1] Peter F. Drucker, Essential Management, the Individual and Society

[ “Management is doing things right; leadership is doing the right things”[1].

Tendencias globales y

nuevas estrategias de

Managment Turístico.

FOROEDUC VIRTUAL

CURSO: Turismo Inteligente y Gestión Adaptativa

Profesora: Esp. Lic. Erica Navarro

info@profenturismo.org.ar – www.profenturismo.org.ar

El turismo es fenómeno de actividades

múltiples, que a su paso territorial genera una serie

de efectos, resultado del impacto por el encuentro del

turista con los recursos naturales – culturales y

los agentes de cambio, provocando modificaciones

de comportamiento, crecimiento y desarrollo en

destino (Pearce,1999; OMT, 2000, Santana ,2004, Jafari

et al 2010).

Los factores de multifuncionalidad y la

pluriactividad turística

Distintos términos…

La multifuncionalidad refiere el turismo como un estado

superior al concepto tradicional ya que se constituye

por los valores añadidos que se encaminan a la

preservación por el medio ambiente, el fomento del

empleo, la diversificación de la oferta y el respeto por

las culturas.

La amplia gama de servicios derivada del efecto

multiplicador del turismo, implican más de una función

por parte de los agentes turísticos, ya que no son

espectadores sino partícipes activos de la realidad

turística actual y de los cambios que en un futuro se

produzcan en el territorio.

Ana Pleumaron.

Reflexionemos:

"Los humanos no podemos vivir en la selva porque no somos animales. A

diferencia de nosotros, los animales pueden adaptarse a cualquier

ambiente de manera natural", dijo recientemente el encargado de

bosques de Tailandia, en un intento por legitimar los planes del gobierno

de desplazar a miles de montañeses y campesinos de áreas protegidas.

Este hombre, encargado de la conservación de los bosques, promueve a

la vez la apertura de los 81 parques nacionales del país a los inversores y

visitantes extranjeros en nombre del "ecoturismo". ¿Podríamos deducir,

entonces, que considera a los inversores y turistas como animales que

saben cómo adaptarse al bosque?”

Globalización y Turismo:

Año 2013-2014

Índices…

Las cifras publicadas el año pasado por la Organización Mundial del Turismo de las

Naciones Unidas demostraron Francia sigue siendo el país más visitado del mundo , con

más de 83 millones de llegadas de turistas internacionales en 2012 . Sus atractores:

estaciones de esquí alpino , las playas del Mediterráneo , la comida , el vino y la

cultura.

Al otro extremo opuesto se encuentra Bangladesh ( sólo 0,003 turistas) India y Pakistán (

tanto 0,005 ). La India atraer menos del 1 por ciento de los turistas en comparación con

los visitantes, en 2012 recibió más de seis millones y medio de turistas, pero su población

de más de 1,2 mil millones recibe cada día menos turistas en comparación con su

crecimiento demográfico.

Londres puede ser comparado con Paris en llegadas . El Reino Unido recibió 0,46 turistas por habitante en 2012 .

Para algunos países, la OMT no ha proporcionado datos. Se han incluido sólo los

Estados soberanos. Se han omitido: los territorios británicos de ultramar , territorios no

incorporados de los EE.UU. y las dos regiones administrativas especiales de China , Hong

Kong y Macao. (Telegraph).

Tendencias:

Viajes de países centralizado a periféricos.

Tipos de turistas: Experimentales y Sociales (30-80); staycations (niños y

preadolescentes).

1 de cada 4 turistas no se alojaría en un hotel sin Wi-fi.

Turistas P2P (peer to peer) por buscador (tripadvisor).

OTAs (On-line travel agencys).

Video-catálogo de viaje.

Aumentos impositivos (Taleb Rifai)

Impactos -/+

Tendencias

Green Tourists

El nuevo turista

Ciudadano global:

Claves para responder a las nuevas

tendencias de los consumidores.

La importancia en el desarrollo de

experiencias:

Claves para hacer frente a la

tendencia: Rápidez y eficacia en la atención al turista (la edad de la impaciencia).

Los productos de base emocional, cuya estrategia de MKT es la

personalización de alto grado de creatividad.

La importancia de la comunicación visual.

Calidad vs. Cantidad.

Utilización de tecnología de modo selectivo.

Anonimato cero en turismo.

Productos imperfectos con honra.

Creaciones saludables, en armonía con el ambiente (Virgin Atlantic y los

maestros Zen).

Modalidades del nuevo turismo:

El nuevo turismo, es el fenómeno de movilidad que sigue las

tendencias de consumo global:

Turismo blando.

Turismo solidario.

Turismo responsable.

Turismo sostenible.

Turismo Blando

Son aquellas formas de turismo que producen un

impacto negativo mínimo, si es que lo producen, en el

entorno físico y socio cultural de las zonas de destino. Se

deriva de la expresión "Sanfter Tourismus" originaria de

la Europa alpina.

Son sus componentes: el turismo sostenible, turismo

justo, turismo responsable, turismo solidario, turismo

inteligente, entre otros.

Ejemplos:

Focus on Women EVT

Sport hotel (cocina para alérgicos)

Clickdreaming EVT (viajes con fotógrafos)

Aircruise (cruceros aéreos, natación en las nubes)

Hoteles ecologícos (con sello verde normas HS grupo ISTur)

http://www.slideshare.net/CarlosFelipe2/qu-es-hes

Conceptualización y origen del Turismo Sostenible.

“El turismo que tiene plenamente en cuenta las

repercusiones actuales y futuras, económicas, sociales y

medioambientales para satisfacer las necesidades de los

visitantes, de la industria, del entorno y de las

comunidades anfitrionas”.

Este turismo debe…

1) Dar un uso óptimo a los recursos medioambientales, que son un

elemento fundamental del desarrollo turístico, manteniendo los procesos

ecológicos esenciales y ayudando a conservar los recursos naturales y la

diversidad biológica.

2) Respetar la autenticidad sociocultural de las comunidades anfitrionas,

conservar sus activos culturales y arquitectónicos y sus valores

tradicionales, y contribuir al entendimiento y la tolerancia intercultural.

3) Asegurar unas actividades económicas viables a largo plazo, que reporten a todos los agentes, unos beneficios socio-económicos bien

distribuidos, entre los que se cuenten oportunidades de empleo estable y

de obtención de ingresos y servicios sociales para las comunidades

anfitrionas, y que contribuyan a la reducción de la pobreza.

Conceptualización y origen del Turismo

Responsable. (J. Gascón y Cañada)

Es un movimiento social a favor de la sostenibilidad del fenómeno turístico que se articula

en tres ejes o líneas de actuación:

•El establecimiento de modelos de desarrollo turístico sostenibles y específicos para

cada zona de destino, para lo cual se deben tener en cuenta sus variables sociales,

culturales, económicas y medioambientales

•La denuncia de los impactos negativos que el turismo conlleva o puede suponer en

las sociedades anfitrionas, en sus ecosistemas y en el medioambiente global, así

como la implicación en el acompañamiento y solidaridad con los colectivos

afectados

•La reclamación de la responsabilidad de turistas, tour-operadores, anfitriones e

instituciones públicas a la hora de favorecer modelos turísticos sostenibles.

Turismo Justo (Universidad del Caribe)

Es el desarrollo del sector en cualquier tipo de productos,

sea el turismo de aventura, comunitario o ecológico, y que

beneficie a las comunidades locales receptoras de turistas;

tanto del tipo de turismo que se realiza cuando se va a un

lugar, como la forma en que se gestiona.

Es un concepto similar al del comercio justo en el que se

debe:

Respetar los derechos laborales, el cuidado del medioambiente, la

reinversión de beneficios en proyectos sociales, la igualdad del hombre y la mujer, y la no explotación infantil, entre otros.

Turismo Solidario (OITS)

Se refiere esencialmente a los actos de solidaridad concretos llevados a cabo durante los viajes.

Viajar, según el criterio del turismo solidario, significa desplazarse a un país en vías de desarrollo

y comenzar allí un auténtico proyecto de desarrollo local: se presupone que el turismo ayuda

económicamente en la realización de proyectos de los que la población local pueda

beneficiarse. Pero éste no es solo un acto de solidaridad puramente económica. Si por una parte

su dinero servirá para financiar proyectos de desarrollo local, por otra parte el visitante

participará plenamente de las actividades cotidianas del pueblo, viviendo con la población sus

costumbres y su vida. A través de sus vacaciones, el viajero podrá divertirse, descubrir,

desarrollarse, pero también tendrá la posibilidad de llevar a cabo un acto de solidaridad

concreto con la comunidad que se encuentre visitando. El turismo solidario, por tanto, se

encuentra en una lógica de “contribución a la comprensión y al respeto mutuo entre las

sociedades”, convirtiéndose, por tanto, en “una actividad beneficiosa para el país y las

comunidades locales” (Revista de la OMT, Turismo y reducción de la pobreza).

Criterios Globales del Turismo

Sostenible:

A- Demostrar una gestión sostenible y eficaz considerando los factores

ambientales, socio culturales, de calidad y salubridad.

B- Maximizar los beneficios socioeconómicos y patrimoniales en la

comunidad local.

C- Disminuir los impactos negativos en el ambiente (conservacionismo).

Turismo inteligente:

El termino se desprende del concepto de SMART DESTINATION, SMART CITIES y SMART TOURIS DESTINATIONS.

Refiere a la capacidad de ciertos objetos, que mediante energías convencionales o no convencionales minimizan los efectos turísticos negativos en el ecosistema y maximizan los

beneficios de la experiencia turística, haciéndola más sostenible, placentera, responsable, justa, solidaria, entre

otras características.

El paradigma lineal refiere al sistema turístico como conducente a la insostenibilidad, que mediante la utilización

de nuevas técnicas y tecnologías puede ser reducido.

Turismo Blando

Beneficios

+Factores Sostenibles

Destinos Turísticos

-Vulnerabilidad

Gracias

ericanavarrocisella@gmail.com