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“SEGMENTA Y RÍEComunicación segmentada, acción

aprovechada”

@eventosfera

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¿CONOCEMOS LA SEGMENTACIÓN.net?

(que nadie busque este término que me lo acabo de inventar)

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¿REALMENTE ENTENDEMOS

LA WEB SOCIAL?(lee bien: red social no Facebook ni Twitter ni Instagram)

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¿ENTENDEMOS LA INFLUENCIA?(ojito que no hablo de legitimación sino de confianza)

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SEGMENTACIÓN DE MERCADO

SEGMENTACIÓN DE CLIENTES

(De esto aprendieron tras la 2ª Guerra Mundial y no es broma)

(De ésto podemos aprender todos los días en Internet)

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¿SEGMENTACIÓN TÁCTICA O ESTRATÉGICA?

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¿PENSAMOS EN CÓMO PENSAMOS?

(Ya sé que suena redundante pero lo he puesto adrede)

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¿Y TODO ESTO CÓMO PODEMOS APLICARLO?

(y por supuesto obteniendo resultados que no impactos)

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– Generar contenido de calidad, posicionado y relevante que consolide el branding del destino .– Cohesión en la comunicación online dentro de la comunidad implicada en la administración de los recursos turísticos del destino.– Potenciar la escucha activa de dicha comunidad a favor de la reparación o eliminación de riesgos que resten credibilidad al destino.– Obtención de ROI por encima de la obtención de impactos.– Combinar estrategias en On y Off dirigidas a conectar a la comunidad online con los contenidos desarrollados tras las experiencias en el destino y de ellos generar conversación.– Formar y trabajar con los destinos y sus actores principales con el objetivo de construir contenidos de calidad que respondan a las búsquedas más habituales sobre el destino o sobre el turismo en general.

Establecimiento de objetivos – marcar indicadores – análisis estratégico – análisis de resultados

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“OFFTOPIC”#tumejortu

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• La identidad de un destino no debe ni puede forzarse, lo que es, debe responder a la naturalidad.

• La imagen no es lo que queda en la mente de quién la ve sino la percepción de ella.• Las emociones no deben de ser tratadas solamente como un reactivo comunicador sino

como medio de motivación e identificación con el destino.• Los impactos son algo efímero, el contenido no.• No confundamos llamar la atención, que también es importante, con motivar al

consumidor.• El invitado como conector a cualquiera de estas estrategias no debe acudir vestido del

ego de la influencia.

El objetivo: que las estrategias vayan encaminadas a dotar de contenido de calidad y posicionado a un

destino, dotar de coherencia a las acciones, de congruencia a las estrategias y de naturalidad en la

comunicación.

CONCLUSIONES:

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• La identidad de un destino no debe ni puede forzarse, lo que es, debe responder a la naturalidad.

• La imagen no es lo que queda en la mente de quién la ve sino la percepción de ella.• Las emociones no deben de ser tratadas solamente como un reactivo comunicador sino

como medio de motivación e identificación con el destino.• Los impactos son algo efímero, el contenido no.• No confundamos llamar la atención, que también es importante, con motivar al

consumidor.• El invitado como conector a cualquiera de estas estrategias no debe acudir vestido del

ego de la influencia.

El objetivo: que las estrategias vayan encaminadas a dotar de contenido de calidad y posicionado a un

destino, dotar de coherencia a las acciones, de congruencia a las estrategias y de naturalidad en la

comunicación.

CONCLUSIONES:

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