A R E M
E M B E R
S O
F T H E K B C
G
R O
U P
Group ICT
IT-kormányzás, a varázsige? Némethy Dániel
K&H CIO
Tartalom
A szolgáltató jellegű informatika kapcsolati modellje
Üzem és fejlesztés - szolgáltatás-fenntartás ás bővítés
Irányítási szintek: stratégiai, taktikai és operatív
Költségvetés-tervezés, a büdzsé szerkezete
A tervezés folyamata
Egy működő modell testületei
Az informatika kapcsolati modellje
Forrás: www.legacyandalusians.com; www.medvegyu.organic.hu
eszköz
és partner
Meghatározás és célok
„Az üzleti ICT irányítás az ICT erőforrásokat igénylő üzleti kezdeményezések előkészítésnek és rangsorolásának folyamata, amelynek során az ICT erőforrásokat az üzleti kezdeményezésekhez illetve karbantartási területekhez hozzárendelik.”
Célok:A korlátos (ICT) erőforrások hozzárendelése a hosszabb távon (2-5 év) legnagyobb hasznot hozókezdeményezésekhez való rendeléseAz ICT költségvetés előre meghatározott korlátok között tartásaAz ICT számára elegendő idő biztosítása a megfelelő kapacitások és képességek kialakításához.
Világos munkamegosztás
Üzletmit kérmikorra
IThogyanmennyiért
Az IT két nagy területe
Közvetlen üzleti kontroll:A költségkeret és a belsőköltési szerkezet meghatározása
Közvetett üzleti kontrollA költségkeret meghatározásaRálátás jelentéseken keresztül
A fejlesztési tevékenységek irányításaStratégiai szint • Az IT stratégia összehangolása az üzleti
stratégiával• Több éves (4-5) előretekintés• Világos stratégia célok kijelölése és
kommunikálása• A legmagasabb szintű vezetés feladata
Taktikai szint • Az IT stratégia éves fejlesztés projektportfólióban valómegjelenítése
• Az adott évi projektportfolió monitorozása, a jövő évi beruházások megtervezése
Operatív szint • A változáskérések rangsorolása• Az erőforrás-felhasználás felügyelete
ICT költségvetési piramis
CAPEX + OPEX + PEREX
Create Production
Overhead
Internal activities
Business change
Standstill
Create ICT
ProductionCreate ICBusiness
Standing organization
(Management, Secretaries, Initiation)
Create business:
Governance – modell mentén kezelve
Üzlet által ellenőrizve, látható
ASC döntések tárgya
Állandó szervezet + Create ICT + Prod.:
Monitoring és ellenőrzés ICT által
Üzlet számára szerviz katalóguson keresztül látható
A költségstruktúra jellemzői
Üzemeltetés
Group EC KBC Költségkeret allokáció üzleti esetekre alapozva, jellemzően több ASC közös
igénye alapján.
Beruházási fájlok = stratégiai szintFontos cég szintű célokhoz szükséges
bevezetések és cserék
Üzleti folyamatosság = taktikai szintPiackövetési, és törvényességi megfelelőséghez szükséges újítások a meglévő folyamatokon belül.
Karbantartás = taktikai/műveleti szint alkalmazáscsoportok karbantartási kerete => Fixek, apró bővítések
(*) ICT-alapkeret a meglévő tevékenységek fenntartásához szükséges erőforrások kerete
MSC: Maintenance Steering CommitteeKöltségkeret-hozzárendelés
-Rövidtávú igények- és múltbeli statisztikák alapján
ASC: Activity Steering CommitteeA költségkeretek üzlet működési terültekre
való szétosztása az ismert üzleti essetek és folytatólagos projektek arányában
ICT alap keret*
A javítások kerete
Működési költségkeret
Stratégiai beruházási
keret
Innováció
Egy ASC kerete
Egy MSC kerete
Tervezési folyamat
Architektúratanulmány
Projekt-tanulmány
DOC ASCWSC PSC
Ötlet Ötlet-leírás
Üzleti eset Projekt
Ötlethalmaz vagy stratégia?
Egy ötlet fejlődésének az útját az előző folyamat kitűnően szabályozza, ugyanakkor ki gondoskodik arról, hogy érvényesüljön az üzleti stratégia?
Van minek érvényesülni? Van üzleti stratégia?Van aki érvényesítse?
Üzleti architekt (Business architekt)Alkalmazás menedzser (Üzleti alkalmazásgazda)
Az IT-kormányzás szerepköreiÜ
zlet
Akt
ív
műk
ödés
Term
ék/
rend
szer
Tám
ogat
ás
Business ICT
Támogatószerepek
Támogatószerepek
RendszergazdaTechnikai elemző/fejl.
Alkalmazás gazdaTermékgazda
Folyamatgazda Üzletielemző
Munka előkészítő
IrányítóBizottságok
ÜzletiArchitekt
Éves költségtervezési ciklus3 fázis
Március: Tartalmi vita az új javaslatokrólJúnius: Egyenkénti üzleti szemléletű megvitatás.Október: Végső döntés az ICT költségkeretről
14
Az ICT portfólió tervezési ciklusa
Éves
Január
Március
December
• Üzleti többéves terv megvitatása• Az új beruházások záróvitája• A követező alapbüdzsé szerkezete• Ez évi büdzséváltozások • A jövő évi projektportfólió makro-erőforrásterv első verzója
• Első olvasatú tárgyalása a következő évi beruházási javaslatoknak
• Ez évi költségkeret változások• Üzleti többéves tervek áttekintése
• Döntés a beruházási fájlokról• Döntés a jövő évi ICT költségkeretekről (folytatólagossági és karbantartási keret)
• Ez évi büdzséváltozások• Az ICT makro-terv végső változata
JúniusOktóber
• ASC-szintű cél ICT költségkeretek
• Jövő évi büdzséváltozások
Bizottságok és hatáskörükEx Co ASC költségvetések jóváhagyása
Befektetési file-ok feletti döntésKBC elnökeÜgyvezető igazgatók
ASC
(IT-ASC)
Erőforrások beosztása – prioritások ICT hosszú távú tervezéseProjektekkel kapcsolatos projekt portfolió menedzsment
CT-tagokICT menedzsmentSzervezési IgazgatóságAd-hoc: a projektek alapján
érintett területek vezetői
DOC
(IT-DOC)
Az üzleti esetek (business case) megvitatása, előkészítése ASC döntésreFunkcionális és tartalmi szintű döntések
üzleti and ICT architektFolyamat menedzser üzleti/technológiai szervezőBC-től függően architektek
WSC Előtanulmányok megvitatása, előkészítése DOC-raElőkészítési fázis következő lépésének meghatározásacsoportszintű és helyi architektúrális kérdések
összehangolása
ICT architektekIT menedzsmentÜzleti elemzők (business
analyts)
MSC karbantartási kérések priorálása (<8 manweeks)időbeni besorolás
folyamat menedzserApplication menedzserrMaintenance felelősBusiness analyst
HR-bureau
ICT HR feladatait megvitató és monitorozó bizottságÚj munkakörök létrehozása, besorolása, toborzás, tréning,
ICT menedzsmentICT – HR resource managerHR összekötő (SPOC)
BuCo A teljes IT költségvetés monitorozásaAz adott időszakban eltelt beszerzések áttekintése
BeszerzésICT menedzsmentICT Finance