UX como estrategia Corporativa.Diego Lopez Castan

@diegomlc

La experiencia del usuario (UX) es la suma de una serie de interacciones que una persona tiene con un producto, servicio u organización.

Entender la causa, el objetivo y el contexto, que busca el usuario al utilizar nuestro producto o servicio y poder mejorar la efectividad.

¿Por qué UX?

• En el mundo se lanzan 30.000 productos nuevos. Solo el 10 % logra sobrevivir al primer año.

• El 77% de las persona hizo al menos una recomendación 2013.

• El 90% de las personas confían en las recomendaciones de sus pares.

¿Como nos diferenciamos?

User Experience es Invisible.

User Experience como profesión.

Producto

MarketingTecnologíaUser Experience

The Invisible Computer by Donald A. Norman (1999)

50 % de su tiempo gastan los desarrolladores para arreglar problemas de UX.

Por cada 1$ invertido en UX devuelve hasta $100.

Implementar la UX como filosofía de la Compañía

Ownership UX

• Marketing

• Tecnología

• Comercial

• Product Owner

UX Fail

¿Como mejorar la UX?

• Ver la necesidad de negocio

• Conocer a los usuarios potenciales o actuales

• Usar nuestros productos o servicios

• Ver como los usuarios/clientes lo hacen

• Escuchar a nuestros usuarios o clientes

• Comunicar a todos los sectores de la empresa

User Experience se puede medir.

¿Que se puede medir?

• Utilidad.

• Facilidad de Uso.

• Facilidad de Aprendizaje.

• Estética.

• Emoción.

Invirtiendo el 10% del costo total de un proyecto se logra una mejora del 83 % en la interfaz.

Jakob Nielsen.

¿Qué es el ROI?

Retorno de la Inversión

ROI = Beneficio / Inversión

Conclusiones

No deje de completar su evaluación online

ux2013.com.ar/encuesta¡Muchas gracias!

UX como estrategia Corporativa.Diego Lopez Castan