Lo importante es no dejar nunca de preguntar Albert Einstein 16 x 6 Preguntas y Estrategias para Mejoramiento Continuo Marco Vinicio Lenci S. - 2012

ID Organizacin: rea: Ubicacin: Problema: Impactos: Responsables: Cargos: Fecha:

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Preguntas sobre

Hechos Actuales

Definiciones

Cmo se

Miden?

Qu se

Mantiene?

Qu se

Elimina?

Qu se

Reduce?

Qu se

Aumenta?

Qu se

Crea Nuevo?

1 Qu se hace? Actividades Cmo se miden las

actividades?

Qu se

mantiene?

Qu se

elimina?

Qu se

reduce?

Qu se

aumenta?

Qu se

crea nuevo?

2 Por qu se hace? Justificacin Cmo se mide la

justificacin?

Por qu se

mantiene?

Por qu se

elimina?

Por qu se

reduce?

Por qu se

aumenta?

Por qu se

crea nuevo?

3 Para qu se hace? Objetivos Cmo se miden los

objetivos?

Para qu se

mantiene?

Para qu se

elimina?

Para qu se

reduce?

Para qu se

aumenta?

Para qu se

crea nuevo?

4 Para quin lo hace? Involucrados Cmo se miden los

involucrados?

Para quin se

mantiene?

Para quin se

elimina?

Para quin se

reduce?

Para quin se

aumenta?

Para quin se

crea nuevo?

5 Cul es el resultado? Entregables Cmo se miden los

resultados?

Cul resultado se

mantiene?

Cul resultado se

elimina?

Cul resultado se

reduce?

Cul resultado se

aumenta?

Cul resultado se

crea nuevo?

6 Cmo se hace? Proceso Cmo se mide el

proceso?

Cmo se

mantiene?

Cmo se

elimina?

Cmo se

reduce?

Cmo se

aumenta?

Cmo se

crea nuevo?

7 Cundo se hace? Eventos Cmo se miden los

eventos?

Cundo se

mantiene?

Cundo se

elimina?

Cundo se

reduce?

Cundo se

aumenta?

Cundo se

crea nuevo?

8 Cunto se hace? Frecuencias Cmo se miden las

frecuencias?

Cunto se

mantiene?

Cunto se

elimina?

Cunto se

reduce?

Cunto se

aumenta?

Cunto se

crea nuevo?

9 Con qu se hace? Recursos Cmo se miden los

recursos?

Con qu se

mantiene?

Con qu se

elimina?

Con qu se

reduce?

Con qu se

aumenta?

Con qu se

crea nuevo?

10 Dnde se hace? Ubicacin fsica y

geogrfica

Cmo se mide dnde

se hace?

Dnde se

mantiene?

Dnde se

elimina?

Dnde se

reduce?

Dnde se

aumenta?

Dnde se

crea nuevo?

11 Quin lo hace? Responsables Cmo se miden los

responsables?

Quin lo

mantiene?

Quin lo

elimina?

Quin lo

reduce?

Quin lo

aumenta?

Quin lo

crea nuevo?

12 Con qu habilidades? Habilidades o

Competencias

Cmo se miden las

competencias?

Con qu habilidades

se mantiene?

Con qu habilidades

se elimina?

Con qu habilidades

se reduce?

Con qu habilidades

se aumenta?

Con qu habilidades

se crea nuevo?

13 Cunto cuesta? Costos directos e

indirectos, TCO

Cmo se mide

cunto cuesta?

Cunto cuesta

mantenerlo?

Cunto cuesta

eliminarlo?

Cunto cuesta

reducirlo?

Cunto cuesta

aumentarlo?

Cunto cuesta

crearlo nuevo?

14 Cunto Invierte? Capital, Ventas Cmo se mide

cunto invierte?

Cunto se invierte en

mantenerlo?

Cunto invierte en

eliminarlo?

Cunto invierte en

reducirlo?

Cunto invierte en

aumentarlo?

Cunto invierte en

crearlo nuevo?

15 Cunto gana/vende? ROI, TIR, Vr.Gan,

Ingresos, Margen

Cmo se mide

cunto gana/vende?

Cunto gana/vende al

mantenerlo?

Cunto gana/vende

al eliminarlo?

Cunto gana/vende

al reducirlo?

Cunto gana/vende

al aumentarlo?

Cunto gana/vende

al crearlo nuevo?

16 Qu pasa si no se

hace?

Riesgos (amenaza

/ oportunidad)

Cmo se miden los

riesgos?

Cunto pierde si no se

hace?

Cunto pierde/gana

al eliminarlo?

Cunto pierde/gana

al reducirlo?

Cunto pierde al

aumentarse?

Cunto pierde al

crearse uno nuevo?