Usabilidad de Cajeros de La Caixa
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Usabilidad en la vida cotidiana:
Los cajeros automáticos
Innovación Web 2.0
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Primer cajero automático, año 1967
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Cajeros de La Caixa
-Teclado QWERTY-Indicador de funcionamiento-Lista de oficinas próximas
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Lo probable frente a lo posible
-Teclear cantidad de dinero-Lenguaje claro: “retirar”, “ingreso”, “recarga”…
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Mis operaciones habituales
-Realizado tras consulta a usuarios-Conectado con las operaciones realizadas a través de la web de La Caixa
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Animación de cómo introducir el PIN
-Muestra cómo con una mano ocultamos la que teclea
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Información de proceso
-Informa del estado de la petición: mensaje y barra de estado
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Preocupación por el Medio Ambiente
-Nunca imprime el comprobante sin antes solicitar confirmación
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El Futuro
Nuevos cajeros de La Caixa
http://www.youtube.com/watch?v=SDpEWIDn25I
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Trabajo de campo realizado por:
Sergio Albillo ([email protected])
Xabier Ansó ([email protected] )
María Casares ([email protected] )
Iñaki Castillo ([email protected])
Juana M. García ([email protected])
Yolanda Manrique ([email protected])