por alto el hecho de 7ue no todo lo gerente on

igualmente apto en lo tre papele8

+l dueo del proceo e el gerente de má 9a>o ni!el repona9le de todo el

proceo8 +n una organizaci;n no redieada, el dueo, eg?n eta de=inici;n,

e el director e>ecuti!o en >e=e de operacione pueto 7ue la mayoría de lo

proceo o9re interee =uncionale8 +n una organizaci;n no redieada no

hay dueo del proceo por7ue nadie e hace repona9le de ete- nadie tiene

7ue rendir cuenta de lo reultado8 Generalmente, lo candidato a dueo

on lo gerente de má alto ni!el8 3a era de dieo con =recuencia



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organizacione 7ue on Imá planaI de lo 7ue eran ante, e decir, 7ue

contienen meno ni!ele de adminitraci;n8 ueto 7ue todo lo empleado

etán =acultado, má ello on repona9le de u propio tra9a>o o =orman

parte e7uipo aut;nomo, de manera 7ue lo gerente tienen menorepona9ilidad de la direcci;n del tra9a>o8

4B". TAREA ": DISEAR INCENTIVOS

+l o9>eti!o de eta tarea e conocer la meta indi!iduale, organizacionale y

del proceo de cimiento incenti!o 7ue moti!e a la gente para er la tranici;n

al nue!o proceo, alcanzar lo ni!ele dictado de rendimiento, y

comprometere a una me>ora continua8

0e igual modo, una neceidad ati=echa de>a de er moti!adora8 4na !ez 7ue

el indi!iduo tiene lo Iu=icienteI de 9iene materiale para ati=acer u

neceidade =iiol;gica, má de lo mimo ya no lo moti!a8

ara complicar má a?n la coa, coniderare el dinero8 +l dinero e el

incenti!o má com?n 7ue e ua en lo negocio8

Con todo, el dinero e un moti!ador dudoo y am9iguo8 + dudoo por7ue, enla cantidade 7ue generalmente empleamo para moti!ar a la perona,

hace una contri9uci;n marginal a la ati=acci;n de la neceidade8



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ETAPA : TRANSFORMACIÓN

3a pregunta cla!e 7ue conteta


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KC;mo eguimo creando impulo para cam9io continuoL

Ku< tutar la organizaci;nL

+ntre lo participante en la etapa de tran=ormaci;n e incluyen el e7uipo dereingeniería y la organizacione de apoyo, tale como er!icio de

in=ormaci;n, recuro humano, adminitraci;n de o=icina, intalacione,

ingeniería indutrial, intereado en el proceo, el dueo del proceo, del

patrocinador y otro miem9ro de la alta adminitraci;n8

+n alguno proyecto de reingeniería el e7uipo del proyecto act?a como comit<

directi!o, y la principal repona9ilidad de la implementaci;n recae o9re la

organizacione zonale en otro proyecto, el e7uipo de reingeniería act?a

como contratita general, y hacer por í mimo la coa 7ue puede hacer y

u9contrata la 7ue no puede hacer con la organizacione =uncionale poco

a9atecedora eDterna8

3



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ETAPA 1: PREPARACIÓN

+l prop;ito de eta etapa e mo!ilizar, organizar y etimular a la perona

7ue !an a realizar la reingeniería8 3a etapa de preparaci;n produce un mandatode cam9io: una etructura organizacional y una contituci;n para el e7uipo de

reingeniería: y un plan de acci;n8

Cuetione cla!e 7ue reuel!en eta etapa on-

• KCuále on lo o9>eti!o y la eDpectati!a de lo alto e>ecuti!oL

KCuál e u ni!el de compromio con ete proyectoL

• KCuále de9en er la meta de ete proyectoL Kcuán atre!ida

podemo hacerla in acri=icar el realimoL

• Kui


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un alto adminitrador @patrocinador moti!ado por el dolor el temor o la

am9ici;n, toma la decii;n de rediear y 7uera u !ez conigue un =acilitador83a emprea no deean realizar la reingeniería por lo eDcelente de la mima,

generalmente la emplean como un ?ltimo recuro8 +ta neceidad e

impulada por cual7uier de eto tre punto-

• 0olor- 3a compaa 7ue ienten dolor por7ue tienen 9a>a utilidade,

participaci;n de mercado 7ue e contrae, etc8

• Temor- 3a compaa ienten temor por7ue preentan una

competencia oada, mercado cam9iante, etc8

• Am9ici;n- 3a compaa 7ue tienen am9ici;n deean aumentar la

participaci;n en el mercado, entrar en nue!o mercado, etc8

+n el cao de la emprea con=eccione er? S8A8C podeo o9er!ar 7ue

eDite- Am9ici;n por aumentar la renta9ilidad alcanzada por la compaía: pero

tam9i


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4n e>ecuti!o generalmente neceita paar por cuatro etapa: conciencia,

curioidad, interecuti!o 7ue !ienen

in!etigando y =amiliarizando acerca de la R8 +l interecuti!o logra o9tener prue9a =idedigna de la R =unciona en otro

compaía eDitoamente8 Se toma conciencia reconociendo 7ue e necearia

la R pueto 7ue e neceita recuperar participaci;n en el mercado8 N por

?ltimo =e la conigue cuando el gerente e con!encido 7ue la reingeniería

puede ati=acer la neceidade 7ue tiene la compaía


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