Thinktur balance 2011 y acciones futuras 2012 v2

Con la financiación de: Secretaría Técnica:

Balance y futuro de la Plataforma Tecnológica del Turismo- THINKTUR

www.thinktur.org

Alvaro Carrillo de Albornoz

Director de Thinktur - ITH

#Thinktur

III Encuentro Thinktur: “Reinventando el Turismo:

Investigación + Desarrollo + Innovación”

http://www.thinktur.org/


Índice

• Qué es la innovación en turismo• Qué es Thinktur• Balance 2011

– Grupos Estratégicos– Miembros– Proyectos– Fomento de relaciones– Catálogo

• Acciones futuras– Plataforma– Líneas I+D+i


Desayuno Buffet Hotel LAS VEGAS, 1946 (USA)

qué es innovación?


Low Cost Pacific South West, 1949 (USA)



Todo Incluido Palma de Mallorca, 1950 Club Mediterranée



S. XXXV (a.c.) S. XIX 1.970-1.990-2.000



La investigación es transformar dinero en Ideas. La innovación es transformar ideas en dinero. Via @Marc_Alba



“Innovación es todo cambio basado en el conocimiento que aporta valor al cliente y a la empresa”. Via @turismo2020



Ok, pero…¿para qué innovar?



para crecer…

para mejorar la rentabilidad…

para adaptar nuestra oferta a las necesidades del cliente…

Pero sobre todo…



Para diferenciarnos de la competencia



¡¡Y para mejorar nuestro posicionamiento!!



Dónde se innova?

Manual Oslo: Producto, servicio, proceso, organización, mktng

Cómo?

Innovación tangible e Inn. intangible: marcas, RRHH Innovación tecnológica e Inn. NO tecnológicaInnovación incremental e Inn. disruptiva / radical

Se innova en Turismo?

Sí, pero no todo lo que necesitamos.



Innovación → cambio → riesgo → posibilidad fracaso

-Cultura anglosajona empresarial:

“Comete tus propios errores”

-Cultura latina empresarial:

“Cómete tus propios errores”



440.000 empresas; 14.000 establecimientos hoteleros; 2 millones de plazas hoteleras; 260.000 de restauración; 9.000 empresas de intermediación; 2 millones de trabajadores ...

Es necesaria la cooperación, ya que las necesidades son las mismas o muy parecidas y se obtienen sinergias en el desarrollo de soluciones tecnológicas



Nos podemos aproximar a la innovación desde el mercado y desde la tecnología …

Desde el mercado a las oportunidades que brinda la tecnología

Desde las posibilidades tecnológicas a la creación de mercado



”Si tú tienes una manzana y yo tengo una

manzana y las intercambiamos, entonces

ambos sólo tendremos una manzana.

Pero si tú tienes una idea y yo tengo una idea y

las intercambiamos, entonces ambos

tendremos dos ideas.”

(George Bernard Shaw)



Empresas TurísticasProveedores

(Tecnológicos)

UniversidadesCentros I+D

qué es Thinktur?


@ThinkTur es:

qué es Thinktur?


ThinkTur es ya un referente para la innovación y la competitividad del sector turístico español

qué es Thinktur?

800 miembros

22 proyectos presentados programa INNPACTO

.6 proyectos INNPACTO aprobados

Marzo: renombramiento Thinktur

100 miembros


Balance 2011- Grupos Estratégicos


Balance 2011- Miembros

0

100

200

300

400

500

600

700

800

900

2007 2008 2009 2010 2011

Emp.

Turística

34%

Ciencia

12%

Admin.

10%Emp.

Tecnológica

44%

+45%


Innpacto

Innpronta

Avanza Competitividad

Agrupaciones Empresariales

Innovadoras

Iberoeka

Eureka

Prog. Coop. Transfronteriza

Cons. Sup. Cámaras

Licitaciones europeas

Balance 2011- Proyectos

Presentados Aprobados

22

2

7

38

2

4

2

1

4

6

0

1

13

1

4

2

1

1

82 29


Balance 2011- Cooperación

en colaboración con otras plataformasComunicaciones inalámbricas

Sistemas Audiovisuales en Red

Software y Servicios

Salud, Bienestar y Cohesión Social

Construcción

Eficiencia energética

Elaborar mapa de la cobertura de la I+D+i turística.

Buscar aplicación/ adaptación al mundo turístico de proyectos de valor ya desarrollados.

Coordinar nuevas iniciativas en I+D+i que lleven a cabo otras plataformas y que afecten al sector turístico.

Fomentar la creación de proyectos inter-plataformas

Convergencia hacia Internet del futuro

Agua

Alimentos

Ferroviaria

Marítima


•ProveedoresMuestra tu producto/servicio en nuestro catálogo de oferta tecnológica turística

Balance 2011- Catálogo

•Proyectos pilotoConviértete en Betatester para probar nuevas soluciones


Acciones futuras- Internacionalización

P.ICT.OURISM

Sinergias

Colaboraciones

Difusión acciones

Proyectos …… Con


OBJETIVO:

Desarrollar un estándar europeo de Plataforma de comercialización B2B europea en el sector turístico, especialmente enfocada en las PYMES turísticas.

Acciones futuras- Internacionalización : P.ICT.URISM

P.ICT.URISM


Concurso publicado por la Comisión Europea:

“Stimulating innovation in the tourism industry through smart use of ICT: Assisting SMEs participate in digital value networks in the Single Market”

Presupuesto: 2.000.000 €

Propuesta presentada: 23 de septiembre 2011

Consorcio formado por:• ECTAA: Asociación europea de AAVV y Touropradores. Bruselas• HOTREC: Asociación Europea de Hoteles, Restaurantes y Bares.

Bruselas• ITH: Instituto Tecnológico Hotelero• ZN: Empresa de comunicación y diseño web. Bruselas• Universidad de Bocconi, Milán (Italia)

Duración: 30 meses

Adjudicación: 24 de Noviembre de 2011. Firma contrato CE diciembre.

Acciones futuras- Internacionalización: P.ICT.URISM


1. Investigación en el análisis de mercado y el entorno digital estándar, tareas 1 y 2, THINKTUR:

•Tecnalia•Cictourgune

2. Desarrollo de 3 proyectos piloto en Europa y validar la solución tecnológica y el modelo de negocio: Travel Open Apps Invattur (Comunidad Valenciana). Tareas 3 y 4:

•Agencia Valenciana el Turismo (AVT)

•DOME CONSULTING

Acciones futuras- Internacionalización : P.ICT.URISM


Acciones futuras- Líneas I+D+i

Agenda Estratégica de la I+D+i Turística

•Detectar prioridades

•Crear oportunidades

• Influir en las políticas de I+D+i

•Aunar y coordinar esfuerzos

•Generar sinergias y evitar solapes

•Aprender de lo ya realizado

• Incrementar el potencial del sector

... cuyos objetivos son:

PARTICIPA en su elaboración!!!!!


• Grupo Destinos

•Instrumentos efectivos para colaboración y flujo de información entre agentes del destino, públicos y privados.

•Instrumentos de soporte a la gestión de la sostenibilidad económica, social, cultural y ambiental

•Instrumentos de gestión de la calidad que incluya facilitar la valoración del visitante.

•Instrumentos de comunicación entre destino y mercados.

•Programas públicos centrados en la investigación y el desarrollo tecnológico para dar soporte a las necesidades competitivas

•Estrategias de capacitación y formación de recursos humanos adaptados a las necesidades tecnológicas de los destinos y recursos.

Necesidades Tecnologías


Tecnologías de realidad aumentada para smartphones

Tecnologías de encriptación y pago seguro.

Plataformas de información interactiva entre agentes del destino

Instrumentos de gestión del visitante en destino, que incluya seguimiento en tiempo real e interactividad entre destino y visitante

Sistemas de recomendación para clientes del destino en inteligencia artificial

Instrumentos para gestión de comercialización y comunicación con variables multicriterio y control de la imagen por parte del destino

Tecnologías de realidad aumentada para smartphones

Tecnologías de encriptación y pago seguro.

Plataformas de información interactiva entre agentes del destino

Instrumentos de gestión del visitante en destino, que incluya seguimiento en tiempo real e interactividad entre destino y visitante

Sistemas de recomendación para clientes del destino en inteligencia artificial

Instrumentos para gestión de comercialización y comunicación con variables multicriterio y control de la imagen por parte del destino


• Grupo Agencias de viaje y Distribución

• Conocimiento de cliente (y del mercado)

• Personalización del producto y/o servicio

• Microsegmentación del cliente/turista

• Interoperabilidad entre sistemas tecnológicos

• Estrategia de comercialización y marketing multicanal

• Materiales y sistemas eficientes con mínimo impacto

• Colaboración y cooperación entre agentes de la cadena de valor del turismo y/o proveedores

• Equipos integradores de soluciones

• Sostenibilidad económica, medioambiental y social-cultural

• Formación y capacitación en redes sociales, Internet



Nuevo modelo de servicio

Adaptación de información redes sociales a necesidades agencias

Tecnología móvil

Información interactiva

Encriptación y pago seguro

Comercialización y distribución multicriterio

Visualización 3D

Georeferenciación

Sistemas de gestión y tracking

Control y gestión energético

Nuevos materiales


Adaptación de información redes sociales a necesidades agencias

Tecnología móvil



Comercialización y distribución multicriterio

Visualización 3D

Georeferenciación

Sistemas de gestión y tracking


Nuevos materiales


• Grupo Hoteles y Alojamientos

• Integración e interconexión de sistemas, aplicaciones y herramientas.

• Escenarios de pruebas virtuales para la incorporación de TIC

• Localización de personas y de objetos en ambientes cerrados y acotados con precisión

• Personalización de ambientes y de contenidos

• Domótica enfocada a la comodidad del cliente

• Multimedia y servicios interactivos

• Predicción de demanda y precios, y comportamiento cliente

• Comercialización y marketing multi canal y abierto

• Integración de PMS con el middleware para aplicación de reglas de negocio dinámicas.

• Marketing móvil

• Micro segmentación y nuevos productos adaptados

• Servicios de valor de añadido en base al contexto

• Nuevas tecnologías medioambientales para mejora eficiencia, ahorro de recursos y captación de energía

• Inclusión de la accesibilidad en el diseño y operativa

• Arquitectura bioclimática

• Empleo de nuevos materiales en la edificación y diseño



Comercialización y marketing (benchmarking, email marketing, geoposicionamiento, códigos QR, realidad aumentada, marketing social)

Procesos gestión (RFID, domótica / inmótica, central compras, tecnología ambiental, identidad…)

Comercialización (web semántica, posicionamiento en entorno cerrado, sistemas captura de datos, personalización, marketing experiencial, etc.)

Procesos gestión (simuladores virtuales, cloud computing, integración redes/servicios/contenidos, pilas hidrógeno, trigeneración, vigilancia avanzada)

Comercialización y marketing (benchmarking, email marketing, geoposicionamiento, códigos QR, realidad aumentada, marketing social)

Procesos gestión (RFID, domótica / inmótica, central compras, tecnología ambiental, identidad…)

Comercialización (web semántica, posicionamiento en entorno cerrado, sistemas captura de datos, personalización, marketing experiencial, etc.)

Procesos gestión (simuladores virtuales, cloud computing, integración redes/servicios/contenidos, pilas hidrógeno, trigeneración, vigilancia avanzada)


• Grupo Restauración

• Conocimiento del mercado y del cliente

• Personalización del producto y/o servicio

• Nuevas técnicas para generar nuevos productos

•Incorporación de nuevas tecnologías en gestión y comercialización


• Materiales y sistemas eficientes con mínimo impacto medioambiental

• Sostenibilidad económica, medioambiental y social-cultural en destino

• Formación y capacitación en redes sociales, Internet




Nuevos productos

Tecnología móvil



Comercialización multicriterio y multicanal

Georeferenciación

Sistemas de gestión


Nuevos materiales

Cooperación entre agentes


Nuevos productos

Tecnología móvil



Comercialización multicriterio y multicanal

Georeferenciación

Sistemas de gestión


Nuevos materiales

Cooperación entre agentes


• Grupo Transporte

•Planes en destinos sobre productos, itinerarios y rutas temáticas integrándolo con transportes.

•Programas de actuación público-privadas en zonas turísticas sobre rutas y productos temáticos experienciales.

•Vertebración territorial del transporte y los recursos culturales y naturales de alto potencial turístico.

•Cooperación de redes de transportes entre destinos y países, y Cooperación de redes de destinos conectados través de redes de transporte.

•Investigación sobre externalización de los efectos del transporte.

•Elaboración de mapas sobre intensidad de uso del transporte.

•Potenciar redes de transporte accesible



Innovación en el modelo de negocio

Nuevas tecnologías: mejoras en los vehículos, soluciones avanzadas de información y para manejo en terminales, y nuevos sistemas de distribución

Desarrollo de la experiencia del servicio

Dotaciones de las infraestructuras por modos, analizando las capacidades y las cargas que soportan

Integración de la gestión de la cadena de suministro

Tecnología para la reducción de las emisiones de CO2 y desarrollo transporte sostenible

Innovación en el modelo de negocio

Nuevas tecnologías: mejoras en los vehículos, soluciones avanzadas de información y para manejo en terminales, y nuevos sistemas de distribución

Desarrollo de la experiencia del servicio

Dotaciones de las infraestructuras por modos, analizando las capacidades y las cargas que soportan

Integración de la gestión de la cadena de suministro

Tecnología para la reducción de las emisiones de CO2 y desarrollo transporte sostenible


• Grupo Actividades turísticas

•Implicación de los turistas en el proceso productivo

•Living Labs de turismo

•Geo-referenciación

•Smart-cities, smart destinations, destinos felices

•Marketing basado en el contexto

•Persuasive y emotional computing

•Sistemas de gestión de destinos (DMS)

•Club de producto

•Pasarela de pago móviles

•Medición de flujos, comportamiento, movilidad, entendimiento del consumo del destino

•Comportamiento de los turistas



Linked data

Cloud Computing

Internet del futuro, Internet de las cosas

Producción de actividades en movilidad: teoría del contexto, sistemas de interacción push, realidad aumentada

Sistemas avanzados B2B2C

Sistemas de gestión turística inteligente

Linked data

Cloud Computing

Internet del futuro, Internet de las cosas

Producción de actividades en movilidad: teoría del contexto, sistemas de interacción push, realidad aumentada

Sistemas avanzados B2B2C

Sistemas de gestión turística inteligente



• Conocimiento del mercado

• Personalización del producto y/o servicio (búsqueda de experiencias)

• Productos y servicios en ruta

• Microsegmentación del cliente/turista

• Especialización del destino


• Estrategia de marketing multicanal y contextual

• Interacción y control de entorno/instalaciones

• Adaptación conceptual y material para Todos

• Materiales y sistemas eficientes con mínimo impacto

• Colaboración y cooperación entre agentes de la cadena de valor del turismo y/o proveedores

• Equipos integradores de soluciones

• Sostenibilidad económica, medioambiental y social-cultural

• Formación y capacitación

Necesidades turísticasNecesidades turísticas TecnologíasTecnologías

• Tecnología móvil

• Información interactiva

• Encriptación y pago seguro

• Inteligencia artificial

• Comercialización y distribución multicriterio

• Realidad aumentada

• Visualización 3D

• Georeferenciación

• Living labs

• Sistemas de gestión y tracking

• Energía renovable

• Medidas de eficiencia energética

• Smart city

• Control y gestión energético

• Nuevos materiales


Todo ello a través del sitio web www.thinktur.org


Balance y futuro de la Plataforma Tecnológica del Turismo- THINKTUR

www.thinktur.org

Alvaro Carrillo de Albornoz

Director de Thinktur - ITH

#Thinktur

III Encuentro Thinktur: “Reinventando el Turismo:

Investigación + Desarrollo + Innovación”

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