UX como estrategia Corporativa - UX2013
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UX como estrategia Corporativa.Diego Lopez Castan
@diegomlc
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La experiencia del usuario (UX) es la suma de una serie de interacciones que una persona tiene con un producto, servicio u organización.
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Entender la causa, el objetivo y el contexto, que busca el usuario al utilizar nuestro producto o servicio y poder mejorar la efectividad.
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¿Por qué UX?
• En el mundo se lanzan 30.000 productos nuevos. Solo el 10 % logra sobrevivir al primer año.
• El 77% de las persona hizo al menos una recomendación 2013.
• El 90% de las personas confían en las recomendaciones de sus pares.
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¿Como nos diferenciamos?
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User Experience es Invisible.
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User Experience como profesión.
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Producto
MarketingTecnologíaUser Experience
The Invisible Computer by Donald A. Norman (1999)
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50 % de su tiempo gastan los desarrolladores para arreglar problemas de UX.
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Por cada 1$ invertido en UX devuelve hasta $100.
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Implementar la UX como filosofía de la Compañía
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Ownership UX
• Marketing
• Tecnología
• Comercial
• Product Owner
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UX Fail
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¿Como mejorar la UX?
• Ver la necesidad de negocio
• Conocer a los usuarios potenciales o actuales
• Usar nuestros productos o servicios
• Ver como los usuarios/clientes lo hacen
• Escuchar a nuestros usuarios o clientes
• Comunicar a todos los sectores de la empresa
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User Experience se puede medir.
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¿Que se puede medir?
• Utilidad.
• Facilidad de Uso.
• Facilidad de Aprendizaje.
• Estética.
• Emoción.
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Invirtiendo el 10% del costo total de un proyecto se logra una mejora del 83 % en la interfaz.
Jakob Nielsen.
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¿Qué es el ROI?
Retorno de la Inversión
ROI = Beneficio / Inversión
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Conclusiones
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