Introducción a la administración y organizaciones
Robbins Culter Resumen
La alta competencia y la necesidad de posicionarse dentro de un mercado competitivo
han llevado a las distintas organizaciones a desarrollar nuevas técnicas de
administración. El concepto de administración se define como “la coordinación de las
actividades de trabajo de modo que se realicen de manera eficiente y eficaz con otras
personas y a través de ellas” (Robbins, S.P. Coulter, M. "administración" Octava edición
¨Pag 37). Eficaz ya que estamos en la búsqueda de cumplir con nuestros objetivos y
eficientes porque siempre es importante lograrlos con la menor inversión. La misión
de todas las personas que componen una organización es trabajar en base a estas
ideas pero guiados y de manera coordinada es por ello la necesidad de un líder, que
tenga la capacidad de transmitir estos conceptos a las distintas áreas, Los Gerentes
son parte fundamental para el cumplimiento y distribución de tareas.
El trabajo del gerente no puede ni debe encasillarse, cada persona actúa de forma
distinta ente situaciones límites, pero si pueden clasificarse para describir lo que
hacen. El trabajo del gerente puede clasificarse según:
Funciones administrativas
Un ejemplo histórico de dirección:
Los hijos de Israel después de 430 años de esclavitud en Egipto fueron liberados por
moisés, con 80 años de edad fue capaz de dirigir mas de seiscientos mil hombres a pie
sin contar niños, bajo la convicción de que la libertad, avalada por Dios, estaba próxima.
A pesar de los cuestionamientos de los dirigidos al momento de la huida Moisés fue
capaz de transmitir tranquilidad y confianza ante una inminente captura de los egipcios
antes de la separación de las aguas. Para más información: La Biblia Éxodo 14 capitulo 13
a 15.
En lo que respecta a la
planificación, organización y
control podemos encontrar
herramientas Matemáticas, de
sistemas, esquemáticas, trabajo
en equipo etc. .que se verán a lo
largo del curso. Ahora el punto
que prefiero ejemplificar
corresponde a la dirección ya
que es muy importante que los
objetivos y estrategias sean
transmitidas de forma clara al
resto de los trabajadores
Introducción a la administración y organizaciones
Robbins Culter Roles del gerente
Otro esquema de clasificación para describir lo que hacen los gerentes
son los Roles. Henry Mintzerber hizo un estudio de los gerentes en la
práctica pudo concluir que los gerentes se desempeñan en 10 roles
muy relacionados que se agrupan en roles personales, informativos y
decisión. Los roles personales, La empatía es una cualidad que no
todas las personas tienen y es muy importante desarrollarla, la
relación con clientes, proveedores, competidores debe saber
manejarse así como los contactos y redes que permiten visión en
nuevos negocios. Roles Informativos un gerente debe tener la
capacidad de recibir, procesar, evaluar y difundir información es ahí
donde se relaciona con los roles interpersonales para dar a conocer
información de manera clara y concisa
Falabella es un buen ejemplo de cómo sus administradores tomaron
roles de decisión que definirían el futuro de esa firma. El tener la
capacidad de arriesgarse los llevo a expandirse no solo a nivel
nacional, hoy Falabella ha desarrollado, diversificado y potenciado sus
servicios.
Habilidades del gerente Los gerentes necesitan ciertas habilidades para desempeñar los
deberes y actividades que caracterizan su trabajo Robert L. Katz en sus
investigaciones encontró que los gerentes requieren de tres habilidades básicas.
Habilidades Técnicas, hoy en día la tecnología avanza muy rápido, es necesario mantener
un aprendizaje constante que permita estar a la vanguardia de los nuevos conceptos. El auto
aprendizaje así como el manejo propio de los tecnicismos en los procesos de cada empresa
deben ser competencias de un gerente. Habilidades de trato personales, las decisiones se
toman en conjunto, las buenas ideas deben ser expresadas de manera clara, es por ello la
importancia de esta capacidad. Habilidades conceptuales, las situaciones a las que se
enfrentan los gerentes por lo general son abstractas y complicadas, el desarrollo del
pensamiento sistemático permite contemplar la organización en su totalidad, comprender las
relaciones entre sus unidades y ver el lugar que ocupa en el entorno general.
Biografías y datos
Curioso, inquieto, trabajador,
original y certero, su trabajo ha
influido tanto en nuestro mundo
cotidiano que se ha convertido en
uno de los académicos más
prolíficos y aplicados del siglo XX.
Henry continúa su vida simple
pese a haber sido condecorado
por Québec (su provincia natal),
por Canadá y haber recibido
tantas distinciones que es
imposible nombrarlas: su
currículum ocupa 27 páginas y no
incluye todas sus actividades ni
todas sus publicaciones
Henry Mintzberg
es un pensador,
quizá la versión
moderna de los
sabios
renacentistas.
Introducción a la administración y organizaciones
Robbins Culter
la administracion se necesita en
Organizaciones de todos los
tamaños
Organizaciones de todos los
tipos
Todos los niveles de las
organizaciones
Todas las areas de las
organizciones
COMO HA CAMBIADO EL TRABAJO DEL GERENTE
CAMBIOS
Dos cambios que parecen tener un impacto significativo en el trabajo del gerente: Innovación
y Servicio al cliente (Ejemplificados en la sección vivencias personales.)
Porque estudiar administración
Cambios tecnologicos
•centros de trabajos virtuales
•Personal mas flexible
•Horarios mas flexibles
•empleados facultados
Amenazas a la seguridad
•Administracion de riesgos
•Equilibrio entre trabajo y vida privada
•Trabajo reestructurado
•Preocupaciones discriminacion
•preocupaciones de globalizacion
Mayor enfasis en etica
•Redefinicion de los valores
•Cultivo renovado de la confianza
•Mayor responsabilidad
Aumento de la competencia
•Servicio a clientes
•Innovacion
•Globalizacion
•Eficiencia y productividad
EFECTOS DE
LOS CAMBIOS