1

Twitter

#ESPAIcommunity

2

“Twitter, la xarxa social per la gent que no coneixes però que t’agradaría conèixer”

“Twitter és una xarxa de contingut; Facebook una xarxa de relació”

3

Dades de Twitter

• 500 – 550 milions d’usuaris registrat.

• Uns 290 milions d’usuaris són actius.

• 175 milions de tuits diaris.

• 4 registres nous per segon

• 1 milió de nous registres al dia

• 400 milions de tuits diaris

• Franja d’edat dels 21 als 30 anys (56% dels casos)

• Blocaire (83%) i vinculat al món de les tecnologies (72%)

• Utilització del Twitter per interès professional (52%)

4

Evolució d’usuaris entre 2010 – 2012 a España

Estudi recurs

Font: Asociación Española de la Economía Digital

5

74 % dels usuaris concentrats a Madrid i Catalunya

Evolució d’usuaris entre 2010 – 2012 a España

6

Perquè els usuaris segueixen a la petita i mitjana empresa?

7

8

9

Què es un Tuit?

1. @nomdusuari 2. Menció 3. Enllaços4. Etiqueta (hashtag) 5. Respondre 6. Retwittejar

10

Configuració correcta del perfil

A l’apartat de configuració deTwitter, a la secció perfil.

Noves dimensions imatge de capçalera: 1500 x500 px.

Imatge fons corporativa (amb pocs elements gràfics)

11

12

Configuració correcta del perfil

Nom d’usuari d’un màxim de 15 caràcters.

Descripció del perfil atractiva.

Enllaç a pàgina web

Ubicació geogràfica

13

Bloqueig, SPAM, RT’s

Quan bloquegem un usuari, impedim que ens pugui seguir i afegir-nos a una llista.

Els usuaris falsos els podem denunciar com a SPAM.

Podem silenciar temporalment un perfil

14

Utilització de les llistes d’usuaris

Les llistes de twitter classifiquen usuaris en funció de les temàtiques que especifiquem.

• Ordenar i classificar continguts

• Llistes públiques o privades

• Permeten afegir un usuari sense seguir-lo

• L’administrador afegeix membres, i aquests poden subsciure’s a la llista.

15

Pas 1. Nom i descripció de la llistaPas 2. Llista pública o privadaPas 3. Afegir usuaris des del cercador de Twitter o altres perfils

16

Terminologia Twitter

@Menció. Si un usuari es dirigeix a un altre, ho fa posant @ al davant del seu nom d’usuari.Reply: Resposta a un usuariRT: RetuitMT: Modificated tweet. Quan es vol compartir un missatge canviant alguna cosa o fent alguna aportació#: HashtagTT: Trending TopicDM: Direct Message (missatge privat)Bit.ly: Escurçador URLS. #FF: Follow Friday – Seguidor recomanatTimeline: Llistat de tuïts ordenats seqüencialment

17

El punt davant del missatge

Aquest missatge el veuran només els seguidors de MRW que tambés segueixen a @DJ_Diego02 o @MikiMartineZZ

18

Aquest missatge el veuran tots els seguidors de @Twitter i @PPopular.

El punt davant la menció evita que Twitter ho consideri com una menció directa.

19

Les imatges a twitter resten 23 caràcters dels 140 totals dels que disposem per escriure.

Els #hasthags i les mencions van en funció dels caràcters que tinguin.

Els espais en blanc compten com a caràcters utilitzats.

Els enllaços a twitter resten 22 caràcters dels 140 totals dels que disposem per escriure.

20

Existeix la possibilitat d’enllaçar el compte de Twitter al perfil de Facebook, i d’aquesta manera, tots els nostres tuïts, es publicaran automàticament al compte de Twitter.

21

Com aumentar el número de followers?Quantitat o qualitat?

Estic creixent més ràpidament que els meus competidors?

Els meus followers són rellevants per al negoci? Són SPAM?

Quin nivell d’unfollows té el meu compte?

Quin volum d’interacció rebo dels meus seguidors? És positiva?

22

23

Oferir incentius:

Crea converses:

24

Quantitat o qualitat?

Comprar seguidors és una tècnica habitual en personatges famosos.El gruix d’aquests seguidors son comptes inactius o SPAM

www.compraseguidores.net

25

Quantitat o qualitat?

Status people analitza quin percentatge de followers son SPAM o inactius.

https://fakers.statuspeople.com

26

Following/Followers a Twitter

• Twitter limita inicialment el nombre de follows a un màxim de 2.000 usuaris.

• A partir d’aquí s’estableix una proporció entre la ràtio de seguits i de seguidors.

• És necesari un volum de followers elevat per poder seguir un major nombre d’usuaris.

Seguits = Nombre de seguidors + 10%

27

Seguiment de nous usuaris per paraules clau

http://www.twiangulate.com

28

Continguts que funcionen a Twitter

Donar les gràcies per les interaccions dels usuaris

29

Continguts que funcionen a Twitter

• Mencions a altres usuaris

30

Continguts que funcionen a Twitter

Utilitzar hashtags que estan entre els més utilitzats del moment, fa que la nostra publicació aument la seva visibilitat.

31

• Contingut sintètic i contextualitzat

Continguts que funcionen a Twitter

32

Les fotos enllaçades des de pic.twitter.com tenen un 94% de possibilitats de ser retuitejades

Continguts que funcionen a Twitter

33

34

• Storify és una eina que permet crear documents amb continguts de les xarxes socials.

• Està molt vinculat amb usos periodístics. Exemple

• Permet obtenir URL’s amb el document creat i compartir-ho a través de les xarxes socials, incrustar-lo a la pàgina web, etc.

Exemple: https://storify.com/mashable/live-updates

35

Taller: Storify

1. Creeu un document Storify en base a algun tema d’actualitat.

2. Seleccioneu un llistat de paraules o temes, cerqueu els continguts a les xarxes socials i importeu-los al document.

3. Una vegada dissenyat, publiqueu el document al perfil d’Storify.

36

Eines i recursos per Twitter

• Eina de monitorització de temàtiques a Twitter• Permet analitzar qualsevol contingut ( temes, comptes, hashtags)• La versió gratuïta fa un anàlisi en base als 50 últims resultats

www.tweetreach.com

37

Permet obtenir KPI’s aplicables a Twitter

Abast: Nombre total d’usuaris que han vist la publicació.

Impressions: nombre de vegades que el missatge s’ha imprès per pantalla.

Tipus de tuits: regulars, retuits o mencions.

38

TOPSY: Mencions i estadístiques socials

www.topsy.com

39

• Nombre de resultats a Twitter sobre una paraula, hashtag o compte.• Resultats ordenats en diferents periodes de temps.• Permet filtrar el contingut segons siguin: fotos, vídeos, tuits, etc.

40

• Gràfiques sobre el nombre de mencions rebudes per un compte de Twitter, hashtag, o paraula clau.