Factores Psicosociales en Ergonomía
Klgo. Luis Zúñiga
Estrés
Comisión Europea Patrón de reacciones emocionales,
cognitivas, fisiológicas y de comportamiento a ciertos aspectos adversos o nocivos del contenido del trabajo, organización del trabajo y el medio ambiente de trabajo. Es un estado que se caracteriza por altos niveles de excitación y de respuesta y la frecuente sensación de no poder afrontarlos.
Estrés
Estado de agotamiento del organismo que dificulta de forma importante las respuestas funcionales y adaptativas del organismo y la persona. Deterioro global e importante en el
rendimiento del trabajador y en la misma organización laboral como totalidad.
El estrés es la categoría general de respuesta del organismo a las amenazas que recibe y a las percepciones de riesgo que sufre
En la última fase del estrés, un deterioro del funcionamiento normal del organismo y la aparición de trastornos generales y específicos Disfunción del organismo Múltiples formatos
Clasificación Estrés
Según exposición Cuando las demandas laborales superan
los recursos del trabajador▪ Desajuste, estresores se mantienen en el
tiempo Cuando el trabajador se ve expuesto a
eventos críticos▪ Descompensación, estresores intensos o
agudos.
Clasificación Estrés
Según Forma Estrés crónico▪ Se prolonga en los años.
Estrés temporal▪ Desaparece con el tiempo
Estrés postraumático▪ Respuesta aguda de gran intensidad▪ Grave daño psicológico
Fisiopatología del estrés
Activación de ejes neurales, endocrinos y neuroendocrinos que suponían una preparación del organismo para la respuesta de lucha o huida o de resistencia a la amenaza y la agresión. Sistema autónomo simpático Médula suprarenal / adrenalina
Fisiopatología del estrés
Con el tiempo: modificación sistémica del organismo Depresión sistema inmunitario Ejes neuronales alterados Respuestas inflamatorias crónicas
Paradoja: la respuesta que prepara al organismo para mantener su salud puede conducirle a la enfermedad.
Fisiopatología del estrés
Ámbito laboral Estrecha asociación entre los factores
psicosociales de riesgo y el daño a la salud.
El estrés relacionado con el trabajo seria el agente psicofisiológico mediador entre los problemas laborales organizacionales y los problemas de salud, físicos y mentales
Fisiopatología del estrés
Factores Psicosociales
Exposición a los factores psicosociales de riesgo se ha hecho frecuente Importantes cambios en las
organizaciones Globalización actual
Factores Psicosociales
Riesgos asociados para la salud y la seguridad en el trabajo TMERT Accidentes
Diferencias
Factores psicosociales Afectan a la salud de manera positiva o
negativa. Factores psicosociales de riesgo
Afectan a la salud negativamente. Riesgos psicosociales
Acontecimientos, situaciones, estado consecuencia de FSR con alta probabilidad de daño.
Factores psicosociales
Condiciones organizacionales de trabajo que pueden afectar a la salud laboral, tanto positiva como negativamente.
Principales factores psicosociales
Política de la Organización Relación Trabajo-Familia Gestión de los Recursos Humanos Política de seguridad y salud
Cultura de la Organización Información Organizacional Comunicación organizacional Justicia Organizacional
Principales factores psicosociales
Relaciones Industriales Clima laboral Representación Sindical Convenios Colectivos
Condiciones de empleo Tipo de contrato Salario
Principales factores psicosociales
Diseño del puesto Rotación de puestos Trabajo grupal
Calidad en el trabajo Uso de habilidades personales Demandas laborales Autonomia y capacidad de control Seguridad fisica en el trabajo Horas de trabajo
Factores psicosociales de riesgo
Factores psicosociales de las empresas y organizaciones disfuncionales. Provocan respuestas de inadaptación, de
tensión, respuestas psicofisiológicas de estrés.
Probabilidad de afectar negativamente a la salud y el bienestar del trabajador.
Factores psicosociales de riesgo
Afectar la salud psicológica como la salud física a través de los mecanismos psicofisiológicos activados por el estrés. TMERT
Características factores psicosociales de riesgo
1. Se extienden en el tiempo2. Dificultad de objetivación3. Afectan a los otros riesgos4. Tienen escasa cobertura legal5. Están moderados por otros factores.6. Dificultad de intervención el espacio
y el tiempo.
Características factores psicosociales de riesgo
1. Se extienden en el espacio y el tiempo. Una característica muy común de los
factores psicosociales es la no localización.▪ No están ubicados en ningún lugar ni es
posible precisarlos en un momento especial.
Características factores psicosociales de riesgo
2. Dificultad de objetivación Inexistencia de medios objetivos▪ Dificultad para encontrar unidades de
medida objetiva. El recurso más utilizado en la
evaluación consiste en la apreciación de la experiencia colectiva.▪ Autoinformes▪ Percepciones y experiencias atendiendo al
enfoque organizacional
Características factores psicosociales de riesgo
3. Afectan a los otros riesgos El aumento de la gravedad de los factores
psicosociales supone habitualmente un aumento de los riesgos de seguridad, de higiene y de ergonomía.
También a la inversa, los factores de seguridad, higiene y ergonomía influencian los factores psicosociales.
Conductas precipitadas, alteradas y no adaptativas que propician los errores.▪ Accidentes y mayor vulnerabilidad de la persona.
Características factores psicosociales de riesgo
4. Escasa cobertura legal El desarrollo de la legislación sobre los
riesgos laborales ha sido considerable Sin embargo, el desarrollo de la
legislación sobre aspectos psicosociales se ha trabajado de modo general relacionada con la prohibición de que puedan dañar a la salud▪ suele ser inefectivo
Características factores psicosociales de riesgo
5. Están moderados por otros factores Mediados por la percepción, la experiencia y la
biografía personal. No suelen tener los mismos efectos sobre toda la
población laboral de una empresa, sino que depende de las variables personales de cada uno de ellos▪ nivel de implicación, la confianza en sí mismo, el optimismo y
la motivación de logro. Aunque los efectos directos de los factores
psicosociales de riesgo sobre la población trabajadora suelen ser dominantes, los efectos moderadores de las variables personales son también habituales.
Características factores psicosociales de riesgo
6. Dificultad de intervención. Técnicamente la intervención no resulta tan clara Sus efectos a medio y largo plazo tampoco. Factores organizacionales y están íntimamente
entrelazados al diseño y concepción global de la empresa.
Intervenciones con plazos no inmediatos y resultados no asegurados▪ Aumenta la resistencia de los responsables a
intervenciones costosas sin resultados asegurados. Con todo ello, la dificultad no disminuye la
necesidad de la intervención.
Riesgos psicosociales
Afectan a los derechos fundamentales del trabajador. Suelen tener legislación propia. Violencia Acoso sexual Acoso laboral Burnout otros
Tipos de intervenciones y su eficacia
Aproximaciones individuales v/s individuales Evidencia de efectividad al actuar juntas Participación de los empleados y
empleadores en la planificación, implementación y evaluación de los cambios y la dirección en el apoyo a los empleados.
Tipos de intervenciones y su eficacia
Intervenciones de control del estrés Grupos de control del estrés Apoyo organizacional Diseño de procesos▪ Diseño puestos de trabajo▪ Jornada, turnos, tareas
Tipos de intervenciones y su eficacia
Fomento de la comunicación bidireccional
Entrenamiento Habilidades Claridad de rol
Epidemiología
Grado de bienestar asociado al trabajo Las respuestas apuntan a disfrutar con el
trabajo “casi siempre” Produce un permanente estado de tensión
y han pensado en cambiarlo por las malas condiciones laborales.
Satisfacción + baja Cantidad de dinero que ingresa al hogar Demandas en salud, seguridad y jornada
laboral
Epidemiología
Trabajos con mayor cantidad de FSR Administrativos y de apoyo (oficina,
aseo, jardinería) Hogares familiares (empleadas
domésticas) Retail
FSR + comunes Seguridad social Salarios Carga de tareas
Epidemiología
Exposición a FSR según calidad del empleo Menor exposición corresponde a
profesionales y ejecutivos Mayor a trabajadores/as en ocupaciones
de menor calificación e ingresos
Protocolo vigilancia
Objetivos Medir la existencia y magnitud de
factores Identificar ocupaciones, actividades
económicas, tipos de industria, etc., con mayor grado de exposición
Vigilar la incidencia y tendencia Generar recomendaciones para
disminuir la incidencia y prevalencia
Protocolo vigilancia
Población objetivo “Todas las empresas, organismos
públicos y privados que se encuentren legal y formalmente constituidas, con independencia del rubro o sector de la producción en la cual participen, o del número de sus trabajadores”
Protocolo vigilancia
Medición FSR: SUSESO/ISTAS21 versión breve Todos 50% trabajadores puntaje “riesgo alto” =
dimensión en riesgo
Protocolo vigilancia
Nivel de riesgo (ISTAS21) Sin riesgo: sin dimensiones en riesgo
(riesgo bajo)▪ Ev. cada 2 años
Riesgo medio: 1+ en “riesgo moderado”▪ Corrección < 3 meses, istas 21 breve 1 año
Protocolo vigilancia
Nivel de riesgo (ISTAS21) Riesgo alto▪ Nivel 1: 1 o 2 en riesgo alto▪ Corrección < 3 meses, istas 21 breve 6 meses
▪ Nivel 2:3 en riesgo alto▪ Corrección < 6 meses, istas 21 breve 1 año
▪ Nivel 3: 4 o 5 en riesgo alto▪ Programa de vigilancia▪ Corrección < 6 meses, istas 21 breve 1 año
Instrumentos
SUSESO/ISTAS21 Versión breve SUSESO/ISTAS21 Versión completa Instrumento de evaluación de
medidas para la prevención de riesgos psicosociales en el trabajo.
FIN
Factores psicosociales de riesgoGrupo de riesgos Riesgos psicosociales
Exigencias psicológicas Exigencias psicológicas cuantitativas
Exigencias psicológicas cognitivas
Exigencias psicológicas emocionales
Exigencias psicológicas de esconder emociones
Exigencias psicológicas sensoriales
Trabajo activo y desarrollo de habilidades
Influencia
Control sobre los tiempos de trabajo
Posibilidades de desarrollo en el trabajo
Sentido del trabajo
Integración en la empresa
Factores psicosociales de riesgoGrupo de riesgos Riesgos psicosociales
Apoyo social en la empresa y calidad del Liderazgo
Claridad de rol
Conflicto de rol
Calidad de liderazgo
Calidad de la relación con superiores
Calidad de relación con compañeros de trabajo
Compensaciones Estima
Inseguridad respecto al contrato de trabajo
Inseguridad respecto a las características del trabajo
Preocupación por tareas domésticas
Carga de tareas domésticas
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