Universidad nacional autónoma de MéxicoLicenciatura en pedagogía

Propuesta de intervención: Manejo de las TIC como herramientas en el liderazgo

5to semestreNuevas Tecnologías Educativas

•Profesora: Morales González Norma Angélica

•Alumnas: · Castañeda Pérez Elizabeth · Lázaro Fiesco Karina · Ruiz García Sandra

· Sánchez García Miriam Jazmín · Villalobos Estefanía

· Grupo: 1504

Jueves 28 de noviembre del 2013

ÍNDICEIntroducción

ResumenPalabras claveContenido

Bases teóricasMarco teórico

Las TIC y la brecha digital El desarrollo de las TIC en México según el INEGISociedad de la Información y del ConocimientoEl desarrollo del ser humano (Piaget)Aprendizaje Basado en Problemas (ABP) y Aprendizaje Basado en Proyectos (APP)Diseño instruccional

Marco histórico contextualHistoria de la empresa

UbicaciónVisión Misión

Marco metodológicoEvaluación diagnósticaVisitas de observación

Proyecto de intervenciónJustificación y Contenidos

Justificación de la elección de la empresaElección y justificación del tema

ObjetivosGeneralParticulares

Descripción y plan de clasesPrimera intervenciónSegunda intervención Tercera intervención

ConclusiónBibliografíaAnexos

Fotos, graficas de encuesta y herramientas de apoyo

Introducción

Resumen

En este trabajo tenemos la finalidad de presentar las diversas intervenciones que realizamos en la empresa “Fuller”, a partir de los requerimientos básicos e indispensables que se llevan a cabo dentro de su área de trabajo, con los cuales nosotras como pedagogas colaboramos capacitando líderes de vendedoras fuller , utilizando herramientas como el internet, la computación , las redes sociales etc., para hacer más sencilla la forma de trabajo y al mismo tiempo, creando una visión y mostrando un panorama más extenso acerca del uso de estas valiosas herramientas, fomentando también el aprendizaje en personas que necesitan conocer más acerca de las TIC, ayudando y facilitando en su vida cotidiana.

Las Tecnologías de la Información y la Comunicación son un elemento esencial en los nuevos contextos y espacios de interacción entre los individuos. Estos nuevos espacios y escenarios sociales conllevan rasgos diversos que generan la necesidad del análisis y reflexión en torno a sus características. Dentro de esta nueva sociedad, los espacios educativos también se encuentran en constante transformación, las nuevas estancias educativas se han reflejado en centros virtuales de aprendizaje, sin embargo, estos nuevos escenarios requieren de una reflexión hacia el uso e incorporación de las tecnologías, los contextos educativos actuales deberán apostar por una integración crítica, en la cual se define el qué, por qué y para qué de su incorporación y aprovechamiento.

Palabras clave

Sociedad de la información y el conocimiento, Tecnologías, Desarrollo humano, liderazgo, diseño instruccional, Facebook, correo electrónico, computación, TIC, brecha digital, aprendizaje dirigido.

Contenido

El presente trabajo de intervención da a conocerla elaboración de un proyecto dedicado a el uso de las tecnologías para el beneficio y facilitar el trabajo que realizan líderes empresarias encargadas de coordinar a un grupo de vendedoras de la compañía de FULLER en cierta zona.

La tecnología ahora es necesaria en todas las áreas de nuestra vida por lo que es necesario construir un conocimiento consciente para utilizarlas de manera adecuada para lograr ver a la tecnología como una grandiosa herramienta que es el la construcción de grupos de conocimiento.

El primer apartado está dedicado al marco teórico y en el describimos el impacto de las TIC en esta sociedad, como van cambiando los procesos de socialización y como las generaciones van cambiando. Algunos están excluidos por falta recursos de estos avances otros por ser inmigrantes virtuales y tienen resistencia al cambio de adaptar las tecnologías a nuestra vida pero porque le tenemos tanto miedo al impacto de la tecnología en nuestra vida.

Existen diferentes formas de pensar por ejemplo el uso de las tecnologías es motivo de discusión que abre polémica entre distintos temas, como por ejemplo qué tanto hay equidad en revisión de contenidos de lo que ven hombres y mujeres.

Es importante revisar cómo se desarrollan estos datos por medio de las estadísticas esto es lo que se revisa en la primera parte. También describimos el concepto de sociedad de conocimiento observando como un proceso relativo que está en constante cambio.

En la segunda parte describimos el sustento pedagógico desde la teoría del desarrollo humano de Piaget, teoría en la cual se expresa las distintas etapas del desarrollo humano desde su cognición y los estadios por los cuales atraviesa para consolidar su cognición y en este apartado se hablará del diseños instruccional un tema de relevancia hoy en día ya que con el avance de las tecnologías y de la información la forma de enseñar y de aprender ha cambiado.

Se hablará también de la visión y misión de la empresa Fuller donde se mostrará como apoyar a mujeres que desean tener un trabajo independiente y un crecimiento personal, además del cómo ha crecido la empresa alrededor de distintos países a través de su historia.

Posteriormente se describe cómo se llevó a cabo la visita de observación, que fue lo que se observó y las problemáticas a las que nos enfrentábamos.

Cada una de las intervenciones pretende responder a las necesidades del grupo de líderes empresarias, para lo cual se creó un proyecto cuidando responder a la problemática

Se presentará como se fue desarrollando cada una de las tres intervenciones, la problemáticas que enfrentamos, tanto como en el lugar de la intervención, con el personal a capacitar etc.

BASES TEÓRICAS

Marco teórico

Las TIC y la brecha digital

Es deseable alcanzar una sociedad del conocimiento donde la inclusión de los individuos en la generación de conocimiento sea total, que las sociedades del conocimiento sean fuentes de desarrollo para todos, y sobre todo para los países menos adelantados. El presente artículo tiene como propósito analizar el papel de la brecha digital y la brecha cognitiva en las sociedades del conocimiento como causales de la exclusión de las empresas e individuos en el uso de las tecnologías de la información y comunicación (TIC) en México.

En consecuencia, hoy encontramos una nueva forma de exclusión, denominada «brecha digital», capaz de ampliar el abismo que separa a las regiones y a los países (brecha digital internacional) y a los grupos de ciudadanos de una sociedad (brecha digital doméstica). La brecha cognitiva pone de manifiesto el potencial de exclusión que pueden conllevar las sociedades del conocimiento, cuando su desarrollo se limita a promover una economía del conocimiento. Asimismo, el trabajo aporta cifras de la brecha digital en México, tanto en los hogares como en las empresas, a fin de poner de manifiesto que existe un acceso desigual entre las zonas geográficas del país, que no sólo depende de la infraestructura disponible, sino de las habilidades de la población para utilizar las tecnologías de la información y comunicación (TIC).

Las TIC se han constituido en una estrategia fundamental para el logro de cambios pedagógicos, porque generan redes de conocimiento, modifican la actitud de los sujetos involucrados en el aprendizaje y mejoran sustantivamente la calidad de la educación. Este artículo instala la discusión acerca de la enorme necesidad de trabajar sobre los actores, tanto en la capacitación de profesores y alumnos como en las problemáticas planteadas por el encuentro entre nativos e inmigrantes digitales. Asimismo, se plantea una problemática menos evidente pero igualmente compleja: es aquella que aparece al confrontar la escuela como institución con su capacidad de respuesta y flexibilidad frente a los cambios necesarios para la inclusión de las TIC, que pueden atentar contra su identidad institucional, como por ejemplo la horizontalidad y multiplicidad de fuentes del saber, el conocimiento de acceso libre.La brecha digital no es otra cosa que el reflejo de la brecha social en el mundo digital. Si bien se debe considerar que el uso de las TIC para el desarrollo humano porta oportunidades para reducir la brecha social para individuos o comunidades, existen

una serie de obstáculos a superar para que el uso de las TIC permita acercar esas oportunidades a las personas y a los grupos. La existencia de una infraestructura de conectividad es sólo el primero, aunque una falta de enfoque holístico lo lleva a menudo a recibir una atención exclusiva. No es suficiente ofrecer un acceso a las tecnologías para que las personas que se benefician del uso puedan aprovechar de oportunidades de desarrollo humano; la educación, y más específicamente una alfabetización digital e informacional, tienen un papel esencial en el proceso. Los componentes de las telecomunicaciones, de los equipos de computación y de los programas son requisitos previos y previsibles; sin embargo, los pilares verdaderos de las sociedades de la información centradas en el desarrollo humano (sociedades de los saberes compartidos) son la educación, la ética y la participación, articuladas como un proceso sistémico. Mientras las personas que toman decisiones sobre políticas públicas o proyectos de TIC para el desarrollo no estén preparadas para entender esas evidencias y privilegian una visión meramente tecnológica sufriremos de la brecha la más peligrosa en términos de efectos: la brecha paradigmática.

¿Qué es la brecha digital?

La brecha digital hace referencia a la diferencia socioeconómica entre aquellas comunidades que tienen acceso a Internet, de aquellas que no. Y también puede entenderse como la separación que hay entre las personas, países o regiones que tienen acceso y hacen un buen uso de las TIC en su vida cotidiana; de las que no las tienen. Sin embargo no podemos reducir la brecha digital exclusivamente a factores tecnológicos, sino que es una combinación de desventajas socioeconómicas. No podemos hablar de un solo aspecto sino de una combinación de factores, tratando de diferenciarlos a grandes rasgos podemos hablar de distintas sub-brechas: - de tecnológica, que incluye la infraestructura material y el grado de actualización de la misma. - de conocimiento para apropiarse adecuadamente de las TIC - de información, donde efectivamente encontramos el contraste entre un sector sobre informado y otro que por su acceso limitado queda excluido de las innovaciones y actualizaciones tanto tecnológicas como de contenido. Económica, por la falta de recursos para acceder a las TIC que se manifiesta tanto a nivel personal, como entre los sectores gubernamentales y algunos privados. - de participación, que marca la relación entre los recursos aportados por las innovaciones tecnológicas el entorno legal y social donde los individuos puedan expresarse de manera libre. Por todas estas razones es que reducir la brecha digital no es un objetivo en sí mismo sino que está enmarcado en la intención de crear una sociedad de la información donde sean reducidas todas las brechas que marcan hoy en día las desigualdades que nos separan.

¿Qué son las TIC?

Las TIC, son las tecnologías de la información y la comunicación, que facilitan la comunicación entre dos o más interlocutores y que proveen las bases para una construcción del conocimiento. Estas incluyen todos los medios electrónicos o sistemas informáticos que se utilizan para buscar, organizar, manejar, difundir, transformar, almacenar todo tipo de información. Algunos ejemplos de TIC son: computadoras, teléfonos móviles, radio, televisión, Internet, entre otras. Las TIC potencialmente pueden contribuir a una mejor administración de la información y favorecer el desarrollo de la comunicación. Estas tecnologías de la información y la comunicación están modificando todos los ámbitos y las actividades humanas, acelerando la innovación y principalmente, sustituyendo las formas en que usamos el conocimiento y la información. Las TIC están generando cambios en el mundo en que vivimos; se están modificando la gobernabilidad, los modos de producción, el acceso a la salud, las relaciones sociales, el trabajo, el aprendizaje, etc. Si bien en nuestro país se producen estos cambios, debemos promover un uso adecuado de las TIC y contribuir a reducir la brecha digital para favorecer la construcción de una Sociedad de la Información o del Conocimiento, que amplíe las oportunidades para el desarrollo humano.

¿Quiénes pueden utilizar las TIC?

Todos podemos utilizar las TIC y hacer uso de las oportunidades que estas ofrecen. Promovemos el uso igualitario de estas tecnologías respetando y promoviendo la diversidad socio-cultural. Impulsamos el uso de TIC en todos los niveles de educación teniendo en cuenta las necesidades específicas de cada comunidad. Debemos generar confianza en la utilización de TIC, ampliando su acceso a todos los niveles y educando a adultos a mujeres o a cualquier sector que no esté haciendo un correcto uso de las TIC. Para alcanzar una Sociedad de la Información creemos que es necesario fomentar el acceso y el uso de estas tecnologías por parte de los diferentes grupos sociales, y, preferentemente, por parte de aquellos sectores menos favorecidos.

¿Qué beneficios recibo al utilizar las TIC?

Las TIC pueden generar un mejor acceso a la información y facilitar las comunicaciones, y además pueden ofrecernos numerosas ayudas si son utilizadas correctamente y si se emplean en función de las necesidades específicas de la comunidad. Teniendo en cuenta que las TIC son una herramienta, y no un fin en sí mismas, pueden potencialmente contribuir elevar la calidad de vida; posibilitando un mejor acceso a los servicios de salud, facilitando una mejor educación, mejorando la asistencia a servicios básicos y contribuyendo a una gestión pública transparente. A su vez, mediante las TIC se puede promover el desarrollo y optimizar la productividad.

Estas tecnologías aportan más oportunidades económicas, posibilitando realizar el trabajo a distancia.

¿Por qué las TIC contribuyen al desarrollo humano?

Las TIC ayudan a manejar un importante recurso en el desarrollo: la información; facilitando su acceso y difusión. A su vez contribuyen a generar conocimiento, principalmente a través de la comunicación y las redes. Entendemos a las TIC como herramientas potenciadoras del desarrollo de la gente y comunidades, siempre teniendo en cuenta el valor de su contexto a nivel local.

¿Qué habría que tener en cuenta para que el uso de las TIC sea viable?

Al hacer uso de las TIC hay que tener en cuenta: para qué sirve la información en cada caso concreto; cómo la recogen, transforman y comunican los actores locales; cuáles son las necesidades de información que no están satisfechas, y que usos de la información pueden agregarse o mejorar los ya existentes. Las TIC por sí solas no hacen al desarrollo. Es necesario que las comunidades se apropien de ellas, articulándose en estructuras reticulares; las usen como herramientas y las apliquen en función de sus necesidades locales. Hay que tener en claro cuál es la misión social que cumple el uso de la tecnología. Este uso, debe ser comprendido para poder tomar mejores decisiones.

Dentro del marco de los Objetivos de Desarrollo del Milenio de Naciones Unidas, ¿cómo contribuyen las TIC a la potenciación de la mujer y equidad de género?

Al considerar la utilización de las TIC para favorecer la equidad de género, se debe subrayar primero la existencia de una brecha digital de género, es decir, una brecha de género dentro de la propia brecha digital. En casi todos los países, los hombres constituyen la mayoría de los usuarios de Internet y de las TIC. Por tanto, la primera medida debe ser poner énfasis en la capacitación sobre el uso de las TIC entre niñas y mujeres, y su acceso a dichas tecnologías. El Objetivo 3 de Desarrollo del Milenio de NNUU se refiere a promover la equidad de género y el empoderamiento de las mujeres. La meta específica para este objetivo es eliminar la disparidad de género en todos los niveles de educación. Tomamos en cuenta las siguientes acciones que recomienda NNUU para este objetivo, poniendo énfasis sobre la vertiente educativa: Llevar a cabo programas educativos y de alfabetización orientados específicamente hacia niñas y mujeres pobres usando las TIC apropiadas. A veces se menciona que la

mejor inversión para el desarrollo es la educación de las niñas por ende la importancia de incluir las TIC en el currículo escolar. Programas formativos y ocupacionales específicos para mujeres, y fuera de los ambientes educativos formales (por ejemplo usando CTC, etc.).Influenciar la opinión pública sobre la equidad de género a través de programas de información y comunicación utilizando una gama de TIC.

El desarrollo de las TIC en México según el INEGI

En un periodo relativamente breve, las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC) han permeado en casi todas las tareas cotidianas de una parte importante de la población: se utilizan con mayor frecuencia en las actividades laborales, en los procesos de enseñanza-aprendizaje, como método preferente de comunicación, e incluso como nuevas formas de entretenimiento. Se reconoce, por ejemplo, que existe una relación positiva entre la disponibilidad de una línea telefónica en los hogares y su situación de bienestar, con benecitos tales como mantener la comunicación familiar, facilitar las actividades laborales y la oportuna atención de emergencias, y en el mismo sentido se idéntica riesgos para los individuos que prescinden de su uso

Así, establecida la importancia de las TIC, de manera regular a partir del año 2001 el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) realiza el acopio de información sobre su aprovechamiento por los individuos, con el levantamiento de un Módulo sobre Disponibilidad y uso de las Tecnologías de Información y Comunicaciones en los Hogares.

El contenido temático de la encuesta se ajusta a las recomendaciones de organismos internacionales, emitidas con el fin de establecer los indicadores básicos que permitan la comparación entre países. Este acopio de información permite contar con datos confiables y oportunos sobre la disponibilidad de TIC en los hogares y las formas en que son utilizadas por los individuos. Los resultados son indicativos de la situación que guarda la penetración de dichas tecnologías y posibilita diseñar y proponer las estrategias adecuadas para su mejor aprovechamiento.

A partir del 2001, el INEGI ha estado generando información estadística sobre el aprovechamiento de las tecnologías de información y comunicaciones (TIC) en los hogares del país, mediante la encuesta en hogares sobre su disponibilidad y usos, que ha permitido conocer el equipamiento de estas tecnologías en dichos lugares, la cuantificación de los usuarios del servicio de Internet, tanto dentro del hogar como fuera de él, así como los usos que le da la población.

Equipamiento de los hogares

Según los resultados del 2012 de esta encuesta, 32.2% de los hogares del país contaba con una computadora, lo cual representó un incremento del 8.9% con respecto al 2011. Por otra parte, los hogares que disponen de servicio de telefonía es del 83.6%, independientemente de la modalidad tecnológica disponible, móvil o fija, y el 94.9% disponen de televisión.Asimismo, el 26.0% de los hogares contaba con una conexión a Internet, el servicio más característico de las TIC, mostrando un crecimiento del 13.4% respecto al 2011.

Usuarios/usos de computadora

La encuesta reporta 44.7 millones de personas que usaban una computadora; de los cuales dos de cada tres se agrupaba en el rango de 12 a 34 años de edad, y al caracterizar al total de usuarios por género, se observó una distribución cercana entre mujeres (49.0%) y hombres (51.0%).También permite identificar que las computadoras tienen uno o más usos, pero principalmente en actividades escolares (51.8% de los usuarios), le siguen las vinculadas con actividades de comunicación (49.3%); las de entretenimiento (39.5%) y las laborales (30.2%).

Usuarios/usos de Internet

El número de usuarios de Internet tuvo un incremento del 8.8% entre el 2011 y 2012, al pasar de 37.6 a 40.9 millones de personas. Al igual que en el caso de la computadora, la mayor parte de quienes utilizaban Internet, se concentró en los jóvenes de 12 a 34 años, con una participación del 64.1%.En cuanto a los usos que le dan al servicio de Internet, predominaron tanto los referidos a obtener información de carácter general como los que la utilizaron para realizar actividades de comunicación (59.7%) seguido del grupo que la utilizó como apoyo a las actividades escolares (31.1%).La encuesta permitió generar datos sobre el lugar desde donde los usuarios acceden a Internet, aspecto de particular interés para la Comisión Federal de Telecomunicaciones (COFETEL), en virtud de que por medio de la utilización de un modelo estadístico y con base en los resultados de la encuesta en cuestión del INEGI, estima el número de usuarios de este servicio al mes de diciembre de cada año. En este sentido, se observó, con base en los datos del INEGI al 2012, que el 48.0% lo hacía desde fuera del hogar.

En el siguiente cuadro se presenta la serie para el periodo 2000-2012, conformada por una combinación de los datos obtenidos a partir de los levantamientos del INEGI, con los estimados por la COFETEL.

Sociedad de la Información y del Conocimiento

Es un hecho que este nuevo paradigma de sociedad se constituye de factores como el fundamento del desarrollo económico, político y social del siglo XXI. Las nuevas tecnologías facultan a la sociedad en el manejo de grandes volúmenes de información, las cuales, a su vez, generan más conocimiento en un círculo virtuoso ascendente de progreso. La información y el conocimiento se están acumulando a un ritmo sin precedentes. En cuanto a la información, el concepto se encuentra muy enlazado al del conocimiento y la informática. El diccionario Larousse define información como “conocimiento que se tiene de algo” y a la informática, como “ciencia del tratamiento automático y racional de la información considerada como soporte de los conocimientos y las comunicaciones”; bien puede tenerse a la primera como la comunicación o adquisición de conocimientos que permiten ampliar o precisar los que se poseen sobre una materia determinada

La información es la forma del orden, fija sentido y dirección, cierra opciones, busca ser eficaz, estabiliza relaciones y conexiones, formaliza todo lo que se toca. Un sistema de información es una configuración técnica de la memoria.

Junto a la figura de la información está la comunicación que requiere de dos sistemas de información que entra en coordinación, por eso no puede haber comunicación sin información.

La comunicación y el conocimiento están íntimamente relacionados; el conocimiento es un proceso constructivo que se efectúa cuando observamos una conducta efectiva o adecuada en un contexto señalado. El tema del conocimiento es un asunto complicado a lo largo de la historia humana y para lo cual existe una parte de la filosofía (epistemología) que trata de los fundamentos y métodos del conocimiento científico. Notables son las pugnas entre empiristas y racionalistas en el mundo occidental, sin embargo, parece que existe un

acuerdo general para definir el conocimiento como una creencia verdadera y justificada. Por lo tanto, requerimos de la asimilación cognitiva para transformar la información en conocimiento e integrarlo al sistema de creencias del sujeto. Por ejemplo, si leemos cualquier libro es probable que ocurra la transformación en caso de entender su contenido y lo adecuamos a nuestro sistema de creencias; si lo aprendemos de memoria sin entenderlo, entonces tendremos información, pero no conocimiento. Los datos se diferencian de la información en que no tienen que estar en una forma determinada o adecuada para su asimilación, por ejemplo: Los cuestionarios de una encuesta incorporan datos, cuando éstos se vierten en una publicación, se vuelven información. En consecuencia, los datos deben ser asimilables cognitivamente para considerarlos información y asimilados de igual manera para calificarlos como conocimiento. Por ello, es difícil trazar una línea clara entre el conocimiento y la mera información, con el agravante de que la informática hace más difícil el punto al tratar ambos conceptos como sinónimos, razón por la cual encontramos con tanta frecuencia las frases de “sociedad de la información” y “sociedad del conocimiento”. Pareciera que la información se está acumulando con mayor velocidad que el conocimiento, y el proceso de transformación de la información en conocimiento se va quedando atrás. Por lo tanto, sería mejor hablar de una sociedad de la información, e incluso, de una de datos; sin embargo, esto no invalidará el hecho de que vivamos, también, en una sociedad del conocimiento por las mismas razones de acumulación y transformación, aunque más exclusiva y estratégica.

Hablar de sociedad de la información es referirnos al grupo de personas que, además de vivir bajo condiciones políticas, económicas y sociales específicas, las vincula la característica de compartir altos niveles de información.

Las tecnologías de información y comunicación es tan modificando sustancialmente las prácticas sociales. Por ello nuevas formas culturales y nuevas formas de construcción de sentido se modifican con esa gran cantidad de flujos que operan cotidianamente. Con la tecnología, un individuo puede hacer cosa que sin ella sería imposible.

Ahora que ya sabemos a qué nos referimos cuando hablamos de TIC veamos qué impacto tienen a nivel global. No necesitamos buscar más allá de nuestra vida cotidiana para ver que las tecnologías de la información están produciendo cambios en las condiciones de trabajo, en los hábitos de consumo, la educación, la política, la

economía, el entretenimiento y las relaciones sociales en general. Si tomamos en conjunto todos estos pequeños cambios empezamos a tener una noción acerca de que es la Sociedad de la Información.

Se establece un nuevo paradigma tecnológico y social que plantea tendencias a nivel global, y en la que se generan nuevas relaciones sociales, políticas, económicas y culturales. Es la acción del conocimiento sobre el conocimiento, como la fuente fundamental de productividad. Por lo tanto los gobiernos, la sociedad civil, las instituciones científicas se encuentran ante el desafío de incorporar de la mejor manera estos cambios. Se está cambiando el eje a partir del cual se genera mayor productividad, los flujos de información están orientados al desarrollo de TIC que a su vez aumentan la capacidad para el procesamiento de información, generando un círculo virtuoso de interacción entre tecnología y conocimiento.

El desarrollo del ser humano (Piaget)

La teoría de Piaget es interaccionista, es decir, el crecimiento de la inteligencia se Encuentra sujeto a un mecanismo regulador, denominado “FACTOR DE EQUILIBRIO”, el cual interacciona las causas del desarrollo de la inteligencia: la herencia, la maduración psicológica, el ambiente. Otro punto que ilustra el carácter original de la teoría de Piaget, es el análisis crítico de las condiciones bajo las cuáles la experiencia activa se convierte en fuente de desarrollo intelectual, para entender esta posición, hay que comprender que toda actividad humana pasa a través del pensamiento, pero no en un nivel fijo. El conocimiento de las cosas va adquiriendo más significado a medida que el niño crece, y éste puede ser utilizado por un niño o por universitario, pero a diferentes niveles de comprensión. De acuerdo con la teoría de Piaget, sólo aplicando el razonamiento de un alto nivel, es decir, alto en relación a la etapa de desarrollo propia del niño, puede producirse el desarrollo intelectual.

Piaget maneja distintos esquemas para lograr el aprendizaje:

Organización: Las personas nacen con una tendencia a organizar sus procesos de pensamiento en estructuras psicológicas. Estas estructuras psicológicas son nuestros son nuestros sistemas para comprender e interactuar con el mundo. Las estructuras simples se combinan y coordinan para ser más complejas y, como consecuencia más efectivas. Es evidente que también pueden utilizar cada estructura por separado. Piaget denominó

A estas estructuras esquemas. Los esquemas son elementos de construcción básicos del pensamiento. Son sistemas organizados de acciones o pensamiento que nos permiten representar de manera mental o pensar acerca de los objetos y eventos de nuestro mundo. Adaptación: Las personas heredan la tendencia de adaptarse al entorno. Piaget creía que desde el momento del nacimiento una persona comienza a buscar maneras de adaptarse de modo más satisfactorio. En la adaptación participan dos procesos básicos: asimilación y acomodación. La asimilación tiene lugar cuando las personas utilizan sus esquemas existentes para dar sentido a los eventos de su mundo. La asimilación implica tratar de comprender algo nuevo arreglándose a lo que ya sabemos; es decir el sujeto actúa sobre el ambiente que lo rodea, lo utiliza para sí y entonces ese medio se transforma en función del sujeto. La acomodación sucede cuando una persona debe cambiar esquemas existentes para responder a una situación nueva; es decir, el sujeto a sus esquemas se transforman en función del medio, el organismo debe someterse a las exigencias del medio. Reajusta sus conductas en función de los objetos: el resultado es la imitación. La asimilación y la acomodación actúan siempre juntas, son complementarias, se entrelazan y se equilibran, según la etapa del desarrollo. Hay ocasiones en que no se utiliza ni la asimilación ni la acomodación. Si las personas encuentran algo que no es muy familiar, tal vez lo ignoren. La experiencia se filtra para ajustarse a la clase de pensamiento que una persona tiene en un momento determinado.

ETAPAS DEL DESARROLLO

El proceso del desarrollo inteligencia se divide cuatro grandes etapas, comenzando en el nacimiento. A estas etapas no se les puede asignar una fecha cronológica precisa pues varían de una sociedad a otra, pero el orden de sucesión es siempre igual y para llegar a una de ellas se requiere haber pasado por los procesos previos de la etapa o etapas anteriores. Toda actividad mental del individuo trata de incorporar el medio a sí mismo y lo hace a través de esquemas de acción, estructuras que actúan a distancia cada vez mayores en el tiempo y en el espacio.

A través de la percepción y los movimientos elementales accede a los objetos próximos. A través de la memoria y de la inteligencia práctica reconstruye su estado anterior y se prepara para próximas transformaciones. A través del pensamiento intuitivo refuerza lo anterior por medio de la inteligencia lógica que comienza con operaciones concretas y luego abstractas, ya utiliza situaciones y estructuras más lejanas. SENSORIO- MOTORA (Va de los 0-2 años)

Permanencia del objeto:

Comprensión de que los objetos tienen una existencia separada y permanente, El primer período se denomina etapa sensoria motriz, porque el pensamiento del niño implica ver, oír, moverse, tocar, saborear y así en forma sucesiva. Durante este período, el niño desarrolla la permanencia del objeto y el comienzo de la lógica, acciones dirigidas a una meta. Acciones dirigidas a una meta: Acciones deliberada hacia un objetivo,. Se construye las nociones de objeto, espacio, casualidad tiempo pero aún no hay pensamiento. Es una inteligencia práctica no reflexiva.

ETAPA PREOPERACIONAL (Va de los 2 a 7 años ) En esta etapa el niño difiere profundamente del infante sensorio motor en virtud de que opera en un plano de la realidad completamente nuevo, el plano de la representación en lugar de la acción directa. En este periodo el niño, que había sido un sensorio-motores, es transformado en otro cuyas cogniciones superiores son operaciones o acciones que se realizan y se revierten de manera mental en lugar de física: Es pre operacional dado que el niño todavía no domina estas operaciones mentales pero progresa hacia su dominio.

Operacional - concreta (7 a 11 años)

Es capaz de resolver problemas concretos (tangibles) en forma lógica. Comprender las leyes de la conservación y es capaz de clasificar y establecer series. Entiende la reversibilidad.

Operacional - formal (11 años en adelante )

Es capaz de resolver problemas abstractos en forma lógica. Su pensamiento se vuelve más científico. Desarrolla intereses por aspectos sociales y por la identidad.

Aprendizaje Basado en Problemas (ABP) y Aprendizaje Basado en Proyectos (APP)

Este apartado es de suma importancia ya que es una herramienta fundamental que utilizamos para la elaboración de nuestra intervención, permitiéndonos observar los distintos problemas que se van teniendo en este proceso y que nos ayudaron para que las empresarias tengan un aprendizaje en donde exista respeto y tolerancia, por ello el Aprendizaje Basado en Problemas se define como una estrategia de enseñanza-aprendizaje donde las empresarias adquieren ciertas habilidades y actitudes con ayuda de un capacitador y están centradas en resolver problemas cuya finalidad es llegar a un objetivo.

Es necesario que las empresarias comenten y adquieran ciertos conocimientos que les facilite la resolución del problema que se tiene, este aprendizaje se basa en el constructivismo por qué surge por medio de la interacción que se da en este caso con las empresarias, el conflicto cognitivo al enfrentar cada situación estimula el aprendizaje y el conocimiento, desarrollándose en la reestructuración de los procesos sociales, de la evaluación y de las diferentes interpretaciones individuales, es decir intercambiar ciertos puntos.Para que se cumpla con esta estrategia es necesario que:*Sean Responsables*Llegar al objetivo*Que haya información*Colaboración*Evaluación*El capacitador es un facilitador

En cambio el Aprendizaje Basado en Proyecto es una estrategia didáctica cuyo objetivo es utilizar las habilidades y los conocimientos para realizar sus proyectos ya sea individual o grupal.El objetivo de esto es formar grupos con diferentes perfiles para que trabajen juntos en la resolución de algún problema, teniendo tolerancia.

*Debe de haber un buen manejo de las TIC*Debe de haber habilidad para resolución de problemas*Tolerancia*Que haya una evaluación

*Retroalimentación*Autoevaluación

Diseño instruccional

La sociedad del conocimiento ha sido una parte fundamental para el desarrollo de los seres humanos ya que el crecimiento de tecnologías ha influido en el proceso de enseñanza-aprendizaje, es por ello que el diseño instruccional forma una parte muy importante en este desarrollo existiendo diferentes paradigmas que se basan en la psicología cognitiva, el sociocultural y la cognición situada.El diseño instruccional se vinculado con el constructivismo sociocultural y la cognición situada, referidos al diseño de entornos de aprendizaje apoyados con tecnologías de la información y comunicación (TIC).

1”Brown y Palincsar dicen que en los diseños instruccionales basado el en mètafora del aprendizaje artesanal o apprenticeship el profesor asume el rol de entrenador (coach o manager) mientras que la instrucción fundada en el ABP y en los diseños instruccionales experienciales inspirados en la metáfora del aprendiz como científico, el foco de la enseñanza se desplaza a las habilidades de cuestionamiento y prueba sistemática de conjeturas de parte de los estudiantes.”

Es decir que todo diseño implica una postura de las metas asumidas, sin embargo el aprendizaje está mediado por instrumentos que pueden estar afectados tanto físicos o semióticos, es por ello que el uso de las TIC en la instrucción educativa son importantes debido a que forma un aparte eficiente y efectiva para tener un buen uso en el aprendizaje ya que los profesores lo usan como una herramienta que les facilita este aprendizaje llevando a motivar a los alumnos y que sea interesante.Vygotsky denomina al aprendizaje como instrumentos psicológicos, por tanto podemos decir que las TIC cambian la forma de vida y la estructura; Díaz Barriga ve a las herramientas como “depósitos culturales” por que encarnan en la historia de la cultura porque permiten o limitan el pensamiento y los procesos intelectuales. Por tanto un instrumento psicológico implica una forma de razonamiento o argumentación de creencias, reglas o normas sociales.En palabras de César Coll (2004-2005,p.5):

1http://investigaciòn.ice.edu.mx/tyce/41/art1.pdf

2“No es en las TIC, sino en las actividades que llevan a cabo profesores y estudiantes gracias a las posibilidades de comunicación, intercambio, acceso y procesamiento de la información que les ofrece las TIC, donde hay que buscar las claves para comprender y valorar el alcance de su impacto en la educación escolar, incluido su eventual impacto sobre la mejora de los resultados del aprendizaje.”

Cuando se habla del entorno de aprendizaje se refiere a distintas finalidades en el uso de las TIC ya sea buscando información, compartirla, trabajar en equipo, comunicarse con el profesor, etc. cambia el sentido y las prácticas de un entorno de aprendizaje, se puede notar que este elemento abarca al espacio, el estudiante, el asesor, los contenidos y los medios.Se puede destacar como características principales a:*Interactividad*Multimedia*Hipermedia Tiene que ver con las posibilidades de acceso a la información, a la manera de representarlas y a las posibilidades de interacción.Diseño instruccional basado en la web:*Situatividad*Comunidad*Interdependencia*Infraestructura

MARCO HISTÓRICO CONTEXTUAL

Historia de la empresa

Desde 1930 Tupperware Brands Corporation ha estado ofreciendo en todo el mundo una oportunidad de trabajo independiente, cambiando la vida de miles de mujeres.

En 2005 Tupperware Brands Corporation adquirió el Grupo Internacional de Belleza, Fuller Cosmetics.

Esta propuesta de belleza había llegado a Argentina en 1997 de la mano de Sara Lee Co. La fusión hizo posible ampliar una importante cartera de productos y brindar calidad internacional.

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A través del sistema de Venta Directa, Fuller Cosmetics ha alcanzado un lugar de privilegio en diversos países como: México, Uruguay, Brasil, Sudáfrica, Filipinas, Francia, Australia, Japóny Nueva Zelanda.

Hoy, en Argentina, es una marca consolidada con más de 300 Empleados y más de 90.000 Revendedoras independientes.

Una gran diversidad de productos, más de 2 millones de Revendedoras en todo el mundo y un profundo compromiso con la calidad, convierten a Fuller Cosmetics en una de las Compañías de Venta Directa más reconocidas a nivel Mundial.

AÑO 1906Alfred Fuller se estableció en Boston, Estados Unidos. Inició su gran carrera en Venta Directa. Comenzó fabricando cepillos y ofreciéndoles de casa en casa

AÑO 1913.Disposición + actitud de servicio + entrega= Un negocio próspero y creciente “The Fuller Brush Company”AÑO 1967

Ícono de una empresa con movimiento. La empresa se convirtió en uno de los negocios más prósperos y populares en la historia del comercio de Estados Unidos.Ícono de la República Mexicana con movimiento y sig. Texto:SE ESTABLECIÓ UNA SUCURSAL EN EL CENTRO DE LA CIUDAD DE MÉXICO, UTILIZANDO EL MISMO SISTEMA DE VENTA DIRECTA

AÑO 2005Fuller Cosmetics se integra al exitoso grupo Tupperware Brands.

AÑO 2012Fuller Cosmetics fue reconocida como una de las empresas donde todos quieren trabajar, de acuerdo a la lista que cada año publica la revista Expansión.

Ubicación

El trabajo que se realizó es con líderes empresaria de Fuller que trabajan en la zona 9404 que se encuentra en el municipio de Nicolás Romero, Estado de México, por esta razón no fue necesario ir a las instalaciones de la empresa para poder hacer la

capacitación, de tal manera, que las intervenciones se llevaron a cabo en el lugar en donde la gerente de la zona hace sus conferencias.

El lugar en donde realizamos la intervención fue en el RIA (Red de Innovación y Aprendizaje) que se encuentra ubicado en la dirección Carretera Tlalnepantla - Progreso Industrial, kilómetro 12.5, colonia Francisco Sarabia, CP 54473, Nicolás Romero, Estado de México.

Se encuentra ubicado en la entrada de Nicolás Romero que colinda con Atizapán de Zaragoza en el segundo piso de un edificio que está entre un banco BANAMEX y un OXXO a unos cuantos metros del Chedraui.

Al entrar el edificio subes las escaleras y al llegar al segundo piso a mano izquierda se encuentran las instalaciones del RIA.

Visión El crecimiento personal y una atractiva oportunidad económica ofrecemos productos de calidad y compromiso de satisfacción total promovemos los vínculos sinceros entre vendedores y clientes.

MisiónLa misión de la empresa es transmitir nuestra pasión emprendedora a todas las mujeres independientes alrededor del mundo proponiéndoles un camino.

Valores

General: Establecemos códigos de honestidad y confianza entre empleados y accionistas nuestras políticas empresariales que refuerzan valores de respeto e integridad.

· Personal: para las líderes y empresarias

● Poder personal: Proveemos a nuestra fuerza de Ventas y Asociados, un cambio de vida y oportunidades de desarrollo personal, permitiéndoles desarrollar su potencial, alcanzar el éxito y ganar confianza

● Integridad: Nos esforzamos por hacer y decir lo correcto.● Responsabilidad: Somos responsables ante nuestros asociados, Fuerza de

Ventas, Consumidores e Inversionistas.● Innovación: Estamos comprometidos a desarrollar oportunidades, soluciones y

productos innovadores.

● Colaboración: Somos una familia global y diversa que cree que nuestra energía colectiva y valores son críticos para el crecimiento de la compañía.

● Reconocimiento: Reconocemos y celebramos los logros, las etapas y el camino recorrido para su alcance.

Marco metodológico

Evaluación diagnóstica

En una primera visita de observación se pretendía obtener los correos de las líderes fuller para poder aplicar el cuestionario en línea , pero nos encontramos que la mayoría de ellas no tenía correo o en su defecto lo habían olvidado , por lo que fue hasta la primera cita de intervención donde se les enseño a crear un correo juntamente con algunas recomendaciones para no olvidarlo., en esta primera intervención nos enfrentamos a la problemática de que fue día festivo no abrieron la sala RÍA donde teníamos pensado llevar a cabo la intervención , por lo cual tuvimos que asistir a un café internet donde se llevó a cabo la sesión.

Después de que las líderes crearon su correo se les solicitó que contestaran la encuesta los resultados fueron los siguientes:

En base a la encuesta podemos concluir que una mayoría de líderes saben encender una computadora pero tres no y eso lo pudimos observar en la primera intervención donde se tomó la decisión de realizar una intervención más para las señoras que no sabían y con respecto a la encuesta podemos observar que una minoría sabe utilizar procesador de textos así como programas como lo es Power point, paint e Excel.

El número de personas que saben navegar en la red y mandar archivos por correo electrónico aumentó con respecto a punto anterior sin embargo sigue siendo una minoría por lo que es importante trabajar sobre esto.

Con respecto al procesador de texto (Word) solo cuatro personas mencionaron usarlo y solo una persona mencionó usarlo en sus niveles más avanzados.

En cuanto al acceso a internet y a un equipo de cómputo ponemos notar que una mayoría tienen acceso a estos elementos, lo cual es un buen indicio para que lo aprendido lo realicen en el hogar, en relación a las redes sociales nos podemos percatar de que no están muy familiarizadas con ella y uno de los comentarios de la gerente con respecto al Facebook es que se los están pidiendo como un requisito para

el trabajo de líderes Fuller por lo que concluimos que si es importante el abordar el tema de las redes sociales utilizando el Facebook como herramienta de comunicación con sus vendedoras.

En la cuestión de las partes de la computadora la mayoría dijo conocer las partes principales de esta sin embargo en la primera intervención a algunas les daba trabajo el seguir la instrucción de da clip o presiona enter. Por lo que deducimos que realmente conocen poco de su funcionamiento.

En la pregunta donde se les cuestiona que es lo que les gustaría aprender se mostró mayor interés en el aprender a usar redes sociales y el aprender a elaborar presentaciones en Power point , y el funcionamiento básico de la computadora por lo cual esta es otra pregunta clave en la cual se debe de trabajar el proyecto. Además de que la mayoría expreso que es importante y muy importante el uso de la tecnología para facilitar su trabajo. En forma general podemos notar que hay interés para aprender, pero también hay pocos conocimientos con respecto a computación, a descargar archivos y al compartirlos vía correo electrónico, y hay poco conocimiento del manejo de Facebook y otras redes sociales.

Visitas de observación

Se hizo una visita de observación para poder conocer el lugar en donde se pretende realizar la práctica, y para hacer la propuesta del proyecto a la gerente de la zona y pedirle que nos diera la oportunidad de realizar esta práctica con sus líderes empresarias.

Este día se encontraban reunidas las líderes y la gerente en una sala de proyección y cuando la gerente a cabo su junta nos acercamos para hablar con ella y hacer formal la presentación del proyecto, también nos acercamos a las líderes para pedirles sus correos para poder aplicar posteriormente la encuesta de diagnóstico, pero la mayoría de ellas no se lo sabían o no tenían correo.

Como al momento no teníamos las encuestas impresas no pudimos aplicar el cuestionario y decidimos hacerlo en la primera intervención.

La gerente nos dio fecha para el día lunes 18 de noviembre del 2013 a las 2:00 de la tarde y les comento a sus coordinadoras que tenían que asistir a la capacitación de tecnologías.

La gerente nos comentó que si le interesaba el proyecto porque la empresa Fuller tenía el proyecto de implementar una nueva herramienta de trabajo en internet “El facebook” en donde las coordinadoras puedan integrarse al mundo digital e incrementar sus ventas y representantes.

La institución a donde fuimos es el RIA que es un centro en donde se trata de innovar las formas de acceso a las tecnologías, principalmente de los más necesitados, para disminuir la brecha digital y acercar al público en general a la utilización de las nuevas formas de aprender. Al observar las instalaciones podemos notar que existe todavía falta de infraestructura, las instalaciones de este centro son básicas y cuentan con una sala que tiene proyector aunque es el único proyector que tienen en el centro y se encuentra fijo en la parte superior de la sala, también cuenta con tres salas de cómputo y cada una tiene de 8 a 10 computadoras con conexión a internet, nos parece que esto es de lo más rescatable.

El RIA (Red de Innovación y Aprendizaje) es una cadena de centros comunitarios, localizados en poblaciones con desventajas económicas, en donde ciudadanos de todas las edades pueden acercarse a la tecnología en un recinto seguro, económicamente accesible y tecnológicamente a la vanguardia.

En tu primera visita a este centro te registran en el sistema con tu dirección y nombre y te entregan una credencial para que puedas acceder a estos centros, te proporcionan un usuario, una contraseña y cinco horas de internet gratis que puedes ocupar en distintos centros de la misma cadena o a la hora y fecha que tú lo desees de lunes a sábado de 8:00 de la mañana a 6:00 de la tarde.

Por estas razones nos pareció bueno utilizar esta institución para realizar nuestro trabajo.

La RIA tiene por objetivo reducir la brecha digital que existe en el estado de México, ofreciendo herramientas educativas con acceso a internet en espacios comunitarios. Estos centros cuentan con facilitadores preparados que instruyen a las personas en el manejo de los equipos de cómputo, desde los niveles básicos hasta avanzados, sin importar nivel educativo, género o edad.

La Red de Innovación y Aprendizaje (RIA) es un grupo de centros de capacitación productiva donde habitantes de comunidades marginadas de México pueden tener acceso a educación de calidad y tecnología. La RIA busca reducir la brecha digital en

México y brindarles a sus usuarios las herramientas necesarias para participar en sus comunidades e integrarse al mundo digital.

La RIA utiliza en sus centros materiales sustentables, paredes y módulos de recepción están hechos con madera OSB (paneles de madera comprimida compuesta por residuos de construcción). Todos los elementos son utilizados en su tamaño industrial lo que disminuye el desperdicio y su diseño modular permite rápidamente instalar, desinstalar o trasladarse a otra sede en caso de que sea necesario. La mayoría de los centros son renovaciones de edificios preexistentes lo que disminuye el tiempo de construcción, el uso de materiales nuevos y permite que los centros se integren más fácilmente a la comunidad.

La arquitectura de la RIA ha sido reconocida por la Organización para la Cooperación y Desarrollo Económico (OCDE) como una de las 60 mejores instalaciones educativas a nivel mundial.

PROYECTO DE INTERVENCIÓN:

Justificación y Contenidos

Justificación de la elección de la empresa

El trabajo de intervención se aplicará a un equipo de líderes empresarias que se encargan de coordinar a distintos grupos de representantes (vendedoras) de la compañía “fuller”. En el trabajo que realizan estas mujeres día a día hacen uso de la tecnología debido a que son las encargadas de recoger todos los pedidos de sus representantes y enviar la orden del pedido de cada una por internet, también se dedican a organizar conferencias para sus representantes en donde les dan información de las ventas y promociones de la compañía, otra actividad que realizan es la prospección de nuevas representantes y la capacitación de las mismas. Por toda la actividad que realizan pasan mucho tiempo utilizando la computadora así como otros recursos tecnológicos y en ocasiones se encuentran con dificultades que atrasa o imposibilita su trabajo. Por esas razones creemos conveniente llevar a cabo esta intervención para poder ayudarles con sus dudas y que tengan un mayor acercamiento al uso de estos recursos. El motivo personal de la elección de esta compañía es porque queremos aplicar lo que sabemos y compartir nuestros conocimientos aprendidos en aula para mejorar nuestra práctica en el uso de las tecnologías lo cual es muy gratificante ya que es la oportunidad de aprender de nosotros es decir que exista una nueva forma de ver a las TIC como una herramienta que permite facilitar los procesos de producción de esta compañía. A nivel social la información está produciendo cambios sociales y cambios económicos pone en contacto a diversas personas en las ventas es necesario cambiar el tipo de venta tradicional que se basa en un contacto directo con el coordinador o líder que puede ahora ser llevado a cabo por medio de las redes sociales pero es importante que este grupo conozca las TIC que son una herramienta en la gestión empresarial. El uso de este instrumento causa grandes beneficios en la compañías empresariales pero en las pequeñas y medianas empresas es donde se necesita desarrollar el uso de recursos es necesario para mejorar el crecimiento positivo. La tecnología parece optimizar los procesos de producción logrando un equilibrio económico es una alternativa en la coordinación de ventas por catálogo rompiendo las resistencias epistemológicas de este grupo de mujeres ya que puede algunas no estén tan relacionadas con la tecnología.

A nivel académico nos permitirá identificar nuestros aciertos y dificultades en la práctica pero también mejorar lo aprendido nos ayudará a saber mejor como trabajar en equipo a respetar el punto de vista para así poder aprender de nosotras mismas.

Elección y justificación del tema

El tema que elegimos es Liderazgo y el uso de las tecnologías para la coordinación de ventas en redes sociales.

Este tema fue elegido porque concuerda con la problemática que existe en esta empresa, y creemos que con la intervención podemos capacitar y ayudar para que su trabajo resulte eficazmente, utilizando los diversos recursos, que tal vez no conozcan y con ello poder llevar un orden en sus ventas. También elegimos este tema porque identificando las funciones y necesidades de este grupo podemos deducir que de acuerdo a sus funciones cada una de ellas es líder de un grupo de vendedoras y el participar en esta temática que incrementará sus herramientas para poder realizar de mejor manera sus funciones.

El tema de liderazgo es muy importante porque como líderes ellas serán las receptoras y transmisoras de lo aprendido al grupo que coordinan esto les beneficiará de manera individual y grupal ya que toda compañía o empresa es el resultado de su interacción entre sus miembros y que mejor que trabajar este tipo de tema hablar de liderazgo es hablar de las características y funciones del líder pero también es el que lleva a cabo el proceso de coordinación de acciones de los demás trabajadores.

Objetivos

Capacitar a líderes empresarias que laboran en la empresa Fuller, asimismo que incorporen a las TIC en su ámbito laboral como en su vida personal ya que como se ha visto, vivimos en una sociedad donde debemos adecuarnos a estas nuevas tecnologìas que permiten un desarrollo de aprendizaje virtual, dando a conocer las distintas redes sociales que permiten interacción, trabajo en equipo y sobre todo enseñarles los distintos valores que se deben tener en cuenta al trabajar en equipo y por vía internet.

Cabe mencionar que trabajar con las TIC no es tarea fácil porque requiere que todas las empresarias están dispuestas a trabajar y que abran su panorama para que tengan un mejor aprendizaje ya que es la nueva era y de nuestra parte poner todo el empeño para que las empresarias se lleven un buen aprendizaje.

General

Capacitar a líderes empresarias de la empresa Fuller , en el uso de las tecnologías y de las redes sociales como herramientas facilitadoras para la coordinación del grupo de vendedoras que les corresponden.

Particulares

● Se pretende introducir a las participantes al uso de las tecnologías y a las redes sociales como herramienta facilitadora para la coordinación de sus vendedoras.

● Introducir a las líderes al uso de las tecnologías.

● Conocerán como descargar información e imágenes en Facebook, correo electrónico y de la red para la elaboración de documentos en Word y como compartir estos documentos e imágenes en Facebook y correo electrónico.

Descripción

Primera intervención

PLAN DE CLASE: 1ra intervención

Objetivo General: Se pretende introducir a las participantes al uso de las tecnologías y a las redes sociales como herramienta facilitadora

para la coordinación de sus vendedoras.

Tiempo estimado: 2 horas

Actividades Objetivos Tiempo

Procedimiento Material Evaluación

Presentación de las

capacitadoras

Presentar la forma de trabajo y objetivó-justificación

15 minPresentación de las

integrantes del equipo cada una de

ellas hace la exposición de los puntos del trabajo

Sala con proyector y

sillasComputadoraPresentación

en Power point

Comentarios por parte de las líderes.

Aplicación de la técnica de integración

Que las integrantes de un grupo se conozcan

a ellas mismas, la importancia del saludo.

25min

Cada integrante debe de escribir en

una tarjeta su nombre y

responder a las siguientes preguntas

¿Qué te gusta hacer?

¿Qué no te gusta?¿En dónde vives?

¿Cuantas representantes

tienes?¿Cuántos hijos

Integrantes del grupo.

Plumones.plumas

Tarjetas de colores,

una bolsa,Un espacio

amplio.seguros

N/A

tienes?se echan todas las

tarjetas en una bolsa y se repartencada una de ellas escoge una tarjeta

que no sea la suya ,

posteriormente en un medio

circulo ,una de ellas pasa a

saludar a todas sus compañeras con un parte del cuerpo y al terminar se le hace un pregunta con respecto a la

persona de la cual tiene la tarjeta,

Este paso se repite con todas las

integrantes usando distintas partes del

cuerpo.Para finalizar se

leen las tarjetas y las capacitadoras dan el objetivo de

la técnica, y un breve comentario de la importancia

del saludo.

Creación del correo

electrónico

Que sepan crear su

correo, el uso .del correo y

la importancia de guardar el usuario y la contraseña.

20 min aprox.

Se asigna una computadora a

cada integrante se les solicita que enciendan el equipo, se les proporciona la

página donde se va

IntegrantesComputadoras con conexión

a internetPresentación

en Power point.

Proyector

Se agregaran como

contactos y se mandaran mensajes

entre ellas.

a crear el correo, las líderes ingresan

sus datos con la asesoría de cómo proceder en cada

paso.

(se les entrega a cada una de ellas dos tarjetas de trabajo una para que anoten su

correo y su contraseña y otra para anoten su

correo para que lo pasen a sus compañeras)

Posteriormente se les enseñara como agregar contactos a su correo y como

iniciar una conversación.

Fichas de trabajo

.

Cuestionario en línea

Contestaran un

cuestionario en línea para conocer su

acercamiento al uso de las tecnologías.

15 min Enviar cuestionario a su correo previamente

creado.

Se les dará instrucciones para

contestar el cuestionario y

asesoraría a las dudas

IntegrantesComputadoras con conexión

internet

N/A

Creación del Facebook

Y grupos de Facebook

Crearan una cuenta en

Facebook , conociendo

30 min Se les da la página donde crearan su

cuenta, se les

IntegrantesCorreo

electrónico

Se agregaran como

contactos entre ellas , y

do sus principales

usos a igual que la

creación de grupos en Facebook

como herramienta para mandar

y recibir información

de sus vendedoras

pedirá que ingresen sus datos

(se atenderán dudas).

Se les enseñara el uso básico del Facebook y la

creación de grupos y como agregar integrantes a él.

previoComputadoras con conexión

a internet.

se agregaran a sus grupos

creados.

cierre de sesión

……... 15 min Conclusión de las integrantes (líderes) realizando preguntas como:-.¿Por qué es importante el uso del facebook en tu trabajo?-¿Por qué es importante el uso de las tecnologías en tu trabajo?-¿Qué esperan del curso?

integrantes del grupo

Comentarios personales de las líderes de

la clase y conclusión de

las capacitadoras.

Descripción de la primera intervención La primera intervención se realizó el día 18 de nov a las 14 horas.

Al llegar al RIA nos enfrentamos con una problemática el centro estaba cerrado por ser día festivo y no pudimos acceder a las instalaciones del RIA cuando llegamos eran cuarto para las dos y esperamos unos minutos a que llegaran las líderes empresarias alrededor de las 2 de la tarde comenzaron a llegar las coordinadoras y les explicamos el problema, nos vimos en la necesidad de buscar una segunda alternativa para poder llevar a cabo la intervención. Yo y mi compañera fuimos a buscar un internet que se encontrara cerca del lugar mientras las líderes esperaban a sus compañeras.

Encontramos un internet abierto a una calle del RIA y fuimos por las señoras para llevarlas al lugar. Al regresar al lugar de la cita nos dimos cuenta de que solamente 8 de 12 líderes asistieron y nos comentaron las coordinadoras que se les había citado pero la gerente no se los menciono como una cita obligatoria y que ella no asistiría porque se encontraba en una junta de trabajo en Cuernavaca, esperamos un par de minuto más y al ver que no llegaban otras líderes nos dirigimos al internet.

Cuando llegamos al internet se notaba un poco de angustia de parte de las líderes al no saber qué es lo que iban a hacer , nos dimos cuenta de que el internet solo contaba con 6 computadoras y había 8 coordinadoras presentes. Tres de ellas nos comentaron que no sabían nada de computación incluso dos de ellas no sabían agarrar la computadora y prenderla. Que su trabajo en la computadora lo hacían sus hijos o pagaban en un internet porque les ayudaran, tomamos una decisión debido a las inconveniencias de la situación porque no teníamos computadoras para todas y ofrecimos darles una clase destinada para que aprendieran con más calma lo necesario para usar una computadora y les preguntamos qué día podrán asistir e hicimos una cita con ellas para el día viernes 22 en el RIA a las cuatro de la tarde, las señoras se retiraron del internet.

Lo primero que realizamos fue nuestra presentación, nuestros nombres, la institución de la que asistimos, la carrera que estudiamos y la materia responsable del trabajo. Posteriormente les presentamos el trabajo que realizaríamos y la justificación y objetivos de la intervención, les presentamos el proyecto y en que les beneficiaría en su trabajo por lo cual se mostraron interesadas, para romper el hielo comenzamos con una técnica de integración (técnica especificada en el plan de clase ) en la cual al principio no se veían muy animadas.

Les entregamos unas fichas bibliográficas de colores, plumones y plumas para que escribieran en la parte blanca su nombre con letras grandes y en la parte rayada las

respuestas de las preguntas (ya especificadas en la planeación) y una vez que terminaron de escribir echaron sus fichas en una bolsa y les pedimos que salieran al patio para realizar la actividad y cedieron sin problema, al salir del internet les entregamos una ficha distinta a cada una de ellas que no fuera la suya y les pedimos que se colocarán en medio circulo. Les explicamos en qué consistía la técnica de integración de un grupo y la importancia de aplicar este tipo de técnicas para la dinámica y el ambiente de grupo. Cada una de ellas decía su nombre y pasaba a saludar a sus compañeras que se encontraban formando una fila, con alguna parte del cuerpo que les indicábamos, ( talón, cuello, codo, pompis, nariz, etc.) Y al terminar de saludar a todas decían el nombre de la tarjeta que les había tocado y les hacíamos una pregunta acerca de su compañera la tenía que contestar sin leer la tarjeta y con el conocimiento que tenían de cada una de ellas, nos dimos cuenta de que no todas se conocen. Se divirtieron mucho, se rieron un rato e incluso bromearon entre ellas, después cada una leyó la ficha que tenían en sus manos para que todas pudieran conocer más acerca de sus compañeras. Al terminar la técnica les hablamos un poco acerca de la importancia del saludo e hicimos comentarios referentes a la técnica, por ejemplo porque habíamos escogido esas preguntas y que es importante que conozcan que es lo que no les gusta a sus compañeras para evitar problemas y disgustos entre ellas, las integrantes de este pequeño grupo quedaron sorprendidas con los resultados y se dieron cuenta de la importancia de conocerse entre ellas.

Cuando terminaron los comentarios les pedimos que entregaran las fichas a sus dueñas y que se las colgaran como gafete con el nombre hacia adelante para que pudiéramos llamarlas por sus nombre y que pasarán de nuevo al café internet donde les pedimos que prendieran las computadoras y les dimos la página para crear el correo de gmail, esta actividad al principio fue fácil aunque se nos complicó que no hubiera proyector así que solo les pedimos que buscaran la página de gmail en el y ya una vez hay crearan su cuenta ingresando los datos que se les pedía, les explicamos la importancia que tiene poner los datos auténticos como su nombre y apellidos porque al ser un correo destinado a su trabajo las demás personas las pueden reconocer con sus datos personales, al igual que la contraseña que ingresen no tiene que llevar datos como fechas de nacimiento para que nadie más pueda ingresar a su cuenta y que tiene que ser fácil de recordar, también les explicamos la importancia de que guarden su correo y contraseña en un lugar seguro para que no se les olvide, les entregamos dos tarjetas de trabajo rayadas a cada una de ellas para que en una anotaran su correo y contraseña y en otra solo su correo para que lo pudieran compartir con sus compañeras. En este inter a la hora de instruir para que ingresaran los datos se nos complicó porque a pesar de ser pocas líderes no podíamos atender entre dos personas todas sus dudas a la vez personalmente pero a pesar de ellos logramos que todas aprendieran a crear su cuenta de correo electrónico.

Después de que realizaron su correo electrónico se les dio la indicación de que todas se anotaran sus correos en la segunda tarjeta y mientras Miriam les enviaba el cuestionario a sus correos Sandra les explico cómo agregar a sus compañeras en su lista de contactos en en correo y como iniciar una conversación en el correo de gmail.

El momento de que contestaran el cuestionario fue más relajado e incluso más hábil y fácil para ellas, nos llevó aproximadamente 5 minutos. En la creación del Facebook se notó un gran interés incluso una de ellas mencionó que desde cuando lo quería aprender a hacer pero sus hijos no tienen tiempo ni paciencia de explicarles.

se les explicó la importancia y finalidad de crear facebook para su trabajo y de hacer grupos en esta red social les enseñamos como agregar a sus compañeras al facebook y el proceso para hacer un grupo, en este punto igual fue un poco complicado el darle asesoría a cada una personalmente porque el resto se desesperaba pero se logró que todas con éxito lo hicieran, se les pidió que hiciera cada una su grupo y agregara a sus compañeras e hicieran una breve publicación, se mostró igual un interés al hablarles de cómo podían utilizar Facebook para dar y recibir avisos de sus vendedoras por medio de grupos en Facebook y de esa manera concluimos con el trabajo en facebook y les enseñamos cómo cerrar su cesión en el correo y facebook y un comentario de que si lo abren en un internet es importante que cierren su sesión para que no entre otra persona.

Al finalizar la sesión les dimos las gracias por su asistencia y se les preguntó qué es lo que esperaban de este breve curso y algunas de ellas nos mencionaron que no sabían usar la USB y no sabían cómo descargar archivos y que esperaban aprender todo lo que les ofreciéramos que beneficiará su trabajo y coordinación en Fuller y así concluimos con la primera intervención. Les preguntamos si podría asistir a la segunda intervención que sería el día viernes 22 y la mayoría coincidió en que si era posible y acordamos el horario a las cuatro de la tarde.

Segunda intervención:

PLAN DE CLASE: 2 intervenciónObjetivo General: Introducir a las líderes al uso de las tecnologías.

Incluimos una sesión especial dedicada a tres señoras que no han tenido un acercamiento a las tecnologías y no saben cómo usar la computadora. Tiempo estimado de una hora con 45 minutos a 2 horas

Actividades Objetivos Tiempo

Procedimiento Material Evaluación

Presentación de las

capacitadoras

Presentar la forma de trabajo y objetivó-justificación

20minutos

Presentación de las integrantes del

equipo cada una de ellas hace la

exposición de los puntos del trabajo

Sala con proyector y sillas

ComputadoraPresentación en

Power point

Comentarios por parte de las líderes.

Presentación de las partes de la computadora Y como hace

uso de ella

Que las coordinadoras conozcan

las partes de las

computadoras y como utilizarla

15minutos

Exponer las partes de la computadora y el funcionamiento

de cada una de ellas

Se enseñara a encender la

computadora y a usar el teclado y el

maus.

IntegrantesComputadora

ProyectorPresentación en power poin te las

partes de la computadora.

N/A

Creación del correo

electrónico

Que sepan crear su

correo, el uso .del correo y

la importancia de guardar el

30min

Se asigna una computadora a

cada integrante se les solicita que enciendan el equipo, se les

IntegrantesComputadoras con conexión a

internetPresentación en

Power point.

Se agregar

an como

usuario y la contraseña.

proporciona la página donde se va

a crear el correo, las líderes ingresan

sus datos con la asesoría de cómo proceder en cada

paso.

(se les entrega a cada una de ellas dos tarjetas de trabajo una para que anoten su

correo y su contraseña y otra para anoten su

correo para que lo pasen a sus compañeras)

Posteriormente se les enseñara como agregar contactos a

su correo y como iniciar una

conversación.

ProyectorFichas de trabajo

.

contactos y se mandar

an mensajes entre

ellas.

Cuestionario en línea

Contestaran un

cuestionario en línea para conocer su

acercamiento al uso de las tecnologías.

15 min

Enviar cuestionario a su correo previamente

creado.

Se les dará instrucciones para

contestar el cuestionario y asesoría a las

dudas

IntegrantesComputadoras con conexión

internet

N/A

Creación del Facebook

Y grupos de Facebook

Crearán una cuenta en

Facebook , conociendo

do sus principales

usos a igual que la

creación de grupos en Facebook

como herramienta para mandar

y recibir información

de sus vendedoras

35min

Se les da la página donde crearán su

cuenta, se les pedirá que ingresen

sus datos (se atenderán dudas).

Se les enseñara el uso básico del Facebook y la

creación de grupos y como agregar integrantes a él.

IntegrantesCorreo

electrónico previo

Computadoras con conexión a

internet.

Se agregar

an como

contactos entre ellas, y

se agregar

an a sus

grupos creados

.

Descripción de la segunda intervención

La segunda intervención se realizó el día 22 de noviembre en el las instalaciones del RIA a las 16:00 horas.

En esta intervención, el grupo con el que trabajamos , era diferente al que trabajamos en la primera intervención, como ya lo habíamos comentado en la intervención pasada, este nuevo grupo era primerizo, por lo que tuvimos que enseñar desde lo más básico en el uso de la computadora, para así, poder empezar a trabajar los proyectos contemplados.

Esta segunda intervención fue una experiencia increíble el poder interactuar con este grupo de personas porque significó un reto, ya que algunas no tenían la noción de cómo se creaba un correo electrónico.

Llegamos a las 4 de la tarde al RIA y las tres coordinadoras que citamos para esa intervención que no estuvieron presentes en la primera ya estaban presentes, entraron a registrarse al centro y a las 4:15 llego una coordinadora más que si había estado presente en la primera intervención, entramos a la sala de proyección en donde hicimos la presentación del proyecto una vez más pero ya con proyección, nos fue difícil utilizar la computadora porque tiene otro sistema distinto al que estamos acostumbradas. Primero comenzó hablando Karina acerca de los objetivos y la justificación del proyecto y Sandra expuso los contenidos que se iban a revisar y la importancia de ellos.

Una señora se encontraba muy nerviosa y dijo que si quería aprender porque no sabía nada y que la gerente le pedía mucho trabajo en la computadora pero que aunque su esposo tenía computadora en su casa a ella le daba miedo agarrarla y que su esposo no le enseñaba. La señora nos preguntó que cuánto tiempo duraría la clase por que tenía que irse pronto y se notaba apurada porque llevaba a su nieta.

Posteriormente Fany hizo una breve exposición de las partes de la computadora, en la que comenzó a presentar los nombres fundamentales de ésta, facilitándoles el aprendizaje de cada una de las partes, con ilustraciones que señalaban lo que era necesario que supieran para realizar las actividades.

Cuando Fanny terminó su exposición Sandra dio una breve introducción de como ingresar a la página de gmail para hacer el correo y posteriormente les pedimos a las Líderes que pasarán a la sala de computadoras. Ya estando en la sala empezamos a explicar cómo prender la computadora y acceder con su cuenta y usuario, si fue muy tardado porque dos las señoras no sabían cómo agarrar el maus y cómo utilizarlo

entonces no tenían confianza de agarrarlo y moverlo. Se les tuvo que enseñar desde cómo dar clic como agarrarlo y como moverlo. Ya que ingresaron a su sesión del RIA y a la página de gmail en internet se les dio las instrucciones de cómo se creaba una cuenta de gmail pero tenía que ser una explicación muy específica de manera individual ya que la señoras desconocían prácticamente todo hasta el nombre de las partes de una computadora por lo cual decidimos que cada una de nosotras trabajaría de manera personal con cada una de ellas.

La actitud de dos integrantes fue muy accesible, ya que estaban interesadas en aprender y preguntaban sus dudas y la tercera que llevaba a su nieta comenzó a decir que ya se tenía que ir porque su esposo la estaba esperando y que tenía que darle de comer, le insistimos que no se fuera pero dijo que su nieta le daba mucha lata y que mejor otro día con más calma regresaba, la verdad es que la niña estaba muy tranquila en una computadora jugando pero la señora no quiso esperar más y se nos fue, en ese momento si nos sacamos de onda porque no sabíamos que hacer para que la señora se quedara y no pudimos evitarlo, pero fue muy obvio su ansiedad por huir ya que desde que les empezamos a decir que les enseñaríamos diversas cosas en la computadora, fue cuando le cambio la cara, le dio miedo, e incluso les hacíamos comentarios de que la computadora no “mordía”, para que de esa manera les ayudáramos a motivarse y despertar así la curiosidad por saber más allá de lo que les presentaban en el curso; solo se quedaron tres señoras y entre las tres las atendimos pacientemente y a detalle. Para crear la cuenta de correo de gmail tuvimos complicaciones porque en los datos se pedía que se ingresará el número telefónico de las señoras y después el código que se enviaba al celular y las señoras no quisieron proporcionar su número de celular por lo cual no pudimos realizar ni omitir ese paso, fue muy raro que en esta ocasión nos pidiera el número telefónico ya que en la primera intervención no tuvimos esa dificultad.

Decidimos que hicieran su correo en hotmail.com Después y con la asesoría de nosotras fue posible y rápido crear la cuenta por correo, después les enviamos el cuestionario el cual se tardaron un poco en contestarlo. La siguiente actividad para las señoras fue crear el facebook y su grupo en facebook y agregar a sus otras compañeras les pasamos su correo como una de las tres coordinadoras presentes ya había realizado todo lo que las otras dos estaban haciendo le pedimos de favor que enviara un correo a sus dos compañeras en donde tenía que ingresar todos los correos de las señoras que asistieron a la primera intervención. Y que las fuera agregando a su facebook y su grupo. Aquí nos pudimos percatar de que la señora aun tenía pequeñas dudas como por ejemplo en ¿dónde se agrega a los nuevos contactos en el grupo? y ¿cómo iniciar un correo en gmail? se le dio la asesoría necesaria para aclarar sus dudas.

Con la persona que me tocó trabajar, a pesar de estar muy interesada en aprender y de hacer comentarios de que le había gustado lo que enseñábamos, no preguntaba mucho acerca del uso de la red social en práctica, y eso fue porque era su primer acercamiento, entonces, aún no comprendía bien la finalidad de estas herramientas.

Por último explicamos de cómo utilizar los grupos de facebook de una manera más útil para compartir información entre ellas.

Tercera intervención

PLAN DE CLASE: 3ra intervenciónObjetivo General: Conocerán como descargar información e imágenes en

Facebook, correo electrónico y de la red para la elaboración de documentos en Word y como compartir estos documentos e imágenes en facebook y correo

electrónico.Tiempo estimado 2 horas

Actividades

Objetivos Tiempo

Procedimiento Material y herramientas

Evaluación

Descarga de

documentos de

facebook y correo

electrónico

Aprender a

descargar archivos

que ya se encuentra

n publicados

en un grupo

30 minutos

Se les pide a las líderes que

accedan a su cuenta de

facebook y al grupo que han sido agregadas con anterioridad

Las capacitadoras enseñaran el proceso para descargar los

archivos que se encuentran

colgados en el facebook

Las líderes ingresaran al

correo electrónico y subirán su

archivo previamente

Grupo de facebook

descargado.

Descarga de

imágenes en la red

y elaboració

n de document

os en Word

Aprender a

descargar imágenes

para elaborar

un documento de Word

30minutos

Se enseñara a encender al buscador de

google y como buscar y

descargar imágenes en

internet

Insertar copiar pegar y editar una imagen en

Word

Como redactar un breve texto y

darle formato en el documento

N/A

Subir imágenes y archivos

a facebook

Aprenderán a

compartir el archivo previamen

te realizado y a subir

imágenes para

colocarlas como

portada e imagen de

perfil

30 min

aprox

Se enseñará a subir su archivos e imágenes al

facebook y colgarlo en su

grupo al igual que compartirlo

directamente del grupo en el perfil de algún contacto

(se atenderán dudas)

Subir imágenes del celular

o memoria

USB

Aprenderán a subir imágenes del celular o memoria USB a la computad

ora y al facebook

15 min

Se atenderá personalmente a cada integrante del grupo para

enseñarles cómo subir imágenes

del celular o memoria USB

Memoria usb o celular con

cable usb

N/A

Cierre de sesión

conocer sus

comentarios de la

intervención

15 min

Se les hará una invitación a

expresar sus comentarios.

.

Descripción de la tercera intervención

La última intervención se realizó el día sábado 23 de noviembre en las instalaciones del RIA a las 14:oo horas.

Llegamos al centro a las 14:00 horas. entramos al RIA y Elizabeth se registró en el sistema mientras llegaban las líderes . A las 14:35 llegó una de las líderes y nos comentó que se encontraban en cierre de campaña y que a lo mejor no llegaban sus demás compañeras entonces al darse cuenta de que no llegaban y ya había pasado una hora después de la cita le hablo por teléfono a una de sus compañeras para que asistiera y para decirle que las estuvimos esperando una hora, nos comentó que su compañera ya iba en camino pero que las otras líderes estaban trabajando y que no podrían asistir, En esta intervención se nos presentó una situación que nunca hubiéramos imaginado porque cuando planteamos la cita para la tercera intervención nadie nos comentó que no podrían asistir porque tenían que trabajar, la verdad es que esto nos desanimó mucho ya que pensábamos que iba a haber cierto interés por parte de las líderes que iban a capacitar y que obtendremos muy buenos resultados, unos minutos después llegó la otra compañera Líder y con estas dos personas comenzamos nuestra última intervención.

Les pedimos que abrieran su correo y facebook para poder trabajar los siguientes contenidos aún con la esperanza de que llegara alguien más de las cinco faltantes. La primera actividad que realizamos fue la siguiente: les pedimos que ingresaran al grupo que realizamos con anterioridad, este grupo fue creado para compartirles a las líderes archivos con contenido de liderazgo, explicándoles que es lo que debe de haber en un grupo, para que nos sirve crear este tipo grupos, cuál es la importancia de los valores que se deben de tomar en cuenta y lo importante que es interactuar con las personas ya que es una parte fundamental para el desarrollo del ser humano, ya que hoy en día con uso de las TIC nos permite tener un aprendizaje eficaz y eficiente, sobre todo que tenemos acceso al internet, no obstante después de esta explicación empezamos con el primer tema sobre cómo descargar archivos de facebook y correo teniendo en cuenta un tiempo aproximado de 30 minutos cuya finalidad es que sean capaces de descargar el archivo que se les envió y como subirlo de la carpeta de descargas a su grupo o el muro y como compartir directamente un archivo de una publicación a algún perfil de un amigo o grupo.

La actitud de las líderes fue buena ya que ambas respondieron muy bien a los procedimientos, posteriormente seguimos con el siguiente tema, empezando a dar una breve explicación de cómo descargar imágenes y agregarlas a un documento (Word), cuya finalidad es que aprendieran a manejar estas herramientas ya que les sirve como

líderes para crear alguna propaganda de la empresa en la que están trabajando, agregándole texto, formato y posteriormente que lo compartieran por vía facebook también a insertar una imagen en el documento de Word o como copiar y pegar un texto o imagen. Por otro lado teniendo estas bases se le dio la instrucción de que eligieran una imagen y la publicaran en facebook como foto de perfil . En nuestro último tema se les explicó cómo subir un archivo o foto del celular o USB a la computadora, para que se familiarizaran con estas herramientas que les permita trabajar en cualquier situación que se requiera. Esta última actividad se nos complicó un poco porque el sistema de las computadoras si reconocía los celulares pero no permitía ver los archivos ni compartirlos o enviarlos a la computadora. Solo les explicamos el procedimiento para que lo tengan presente cuando lo necesiten.

Finalmente se dio cierre a esta intervención dando las gracias por tomarse un poco de su tiempo, asimismo escuchar comentarios de las únicas personas que asistieron y tanto las líderes como nosotras quedamos muy desilusionadas por ver que no hubo compromiso de las demás compañeras líderes para la capacitación por falta de tiempo ya que se encontraban en cierre de campaña, teníamos toda la ilusión de trabajar con estas personas y enseñarles en una cuarta intervención lo que nos pedían en las encuestas que era hacer presentaciones en power point ya que nuestro interés era que se acercan más a estas tecnologías que hoy en día ya no es un lujo sino una necesidad debido a que estamos en una era donde las tecnologías son una parte fundamental para nuestro desarrollo, como se ha venido mencionando, pero sigue habiendo ese problema con el ser humano que pone barrera o existen otras cosas que impiden que se adapten a esta nueva era; Nos ha servido cómo experiencia porque más adelante nos permitirá elaborar y guiar a las personas para que se acerquen a esta nueva era.

CONCLUSIÓN:

Con la realización de este proyecto nos podemos dar cuenta que las TIC son una herramienta indispensable para todo quehacer humano, de cualquier nivel y nos ayudan a desarrollar múltiples capacidades y conocimientos fortaleciendo las habilidades que podamos tener en su uso.

También nos brindan grandes posibilidades de aprender sobre diversos temas y cuestiones que nos van a facilitar la manera en que trabajamos, ya que por medio de estas herramientas descubrimos otras opciones de realizar trabajos que nos pueden ser útiles a lo largo de nuestra vida, nos aportan experiencias que nos hacen mejores y con las que podemos interactuar enseñando, incluso, a otras personas que aún no tengan el acercamiento con estas tecnologías.

Y en este siglo ya son muy importantes para poder actualizarnos en todo lo que poco a poco está inmerso dentro de nuestro mundo.

Es muy importante el uso de las tecnologías en aprendizaje de cada persona te permite modificar tu forma de pensamiento nos modificamos día a día existe una modificabilidad cognitiva nos modificamos por los otros.

Es difícil tratar de introducir la tecnología a la vida de una persona pero al saber aplicarla es descubrir que no existen barreras ni distancias que imposibilitan el conocimiento humano cuando la persona tiene ganas superarse estas personas son ejemplo de que el esfuerzo de muchos construye una compañía como la de ellas el éxito es de este grupo de personas por su dedicación.

No logramos terminar el proyecto ya que las líderes por falta de tiempo debido al cierre de campaña no podían asistir dentro del plazo que teníamos para entregar informes del proyecto, nos hubiera gustado concluir con la última sesión programada donde se les enseñaría a crear una presentación power poin ya que nos expresaron que sería útil para sus conferencias.

Podemos decir que el proyecto no fue fácil por todas las trabas y problemáticas a las que nos enfrentamos ,en cambio fue un aprendizaje para nosotras como coordinadoras del proyecto además más de ser una experiencia enriquecedora en nuestra formación académica , pero también lo fue para las pocas líderes que asistieron ya que nos expresaron su gratitud y que consideran útil lo aprendido en las sesiones.

Bibliografía

QuirValdezdez, Fco. Javier.(2005) Sociedad de la información y del conocimiento. Boletín de los Sistemas Nacionales Estadístico y de Información Geográfica Vol. 1, núm.1 pag 85-88 en:http://www.inegi.org.mx/inegi/contenidos/espanol/prensa/contenidos/Articulos/tecnologia/sociedad.pdf Díaz Barriga, Frida (2005) Principios del Diseño Instruccional de entornos de aprendizaje basados en TIC: un marco de referencia sociocultural y situado. Revista de Tecnología y Comunicación Educativa (ILCE) en:http://investigación.ilce.edu.mx/tyce/41/art1.pdf

http://sitios.itesm.mx/va/dide/red/6/educacion/pbl.htmlhttp://ceupromed.ucol.mx/revista/pdfart/1/27.pdfhttp://www.inegi.org.mx/prod_serv/contenidos/espanol/bvinegi/productos/encuestas/especiales/endutih/2010/endutih2010.pdf

http://www.inegi.gob.mx/est/contenidos/espanol/temas/Sociodem/notatinf212.asp

ANEXOS

Resumen 7 participantes

1-¿cuál de los siguientes conocimientos y habilidades considera que posee?

encender una computadora 4 27%

menejo de procesador de texto 2 13%

manejo de hojas de exel 1 7%

elaboración de presentaciones en power point 1 7%

elaboracion de dibujos en paint 1 7%

mandar un archivo a través de correo electronico 3 20%

navegar en internet 3 20%

editar fotos e imágenes 0 0%

crear nueva carpeta de archivo 0 0%

manejo de barra de herraientas 0 0%

¿cuándo utilizas Word que es lo que realizas?

solo redactar un texto 2 50%

editar y  dar formato a un texto 1 25%

insertar gráficas ,tablas , edición de textos e imágenes 1 25%

¿Con qué frecuencia haces uso del Internet?

todo el día 0 0%

una vez al dia 2 29%

de dos a cuatro veces por semana 3 43%

de dos a cuatro por mes 2 29%

De los siguientes dispositivos tecnológicos ¿Cuales utilizas para tu trabajo?

computadora e internet 6 50%

Tablet 0 0%

Proyector 1 8%

Celular 3 25%

Impresora 2 17%

memoria USB 0 0%

¿Sabes descargar archivos, documentos e imágenes de internet?

si 2 29%

no 5 71%

. ¿cuenta con computadora en el hogar?

si 4 57%

no 3 43%

.-¿Cuenta con conexión a internet en el hogar?

si 4 57%

no 3 43%

. ¿A tomado algún curso básico de computación?

si 3 43%

no 4 57%

De las siguientes redes sociales ¿cuáles utiliza?

Facebook 2 29%

Twitter 0 0%

WhatsApp 2 29%

Correo 3 43%

Otro 0 0%

¿Para qué actividades utiliza la computadora?

trabajo 6 67%

entretenimiento 3 33%

no la utilizo 0 0%

Otro 0 0%

¿Cuáles de los siguientes recursos crees que serían útiles para realizar tu trabajo ?

Videos 3 33%

Mapas conceptuales 1 11%

Presentaciones en power  point 3 33%

Grabaciones 2 22%

Otro 0 0%

¿Cuáles de los siguientes apoyos utilizas para tu trabajo?

Video proyector 3 33%

grabadora /stereo

0 0%

Láminas 1 11%

presentaciones 2 22%

no los utilizo 3 33%

Otro 0 0%

¿Què tan importante es el uso de la tecnología en tu trabajo?

no tiene importancia 0 0%

importante 2 29%

muy importante 5 71%

no lo se 0 0%

De la siguiente lista selecciona que parte de la computadora conoces, pueden ser más de uno

Monitor 6 21%

CPU 4 14%

Teclado 7 24%

Mouse 7 24%

Disco Duro 4 14%

Memoria Ram 1 3%

¿Qué te gustaría aprender en esta capacitación?

Usar Redes sociales 5 25%

Buscar información en internet 5 25%

Diseñar algùn materia eficiente (videos, mapas, tablas, esquemas) 4 20%

uso básico de la computación 6 30%

Otro 0 0%

Primera intervención

Segunda intervención

Tercera intervención:

Segunda intervención

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