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ING. INDUSTRIAL.
CATEDRATICO:ZINATH JAVIER GERONIMO
MATERIA:GESTIÓN DE LOS SISTEMAS DE LA CALIDAD
ALUMNA:YAZMIN INTERIANO CARRASCO
DESARROLLO UNIDAD 2 Y 3
VILLAHERMOSA, TABASCO. A 25 DE MARZO 2019
INDICE
INTRODUCCIÓN.............................................................................................................................3
UNIDAD 2: INTRODUCCIÓN A LAS NORMAS NACIONALES E INTERNACIONALES DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD.....................................................................................4
2.1 Características de las Normas nacionales (NOM/NMX) e internacionales (ISO)........4
2.2 Aplicaciones de las normas nacionales (NOM/NMX) e internacionales (ISO).............6
2.3 Sistemas integrados de gestión..........................................................................................7
UNIDAD 3: PROCESO DE AUDITORIA EN UN SISTEMA DE GESTIÓN.............................9
3.1 Principios de una Auditoría..................................................................................................9
3.2 Clasificación de las auditorias...........................................................................................10
3.3 Proceso para la gestión de un programa de auditoria conforme a la norma ISO......12
3.4 Competencias de auditores de SGC................................................................................15
BIBLIOGRAFÍA..............................................................................................................................18
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INTRODUCCIÓN
En la actualidad, a nivel mundial las normas son requeridas debido a que,
garantizan la calidad de un producto mediante la implementación de controles
exhaustivos, asegurándose de que todos los procesos que han intervenido en su
fabricación operan dentro de las características previstas. La normalización es el
punto de partida en la estrategia de la calidad, así como para la posterior
certificación de la empresa.
Una norma es una regla que se debe seguir o a que se deben ajustar las
conductas, tareas, actividades, etcétera. Una norma, por lo tanto, es una fórmula
que posee un valor de regla y que tiene como fin definir las características que
deben tener los productos, siendo compatibles entre sí para poder utilizarse a nivel
internacional.
Las normas ISO Y NMX tienen valor indicativo y de guía. Actualmente, su uso es
cada vez mayor y hay un gran interés en seguir las normas existentes porque
desde el punto de vista económico reduce costes, tiempo y trabajo. Es muy
importante matizar que las normas de la ISO son voluntarias, no son leyes,
aunque en algunos casos, la ley puede llegar a exigir que se implante alguna
norma ISO en algún sector concreto.
A continuación veremos las características de las normas nacionales e
internacionales, sus aplicaciones. De igual manera, veremos los principios de
auditoría, su clasificación y las competencias que tiene que tener un auditor de
Sistema de Gestión de Calidad.
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UNIDAD 2: INTRODUCCIÓN A LAS NORMAS NACIONALES E INTERNACIONALES DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD
2.1 Características de las Normas nacionales (NOM/NMX) e internacionales (ISO).Las Normas Oficiales Mexicanas (conocidas como NOMs) son regulaciones
técnicas de observancia obligatoria en nuestro país, que son expedidas por las
Dependencias normalizadoras, y establecen especificaciones y características de
productos, procesos, instalaciones, actividades y servicios, así como de embalaje
y etiquetado, con el fin de evitar riesgos a la salud o seguridad de las personas, al
medio ambiente, y a los consumidores, entre otros objetivos.
Por su parte, las Normas Mexicanas (conocidas como NMX) son aquellas que
elabore un organismo nacional de normalización, o la Secretaría de Economía en
ausencia de ellos, que prevé para uso común y repetido reglas, especificaciones,
atributos métodos de prueba, directrices, características o prescripciones
aplicables a un producto, proceso, instalación, sistema, actividad, servicio o
método de producción u operación, así como aquellas relativas a terminología,
simbología, embalaje, marcado o etiquetado. La diferencia con las primeras, es
que estas normas no son obligatorias, sino de cumplimiento voluntario.
Esto adquiere relevancia cuando el producto que usted fabrica o comercializa, o el
servicio que presta, es sujeto de una o varias NOMs, que insistimos, son de
cumplimiento obligatorio, pero no se cumplen.
¿Qué pasa si a su producto o servicio le es aplicable la NOM-093-SSA1-1994
relativa a Bienes y Servicios Prácticas de higiene y sanidad en la preparación de
alimentos que se ofrecen en establecimientos fijos?
¿Sabía usted que esos helados que prepara en su negocio están sujetos a una
norma NOM-036-SSA1-1993 que regula las especificaciones que deben cumplir
dichos productos?
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¿O acaso como consumidor sabe que hay una NOM-O36-SCFI-2000 que habla de
los Requisitos de Información a que tiene derecho en la contratación de servicios
funerarios?
Pues bien, si estas NOMs no se cumplen en su negocio, la Procuraduría Federal
del Consumidor y otras dependencias de gobierno competentes pueden
sancionarle a usted y a su negocio inmovilizando los productos que vende (lo que
le impedirá seguirlos vendiendo) e incluso con multas y penas administrativas que
le generarás gastos y costos significativos, además de representarle un serio dolor
de cabeza.
Hablando de las NMX, aunque no son obligatorias, brindan directrices de calidad
que pueden ser muy importantes para su negocio, y que de hecho pueden darle
una ventaja respecto a sus competidores, y darle la preferencia de sus clientes
fortaleciendo su presencia, incluso en otros mercados.
Por ello, el emprendedor y el empresario deben conocer a detalle las Normas
Oficiales Mexicanas y las Normas Mexicanas que son aplicables a los productos y
servicios que fabriquen, vendan o comercialicen.
o directamente en sus oficinas ubicadas en Av. Puente de Tecamachalco #6,
Sección Fuentes, Col. Lomas de Tecamachalco, C.P. 53950. Conmutador: 5629-
9500. Incluso encontrará el catálogo de normas a su disposición, así como
calendarios de eventos informativos sobre estos temas.
No dude en acercarse a estas fuentes de información, sin duda hallará en ellas
mayores elementos para que su producto o servicio sea más competitivo y
rentable, además de que podrá prevenir y evitar sanciones de las autoridades al
cumplir con la normatividad que le es aplicable a usted y a su negocio.
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2.2 Aplicaciones de las normas nacionales (NOM/NMX) e internacionales (ISO).
La Organización Internacional para la Estandarización estipula que sus estándares
son producidos de acuerdo a los siguientes principios:
1) Consenso: Son tenidos en cuenta los puntos de vistas de todos los
interesados: fabricantes, vendedores, usuarios, grupos de consumidores,
laboratorios de análisis, gobiernos, especialistas y organizaciones de
investigación.
2) Aplicación Industrial Global: Soluciones globales para satisfacer a las industrias
y a los clientes mundiales.
3) Voluntario: La estandarización internacional es conducida por el mercado y por
consiguiente basada en el compromiso voluntario de todos los interesados del
mercado.
Esta norma se refiere a la gestión de la calidad y al aseguramiento de la calidad
redactándose las directrices para su selección y utilización. Uno de los factores
esenciales en el funcionamiento de la organización es la calidad de sus productos
o servicios. Existe una tendencia mundial por parte de los clientes, hacia requisitos
más exigentes respecto a la calidad. Al mismo tiempo se está produciendo una
creciente toma de conciencia de que, para obtener de forma continuada unos
buenos rendimientos económicos, es necesario, con frecuencia, mejorar la calidad
de forma sistémica. Para que una organización sea reconocida por la calidad de
sus productos o servicios, tiene que funcionar con eficacia, con método y con
sistema, dentro de una norma que dé garantía al usuario de los productos o
servicios. Cuando se crea un producto o un servicio, se hace para satisfacer las
necesidades y requisitos de los clientes. Tales requisitos, generalmente, se
traducen en forma de especificaciones. Sin embargo, las especificaciones técnicas
no pueden, por si solas, garantizar que se cumplirán de manera efectiva los
requisitos del cliente, ya que pueden producirse deficiencias en las propias
especificaciones o en el sistema organizativo establecido para diseñar y realizar el
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producto o servicio. Ello ha llevado al desarrollo de normas de sistemas de calidad
y guías que contemplen los requisitos establecidos en las especificaciones
técnicas del producto o servicio. Esta serie de Normas Internacionales (ISO 9000
a ISO 9004) establecen una racionalización de los numerosos y variados enfoques
nacionales en este campo. Las normas nacen para que las empresas se rijan por
unos principios de organización, para que den estabilidad en el mercado y en la
sociedad. Los sistemas de calidad no son un capricho, son una imperiosa
necesidad para lograr una cierta estabilidad económica y social. Para que exista
una clientela, es necesario hacer una prospección del mercado, saber lo que las
personas necesitan, quieren o esperan y diseñar un producto o servicio acorde a
esas expectativas. La satisfacción del cliente garantiza la continuidad de la
organización. Mediante esta norma se espera clarificar diferencias y relaciones
entre los conceptos relativos de la calidad. También pretende dar orientación para
poder elegir la norma más apropiada para la empresa (ISO 9001, 9002, 9003),
para el aseguramiento externo de la calidad. El sistema de la calidad de una
organización está influido por los objetivos de la propia organización, por sus
productos o servicios y por sus propias prácticas; en consecuencia, el sistema de
calidad varía de una organización a otra
2.3 Sistemas integrados de gestión
El ámbito actual de las organizaciones, es indudable que los aspectos vinculados
a la Calidad, el Medio Ambiente y la Salud y Seguridad Ocupacional se
encuentran relacionados e interdependientes, de modo que desatender uno,
repercute forzosamente en los otros.
Esta circunstancia encuentra una explicación al advertirse el origen común de
estos tres aspectos, ya que tanto cumplir con los requisitos del cliente, mantener
un desempeño sustentable respecto del Medio Ambiente y asegurar la Salud y la
Seguridad Ocupacional del personal son el resultado de un trabajo bien hecho, de
forma tal que los defectos, impactos ambientales y los accidentes y enfermedades
laborales significan que las cosas no se están haciendo bien.
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Estándares para sistemas de gestiónEl extraordinario éxito de la difusión de la Norma ISO 9000 para Gestión de la
Calidad ha facilitado en gran medida la difusión de otros estándares de sistemas
de gestión con una estructura similar pero con aplicación en ámbitos diferentes.
Así, la Norma ISO 14000 de Gestión Ambiental ha tenido una incidencia notable.
Se trata de una norma que especifica los requisitos para un sistema de gestión
ambiental, destinados a permitir que una organización desarrolle e implemente
una política y unos objetivos que tengan en cuenta los requisitos legales y otros
requisitos que la organización suscriba, y la información relativa a los aspectos
ambientales significativos, con aplicación en cualquier organización con
independencia de su tamaño o actividad.
Pero el éxito de la implantación de los sistemas de gestión basados en estándares
internacionales no se agota con la difusión de las normas ISO 9000 e ISO 14000.
En efecto, en los últimos años se está produciendo, siguiendo la
senda abierta por las exitosas normas, un importante proceso de emisión de
nuevos estándares, relacionados con ámbitos tan diversos de la gestión
empresarial como la prevención de riesgos laborales y la seguridad y salud en el
trabajo, la responsabilidad social corporativa o las actividades relacionadas con la
gestión de recursos humanos, por poner sólo unos ejemplos.
En el ámbito de la gestión de la Salud y Seguridad Ocupacional, tiene gran
relevancia la norma OHSAS 18000 Occupational Health and Safety Assessment
Series (Sistemas de gestión de la seguridad y la salud en el trabajo), que tiene
como finalidad proporcionar a las organizaciones los elementos de un sistema de
gestión de la SSO eficaz que puedan ser integrados con otros requisitos de
gestión, y para ayudar a las organizaciones a lograr los objetivos de SSO y
económicos. El éxito en la difusión de tantos estándares de gestión ha llevado a
las organizaciones a que su implementación esté orientada a lograr un único
sistema de gestión integrado. Al respecto, en el ámbito académico se han
publicado investigaciones que analizan los aspectos más relevantes sobre la
integración de sistemas de gestión, basados principalmente en la definición de
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Sistema Integrado de Gestión (SIG), la metodología de integración, los niveles
de integración de la empresa y sus ventajas y desventajas.
UNIDAD 3: PROCESO DE AUDITORIA EN UN SISTEMA DE GESTIÓN
3.1 Principios de una AuditoríaUna de las mejores oportunidades para desarrollarte y crecer dentro de tu
organización es ofrecerte de manera voluntaria para ser auditor interno. Todos los
sistemas de gestión de calidad requieren auditores internos calificados que
ayuden a la detección de oportunidades de mejorar en la efectividad y eficiencia
de los diferentes procesos en los sistemas de gestión.
Para ser auditor interno deberás recibir capacitación en la interpretación de la
norma del sistema de gestión que desees auditar (ISO9001, ISO TS16949,
ISO14001, etc.) además deberás desarrollar las habilidades del auditor.
Aquí te presento lo principios básicos de auditoría que según la norma ISO19011-
2011 “Auditoría de Sistemas de Gestión” deben ser respetados en cualquier
auditoría para que esta sea efectiva.
IntegridadEl auditor debe ser una persona honesta, profesional, justa e imparcial.
Presentación ecuánime
El auditor debe reportar con veracidad y exactitud los hallazgos de la auditoría.
Debido cuidado profesionalEl auditor debe darle la debida importancia a las actividades de auditoría con
diligencia y cuidado.
ConfidencialidadEl auditor debe ser discreto en el uso de la información recolectada durante la
auditoría.
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IndependenciaEl auditor debe estar libre de sesgo y no tener conflictos de interés con el área,
proceso o actividad que es auditada.
Enfoque basado en la eficiencia
El auditor debe procurar que la evidencia de la auditoría sea verificable y está
basada en muestras de la información disponible.
El desarrollarte como auditor es un camino emocionante lleno de experiencias y
oportunidades.
Te deseo mucho éxito en tus auditorías.
(SGP, s.f.)
3.2 Clasificación de las auditorias
Dependiendo de lo que se busque examinar y la forma en que se realiza podemos
encontrar diferentes tipos de auditoría entre los que podemos encontrar:
Auditoría externa o legal: es la más conocida popularmente y consiste en el
análisis de las cuentas del balance anual de una empresa a través de un
profesional auditor externo por requerimiento legal. Tiene efecto de inscripción
en el Registro Mercantil.
Auditoría interna: se lleva a cabo por los propios empleados del negocio, para
investigar la validez de los métodos de operaciones y su coherencia con
respecto a la política general de la empresa. Para ello se evalúan ciertos
detalles que intervienen en los procesos y mecanismos internos. Es una
herramienta clave para el control interno y una vez finalizado el análisis emitirá
un informe a la dirección o a órganos superiores del equipo, para evaluar
posibles soluciones en referencia a los problemas encontrados.
Auditoría operacional: este tipo de auditoría se desempeña por un profesional
cualificado para ello y tiene como objetivo valorar la empresa y su gestión para
aumentar la eficacia y la eficiencia, hacia una mejora importante en la
productividad. No tiene por qué desarrollarse por alguien interno de la
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empresa, sino que la propia Dirección podrá contratar a un profesional
especializado en ello. El auditor analizará el sistema y propondrá ideas con
mejoras útiles.
Auditoría de sistemas o especiales: en este grupo encontramos otro tipo de
auditorías dirigidas a evaluar otro tipo de factores no económicos, como es el
caso de la auditoría de software, entre otros muchos.
Auditoría pública gubernamental: se desarrolla por el Tribunal de Cuentas
gracias a las competencias adquiridas por la Ley Orgánica de 1984.
Auditoría integral: esta auditoría evalúa por completo toda la información
financiera, estructura de la organización, los sistemas de control interno,
cumplimiento de leyes y objetivos empresariales para dar una visión global y
certera del cumplimiento de la empresa.
Auditoría forense: se realizan en las investigaciones criminales con el objetivo
de esclarecer los hechos ocurridos.
Auditoría fiscal: esta auditoría se realiza con el objetivo de velar por el
cumplimiento de las leyes tributarias, para que las empresas y organizaciones
paguen sus impuestos de forma correcta.
Auditoría financiera: también denominada auditoría contable. Se encarga de
examinar y revisar los estados financieros y la preparación de informes de
acuerdo a normas contables establecidas.
Auditoría de recursos humanos: se utiliza para hacer una revisión de la
plantilla, las necesidades que posee la empresa y la gestión del talento.
Auditoría ambiental: se analizan todas las actividades de la empresa para
controlar e intentar reducir al máximo el impacto que poseen el medioambiente.
Aunque a priori muchas empresas todavía siguen considerando la auditoría como
algo negativo, un informe al que temer, la realidad es bien distinta. El auditor es un
profesional clave que puede ayudar a mejorar el rendimiento económico en los
procesos del negocio, aumentando en productividad y eficacia.
(EmprendePyme, s.f.)
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3.3 Proceso para la gestión de un programa de auditoria conforme a la norma ISO
La norma ISO 19011 es un documento que define un estándar conocido
internacionalmente para desarrollar, implantar y mantener el programa
de auditoría interna diseñados para evaluar la calidad y el medio ambiente para
la eficacia y la eficiencia. La norma ISO 19011 fue desarrollada por un comité
técnico dentro la empresa internacional de normalización. Las organización de
diferentes sectores se refieren a la norma ISO 19011 de orientación para
ayudarles a realizar auditorías que puedan establecer si sus Sistemas de Gestión
cumple con los requisitos establecidos por el cliente y los requisitos que establece
la norma que quieren o tienen implementada.
Durante este artículo veremos cómo se gestionar un programa de auditoría para
cualquier Sistema de Gestión, ya sea ISO 14001, ISO 9001, OHSAS 18001, etc.
según la norma ISO 19011. Como ya sabemos es muy importante realizar
las auditorías en los Sistemas de Gestión implementados en las organizaciones,
por lo que pensamos que un artículo así puede serte de gran ayuda.
Una empresa necesita realizar las auditorías, por lo que la norma ISO 19011 ayuda al establecimiento de un programa de auditoría que contribuya a la
determinación de la eficacia del Sistema de Gestión que se quiera auditar.
El programa de auditoría puede incluir auditoría que tengan en consideración
una o más normas del Sistema de Gestión que se realizan de forma individual o
combinada. La dirección debe asegurarse que los objetivos del programa de auditoría se establecen y se asignan a más personas competentes para gestionar
el programa de auditoría.
El alcance del programa de auditoría debe basarse en el tamaño y la naturaleza
de la empresa que se audita. Debe ofrecerse prioridad a la asignación de los
recursos del programa de auditoría para auditar los asuntos que les importan a
las personas que forman parte del Sistema de Gestión. Se pueden incluir
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diferentes características clave en la calidad de los productos relativos a la salud y
seguridad, o a los aspectos ambientales significativos, etc.
Este concepto es conocido como auditoría en función del riesgo. La norma ISO 19011 no proporciona más orientación sobre la auditoría en función del riesgo.
El programa de auditoría debe incluir cierta información y recursos necesarios
para organizar y realizar las auditorías de forma eficiente y eficaz dentro de los
periodos de tiempo específicos, por lo que se pueden incluir:
Los objetivos del programa de auditoría y las auditorías individuales.
Alcance, número, tipos, duración, ubicación y calendario de auditorías.
Los procedimientos del programa de auditoría.
Criterios de auditoría.
Métodos de auditoría.
Selección de equipos auditores.
Recursos necesarios.
Procesos utilizados para tratar la confidencialidad, la seguridad de la
información, la salud y la seguridad y otros.
“Los objetivos del programa de auditoría se asignan a las personas más
competente
La implementación del programa de auditoría según la norma ISO 19011 debe
seguirse y medirse con el fin de asegurarse de que se han alcanzado los
objetivos. El programa de auditoría se debe revisar para identificar diferentes
mejoras.
Establecer los objetivos del programa de auditoría
La dirección tiene que asegurarse de que los objetivos del programa de auditoría
según la norma ISO 19011 se han establecido para dirigir la planificación y
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realización de auditorías y deben asegurarse de que el programa de auditoría ha
sido implementado de forma eficaz.
Los objetivos del programa de auditoría deben ser coherentes y servir de apoyo
a la política y a los objetivos del Sistema de Gestión que se quiera auditar.
Los objetivos pueden considerar lo siguiente:
Prioridades de la dirección
Propósito comercial y de negocio
Características de procesos, productos y proyectos
Requisitos del Sistema de Gestión
Requisitos legales y otros requisitos con los que la empresa se encuentre
comprometida
Necesidad de evaluar a los proveedores
Las necesidades y las expectativas de las partes interesadas
Nivel de desempeño del auditado
Riesgos que debe asumir el auditado
Resultados de las auditorias previas
El nivel de madurez del Sistema de Gestión que se audita
Podemos poner una serie de ejemplos de los diferentes objetivos de un programa de auditoría según la norma ISO 19011:
Contribuir a la mejora del Sistema de Gestión y el desempeño.
Cumplir todos los requisitos externos, como puede ser la certificación con una
norma de cualquier sistema de gestión.
Verificar la conformidad de los requisitos contractuales.
Obtener y mantener la confianza en la capacidad del proveedor.
Determinar la eficiencia del Sistema de Gestión.
Evaluar la compatibilidad y la alineación de los objetivos del Sistema de
Gestión con la política del Sistema de Gestión que se encuentre implementado
en la organización y los objetivos generales de la organización.
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Hoy en día la profesión de auditor interno se encuentra muy valorada por las
organizaciones, ya que todas las organizaciones que se encuentren certificadas o
quieran certificarse deben tener miembros en su organización formados para tal
fin. Las nuevas normas ISO traen consigo muchos cambios, por lo que las
empresas deberán realizar auditorías internas para conocer su grado de
cumplimiento antes de realizar la auditoría de certificación.
(Escuela europea de excelencia, 2015)
3.4 Competencias de auditores de SGC
Un aspecto primordial del que depende en gran medida el éxito de una auditoría de calidad son las competencias y habilidades esenciales de un auditor de calidad.
Como hemos comentado en anteriores artículos, las auditorías internas permiten tener un seguimiento de nuestro Sistema de Gestión de la Calidad implantado en nuestra organización, de manera tal que, nos permita realizar el adecuado mantenimiento del mismo.
Recomendamos la lectura de Aportar valor con una auditoría interna ISO 9001.
Pero, cierto es que, el éxito de la misma en cumplir con sus objetivos, dependerá de las competencias concretas que reúna el auditor encargado de realizarla.
Para lograr un buen resultado de las auditorías internas realizadas y por ende del mantenimiento del propio Sistema de Gestión d
e Calidad, vamos a analizar las competencias y habilidades esenciales de un auditor de calidad.
Cuando hablamos de competencias y habilidades esenciales de un auditor de calidad, no sólo nos referimos al conjunto de conocimientos que el auditor posee, sino también a la propia experiencia con la que el mismo ya cuenta, así como, a
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aquellas características personales que le hacen proclive para el trabajo que desempeña al fomentar con las mismas los principios básicos de toda auditoría.
Competencias y habilidades esenciales de un auditor de calidad
A continuación, vamos a detallar las competencias y habilidades esenciales de un auditor de calidad para asegurar el éxito de la auditoría interna de calidad que realicen:
1.- Debe mostrar imparcialidad, sinceridad y honestidad en todo momento del proceso de la auditoría de calidad.
2.- Tener discreción total en los asuntos y materias revisadas durante dicho proceso, respetando en todo momento la máxima de confidencialidad de la organización.
3.- Ha de ser una persona comprensible y abierta a aceptar diferentes visiones alternativas considerando, para ello, la aportación de nuevas ideas propuestas.
4.- Mantener cierta distancia y diplomacia en el trato con las diferentes personas con las que ha de tratar durante la realización de la auditoría interna.
5.- Tener firmeza en las decisiones tomadas en todo momento. Con esto, nos referimos a que a la hora de redactar su informe final con la valoración de la auditoría no debe negociar con la organización la consideración de ciertas inconformidades, sino que, debe incluir todo aquello que considera necesario en el informe, a pesar de que ello le lleve a desacuerdos con la organización auditada en cuestión por no querer esta última aceptar tal informe.
6.-ebe ser una persona muy observadora, con capacidad de que los pequeños detalles no se le pasen por alto.
7.- Ha de tener la capacidad de entender diferentes situaciones y ser consciente de las mismas.
8.- Ser una personal versátil, en el sentido de que sepa amoldarse a diferentes entornos y contextos con facilidad.
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9.- Debe ser altamente exigente en cuanto al logro de las metas establecidas en el proceso de auditoría que realice.
10.- La formulación de las conclusiones finales a las que le lleve la auditoría interna de calidad realizada al SGC debe estar fundamentada en el oportuno análisis realizado a las evidencias halladas, y la explicación de tales conclusiones han de formularse con razonamientos lógicos.
11.- Mostrar en todo momento seguridad de lo que hace y de sí mismo.
12.- La objetividad que se le exige no debe verse desvirtuada por prejuicios que pudiera tener.
Pero además de todas estas competencias y habilidades esenciales de un auditor de calidad, debemos considerar la continua necesidad de actualizar la formación con la que el mismo cuenta, en función de las revisiones que se vayan generando en el sector, en este caso de la calidad.
Esta actualización de su formación como auditor interno de calidad, pueden adquirirla mediante:
La asistencia a cursos y talleres que ofrezcan una formación especializada en aquellas materias concretas sobre la que nos queramos actualizar.
Acudiendo a conferencias que se celebren relacionadas con Calidad. Adquiriendo experiencia de las propias auditorías en las que vaya
participando con el tiempo.
(Escuela europea de excelencia, s.
BIBLIOGRAFÍA
EmprendePyme. (s.f.). Obtenido de EmprendePyme: https://www.emprendepyme.net/tipos-de-auditoria.html
Escuela europea de excelencia. (s.f.). Obtenido de Escuela europea de excelencia: https://www.escuelaeuropeaexcelencia.com/2016/08/habilidades-esenciales-de-un-auditor-de-calidad/
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Escuela europea de excelencia. (16 de 11 de 2015). Obtenido de https://www.escuelaeuropeaexcelencia.com/2015/11/norma-iso-19011-programa-auditoria/
SGP. (s.f.). Obtenido de SGP: https://spcgroup.com.mx/principios-de-una-auditoria/
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