Estudio de demanda en destino
Noviembre 2012
1. Objetivo del Trabajo.
2. Metodología.
3. Resultados.
Índice
1.Objetivo
Determinar el perfil del turista, la organización del viaje,
los grados de satisfacción, la percepción del destino y
gasto promedio.
2. Metodología
Investigación Cualicuantitativa, a través de encuestas por
muestreo, con las siguientes particularidades técnicas:
Tipo de Muestra: Aleatoria
Nivel de Confianza: 95 %
Tamaño de la muestra: 5000 casos.
Margen de Error: 1,4%.
Método de encuesta: Entrevista Coincidental
Método de obtención de
información:
Se empleó un cuestionario estructurado, de 20 minutos de duración, con
preguntas abiertas y cerradas.
Target: Turistas mayores de 18 años.
Plaza: Ciudad de Posadas, Reducciones de San Ignacio, Cruz de Santa Ana,
Parque Nacional Iguazú y Parque Provincial Moconá
Fecha de Relevamiento: Del 1 de Noviembre al 30 Noviembre de 2012. Temporada Baja.
3. Resultados
A los fines de una mejor exposición de los resultados se presenta el
estudio de Noviembre comparado a la medición de Julio / Agosto y en
algunos cuadros se sumó la medición de Abril para observar la
evolución de los tres estudios.
1. Perfil del turista
1.1 Edad.
3,6%
17,9%
34,6%
27,1%
13,5%
3,4%
17,3%
22,8%
18,2%
15,5%
13,9%
12,3%
de 18 a 24
de 25 a 34
de 35 a 44
de 45 a 54
de 55 a 65
de 66 y más
Argentina Turismo
Julio - Agosto 4,7%
30,3%
32,5%
21,7%
9,5%
1,3%
17,3%
22,8%
18,2%
15,5%
13,9%
12,3%
de 18 a 24 años
de 25 a 34 años
de 35 a 44 años
de 45 a 54 años
de 55 a 65 años
de 66 y más años
Argentina Turismo
Noviembre Podemos observar que la franja etaria
en Noviembre, vuelve a ser entre 35 y
54 años llegando a casi el 55 % de los
visitantes. Es el doble que la media
poblacional de ese rango de edad. Vale
destacar el fuerte crecimiento de los
visitantes jóvenes con un 12,4% más
que el mes anterior.
!
1.2 Nivel de Estudios.
0,0%
8,4%
44,7%
46,8%
Sin Estudios / Primaria Incompleta
Primaria completa / Secundaria incompleta
Secundaria completa / Terciaria o Univer. Incompleta
Terciaria o Universitaria completa Noviembre
!
En Noviembre se mantiene la tendencia de
un alto grado educativo del visitante. Esto
valida la estrategia de comunicación actual
del gobierno en el uso de herramientas
tecnológicas.
0,1%
6,0%
39,0%
54,8%
Sin Estudios / Primaria Incompleta
Primaria completa / Secundaria incompleta
Secundaria completa / Terciaria o Univer. Incompleta
Terciaria o Universitaria completa Julio - Agosto
1.3 Principales Países “de origen” Espontánea – Respuesta Única
América del Norte: 0,1% Europa y resto del mundo: 1,2%
Resto de
América:
1,8%
Brasil y
Paraguay: 4,6%
Argentina:
92,3%
América del Norte: 0,4% Europa y resto del mundo: 3,8%
Resto de
América:
13,2%
Brasil y
Paraguay: 12,8%
Argentina:
69,8%
Noviembre
Julio - Agosto
1.4 Principales Países “de origen” Comparativo Abril | Julio - Agosto | Noviembre
Espontánea – Respuesta Única
Abril Julio -Agosto Noviembre
Argentina 79,9% 92,3% 69,8%
Brasil 8,7% 3,1% 9,6%
Paraguay 2,2% 1,5% 3,2%
América del Norte 1,1% 0,1% 0,4%
Resto de América 5,1% 1,8% 13,2%
Europa y Resto de Mundo 3,1% 1,2% 3,8%
1.5 Principales Provincias “de origen” Espontánea – Respuesta Única
92,3%
0,1%
0,2%
0,3%
0,3%
0,3%
0,5%
0,6%
0,6%
0,8%
0,8%
1,0%
1,0%
1,1%
1,2%
1,2%
2,7%
3,0%
5,1%
5,2%
7,6%
7,6%
9,6%
10,5%
31,1%
Catamarca
Santa Cruz
Jujuy
Tierra del Fuego
La Rioja
Santiago del Estero
San Luis
Formosa
San Juan
Salta
Río Negro
Chubut
Neuquén
La Pampa
Tucumán
Mendoza
Chaco
Entre Ríos
Corrientes
Santa Fe
Córdoba
C.A.B.A.
Misiones
Resto de Buenos Aires (Prov. y GBA)
0,1%
0,3%
0,4%
0,5%
0,5%
0,5%
0,5%
0,5%
0,6%
0,7%
0,7%
0,7%
0,7%
0,8%
0,8%
2,0%
2,2%
2,8%
4,5%
4,6%
5,3%
7,1%
9,5%
23,5%
Tierra del Fuego
San Juan
Santa Cruz
Catamarca
Jujuy
Salta
Río Negro
San Luis
Santiago del Estero
La Pampa
La Rioja
Chubut
Tucumán
Neuquén
Formosa
Mendoza
Entre Ríos
Chaco
Santa Fe
Corrientes
Córdoba
C.A.B.A.
Misiones
Resto de Buenos Aires (Prov. y GBA)
69,8%
Noviembre
Debido a la temporada baja
disminuye la cantidad de visitantes
provenientes de la Argentina más
de 22 puntos en relación al mes de
Julio -Agosto.
!
Julio - Agosto
1.6 Principales Provincias “de origen” Espontánea – Respuesta Única
4,1%
2,8%
7,4%
42%
39,2%
4,5%
Noviembre
3,6%,,
3,6%
7,5%
43,8%
37,5%
3,9%
Julio - Agosto
1.7 Principales Provincias “de origen”
Comparativo Abril | Julio - Agosto | Noviembre Espontánea – Respuesta Única
! A lo largo de los tres estudios se observa claramente que los
principales mercados para Misiones son: Gba; C.A.B.A; Litoral; y
Córdoba.
2,3%
3,3%
4,9%
4,7%
46,0%
38,8%
4,1%
2,8%
4,5%
7,4%
39,2%
42,0%
3,6%
3,6%
3,9%
7,5%
37,5%
43,8%
CUYO
NORTE
PATAGONIA
CORDOBA
LITORAL
BUENOS AIRES
Noviembre Julio - Agosto Abril
1.8 Principales Provincias “de origen” Espontánea – Respuesta Única
Noviembre
9,5%
! Es importante notar el aumento de Brasileños en ésta época del año y de estados cercanos a la provincia.
0,0%
0,1%
0,2%
0,2%
0,3%
0,3%
0,3%
0,4%
0,6%
0,7%
2,4%
3,9%
Amazonas
Bahía
Río de Janeiro
Mato Grosso do Sul
Brasilia
Goiás
Minas Gerais
Mato Grosso
São Paulo
Santa Catarina
Río Grande do Sul
Paraná
3,1%
0,0%
0,1%
0,1%
0,1%
0,3%
0,3%
0,5%
0,8%
1,1%
Rio Grande do Norte
Mato Grosso
Ceará
Pernambuco
Río de Janeiro
Santa Catarina
Paraná
São Paulo
Rio Grande do Sul Río Grande do Sul
Río Grande do Norte
Julio - Agosto
1.9 Principales Provincias “de origen” Espontánea – Respuesta Única
! Se duplicó la visita de paraguayos en el mes de Noviembre. Sin embargo, es aún pequeño, por el potencial que tiene debido a su
cercanía.
Noviembre
0,1%
0,1%
0,1%
0,2%
0,2%
1,2%
1,4%
Misiones
Asunción
Amambay
Alto Paraná
Caaguazú
Itapúa
Concepción
3,2% 1,5%
0,0%
0,0%
0,1%
0,1%
0,1%
0,6%
0,6%
Caaguazú
Cordillera
Guairá
Paraguarí
Alto Paraná
Asunción
Itapúa
Julio - Agosto
1.10 Principales Países “de origen” Espontánea – Respuesta Única, cruzada por destino
Misiones Moconá Posadas San Ignacio Santa Ana Iguazú
Argentina 92,3% 97,5% 86,1% 96,1% 97,6% 92,7%
Brasil 3,1% 0,4% 5,3% 1,4% 0,6% 3,3%
Paraguay 1,5% 0,0% 4,9% 0,4% 1,0% 0,7%
América del Norte 0,1% 0,0% 0,4% 0,0% 0,0% 0,0%
Resto de América 1,7% 0,6% 2,0% 1,3% 0,6% 1,9%
Europa y Resto del Mundo 1,2% 1,5% 1,3% 0,8% 0,2% 1,4%
100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
! Santa Ana y Moconá siguen siendo un destino de Argentinos. Los destinos
internacionales posicionados son San Ignacio e Iguazú, al cual se suma
Posadas por ser ciudad de paso y que recibe turismo fronterizo.
Misiones Moconá Posadas San Ignacio Santa Ana Iguazú
Argentina 69,8% 92,0% 78,6% 76,0% 97,1% 63,2%
Brasil 9,6% 4,0% 11,0% 4,4% 1,1% 10,7%
Paraguay 3,2% 0,4% 3,9% 0,3% 0,4% 3,6%
América del Norte 0,4% 0,0% 0,5% 1,8% 0,4% 0,2%
Resto de América 13,2% 0,0% 2,9% 5,2% 0,0% 19,6%
Europa y Resto del Mundo 3,8% 3,6% 3,1% 12,3% 1,1% 2,6%
100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
Noviembre
Julio - Agosto
2.- Hábitos de Compra y Consumo
2.1 Medio de Transporte a través de cuál ingreso a
Misiones.
! Podemos distinguir una importante disminución del auto particular y un aumento en el
servicio Aéreo Comercial y Bus chárter (por grupos escolares). Lo que implica tipo de
turista distinto para esta época del año.
0,2%
3,0%
10,3%
19,9%
66,7%
Otros
Bus charter (Servicio especial)
Aéreo de línea de Servicio Comecial
Bus de Línea
Auto Particular
Julio - Agosto Noviembre
0,5%
0,8%
0,9%
5,5%
23,8%
32,4%
36,8%
No contesta
Otros
Aéreo Chárter (Servicio especial)
Bus chárter (Servicio especial)
Bus de Línea
Aéreo de línea de Servicio Comecial
Auto Particular
Bus chárter (servicio especial)
2.2 Medio de Transporte a través de cuál ingreso a
Misiones por destino turístico.
Misiones Moconá Posadas San Ignacio Santa Ana Iguazú
Auto particular 66.7% 92,1% 38,2% 71,3% 93,7% 73,4%
Bus de línea 19.9% 3,6% 50,0% 10,4% 2,8% 11,2%
Aéreo de línea servicio comercial 10.3% 2,1% 9,9% 3,9% 1,2% 15,2%
Bus chárter servicio especial 3,0% 0,4% 0,8% 14,2% 1,6% 0,0%
Otros 0,2% 1,8% 0,1% 0,1% 0,6% 0,2%
Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
Misiones Moconá Posadas San Ignacio Santa Ana Iguazú
Auto Particular 36,8% 87,1% 53,4% 36,0% 79,1% 27,0%
Aéreo de línea de Servicio Comercial 32,4% 4,0% 11,6% 6,0% 0,4% 47,5%
Bus de Línea 23,8% 2,0% 29,7% 17,8% 7,8% 24,2%
Bus chárter (Servicio especial) 5,5% 1,6% 4,5% 36,0% 12,7% 1,4%
Otros 1.6% 5,2% 0,8% 4,2% 0,0% 0,0%
Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
Noviembre
Julio - Agosto
2.3 ¿Con quién viaja?
! A diferencia de los meses anteriores nos encontramos con una disminución en la participación de
visita del turista al grupo familiar y un crecimiento de las parejas sin niños y amigos. Este es un
indicador a ser considerado y a volver a estudiar, pues la oferta de servicios, debe ser diferente a la
oferta tradicional en ésta época del año.
Noviembre
Solo 11,6%
Pareja sin niños 42,1%
En Familia 25,3%
Amigos 21,0%
Amigos 7,5%
Solo 7,6%
Pareja sin niños 29,9%
En Familia 55,1%
Julio - Agosto
2.4 ¿Con quién viaja?
Comparativo Abril | Julio -Agosto | Noviembre
11,6%
42,1%
21,0%
25,3%
7,6%
29,9%
7,5%
55,0%
11,3%
35,8%
10,8%
42,1%
Solo Pareja sin niños Amigos En Familia
Noviembre Julio - Agosto Abril
2.5 Comparativo Julio - Agosto | Noviembre
«Razones por las que eligió este destino» Respuesta Espontánea | Múltiple
Es importante notar que la pertenencia a las 7 Maravillas, comienza a
destacarse en las razones de visita. Lo que implica que es un argumento de
ventas a seguir trabajando. !
9,7%
1,9%
2,2%
2,2%
2,3%
2,9%
3,4%
3,8%
4,0%
4,1%
5,7%
7,4%
8,1%
9,3%
10,1%
12,3%
16,6%
57,3%
Otros
Por Estudios / Capacitación/ Cultura / …
Compras en Paraguay
Trámites / Negocio / Profesión
Belleza / Maravilla Natural
Me gusta la ciudad
Deporte / Turismo Aventura
Por publicidad
Gente Cálida / Por descanso / …
Por la naturaleza / Conservación …
Recuerdos /Visitas Anteriores
Visita a fliar y amigos
Paseo familiar o con amigos
Ciudad de paso a otros destinos / …
Vacaciones / Turismo / Paseo / Luna …
Historia / Cultura
Recomendación / Comentarios
Conocer / Curiosidad
Julio - Agosto Noviembre
15,8%
2,1%
2,1%
2,2%
2,3%
2,4%
3,0%
3,6%
3,6%
3,8%
4,3%
4,4%
6,0%
6,4%
8,1%
9,3%
10,1%
12,3%
36,7%
Otros
Patrimonio de la Humanidad
Por la cercanía
Compras en Posadas
Ciudad de paso a otros destinos
Costanera de Posadas
Visita a familiares y amigos
Historia / arquitectura
Por publicidad
Me gusta la Ciudad
Trámites / Negocio / Profesión
Belleza / Maravilla natural
Vacaciones / Turismo / Paseo
Recuerdos / Visitas Anteriores
Por la naturaleza / Conservación / Selva
Belleza del lugar | único
Recomendación / Comentarios
Porque es una de las 7 maravillas
Conocer / curiosidad
2.6 Cuántas veces, a lo largo de su vida, ha visitado El Parque Nacional Iguazú, Los Saltos del Moconá, Ruinas
Jesuíticas de San Ignacio, La Cruz de Santa Ana y Posadas.
Cantidad de Visitas Misiones Moconá Posadas San Ignacio Santa Ana Iguazú
1° Visita 61,3% 94,3% 20,2% 53,1% 92,7% 65,0%
2° a 5º Visitas 23,6% 5,0% 21,2% 39,2% 7,3% 30,8%
6° a 10 º Visitas 3,6% 0,6% 8,8% 4,8% 0,0% 2,3%
Más de 10 Visitas 11,5% 0,2% 49,8% 2,9% 0,0% 1,9%
Cantidad de Visitas Misiones Moconá Posadas San Ignacio Santa Ana Iguazú
1° Visita 62,6% 94,4% 19,6% 76,2% 84,6% 60,1%
2° a 5° Visitas 28,1% 4,8% 29,1% 19,1% 15,4% 39,8%
6° a 10° Visitas 1,9% 0,8% 9,7% 1,3% 0,0% 0,1%
Más de 10 Visitas 7,3% 0,0% 41,6% 3,4% 0,0% 0,0%
Noviembre
! Se destaca el crecimiento de: Moconá manteniendo el mismo porcentaje de primeras visitas y Parque Temático La Cruz. Y un
incremento en la repitencia de San Ignacio
Julio - Agosto
2.7 ¿Cuál es el motivo de su visita a Misiones?.
Rta: Espontánea | múltiple
Otros; 1,2%
Eventos; 0,6%
Fin de semana;
5,7%
Cultura / Educacion;
0,7%
Negocios / Profesion;
2,1%
Visita a familiares y
amigos; 10,3%
Vacaciones / turismo /
paseo; 79,4%
Noviembre
Eventos; 3,2%
Fin de semana; 8,2%
Cultura / Educacion; 1,3%
Negocios / Profesion; 5,9%
Visita a familiares y
amigos; 11,7%
Vacaciones / turismo / paseo;
69,7%
Julio - Agosto
2.8 ¿Cuál es el motivo de su visita a Misiones?.
Comparativo Abril | Julio - Agosto | Noviembre Respuesta Espontánea | Múltiple
Motivo Abril Julio - Agosto Noviembre
Vacaciones / turismo / paseo 79,1% 79,4% 69,7%
Visita a familiares y amigos 15,9% 10,3% 11,7%
Negocios / Profesión 2,8% 2,1% 5,9%
Cultura / Educación 1,3% 0,7% 1,3%
Eventos 0,9% 0,6% 3,2%
Fin de semana 0,0% 5,7% 8,2%
Otros 0,0% 1,2% 0,0%
Total 100,0% 100,0% 100,0%
Resulta interesante considerar el aumento de FIN DE SEMANA, Pudiendo ser este un eje estratégico para la atracción de segmentos
de «escapadas». !
2.9 ¿En qué tipo de alojamiento pasará su estadía?
Noviembre
5,1%
0,8%
1,1%
1,3%
1,3%
2,2%
3,9%
4,6%
4,8%
5,2%
9,2%
9,7%
11,1%
14,2%
15,3%
16,0%
No sabe / no contesta
Hosteria
Apart Hotel
Hotel 5 Estrellas
Lodge
Camping
Residencial
Cabaña / bungalow
Casa | Dtos | Hab de alquiler temporal
Hotel 2 Estrellas
Hostel
Hotel 4 Estrellas
Vive en Misiones
Hotel 3 Estrellas
Hotel 1 estrella
Casa de familiares
! Es importante notar el aumento del el hotel 1 estrella y hostel, que nos enmarca al turista como gasolero en
ésta época del año.
7,7%
0,8%
2,0%
2,2%
2,3%
2,9%
3,2%
4,5%
4,5%
6,6%
6,6%
6,7%
9,3%
10,1%
13,3%
17,3%
No sabe / no contesta
Lodge
Apart Hotel
Hosteria
Camping
Hotel 5 Estrellas
Hostel
Residencial
Hotel 1 Estrella
Hotel 4 Estrellas
Casa | Dtos | Hab de alquiler temporal
Hotel 2 Estrellas
Vive en Misiones
Cabaña / bungalow
Hotel 3 Estrellas
Casa de familiares
Julio - Agosto
2.10 ¿Cuántas noches tiene pensado pasar en la
provincia de Misiones?
2,5%
5,6%
11,8%
17,2% 14,9%
7,7% 9,2%
7,1%
15,8%
8,1%
1 noche 2 noches 3 noches 4 noches 5 noches 6 noches 7 noches 8 o más No hace noche Es Misiones
Promedio: 4,7 Abril
Promedio: 3,5 Noviembre
2,8%
9,3%
21,1%
16,5%
11,6%
4,8% 2,2%
4,1%
17,0%
10,5%
1 noche 2 noches 3 noches 4 noches 5 noches 6 noches 7 noches 8 noches o mas No hace noche Es de Misiones
1,6%
6,9%
16,0% 16,8% 16,6%
6,4% 9,1%
7,3% 5,9%
13,4%
1 noche 2 noches 3 noches 4 noches 5 noches 6 noches 7 noches 8 noches o más No hace noche Es de misiones
Promedio: 4,6 Julio - Agosto
! La caída del promedio de Pernocte, puede deberse a la temporada baja.
2.11 ¿Se dirige a otro lugar de la provincia?
Noviembre
SI; 51,7%
NO; 48,3%
SI; 58%
NO; 42%
Julio - Agosto
2.12 ¿Se dirige a otro lugar de la provincia? Cruce
por destino turístico.
Misiones Moconá Posadas San Ignacio Santa Ana Iguazú
SI 57,7% 63,6% 51,6% 90,2% 75,7% 26,8%
NO 42,3% 36,4% 48,4% 9,8% 24,3% 73,2%
Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
Noviembre
Misiones Moconá Posadas San Ignacio Santa Ana Iguazú
SI 51,7% 50,2% 32,1% 96,6% 66,1% 39,3%
NO 48,3% 49,8% 67,9% 3,4% 33,9% 60,7%
Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
Julio - Agosto
! Observamos que San Ignacio tanto como Santa Ana, son lugares de paso hacia otros destino para el turista. En cuanto a Posadas e
Iguazú, son lugares más eventuales y destino fijo.
2.13 ¿A qué otro lugar de la provincia se dirige?
Noviembre
7,1%
1,7%
0,9%
1,3%
3,6%
4,0%
4,7%
5,5%
8,9%
9,8%
33,9%
Otros
No sabe / No contesta
Salto Encantado
Apóstoles
Oberá
Cruz de Santa Ana
El Soberbio
Posadas
Wanda |Piedras preciosa
Reducciones San Ignacio
Cataratas del Iguazú
6,9%
3,5%
1,0%
1,6%
2,0%
2,9%
6,2%
6,4%
8,4%
10,2%
10,8%
33,7%
Otros
No sabe / No Contesta
Montecarlo
Salto Encantado
Eldorado
Oberá
Cruz Santa Ana
El Soberbio
Posadas
Wanda | Piedras preciosas
Reducciones San Ignacio
Cataratas del Iguazú
Julio - Agosto
3. Organización y planificación previa del viaje
3.1 Forma de organización de su viaje
!
Mutual; 0,5%
Agencia de Turismo; 6,3% Particular;
92,9%
No Contesta; 0,8%
Noviembre
No contesta; 4,4%
Otros; 0,6%
Mutual; 1,6%
Agencia de Turismo; 12,8%
Particular; 80,6%
Julio - Agosto
El cambio mínimo cambio porcentual dado entre quienes viajan por agencia y quienes lo hacen de forma particular,
permite reforzar el concepto de «siembra de productos y actividades turísticas» en los mercados prioritarios junto con
acuerdos que beneficien al particular.
3.2 Forma de organización de su viaje por destino.
Contratación de servicios Misiones Moconá Posadas San Ignacio Santa Ana Iguazú
Particular 92,50% 98,90% 96,40% 83,00% 98,80% 90,40%
Agencia de Turismo 6,30% 0,60% 2,40% 13,40% 0,60% 9,40%
Mutual 0,40% 0,60% 1,20% 0,10% 0,20% 0,20% No contesta 0,8% 0,0% 0,0% 3,4% 0,4% 0,0%
Total General 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
Noviembre
Contratación de servicios Misiones Moconá Posadas San Ignacio Santa Ana Iguazú
Particular 80,6% 98,0% 90,1% 62,9% 88,3% 77,6%
Agencia de Turismo 12,8% 0,4% 4,2% 35,3% 6,9% 12,2%
Mutual 1,6% 0,8% 1,6% 0,8% 0,0% 2,4%
Otros 0,6% 0,8% 1,6% 0,3% 1,5% 0,1%
No contesta 4,4% 0,0% 2,6% 0,8% 3,3% 7,7%
Total General 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
Julio - Agosto
3.3 ¿Con cuánto tiempo de anticipación planeó su
viaje? Respuesta espontánea
Noviembre
6,3%
28,8%
35,2%
22,4%
6,3%
1,0%
No planificó Menos de 1 mes de 1 a 4 meses de 5 a 8 meses de 9 a 12 meses Más de un año
9,5%
57,9%
33,8%
5,2% 1,5% 1,6%
No planificó menos de 1 mes de 1 a 4 meses de 5 a 8 meses de 9 a 12 meses más de un año
Julio - Agosto
! De acuerdo a los presentes gráficos podemos destacar que el viajero de temporada baja, planifica con mas tiempo su
viaje, indistintamente del tipo de contratación.
3.4 ¿Con cuánto tiempo de anticipación planeó su
viaje? Respuesta espontánea
Tiempo de planificación del viaje Total Moconá Posadas San Ignacio Santa Ana Iguazú
Menos de 1 mes 57,9% 51,4% 68,4% 39,7% 53,7% 74,9%
Más de 1 mes 42,1% 48,6% 31,6% 60,3% 46,3% 25,1%
Tiempo de planificación del viaje Total Moconá Posadas San Ignacio Santa Ana Iguazú
Menos de 1 mes 30,7% 43,8% 65,2% 42,6% 33,9% 11,8%
Más de 1 mes 69,3% 56,3% 34,8% 57,4% 66,1% 88,2%
Noviembre
Julio - Agosto
3.5 ¿Por lo general, en qué meses, suele tomar
vacaciones?
Respuesta espontánea | Múltiple
!
Las tendencias en
cuanto a los meses de
vacaciones se
mantienen con
idéntico gradiente en
los períodos de Julio
– Agosto y Noviembre
11,2%
6,5%
0,5%
0,4%
0,7%
2,2%
41,4%
0,2%
0,3%
0,9%
3,4%
22,5%
45,7%
No sabe No contesta
Diciembre
Noviembre
Octubre
Septiembre
Agosto
Julio
Junio
Mayo
Abril
Marzo
Febrero
Enero
Julio - Agosto
13,2%
12,7%
8,2%
1,8%
1,0%
2,0%
13,8%
0,8%
0,6%
3,2%
5,0%
22,6%
36,2%
No sabe / No contesta
Diciembre
Noviembre
Octubre
Septiembre
Agosto
Julio
Junio
Mayo
Abril
Marzo
Febrero
Enero
Noviembre
3.6 Antes de iniciar su viaje… ¿recuerda haber visto
alguna publicidad acerca de Misiones?
´
Si; 34,7%
No; 65,3%
3.7 ¿Recuerda de qué lugar específico o si era una
publicidad general de la provincia de Misiones? Base: 34,7% que si vieron publicidad
´ 2,0%
0,1%
0,1%
0,1%
0,1%
0,1%
0,1%
0,1%
0,1%
0,2%
0,4%
1,8%
3,0%
3,7%
17,2%
22,4%
55,5%
No recuerda
San Vicente
Apóstoles
Eldorado
Montecarlo
Salto Berrondo
San Pedro
Costanera de Posadas
Club del Rio (San Ignacio)
Wanda
Oberá
Cruz de Santa Ana
Posadas
Reducciones de San Ignacio
Salto Moconá
Iguazú
Misiones
3.8 ¿Recuerda en qué tipo de medios la vió?
Gráfico | TV | Radial | Web Base: 34,7% que si vieron publicidad. Respuesta múltiple.
2,0%
35,9%
39,3%
43,3%
Medios Radiales
Medios Gráficos
Medios Web
Medios Televisivos
! Es importante destacar que el crecimiento del medio 2.0 puede permitir el
desarrollo de aplicaciones de realidad aumentada y otros que , brindarán la
plataforma ideal para la integración del sector privado como un sponsor.
3.9 En medios Televisivos ¿Cuáles?
Base: 43,3% en qué canales.
´ 15,8%
3,4%
0,6%
0,6%
0,6%
0,6%
0,8%
0,8%
2,0%
4,5%
5,9%
7,3%
21,7%
42,8%
No recuerda
Otros
National Geographic
Canal 4 (Posadas)
Canal 6 (Posadas)
TV España
TN
SBT (Brasil)
Utilisima
Telefé
Encuentro
Canal 13
Canal 7
Canal 12 (Posadas)
3.10 En medios Web ¿Cuáles ?
Base: 39,3% en qué páginas.
17,7%
0,3%
0,3%
0,3%
0,6%
0,6%
0,9%
0,9%
0,9%
1,9%
1,9%
3,1%
3,4%
3,4%
4,7%
7,8%
11,2%
52,2%
No recuerda
Pagina de agencia de turismo
viajesyturistas.com
expedicionmisiones.com
votocataratas.com
turismo.gov.ar
argentina-total.com
lugardemipais.com
escapadasargentina.com
despegar.com
portaliguazu.com
cataratasdeliguazu.net
argentinaturismo.com
misionesonline.com
youtube
turismomisiones.gov
google.com
! Observamos la presencia de
google, facebook y youtube como
herramientas fundamentales para
la promoción de la Provincia. Así
como actualmente está
desarrollando.
3.11 En medio Gráficos ¿Cuáles ?
Base: 35,9% en qué medios gráficos.
57,8%
7,5%
1,0%
1,0%
1,4%
1,7%
2,0%
2,0%
2,7%
4,1%
6,5%
7,1%
11,6%
No recuerda
Otros
Noticias de la Calle
Folletos en Hoteles
Diario El Litoral (Santa Fé)
Revista Gente
La Nación
Carteles en Ruta
Primera Edición
Cartel acceso a Posadas
Agencia de Turismo
El Territorio
Clarín
3.12 En medios Radiales ¿Cuáles ?
Base: 2% en qué medios radiales.
75,0%
6,3%
6,3%
6,3%
6,3%
No recuerda
República (Posadas)
FM Show (Posadas)
LT 17 Radio Provincia
LT4 Radio Misiones
3.13 Cuáles fueron sus fuentes de consulta donde
encontró información sobre este destino. Respuesta espontánea y múltiple
Noviembre
1,6%
0,6%
1,0%
1,0%
2,4%
3,1%
4,3%
6,9%
7,5%
16,1%
37,9%
69,6%
Otros
Cine
Guias especializadas
Folletos
Carteles
Diarios
Revistas
Agencia de viajes
Televisión
Visitas anteriores
Comentarios de Amigos / Familiares
Internet
6,5%
1,5%
1,6%
1,8%
2,0%
4,0%
7,7%
28,1%
29,0%
40,6%
Otros
Folletos
Agencia de Viajes
Diarios
Guias Especializadas
Carteles
Televisión
Comentarios de Amigos / familiares
Visitas Anteriores
Internet
Julio - Agosto
! En Noviembre obtenemos un crecimiento en las información que brindas las agencias de viajes.
Esto se debe a que el turista buscó y adquirió paquetes en las agencias.
Guías especializadas
Guías especializadas
3.14 Cuáles fueron sus fuentes de consulta donde
encontró información sobre.... Respuesta guiada y múltiple.
!
Noviembre
1,6%
0,8%
1,0%
1,1%
1,2%
1,4%
2,1%
5,6%
6,3%
8,0%
11,3%
14,6%
27,1%
65,0%
78,5%
Otros
Embajada / Consulado
Casa de Misiones Bs. As.
Cine
Radios
Folletos
Guía especializada
Carteles
Diarios
Revistas
Televisión
Agencia de viajes
Visitas anteriores
Comentarios de Amigos / familiares
Internet
Es importante mantenerse en el medio 2.0 como una
plataforma de promoción turística y desarrollo de
negocios sponsorizados con privados.
6,5%
1,1%
1,5%
1,5%
4,5%
4,7%
4,9%
8,4%
12,8%
34,3%
56,6%
56,9%
Otros
Casa de Misiones Bas As
Folletos
Revistas
Agencia de Viajes
Guia especializada en turismo
Diarios
Carteles
Televisión
Visitas Anteriores
Comentarios de Amigos / familiares
Internet
Julio - Agosto
Guías especializadas Guías especializadas
Casa de Misiones Bs. As.
3.15 ¿Cómo calificaría la información en cuánto a su
contenido y a la calidad?
EXCELENTE; 5,2%
MUY BUENA; 45,4%
BUENA; 44,5%
REGULAR; 4,0%
MALA; 0,3% NS/NC; 0,6%
Noviembre
EXCELENTE; 10,9%
MUY BUENA; 49,9%
BUENA; 38,0%
REGULAR; 1,1%
MALA; 0,1%
! Hay una mejora en la percepción de la calidad de información
Julio - Agosto
4.- Percepción de Destino
4.1 ¿Cuando usted piensa en Misiones qué
imágenes y/o palabras se le viene a la mente?
4.2 Cuándo usted piensa en Misiones, que imágenes
y/o palabras se le viene a la mente.
Es importante tener presente
la fuerza que cobra «Tierra
Colorada» para el desarrollo
de una discursiva y
merchandising relacionado.
!
Noviembre
12,2% 1,0% 1,1% 1,1% 1,2% 1,3% 1,4% 1,7% 1,7% 1,8% 2,1% 2,5% 2,6% 2,6% 2,9% 3,0% 3,1% 3,3% 3,4% 3,7% 3,9% 4,4% 6,0% 6,6% 6,6%
9,8% 14,3%
24,4% 29,0%
35,3% 56,1%
Otros Monos
Rio Paraná Piedras preciosas wanda
Costanera de Posadas Cultura /Diversidad de …
Aldeas aborígenes / … Chipa / reviro
Mariposa Mate (termo y mate)
Pajaros Maravilla natural
Gente Cálida / amabilidad Reducciones Jes. San …
Misiones Jesuíticas en gral. Ríos
Paz y tranquilidad Yaguareté
Arroyos Paisajes
Coatí Tucán
Calor / Clima Vegetación
Agua Verde
Yerba Mate Selva
Naturaleza Tierra colorada
Cataratas del Iguazú
14,1% 1,0% 1,0% 1,2% 1,3% 1,4% 1,5% 1,5% 1,6% 1,6% 1,7% 1,8% 1,9% 2,0% 2,3% 2,4% 2,5% 2,6% 4,5% 5,0% 6,2%
8,9% 15,6%
18,4% 23,3%
32,8% 56,7%
Otros
Misiones la Hermosa
Salto del Mocona
Coatí
Orquídeas
Aldeas aborigenes | Guaranies
Mariposas
Paisaje
Ríos
Hermoso | Belleza Natural
Gente cálida | amabilidad
Calor | Clima
Costanera Posadas
Paz y Tranquilidad
Saltos y Cascadas
Maravilla Natural
Yaguareté
Arroyos
Reducciónes Jes San Ignacio
Vegetacion
Tucán
Verde
Naturaleza
Yerba Mate
Selva
Tierra Colorada
Cataratas del Iguazú
Julio - Agosto
4.3 De las expectativas que Ud. tenía antes de llegar
y una vez finalizados los recorridos. ¿Cómo
calificaría su experiencia?
21,6%
50,7%
26,9%
0,6% 0,1%
EXCELENTE MUY BUENA BUENA REGULAR MALA
! Es importante tomar en cuenta la calificación positiva que se ha obtenido en las expectativas que tenía antes de llegar.
4.4 ¿Cuáles serían los lugares que recomendaría?
Noviembre
7,9%
0,7%
0,9%
1,2%
1,4%
1,4%
1,6%
2,2%
3,0%
3,6%
3,6%
4,7%
5,0%
6,6%
22,5%
23,8%
43,4%
96,9%
Otros
Reserva Güira Oga (Iguazú)
Salto Berrondo
Eldorado
Cerro Monje
Apóstoles
Montecarlo …
Hito 3 Fronteras
Oberá
Costanera de Posadas
Salto Encantado
Aripucá (Iguazu)
Cruz de Santa Ana
Wanda/piedras preciosas
Posadas
Saltos del Moconá
Reducciones San Ignacio
Cataratas del Iguazú
7,0%
0,5%
0,6%
0,7%
0,8%
0,9%
0,9%
1,0%
1,0%
1,3%
1,3%
2,0%
2,1%
5,7%
5,7%
7,6%
11,9%
14,4%
28,6%
40,7%
84,9%
Otros
Fiesta del Inmigrante
Ruinas de Loreto
Hito 3 Fronteras
Apóstoles
Jardin de los pájaros (Oberá)
Gruta India
El Aripuca (Iguazú)
Salto Berrondo
Montecarlo (museos, laberintos)
Salto Tabay (Jardin América)
Oberá
La ruta costera Nº 2
Costanera Posadas
Salto Encantado
Wanda / Piedras preciosas
Cruz de Santa Ana
Posadas
Saltos del Moconá
Reducciones San Ignacio
Cataratas del Iguazú
Julio - Agosto
4.5 Gasto per cap promedio por persona.
$ 66,7
$ 69,5
$ 200,2
$ 85,8
$ 90,2
$ 120,9
$ 302,1
$ 100,3
$ 90,0
$ 116,4
$ 119,9
$ 316,0
$ 150,0
ALMUERZO
RECUERDOS
CENA
HOSPEDAJE
RECREACIÓN
Noviembre Julio - Agosto Abril
4.6 Le voy a pedir que piense en todo lo que ha gastado en
general, en hospedaje, viaje, alimentos, regalos, en todo lo
que hace al gasto en su visita y que lo compare en función a
la calidad de su visita, Ud. diría…
Noviembre
Es mala la relación entre el gasto y la calidad de la visita; 1,1%
Es acorde el gasto y la
calidad están iguales; 91,3%
Es muy buena la calidad de
la visita supera
ampliamente el gasto; 7,5%
Es mala la relación entre el gasto y la calidad de la visita; 14,1%
Es acorde el gasto y la
calidad están iguales; 62,6%
Es muy buena la
calidad de la visita supera ampliamente
el gasto; 23,3%
Julio - Agosto
4.7 Estudio Noviembre 2012.
Si tuviera que calificar a Misiones como destino turístico a
recomendar, que nota pondría evaluando los siguientes
aspectos: siendo 1 (Muy Malo) y 10 (Excelente)
8,14
8,29
8,30
8,42
8,51
8,52
8,53
8,61
8,70
8,70
8,74
Servicio de Salud / Emergencia
Señalización en Ruta
Restaurante y Gastronomía
Hotelería y alojamiento
Limpieza de lugares que visitó
Información para el Turista
Calidad de sus rutas
Atención al turista
Conservación de la naturaleza
Excursiones y paseos
Seguridad
Resulta interesante la
consideración de Misiones
como lugar seguro. Y utilizar
los medios y acciones propias
para reforzar este concepto.
!
4.8 Comparativo Julio - Agosto | Noviembre
«Si tuviera que calificar a Misiones como destino
turístico a recomendar»
Misiones: Un lugar divertido,
conservación de Naturaleza y
Seguro. Estos pueden ser los
ejes a comunicar como Leit
Motive 2013
!
6,99
8,14
8,15
8,13
8,43
8,35
8,40
8,61
8,70
8,76
8,63
8,14
8,29
8,30
8,42
8,51
8,52
8,53
8,61
8,70
8,70
8,74
Servicios de Salud / Emergencias
Sistema de señalización en rutas
Restaurantes / Gastronómica
Hotelería / Alojamiento
Limpieza de lugares que visitó
Información al turista
Calidad de rutas
Atención al turista
Conservación de la naturaleza
Excursiones y paseos
Seguridad
Noviembre Julio - Agosto
4.9 ¿Volvería a visitar Misiones?
Noviembre
Si; 99,5%
No; 0,3%
No sabe; 0,3%
Si; 96,9%
No ; 0,4%
No sabe; 2,7%
Julio - Agosto
4.10 ¿Volvería a visitar Misiones?
Comparativo Abril | Julio - Agosto | Noviembre.
Volvería visitar Misiones
Abril Julio - Agosto Noviembre
Si 94,2% 96,9% 99,5%
No 0,4% 0,4% 0,3%
No sabe 5,4% 2,7% 0,3%
Total 100,0% 100,0% 100,0%
! Es importante destacar que el grado de satisfacción del turista se mantiene en crecimiento, que esto
genera en estos turistas el conocido “boca en boca” promocionando Misiones como lugar turístico. Si esto
lo multiplicarìamos en las redes sociales lo potenciaríamos aún más.
¡Muchas gracias!
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