¿Qué es la Dirección?

Es la ejecución del proceso administrativo mediante el ejercicio de la toma de decisiones, de la motivación, la comunicación y el liderazgo.

Etapas del Proceso de Dirección

a dirección comprende una serie de etapas como la integración, la toma de decisiones, la comunicación, la motivación y el liderazgo. mediante la toma de decisiones se elige la alternativa óptima para lograr los objetivos de la organización. Por medio de la comunicación se transmite y recibe la información necesaria para ejecutar las decisiones, planes y actividades. En la integración se proveen todos los insumos y materiales que se requieren para llevar a cabo las actividades. Con la motivación se obtienen comportamientos, actitudes y conductas optimas del personal que favorecen la eficiencia del trabajo, de acuerdo con los objetivos de la empresa; y por último, el liderazgo se utiliza para influir, guiar o dirigir al personal.

Integración.

Es la etapa por el medio la cual se eligen los recursos necesarios para poner en marcha las decisiones. En esta etapa se adquieren los recursos necesarios para que la empresa opere. En el caso de una nueva empresa, se llevan a cabo los trámites necesarios para su apertura, los cuales varían de acuerdo con la localidad o el país. Aunque tradicionalmente se descuidaba esta función, tanto la experiencia como las investigaciones demostraron que los insumos son uno de los aspectos más importantes para cualquier organización. Mediante la integración, la empresa obtiene el personal y los recursos para el desempeño de las actividades.

Principios que se aplican en la integración de los recursos humanos y materiales:

1. Provisión de elementos necesarios.2. 2. Calidad de los Proveedores3. 3. El hombre adecuado para el puesto adecuado

Provisión de Elementos Necesarios

A cada miembro de la empresa se le debe proporcionar los elementos necesarios para enfrentar con eficiencia las necesidades de su puesto. La dirección debe estar consciente de los recursos requeridos para desempeñar el trabajo.

Calidad de ProveedoresEn ningún caso debe sacrificarse la calidad de los insumos, ya sean materiales o tecnológicos, en aras de un menor costo.

El hombre adecuado para el puesto adecuado

Las personas que se integren a la organización deben reunir los requisitos para desempeñar su labor correctamente. En otras palabras, el personal debe tener las características que la empresa establezca para desempeñar un puesto. Los recurso humanos deben adaptarse a las particularidades de la organización, lo que requiere un proceso que garantice que el personal que se integre a la empresa reúna las habilidades, conocimientos, experiencias y competencias necesarias para cubrir cada puesto.

Toma de DecisionesEs el proceso sistemático y racional mediante el cual se selecciona, de entre varias alternativas, el curso de acción óptimo.

El Proceso de Toma de Decisiones

1. Definición del problema2. 2. Determinación y selección de alternativas.3. 3. Implantación

Definición del ProblemaLa identificación y definición del problema es trascendental, ya que de una adecuada definición del problema dependerá el planteamiento de alternativas específicas de solución. algunos lineamientos para identificar el problema son:a) Obtener información completa, fidedigna y oportuna (estadísticas, informes,

proyecciones, etc.b) No confundir el problema con las causas ni con los efectos.c) Utilizar vocabulario específico y concreto.d) Definir las causas. Algunas técnicas para identificar y definir el problema correctamente son la lluvia de ideas. Una vez que se han determinado las causas del problema es posible definirlo con claridad para plantear la alternativa óptima de solución.

Determinación y selección de alternativasSon varias opciones o alternativas para resolver el problema aplicando métodos cualitativos o cuantitativos. Una vez que se han identificado varias alternativas se elige la óptima, utilizando criterios de acuerdo con el costo-beneficio de cada opción. Los resultados de cada alternativa deben ser evaluados en relación con los resultados esperados y los posibles efectos.

ImplantaciónUna vez que se ha elegido la alternativa óptima, se deberán establecer todas las actividades para implantarla y efectuar un seguimiento de los resultados.

Técnicas para la Toma de Decisiones.Las técnicas o herramientas con las que puede auxiliarse el directivo, para la toma de decisiones pueden ser cualitativas, cuando se basan en el criterio, la experiencia y las habilidades de quienes la toman, y las cuantitativas, que utilizan métodos matemáticos, estadísticos y de ingeniería económica.

MotivaciónEs una de las funciones más importantes de la dirección, por medio de ésta se logra que los empleados trabajen con responsabilidad y agrado, de acuerdo con los estándares o patrones establecidos.

Necesidades Básicasa) Fisiológicas.- Son aquellas que surgen de la naturaleza física, como la necesidad

de alimento, reproducción, etc.

b) De seguridad.- Implica la necesidad de no sentirse amenazado por las circunstancias del entorno.

c) Amor o pertenencia.- Constituyen los deseos de relaciones afectivas con las demás personas.

d) De reconocimiento.- Es la necesidad de obtener el reconocimiento por los resultados obtenidos en el desempeño del trabajo.

La comunicación consta de tres elementos básicos:

Emisor.- Fuente que origina la información.Transmisor.- Medio por el cual fluye la informaciónReceptor.- Elemento que recibe la información.

La comunicación puede ser definida como el proceso mediante el cual se transmite y recibe información.

Existen diversos tipos de comunicación.1. Formal 2. Informal 3. Vertical 4. Horizontal 5. Ascendente 6. Descendente 7. Verbal8. Escrita.

Comunicación

Tipos de Comunicación

Formal.- Aquella que se origina en la estructura formal de la organización y fluye por medio de los canales organizacionales. Ejemplo.- Correspondencia, instructivos, manuales, órdenes, etc.

Informal.- Surge de los grupos informales de la organización y no sigue los canales formales, aunque se puede referir a la organización. Ejemplo.- Chismes, comentarios, opiniones. Éste tipo de comunicación es de gran importancia, ya que por su carácter no formal puede llegar a influir más que la comunicación formal, lo importante es lograr que los canales de comunicación formal se apoyen en las redes informales.

Vertical.- Cuando fluye de un nivel administrativo superior a uno inferior, o viceversa: quejas, reportes, sugestiones, órdenes, instrucciones.

Horizontal.- Este se da en niveles jerárquicos semejantes memorándum, circulares, juntas, etc.

Ascendente.- Se transmite de un nivel jerárquico superior a uno inferior.

Descendente.- Se transmite de un nivel jerárquico inferior a uno superior.

Verbal.- Se transmite oralmente.

Escrita.- Mediante material escrito o gráfico.

No verbal.- Se refiere a las actitudes, gestos y comportamientos que no se expresan directamente durante la comunicación.

LiderazgoEl liderazgo es la capacidad de influir y guiar a un grupo hacia el logro de una visión.

Las cualidades más sobresalientes son:

1. Seguridad en sí mismo.2. Iniciativa y creatividad3. Sentido Común4. Compromiso.5. Optimismo6. Espíritu de logro7. Sencillez y humildad8. Visión.

AutoridadUno de los componentes básicos del liderazgo y la dirección es la autoridad.

Existen distintos tipos de autoridad:1. Formal.- Cuando es conferida por la organización, es decir, la que emana de un

superior para ser ejercida sobre otras personas.2. Técnica ó Staff.- Surge de los conocimientos especializados de quien la posee.3. Personal.- Se origina en la personalidad del individuo.

DelegaciónLa delegación es la concesión de autoridad y responsabilidad para actuar.

Ventajas:

- Permite al directivo dedicarse a las actividades de más importancia, en tanto que las funciones detalladas y rutinarias se delegan.

- La responsabilidad se comparte, haciéndose más significativa.

Mando

El mando asume dos formas: órdenes e instrucciones.

a) Órdenes. La orden es el ejercicio de autoridad mediante el cual se transmite la indicación de que una actividad debe ser desempeñada. Para que una orden sea efectiva deben considerarse los siguientes factores: Motivar a la acción, que sea transmitida por escrito, que sea clara y precisa, explicar y fundamentar la necesidad de su cumplimiento, oportunidad. Elegir el momento y lugar más apropiados para transmitir la orden.

b) Instrucciones.

Las instrucciones son secuencias o pasos que deben realizarse en las situaciones de carácter repetitivo que se enunciaron en el caso de las órdenes.

Los instructivos y las circulares son los medios más convenientes para transmitirlas. Al emitir las instrucciones es necesario considerar los aspectos