UNA BREVE HISTORIA DE LA CI EN URUGUAY… Y DEL OBSERVATORIO 1997 – Nace la primer agencia de...

UNA BREVE HISTORIA DE LA CI EN URUGUAY…

Y DEL OBSERVATORIO

1997 – Nace la primer agencia de comunicación corporativa en Uruguay

2010 – Fundamos el Observatorio Uruguayo

de Comunicación Interna

2007 – Se realiza el primer seminario de

Comunicación Interna en una Universidad privada

2011 – Concretamos el I Encuentro Anual de

Comunicación Interna presentando los resultados de la I Encuesta sobre CI en

Uruguay

2012 – II Encuentro Anual de

Comunicación Interna en Uruguay

2013 – II Encuentro Anual de Comunicación

Interna en Uruguay

2014 - ¿?

¿Cuáles son los objetivos del Observatorio?

contribuir al desarrollo del área de Comunicación Interna en las

organizaciones

la promoción y el intercambio de buenas prácticas tanto en las organizaciones

públicas como privadas

el desarrollo de investigaciones sobre acciones de CI que se llevan

adelante

el permanente monitoreo acerca "the state of the art" en nuestra profesión

generar alianzas de mutua cooperación con otras organizaciones formales e instituciones nacionales e internacionales

Y el principal:

generar un ámbito neutral para la actualización, intercambio de

experiencias, capacitación y networking de todos aquellos vinculados a la

gestión de la Comunicación Interna en las organizaciones

Ciclo de actividades 2014 del Observatorio de Comunicación Interna

II Encuesta de Comunicación Interna Uruguay

Plazo para participar: hasta el 31 de Mayo de 2014

Presentación de resultados: 14 de Agosto de 2014 en el marco del IV Encuentro de

Comunicación Interna en Uruguay

Ciclo 2014 - Desayuno de TrabajoFecha: Miércoles 11 de Junio de 2014

Hora: 08:30 Tema: ¿Qué hacemos cuando hacemos

Comunicación Interna?Expositores: Lic. Andrea Ferreira (Gramón Bagó de Uruguay S.A.); Soc. Sandra Silva (República AFAP); Jessica Rodriguez (Tres

Cruces).Lugar: Radisson Montevideo VP Hotel

Arancel: Actividad exclusiva y sin costo para miembros del Observatorio.


IV Encuentro Anual de Comunicación Interna

Fecha: Miércoles 13 de Agosto al Viernes 15 de Agosto de 2014

Lugar: Radisson Montevideo VP Hotel Arancel: Bonificado para miembros del

Observatorio.

Ciclo 2014 - Taller: ¿Ser o no ser un Consultor de Comunicaciones Internas?

Facilitador: Marco Arru

Objetivos:

- Definir la comunicación y el rol del consultor en CI- Reconocer la importancia de la percepción y de los

distintos puntos de vista- Reflexionar sobre la necesidad de la medición

como una herramienta de gestión

Temario: Compartir; La Comunicación como herramienta de la Conducción; Consultor. Significado, Perfil, Características y Competencias; Percepción;

Escuchar y Preguntar; Los públicos, las generaciones; Medición y Contexto CI; Comunicación para la acción.

Fecha: Miércoles 24 de Setiembre de 2014 Horario: de 08:30 a 13:00 (incluye coffee break)

Lugar: Radisson Montevideo Victoria Plaza Hotel Arancel: Bonificado para miembros del Observatorio.


Ciclo 2014 – Desayunos de Trabajo

Fecha: Miércoles 15 de Octubre de 2014 Hora: 08:30 Tema: ¿Qué hacemos cuando hacemos Comunicación Interna?

Expositores: A definir Lugar: Radisson Montevideo Victoria Plaza Hotel

Arancel: Actividad sin costo para miembros del Observatorio.

IV Encuentro Anual de Comunicación Interna

¿Cuándo? 13, 14 y 15 de Agosto

¿Dónde? Radisson Montevideo Victoria Plaza

Actividades: Conferencias, paneles y un taller de cierre de media jornada

Algunos de los expositores que nos acompañarán en las

conferencias: Marco Arrú (Comunix, Argentina), Maximiliano Blanc

(BW Argentina), Alejandra Brandolini (AB Comunicaciones,

Argentina), María Paz Brito (Universidad San Sebastian, Chile), Juan

José Larrea (Grupo DirCom), Pablo Lecha (Universidad de la

República, Uruguay), Patricia Schroeder (Universidad de

Montevideo, Uruguay), Soledad Rúa (Tower Watson, Argentina),

Felipe Vergara (Chile)

Taller: Cuando un líder comunica.Susana Cáceres (Chile)

Anteriores encuentros:

Conferencistas:

Argentina, España, Chile, Paraguay,

Uruguay

Participantes: Argentina, Brasil, Chile, Colombia,

Paraguay, Perú, Uruguay, Venezuela

“Dile a todo el mundo lo

que quieres hacer y alguien

querrá ayudarte a hacerlo”

W. Clement Stone.

Los invitamos a ser parte del

Observatorio!!!

www.comunicacioninterna.com.uy

¿Qué hacemos cuándo hacemos

COMUNICACIÓN INTERNA?

Lic. Andrea Ferreira

Junio 2014

•Descripción y características del mercado farmacéutico.

•La empresa: presentación, descripción.

•Comunicación y Trabajo

•¿Cómo nos comunicamos en nuestra empresa?

•¿Hacia dónde vamos?

Descripción y características del Mercado Farmacéutico

El sector farmacéutico en el Uruguay se caracteriza porque los laboratorios argentinos más importantes tienen participación en nuestro mercado

Los medicamentos constituyen uno de los principales productos manufacturados líderes en el mercado internacional.

Las mayores cifras de exportaciones corresponden a países europeos y a EEUU los que a su vez son los principales importadores.

Características particulares de la industria farmacéutica.

Las G.M.P. (Good Manufacturing Practice), “Buenas Prácticas de Manufactura”

- fijar requerimientos mínimos con las que la industria farmacéutica debe cumplir - regular todos los procedimientos involucrados en la elaboración de los productos (manufactura, control y manejo).

El área comercial pesa más que en otra industria en relación al área de fábrica, esto debido a las propias características del producto elaborado.

Existen dos líneas de ventas: • Venta libre, OTC (Over The Counter, sobre el mostrador) analgésicos, antiácidos, antimicóticos, antigripales y vitaminas entre otros.

•La de medicamentos con receta – mercado ético, no pueden tener propaganda directa al público y se dan a conocer a través de los médicos.

El Ministerio de Salud Pública es quien regula el mercado de medicamentos y quien clasifica los productos farmacéuticos en uno u otro grupo (Ético u O.T.C).

LA EMPRESA

MISIÓN:

Desarrollar, producir y comercializar medicamentos y productos afines que beneficien y mejoren la calidad de vida de los usuarios, utilizando tecnología innovadora, respetando procesos productivos que cumplen con las normativas internacionales más exigentes que se reflejan en la excelencia de nuestros cosméticos y calidad terapéutica de nuestros medicamentos, garantizadas por las más estrictas evaluaciones farmacotécnicas y clínicas, siempre con respaldo científico y cuidado del medio ambiente.

En Gramón Bagó protegemos la salud de todos los Uruguayos.

Laboratorio GRAMON BAGO DE URUGUAY posee planta de producción propia.

Producimos: comprimidos, grageas, cápsulas, líquidos, cremas y supositorios.

Tenemos la representación exclusiva para la venta de equipamiento médico y hospitalario.

Las representaciones y distribuciones abarcan laboratorios de Argentina, Alemania, Estados Unidos, Francia, Suiza y México.

Exportamos medicamentos a Vietnam, Paraguay , entre otros mercados.

http://www.nanokem.net/

Nuestra compañía tiene más de 80 años en el mercado.

Ocupamos el segundo lugar en el mercado farmacéutico uruguayo con el 7,16% del mercado en valores; el laboratorio que ocupa el primer lugar en tal sentido lo hace con el 9,85% y quien ocupa el tercer lugar con el 6,35%.

En la actualidad somos 215 personas, distribuidos en las distintas áreas Producción, Marketing, Laboratorio de Control, Depósito, Expedición, Administración y Finanzas, Recursos Humanos.

GERENTES DE ÁREA

SUB-GERENTES DE ÁREA

JEFES O SUPERVISORES

ENCARGADOS

Personal de línea (Preparadores; Operarios; Ayudantes Idóneos)

COMUNICACIÓN Y

TRABAJO

Cuando hablamos de COMUNICACIÓN INTERNA, hacemos referencia a dos pilares

COMUNICACIÓN

TRABAJO

Cuando nos comunicamos nos:

RELACIONAMOS

INTERCAMBIAMOS INFORMACIÓN

TRANSMITIMOS VALORES

“Entorno al trabajo organizamos nuestro proyecto de vida”

Heberto Mahon ,1992

Entonces comunicación y trabajo, son básicos en el ser humano.

La COMUNICACIÓN INTERNA, impacta

directamente en el CLIMA LABORAL.

Desde RR.HH. Somos concientes de esta realidad y cada vez que comunicamos somos cuidadosos de lo que estamos transmitiendo.

Para que la comunicación sea efectiva debería, ser:•PRECISA•TRANSPARENTE•COHERENTE con los hechos.

¿Cómo nos comunicamos en nuestra empresa?

Para cumplir con nuestra misión y según las características de nuestra empresa de forma de estar alineados:

Hacemos hincapié en:

Estamos comunicando día a día.

Conocer cada vez más a nuestro cliente interno, nuestro personal.

Reforzar el diálogo

Trabajar con nuestros Mandos Medios fuertemente.

CANALES de comunicación:Intranet

Mails

Carteleras

Reuniones intersectoriales

Reuniones con los distintos niveles jerárquicos.

Reuniones con las jefaturas.

¿Qué comunicamos?

Toda aquella información que hace a nuestra “vida”, a nuestra organización.

Cumpleaños, nacimientos, incorporaciones, cambios en general, procedimientos, lanzamiento de productos etc.

Mails, carteleras, intranet

Se organizan reuniones cuando la situación/ la información requiere de una mayor atención.

Preferimos el contacto directo con nuestro personal.

Nos basamos en la TRANSPARENCIA

¿Hacia dónde vamos?

Seguimos como equipo de RR.HH POTENCIANDO nuestra comunicación interna.

Contamos con el apoyo de la Gerencia General

Nos estamos formando (encuentros, intercambios). e investigando otras vías de comunicación. (facebook, internet)

Vamos a trabajar en nuestro PLAN DE COMUNICACIÓN INTERNA, que formalice lo que hacemos hoy y que la refuerce.

¡GRACIAS Y ÉXITOS!

[email protected]

REPÚBLICA AFAP

La experiencia en la gestión de

Comunicación Interna

Lic. Analía PazosCoordinadora de Comunicación

DESAFÍOS

Mejorar el acceso a la

información

Optimizar la comunicación

interna

Homogeneizar criterios

Integrar a todos los sectores de la organización

Grupo de trabajo interáreas

Actividades:

Diagnóstico de Comunicación Interna

Centralizar las comunicaciones

Crear una red de medios internos

GRUPO DE COMUNICACIÓN

Metodología: entrevistas en profundidad y encuesta• Gerentes• Jefes y mandos medios• Colaboradores• Encuesta a Asesores Previsionales

Temas incluidos:• Comunicación en diferentes sentidos• Instancias de comunicación• Atributos valorados• Prácticas de comunicación

DIAGNÓSTICO DE COMUNICACIÓN

DIAGNÓSTICO DE COMUNICACIÓN INTERNA

Análisis por Departamento

Vínculo supervisor – supervisado

Dimensiones de la comunicación:

- Información de la empresa- Información para realizar su actividad laboral- Medios de comunicación- Ambiente laboral- Comunicación ascendente


Principales resultados :

No existen problemas estructurales de comunicaciónAccesibilidad de los superiores: receptivos y confiablesMuy buen ambiente laboral

Oportunidades de mejora:

Unificar criterios de comunicaciónContar con más instancias de comunicación personalIntroducir modificaciones en las comunicacionesEl colaborador no percibe su rol activo en la comunicaciónLa intranet no se percibe como un medio de comunicación


Unificar criterios de comunicación

Formalizar las instancias de reuniones

Modificar en comunicaciones sensibles

Desarrollar nuevos canales de comunicación: boletín informativo y carteleras

Mejorar la intranet

¿QUÉ HICIMOS A PARTIR DEL DIAGNÓSTICO?

ACTIVIDADES

Boletín mensual informativo: – Novedades institucionales– Noticias sociales– Entrevistas a colaboradores– Agenda con los principales hitos del mes– Juegos: enigmático y parecidos.

ACTIVIDADES

Actividades recreativas, deportivas y de recreación

Diferentes públicos internos

Trasversales a toda la organización

Propias de cada sector

Cumpleaños participativos

RAFAP Familia

Campeonato de fútbol

Fiesta de Fin de Año

Herramienta innovadora

Plataforma amigable e intuitiva

Participación activa de todos los colaboradores

Distribución de la información en tiempo real

Contenido colaborativo

RED SOCIAL CORPORATIVA

CONCLUSIONES

Es fundamental el apoyo de los líderes de la organización: la Gerencia General participa activamente de este proceso. Habilitar el involucramiento de los mandos medios de la organización.

Fortalecer la comunicación natural de la empresa: “el cascadeo”.

Propiciar espacios de participación.

MUCHAS GRACIAS

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