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INDICE
1.3. POLTICAS ESTRATEGIAS...............................................................4
3.1 ANLISIS DAFO............................................................................4
3.2 OBJETIVOS...................................................................................9
3.3 ESTRATEGIAS............................................................................103.4. POLTICA DE PRODUCTO..........................................................12
3.4.1. DEFINICIN DE LA ACTIVIDAD............................................12
3.4.2 ATRIBUTOS DEL PRODUCTO / SERVICIO..............................12
3.4.3 PROCESO PRODUCTIVO / PRESENTACIN DEL SERVICIO:
FASES...........................................................................................143.4.3.1 DESCRIPCIN GRFICA ................................................14
3.4.3.2 DESCRIPCIN LITERAL..................................................20
3.4.3.3 NECESIDADES DE RECURSOS MATERIALES Y HUMANOS
..................................................................................................21
3.4.4 PLAN DE APROVISIONAMIENTO...........................................263.4.4.1 ACTIVO FIJO: ELEMENTOS, SELECCIN Y JUSTIFICACIN
..................................................................................................26
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3.5.3. CLCULOS Y TARIFA DE PRECIOS.......................................85
3.6. POLTICA DE DISTRIBUCIN......................................................923.7. POLTICA DE COMUNICACIN...................................................96
3.7.1. OBJETIVOS..........................................................................97
3.7.2. ESTRATEGIA. JUSTIFICACIN..............................................98
3.7.3. MEDIOS. JUSTIFICACIN.....................................................99
3.7.4. PRESUPUESTO. COMPOSICIN Y JUSTIFICACIN..............1033.7.5. ELABORACIN DEL CATLOGO O FOLLETO......................103
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1.3. POLTICAS ESTRATEGIAS
3.1 ANLISIS DAFO
El anlisis DAFO consiste en conocer la situacin real en que se
encuentra la empresa, as como el riesgo y oportunidades que brinda
el mercado.Al analizarlo debemos tener en cuenta dos mbitos:
- Interno: donde se encuentran las fortalezas y debilidades de la
empresa, que resultan del anlisis de los recursos y
capacidades.
- Externo: rene las amenazas y oportunidades que ocurrenfuera de la empresa, debiendo superarlas o aprovecharlas.
Al realizar el anlisis de nuestra empresa, primero realizamos un
filtrado, donde individualmente pensamos en las fortalezas y
debilidades, oportunidades y amenazas que rene nuestra empresa.
FORTALEZAS OPORTUNIDAD- Tenemos conocimientos - Subvenciones
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de los animales
Seguidamente, nos reunimos los promotores y expusimos las
diferentes opiniones respecto al anlisis que habamos realizado cada
uno, llegando a la conclusin de que nuestra empresa reuna las
siguientes caractersticas:
FORTALEZAS OPORTUNIDADESF1
F2
F3
F4
F5
F6
F7
- Proyecto Innovador
- Conocimientos
- Motivacin
- Flexibilidad de precios
- Variedad de servicios y
productos
- Capacidad de asumir riesgos
y afrontarlos
- Estudio del cliente potencial
- Calidad de productos y
servicios
O1
O2
O3
O4
- Subvenciones
- Poca competencia respecto
a residencia y crematorio
- Hueco en el mercado
- Demanda de los servicios
DEBILIDADES AMENAZAS
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El siguiente paso es darle una valoracin a cada una de las
caractersticas para determinar el tipo de estrategia que afecta anuestra empresa.
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O1 O2 O3 O4 O5 O6 O7 O8 O9 O10 VALOR A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7 A8 A9 A10 VALOR VALOR
F1 8 8 9 7 32 6 5 7 7 6 31F2 7 7 8 7 29 7 5 7 8 6 33F3 9 9 7 9 34 8 5 8 8 5 34
F4 7 8 9 8 32 9 5 8 8 5 35F5 8 9 9 9 35 7 5 7 8 6 33F6 8 9 8 9 34 7 5 7 8 5 32F7 8 9 8 9 34 7 5 8 8 5 33F8 9 8 9 8 34 8 5 8 8 7 36F9 0
264 267 531D1 7 7 5 6 25 7 9 8 7 7 38D2 7 6 6 7 26 6 9 6 5 6 32D3 7 7 7 7 28 6 6 7 6 6 31D4 6 7 8 7 28 8 8 7 6 7 36D5 0 0D6 0 0D7 0 0D8 0 0D9 0 0
107 137 244 478 541
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Los tipos de estrategias empresariales son las siguientes:
Ofensiva: Libertad de mercado
Defensiva: El entorno nos condiciona
Adaptativa: Nos tenemos que adaptar al entorno
De supervivencia: Nos limita el mercado
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3.2 OBJETIVOS
Son los fines que queremos conseguir para nuestra empresa. Una vez
que conocemos los puntos positivos y negativos, tanto de la empresa
como del entorno, vamos a fijar objetivos que guiarn nuestra
actuacin en el futuro. Estos deben ser: claros, medibles, alcanzables,desafiantes, coherentes y realistas. Para ello diferenciaremos entre
dos clases de objetivos:
A Largo plazo: son objetivos generales y cualitativos, por
ejemplo que esperamos de nuestra empresa dentro de 5 aos
A corto plazo: son objetivos concretos y cuantitativos. Con
estos se prevn los datos de tipo cuantitativo que esperamos
obtener en los primeros aos de la actividad.
Los objetivos fijados para nuestra actividad son los siguientes:
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Aumentar un 10% mas en la cartera de clientes.
Para el segundo ao:
Conseguir en el 2 ao un 20% de la cuota de mercado
Alcanzar unos beneficios en el 2 ao de 150.000
Aumentar un 20% mas en la cartera de clientes
Para el tercer ao:
Conseguir en el 3 ao un 30% de la cuota de mercado
Alcanzar unos beneficios en el 3 ao de 180.000
Aumentar un 30% mas en la cartera de clientes
3.3 ESTRATEGIAS
Son acciones que se llevan a cabo para definir los objetivos, tienencierto grado de dificultad en su formulacin y ejecucin, es decir, en
el momento de formularlas requieren cierto anlisis, y en el momento
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Estrategia Indiferenciado: En esta situacin, la empresa opta
por no distinguir entre los diferentes segmentos del mercado yprefiere llevar una poltica de agregacin, de combinacin,
proponiendo un solo producto que responde al deseo de los
consumidores.
Las ventajas que rene es su bajo coste y el inconveniente es quetengo un solo producto para todo el mercado.
Estrategia Diferenciada: existen diferentes tipos de
segmentos y diferentes gamas de productos.
Su ventaja es que nos tenemos que ajustar a las necesidades de cada
segmento del mercado y su inconveniente es que el precio es ms
elevado.
Estrategia Concentrada: La empresa acepta lasegmentacin, pero solo se centra en uno o algunos de los
segmentos
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3.4. POLTICA DE PRODUCTO3.4.1. DEFINICIN DE LA ACTIVIDAD
Nuestra actividad consiste en prestar diversos servicios relacionados
con el cuidado de los animales. Los cuales son:
- Tienda de artculos y complementos: Donde ofrecemos una
gama de productos para el cuidado de su mascota
- Peluquera: Dentro de este servicio se ofrece lavado y corte de
pelo
- Clnica veterinaria: Este servicio ofrece asistencia veterinaria
con personal cualificado para enfermedades comunes, de
primeros auxilios, operaciones y radiologa.
- Residencia temporal: Disponemos de unas amplias
instalaciones adecuadas para que su animal se sienta como
casa en la ausencia de sus dueos
- Crematorio: En este servicio se incluye la incineracin del
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Servicio: Disponemos de una amplia variedad de servicios;
tienda de artculos para los animales, clnica veterinaria,peluquera, residencia temporal y crematorio.
Descripcin: Creemos que nuestra actividad ofrece una amplia
gama de servicios que renen todas las necesidades bsicas
que requieren los animales. Las instalaciones estn adecuadas
para todo tipo de animales cuidando hasta el mnimo detallepara que su estancia sea lo mas agradable posible. Todos los
servicios ofrecidos sern realizados por personas cualificadas
en su especialidad.
Atributos:
o Ncleo: Comprende las instalaciones de la actividad,como pueden ser las perreras, el parque de juegos... ya
que son aptos para las funciones que desarrollan.
o Calidad: El servicio ser de buena calidad, ya que
disponemos de todo lo necesario para su correcto
funcionamientoo Envase: Como nuestra actividad ofrece servicios,
utilizaremos un envase para la devolucin del animal
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3.4.3 PROCESO PRODUCTIVO / PRESENTACINDEL SERVICIO: FASES
A continuacin vamos a explicar de forma detallada todos los
servicios ofrecidos en nuestra empresa.
3.4.3.1 DESCRIPCIN GRFICA
En este punto adjuntamos todas las imgenes que describen todoslos servicios de la actividad.
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3 TIENDA DE ARTICULOS
1 ENTRADA A LA EMPRESA
4 BENEFICIOS
2 ASESORAMIENTO
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3 PELUQUERA
4 CORTE
1 ENTRADA A LA EMPRESA
5 BENEFICIOS
2 ASESORAMIENTO
4 LAVADO
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3 CLINICA VETERINARIA
1 ENTRADA A LA EMPRESA
4 BENEFICIOS
2 ASESORAMIENTO
3 RESIDENCIA TEMPORAL1 ENTRADA A LA EMPRESA
6 BENEFICIOS
2 ASESORAMIENTO
5 ZONA DE JUEGOS 4 PERRERAS
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4 HORNO DE INCINERACIN
3 CREMATORIO1 ENTRADA A LA EMPRESA
5 BENEFICIOS
2 ASESORAMIENTO
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3.4.3.2 DESCRIPCIN LITERAL
A continuacin pasamos a explicar detalladamente cada uno de los
servicios de nuestra empresa:
Tienda de artculos.
El cliente al entrar a nuestra empresa se encontrar con una persona
cualificada para cualquier tipo de asesoramiento de todos los
artculos que integran la tienda e informar de los restantes servicios
que disponemos por si fueran de su inters. La tienda est compuesta
por:
Productos alimenticios Collares y correas
Zonas de descanso
Juguetes
Productos de higiene
Productos farmacuticos
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Revisin
Enfermedad comn Primeros auxilios
Operaciones
Radiologa
Residencia temporal.El cliente al entrar a nuestra empresa se encontrar con una persona
cualificada para cualquier tipo de asesoramiento sobre la residencia
temporal. El personal le ofrecer los siguientes servicios:
Estancia del animal por horas, das, semanas, meses.
Zona de juego.
Atencin y cuidado del animal
Crematorio.
El cliente al entrar a nuestra empresa se encontrar con una persona
cualificada que asesorar sobre la incineracin del cadver y las
urnas que disponemos para su descanso. Los servicios que ofrecer:
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Activo no corriente: son los activos que corresponden a bienes y
derechos que no son convertidos en efectivo por una empresa en el
ao, y permanecen en ella durante ms de un ejercicio.
Local
- Muebles y enseres
o Mostrador
o Sillas de visitas
o Silln de direccin
o Archivadores
o Mesa de oficinao Perchero
o Focos de exterior
o Estanteraso Taquilla vestuarios
o Banco vestuarios
o Armario de limpieza
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o Jabonera
o Mesa camilla
o Acuarios y terrarios
o Cmara frigorfica
o Mesa quirfano
o Biombo de hospital
o Carrito de utensilios quirrgicoso Material quirrgico
o Foco de operaciones
o Lavabo
o Carrito porta sueros
o Etiquetadora
o Carro de limpieza
o Cepillos industriales
o Cepillos escoba
o Fregona
o Extintor
o Carretilla de mano
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Activo Corriente: es aquel activo lquido a la fecha de cierre del
ejercicio, o convertible en dinero dentro de los doce meses. Adems,
se consideran corrientes a aquellos activos aplicados para la
cancelacin de un pasivo corriente, o que evitan erogaciones durante
el ejercicio.
Liquido:
- Dinero
- Existencias
Suministros
- Agua
- Luz
- Telfono
o Fijo
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o Gestin de almacn
o Atencin al cliente
o Publicidad
o Gestiones Administrativas
o Contabilidad
o Gestin de impuestos
o Gestin de nminaso Gestin de altas y bajas
o Registro de Compras
o Registro de Ventas
o Tesorera
o Presupuestos
- Personal de limpieza
o Limpiar instalaciones
- Veterinario/a
o Asesoramiento
o Revisiones
o Vacunas
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3.4.4 PLAN DE APROVISIONAMIENTO
3.4.4.1 ACTIVO FIJO: ELEMENTOS, SELECCIN Y JUSTIFICACIN
El activo de nuestra empresa lo forma todo el mobiliario necesario para la
realizacin de los nuestros servicios, as como el preciso para la oficina, la
recepcin de clientes, los vestuarios del personal, la tienda de artculos ycomplementos, la peluquera, la clnica veterinaria, el crematorio de animales y
la residencia temporal.
Para ello es necesario buscar una serie de proveedores, los cuales nos darn
unos presupuestos que nos ayudarn a decidirnos por el ms ventajoso a lahora de decidir el material necesario para la realizacin de la actividad.
Hemos consultado presupuestos para el mobiliario a tres tipos de proveedores,
los cuales son:
- Presupuesto n 1: ICOMMERS EVERY S.L.U. (Ver anexo n 14)
- Presupuesto n 2: GRUPO STAPLES (Ver anexo n 15)
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Marca: Hyllis
Producto: Estanteria
Unidades: 26
Precio: 8,99
Proveedor: Ikea
Marca: Team
Producto: Taquilla
vestuarios
Unidades: 3
Precio: 65,95
Proveedor: Ikea
Marca:RS 103-853
Producto: Foco algeno
para exteriores
Unidades: 12
Precio: 9,69
Proveedor: Ikea
Marca: Norden
Producto: Banco de
vestuario
Unidades: 3
Precio: 54,95
Proveedor: Ikea
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Ver anexos de:
Marca: Polivalente
Producto: Armario de
limpieza
Unidades: 1
Precio: 45
Proveedor: Ikea
Marca: Flng
Producto:
Perchero
Unidades: 6
Precio: 2,50
Proveedor: Ikea
Marca: Vika Amon
Producto: Mesa de oficina
Unidades: 1
Precio: 85,98
Proveedor: Ikea
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Ver anexos de:
Carta de pedido n 2 (anexo n 43)
Albarn n 2 (anexo n 54)
Factura n 2 (anexo n 65)
Los proveedores para la zona de juegos han sido:
- Presupuesto n 102: ZOOPLUS A.G.(Ver anexo n 19)
- Presupuesto n 103: TIENDA ANIMAL.COM S.L (Ver anexo n 20)
- Presupuesto n 104: MASCOTA FAUNA JARDIN (Ver anexo n 21)
Marca: swingdog
Producto: Horno
crematorio
Unidades: 1
Precio: 12.352
Proveedor: Kalfrisa
Marca: Bandit
Producto: Urnas
Unidades: 30
Precio: 50,00
Proveedor: Kalfrisa
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Ver anexos de:
Carta de pedido n 3 (anexo n 44)
Albarn n 3 (anexo n 55)
Factura n 3 (anexo n 66 )
Los proveedores para el presupuesto de los equipos informticos son:
- Presupuesto n 50: APP (Ver anexo n 22)
- Presupuesto n 51: APLICACIONES Y COMERCIO ON-LINE (Ver anexo n
Marca: aquadog
Producto: flotador
Unidades: 2
Precio: 5,00
Proveedor:
Tiendanimal
Marca: swingdog
Producto: piscinaUnidades: 1
Precio: 7,00
Proveedor:
Tiendanimal
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Ver anexos de:
Carta de pedido n 4 (anexo n 45)
Albarn n 4 (anexo n 56)
Factura n 4 (anexo n 67 )
Los proveedores para el presupuesto de la caja registradora son:
- Presupuesto n 53: MARINACP (Ver anexo n 25)
- Presupuesto n 54: MONTIBELCO S.L (Ver anexo n 26)
Marca: Acer
Producto: Ordenador
Unidades: 2
Precio: 629
Proveedor: APP
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Ver anexos de:
Carta de pedido n 5 (anexo n 46)
Albarn n 5 (anexo n 57)
Factura n 6 (anexo n 68)
Los proveedores para el presupuesto del telfono son:
- Presupuesto n 56: PIXMANIA (Ver anexo n 28)
- Presupuesto n 57: WORTEN (Ver anexo n 29)
- Presupuesto n 58: OPALIA INTERNET S.L. (Ver anexo n 30)
El proveedor elegido es la empresa WORTEN, ya que reuna las caractersticas
requeridas. El producto encargado para el presupuesto es el siguiente:
Marca: PhilipsProducto: Telfono
Unidades: 2
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El proveedor elegido es la empresa PIXMANIA, ya que reuna las
caractersticas requeridas. El producto encargado para el presupuesto es el
siguiente:
Ver anexos de:Carta de pedido n 7 (anexo n 48)
Albarn n 7(anexo n 59)
Factura n 7 (anexo n 70)
Los proveedores para el presupuesto de la mesa de cortar el pelo son:
Presupuesto n 200: TWISTER MEDICAL S L (Ver anexo n 34)
Marca: HP
Producto: MultifuncinUnidades: 1
Precio: 109,00
Proveedor: Pixmania
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Ver anexos de:
Carta de pedido n 8 (anexo n 49)
Albarn n 8 (anexo n 60)
Factura n 8 (anexo n 71)
Los proveedores elegidos para el presupuesto del material necesario para la
peluquera es:
- Presupuesto n 201: TIENDA DE MASCOTAS, S.L. (Ver anexo n 36)
- Presupuesto n 202: EL ARCA DE NEMO (Ver anexo n 37)
El proveedor elegido es la empresa TIENDA DE MASCOTAS, S.L., ya que
reuna las caractersticas requeridas. El producto encargado para el
presupuesto es el siguiente:
Marca: TA12135
Producto:
Esquiladora
Unidades: 2
Precio: 164 Proveedor: Tienda
Mascotas, S.L
Marca: B32040
Producto:
BaeraUnidades: 1
Precio: 582
Proveedor:Tien
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Los proveedores elegidos para el presupuesto del material necesario para la
limpieza son:
- Presupuesto n 66: RUBIO DIAZ HERMANOS, S.L. (Ver anexo n 38)
- Presupuesto n 67: HIPER LIMPIEZA (Ver anexo n 39)
El proveedor elegido es la empresa RUBIO DIAZ HERMANOS, S.L., ya que
reuna las caractersticas requeridas. El producto encargado para el
presupuesto es el siguiente:
Marca: DJ0111CSProducto: Jabonera
Unidades: 2
Precio: 23,94
Proveedor: Rubio Daz,
hermanos S.L
Marca: Ref-0098
Producto: CepilloIndustrial
Unidades: 2
Precio: 20,09
Proveedor: Rubio Daz,
hermanos S.L
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Ver anexos de:
Carta de pedido n 10 (anexo n 51)
Albarn n 10 (anexo n 62)
Factura n 10 (anexo n 73)
Los proveedores elegidos para el presupuesto del material necesario para la
clnica veterinaria es:
- Presupuesto n 66: DIMER, S.L. (Ver anexo n 40)
- Presupuesto n 67: TWISTER MEDICAL, SL (Ver anexo n 41)
El proveedor elegido es la empresa DIMER, S.L., ya que reuna las
caractersticas requeridas. El producto encargado para el presupuesto es el
siguiente:
Marca: 524-MEZ120601
Producto: Mesa camilla
Unidades: 1Precio: 358
Proveedor: Diemer, S.L
Marca: Estoner
Producto:Material
Quirrgico
Unidades: 1 maletn
Precio: 576,26
Proveedor: Dimer S L
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Ver anexos de:
Carta de pedido n 11 (anexo n 52)
Albarn n 11 (anexo n 63)
Factura n 11 (anexo n 74)
3.4.4.2. REPRESENTACIN GRFICA DE LA DISTRIBUCIN EN
Marca: Hanalux
Producto: Carrito utensilios
quirrgico
Unidades: 1
Precio: 320
Proveedor: Diemer, S.
Marca: HANAULUX
Producto: Focooperaciones
Unidades: 1
Precio: 1.580
Proveedor: Diemer, S.
Marca: 524-MQ150503
Producto: Mesa quirfano
Unidades: 1
Precio: 764
Proveedor: Diemer, S.
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PROYECTO EMPRESARIAL
3.4.4.3. ACTIVO CIRCULANTE: MERCANCAS, PROVEEDORES,
SELECCIN, JUSTIFICACIN
El activo corriente de la empresa esta formado en nuestro caso, por
todas las existencias necesarias para la tienda de artculos.
Para ello hemos contactado con una serie de proveedores, los cuales
nos han dado un presupuesto de los artculos que necesitamos. A la
hora de decidiremos por uno, nos decantaremos por el que ofrezca el
presupuesto ms ventajoso.
Hemos consultado presupuesto para la tienda de artculos a tres tipos
de proveedores, segn secciones, los cuales son:
Artculos y complementos:
- Presupuesto n 1: KUKAS WOLD S.L. (Ver anexo n 75)
- Presupuesto n 2: EL ARCA DE NOE S.L. (Ver anexo n 76)
- Presupuesto n 3: MASCOTA PLANET S.L. (Ver presupuesto n 77)
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Arneses de seguridad para el coche
Collares
Collares impermeables
Marca: CambridgeProducto: Arneses de
seguridad coche
perros grandes
Unidades: 30
Precio: 47,03
Proveedor:
kukasworld
Marca: Cambridge
Producto: Collares
extensibles cocheperros medianos y
pequeos
Unidades: 30
Precio: 43,22
Proveedor:
kukasworld
Marca:New
Generation
Producto: Collares
colores
Unidades: 30
Precio: 20,76
Proveedor:
kukasworld
Colores: Plata, azul,
rosa, rojoMarca: New
Generation
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PROYECTO EMPRESARIAL
Ropa tallas grandes
Ropa impermeable de tallas grandes
Marca: Woofling
Producto: Ropa tallas
grandesUnidades: 30
Precio: 42,28
Proveedor:
kukasworld
Colores: rojo, verde,
azul y rosa
Marca: Woofling
Producto: Ropa
impermeable tallas
grandes
Unidades: 30
Precio:50,76
Proveedor: kukasworld
Colores: rojo, rosa,
marrn azul y negro
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PROYECTO EMPRESARIAL
Camas mascota pequea-mediana
Camas para mascotas grandes
Marca: Ohh La L
Producto: Camas
pequea-mediana
Unidades: 15Precio: 55,08
Proveedor:
kukasworld
Colores: Rosas,
marrones, negros,
verdes y azules:
Marca: Ohh La L
Producto: Camas
grandes
Unidades: 15
Precio: 59,08 Proveedor: kukasworld
Colores: Rosas,
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PROYECTO EMPRESARIAL
Bolsos y trasportines
Juguetes
Marca: Khaki
Producto: Trasportn
con ruedas
Unidades: 10
Precio: 97,45 Proveedor:
kukasworld
Colores: gris-azul,
gris-rosa y gris-verde
Marca: Kong
Producto: Mueco
con sonido
Unidades: 10
Precio: 9,74
Proveedor:
kukasworld
Colores: azul, rosa,rojo, verde.
Marca: Sky
Producto: Bolso
trasportn
Unidades: 10
Precio: 59,23
Proveedor:
kukasworld
Colores: gris, azul,
rosa, verde y negro
M K
Marca: Kong
Producto: Huesitos
pack-3 uds.
Unidades: 10
Precio: 5,93
Proveedor:
kukasworld
M K
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PROYECTO EMPRESARIAL
Roedores, conejos, coballas, hurones y chinchillas
Marca: Flight
Producto: Juguete
para pajaros
Unidades: 8
Precio: 7,90
Proveedor:
kukasworld
Marca: Flight
Producto: Jaulas cria
tamao grande
Unidades: 3
Precio: 105,00
Proveedor:
kukasworld
Marca: Flight
Producto: Jaula de pie
voladeras
Unidades: 2
Precio: 212,20
Proveedor:
kukasworld
Marca: Niveles
roedores
Producto: Jaula de
roedores con tubos
Unidades: 10
Precio: 32,90
Proveedor:
Marca: Niveles jaulas
Producto: Jaula de
conejos, coballas,hurones, chinchillas
Unidades: 8
P i 121 50
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PROYECTO EMPRESARIAL
Ver anexos de:
Carta de pedido n 12 (anexo n 87)
Albarn n 73 (anexo n 91)
Factura n 73 (anexo n 95)
Productos para la higiene:
- Presupuesto n 1: TIENDA ANIMAL S.L. (Ver anexo n 78)
- Presupuesto n 2: ZOOPLUS AG (Ver anexo n 79)
- Presupuesto n 3: KUKAS WOLD S.L. (Ver anexo n 80)
El proveedor elegido es TIENDA ANIMAL S.L. porque reuna las
caractersticas adecuadas. Los productos encargados para el
presupuesto son:
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PROYECTO EMPRESARIAL
Marca: DermocanisProducto: Champ
fisiolgico uso frecuente 250
ml y 5 Litros
Unidades: 30
Precio: 11,90 / 59,90
Proveedor: Tienda animal
Marca: Taber Dog
Producto: Champ para
pelo blanco 300 ml
Unidades: 30
Precio: 10,95
Proveedor: Tienda animal
Marca: OsterProducto: Champ
suave aloe vera 473 ml y
3.78 Litros
Unidades: 30
Precio: 7,50 / 37,44
Proveedor: Tienda
animal
Marca: Cani sciences
Producto: Champ anti
pulgas y garrapatas 200 ml
Unidades: 30
Precio: 5,45
Proveedor: Tienda animal
Marca: Dermocanis
Producto: Champ
para prevencin y
Marca: DermocanisProducto: Champ
para tratamientos de
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PROYECTO EMPRESARIAL
Marca: Lagrinet
Producto: Toallitas
limpiadoras para higiene
ocular (30 uds)
Unidades: 30
Precio: 13,10
Proveedor: Tienda
animal
Marca: Micromed
Producto: Dedilantibacteriano para
higiene dental
Unidades: 30
Precio: 5,90
Proveedor: Tienda
animal
Marca: Virbac
Producto:
Limpiador auricular
100 ml
Unidades: 30
Precio: 12,85
Proveedor: Tienda
animal
Marca: Dentican
Producto: Spray de
higiene dental para
mascotas
Unidades: 30
Precio: 8,95
Proveedor: Tienda
animal
Marca: Canin Bar
Producto: Royal canin oral
Unidades: 30
Marca: Hery bioProducto: Limpiador de
odos 100ml
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PROYECTO EMPRESARIAL
Productos farmacuticos:
- Presupuesto n 1: MEDIC ANIMAL, S.L. (Ver anexo n 81)
- Presupuesto n 2: VETERMASCOTAS SL (Ver anexo n 82)
- Presupuesto n 3: EUROPA SANIDAD S.L. (Ver presupuesto n 83)
El proveedor elegido es VETERMASCOTAS S.L. porque reuna las carac
tersticas adecuadas. Los productos encargados para el presupuesto
son:
Marca: Frontline
Producto: Tratamiento
antiparasitos
Unidades: 15
Precio: 25.30
Proveedor:
Vetermascotas SL
Marca: Frontline
Producto: Tratamiento
antiparasitosUnidades: 15
Precio: 17.90
Proveedor:
Vetermascotas SL
Marca: Drontal Plus
Producto: Tratamiento
antiparasitos Intestinales
Unidades: 15
Precio: 3.50
Proveedor:
Marca: Zipyran
Producto: Tratamiento
antiparasitos Intestinales
para perros y gatosUnidades: 15
Precio: 1.10
P d
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PROYECTO EMPRESARIAL
Marca: FrontlineProducto: Tratamiento
anti insectos y acaros para
aves
Unidades: 15
Precio: 6.67
Proveedor:
Vetermascotas SL
Marca: Tyfan
Producto: Tratamiento
para neumonas
Unidades: 15
Precio: 23,26
Proveedor:
Vetermascotas SL
Marca: Diar Sanyl
Producto: Protector
intestinal
Unidades: 15
Precio: 9,07
Proveedor:Vetermascotas SL
Marca: Laxapet
Producto: Tratamiento
para bolas de pelo y
extreimiento
Unidades: 15
Precio 9,14
Proveedor:Vetermascotas SL
Marca: Zentonil Plus
Producto: Suplemento
alimenticio para problemas
de higado
Unidades: 15
Precio: 44.32
Proveedor:
Vetermascotas SL
Marca: Hills Prescription
Producto: Tratamiento
para enfermedad renales
Unidades:15
Precio: 17.68
Proveedor:Vetermascotas SL
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PROYECTO EMPRESARIAL
Productos Alimenticios:
- Presupuesto n 1: Affinity (Ver anexo n 84)
- Presupuesto n 2: Mascota feliz.es (Ver anexo n 85)
- Presupuesto n 3: Mascota planet (Ver presupuesto n 86)
El proveedor elegido es Affinity porque reuna las caractersticas
adecuadas. Los productos encargados para el presupuesto son:
Para perros:
Marca: ultima
Producto: Sacos de
nutricion 3 Kg
Unidades: 10
Precio: 10.00
Proveedor: Affinity
Marca: ultima
Producto: Sacos de
nutricion 1.5 Kg
Unidades: 10
Precio: 5.00
Proveedor: Affinity
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PROYECTO EMPRESARIAL
Para gatos:
Para aves:
Marca: ultima
Producto: Sacos de
nutricion 800gr
Unidades: 10
Precio: 5.00
Proveedor: Affinity
Marca: ultima
Producto: Sacos de
nutricion800gr
Unidades: 10
Precio: 5.00
Proveedor: Affinity
Marca: ultima
Producto: Sacos de
nutricion 400 gr
Unidades: 10
Precio: 5.00
Proveedor: Affinity
Marca: ultima
Producto: Alimento
Pjaros Insectvoros
300 Grs
Unidades: 10
Precio: 1 90
Marca: ultima
Producto: Cocktel
Novopet Ninfas y
Cotorras
Unidades: 5
Precio: 3.60
Proveedor: Affinity
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PROYECTO EMPRESARIAL
Para roedores
Ver anexos de:Carta de pedido n 14 (anexo n 90)
Albarn n 100 (anexo n 94)
Factura n 100 (anexo n 98)
A continuacin les detallaremos el consumo previsto para el ao2011, de las compras de todos los componentes de la tienda. Las
facturas de marzo llevan un importe mayor al ser las primeras ya que
tenemos que comprar existencias para la tienda y para el almacn.
Artculos y complementos: el consumo anual ser de
20.551,68
Marca: ultima
Producto: Jr Farm
Frutitas Paquete de
150grs
Unidades: 10
Precio: 2.14
Proveedor: Affinity
Marca: ultima
Producto: Bolsa Cunipic
Unidades: 10
Precio: 2.75
Proveedor: Affinity
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PROYECTO EMPRESARIAL
Luz: el consumo bimestral asciende a 197,77, ya que se paga
cada 2 meses y el importe es constante. La cuanta anual es de
1186,62.
La factura correspondiente al primer mes se visualizara en el
anexo n 99
Agua: el consumo cuatrimestral asciende a 653,03, ya que el
pago se realiza cada 4 meses y el importe es constante. La
cuanta anual es de 1959,09
La factura correspondiente al primer mes se visualizara en el
anexo n 100
Telfono: tenemos 2 lneas, una de ellas incluye el ADSL, que
asciende a un importe de 43,41 y la otra lnea de telfono
30,68. Las 2 facturas se pagan bimestralmente y el importe es
constante. La cuanta anual es de 217,05 y 184,08
respectivamente.
La factura correspondiente al primer mes se visualizara en el
anexo n 101 y 102
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PROYECTO EMPRESARIAL
3.4.4.4 PERSONAL: TAREAS, PUESTOS DE TRABAJO Y
ORGANIGRAMA
En este apartado vamos a hablar del plan de recursos humanos de
nuestra empresa. Esto conlleva todas las funciones generales de la
empresa, as como los rganos, unidades de gestin y puestos de
trabajo que la actividad genera.
Para organizar los recursos humanos de la mejor forma posible
seguimos los siguientes principios:
Que suponga la asignacin ms idnea de tareas con aplicacin
de los principios de divisin en el trabajo, especializacin,
funcionalidad y divisionalizacin.
Que se determinen niveles de autoridad y delegaciones
jerrquicas que culminen en una descentralizacin.
Que la comunicacin sobre el desarrollo de la actividad
econmica se notifique de la forma deseada, tanto en cantidad
como en calidad, forma de propiciar la motivacin y
participacin eficaz.
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PROYECTO EMPRESARIAL
- Primeros auxiliosPUESTO DE TABAJO N DE TRABAJADORES FUNCIONES
Personal de limpieza 1 - Limpiarinstalaciones
Administrativo1
- Compras
- Ventas
- Gestin de
Proveedores
- Gestin de almacn
- Atencin al cliente
- Publicidad
-Gestiones
Administrativas
- Contabilidad
- Gestin de
impuestos
- Gestin de nminas
- Gestin de altas y
bajas
- Registro de
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PROYECTO EMPRESARIAL
PROFESIOGRAMAS
El prximo paso a realizar una vez repartidos los departamentos con
sus diferentes puestos de trabajo, es hacer un profesiograma.
Un profesiograma es la representacin grafica de perfil profesional
requerido para cada puesto. En l se especifican cuantitativa y
cualitativamente las caractersticas y necesidades de un puesto de
trabajo, no solamente abarca la definicin del puesto sino que
establece sus condicionantes y pone de relieve sus necesidades.
El profesiograma debe elaborarse por la empresa previamente a la
creacin del puesto de trabajo
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PROYECTO EMPRESARIAL
PUESTO: Director/a
EMPRESA: Mundo Animal, S.L
PROFESIOGRAMA
DATOSOBJETIVOS
FACTORES1 2 3 4 5
Edad X
Estudios realizados X
Otros estudios X
Idiomas : Ingls XConocimientos y experiencias
profesionalesX
DATOS
PROFESIONAL
ES
Capacidad negociadora X
Coordinador XIniciativa X
Capacidad de trabajo XFlexibilidad XResponsabilidad X
Dominante XIndependiente XOrganizado X
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PROYECTO EMPRESARIAL
PUESTO: Administrativo/a
EMPRESA: Mundo Animal, S.L
PROFESIOGRAMA
DATOSOBJETIVOS
FACTORES1 2 3 4 5
Edad X
Estudios realizados X
Otros estudios X
Idiomas : Ingls XConocimientos y experiencias
profesionalesX
DATOS
PROFESIONAL
ES
Capacidad negociadoraX
Coordinador XIniciativa X
Capacidad de trabajo XFlexibilidad XResponsabilidad
X
Dominante X
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PROYECTO EMPRESARIAL
PUESTO: Dependienta/e
EMPRESA: Mundo Animal, S.L
PROFESIOGRAMA
DATOSOBJETIVOS
FACTORES1 2 3 4 5
Edad X
Estudios realizados X
Otros estudios X
Idiomas : Ingls XConocimientos y experiencias
profesionalesX
DATOS
PROFESIONAL
ES
Capacidad negociadoraX
Coordinador X
Iniciativa X
Capacidad de trabajo XFlexibilidad XResponsabilidad X
Dominante XIndependiente X
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PROYECTO EMPRESARIAL
PROFESIOGRAMA
DATOS
OBJETIVOS
FACTORES1 2 3 4 5
Edad X
Estudios realizados X
Otros estudios X
Idiomas : Ingls XConocimientos y experiencias
profesionalesX
DATOSPROFESIONAL
ES
Capacidad negociadora X
Coordinador X
Iniciativa X
Capacidad de trabajo XFlexibilidad XResponsabilidad X
Dominante X
Independiente XOrganizado XControl sobre si
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PROYECTO EMPRESARIAL
DATOS
OBJETIVOS
FACTORES1 2 3 4 5
Edad X
Estudios realizados X
Otros estudios X
Idiomas : Ingls XConocimientos y experiencias
profesionalesX
DATOS
PROFESIONAL
ES
Capacidad negociadora X
Coordinador X
Iniciativa X
Capacidad de trabajo X
Flexibilidad XResponsabilidad X
Comportamien
to
Dominante XIndependiente XOrganizado XControl sobre si
mismo XSeguro de s mismo X
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PROYECTO EMPRESARIAL
DATOS
OBJETIVOS
FACTORES1 2 3 4 5
Edad X
Estudios realizados X
Otros estudios X
Idiomas : Ingls XConocimientos y experiencias
profesionalesX
DATOS
PROFESIONAL
ES
Capacidad negociadora XCoordinador X
Iniciativa X
Capacidad de trabajo X
Flexibilidad XResponsabilidad X
PSICOLGICOSPERSONALIDA
D
Comportamien
to
Dominante XIndependiente XOrganizado XControl sobre si
mismoX
Seguro de s mismo XSociable-abierto
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PROYECTO EMPRESARIAL
Otros
Lealtad XAmbicin X
Valoracin: 1; Poca dotacin. 2; Dotacin baja. 3; Dotacin media. 4;
Dotacin alta. 5; Dotacin muy alta
PUESTO: Cuidador/a
ResidenciaEMPRESA: Mundo Animal, S.L
PROFESIOGRAMA
DATOS
OBJETIVOS
FACTORES
1 2 3 4 5
Edad X
Estudios realizados X
Otros estudios X
Idiomas : Ingls X
Conocimientos y experienciasprofesionales
X
Capacidad negociadora X
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PROYECTO EMPRESARIAL
Valoracin: 1; Poca dotacin. 2; Dotacin baja. 3; Dotacin media. 4;
Dotacin alta. 5; Dotacin muy alta
PUESTO: Peluquero/a
EMPRESA: Mundo Animal, S.L
DATOS
OBJETIVOS
FACTORES1 2 3 4 5
Edad X
Estudios realizados XOtros estudios X
Idiomas : Ingls XConocimientos y experiencias
profesionalesX
DATOS
PROFESIONAL
ES
Capacidad negociadoraXCoordinador X
Iniciativa X
Capacidad de trabajo XFlexibilidad XResponsabilidad X
Dominante XIndependiente X
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PROYECTO EMPRESARIAL
Es un grfico en el que se representa la estructura y las relaciones
que existen entre las distintas unidades y departamentos de una
empresa.
Hay distintos tipos de organigramas, los principales son los
siguientes:
Vertical: Muestra las jerarquas segn una pirmide, de arriba
a abajo.
Horizontal: Muestra las jerarquas de izquierda a derecha.
Mixto: Es una combinacin entre el horizontal y el vertical.
Circular: La autoridad mxima est en el centro, alrededor de
l se forman crculos concntricos donde se nombran a los jefes
inmediatos.
Nuestra empresa se va a organizar a travs de un organigramavertical. Se divide en tres departamentos funcionales, que son:
PROYECTO EMPRESARIAL
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Dpto.
Administracin
(Miguel)
Dpto. Comercial
(Marta)
Dpto. Servicios
(Esmeralda)
Administrativ
o (Miguel)
Dependienta
(Marta)
Veterinari
o (Julio
Alberto)
Peluquero
(Luis)
P.Residenci
a
(Esmeralda)
Direccin
(Miguel, Marta y
Esmeralda)
Limpieza
(M
Dolores)
Auxiliar
Veterinario
(Laura)
PROYECTO EMPRESARIAL
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PROYECTO EMPRESARIAL
DOCUMENTACN RELATIVA A LOS TRABAJADORES
Para llevar a cabo la contratacin de nuestros trabajadores hemos
elaborado una tabla en Google docs, para conocer todos los tipos de
contrato y as elegir correctamente el contrato adecuado. Los
contratos elegidos para cada trabajador son:
TRABAJADORTIPO DE
CONTRATOJUSTIFICACIN
Veterinario
Para el fomento
de la
contratacin
indefinida
Facilitar el empleo estable para
trabajadores desempleados y
porque nos dan una bonificacin
importante.
Auxiliar
veterinarioDe practicas
Al tener la titilacin requerida se
le dar la oportunidad de poner
en practica sus estudios
AdministrativoDe alta
direccin
Porque su puesto requiere una
gran responsabilidad.
PeluqueroPor obra o
servicio a
Este contrato tiene por objeto la
realizacin de obras o servicios
PROYECTO EMPRESARIAL
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PROYECTO EMPRESARIAL
Personal de
residenciaIndefinido
Porque el personal de residencia
debe conocer bien a todos
nuestros animales y no es
conveniente que cambiemos al
personal a cada momento, para
crear una confianza con nuestros
clientes.
Una vez decididos los tipos de contrato que vamos a realizar a
nuestros trabajadores el siguiente paso es cumplimentar los modelos
145 para la recogida de datos.
(Ver anexos del n 106 al 112)
Seguidamente pasamos a la afiliacin y alta de los trabajadores en la
Seguridad Social. Hemos afiliado solo a la auxiliar administrativa, ya
que los dems haban trabajado anteriormente. Modelos TA1 y TA2.
(Ver anexos del n 113 al 120)
PROYECTO EMPRESARIAL
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PROYECTO EMPRESARIAL
auxiliar veterinario y por ltimo uno de exclusin social a tiempo
parcial para la seora de la limpieza.
(Ver anexos del n 128 al 134)
Despus pasamos a la confeccin de las nominas de los trabajadores
del mes de marzo, tambin incluimos las nminas de las pagas extra,
que se realizaran en el mes de junio y diciembre.
(Ver anexos del n 135 al 141 y sus sub.-anexos)
Seguidamente pasamos a realizar los TC1 y TC2, que se
cumplimentaran cada mes que presentaremos a la entidad de crdito
para poder ingresar en la Tesorera General de la Seguridad Social las
cotizaciones de nuestros trabajadores.
(Ver anexo n 142 y 143)
Tablas resumen con el importe de las nominas mensuales y anuales
(Ver anexo n 144)
Cumplimentacin de los modelos 110 Retenciones y pagos a cuenta
del IRPF
PROYECTO EMPRESARIAL
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PROYECTO EMPRESARIAL
3.4.5 COSTES DE PRODUCCIN
Los costes de produccin son la valoracin del consumo de factores
productivos necesarios en la produccin de un bien o prestacin del
servicio.
Tenemos que diferenciarlo muy bien del concepto de gasto. Coste no
es lo mismo que gasto, ya que el gasto es todo lo que compramos,
que no siempre es necesario y se consume en el ejercicio.
3.4.5.1 REPARTO DE COSTES
Los costes los hemos repartido segn la siguiente tabla:
PROYECTO EMPRESARIAL
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PROYECTO EMPRESARIAL
3.4.5.2 CLASIFICACIN DE COSTES
Los costes de una empresa se pueden clasificar en funcin de
diversos
criterios:
Segn su naturaleza:
o Materias Primas
o Mano de obra
o Gastos Generales de Fabricacin
Por su imputacin:
o
Coste directoo Coste indirecto
Por su relacin con el volumen de produccin:
o Costes Fijos
o Costes Variables
Por su relacin con la contabilidad:o Costes Explcitos
PROYECTO EMPRESARIAL
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PROYECTO EMPRESARIAL
3.4.5.3 CLCULO DE COSTES
Para el clculo de los costes existen distintos procesos:
Modelo de Costes Histricos: Sirve para calcular costes al
final del ao, para valorar existencias y para fijar precios de
venta.
Modelo de costes Estndares o Previstos: Sirve para
calcular costes a principio de ao previstos y para controlar.
Modelo de Costes de Oportunidad: Es el coste que se
origina al tomar una decisin que implica la renuncia de otro.
Sirve para fijar precios y lanzar nuevos productos.
Modelo de Direct Costing: Es el margen de cada producto.
Sirve para tomar decisiones de produccin en el caso de la
capacidad limitada.
Para el calculo de los costes de nuestra empresa hemos utilizado el
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COSTES HISTORICOS
1. Costes Directos
Al ser una empresa de servicios prescindimos de materias primas
2. Costes Indirectos
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PROYECTO EMPRESARIAL
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Los clculos anteriores, los hemos repartido segn la siguiente tabla, dndole los porcentajes oportunos a cada
servicio segn su imputacin.
3. Coste Produccin del Periodo
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CD
+
CI
APROVISIONAMIENTOPRESTACIN SERVICIO
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El reparto de los CI de aprovisionamiento y prestacin del servicio quedan reflejados en esta tabla:
4. Coste de Produccin de Productos en curso
Al ser una empresa de servicios no tenemos proceso de produccin
5. Coste Unitario
Los costes unitarios de la tienda los hemos calculado sumando todos los costes de la tienda anuales y dividindolos
entre el total de unidades que se compraron a lo largo del ao.
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Total Costes: = 50.081,13
Total Unidades = 2.796
TOTAL = 17,91
PROYECTO EMPRESARIAL
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Los costes de la residencia los hemos calculado segn la demanda del estudio de mercado:
Para la clnica veterinaria, el crematorio y la peluquera hemos
estimado un nmero total de asistencias al ao segn la
demanda prevista para cada servicio.
76 / 103
Demanda
PROYECTO EMPRESARIAL
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6. Inventario de Productos Terminados
Al ser una empresa de servicios no tenemos proceso de produccin
7. Mrgenes y Resultados
77 / 103
PROYECTO EMPRESARIAL
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COSTES DE OPORTUNIDAD
El salario del empresario lo hemos calculado para los tres promotores calculando un sueldo de 1.000 al mes para
cada uno al ao. El capital se divide :
Activo Corriente: Son la suma de las inversiones que hemos realizado
Activo No Corriente: Hemos prescindido l porque tendramos que hacer las rotaciones diariamente.
A todo esto le pedimos una rentabilidad del 15%
78 / 103
PROYECTO EMPRESARIAL
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El Salario del Empresario lo hemos calculado en funcin de:
El salario del empresario x el Total de los CI de cada seccin / total de CI
El Capital Fijo se calcula en funcin de las amortizaciones Total del capital fijo x las amortizaciones de cada seccin / Total de las amortizaciones
Como anteriormente hemos prescindido del Activo Corriente, la columna del capital circulante no se realiza.
79 / 103
PROYECTO EMPRESARIAL
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Los Mrgenes y Resultados de los costes de oportunidad sern los siguientes:
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PROYECTO EMPRESARIAL
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QP = CF
1 Cvu / P
QP = CF
1 Cvu / P= 122.433,33
1 22,28 / 121,46
= 149.935,08
3.4.5.4 PUNTO MUERTO
El punto muerto permite conocer el volumen de ventas que es necesario para que la empresa cubra la totalidad de
sus costes
Se llama punto muerto porque el empresario no obtiene ni prdidas ni beneficios.
QP = Punto muerto en euros
CF = Costes Fijos
Cvu = Coste variable unitario
P = Precio
En nuestro proyecto el punto muerto es:
CF = Amortizacin + Personal =
122.433,33
Cvu = De todos los servicios = 22,28
P = De todos los servicios = 121,46
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PROYECTO EMPRESARIAL
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3.5. POLTICA DE PRECIOS
El precio es la cantidad de dinero que un consumidor paga como
aceptacin o no del conjunto de atributos de un producto, atendiendo a
la capacidad para satisfacer necesidades. Es importante por:
Instrumento con resultados a c/p
Reporta beneficios
Tienen importantes repercusiones psicolgicas.
En ocasiones, es la nica informacin de la que dispone el
consumidor.
Las decisiones sobre el precio no slo dependen de la direccin general
y del departamento de marketing; otros departamentos de la empresa,
como produccin, o financiacin, estn involucrados en su desarrollo.
3.5.1. OBJETIVOS
Los objetivos son los resultados que una empresa pretende alcanzar, o
las situaciones a las que se pretende llegar.
A continuacin analizamos los distintos objetivos que estn relacionados
PROYECTO EMPRESARIAL
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OBJETIVOS A LARGO PLAZO:
Son expresiones genricas y cualitativas.
Ser conocido en el mercado
Conseguir que la gente nos identifique
Que la empresa sea rentable
Aumentar progresivamente las ventas
Ser una de las empresas lder en el mercado
Introducir un nuevo servicio en el mercado.
OBJETIVOS A CORTO PLAZO:
Son objetivos concretos y cuantificables necesarios para lograr los
objetivos
generales. Estn expresados en cantidad y tiempo.
Abarcar mas cuota de mercado,
Alcanzar unos beneficios altos.
Aumentar la cartera de clientes
PROYECTO EMPRESARIAL
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3.5.2. ESTRATEGIA
La estrategia es el conjunto de decisiones sobre el precio encaminada aconseguir distintos objetivos, que deben ser acordes con los objetivos
generales de la empresa.
Para decidir la estrategia a seguir ms acorde con nuestra situacin,
vamos a tener en cuenta los distintos tipos de polticas de precios, que
son:
Estrategia de precios paranuevos productos:
o Estrategia de introduccin o penetracin
o Estrategia de mantenimiento
o Estrategia de descremacin o desnatado del mercado Estrategias de preciosen funcin del ciclo de vida.
o Fase de lanzamiento o Introduccin
o Crecimiento
o Madurez
o Declive Estrategia de precios en funcin de la competencia
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o Precios acabados en 5, 7 o 9
De acuerdo con la estrategia defensiva resultante de la realizacin del
anlisis DAFO hemos elegido varias estrategias ya que disponemos demuchos servicios.
Las estrategias elegidas son:
- Estrategia de precios en funcin de la competencia, ya que
en nuestro caso la competencia es muy elevada y tendremos queamoldarnos a ella.
- Estrategia de precios Diferenciales. Este tipo de estrategia la
utilizaremos por ejemplo en la tienda o en la residencia.
- Estrategia de precios Psicolgicos. En servicios como el del
crematorio, residencia o la tienda.
3.5.3. CLCULOS Y TARIFA DE PRECIOS
El precio mximo viene dado por el obtenido a travs del estudiode mercado, en al anlisis del cliente potencial (encuesta)
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A continuacin pasamos a detallar todos los precios de los productos
incluidos en nuestra tienda, as como tambin los precios de los
servicios.
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A continuacin vamos a confeccionar una tabla con el precio de nuestro
producto, con IVA y sin IVA.
En la siguiente tabla vamos a calcular el volumen de ventas estimado de
la empresa para el primer ao. Para ello vamos a multiplicar el nmero
de unidades vendidas por el precio fijado para cada unidad.
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3.6. POLTICA DE DISTRIBUCIN
La distribucin es el conjunto de tareas y operaciones necesarias parallevar los productos acabados desde el lugar de produccin a losdiferentes puntos de venta.
El canal de distribucin es el camino del producto para ir desde lafase de produccin a la adquisicin y consumo. Donde el punto departida es el productor y el final el consumidor.
Los intermediarios son el conjunto de personas u organizaciones queestn entre el productor y el consumidor.
TIPOS DE CANALES
Canal Directo: Los fabricantes venden directamente a los
usuarios finales,
sin contar con la intervencin de ningn intermediario.
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El canal indirecto se divide en:
o Canal Largo: existen varios intermediarios entre elfabricante y el cliente final.
o Canal Corto: Cuando hay pocos o un solo intermediario
entre el fabricante y el cliente final.
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3. Diversificacin. Consiste en dividir la produccin en las cantidades
adecuadas a cada comprador, adems de agrupar diversos productos
con el fin de que puedan ser adquiridos con comodidad por losdiferentes compradores
4. Servicios Directos:
- Vinculados directamente a la venta: promocin,
asesoramiento y negociacin
-
No vinculados directamente ala venta: entrega, instalacin,reparacin y mantenimiento.
5. Financiacin. La financiacin se realiza como consecuencia del
desfase existente entre el tiempo que transcurre desde que el producto
se fabrica hasta que ste se vende y se cobra.
LOS INTERMEDIARIOS
Los intermediarios son:
Organizaciones independientes del productor, cuya vinculacin
d d d
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MAYORISTAS: Son los primeros clientes a quienes venden los
fabricantes. Se encargan de comprar la mercanca al fabricante o
a otro mayorista y revenderla a los minoristas o a otros
mayoristas, pero no a los consumidores finales.
MINORISTAS: Son los establecimientos que adquieren los
productos al fabricante o al mayorista para venderlos a losconsumidores finales, quienes en ningn caso hacen uso de los
mismos con fines empresariales, sino para utilizacin personal.
AGENTES INDEPENDIENTES: Son profesionales no vinculados
formalmente a ningn fabricante. Venden los productos de undeterminado fabricante a una cartera de clientes propia, que
suelen ser mayoristas o compradores industriales, a cambio de
una remuneracin basada fundamentalmente en comisiones.
AGENCIAS DE SERVICIOS. Son organizaciones que gestionan lacontratacin de servicios a sus clientes. stos delegan cierta
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o Experiencia
Criterios de Marketing:
o Imagen
o Control
o Flexibilidad
TOMA DE DECISIONES
El siguiente paso es elegir un canal de distribucin adecuado para
nuestra empresa. Nosotros al realizar una actividad de prestacin de
servicios, hemos decidido prescindir de este paso porque no nos afecta
al no tener productos que distribuir.
3.7. POLTICA DE COMUNICACIN
La comunicacin es el proceso que permite el intercambio de la
informacin.
Se divide en dos niveles:
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Publicidad: la mas importante, a travs de indiferentes medios
(cine, publicidad directa, prensa, radio, televisin...)
Las Relaciones Pblicas: con el objetivo de crear un clima deconfianza y de proximidad con el pblico, utilizando diferentes
medios de informacin
Acciones de la Fuerza de Ventas: si el personal comercial est
preparado y formado, resulta su efectividad muy positiva.
Partiendo de la definicin de Promocin de Ventas, pasamos a definir el
concepto de promocin:
La promocin es el conjunto de actividades de Marketing distintas de la
venta personal y de la publicidad que estimulan las compras de losconsumidores y la eficacia de los vendedores, como por ejemplo:
exhibiciones, shows, exposiciones, que se encuentran fuera de la rutina
habitual. Estimula la demanda y acerca el producto a un elemento
objetivo.
3.7.1. OBJETIVOS
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Dar una imagen a nuestra empresa de calidad y confianza.
Captacin de clientes
OBJETIVOS A CORTO PLAZO:
Son objetivos concretos y cuantificables.
Ofrecer un servicio exclusivo que est al alcance de todos los
hogares.
Conseguir unas ventas efectivas.
3.7.2. ESTRATEGIA. JUSTIFICACIN
Cuando hablamos de estrategias de promocin de ventas nos referimos
al conjunto de operaciones y actividades que hemos de llevar a cabo
para transmitir una caracterstica nueva, desviando la atencin del
receptor hacia esta caracterstica y cumpliendo as nuestro objetivo.
Al analizar, pues, las acciones de promocin, nos encontramos con que
podemos partir de dos:
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Juegos
Publicidad en untos de
venta
Presentaciones
Ensayos gratuitos
Publicidad directa
Promocin-prestigio
Primas
Una de las estrategias que vamos a llevar a cabo es la de reducciones
de precios, ya que Consiste en rebajas directas o indirectas en los
precios de venta. Entre otras acciones, podemos realizar:
Descuentos marcados en el producto.
Mayor cantidad por el mismo precio.
Menor precio del producto a partir de una cantidad
determinada (dirigido especialmente al intermediario).
Saldos o rebajas de temporada.
Ofertas especiales en tiempo limitado.
Otra de las estrategias que vamos a utilizar es la de presentacin,
porque vamos a utilizar la entrega de folletos y catlogos para darnos a
conocer entre los clientes
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Los tipos de comunicacin son:
Descriptiva o funcional. Se ajusta a las normativas de informar
y persuadir, pero nicamente describiendo las caractersticas
intrnsecas del producto.
Afectiva o anodina. Las apelaciones van ms all de las
caractersticas intrnsecas del producto, dejando al lado la simpledescripcin.
Los medios podra decirse que son entes en los que se apoya lapublicidad
para cumplir sus objetivos. Estos pueden ser:
Prensa diaria
Revistas Televisin
Publicidad exterior Folletos y Pster
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Los principales medios que vamos a utilizar en nuestra empresa son los
siguientes:
Radio: Hemos elegido este medio para darnos a conocer en la
provincia. Hemos escogido la tarifa trimestral durante todos los
meses del ao, ya que es la ms econmica y la que mejores
bonificaciones ofrece. Hemos consultado la tarifa de precios de
radio Consuegra y el presupuesto pactado es de 167 / mes. Programa de Fiestas: Pensamos que es un buen medio para
darse a conocer en la localidad donde se encuentra situada
nuestra empresa, ya que son repartidos por el Ayuntamiento en
cada domicilio, en las tres fiestas mas principales del pueblo. En l
indicaremos los diferentes servicios que ofrecemos as lascaractersticas que los definen. El precio por hoja completa es de
50 , por lo que al ao nos supondr un gasto de 150 .
Patrocinio: Vamos a patrocinar el equipo de ftbol de Consuegra.
Llevarn impreso el logo de nuestra empresa en las camisetas.
Tambin les suministraremos un chndal que al igual que en lacamiseta llevara el logo de nuestra empresa. Hemos pedido un
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Pgina web: Un elemento ms de la campaa de comunicacin es
nuestrapgina web cuya direccin es http://www.mundoanimal.info
donde podrn consultar todo tipo de informacin hacerla de la
empresa. El coste anual de la pagina es de 9,50
Estos medios que vamos a utilizar son los que creemos que ms puedenllegar al cliente, adems de ser ms baratos.
El eslogan escogido para nuestra empresa es:
MUNDO ANIMAL
cuidar a tu mascota es un compromiso, pero hacerlo feliz es un
placer
http://www.mundoanimal.info/http://www.mundoanimal.info/8/7/2019 03_Politica de Comunicacin
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3.7.4. PRESUPUESTO. COMPOSICIN Y JUSTIFICACIN
3.7.5. ELABORACIN DEL CATLOGO O FOLLETO
Prescindimos de este punto porque no hemos utilizado este medio para publicitar nuestra empresa.
Pensamos que los medios escogidos son los mas efectivos y econmicos.
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