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Universidad Nacional Experimental de Guayana
Proyecto de Carrera: Ingeniería en Informática
Vicerrectorado Académico Puerto Ordaz
Coordinación General de Pregrado
Coordinación de Pasantías
DESARROLLO DE UN SISTEMA AUTOMATIZADO PARA EL CONT ROL
Y RESGUARDO DE LOS EQUIPOS DE PRODUCCIÓN DE LA
TELEVISORA REGIONAL DE BOLÍVAR, C.A. (TRB) SICREP
Tecnólogo García Rivera Nayreth María
V-17.622.156
Puerto Ordaz, Marzo de 2011
Universidad Nacional Experimental de Guayana
Proyecto de Carrera: Ingeniería en Informática
Vicerrectorado Académico Puerto Ordaz
Coordinación General de Pregrado
Coordinación de Pasantías
DESARROLLO DE UN SISTEMA AUTOMATIZADO PARA EL CONT ROL
Y RESGUARDO DE LOS EQUIPOS DE PRODUCCIÓN DE LA
TELEVISORA REGIONAL DE BOLÍVAR, C.A. (TRB) SICREP
Informe presentado para optar por el título de Ingeniero en Informática
Tutor Académico: Tutor Industrial:
_______________________ _______________________
Ing. Joyce Aragón Ing. Ramsés Olivero
Autor:
García Rivera Nayreth María
V-17.622.156
Puerto Ordaz, Marzo 2011.
4
DEDICATORIA
A Dios, por darme salud, fuerza y sabiduría para luchar y cumplir con las
metas que me he trazado en el transcurso de mi vida.
A mis Padres, por todo el Amor y el apoyo que brindan cada día. Mi madre
Judith Rivera que me brindo su amor y comprensión y aunque no se encuentra a mi
lado me enseño a luchar por las metas que me planteo y desde el cielo debe estar
orgullosa de mis logros.
A mi padre Reinaldo García y mi hermana Lemnys Gómez por la confianza y
apoyo incondicional en los momentos más difíciles y me animan a seguir adelante sin
importar que tan difícil se vea el camino.
Al resto de mi familia, por su Apoyo incondicional en los momentos más
difíciles y por saber que tengo al lado personas con las que puedo contar en las
buenas y en las malas, y me dan ánimo para seguir adelante.
A Sulimar Velázquez por su ayuda incondicional para lograr culminar mis estudios. Y a todas esas personas que sin ningún interés me han ofrecido su apoyo.
5
AGRADECIMIENTOS
A Dios porque siempre ha estado a mi lado, dándome fuerzas y ayudándome a
seguir adelante cada día.
A mis padres, Judith Rivera y Reinaldo García por apoyarme y ayudarme
todos los días de mi vida.
A mi hermana Lemnys Gómez por su confianza y apoyo durante la
realización de mis estudios profesionales.
A Sulimar Velásquez por disponer de su tiempo para impartirme sus
conocimientos.
A mi Tutor Académico la Ingeniero Joyce Aragón por brindarme un espacio
en su ocupada agenda para ofrecerme su apoyo y sus enseñanzas durante mi pasantía
de Ingeniero Informático.
A la empresa Televisión Regional de Bolívar, C.A, por ofrecerme la
oportunidad para realizar el trabajo de pasantía y así consolidar esta fase en mi
carrera.
A todas aquellas personas que de alguna u otra forma han tenido que ver en
mi educación, cada uno de ustedes colocaron sobre mí un granito de enseñanza.
6
CONTENIDO INTRODUCCIÓN 1 CAPÍTULO I: DIAGNOSTICO 3
Planteamiento del Problema. 3 Objetivos de la Investigación 6
Objetivo General 6 Objetivos Específicos 6
Justificación 7 Alcance 8 Limitaciones 8 Delimitaciones 9
CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO 10
Reseña Histórica 10 Objetivos 10 Misión 10 Visión 11 Funciones 11 Ubicación de la Empresa 13 Organigrama de la empresa 14 Función por departamentos 15 Gerencia de ingeniería de operaciones 15 Gerencia de administración 15 Gerencia de producción creativa 16 Gerencia de prensa 16 Gerencia de seguridad 17 Gerencia de comercialización 17 Relación entre los departamentos 18 Valores. 19 Políticas de la empresa 20 Antecedentes de la empresa 21
BASES TEÓRICAS 22
Sistema de Información 22 Características de los Sistemas de Información 22 Entrada de Información 22 Almacenamiento de Información 23 Procesamiento de Información 23 Salida de Información 24 Objetivos de la investigación 24 Elementos de los sistemas de información 24
7
Funciones de dos Sistemas de Información. 25 Ciclo de vida de los sistemas 26 Base de Datos 28 Metodología de Planificación y Desarrollo de Aplicaciones. 29 Diagrama de Flujo de Datos, (DFD) 29 Aplicaciones de ambiente web 30 Lenguaje de marcado de hipertexto 30 PHP 31 MySql 31 Php MYadmin 32 WAMP 32 Adobe Dreamweaver 33
CAPÍTULO III: MARCO METODOLÓGICO 34
Proyecto Factible 34 Diagnóstico 35 Planteamiento y Fundamento Teórico de la Propuesta 35 Procedimiento Metodológico 36 Actividades y Recursos Necesarios para la Ejecución 38 Factibilidad del Proyecto 41
Problema a Resolver 42 Área de Objeto de Estudio 43 Fuentes de Información. 44 Instrumentos de Recolección de Información 44 Población y Muestra 45
CAPÍTULO IV: ANÁLISIS DE RESULTADOS 47
Análisis del Sistema Actual 47 Panorama del Sistema Actual. 47 Diagrama de Flujo de Datos del Sistema Actual. 49 Diagrama de Caso de Uso del Sistema Actual. 54 Análisis Funcional 54
Análisis Sistema Propuesto 59 Determinación de Requerimientos. 60 Diseño Lógico. 64
Diagrama de Flujo de Datos del Sistema Propuesto. 64 Diagrama de Caso de Uso del Sistema Actual. 69
Diseño Físico. 71 Desarrollo. 72 Fase de Pruebas. 94 Implantación del Sistema. 94
CONCLUSIONES 97
9
INTRODUCCIÓN
La Televisora Regional de Bolívar C.A (T.R.B) es una organización fundada en el
2005, ubicada en Puerto Ordaz, estado Bolívar, cuya función principal es ser la vía de
comunicación y medio de entretenimiento para los usuarios de la región. En el
acontecer diario de esta organización cada actividad genera información que es
fundamental para la realización de las distintas etapas del proceso de producción.
Debido a esto es fundamental garantizar la integridad, confiabilidad y disponibilidad
de la información en aras de lograr beneficios a favor de la gestión de los procesos a
nivel empresarial.
En esta empresa los equipos o dispositivos utilizados para grabar noticias,
programas o entrevistas fuera de las instalaciones de la misma requieren un debido
control que proporcione información oportuna al momento de tomar decisiones y
determinar el estado actual de un equipo o automóvil.
El objetivo de este trabajo de pasantía es el dar respuesta a los continuos
requerimientos de información presentados por los usuarios que se encargan de
gestionar mediante los sistemas de información existentes los procesos de gestión y
control de los equipos que se manejan en esta empresa.
De acuerdo al análisis realizado a las actividades de la empresa se determinó la
necesidad de desarrollar un sistema automatizado para el control de las entradas y
salidas de los diferentes equipos que participan en la realización de las pautas, desde
el momento que parte la unidad móvil con los periodistas encargados de cubrir el
evento hasta el momento de retornar a la empresa y realizar la entrega formal de los
equipos.
Este trabajo fue desarrollado bajo el enfoque metodológico proyecto factible, la
población involucrada para este estudio son los trabajadores que gestionan los
10
procesos del control de equipos en la empresa, para un total de 2 trabajadores
(población es igual a la muestra), los cuales serán tomados como muestra para la
aplicación de entrevistas no estructuradas como instrumento de recolección de
información.
El presente informe está estructurado de la siguiente manera: Capítulo I,
comprende el planteamiento del problema, los objetivos tanto generales como
específicos, la justificación y delimitación de la investigación. Capítulo II, incluye
marco teórico del estudio, reseña los antecedentes de la empresa y las bases teóricas
relevantes al caso de estudio. Capítulo III, analiza los lineamientos metodológicos,
enfocando el tipo de investigación, diseño, población, técnicas y recolección de datos,
procesamiento de requerimientos y herramientas para la implementación de la
solución. Capítulo IV, el cual presenta la interpretación de los datos y diseño de
estrategias dirigidas a resolver el problema identificado.
Seguidamente se presentan los resultados, los cuales indican la solución
implementada para el caso en estudio, utilizando herramientas de diagramación y
estructuración de análisis informático con el fin de ejemplificar de manera objetiva la
solución. Por último, se presentan las conclusiones, recomendaciones y las
referencias bibliográficas y electrónicas consultadas en esta investigación.
11
CAPÍTULO I
DIAGNÓSTICO
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Los medios de comunicación son instrumentos en constante evolución, una de las
primeras formas de comunicarse entre los humanos fue la de los signos y señales
empleados en la prehistoria, los cuales fueron evolucionando considerablemente hasta
lograr incrementar sustancialmente la globalización.
A partir del continuo avance de la ciencia y de la tecnología, la comunicación dejó
de ser exclusivamente oral para desarrollarse a través de otros medios, como la
prensa, la radio, el cine y la televisión.
En la actualidad, las sociedades industrializadas dependen, en gran medida, de los
medios de comunicación masivos. Su sistema económico basado en la compraventa
generalizada, la compleja división del trabajo y las necesidades del estado para
cumplir con sus funciones requieren de estos medios para difundir la información del
modo más rápido y a la mayor cantidad de personas posible. De allí que cada vez sea
más estrecha la relación entre los grandes grupos económicos y las grandes cadenas
de comunicación.
Los medios de comunicación en Venezuela pueden ser instituciones nacionales,
regionales o locales que conforman la infraestructura de distribución de información
del país. La Televisión Regional de Bolívar C.A., (TRB) es un medio de
comunicación regional del estado Bolívar, que se encuentra ubicado en la Av. Paseo
Caroní de Puerto Ordaz.
12
Esta compañía comienza sus operaciones bajo el nombre de Network Televisión,
NTV C.A en enero del 2005 y sale al aire en febrero de ese mismo año por el canal 3
(Home Channel) transmitido por el sistema de redes de suscripción de “Cable
Network” con cobertura en Puerto Ordaz, San Félix, Upata, Ciudad Bolívar. En
febrero de 2008 la directiva de NTV, buscando renovar la imagen de la televisora y
con la firme intención de mejorar y afianzar la identidad guayanesa a través de sus
transmisiones, decide cambiar el nombre por Televisión Regional de Bolívar (TRB
C.A). Y próximamente será transmitido en las poblaciones como el Callao,
Tumeremo, y Santa Elena de Uairen.
El departamento de operaciones forma parte organizacional de esta empresa y es el
responsable del control y resguardo de los equipos utilizados por el personal de la
Televisora Regional de Bolívar C.A., tanto los vehículos como los dispositivos de
hardware como las cámaras, micrófonos y otros equipos constituyen parte
fundamental en el proceso de producción de la empresa, pues son necesarios ya que
mediante ellos se generan las noticias, programas, reportajes y entrevistas que
constituyen el producto final de esta empresa.
Estos equipos de hardware son utilizados por periodistas y camarógrafos para
grabar noticias, programas o entrevistas fuera de las instalaciones de la empresa y
para ello se requiere que estos equipos sean trasladados al lugar de origen de los
hechos.
Se observa la necesidad de llevar a cabo un registro automatizado y actualizado de
todos los equipos que se utilizan en la empresa que permita realizar registros de los
equipos que salen de sus instalaciones, consultar el horario, condiciones y
responsable de los mismos, además examinar la información de manera satisfactoria
13
debido a que no existe un registro actualizado ni automatizado de las averías que han
recibido los equipos durante el tiempo de uso.
En vista de las problemáticas que genera esta situación se hace necesario llevar a
cabo un registro automatizado y actualizado de todos los equipos que se utilizan en la
empresa con la finalidad de gestionar y monitorear los equipos que salen de sus
instalaciones, consultar los horarios, condiciones y encargados.
El sistema de control y resguardo de equipos de producción gestionará el
monitoreo de la entrada y salida de dispositivos de producción así como el registro
de la revisión de la integridad física de la unidad al momento de restituirlo a el canal.
Esto permitirá realizar un chequeo continuo de las averías que presentan los mismos,
pudiéndose detectar el personal involucrado en el daño al equipo. Una vez detectada
dicha información servirá de soporte para realizar la respectiva amonestación al
responsable del daño.
La situación expuesta refleja descontrol en la realización de las actividades que
afecta a diversas áreas de la empresa. De ahí se desprende la necesidad de implantar
un sistema automatizado que satisfaga las necesidades de los usuarios y permita
controlar y resguardar los equipos que posee la empresa.
14
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
Objetivo general
Desarrollar un sistema que permita el control y resguardo de los equipos de trabajo
de la Televisión Regional de Bolívar C.A.
Objetivos específicos
1. Diagnosticar la situación actual en la que se encuentra en el departamento de
operaciones de la empresa Televisión Regional de Bolívar C.A.
2. Diseño lógico y físico de las estructuras de datos y funcionales requeridas
para el desarrollo del sistema.
3. Seleccionar las herramientas de software necesarias para la construcción del
sistema
4. Desarrollar un sistema de información automatizado para la gestión de la
empresa Televisión Regional de Bolívar C.A.
5. Realizar pruebas y puesta en marcha del sistema
JUSTIFICACIÓN
Este estudio se considera de relevancia porque a través de él se pretende corregir la
problemática existente en el departamento de Operaciones de la empresa Televisión
Regional de Bolívar, C.A.
El desarrollo de un software para el registro y control de los equipos de trabajo
pertenecientes al departamento de operaciones de la Televisión Regional de Bolívar,
surge de la necesidad de llevar un control de la entrada y salida de los equipos, así
como de las averías que pudieran presentarse, que permita brindar una rápida
15
respuesta e información detallada a las solicitudes realizadas por los usuarios, debido
a que actualmente el registro existente se lleva a cabo en forma manual, el cual se
torna complejo y en algunos casos ineficiente, debido a que en diversas ocasiones no
se hace el registro correspondiente a los daños ocasionados a los equipos.
Este sistema optimizará todos los procesos del departamento de operaciones y
permitirá llevar un registro de los equipos, el horario de salida y llegada de estos, las
condiciones, las averías y los responsables de estos dispositivos. Además se podrá
llevar un registro de los mantenimientos realizados para llevar a cabo un informe
detallado cuando se requiera, con el fin de disminuir el tiempo de respuesta de
consultas, permitiendo un mejor análisis de la información y un registro detallado de
los equipos de la empresa.
ALCANCE
Este estudio se considera de relevancia porque a través de él se pretende corregir la
problemática de la gestión de los equipos del departamento de operaciones de la
empresa Televisión Regional de Bolívar C.A.
El desarrollo del sistema de control y resguardo de los equipos de la Televisora
Regional de Bolívar tiene como finalidad llevar a cabo un registro automatizado de
los equipos de trabajo de la empresa con el fin de poder llevar un control histórico de
su uso y necesidades de mantenimiento.
LIMITACIONES
El lapso de tiempo proporcionado por la empresa para la realización de la
investigación constituye un factor limitante, ya que se dejará de corregir algunos
16
elementos de contingencia que presenta el sistema lo que influye en la optimización
del modelo.
DELIMITACIONES
El sistema se realizará en el departamento de operaciones la Televisión Regional
de Bolívar C.A., Puerto Ordaz, Edo. Bolívar. Automatizará el registro y control de los
equipos de trabajo de dicho departamento. El sistema contará con los siguientes
módulos:
1. Registro de información de los equipos y del personal que trabaja en la
empresa.
2. Registro de horarios de salida y entrada de los equipos y del responsable de
los mismos.
3. Revisión y Aprobación de los equipos al momento de salir y entrar a la
empresa.
4. Seguimiento y Control de las averías presentadas por los equipos.
5. Seguimiento del mantenimiento realizado a los equipos.
6. Historial de averías realizadas a los equipos.
7. Historial de mantenimientos realizados a los equipos.
8. Reportes diarios de devolución de equipos.
17
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
RESEÑA HISTÓRICA
Network Televisión ó NTV C.A. es una empresa de comunicación social privada
fundada en enero de 2005 que sale al aire en febrero de ese mismo año por el canal 3
(Home Channel) transmitido por el sistema de redes de suscripción de “Cable
Network”. En febrero de 2008 la directiva de NTV, buscando renovar la imagen de
la televisora decide cambiar el nombre por Televisión Regional de Bolívar (TRB
C.A). Este canal posee cobertura en numerosas partes del estado Bolívar, como son
Puerto Ordaz, San Félix, Upata, Ciudad Bolívar, y próximamente en las Poblaciones
como el Callao, Tumeremo, y Santa Elena de Uairen.
TRB tiene un amplio mercado de competencia, pues en la zona existen dos canales
más TV Guayana, y Orinoco TV. Sin embargo es el único canal por suscripción
(Home Channel) de una red de cable que tiene programación formal.
Pérez S. (2005). Antecedentes de La Televisión Regional de Bolívar C.A.
OBJETIVOS
La Televisión Regional de Bolívar, tiene como pilar fundamental promocionar y
divulgar las actividades, acontecimientos e iniciativas que se desarrollan en la región,
las cuales, contribuyan a su desarrollo económico, social y cultural.
Pérez S. (2005). Antecedentes de La Televisión Regional de Bolívar C.A.
18
MISIÓN
Educar y resaltar los valores ciudadanos, informar y entretener a los televidentes,
con una programación de calidad que permita enaltecer el gentilicio regional y
nacional, basada en contenidos culturales y educativos agrupados en áreas
fundamentales del conocimiento humano.
Pérez S. (2005). Antecedentes de La Televisión Regional de Bolívar C.A.
VISIÓN
Ser el medio de comunicación regional por excelencia con altos estándares de
calidad, competitividad, y creatividad, siendo dinámicas, interactivas e impulsoras de
la participación ciudadana.
Fuente: Antecedentes de La Televisión Regional de Bolívar C.A. (2005)
FUNCIONES
Ser la vía de comunicación para los ciudadanos a través del cual puedan expresar
sus ideas, pensamientos y hechos del acontecer regional, y de esta forma entretener a
los usuarios de la región y proyectar estas producciones a través de diversos canales
de la red ubicados en otros estados del País como Táchira, San Cristóbal, Mérida,
Barinas.
Producir, transmitir y ser una vía de comunicación para los ciudadanos, a través
del cual, puedan expresar sus ideas, pensamientos y hechos del acontecer regional,
son otros de los principios de esta organización. Su filosofía institucional está
orientada a informar y entretener a los usuarios de la región y construir una sólida
producción audiovisual regional.
Pérez S. (2005). Antecedentes de La Televisión Regional de Bolívar C.A.
19
UBICACIÓN DE LA EMPRESA
La planta de Televisión Regional de Bolívar TRB. C.A. Se encuentra ubicada en
Av. Paseo Caroní, Edif. TRB, Zona Industrial de Unare II, Calle Manzanare, Puerto
Ordaz - Estado Bolívar.
Figura 1
Televisión Regional de Bolívar C.A.
Fuente: Elaboración propia (2011).
ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA
20
Su estructura organizacional está constituida de la siguiente manera:
Figura 2
Fuente: Suministrado por la empresa Televisión Regional de Bolívar C.A. (2005)
PRESIDENCIA
Consultaría jurídica
Ingeniería y operaciones
Vicepresidencia
Gerencia de administració
n
Gerencia de producción
creativa
Gerencia de prensa
Gerencia de
seguridad
Contraloría
RRHH
Dpto. promociones
Dpto. producción
Videoteca
Supervisor
Periodista
Editores
Gerencia de
mercadeo
Dpto. Operaciones
21
FUNCIÓN POR DEPARTAMENTOS
Gerencia de Ingeniería de Operaciones
Es el encargado de la parte operativa del canal. En el se encuentran constituidos
otros departamentos como son el de transmisiones, supervisor de operaciones,
supervisor de logística, y supervisor de ingeniería.
1. Ingeniería de Trasmisiones: Es el departamento encargado de todo lo
referente a la transmisión del canal, es decir, encargado de que el usuario
tenga una visualización óptima de la pantalla y por ende de los programas en
transmisión.
2. Supervisión de Logística: Esta dependencia se encarga de llevar a cabo un
control óptimo de todo el material audiovisual que se encuentra en el canal.
Así como también el control de llaves y almacén técnico. El control del
material audiovisual lo realizan a través de la videoteca que es un archivo
donde se almacenan todas las cintas, cartuchos, cassettes, DVDs, entre otros.
3. Supervisión de operaciones: Tiene a su cargo la parte operativa, en cuanto a
los equipos, video tape, cámaras, material de edición, entre otros.
4. Supervisor de ingeniería: Es el encargado de rendir cuentas a la gerencia de
ingeniería de operaciones y mantenimiento de equipos, así como de las
perspectivas cotizaciones para la adquisición de los mismos.
Gerencia de Administración
22
Encargada del personal y las finanzas de las empresa.
1. Recursos Humanos: Se encarga del el personal, del cálculo de las
prestaciones.
2. Contraloría: Encargado de supervisar que los recursos económicos se
distribuyan de una manera eficiente y sin desvíos de ningún tipo.
Gerencia de Producción Creativa.
La comprenden la gerencia de proyectos especiales y la gerencia de producción y
programación fusionada en este departamento.
Esta gerencia se encarga de controlar todo lo que sale por pantalla, además de realizar
todas las producciones propias o independientes que se transmiten.
1. Supervisor de programación: Encargado de realizar la parrilla de
programación. En líneas generales, controla todo lo que va a salir al aire.
2. Jefe de Máster: Encargado de controlar a través de los equipos necesarios la
transmisión que se realiza diariamente (transmitir los programas).
3. Supervisor de promociones: Encargado de todas las promociones del canal.
Las promociones son pequeños comerciales de la parrilla de programación del
canal.
4. Jefe de producción: El canal de acuerdo a las especificaciones de ley debe
realizar producciones propias y recibir a productores independientes, esta área
se encarga de organizar y dirigir el equipo humano con el que cuentan todas
estas producciones.
5. Talentos: Diferentes personas que sirven de intermediarios entre el canal y el
televidente, es decir los encargados de llevar a cabo el mensaje al televidente.
23
Gerencia de Prensa
Esta gerencia es la encargada de seleccionar, reseñar, buscar las noticias de interés
nacional y regional y tiene a su cargo los diferentes equipos periodísticos en el área
de suceso, noticia, cultura, deportes, internacionales, laboral, entre otros.
Además de preparar programas especiales de interés informativo para la
colectividad.
Gerencia de Seguridad.
Tiene relación con la seguridad del personal e instalación de los equipos del canal.
Subgerencia: Ubicada en las mismas instalaciones del canal que a su vez se
encarga de las inspecciones y carnetización de todo el personal q va acceder a
las instalaciones de la empresa.
Gerencia de Comercialización.
Es la encargada de diseñar las diferentes entregas publicitarias que conllevan tanto
a la captación de los clientes como de brindarles a los mismos los mejores espacios
para la transmisión de mensajes publicitarios. Esta gerencia diseña políticas de
comercialización (mercadeo y ventas).
1. Ingeniería de mercado: Esta área se encarga de estudiar tanto para el canal
como para los anunciantes que determinado producto puede tener impacto en
el mercado, además de realizar estudios de medición de audiencia con
respecto a las producciones que realiza el canal.
2. Supervisión de comercialización: Se encarga de realizar presupuestos, recibir
órdenes de transmisión, determinar pautas publicitarias para su transmisión y
24
remitir información a la gerencia de administración para la respectiva
facturación.
RELACIONES ENTRE LOS DEPARTAMENTOS
En esta organización todos los departamentos trabajan como un conjunto,
dependiendo de esta manera uno de los otros. Es decir, que si alguno de los
departamentos falla en el cumplimiento de las labores asignadas se paraliza el
proceso y por ende la empresa no puede llevar a cabo la labor de mantener informado
y entretenido a la comunidad guayanesa.
Entre las relaciones más significativas existentes entre los departamentos podemos
mencionar las siguientes:
1. Relaciones entre la Gerencia de ingeniería de operaciones y la gerencia de
administración ya que la Gerencia de ingeniería de operaciones le solicita
recursos para la compra, reparación y mantenimiento de equipos.
2. Relaciones entre la Gerencia de ingeniería de operaciones y la gerencia de
seguridad ya que es la que solicita los chóferes para realizar las pautas diarias,
y para la utilización de los equipos de video.
3. Relaciones entre la Gerencia de ingeniería de operaciones y la gerencia de
Producción creativa porque se encarga de que los equipos se encuentren en
óptimas condiciones para la realización de las producciones.
4. Entre la Gerencia de administración y la supervisión de comercialización ya
que ella determina la pauta publicitaria y remite la información a la gerencia
de administración para la respectiva facturación.
25
VALORES
Disciplina: Compromiso de cumplir con los deberes y obligaciones que nos exige
el trabajo y la misión de la empresa, actuando ordenadamente para lograr los
objetivos, cumpliendo con los valores éticos y haciendo lo que se debe de forma
entusiasta.
Humanismo: Gestión con sentido de justicia y participativa, orientada al desarrollo
integral de nuestros trabajadores, a la integración del factor ambiental en las
actividades y al compromiso social con las comunidades vinculadas.
Respeto: Es uno de nuestros valores fundamentales dentro y fuera de la
organización. Siempre es conveniente mantener una opinión favorable y positiva con
nuestro público, de acuerdo con la base filosófica de las relaciones públicas que son:
informar, convencer e integrar.
Participación: Consiste en la promoción de una cultura que valora y motiva la
generación compartida de ideas, opiniones y sugerencias, dirigidas al mejoramiento
continuo de la organización.
Calidad: Herramienta dinamizadora de la sustentabilidad y sostenibilidad de la
actividad, con el fin de obtener productos de calidad, de tal modo que compitan
exitosamente en el mercado nacional e internacionalmente en los países con los
cuales se intercambian bienes y servicios.
Equidad: Conciencia de que todos, por igual, tenemos el mismo grado de
responsabilidad, sin distinciones de jerarquía o nivel.
26
POLÍTICAS DE LA EMPRESA
Política de administración: Garantizar y optimizar el manejo claro, transparente y
objetivo de los recursos financieros necesarios para poder cumplir eficientemente con
sus obligaciones laborales, impositivas, legales, económicas, financieras y sociales de
manera oportuna y confiable.
Política de ventas: Proveer a nuestros clientes, productos y servicios postventa de
acuerdo sus requerimientos.
Política de calidad: Elaborar programas que permitan satisfacer los
requerimientos de nuestros clientes, mediante el mejoramiento continuo de la eficacia
del sistema de gestión de la calidad.
Política recursos humanos: Procurar un recurso humano competente y altamente
motivado para la organización, mediante la administración de los beneficios
contenidos en la convención colectiva de trabajo, de manera efectiva y oportuna,
garantizando localidad de vida en el trabajo, apoyando la unidad familiar y su entorno
social.
Política de higiene y seguridad industrial: Garantizar a nuestro recurso humano,
condiciones de seguridad salud y bienestar, en un medio de ambiente de trabajo
adecuado y propicio para el ejercicio de sus facultades físicas y mentales.
Política de protección de planta: Proteger y resguardar la integridad física de
nuestro recurso humano, así como también las instalaciones, equipos y materiales de
la empresa.
27
Política de mantenimiento: Mantener la disponibilidad de los equipos, a fin de
garantizar la programación adecuada.
Política de producción: elaborar una programación que cumplan con los artículos
de la ley de comunicación, en un medio de trabajo seguro con su recurso humano
capacitado, a fin de satisfacer los requerimientos de nuestros clientes.
Política de Imagen: Fomentar el surgimiento y consolidación de matrices de
opinión favorables a la empresa, mediante el cumplimiento de los objetivos
estratégicos en materia de promoción institucional, comunicación e información,
actividades culturales y deportivas.
Ciencia, tecnología e innovación: Promover la investigación para la generación,
aplicación y divulgación de conocimientos, técnicas y tecnologías, con base en las
necesidades de la organización en materia de ciencia, tecnología e innovación,
mediante el fortalecimiento de las actividades de desarrollo tecnológico, vigilancia y
resguardo de la información, transferencia y consolidación de redes de conocimiento
y de apoyo en la ejecución y seguimiento de proyectos conjuntos de investigación,
desarrollo e innovación; a los fines de incrementar el capital intelectual y aumentar su
valor dentro del entorno organizacional, mejorar continuamente los procesos y la
competitividad; así como fortalecer las relaciones entre los actores regionales,
nacionales e internacionales, asociados a la gestión tecnológica.
28
ANTECEDENTES DEL SISTEMA
La investigación no posee antecedentes del sistema actual en la empresa debido a
que no existe ninguna información o trabajo que tenga algún grado de semejanza con
el trabajo que se realiza.
BASES TEÓRICAS
SISTEMA DE INFORMACIÒN
Según Senn J. (1992), “Un sistema de información es un conjunto de elementos
que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o
negocio. Un sistema de información realiza cuatro actividades básicas y tiene
objetivos específicos” (p. 26).
CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Las características de los sistemas de información son los siguientes:
a) Pueden analizarse, diseñarse y administrarse como un sistema mediante
principios generales de diseño.
b) Son dinámicos y no estáticos, tomando en cuenta su naturaleza.
c) Los elementos están unidos funcionalmente y en cuanto a operación. Donde
se ve la necesidad de diseñar un sistema de información de modo que permita
la integración de las partes de la organización a la que da servicio. Esta
integración se conoce como: “Enfoque Total de Sistemas”.
d) Tiene una salida que es un objetivo, pero una decisión que resulta de los datos
suministrados mediante el sistema. Una parte importante del esfuerzo del
29
diseño de los sistemas de información se dedica a la programación de esas
decisiones. (López C, 2008)
ENTRADA DE INFORMACIÓN
Es el proceso mediante el cual el Sistema de Información toma los datos que
requiere para procesar la información. Las entradas pueden ser manuales o
automáticas. Las manuales son aquellas que se proporcionan en forma directa por el
usuario, mientras que las automáticas son datos o información que provienen o son
tomados de otros sistemas o módulos. Esto último se denomina interfaces
automáticas.
Las unidades típicas de entrada de datos a las computadoras son las terminales, los
códigos de barras, los escáneres, la voz, los monitores sensibles al tacto, el teclado y
el mouse, entre otras. (López C, 2008)
ALMACENAMIENTO DE INFORMACIÓN
El almacenamiento es una de las actividades o capacidades más importantes que
tiene una computadora, ya que a través de esta propiedad el sistema puede recordar la
información guardada en la sección o proceso anterior. Esta información suele ser
almacenada en estructuras de información denominadas archivos. La unidad típica de
almacenamiento son los discos duros, unidades de CD-ROM, DVD o pen drives.
(López C, 2008)
30
PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN
Es la capacidad del sistema de información para efectuar cálculos de acuerdo con
una secuencia de operaciones preestablecidas. Estos cálculos pueden efectuarse con
datos introducidos recientemente en el sistema o bien con datos que están
almacenados. Esta característica de los sistemas permite la transformación de datos
fuente en información que puede ser utilizada para la toma de decisiones, lo que hace
posible, entre otras cosas, que un tomador de decisiones genere una proyección
financiera a partir de los datos que contiene un estado de resultados o un balance
general de un año base. (López C, 2008)
SALIDA DE INFORMACIÓN
La salida es la capacidad de un sistema de información para sacar la información
procesada o bien datos de entrada al exterior. Las unidades típicas de salida son las
impresoras, terminales, la voz, entre otros. Es importante aclarar que la salida de un
sistema de información puede constituir la entrada a otro sistema de información o
módulo. En este caso, también existe una interfase automática de salida. Por ejemplo,
el sistema de control de clientes tiene una interfase automática de salida con el
sistema de contabilidad, ya que genera las pólizas contables de los movimientos
procesales de los clientes. (López C, 2008)
OBJETIVO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Según Senn J. (1992), “Ayudar al desempeño de las actividades en todos los
niveles de la organización mediante el suministro de la información útil, con la
calidad suficiente, dirigida a la persona adecuada, en el momento y lugar oportuno y
con el formato más conveniente para el receptor”. (p. 26)
31
ELEMENTOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Los sistemas de información se pueden mencionar los siguientes elementos.
a) Procedimientos y las prácticas habituales de trabajo: Los técnicos y
directivos marcan unas pautas básicas para coordinar los distintos elementos
de la compañía. El Sistema de Información existe para dar soporte a la gestión
de la información.
b) Información: Debe adaptarse a las personas que manejan el equipo disponible
y a los procedimientos de trabajo de la empresa.
c) Personas o usuarios: Individuos o unidades de la organización que
introducen, manejan o usan la información para realizar sus actividades.
d) Equipo de soporte: Realiza la comunicación, el procesamiento y
almacenamiento de la información.
(López C, 2008).
FUNCIONES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN.
Las funciones de un Sistema de Información son:
a) Procesamiento de transacciones: La cual consiste en capturar, clasificar,
ordenar, calcular y almacenar los datos originados por las transacciones
que tienen lugar durante la realización de actividades en la organización.
b) Definición de Archivos: Consiste en almacenar los datos capturados, por el
procesamiento de transacciones, de acuerdo a una estructura u
organización de almacenamiento adecuada.
c) Mantenimiento de Archivos: Los archivos o bases de datos del sistema
deben mantenerse actualizados. Las operaciones básicas del
32
mantenimiento son la inserción, la modificación y la eliminación de datos
en los medios de almacenamiento.
d) Generación de Reportes: Esta función es esencial para el sistema de
información, ella se encarga de producir la información requerida y
transmitida a los puntos o centros de información que la soliciten.
e) Procesamiento de Consultas: Facilita el acceso a los datos y de
procesamiento de información, que transforma los datos almacenados en
información.
(López C, 2008)
CICLO DE VIDA DE LOS SISTEMAS
Planificación de Sistemas
El ámbito de la planificación de sistemas puede ser toda la empresa, una división
de la misma o cualquier otro tipo de sus unidades organizativas. Su propósito es
identificar y establecer las prioridades sobre aquellas aplicaciones de los sistemas de
información cuyo desarrollo reporte máximos beneficios para la empresa considerada
en su conjunto. Esta fase indica la relativa madurez del funcionamiento de los
sistemas de información.
Análisis de Sistemas
El dominio cubierto por el análisis de sistemas es una única aplicación de sistemas
de información. Su propósito es analizar el problema o la situación de empresa de que
se trate y, entonces, definir las necesidades de la empresa con respecto a la creación o
el perfeccionamiento de un sistema de información. Las necesidades de empresa no
implican obligatoriamente una solución de tipo informático.
El análisis del sistema se lleva a cabo teniendo en cuenta ciertos principios:
33
a. Debe presentarse y entenderse el dominio de la información de un
problema.
b. Se deben definir las funciones que debe realizar el software.
c. Representar el comportamiento del software a consecuencias de
acontecimientos externos.
d. Dividir en forma jerárquica los modelos que representan la información,
funciones y comportamiento.
e. El proceso debe partir desde la información esencial hasta el detalle de la
implementación.
Un análisis de sistema se lleva a cabo teniendo en cuenta los siguientes objetivos en
mente:
a. Identificar las necesidades del cliente.
b. Evaluar los conceptos tiene el cliente del sistema para establecer su
viabilidad.
c. Realizar un análisis técnico y económico.
d. Asignar funciones al hardware, software, personal, base de datos, y otros
elementos del sistema.
e. Establecer las restricciones de presupuestos y planificación temporal.
f. Crear una definición del sistema que forme el fundamento de todo el
trabajo de ingeniería.
Diseño de Sistemas
El dominio que cubre el diseño de sistemas sigue siendo la aplicación de sistemas
de información única de que se habla en el análisis de sistemas. Su propósito es
diseñar una solución técnica, de tipo informático, que satisfaga las necesidades de
empresa según han sido especificadas durante el análisis de sistemas.
La etapa del diseño del sistema encierra cuatro (4) etapas:
34
a. El Diseño de los Datos: Trasforma el modelo de dominio de la
información, creado durante el análisis, en las estructuras de datos
necesarios para implementar el software.
b. El Diseño Arquitectónico: Define la relación entre cada uno de los
elementos estructurales del programa.
c. El Diseño de la Interfaz: Describe como se comunica el software
consigo mismo, con los sistemas que operan junto con él y con los
operadores y usuarios que lo emplean.
d. El Diseño de procedimientos: Transforma elementos estructurales de
la arquitectura del programa. La importancia del diseño del software se
puede definir en una sola palabra calidad, dentro del diseño es donde
se fomenta la calidad del proyecto. El diseño es la única manera de
materializar con precisión los requerimientos del cliente.
Implantación de Sistemas
El dominio que cubre la implantación de sistemas está definido por los
componentes de tipo tecnológico de la aplicación de sistemas de información que se
diseñaron en la fase anterior. Su propósito es construir y/o ensamblar los
componentes técnicos y poner en funcionamiento el sistema de información nuevo o
mejorado.
Soporte de Sistemas
El dominio que cubre el soporte de sistemas es el sistema de información puesto
en producción mediante la implantación de sistemas. El propósito del soporte de
sistemas es sostener y mantener el sistema durante el resto de su vida útil. (López C,
2008)
35
BASE DE DATOS
Según Silberschatz A (2002), “Una base de datos o banco de datos es un conjunto
de datos que pertenecen al mismo contexto almacenados sistemáticamente para su
posterior uso” (p. 32).
En este sentido, una biblioteca puede considerarse una base de datos compuesta en
su mayoría por documentos y textos impresos en papel e indexados para su consulta.
En la actualidad, y debido al desarrollo tecnológico de campos como la
informática y la electrónica, la mayoría de las bases de datos tienen formato
electrónico, que ofrece un amplio rango de soluciones al problema de almacenar
datos.
En informática existen los sistemas gestores de bases de datos (SGBD), que
permiten almacenar y posteriormente acceder a los datos de forma rápida y
estructurada, por ejemplo MYSQL (open soure database), POSTGRESQL
(management system relational database, object oriented), entre otros.
Las aplicaciones más usuales son para la gestión de empresas e instituciones
públicas. También son ampliamente utilizadas en entornos científicos con el objeto de
almacenar la información experimental.
METODOLOGÍA DE PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO DE
APLICACIONES.
Es el conjunto de métodos que basados en unos principios, se integran en el marco
del ciclo de vida de los sistemas. La metodología debe recoger las tareas a realizar,
los responsables de cada una de ellas y los productos a obtener en el desarrollo de un
sistema de información. También puede incluir o hacer referencia a las técnicas a
emplear en cada momento. (Sin autor, 2005)
36
DIAGRAMA DE FLUJO DE DATOS, (DFD)
El DFD, es un modelo que describe los flujos de datos o tuberías, los procesos que
cambian o transforman los datos en un sistema, las entidades externas que son fuente
o destino de los datos (y en consecuencia los límites del sistema) y los
almacenamientos o depósitos de datos a los cuales tiene acceso el sistema,
permitiendo así describir el movimiento de los datos a través del sistema.
a. En síntesis, el diagrama de flujo de datos describe:
b. Los lugares de origen y destino de los datos (los límites del sistema).
c. Las transformaciones a las que son sometidos los datos (los procesos
internos).
d. Los lugares en los que se almacenan los datos dentro del sistema.
e. Los canales por donde circulan los datos.
El DFD posee niveles de desagregación o explosión o apertura de burbujas. El
Nivel 0 o Diagrama de Contexto es aquel que muestra una sola burbuja y las
entidades externas o terminadoras con los que interactúa el sistema. (Sin autor, 1998)
APLICACIONES DE AMBIENTE WEB
Son todas aquellas aplicaciones que los usuarios pueden utilizar accediendo a un
servidor Web a través de Internet o de una intranet mediante un navegador. En otras
palabras, es una aplicación software que se codifica en un lenguaje soportado por los
navegadores Web (HTML, JavaScript, Java, asp.net, etc.) en la que se confía la
ejecución al navegador. (Bethermin J. 2000)
37
LENGUAJE DE MARCADO DE HIPERTEXTO (HTML)
HTML es el lenguaje con el que se definen las páginas Web. Básicamente se trata
de un conjunto de etiquetas que sirven para definir el texto y otros elementos que
compondrán una página Web.
Es usado para describir la estructura y el contenido en forma de texto, así como
para complementar el texto con objetos tales como imágenes. HTML se escribe en
forma de "etiquetas", rodeadas por corchetes angulares (<,>). HTML también puede
describir, hasta un cierto punto, la apariencia de un documento, y puede incluir un
script (por ejemplo Javascript), el cual puede afectar el comportamiento de
navegadores Web y otros procesadores de HTML. (Bethermin J. 2000)
PHP
Es un lenguaje de programación interpretado, diseñado originalmente para la
creación de páginas web dinámicas. Es usado principalmente en interpretación del
lado del servidor pero actualmente puede ser utilizado desde una interfaz de línea de
comandos o en la creación de otros tipos de programas incluyendo aplicaciones con
interfaz gráfica usando las bibliotecas Qt o GTK+.
PHP es un acrónimo recursivo que significa PHP Hypertext Pre-processor
(inicialmente PHP Tools, o, Personal Home Page Tools). Fue creado originalmente
por Rasmus Lerdorf en 1994; sin embargo la implementación principal de PHP es
producida ahora por The PHP Group y sirve como el estándar de facto para PHP al no
haber una especificación formal. Publicado bajo la PHP License, la Free Software
Foundation considera esta licencia como software libre. (Sin autor, 1998)
38
Se eligió este lenguaje de programación ya que los formularios generados por el
gestor de base de datos son programados en este lenguaje para lograr aplicaciones
más versátiles. Este lenguaje fue escogido por la compatibilidad que posee con el
gestor de base de datos utilizado. Además se buscaba un cambio en relación a la
interfaz grafica para garantizar la facilidad de uso y este lenguaje de programación
era el más conveniente.
MySQL
Es un sistema de gestión de bases de datos relacional, licenciado bajo la GPL de la
GNU. Su diseño multihilo le permite soportar una gran carga de forma muy eficiente.
MySQL fue creada por la empresa sueca MySQL AB, que mantiene el copyright del
código fuente del servidor SQL, así como también de la marca. (Hill E. 1997)
Este sistema de gestión de base de datos fue utilizado debido a que la base de datos
diseñado debe soportar una gran carga, además puede ser manejada a través de
PhpMYAdmin que fue la herramienta utilizada para el manejo de las base de datos.
PhpMYAdmin
Es una herramienta escrita en PHP con la intención de manejar la administración
de MySQL a través de páginas Web, utilizando Internet. Actualmente puede crear y
eliminar Bases de Datos, crear, eliminar y alterar tablas, borrar, editar y añadir
campos, ejecutar cualquier sentencia SQL, administrar claves en campos, administrar
privilegios, exportar datos en varios formatos y está disponible en 50 idiomas. Se
encuentra disponible bajo la licencia GPL. (Hill E. 1997)
Fue elegido este sistema de gestión de base de datos para la creación de esta
aplicación debido a que es considerado un manejador sencillo, utilizado para uso
39
personal de pequeñas y grandes organizaciones. PhpMyadmin permite crear
formularios para insertar y modificar datos fácilmente. También tiene un entorno
gráfico para ver las relaciones entra las diferentes tablas de la base de datos. Esta
herramienta puede crear y eliminar Bases de Datos, crear, eliminar y alterar tablas,
borrar, editar y añadir campos, ejecutar cualquier sentencia SQL, administrar claves
en campos, administrar privilegios, exportar datos en varios formatos.
WAMP
(Windows-Apache-MySQL- PHP/Python/PERL) El término hace referencia al
sistema creado por la conjunción de esas aplicaciones libres (de código abierto) y el
sistema operativo Windows. Este grupo de aplicaciones generalmente son usados
para crear servidores Web.
WAMP provee a los desarrolladores con los cuatro elementos necesarios para un
servidor Web: un sistema operativo (Windows), un manejador de base de datos
(MySQL), un software para servidor Web (Apache) y un software de programación
script Web (PHP, Python o PERL). (Hill E. 1997)
ADOBE DREAMWEAVER
Adobe Dreamweaver es una aplicación en forma de estudio (basada en la forma de
Adobe Flash) enfocada a la construcción y edición de sitios y aplicaciones web
basadas en estándares. Creado inicialmente por Macromedia (actualmente producido
por Adobe Systems). Es el programa de este tipo más utilizado en el sector del diseño
y la programación Web, por sus funcionalidades, su integración con otras
herramientas como Adobe Flash y, recientemente, por su soporte de los estándares
del World Wide Web Consortium. (Sin autor, 2003)
40
CAPITULO III
MARCO METODOLOGICO
En el presente capitulo se definen las metodologías utilizadas durante el análisis
desarrollo e implementación del sistema automatizado de control de equipos de la
Televisión Regional de Bolívar C.A. la cual se define de la siguiente manera:
PROYECTO FACTIBLE
Un proyecto factible tiene un propósito de utilización inmediata, la ejecución de la
propuesta. En este sentido, la UPEL (2006) define el proyecto factible como:
Un estudio que consiste en la investigación, elaboración y desarrollo de una
propuesta de un modelo operativo viable para solucionar problemas,
requerimientos o necesidades de organizaciones o grupos sociales. La propuesta
que lo define puede referirse a la formulación de políticas, programas,
tecnologías, métodos o procesos, que sólo tienen sentido en el ámbito de sus
necesidades.
Con base en estas concepciones, el proyecto factible se desarrolla a través de las
siguientes etapas:
1. Diagnóstico
2. Planteamiento y Fundamento Teórico de la Propuesta
3. Procedimiento Metodológico
4. Actividades y Recursos necesarios para la ejecución
5. Factibilidad del proyecto
41
Diagnóstico
La principal necesidad que presenta el departamento de operaciones de la
Televisión Regional de Bolívar C.A. es la de gestionar de manera más eficiente los
procesos que se desarrollan en dicho departamento, representando el desarrollo del
sistema automatizado de control y resguardo de equipos de producción un factor
necesario para lograr aumentar la calidad de la gestión de la empresa en estudio.
El primer paso para lograr satisfacer esta necesidad y buscar la excelencia en la
gestión del proceso del departamento, es el planteamiento de la automatización de los
procesos básicos que se llevan de manera manual, por lo cual el desarrollo de la
aplicación es de vital importancia para optimizar el proceso de control y resguardo de
los equipos y proporcionar los reportes necesarios para la toma de decisión sobre el
mantenimiento y averías de dichos equipos pertenecientes a la empresa.
Por ello se planteó el desarrollo de un sistema que maneje los datos de los equipos
y de los responsables al momento que son entregados para la realización de las
pautas, así como también registrar las condiciones en que estos son entregados al
departamento de operaciones para llevar un historial y poder calcular cuando estos
deben ser llevarlos a mantenimiento, además de registrados de daños y sanciones a
responsables que permitirá generar reportes mensuales de los estados de los equipos.
Planteamiento y Fundamento Teórico de la Propuesta
La formulación de la propuesta, específicamente la del desarrollo del sistema
automatizado de control y resguardo de equipos en el departamento de operaciones,
partió del análisis realizado en el diagnóstico, el cual evalúo las condiciones del
departamento con respecto a este estudio.
42
En este sentido, el desarrollo del sistema automatizado, permitirá satisfacer los
requerimientos principales basados en el registro, consulta y manejo, de los datos de
los equipos que son registrados.
Procedimiento Metodológico
La técnica utilizada para el desarrollo del sistema en esta investigación es la
metodología del ciclo de vida clásico de un sistema. El método de ciclo de vida para
el desarrollo de sistemas es el conjunto de actividades que los analistas, diseñadores y
usuarios realizan para desarrollar e implantar un sistema de información.
Según Senn J. (1992), el cual comprende las siguientes etapas:
1. Investigación Preliminar: La solicitud para recibir ayuda de un sistema de
información puede originarse por varias razones: sin importar cuales sean estas, el
proceso se inicia siempre con la petición de una persona.
2. Determinación de los requerimientos del sistema: El aspecto fundamental
del análisis de sistemas es comprender todas las facetas importantes de la parte de la
empresa que se encuentra bajo estudio. Los analistas, al trabajar con los empleados y
administradores, deben estudiar los procesos de una empresa para dar respuesta a las
siguientes preguntas clave:
¿Qué es lo que hace?
¿Cómo se hace?
¿Con que frecuencia se presenta?
¿Cuál es el grado de eficiencia con el que se efectúan las tareas?
¿Existe algún problema? ¿Cuál es la causa que lo origina?
43
3. Diseño del sistema: Es la evaluación de alternativas para un problema de
negocios y la especificación de hardware, software y tecnología de
telecomunicaciones para la solución elegida. Comprende diseño lógico y físico.
a. Diseño Lógico, El cual comprende: Archivos de entrada,
Procedimientos, Archivos de salida. Se usan diagramas de flujos (DF)
y diagramas de flujo de datos (DFD)
b. Diseño Físico, comprende las siguientes actividades: Se determinan
las especificaciones de hardware y software, se eligen las herramientas
como lenguajes de programación, sistemas de administración de base
de datos para construcción de bases de datos y herramientas especiales
de software para facilitar el diseño.
4. Desarrollo del software: En esta etapa se define las estructuras de los
archivos, bases de datos y se desarrollan los programas que integraran el sistema.
Tomando en cuenta los diagramas de flujo y diccionarios de datos. Al finalizar esta
fase se proporcionaran los siguientes elementos:
a. Los programas fuentes de cada módulo.
b. Documentación técnica.
c. Descripción de las pruebas que confirman la seguridad del sistema
módulo por módulo y de forma general.
d. Documentación de operación.
5. Prueba de sistemas: Durante la prueba de sistemas, el sistema se emplea de
manera experimental para asegurarse de que el software no tenga fallas, es decir, que
funciona de acuerdo con las especificaciones y en la forma en que los usuarios
esperan que lo haga.
44
Se alimentan como entradas conjunto de datos de prueba para su
procesamiento y después se examinan los resultados.
6. Implantación: La implantación es el proceso de verificar e instalar nuevo
equipo, entrenar a los usuarios, instalar la aplicación y construir todos los archivos de
datos necesarios para utilizarla. Una vez instaladas, las aplicaciones se emplean
durante muchos años. Sin embargo, las organizaciones y los usuarios cambian con el
paso del tiempo, incluso el ambiente es diferente con el paso de las semanas y los
meses.
Actividades y Recursos necesarios para la ejecución
Las actividades necesarias para la ejecución de la propuesta planteada se presentan
a continuación en un cuadro en el cual se definen las etapas, el tiempo de duración y
la fecha de inicio y culminación de cada actividad del proyecto, las mismas están
delimitadas por el tiempo de duración del lapso de pasantía el cual está comprendido
por 16 semanas exactas.
45
Tabla de actividades:
DESARROLLO DE UN SISTEMA AUTOMATIZADO PARA EL CONT ROL Y RESGUARDO DE
LOS EQUIPOS DE PRODUCCIÓN DE LA TELEVISORA REGIONAL DE BOLIVAR, C.A. (TRB)
SICREP
Actividades a realizar Fecha inicio Fecha finalización
Estudio general del proceso de control de equipos
de la Televisora Regional de Bolívar
Análisis de los requerimientos presentados por
los usuarios adscritos al departamento de
operaciones la Televisión Regional de Bolívar
Diseño de esquemas lógicos a fin de evaluar el
desarrollo de los procesos que involucran este
estudio.
Diseño de esquemas físicos que permitan conocer
las estructuras de datos que constituyen el
Sistema
Desarrollo de Módulos necesarios en el sistema
automatizados de control y resguardo de los
equipos de telecomunicación.
Implantación del sistema automatizado de control y
resguardo de equipos de telecomunicación de la
Televisora Regional de Bolívar C.A.
Realizar pruebas para verificar la efectividad del
sistema propuesto.
16/11/2010
01/12/2010
09/12/2010
16/12/2010
14/01/2011
21302/2011
02/03/2011
30/11/2010
08312/2010
23/12/2010
13/01/2011
18/02/2011
07/03/2011
16/03/2011
Fecha inicio de la pasantía: 16/112010
Fecha finalización de la pasantía: 16/03/2011
46
Descripción de las actividades para el desarrollo del plan de trabajo
1. Estudio general del proceso de control de equipos de la Televisión Regional
de Bolívar C.A.
Antes de empezar con el desarrollo del proyecto fue necesario un estudio durante las
dos primeras semanas de pasantía sobre el proceso que se lleva a cabo en la empresa
y en especial en el departamento que requiere del sistema (recolección de toda la
información necesaria y relevante para la elaboración del proyecto) para lograr
entender su funcionamiento.
2. Análisis de los requerimientos presentados por los usuarios adscritos al
departamento de operaciones la Televisión Regional de Bolívar C.A.
En esta etapa se discute y se definen los requerimientos que debe cumplir el sistema y
que garantizaran la satisfacción del usuario, basándose en la información recolectada
previamente.
3. Diseño de esquemas lógicos a fin de evaluar el desarrollo de los procesos que
involucran este estudio.
En esta fase, los analistas definen las entradas, las salidas, los cálculos y los
procedimientos que se deben seguir.
4. Diseño de esquemas físicos que permitan conocer las estructuras de datos que
constituyen el Sistema
Actividad que consiste en elaborar un prototipo de la aplicación, con el fin que el
administrador del sistema y los usuarios certifique los requerimientos planteados.
47
5. Desarrollo de Módulos necesarios en el sistema automatizados de control y
resguardo de los equipos de telecomunicación.
Luego de definir los esquemas lógicos y físicos tendrá lugar la codificación que
consiste la construcción de los módulos del sistema previamente diseñado.
6. Implantación del sistema automatizado de control y resguardo de equipos de
telecomunicación de la Televisora Regional de Bolívar C.A.
El sistema será instalado y puesto en marcha bajo el ambiente y las condiciones que
estaban previstas
7. Realizar pruebas para verificar la efectividad del sistema propuesto.
En esta etapa será probado el funcionamiento tanto interno como externo, la correcta
captura de datos, el procesamiento de los mismos y los resultados que arroja el
sistema
Factibilidad del proyecto
Se define la disponibilidad de los recursos necesarios para llevar a cabo los
objetivos o metas señalados.
Factibilidad Técnica
La Televisión Regional de Bolívar., específicamente en el área en estudio, está
dotada de equipos computacionales con las siguientes características:
1. Área de Producción: 2 Equipo marca HP, 1Gb, 80Gb de disco duro,
procesador Intel 1,6 GB.
48
2. Área de Operaciones: 2 Equipos marca Siragon, 2 Gb de memoria RAM,
250Gb de disco duro, procesador Intel 2,0 GB; 1 Equipo marca HP, 1Gb,
80Gb de disco duro, procesador Intel 1,6 GB.
3. Área de Sistemas: 2 Servidores de Archivos marca HP.
4. Por lo tanto el desarrollo de este proyecto se considera factible debido a que
en lo referente a infraestructura tecnológica la Televisión Regional de Bolívar
C.A. poseen los recursos necesarios para la implantación del sistema
planteado.
Factibilidad Económica
Para la instalación de esta aplicación el recurso que se hace necesario es el recurso
humano, el cual está constituido por la investigadora de este proyecto, por ende no
acarrea ningún costo económico para la empresa. Por lo tanto se considera, desde este
punto de vista que el proyecto es factible.
Factibilidad Operativa
Los usuarios que utilizarán el sistema son: los coordinadores que laboran en el
departamento de operaciones, así como también los supervisores del área de
producción. Los usuarios que implementarán esta aplicación se encuentran
capacitados y la gestión del sistema forma parte de su día a día en la empresa.
Por ende, podemos decir que se cuenta con la infraestructura operativa necesaria.
PROBLEMA A RESOLVER
En el departamento de operaciones la Televisión Regional de Bolívar C.A. se hace
necesaria la automatización del registro, control y almacenamiento de los datos de los
49
equipos que son utilizados diariamente por el canal. En vista de que las debilidades
que se presentan actualmente son de carácter organizacional, la información se
registra de manera manual lo que conlleva a una desactualización de los registros de
las averías y mantenimientos realizados a los equipos.
La problemática a resolver, consta en el control de entrada y salida de los equipos
de producción para la elaboración de respuestas en la obtención de informes que se
generan para la gestión de los equipos de trabajo de la empresa. Todo esto a través del
diseño de estructuras que permitan la transferencia automática de los datos ingresados
desde el sistema ubicado en el departamento de operaciones.
ÁREA DE OBJETO DE ESTUDIO
Son objeto de estudio del área, la organización y el conocimiento del las
herramientas, máquinas, computadoras y/o artes prácticas, que facilitan el estudio del
diseño y sus procesos productivos.
En lo general, el área objeto de estudio, se circunscribe en el ámbito de la
concepción y la realización de productos de diseño de software como es el
departamento de sistemas, en el que se identificaron las relaciones entre los diferentes
departamentos de la producción y operaciones de la empresa, reflejándose la
necesidad de automatización focalizada hacia esta área.
FUENTES DE INFORMACIÓN.
Las fuentes de información consultadas forman parte de las bibliografías de la
empresa y se mencionan a continuación:
50
Manuales e informes técnicos facilitados por el departamento de operaciones y
departamento de sistemas, así como el portal de la empresa, los cuales permitieron
establecer datos con relación a las necesidades de la empresa.
Así mismo se consultar la documentación histórica de la empresa facilitada por los
departamentos de producción y prensa. (Ramírez A, 2008)
INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN
Entrevistas
Según Jorquera C. (1998) “La entrevista. Se intenta el contacto directo entre el
investigador y cada persona. De esta forma se pretende obtener la información de
cada sujeto involucrado en los grupos de estudio, en relación con el problema a
investigar. La entrevista sigue un protocolo y utiliza una guía temática, dando lugar a
que pueda ser estructurada o semi-estructurada”. (p. 143)
La entrevista es una conversación estructurada o formal y no estructurada o
informal entre dos o más personas sobre un tema especifico que está enmarcado de
acuerdo a ciertas pautas o esquemas determinados.
La entrevista permitió recopilar información de manera verbal, a través de
preguntas dirigidas al personal que labora dentro de las diferentes gerencias, ya que
son las personas involucradas directamente en el proceso realizado, quienes han
proporcionado información precisa y detallada sobre las funciones y requerimientos
básicos del procedimiento y son las encargadas de certificar los reportes generados y
en caso de fallas generales en los cálculos del sistema notificarlos para realizar las
respectivas correcciones.
51
Entrevistas no estructuradas
Las entrevistas no estructuras buscan conocer opiniones por medio de preguntas
directas, para aclarar un determinado tema o asunto, de forma sencilla y precisa.
Las entrevistas efectuadas en la Televisión Regional de Bolívar fueron de tipo no
estructuradas con la finalidad de proporcionarle a los participantes un grado de
confiabilidad en el cual puedan expresar sus opiniones abiertamente y en el cual se
pudo recabar la información más precisa y detallada posible para nutrir esta
investigación.
POBLACIÓN Y MUESTRA
Según la guía para la elaboración de trabajos de grado de la Universidad Nacional
Abierta (2003), se define la población como el conjunto de elementos o unidades
(personas, instituciones o cosas) a los cuales se refiere la investigación.
La selección de la población y muestra son procesos que van en conjuntos y que a
su vez dependen de la definición fundamental de la unidad de análisis, es decir el
objeto a estudia.
La muestra es un subconjunto de una población. La muestra descansa en el
principio de que las partes representan al todo y por lo general refleja las
características que definen la población de la cual fue extraída, lo que indica que es
representativa. Morlés (Citado por Arias 1997), define la muestra “como un
subconjunto representativo del universo o la población”. (p. 98)
Para el caso de este estudio como la población estudiada es finita entonces
población es igual a la muestra.
52
CAPITULO IV
ANÁLISIS DE RESULTADOS
En el siguiente capítulo se explicarán en detalle, las actividades realizadas para el
desarrollo e implementación del sistema automatizado de control y resguardo del los
equipos de producción de la Televisión Regional de Bolívar C.A.
ANÁLISIS DEL SISTEMA ACTUAL
El análisis de contexto realizado a las actividades del control y resguardo de los
equipos de producción, permitió identificar los flujos de información que se
presentan, las unidades que interactúan con ellos y describir los procesos realizados
para el logro de sus funciones. Este análisis se divide de la siguiente manera:
1. Panorama del Sistema Actual
2. Diagrama de Flujo de Datos del Sistema actual.
3. Diagrama de Caso de Uso del Sistema actual.
Panorama del Sistema Actual
A través de un análisis de proceso realizado a las actividades del departamento de
operaciones de la empresa se determinó la necesidad de diseñar un sistema que
permitiera controlar las diferentes actividades que se realizan con los dispositivos de
transmisión y traslado del departamento de operaciones.
Además de llevar un control de los equipos de producción de la empresa
Televisión Regional de Bolívar C.A. que se realiza con la finalidad de resguardar las
condiciones de los aparatos. El procedimiento de control y resguardo de equipos
53
actualmente se lleva a cabo de forma manual, registrando las entradas y salidas de los
equipos diariamente lo cual genera la perdida y falta de documentación de varias
actividades que no se detallan en los registros, ya sea por falta de tiempo al momento
de llenarlos o porque no son considerados de importancia, además los equipos no
poseen un registro de averías lo que permite que no se sancione a los causantes de los
deterioros.
Los registros manuales no permiten llevar una secuencia de los estados ni
historiales de los equipos, los cuales necesitan reparación cada cierto tiempo, así
como tampoco un registro de las averías reparadas ni información detallada sobre
estas (como el responsable cuando ocurrió la avería, grado de daño ocasionado,
descripción de la pauta que se realizaba y fecha de la misma, entre otras). Lo que trae
como consecuencia falta de información al momento de la realización de informes
mensuales sobre los equipos, registro de daños ocasionados sin explicación alguna, ni
responsable.
Los daños de los equipos no solo afectan al departamento de operaciones sino a los
que realizan otros departamentos como lo son el departamento de prensa y el
departamento de producción.
Dada la necesidad de optimizar el proceso manual que se lleva acabo en el
departamento de operaciones este fue sustituido por la implantación de un sistema
automatizado para el control y resguardo de los equipos de transmisión de la
Televisión Regional de Bolívar C.A, el cual resulta de fácil uso para sus usuarios y de
gran utilidad para el control de los equipos y la generación de los informes
mensuales.
Debido a que el método de control de equipos de transmisión se lleva a cabo de
manera manual no cuenta con los requerimientos necesarios a ser realizados en la fase
de análisis.
54
Esta situación genera inconvenientes para los usuarios que deben de llenar las
planillas en forma manual y para los coordinadores y supervisoras los cuales al
necesitar información no cuentan con informes que detallen de forma clara las
condiciones e información referente al la utilización de los equipos
Diagrama de Flujo de Datos del Sistema Actual
Figura 3
Diagrama de Flujo Nivel 0. Proceso Actual
Fuente: Elaboración propia, 2011
DFD Nivel 1. Proceso actual
Ǿ
Sistema Manual
Informe manual de entrega
Solicitar equipo
Entregar equipo
Solicitar informe de gestión
DIAGRAMA DE CONTEXTO
Recepción de dispositivos
Solicitud de material
Coordinador de
Operaciones
Periodistas y
Reporteros
Aprobación de devoluciones
Respuesta de solicitud
Informe de revisión averías manual
Registro de préstamo de equipo
Envío de informe Supervisor de
Operaciones
55
Figura 4
Diagrama de Flujo Nivel 1. Proceso Actual
Fuente: Elaboración propia, 2011
DFD Nivel 2. Solicitud de equipo
7 Informe de revisión de
averías
Respuesta
Supervisor
8 Enviar
informe de gestión
6 Solicita
informe de gestión
5
Informe manual de
entrega
4
Devolución de equipo
2 Registro
de préstamo de equipo
3
Respuesta a la
solicitud
1
Solicitud de equipo
Periodista
Envío de
informe
Envió de
informe
Registro
Envío de
datos
Emisión
Emisión
Datos del
checklist
Datos del
estado
de equipo
Equipo
Equipo
9 Aprobación de
los recursos para los equipos
Verificación
Fin de proceso
Envió de
informe
Envió de
informe
Envió de
informe
Coordinador de
operaciones
56
Figura 5
Diagrama de Flujo Nivel 2. Proceso Actual
Fuente: Elaboración propia, 2011
DFD Nivel 2. Registro de préstamo de equipo
Estado de la
solicitud Periodistas y
Reporteros
1.1
Esperar
equipo
Datos del
equipo
1.3 Firma de
Check List
Coordinador
de operaciones
1.2 Recibir
Equipo
Lista de
chequeo
Datos del
equipo
57
Figura 6
Diagrama de Flujo Nivel 2. Proceso Actual
Fuente: Elaboración propia, 2011
DFD Nivel 2. Devolución de equipo
Figura 7
Diagrama de Flujo Nivel 2. Proceso Actual
Fuente: Elaboración propia, 2011
DFD Nivel 2. Informe de gestión de equipos
Periodistas y
Reporteros
4.1 Revisión del
equipo
Datos personales y
del equipo
4.3 Guardar
equipo
Datos del
equipo
Datos del equipo
4.2 Registro de
Averías
Coordinador de
operaciones
2.1 Registro de los datos
personales
Datos
personales
2.3 Entregar
equipo
Datos del
equipo
Periodistas y
Reporteros
Datos del
checklist
2.2 Registro de
los datos
del equipo Datos
generales
58
Figura 8
Diagrama de Flujo Nivel 2. Proceso Actual
Fuente: Elaboración propia, 2011
Coordinador de
operaciones
8.1
Reporte de averías
Datos
personales y
del equipo
8.3 Informe de
personal
responsable
de las averias
Datos del
equipo
Datos del equipo
8.2 Reporte de
mantenimiento
Supervisor de
operaciones
Datos
personales
59
Diagrama de Caso de Uso del Sistema actual
Figura 9
Diagrama de Caso de Uso. Proceso Actual
Fuente: Elaboración propia, 2011
Análisis Funcional:
El proceso se inicia con la entrega de solicitud para la realización de pautas fuera de
las instalaciones de la empresa por parte de los reporteros y camarógrafo donde se
describe en una planilla (cheklist) las características de los equipos y los datos de los
responsables de estos, una vez cumplidos estos requisitos el coordinador de
operaciones procede a la autorización de la salida de los equipos fuera de las
instalaciones del canal.
Registra
responsable
Registra los
equipos
Autoriza
salida equipos
Solicitud de
pauta
Reportero/
Periodista Coordinador de
operaciones
60
Actores:
a. Coordinador de operaciones: personal del área de operaciones encargado de
la asignación, control y gestión de los equipos de transmisión Es el encargado
de manejar el sistema actual de control de equipos y registrar las condiciones
de entrada y salida de los equipos así como los daños, averías y
mantenimientos realizados a los mismos.
b. Periodistas y reporteros: personal capacitado para la utilización de los
equipos de transmisión los cuales les son asignados para la realización de las
pautas y reportajes.
Caso de Uso: Proceso Actual
Funciones primarias
Gestionar el proceso de control de salida de los equipos de transmisión.
Dando respuesta a los requerimientos de los usuarios.
Funciones secundarias
1. Asignaciones: el cual se encarga de asignar los equipos a los reporteros los
cuales son responsables de los daños ocurridos a estos.
2. Disponibilidad: se encarga de informar de la cantidad de equipos que se
encuentran utilizables y óptimos para su uso.
3. Control: se encarga de la revisión y vigilancia de la entrada y salida del los
equipos de trasmisión de la empresa.
Frecuencia
El proceso se realiza cada vez que son necesitados los equipos para la
realización de pautas fuera de la empresa (diariamente).
61
Precondiciones
Que exista una orden para la realización de la pauta fuera de la empresa.
Actor(es) Primario(s)
1. Coordinador de operaciones
2. Reporteros
3. Camarógrafos.
Flujo Principal
1. Los periodistas y reporteros entregan al coordinador de operaciones un
informe para la realización de las pautas que se realizan fueras de las
instalaciones de la empresa.
2. Una vez realizada solicitud de la pauta el coordinador de operaciones revisa
la disponibilidad de los equipos
3. Luego se llena una planilla donde se registran los datos de los equipos y de
los responsables de los equipos.
4. Una vez terminado este proceso el coordinador de operaciones procede a la
autorización de las salidas de los equipos.
62
Diagrama de caso de uso
Figura 10
Diagrama de Caso de Uso. Proceso Actual
Fuente: Elaboración propia, 2011
Análisis Funcional:
Una vez utilizados los equipos los reporteros deben entregar un reporte de devolución
al coordinador de operaciones describiéndole las condiciones en las que se devuelven
los equipos, el coordinador debe revisar tanto el reporte como los equipos y anexar
dichos reportes al historial si no ocurrieron averías, sin embargo si ocurrieron daños
se debe hacer un reporte del daño ocasionado al equipo para su respectivo archivo.
Estos informes de daños pueden ser revisados por el supervisor de operaciones el cual
Registra las
devoluciones
Reportes de
entrega
Reportes de
averías
Asignan
sanciones
Registro de
averías
Registro de
mantenimiento
equipos
Historial de
equipos
Historial de
sanciones
Análisis del reporte
de entrega
Devolución
exitosa
Reportero/
Periodista
Coordinador de
operaciones
63
se encarga de la revisión mensual de los reportes para autorizar los recursos de
reparación y mantenimiento para los equipos.
Actores:
a. Coordinador de operaciones: personal del área de operaciones encargado de
la asignación, control y gestión de los equipos de transmisión Es el encargado
de manejar el sistema actual de control de equipos y registrar los daños,
averías y mantenimientos realizados a los mismos.
b. Periodistas y reporteros: personal capacitado para la utilización de los
equipos de transmisión los cuales les son asignados para la realización de las
pautas y reportajes.
c. Supervisor de operaciones: personal que se encarga de la realización de la
inspección y evaluación de los equipos cada cierto tiempo. El supervisor se
encarga de gestionar los recursos para reparar los daños y el mantenimiento de
los equipos.
64
Casos de Uso:
Caso de Uso: Proceso Actual
Funciones primarias
Gestionar el proceso de control de daños y mantenimientos realizados a los
equipos de transmisión. Dando respuesta a los requerimientos de los
usuarios.
Funciones secundarias
1. Asignaciones: el cual se encarga de asignar los equipos a los reporteros los
cuales son responsables de los daños ocurridos a estos.
2. Devoluciones. se encarga de entregar los equipos con un informe de
devoluciones y de averías si ha ocurrido algún daño mientras el equipo
estaba fuera de las instalaciones de la empresa.
3. Registro de averías: se encarga de almacenar la información de los equipo que han
presentado algún daño.
Frecuencia
El proceso se realiza cada vez que son necesitados los equipos para la
realización de pautas fuera de la empresa (diariamente).
Precondiciones
Que exista una orden para la realización de la pauta fuera de la empresa.
Actor(es) Primario(s)
Coordinador de operaciones, reporteros y camarógrafos y supervisores de
operaciones.
Flujo Principal
1. Los periodistas y reporteros entregan al coordinador de operaciones los
equipos asignados para la realización de la pauta.
2. El coordinador de operaciones verifica que los equipos e encuentren en
buen estado y no presenten ninguna avería.
3. Si los equipos no presentan daños se procede a guardar los equipos.
65
4. Si los equipos presentan alguna avería, se envían a mantenimiento para ser
reparados.
Análisis sistema propuesto
El análisis del sistema propuesto se llevó a cabo para validar la información ya
obtenida a través de las entrevistas y el estudio del sistema actual. Para continuar con
la fase de desarrollo del modelo propuesto conjuntamente con los criterios añadidos
por el usuario. Se utilizaron técnicas como diagramas de flujo y diagramas de entidad
relación ya que son herramientas que facilitan la comprensión de la secuencia de los
procesos y apoyan la fase de diseño de software. Durante el análisis se confirmaron
las necesidades tanto de datos como de procesos. Los temas presentados en esta
sección describen los detalles del trabajo realizado.
Determinación de requerimientos.
Una vez propuesto el módulo a desarrollar, se debe especificar los requerimientos que
debe tener (funcionales, no funcionales, del software y del Hardware), basándose
principalmente en las necesidades de los usuarios. A continuación se describen cada
uno de los requerimientos que deberá tener el módulo.
Requerimientos funcionales
Este tipo de requerimiento constituye las funciones que el nuevo modulo debe
ejecutar para lograr la consecución de los objetivos planteados. El conjunto de
funciones que debe realizar este modulo está compuesto por:
66
a. Capturar los datos introducidos por los usuarios.
b. Facilitar las consultas interactivas a los usuarios, a fin de generar los reportes
con la información requerida, de acuerdo a las especificaciones establecidas
por los usuarios.
c. Debe permitir actualizar, programar y visualizar el itinerario con las
actividades coincidentes para la semana.
d. Se debe poder actualizar, consultar y exportar el registro de los equipos
correspondiente al departamento.
e. Visor de imágenes o galería para las imágenes del sistema.
f. Control de acceso adecuado para mantener la seguridad del sistema.
Requerimientos no funcionales
Los requerimientos no funcionales son aspectos del sistema visibles para el usuario,
que no están relacionados de forma directa con el comportamiento funcional del
sistema. Abarcan diversos aspectos, entre ellos: interfaz de usuario y factores
humanos (tipo de interfaz, experiencia), documentación requerida, consideraciones de
hardware (compatibilidad con otro hardware), características de ejecución (usuarios
concurrentes, carga de trabajo), gestión de errores y excepciones, cuestiones de
calidad (fiabilidad, disponibilidad, robustez), seguridad, recursos consumidos por el
sistema, entre otros. El conjunto de requerimientos no funcionales que podemos
mencionar del modulo a desarrollar, se deben seguir los estándares de desarrollo
establecidos por la división en cuanto a:
a. El usuario debe ser capaz de familiarizarse con el sistema en corto tiempo.
b. Escritura del código fuente: se debe ser claro y conciso al escribir el código
fuente, mantenerlo limpio, ordenado y bien estructurado siempre.
67
c. Documentar el código de manera apropiada: haciendo énfasis en las porciones
de código que realizan alguna lógica complicada.
d. Se debe mantener la nomenclatura para los nombres de las interfaces,
parámetros de métodos, etc.
e. Respetar los estándares de diseño de las aplicaciones.
f. Rendimiento: La respuesta de la aplicación a la hora de generar un registro,
una consulta no debe tomarse demasiado tiempo, obteniendo una respuesta
rápida.
g. La interfaz del sistema debe implementarse sobre un navegador web.
h. Los archivos PDF generados deben contener el formato diseñado por el
departamento.
Requerimientos de Software
a. PHP, versión 5. Leguaje de Programación, utilizado para la interpretación del
lado del servidor.
b. Dreamweaver MX 2004, para diseñar las páginas Web.
c. MySQL versión 5.1.36 como servidor de base de datos.
d. Navegador FIREFOX, que es el explorador predeterminado de la empresa
para ejecutar todas sus aplicaciones Web.
En vista que las debilidades del sistema actual surgen las siguientes necesidades:
a. Creación de módulos para la generación de reportes diarios sobre la
utilización de los equipos
b. Creación de reportes mensuales sobre la información de las condiciones de los
equipos e historial de estos
c. Creación de módulos para la generaron de reportes sobre las averías
presentadas por los equipos
68
d. Creación de módulos para la generación de reportes mensuales de
mantenimiento realizados a los equipos
e. Creación de módulos de generación de reportes de sanciones impuestas a los
responsables de los daños de los equipos.
f. Implantación de los módulos requeridos para la transferencia del sistema con
el servidor de la empresa.
Procesos Vinculados
Luego de culminar el proceso de devoluciones y registro el departamento de
operaciones prepara ciertos informes necesarios a ser presentados a los coordinadores
y supervisión del departamento con la finalidad de explicar las condiciones de los
equipos y de proporcionarle un historial detallado con la información de estos. Entre
los cuales podemos mencionar:
1. Reporte General averías En este informe se presenta una relación general
de las averías que han presentado los equipos de transmisión y de forma
detallada se presentan los responsables, los daños y las sanciones
impuestas, además de el costo y de reparación de los mismos.
2. Reporte General de mantenimientos: En este informe se presenta una
relación general de los equipos a los cuales se les a hecho mantenimiento
durante el mes. En este reporte se muestra un historial de los equipos con
las condiciones actuales, las reparaciones realizadas e información
general.
69
Diseño lógico
Diagrama de Flujo de Datos del Sistema Propuesto.
Figura 11
Diagrama de Flujo Nivel 0. Proceso Propuesto
Fuente: Elaboración propia, 2011
DFD NIVEL 1. Sistema propuesto
Supervisor de
Operaciones
Ǿ
Sistema SICREP
Entrega de equipos
Consultar disponibilidad
Llenar formulario de préstamo
Solicitud de informes
DIAGRAMA DE CONTEXTO
Informe de retiro
Coordinador de
Operaciones
Periodistas y
Reporteros
Equipos disponibles
Informe de retiro
Envío de informes
Devolución de equipos
Registro de devoluciones
70
Figura 12
Diagrama de Flujo Nivel 1. Proceso Propuesto
Fuente: Elaboración propia, 2011
Coordinador de
operaciones
7 Solicitud de
informe
Supervisor 8
Entrega de informe
Periodista
6 Registro de
devoluciones
5 Devolución de equipos
4 Entrega equipos
2 Llenar
formulario de préstamo
3 Entrega
informe de retiro
1 Consulta
disponibilidad T_Equipo
T_Prestamodiario
T_Equipo
T_Usuario
T_Prestamodiario
9 Aprobación de recursos
Fin del Proceso
71
DFD NIVEL 2. Consulta disponibilidad
Figura 13
Diagrama de Flujo Nivel 2. Proceso Propuesto
Fuente: Elaboración propia, 2011
Datos del
equipo Periodistas y
Reporteros
1.2 Visualización disponibilidad
Datos de
disponibilidad 1.1
Selecciona equipo
Datos del
equipo
T_Equipo
72
DFD NIVEL 2. Llenar formulario de préstamo
Figura 14
Diagrama de Flujo Nivel 2. Proceso Propuesto
Fuente: Elaboración propia, 2011
DFD NIVEL 2. Entrega informe retiro
Figura 15
Diagrama de Flujo Nivel 2. Proceso Propuesto
Fuente: Elaboración propia, 2011
3.1 Llenar datos personales
Registro
3.3 Datos de La
pauta
Registro 3.2 Datos del
equipo
Registro
T_Pautas
T_Usuario
Registro
T_Equipo
Registro
Datos del
equipo 2.1 Revisión informe
2.3 Confirmacion
de salida
Código de
préstamo 2.2 Entrega de
equipo
Registro
T_Prestamodiario
73
DFD NIVEL 2. Registro de devolución
Figura 16
Diagrama de Flujo Nivel 2. Proceso Propuesto
Fuente: Elaboración propia, 2011
DFD NIVEL 2. Entrega de informe
Figura 17
Diagrama de Flujo Nivel 2. Proceso Propuesto
Fuente: Elaboración propia, 2011
Diagrama de Caso de Uso del Sistema actual.
Coordinador de
operaciones
Numero de solicitud
8.2 Asignacion de
sanciones
Averías y responsables 8.1
Generación informe de
averías
Datos de gestión
Supervisor de
operaciones
Datos del
equipo Coordinador de
operaciones
6.2 Registro de
entrada
Datos del
equipo 6.1
Revisión del estado del equipo
Datos del responsable y del equipo
T_Prestamodiario
6.3 Registro de
averias
T_Averias
74
Figura 18
Diagrama de Casos de Uso. Proceso Propuesto
Fuente: Elaboración propia, 2011
Registra préstamo
Genera reporte de gestion
Entrega equipo
Consulta disponibilidad
Reportero/
Periodista
Coordinador de
operaciones
Registra datos de equipo
Registra fecha y hora
Registra responsable
Genera repoprtes de averias
Registro de averías
Revisión de estado
Devolución de equipo
Revisa informe de préstamo
Solicita información de averías
<include>
<include>
<include>
Supervisor de
operaaciones
75
Análisis Funcional:
El objetivo de este proceso es el de disminuir la cantidad de labores que deben
ejecutar el coordinador de operaciones para la realización de las actividades de
control de entrada y salida de equipos de trasmisión del las instalaciones de la
empresa. En la primera fase de desarrollo de este proceso los empleados consultan la
disponibilidad de los equipos que solicitan, luego llenan una planilla de solicitud de
préstamo la cual es revisada por el coordinador de operaciones para proceder a la
entrega de los equipos si todos los datos están correctos.
En la siguiente fase el empleado del procede a la devolución de los equipos de
producción, y para esta fase el coordinador de operaciones revisa las condiciones del
equipo para poder devolverlos al depósito. Si los equipos no poseen ninguna avería
solo registra que el equipo a sido devuelto en las condiciones en las cuales se les
entrego al responsable antes de salir de las instalaciones de la empresa, si el equipo
posee alguna avería el coordinador de operaciones procede a la realización de un
informe describiendo las condiciones del equipo, los datos del responsable del daño
ocasionado, e información referente al reportaje que se cubría cuando ocurrió el daño,
además de datos generales como fecha, hora, lugar, entre otros.
Además del informe de averías también se generan reportes de gestión los cuales
incluyen, reportes de sancionados y reportes de mantenimiento mensual los cuales
pueden ser visualizados por el supervisor de operaciones cuando los solicite.
Actores:
a. Coordinador de operaciones: personal del área de operaciones encargado
de la asignación, control y gestión de los equipos de transmisión Es el
encargado de manejar el sistema actual de control de equipos y registrar los
daños, averías y mantenimientos realizados a los mismos.
76
b. Periodistas y reporteros: personal capacitado para la utilización de los
equipos de transmisión los cuales les son asignados para la realización de las
pautas y reportajes.
c. Supervisor de operaciones: personal que se encarga de la realización de la
inspección y evaluación de los equipos cada cierto tiempo. El supervisor se
encarga de gestionar los recursos para reparar los daños y el mantenimiento de
los equipos.
77
Casos de Uso:
Caso de Uso: Proceso propuesto
Funciones primarias
Gestionar el proceso de control de daños y mantenimientos realizados a los
equipos de transmisión. Dando respuesta a los requerimientos de los
usuarios.
Funciones secundarias
1. Asignaciones: el cual se encarga de asignar los equipos a los reporteros los
cuales son responsables de los daños ocurridos a estos.
2. Devoluciones. se encarga de entregar los equipos con un informe de
devoluciones y e averías si ha ocurrido alguna
3. Registro de averías: permite en registro de los daños presentados a los
equipos así como también los datos del empleado responsable del equipo
en el momento en que presento el daño.
4. Generación de reportes: generar los reportes de mantenimiento realizados
a los equipos y las averías presentadas por estos.
Frecuencia
El proceso se realiza cada vez que son necesitados los equipos para la
realización de pautas fuera de la empresa (diariamente).
Precondiciones
Que exista una orden para la realización de la pauta fuera de la empresa.
Actor(es) Primario(s)
Coordinador de operaciones, reporteros y camarógrafos y supervisores de
operaciones.
Flujo Principal
1. Los periodistas y reporteros entregan al coordinador de operaciones los
equipos asignados para la realización de la pauta.
2. El coordinador de operaciones verifica que los equipos e encuentren en
78
buen estado y no presenten ninguna avería.
3. Si los equipos no presentan daños se procede a guardar los equipos.
4. Si los equipos presentan alguna avería, se realiza un informe de averías con
la información de los daños del equipo y los datos del empleado
responsable.
Diseño físico.
El diseño físico para el desarrollo de este sistema se llevo a cabo bajo la
utilización de las siguientes herramientas:
1. El sistema de gestión de base de datos utilizado para la creación de esta
aplicación es PhpMyadmin la cual es una herramienta escrita en PHP con la
intención de manejar la administración de MySql, el cual es considerado un
manejador sencillo, utilizado para uso personal de pequeñas y grandes
organizaciones. PhpMyadmin permite crear formularios para insertar y
modificar datos fácilmente. También tiene un entorno gráfico para ver las
relaciones entra las diferentes tablas de la base de datos. Esta herramienta
puede crear y eliminar Bases de Datos, crear, eliminar y alterar tablas, borrar,
editar y añadir campos, ejecutar cualquier sentencia SQL, administrar claves
en campos, administrar privilegios, exportar datos en varios formatos.
2. Lenguajes de programación: El lenguaje de programación utilizado en la
creación de esta aplicación es PHP, ya que los formularios generados por el
gestor de base de datos son programados en este lenguaje para lograr
aplicaciones más versátiles. Este lenguaje fue escogido por la compatibilidad
que posee con el gestor de base de datos utilizado.
79
Desarrollo
Pantallas principales, descripción y función de cada una de ellas.
Figura 19
Pantalla Principal
Pantalla principal: esta pantalla permite el ingreso al sistema, a cada usuario se le
asigna un nombre y clave para que puedan tener acceso al sistema, en dado caso de
que el usuario no se encuentre registrado, el acceso al sistema y la reservación serán
denegados.
80
Figura 20
Menú administrador – Empleados
Menú administrador - Empleados: este menú permite las siguientes opciones: el
ingreso de un nuevo empleado a la base de datos, modificación o eliminación de los
empleados registrados en el sistema. Se lleva un control de los empleados a fin de
registrar el responsable de los equipos reservados para la realización de una pauta en
la Televisión Regional de Bolívar.
Figura 21
Menú administrador – Equipos
Menú administrador - Equipos: este menú permite las siguientes opciones: el ingreso
de un nuevo equipo a la base de datos, modificación o eliminación de los equipos
registrados en el sistema. Se lleva un control de los equipos a fin de registrar las
averías, mantenimientos y desincorporaciones de los equipos que posee la Televisión
Regional de Bolívar.
81
Figura 22
Menú administrador – Autos
Menú administrador - Autos: este menú permite el ingreso o desincorporación de los
autos a la base de datos pertenecientes a la Televisión Regional de Bolívar.
82
Figura 23
Menú administrador – Mantenimientos
Menú administrador - Mantenimientos: este menú permite llevar un registro
detallado de los equipos y vehículos que han recibido algún mantenimiento o se
encuentran en reparación de la empresa. Se lleva a cabo un control de
mantenimientos para mantener actualizadas las condiciones en las que se encuentran
los equipos y vehículos además de asegurar el correcto funcionamiento de los
mismos.
83
Figura 24
Menú reservaciones
Menú reservaciones: este menú permite las siguientes opciones: consultar
disponibilidad, esta opción permite visualizar el estatus y condiciones de un equipo
solicitado para ser reservado para la realización de una pauta; registro de
reservaciones, esta opción permite hacer una reservación de los equipos necesarios
para la realización de la pauta, permite cargar y almacenar los datos de los
responsables y los equipos solicitados; registro de entrada de equipos, esta opción
permite registrar la devolución de los equipos y las condiciones en las cuales se están
devolviendo, así como los datos de los responsables en caso de que alguna
devolución se encuentre defectuosa; seguimiento de entrada y salida de equipos, esta
opción permite chequear que los equipos que fueron reservados y entregados son los
mismos que están siendo devueltos. Este control de reservación y registro de entrada
y salida de equipos se realizan para garantizar y resguardar el estado de los equipos
pertenecientes a la empresa.
84
Figura 25
Menú averías
Menú averías: este menú permite el registro y consulta de los detalles de los equipos
que han sido registrados a causa de daños y registro de los responsables de las
averías de ocurridas a los equipos. El llevar un control de las averías presentadas por
los equipos permite reparar los equipos antes de que presenten daños peores así como
de sancionar al responsable del daño si así fuera necesario.
85
Figura 26
Menú Estadísticas
Menú estadísticas: este menú permite las siguientes opciones: seguimiento de
préstamo de equipos, este menú permite ingresara la pantalla de generación de
informes sobre el detalle de los prestamos de equipos realizados; consolidado de
sanciones, esta opción permite registrar los datos de los responsables de los daños
ocurridos a los equipos y sanciones asignadas por el daño ocasionado; equipos en
mantenimiento, permite generar reportes mensuales sobre los equipos que se
encuentran en el área de mantenimiento; y equipos por mantenimiento; permite
generar reportes mensuales sobre los equipos que se les a realizado mantenimiento.
86
Figura 27
Pantalla Administrador -Agregar Empleado
Pantalla administrador - Agregar Empleado: esta pantalla permite agregar un
empleado al sistema asignándole una clave, y registrando los datos básicos laborales
y personales. Una vez registrado si el usuario no es de tipo administrador solo podrá
acceder al sistema para hacer reservaciones o consultar estados estadísticas.
87
Figura 28
Pantalla Administrador -Agregar Equipo
Pantalla administrador - Agregar equipo: esta pantalla permite agregar equipos al
sistema, para ello se registra una clave única por equipo y características generales
que lo identifiquen para su fácil y rápida localización.
88
Figura 29
Pantalla Administrador -Agregar Mantenimiento
Pantalla administrador - Agregar mantenimiento: esta pantalla permite escoger el
código y nombre del equipo que se va a registrar para enviar a mantenimiento, una
vez escogido la clave del equipo se muestran las características generales, y se escoge
la fecha en que entra a mantenimiento y el tipo de mantenimiento que va a recibir el
equipo, el cual puede ser preventivo o correctivo. Además se pueden especificar las
razones del mantenimiento.
89
Figura 30
Pantalla Administrador -Agregar Vehículo
Pantalla administrador - Agregar vehículo: esta pantalla permite registrar los nuevos
vehículos adquiridos por la empresa, para ello se le asigna un código y se registran las
características generales de los vehículos como los datos de los proveedores y de los
mecánicos.
90
Figura 31
Pantalla Administrador -Agregar Avería
Pantalla administrador - Agregar averías: esta pantalla permite registrar las averías
ocurridas a los equipos, a través de los códigos de empleados y equipos se identifican
los datos de estos y se registra una breve descripción de las averías de los equipos y
los responsables de estas.
91
Figura 32
Pantalla Administrador -Agregar Sanción
Pantalla administrador - Agregar sanción: esta pantalla permite registrar al
empleado que es sancionado si alguno de los equipos dañados bajo es su
responsabilidad. Se registran los datos del empleado, los datos del equipo y los datos
de las averías, además de una descripción de las razones de la avería.
92
Figura 33
Pantalla Reservaciones -Consultar disponibilidad
Pantalla reservaciones -Consultar disponibilidad: esta pantalla permite consultar la
disponibilidad de los equipos con solo escoger el código y nombre del equipo en la
pantalla se reflejara si se encuentra o no disponible y si la localización del equipo.
93
Figura 34
Pantalla Reservaciones -Registrar Reservaciones
Pantalla reservaciones -Registrar reservaciones: esta pantalla permite al usuario
agilizar la búsqueda de los equipos para conseguir su localización y disponibilidad,
solo es necesario elegir el equipo que necesita y el sistema le mostrara si se encuentra
disponible o no, si se encuentra disponible lo llenara en un nuevo listado, una vez
seleccionados los equipos, el usuario necesita llenar sus datos y la fecha en la que esta
haciendo la reservación.
94
Figura 35
Pantalla Reservaciones -Registrar Devoluciones
Pantalla reservaciones -Registrar devoluciones: esta pantalla muestra los equipos
registrados por un usuario, donde el coordinador chequea que los equipos que están
siendo entregados sean los mismos que se encuentran registrados, que estén
completos y se encuentren en buenas condiciones y no estén dañados; si alguno de los
equipos que se están devolviendo se encuentran dañados se hace un registro del
responsable y los daños ocurridos al equipo.
95
Figura 36
Pantalla Averías -Averías por trabajador
Pantalla averías -Averías por trabajador: genera un listado de los trabajadores que
han sido sancionados por las averías ocurridas a los equipos bajo su responsabilidad,
solo es necesario ingresar la clave del empleado y el sistema genera un reporte de ese
empleado, con detalle de las sanciones, y los equipos dañados con fecha y
descripción.
96
Figura 37
Pantalla Averías -Averías por equipo
Pantalla averías -Averías por equipo: genera un listado de equipos que se encuentran
dañados, solo es necesario ingresar la clave del equipo y el sistema genera un reporte
de ese equipo, con descripción y fecha de avería.
97
Figura 38
Pantalla -Seguimiento de Entrada y Salida
Pantalla - Seguimiento de entrada y salida: genera un reporte de los equipos con sus
horas de salida y de devolución para verificar que los equipos no se extravíen.
98
Figura 39
Pantalla -Equipos en Mantenimiento
Pantalla - Equipos en mantenimiento: genera un reporte de los equipos que se
encuentran en mantenimiento con fecha de entrada y posible fecha de salida; si se
elije uno de los equipos el sistema muestra la descripción detallada del equipo
consultado.
99
Figura 40
Pantalla -Equipos por Mantenimiento
Pantalla - Equipos por mantenimiento: genera un reporte de los equipos que se
encuentran por recibir mantenimiento con fecha propuesta para la realización de este;
si se elije uno de los equipos el sistema muestra la descripción detallada del equipo
consultado.
100
Fase de pruebas
Se llevaron a cabo dos tipos de pruebas en el sistema. Las primeras pruebas
funcionales se hicieron para asegurar que el sistema funcione como se espera o como
fue diseñado. Estas pruebas se llevaron a cabo creando un grupo de casos de ensayo
con datos de prueba. Las pruebas incluyeron la validación de campos, reglas de
negocio y la entrada de datos. Las pruebas fueron realizadas en ambos ambientes,
tanto en el ambiente de prueba como en el operacional.
Las segundas pruebas fueron preparadas para asegurar que el sistema era capaz de
manejar el volumen de datos y el tiempo de respuesta al usuario era el esperado.
Implantación del sistema
Ambiente de prueba:
El ambiente que los analistas y programadores usan para desarrollar y mantener
programas se denomina ambiente de prueba (test environment).Un área de prueba
separada es necesaria para mantener la seguridad e integridad del sistema y proteger
el ambiente operacional. El acceso a este ambiente es limitado a los usuarios y
estrictamente controlado.
El ambiente de prueba de la empresa Televisión Regional de Bolívar C.A.
contiene copias de todos los programas. Antes de realizar cualquier cambio en el
sistema operacional, se deben verificar en el ambiente de prueba y se debe
obtener autorización del usuario.
101
Conversión de archivos
Una vez determinado el área de prueba se procede a la integración del nuevo
modulo o la sustitución del viejo sistema. En este caso el sistema nuevo fue instalado
en servidor de la empresa por primera vez, ya que anteriormente no mantenía
relación con ningún sistema del área.
Se realizó la integración de archivos los datos existentes, se instalaron las bases de
datos actualizadas en la fuente en el cual se desarrollo el sistema mediante las
herramientas de exportación de objetos de Naticavs. Durante esta conversión se
mantuvieron las medidas de control necesarias operando para proteger los datos de
acceso no autorizado y ayudar a prevenir errores.
Adiestramiento (Training)
El primer paso fue identificar quiénes deben recibir el adiestramiento y tipo de
instrucción necesaria para cada persona. Cada grupo requiere una mezcla de
conocimientos generales e información detallada para entender y usar el sistema.
El sistema fue expuesto ante dos grupos de usuarios. La presentación gerencial, la
cual consintió en una breve discusión sobre el diseño lógico y físico del sistema y el
impacto y beneficios que el mismo aporta a la organización. La segunda presentación
dirigida a los analistas dedicados al uso del sistema, se llevó a cabo usando los
manuales e instructivos obtenidos del diseño de sistemas, en la cual se explicó el
impacto en la realización de las labores de producción, la cual no representa un
cambio mayormente significativo en el manejo de los sistemas.
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Ambiente operacional
El ambiente operacional es el ambiente de equipo y programas donde opera el
sistema actual. Este ambiente está constituido por el computador ubicado en el
departamento de operaciones.
En primera instancia se integró el computador del área de producción al servidor
como parte del grupo de usuarios del sistema de información. Luego de esto se creó
un acceso directo desde un explorador ubicado en el escritorio del computador, el
cual le da acceso a la aplicación.
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CONCLUSIONES
1. Una vez finalizada la fase de diagnostico se determinó que uno de los
principales problemas que presenta el departamento de Operaciones de TRB
C.A., es lo complejo que se torna el proceso de formular, aprobar y supervisar
la entrada y salida de los equipos de producción que son utilizados para la
realización de los reportajes diarios. Aunado a esto la falta de un adecuado
control en el registro de los daños ocasionados a los equipos con información
detallada de los responsables, fechas y otros requisitos que no son tomados en
cuenta, lo que conlleva o no generar los reportes adecuados que permitan ver
de manera clara el cumplimiento de dichas acciones.
2. Para analizar los procesos que se llevan a cabo en la gestión del registro y
control de los equipos de la empresa, fue necesario la utilización de los
instrumentos de recolección de información, así como también la observación
directa para poder notar que el proceso de préstamo de equipos se inicia con la
solicitud de realización de una pauta, una vez aprobada la pauta los
camarógrafos solicitan los equipos necesarios y llenan un check list
(documento manual) de salida donde se registran estos equipos y
responsables, una vez que regresan al canal se verifica con la lista de chequeo
antes mencionada que los materiales que se les dio salida sean los mismos que
retornan a la empresa.
3. El Diseño del Sistema Automatizado para el Control y Resguardo de los
Equipos de Producción de la Televisora Regional de Bolívar ha representado
un factor importante en el logro de la optimización de las actividades del área
productiva de la empresa, facilitando el manejo de los registros de los
dispositivos que se manejan en esta empresa. Para la creación del diseño
lógico fue necesario la implementación de herramientas de diagramación de
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procesos (diagrama de flujo de datos) como son los DFD y diagrama de caso
de usos con la finalidad de poder comprender la secuencia de actividades a
realizar y para el diseño físico de las estructuras de datos se manejó las
herramientas de creación de base de datos, logrando obtener un modelo de
datos normalizado y acorde con las necesidades presentadas.
4. Para seleccionar las herramientas de software necesarias para la construcción
del sistema fue necesario hacer un análisis de los componentes de hardware y
software de los cuales dispone el departamento donde se implantará el
SICREP, se pudo notar que dadas las condiciones de los equipos a nivel de
hardware es posible la instalación de un sistema y base de datos web que
resulta de fácil acceso y manipulación para los usuarios dadas las condiciones
de portabilidad del mismo es posible su instalación y acceso desde distintas
maquinas del canal.
5. El desarrollo e implementación de sistema de información automatizado para
la gestión y control de los dispositivos y equipos de la Televisión Regional de
Bolívar C.A. (SICREP), ha representado un factor importante en el logro de la
optimización de las actividades del área productiva de la empresa, facilitando
el manejo de los registros y llevando el control de entrada y salida de los
equipos de trabajo que forman parte fundamental de la organización.
6. Durante la ejecución de las pruebas de sistemas, se empleo de manera
experimental un grupo de casos de ensayo con datos de prueba para asegurar
la calidad del software, se comprobó que el funcionamiento del sistema se
desarrolla de acuerdo con las especificaciones planteadas por los usuarios.
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RECOMENDACIONES
Para un mejoramiento continuo de los sistemas, es recomendable:
1. Proporcionar la inducción del manejo del Sistema de Control y Resguardo de
Equipo de Producción (SICREP), para evitar el uso inadecuado del mismo y
garantizar la veracidad de los datos e información que dicha automatización
pueda proporcionar.
2. Mejorar los mecanismos de seguridad de ingreso de data al sistema, a fin de
evitar el registro de datos incorrectos que posteriormente se convertirán en
fallas del sistema.
3. Implementar un plan de depuración de la base de datos del sistema actual cada
cierto tiempo para evitar la sobrecarga de información innecesaria.
4. Realizar mantenimiento constante tanto al hardware como al sistema
operativo, de tal forma que se minimice el tiempo de respuesta del sistema.
5. Evaluar periódicamente las necesidades de la empresa y las plantas para poder
determinar la implementación de futuros sistemas de información.
6. Se propone a la Television Regional de Bolivar (TRB), que sigan
desarrollando sistemas de información, con la finalidad de automatizar todos
los procesos que requieran de su colaboración.
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7. Se recomienda a los administradores de los sistemas de información, a
ponerse en contacto con los diferentes usuarios de forma frecuente de manera
que conozcan sus opiniones, inquietudes y solicitudes.
8. Se propone que la Universidad Nacional Experimental de Guayana realice un
convenio con la Televisión Regional de Bolívar C.A, a fin de darle
continuidad de este trabajo y la ejecución los nuevos proyectos en el área de
informática que se presenten.
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REFERENCIAS
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