TICS Y COMPETENCIAS DIGITALES

PARA EL DESARROLLO

PROFESIONAL

Web social vs web 1.0

La nueva sociedad

El usuario exige

empresas que

se “mojen”

Esta nueva sociedad consume ocio y se

conecta a redes en las que poder elegir.

Quieren compartir y

participar

Piden una

atención a

medida

Pero, ¿por donde empiezo?

Búsqueda de información

Seguir lo interesante (RSS)

Participar en la conversación/ establecer

vínculos

Blogs corporativos, de directivos, temáticos.

Atención al cliente, marketing, sala de prensa.

Obra social, inversión, finanzas personales, comunidades internas.

Marketing, captación de talento, información institucional.

GENERANDO VALOR

PARA CONVERSAR

CON EL CLIENTE ALLÍ DONDE ESTÉ

¿Y TODO ESTO PARA QUÉ?

Redes sociales y usuarios

II Estudio sobre Redes Sociales en Internet

UTILIZACIÓN REDES SOCIALES

51% encuestados usaban redes

sociales

70% encuestados usaban redes

sociales

Un61%de los usuarios de redes sociales, las consulta a diario y un

96%como mínimo una vez a la semana.

¿Qué REDES SOCIALES conoces?

La notoriedad espontánea de Twitter se ha triplicado en un año, pasando del 17% al 50%.

El 76% de los usuarios de redes sociales combinan Facebook con Twitter

¿CON QUÉ FRECUENCIA REALIZAS ESTAS ACTIVIDADES EN

INTERNET?

BANCA 2.0: Finanzas personales y Recomendación social

BANCA 2.0: Préstamos entre particulares

Personal branding

¿Qué se dice sobre mi en internet?

REPUTACIÓN ONLINE

¿Cómo me muestro a los demás?

NUEVOS

ENTORNOS,

NUEVAS

OPORTUNIDADES

NETWORKING

Mientras la Web 2.0 despunta, los bancosdeben despertar a la realidad de que lasempresas exitosas del futuro no tendránclientes, sino participantes, y más que unnegocio tendrán una comunidad.

Chris Skinner, The Financial Services Club