Profesor Responsable: Cristian Salazar

Integrantes: Carolina Figueroa.

Rossana Tangol.

Blog http://rossy.bligoo.cl/ (Rossana Tangol)

http://sistemadeinformacion.bligoo.c l (Carolina Figueroa)

Valdivia 16 de Junio 2011.

GUÍA PRÁCTICA TWITTER.

SISTEMA DE INFORMACIÓN EMPRESARIAL

ADMI 273

Un poco de Historia…

 

Twitter comenzó como un proyecto de investigación y desarrollo dentro de Obvious, LLC, un pequeño start-uo de San Francisco durante Marzo del 2006. El nombre original del producto era twttr, inspitado por Flickr.

Jack Dorsey es el padre de esta aplicación web y actual presidente del Consejo de Administracion de Twitter, Inc, empresa que surgio a raíz de Obvious, LLC y el éxito cosechado por Twitter.

El 4 de Noviembre de 2009 apareció la versión de Twitter en español. El 8 de Octubre de 2009 el microblogging publico una aplicación para traducirlo en español, francés, italiano y alemán. La traducción al español fue la primera en culminarse y en estar disponible en la fecha indicada.

JackDorsey

Se está observando que las personas quieren interactuar cada vez más uno con el otro, muchos simplemente no se conocen en persona pero por estos medios sociales pueden incluso formar una amistad virtual. Twitter es un medio gratuito que puede hacer crecer su negocio y también ayudar a expandir su carrera. Además de conocer a sus seguidores y futuros consumidores.

Hemos creado esta guía práctica para ayudarlos a utilizar la herramienta Twitter y darles a conocer las distintas formas que posee esta red social para promover video, música, etc.

¿Qué es Twitter?

Twitter es una Red Social que distribuye información casi en tiempo real. Está ligada a la Web 2.0. o Web social, que incluye otras plataformas sociales como Facebook, Lidelink, entre otras, cada una de las páginas creadas para la Web Social pueden ser conectadas a través de una API, que es un enlace que permite que coloque en tu pagina web el vínculo para Twitter

¿Por qué utilizar Twitter?

El marketing requerido hoy en día funciona fidelizando a los clientes, por lo que la Web 2.0 permite crear una comunidad social en torno al producto y sus atributos, creando una experiencia diferente y haciendo que las personas se vuelvan fanáticas a la marca.

Dentro de la Web 2.0 Twitter es más veloz porque permite introducir como máximo 140 caracteres, lo que hace que le llegue la información a las personas casi en tiempo real. La otra ventaja es que twitter es que las personas pueden estar conectadas en todo minuto del día a través de los teléfonos celulares y computadores por lo que la idea es ir entregando información cada cierto tiempo sobre el negocio y sus productos (los atributos, ofertas, concursos). Por otro lado, el cliente puede conectarse contigo a través de la plataforma y hacer comentarios o reenviar tu comentario.

Para hacer un buen uso de Twitter, es importante asesorarse o contratar a un Comunity Manager (Organizador de Comunidad), que es una persona que animará todo el tiempo la

plataforma, entregando la información adecuada. Esta persona tiene que tener habilidades y conocimientos en tecnología, publicidad, comunicación y marketing.

Otra forma es bajar el software “TweetDeck” que permite administrar Twitter e incluso programar las entradas a Twitter de un día para otro.

Hay otras plataformas asociadas a Twitter que permiten hacer la conexión a través de un API y así entregar información más interactiva. Algunas plataformas son TwitCam que permite enlazar video y hacer transmisiones en tiempo real.

Si no posee cuenta Twitter, aparecerá la siguiente pantalla, su dirección electrónicawww.twitter.com

Para poder escribir debes iniciar su cuenta. Se puede registrar al presionar el botón amarillo, tal como se muestra a continuación:

Luego te asignan un nombre de usuario, como se ve en la siguiente imagen:

Una vez su cuenta esté activa podrá publicar sus mensajes. Eso significa que cuando lanzamos un mensaje: "lo lanzamos al mundo". ConTwitter hay una actitud de: proyectar información, opinión o quejas, no siempre esperando una respuesta. Además los tweets se pueden borrar.

Para conocer cómo funciona Twitter, ir a la caja de búsqueda y veremos que habla la gente de un determinado tema.

Seguramente le aparecerán muchísimos mensajes en múltiples idiomas tal y como aparece en la siguiente captura:

Otro ejemplo…

En esta red social, existe demasiada información interesante, el punto está en saber buscarla. En el caso de que quisiéramos buscar la palabra “Joomla”, en twitter nos aparece lo siguiente:

En este caso lo importante es buscar la información en Español. Para este caso se escribe con el hashtag #josñ. Un hashtag se utiliza para etiquetar información. Por ejemplo si escribo tuits sobre Joomla pondré en mi mensaje #joomla, y si escribo sobre joomla en español utilizaré #josñ.

Vamos a probar de hacer la misma búsqueda que hicimos antes pero con el hashtag #josñ. Escríbalo en la caja de búsqueda tal y como muestra la siguiente imagen y pulse la tecla Enter de su teclado:

Puedes hacer las siguientes cosas en Twitter

Puedes seguir personas que tengan los mismos intereses Puedes hacer preguntas Puede crear conversación Puedes instantáneamente saber lo que está pasando en el mundo entero a través de

los que sigues Puedes aprender cosas que jamás pensabas que existían en el mundo cibernético Puedes adquirir mayor conocimiento de lo más reciente en tecnología ó en alguna área

específica de su interés

Mensajes Directos (DM)

Puede enviar un mensaje privado a un seguidor, en la misma pantalla principal en su perfil donde escribe sus tweets.

Ejemplos: D –deje un espacio-“el nombre de su seguidor” Hola, gracias por tu información.

Esa persona recibirá un correo electrónico en que dirá que usted le envió un mensaje privado.

La otra forma es enviar un mensaje directo (Direct Messages) en su perfil principal y luego seleccionar el contacto el cual deseas el mensaje privado.

Tweets favoritos

Puede que encuentres interesante algunos artículos o páginas web que publiquen tus seguidores, por lo que vas a querer verlos más de alguna vez, aquí podrás utilizar la opción de favoritos. Debes llevar el cursor del mouse a la mano superior derecha de su seguidor y veras una estrella como esta en la imagen a continuación y de inmediato se agregara a tus favoritos (Favorites) en su página principal.

¿Quien ve mi información (tweets)?

Las personas que ven su información son sus seguidores, tal como lo muestra en la imagen (following). Ahora si su perfil es público, las personas que ingresen directamente a su página podrán ver su información ya que todo lo que escriba queda registrado en el internet.

Notificación de emails

En las opciones (settings) de Twitter podrás activar la opción de recibir emails

Para cuando alguien desee seguirle o enviarle un mensje directo usted, llegara un aviso a su correo electrónico, lo bueno es que usted sabra quien lo quiere seguir y su ve podrá ver su perfil para ver si usted dessealo mismo, seguir esta persona también.

Retrato en su perfil

Es súper bueno que ponga de inmediato su retrato o logo de la empresa, para que las personas que quieran seguirle puedan identificar sin algún inconveniente la persona detrás de la cuenta.

Para poder hacer esto debe ir a configuración-retrato (Settings-Picture), puede subir un afoto no más grande que 700 KB par que pueda funcionar.

Esta foto también aparecerá al lado de todos sus tweets.

Imagen de fondo

Cuando se dirija a su página de Twitter, lo primero que vera será sus tweets más recientes y la imagen de fondo que también lo identificara junto con su retrato de perfil, esta imagen de fondo puede ser creada por usted o utilizar imágenes que posee

Twitter, estas se encuentran en configuración-diseño (Settings- Desings) o puede subir la imagen de fondo que usted dessee

Carta Biografía y Localización

La localización y la biografía igualmente son de gran importancia ya que sus futuros seguidores leerán de dónde eres y quien eres.

Subir video a Twitter

Existe un amanera más actual de subir videos, generalmente utilizan YouTube para subir video a Twitter, pero ahora existe el TwitVid, una página que funciona de una manera muy parecida a otros servicios como TwitPic para fotos o TwitDoc para documentos y que no requiere de mucho trabajo.

Simplemente subimos el archivo a la página y al terminar se creará un link permanente que se compartirá de manera inmediata a tu cuenta de Twitter.

Lo mejor de esta herramienta es que además de permitirnos hacer descargas desde nuestro computador con videos tomados desde nuestra web cam, también permite compartir los videos desde nuestros dispositivos móviles como BlackBerry o iPhone, lo que nos permite una

interacción más portátil con la TwitVid y Twitter de la misma manera en que lo hacemos con las fotos y TwitPic, por ejemplo. De alguna manera es una especie de YouTube personal.

Fuentes:

http://www.muyinteresante.es/como-usar-twitter-en-8-pasos

http://www.puntogeek.com/2009/11/16/como-usar-twitter/

http://www.digitalsmo.cl/redes-sociales-y-las-empresas/

http://www.marketinghoy.cl/marketing-digital/marketing-online/ojo-las-empresas-en-las-redes-sociales

http://dimercado.bligoo.cl/content/view/1500895/Tips-para-Empresas-que-piensan-Ingresar-al-Mundo-de-las-Redes-Sociales.html

http://www.iblog.cl/comunidades-sociales/las-mejores-empresas-estan-en-redes-sociales-y-tienen-blogs-corporativos.php

http://www.wwwisibility.com/tag/redes-sociales/

http://www.idg.es/dealerworld/Las-redes-sociales-triunfan-como-medio-para-captar-y-fidelizar-clientes/seccion-actualidad/noticia-110766

http://www.google.com/search?as_q=twitter+en+la+empresa+&as_epq=funciona&as_oq=&as_eq=&hl=es&lr=&cr=&as_ft=i&as_filetype=&as_qdr=all&as_occt=any&as_dt=i&as_sitesearch=&as_rights=&safe=images&btnG=Buscar+con+Google