FACULTADFACULTAD DE ADMINISTRACIN Y NEGOCIOSCARRERA PROFESIONALCONTABILIDADCURSOADMINISTRACIN GENERALCICLO - AULAI-20TRABAJO DE INVESTIGACINEmpresa INDUSTRIAS TRADE SANDDER GROUP S.A.C.INTEGRANTESBENAVENTE COAQUIRA SHIRLEY JESSICACENTENO GUTIERREZ RAQUEL KATTIETAQUIMA CUTI, LUZ TANIADELGADO LEANDRO, MARIA DE LOS ANGELESCCOLQUE SENCIA AYDEELLAMOCCA RUMALDO YENIFFERDOCENTEMG. AMRICO HURTADO PALOMINOAREQUIPA PER

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2015 ADMINISTRACIN GENERAL

DEDICATORIA

Queremos dedicarle este trabajoa Dios que nos ha dado la vida y fortaleza,a nuestro docente por su paciencia en la enseanza y exigencia para nuestra realizacin profesional y tambin lo dedicamos a uno de nuestros sueos de ser grandes empresarios.

AGRADECIMIENTO

En primer lugar a Dios, por todos los bienes materiales y espirituales que nos da cada da. En segundo lugar a nuestros padres, quienes nos dieron su apoyo incondicional para nuestro bienestar fsico y moral. Y en tercer lugar a nuestro profesor, quienes nos hace partcipes de sus conocimientos y enseanzas para nuestra adecuada formacin profesional. Quedamos infinitamente agradecidos.

CAPTULO I1. Generalidades de la empresa51.1 .... Descripcin de la empresa71.1.1 Resea histrica111.1.2 Objeto Social121.1.3 . Principales Accionistas141.1.4 Administracin de la empresa141.1.5 Estructura organizacional161.2. Visin y Misin171.3. Valores Organizacionales171.3.1 ...Poltica181.4. FODA de la empresa191.5. Objetivos de la empresa19

CAPITULO II

2. Anlisis del entorno externo e interno212.1. Anlisis del entorno general (PESTEL)212.2. Anlisis de entorno especifico222.3. Anlisis de la empresa24

CAPITULO III

1. Anlisis de la empresa26

CAPITULO IV

1. Anexos27

PRIMER CAPTULO.

ASPECTOS GENERALES.

1. GENERALIDADES DE LA EMPRESA

DATOS DE LA EMPRESA

RAZN SOCIAL

TRDE SANDDER GROUP S.A.C

REGISTRO NICO DEL CONTRIBUYENTE (RUC)

20455447888

TIPO DE EMPRESA

SOCIEDAD ANONIMA CERRADA

ESTADO/CONDICIN

ACTIVO

SECTOR ECONMICO

FABRICACIN DE CALZADOS DE ZAPATOS

ACTIVIDAD DE COMERCIO EXTERIOR

SIN ACTIVIDAD

CIIU

19208

FECHA DE INICIO DE ACTIVIDADES

23/12/2009

UBICACIN Y DIRECCION

AREQUIPA-PERU (PARQ. IND. RIO SECO MZ B-LT. 4C. CERRO COLORADO)

UBICACIN DE LA EMPRESAPARQ. IND. RIO SECO MZ B-LT. 4C. COLORADO

1.1. Descripcin de la empresaINDUSTRIAS TRADE SANDDER GROUP S.A.C. Se dedica a la fabricacin de calzados de varones y mujeres son lderes innovando la moda. Cuenta con un gran grupo humano capacitado para ejercer las funciones que demanda el cargo encomendado en cada una de las reas con las que la empresa cuenta para poder seguir creciendo.

Descripcin interna

rea Produccin 100 personas a su disposicin de la empresa

Horas de trabajo10 horas trabajadas durante las 7:30 am - 5:30 pm dentro de las horas se incluye el almuerzo.

OficinasExisten 20 personas a cargo de la administracin en las oficinas muy aparte de los 100 colaboradores en el rea de produccin.

AlmacenesExisten 3 almacenes:

El primer almacn est conformada por las suelas y plantillas para los zapatos.

El segundo almacn es de cueros M.P.

El tercer almacn est conformado por suministros y EPPS.

rea de produccin Tres reas de produccin:

El primer rea est conformado por los operarios de fabricacin de los zapatos TNT.

El segundo rea est conformado por la fabricacin de calzados de vestir, sport, botas, etc

La tercera rea est conformado por la fabricacin de suelas.

Trabajadores encargados del rea de administracin de oficinas.

Colaboradores de la empresa SANDDER (rea de produccin)

Diseo interno

Flujo gramaVENTASDESPACHOALMACEN

INICIORecepcin del clienteATENCION

Se Retira

Toma de Datos y Pedido

Se emite factura o boletaHace la compraSe lo lleva?Lo llevamos?12Se tramita como pendiente

sino

sinosi no 1Revisa factura o boletaEl cliente recepcin la mercadera2Se despacha los zapatos. 2Verifica el sistema segn documento

Se emite la gua de remisin

sino

si

no

1.1.1. Resea histrica

Industrias TRADE SANDDER GROUP S.A.C. Con el RUC 20455447888 es una empresa Arequipea dedicada exclusivamente a laproduccin de calzado de cuero 100% peruano desde sus inicios en el ao 1993 que tambin fue creado en este mismo ao por el empresario Alexis Peso Vargas, su nombre comercial fue fundado el 28 de mayo del 2003 como sociedad E.I.R.L. despus entro en vigencia en el ao 2012 y en el ao 2013 fue actualizado como una sociedad S.A.C. debido a su crecimiento y prestigio en la ciudad de Arequipa ha trabajado en forma continua iniciando sus actividades en el distrito de Miraflores con una pequeaproduccinen el mercado local, gracias alespritu yvisinempresarialde su fundador, SANDDER logro establecerse en el parque industrial Cayro en el distrito de Paucarpata con una empresa ms desarrollado.En la actualidad y gracias a la constante y buenadireccinpermiti que el grupo SANDDERinaugure su moderna infraestructura en el parque IndustrialRioSeco con la finalidad de brindar a sus clientes el mejor producto del mercado.El empresario cuenta con un estilista de moda brasilero de experiencia amplia y con 5 diseadores varones y una diseadora, estos modelistas son jvenes con mucha habilidad de crear e innovar modelos modernos.

El Grupo SANDDER est compuesto por tres empresas, SANNDER TNT; HULITEX Y ZEDANI; el grupo SANDDER tiene hoy una moderna planta en unrea de 7 mil metros cuadrados y amplios ambientes lo que permite expandir laproduccin manteniendo el compromiso y la responsabilidad con sus clientes.

SANDDER tambin actualmente es una de las marcas ms reconocida del Per por su gran calidad e innovacin. ZEDANI es fabricado en la misma empresa SANDDER, zedani est entrando al mercado con fuerza tiene 7 aos en el mercado y para ganar la fidelidad del cliente tiene mucho cuidado en introducir productos sintticos a las tiendas, por eso tiene un buen prestigio con su propio cliente y por su altas calidad en su producto.

1.1.2. Objeto Social

Nmero de RUC:20455447888 - TRADE SANDDER GROUP S.A.C.

Tipo Contribuyente:SOCIEDAD ANONIMA CERRADA

Nombre Comercial:-

Fecha de Inscripcin:23/12/2009Fecha de Inicio de Actividades:23/12/2009 Estado del Contribuyente:ACTIVO

Condicin del Contribuyente:HABIDO

Direccin del Domicilio Fiscal:CAL. MERCADERES NRO. 212 INT. 1-B (GALERIAS GAMESA) AREQUIPA - AREQUIPA AREQUIPA

Sistema de Emisin de Comprobante:MANUAL/COMPUTARIZADO

Actividad de Comercio Exterior:SIN ACTIVIDAD

Sistema de Contabilidad:MANUAL/COMPUTARIZADO

Actividad(es) Econmica(s):

Comprobantes de Pago c/aut. de impresin (F. 806 u 816):

Sistema de Emisin Electrnica:- Emisor electrnico desde:-

Comprobantes Electrnicos:

Afiliado al PLE desde:01/01/2015

Padrones:

Descripcin interna

rea Produccin 100 personas a su disposicin de la empresa

Horas de trabajo10 horas trabajadas durante las 7:30 am - 5:30 pm dentro de las horas se incluye el almuerzo.

OficinasExisten 20 personas a cargo de la administracin en las oficinas muy aparte de los 100 colaboradores en el rea de produccin.

AlmacenesExisten 3 almacenes:

El primer almacn est conformada por las suelas y plantillas para los zapatos.

El segundo almacn es de cueros M.P.

El tercer almacn est conformado por suministros y EPPS.

rea de produccin Tres reas de produccin:

El primer rea est conformado por los operarios de fabricacin de los zapatos TNT.

El segundo rea est conformado por la fabricacin de calzados de vestir, sport, botas, etc

La tercera rea est conformado por la fabricacin de suelas.

1.1.3. Principales AccionistasLos nicos accionistas de la empresa Industrias TRADE SANDDER GROUP S.A.C. son el seor Alexis Peso Vargas junto a la administradora Elena Panca Pauro.

GERENTE GENERALLos accionistas actan como soporte de la organizacin a nivel general. Muestran la imagen de la empresa en el mbito externo e interno. Sus principales funciones son: Liderar el proceso de planeacin estratgica de la organizacin, determinando los factores crticos de xito, estableciendo los objetivos y metas especficas de la empresa. Desarrollar estrategias generales para alcanzar los objetivos y metas propuestas. Crear un ambiente en el que las personas puedan lograr las metas de grupo con la menor cantidad de tiempo, dinero, materiales, es decir optimizando los recursos disponibles. Seleccionar personal competente y desarrollar programas de entrenamiento para potenciar sus capacidades. Medir continuamente la ejecucin y comparar resultados reales con los planes y estndares de ejecucin.

1.1.4. Administracin de la empresa LA ADMINISTRACINPlanificar, dirigir y controlar la administracin financiera, de personal y de los recursos materiales de la empresa, a travs de los sistemas de informacin contable, contrataciones, tesorera, administracin y mantenimiento de bienes fsicos. Procurar que la planificacin, los mtodos y procedimientos administrativos y las normas que lo rigen, produzcan el continuo mejoramiento de la calidad. Es la encargada de hacer cumplir los pedidos de calzado y de organizar a los trabajadores con el fin de lograr la meta que es de la satisfaccin de nuestros comercializadores Implementa mtodos de seguridad hacia los trabajadores as como es la encargada de la capacitacin ante algn mal uso de la maquinaria.

CONTADORA.Responsable de la planificacin, organizacin y coordinacin de todas relacionadas con el rea contable, con el objetivo de obtener las consolidaciones y estados financieros requeridos por la organizacin. Establece y coordina la ejecucin de las polticas relacionadas con el rea contable, asegurndose que se cumplan los principios de contabilidad generalmente aceptados y con las polticas especficas de la empresa.

Dentro de las funciones tenemos:

Las aperturas de los libros decontabilidad. Estudios de estados financieros y sus anlisis. Certificacin de planillas para pago de impuestos. Aplicacin de beneficios y reportes de dividendos. La elaboracin de reportes financieros para la toma de decisiones.GERENTE COMERCIAL.El gerente de ventas es la persona encargada de dirigir, organizar y controlar un cuerpo o departamento de ventas. Dentro de sus principales funciones, tenemos las siguientes:

Preparar planes y presupuestos de ventas, de modo que debe planificar sus acciones y las del departamento, tomando en cuenta los recursos necesarios y disponibles para llevar a cabo dichos planes. Establecer metas y objetivos. Calcular la demanda y pronosticar las ventas. Determinar el tamao y la estructura de la fuerza de ventas. SUPERVISOR DE PRODUCCIN. Disear, programar y controlar los sistemas de produccin. Planear, evaluar y controlar el uso y reposicin de tecnologa. Disear, controlar y evaluar mtodos de trabajo y utilizacin de la maquinaria y equipo. Disear, implementar y administrar sistemas de seguridad e higiene en el trabajo. Prestar servicios de asesora y consultora en asuntos especficos de la Ingeniera Industrial. Organizar e implementar sistemas de costeo. Disear productos acorde con los requerimientos del consumidor. Generar ideas.

JEFE DE ALMACN.

Efectuar las actividades requeridas para el manejo de entradas y salidas de los productos de la empresa y un control sistematizado de los productos.

En la empresa existen 3 almacenes que distribuyen los materiales, herramientas de trabajo y materia prima, el primer almacn es de EPPS, el segundo almacn de todo el cuero que es necesario para la elaboracin de calzados, el tercer almacn es de plantillas y suela de calzado.

1.1.5. Estructura organizacional (Organigrama)

1.2. Visin y Misin

Misin

Crear y ofrecer a nuestros clientes unas series de calzados con diseos modernos y exclusivos, basndose en la capacitacin permanente de los mejores sistemas de produccin, con la inversin de maquinarias de ltima tecnologa, ofreciendo disposicin en la atencin al cliente con amabilidad y eficiencia creando as relaciones verdaderas donde ustedes son nuestra razn de ser.VisinSer la marca lder en calzado a nivel nacional e internacional y estar posicionados en la mente de los clientes como productos innovadores y calidad para poder ser reconocida a nivel nacional e internacional. De esta manera abrir nuevos mercados y obtener cada vez una mayor participacin en estos.1.3. Valores Organizacionales PUNTUALIDAD: que todos los trabajadores cumplan un trabajo eficaz. RESPONSABILIDAD: que cumpla con la poltica de la empresa. COMPROMISO: Tenemos la conviccin de dar lo mejor de nosotros mismos involucrndonos y participando activamente en el desarrollo y cumplimiento de la misin y la visin de nuestra empresa. EFICIENCIA: Gestionamos de manera ptima nuestros recursos, mejorando continuamente los procesos y la productividad para lograr mayor competitividad y en el tiempo. RESPETO: Reconocemos y apreciamos de manera integral el valor de la persona con sentido de equidad y justicia; a travs de un ambiente de armona, libertad de opinin e igualdad de oportunidades. INNOVACIN: Fomentamos la generacin de ideas originales y creativas, mediante la participacin activa de clientes, colaboradores y directivos, cuya aplicacin genere cambios sustanciales y exitosos. CALIDAD: Desarrollamos eficazmente nuestras actividades, superando de manera continua nuestros estndares de produccin, asegurando la satisfaccin de las expectativas crecientes de los clientes internos y externos, para garantizar nuestra competitividad, liderazgo e imgenes en el mercado.1.3.1. Poltica integradaSer eficaces en la satisfaccin de las necesidades de nuestros clientes, colaboradores y accionistas, mediante el cumplimiento de los requisitos del Sistema de Gestin de Calidad. Comprometidos hacia la mejora continuaLa poltica integrada de la empresa TRADE SANDDER GROUP S.A.C. Es el de trabajar con calidad, seguridad y compromiso en todos los procesos tanto de produccin como administrativo.Declara su poltica integrada, basndose en los siguientes principios:

Prestar un servicio de calidad Prevenir lesiones y enfermedades profesionales en los empleados proporcionando un ambiente de trabajo seguro y saludable, motivando la cultura del auto cuidado, manteniendo canales efectivos de comunicacin, desarrollando actividades de capacitacin y entrenamiento, implementando controles internos y hacindolos partcipes en la identificacin y control de los riesgos. Respetar el medio ambiente y el mantenimiento de las condiciones de salud y de trabajo de los proveedores, contratistas y clientes son una prioridad, tanto dentro como fuera de sus instalaciones, mediante el permanente seguimiento y control. Dar una buena atencin al cliente, tratarlo con respeto, hacerle saber que siempre estaremos a su servicio Cumplir los requerimientos de nuestros clientes y usuarios finales entregado productos de calidad para as lograr la satisfaccin de sus necesidades

1.4. FODA de la empresa

FortalezaOportunidad

La empresa se asegura de no fallar, en caso de que se presenta una dificultad, dice estar preparada y contar con el apoyo incondicional del personal. mejor empresa de calzado de cuero posicionamiento de mercado. eficiencia y eficacia Mejor venta por ser un producto de calidad e innovadora. Internalizacin Calzados de moda. Clientes fieles en el mercado por ser uno de las empresas ms antigua.

DebilidadAmenazas

Personal poco capacitado. Maquinas sin uso por falta de conocimiento de los trabajadores. La ubicacin de la empresa es muy lejano. La mala comunicacin y los malos entendidos en la empresa. Las ventas bajan por temporadas.

Importaciones de zapatos chinos y coreanos. La competencia esta fabricando con materiales cuero y sinttico por tanto su precio es bajo. Amenaza de nuevos entrantes(barreras) Productos sustitutos

1.5. Objetivos de la empresaGENERALES: Ser la empresa ms competitiva del medio local y a nivel internacional.ESPECIFICOS: Generar utilidades para la empresa. Generar empleo. Fomentar el trabajo en Equipo.

CAPITULO II

2. Anlisis del entorno externo e interno2.1. Anlisis del entorno general (PESTEL)Poltico Legalizacin fiscal Legalizacin sobre medio ambiente Proteccin del consumidor Cambios polticos Incentivos pblicos

Econmico PBI/ciclo econmico Demanda Empleo Inflacin Costos de energa Eventos especiales

Social Envejecimiento dela poblacin Prolongacin de los jvenes en el lugar Nivel de riqueza Nuevos estilos de vida Movimiento migratorios

Tecnolgico Cambios tecnolgicos futuros Innovacin tecnolgicas Internet Incentivos Pblicos

Ecolgico Leyes de proteccin medioambiental Regulacin sobre el consumo de energa y reciclaje de residuo

Legal Licencia Leyes de empleo Derecho de propiedad intelectual Leyes de salud y seguridad laboral Sector protegido no laborados

2.2. Anlisis de entorno especificoCompetidoresLas principales competencias de la empresa SANDDER son empresas que tienen un posicionamiento en el mercado ya que su marca es muy reconocido por sus clientes.

FABRICA DE CALZADO TANGUIS SRL CALZADO PAEZ S.A.C. FORESTA INTERNACIONAL S.R.L. FABRICA DE CALZADO GATTY SRL CALZADO ATLAS S A INDUSTRIA DE CALZADO S.A.C WELLCO PERUANA S.A. CALZADO RAGGIO SRL CALZADO CALIMOD RESPONSABILIDAD LIMITADA CALZADO CATERPILLAR ZAPATERIA ZEDANI S.A.CProveedores Sus principales proveedores de materia prima, EPPS, maquinarias, etc

Proveedores para la fabrica

1POPPI-MAQUINAS DE EQUIPAMIENTOS LTDA.

2SHANDONG ZEHUI HI-TECH COATING CO LTD.

3INDUSTRIA COLOMBIANA DE LLANTAS S.A/ICOLLANTAS S.A.

4YANCHENG CITY HUASENJIACHEN MACHINERY CO. LTD.

5ZHONGSHAN E-MART NON-WOVEN SHOES MATERIALES CO. LTD.

6IVOMAQ IND. E COM. DE MAQUINAS LTDA.

7OTROS

Materiales que son muy importante para que realicen su trabajo Materia prima

1Los materiales necesarios paraProducir calzados masculinos.

2Parche o placa: esponja espuma.

3Cuero bovino y caprino.

4Contra bolsa: tela no tejida, gamuza.

5Planta o suelo: PVC, PU, EVA, caucho

6Plantilla: taxn, supertex.

7Hebilla (opcional).

8Lazos o agujetas

9Hilos.

10Hormas y suelas

11Pegamentos

Maquinas que son utilizados para la fabricacin.

Maquinaria

1Mquinas de corte.

2Mquinas de costura.

3Cortador de cuero (algunas piezas).

4Recubridor lateral de empeine punta

5Mquina de coser.

6Mquina de devaste.

Clientes Su principal cliente hace 5 aos atrs eran los pueblos del sur pero con el transcurso del tiempo se volvi muy interesante en el mercado de Bolivia.PerPuno, Lima, Tacna, Arequipa, cusco, Juliaca y otros BoliviaSanta cruz, la paz y otros.

2.3. Anlisis de la empresaMatriz causa y efecto

PROBABILIDADESCAUSAEFECTOESTRATEGIAS

POLITICA

Andamios no adecuadosMala manipulacin de artculosInstalar andamios acorde a las dimensiones del pvc

Monta carga insuficienteDemora en el estibaje del pvcDar accesibilidad al monta carga

METODOInsuficiencia para abastecer pedidosNo cumplir en su totalidad los pedidosContar con stock en base al requerimiento del mercado respecto a sus ventas

Burocracia en los reclamosClientes insatisfechosModificar la poltica de reclamos haciendo que esta sea flexible ala tipo de cliente

PERSONAL Dar informacin de artculos no realesPrdida de tiempo de cliente interno y externoIngresar al sistema artculos existentes y bridar la correcta informacin

No identificacin con el puestoClima laboral interno que afecta al cliente externoGenerar crculos de calidad

MATERIALESSobre stock de artculos no rotantesCapital inactivo y generacin de costos adicionalesClasificacin de artculos rotantes y control de venta de los mismos.

Artculos no existentes en el sistemaInventario no verdico de lo fsico y virtualRecodificacin y inventariado de existencias fsicas

Unidades de negocio La empresa cuenta con 3 unidades/lneas de negocio: El Grupo Sandder est compuesto por tres empresas:

SANNDER TNT; HULITEX Y ZEDANI; el grupo SANDDER tiene hoy una moderna planta en unarea de 7 mil metros cuadrados y amplios ambientes lo que permite expandir laproduccin manteniendo el compromiso y la responsabilidad con sus clientes.

Zapatos TNT: son zapatos de seguridad Zapatos de vestir para varn y botas de mujer Suela de zapatos de vestir de varn y suelas para zapatilla, botas y zapato zapatilla.

Indicadores econmicos (Puede encontrar en la Conasev)Un confiable portal de intercambio financiero que vela por los intereses de sus clientes, propiciando la divulgacin de informacin y agregando transparencia al mercado financiero.Nuestra valiosa experiencia en el sector finanzas as como nuestras vinculaciones y acuerdos con la banca, nos brindan un entendimiento profundo de los procesos y oportunidades en el sector financiero, los objetivos de sus partcipes, sus fortalezas y debilidades. Nuestra posicin de proveedores de informacin y de negocios con diversos bancos, nos permite trasladar las ventajas que obtenemos a nuestros usuarios.Poseemos experiencia financiera en Inglaterra e Italia, lo cual nos permite promover en el Per, las mltiples ventajas que brinda la competencia adicional. De manera particular, nos interesa la aplicacin en nuestro medio de los beneficios que un portal de intercambio financiero puede ofrecer al consumidor peruano en trminos de alcance y economa.Nuestro equipo humano y tecnolgico es de 1er orden. Programadores y especialistas en base de datos cuentan con diversas reas de especializacin: programacin, estadstica, CRM y procesos.CrditosPeru.com en los Medios

Parte de nuestras actividades y del aporte que ya estamos realizando en la comunidad, est siendo propalado por la prensa, tal como podemos apreciar a continuacin:3. Conclusiones y recomendaciones

4. Anexos (Datos estadsticos, videos y otros)

III. BIBLIOGRAFIA:Kourdi, J. Estrategias claves para tomar decisiones en los negocios. 1 edicin. CuatroMedia. Buenos aires argentina (2008). Hill - Jones Administracin Estratgica, 6 edicin, Ed. McGraw Hill, Mxico, (2005). Garrido, S. Direccin Estratgica. 2 edicin. Mc Graw Hill. Madrid Espaa (2006).