Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
0
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
1
ÍNDICE
UNIDAD RESPONSABLE ÁREA PÁG.
OFICINA DEL C. PROCURADOR DIRECCIÓN GENERAL DE COMUNICACIÓN SOCIAL 2 DIRECCIÓN GENERAL DE DELEGACIONES 6 DIRECCIÓN GENERAL DE PLANEACIÓN Y EVALUACIÓN 10
SUBPROCURADURÍA DE VERIFICACIÓN
COORDINACIÓN EJECUTIVA DE LA SUBPROCURADURÍA DE VERIFICACIÓN 36 DIRECCIÓN GENERAL DE VERIFICACIÓN Y VIGILANCIA 40 DIRECCIÓN GENERAL DE VERIFICACIÓN DE COMBUSTIBLES 54 LABORATORIO NACIONAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR 58
SUBPROCURADURÍA DE SERVICIOS
SUBPROCURADURÍA DE SERVICIOS 62 DIRECCIÓN GENERAL DE QUEJAS Y CONCILIACIÓN 63 DIRECCIÓN GENERAL DE PROCEDIMIENTOS 67 DIRECCIÓN GENERAL DE CONTRATOS DE ADHESIÓN, REGISTRO Y AUTOFINANCIAMIENTO 68
COORDINACIÓN GENERAL DE
EDUCACIÓN Y DIVULGACIÓN
COORDINACIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN Y DIVULGACIÓN 71 DIRECCIÓN GENERAL DE DIFUSIÓN 72 DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE CONSUMIDORES 79 DIRECCIÓN GENERAL DE ESTUDIOS SOBRE CONSUMO 83
SUBPROCURADURÍA JURÍDICA DIRECCIÓN GENERAL DE LO CONTENCIOSO Y DE RECURSOS 89 DIRECCIÓN GENERAL JURÍDICA CONSULTIVA 92 DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE ASUNTOS INTERNACIONALES 101
COORDINACIÓN GENERAL DE
ADMINISTRACIÓN
COORDINACIÓN GENERAL DE ADMINISTRACIÓN 104 DIRECCIÓN GENERAL DE PROGRAMACIÓN, ORGANIZACIÓN Y PRESUPUESTO 109 DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS GENERALES 113 DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS HUMANOS 118 DIRECCIÓN GENERAL DE INFORMÁTICA 122
SUBPROCURADURÍA DE
TELECOMUNICACIONES
SUBPROCURADURÍA DE TELECOMUNICACIONES 126 DIRECCIÓN GENERAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR DE TELECOMUNICACIONES 128 DIRECCIÓN GENERAL DE PROCEDIMIENTOS Y ANÁLISIS PUBLICITARIO DE TELECOMUNICACIONES 132 DIRECCIÓN GENERAL DE DEFENSA COLECTIVA Y CONTRATOS DE ADHESIÓN DE TELECOMUNICACIONES 135
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
2
OFICINA DEL C. PROCURADOR DIRECCIÓN GENERAL DE COMUNICACIÓN SOCIAL
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
1
Impactos nacionales derivados de conferencias, comunicados y entrevistas 5
00
45
8
50
0
1,1
84
60
0
1,7
25
50
0
1,0
33
45
0
91
4
50
0
97
8
60
0
1,6
97
60
0
1,2
05
45
0
97
2
40
0
1,3
38
60
0
2,6
24
60
0
1,6
83
6,300 15,811
Registro electrónico de notas,
entrevistas, columnas, etc.
Monitoreo
Porcentaje de impactos
positivos que fueron difundidos en medios de comuni-
cación 90%
98.01% -
Unidad de medida: Impacto
informativo
2
Giras de trabajo
Se atenderá de acuerdo con la agenda del titular de la Institución 44
Registro notas y listado de boletines
disponibles en www.gob.mx/profeco
Seguimiento de la
actividad - - Unidad de
medida: Gira
3
Reposicionar la imagen institucional y las relaciones públicas con los medios de Comunicación
4
5
4
5
6
10
5
4
6
5
4
4
7
8
3
6
4
7
4
8
4
8
8
4
59 73 Agenda electrónica Seguimiento
de la actividad
- -
Unidad de medida: Reunión
con representantes de los medios
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3
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
4
Organizar conferencias
1
0
1
1
1
2
1
1
1
1
1
0
1
1
1
0
1
0
1
0
1
1
1
1
12 8
Registro notas y listado de boletines
disponibles en www.gob.mx/profeco
Seguimiento de la
actividad -
Por estrategia de comunicación se dio prioridad al
envío de boletines
Unidad de medida:
Conferencia de prensa
5
Elaborar y enviar comunicados
5
5
5
4
5
17
10
8
12
17
5
13
10
15
12
14
10
9
10
15
10
18
12
16
106 151 Listado de boletines
difundidos en www.profeco.gob.mx
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida:
Comunicados
6
Programar y conceder entrevistas a los medios de comunicación con funcionarios de Profeco
20
6
25
4
22
46
25
14
25
15
20
13
30
23
25
33
25
13
25
18
25
84
25
30
292 299
Registro de solicitudes y
publicación de entrevistas.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida:
Entrevista
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
4
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
7
Elaborar y divulgar la síntesis informativa de medios
30
30
29
29
31
31
30
30
31
31
30
30
31
31
31
31
30
30
31
31
30
30
30
30
364 364 Síntesis informativas
diarias
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Síntesis
informativa
8
Elaborar y divulgar las síntesis informativas de delegaciones 2
1
21
20
20
20
20
21
21
22
22
22
22
21
21
23
23
21
21
21
21
21
21
22
22
255 255 Síntesis informativas
de delegaciones Profeco
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Síntesis
informativa de Delegaciones
9
Elaborar y divulgar cortes informativos de medios electrónicos 2
2
22
40
40
40
40
41
41
44
44
42
42
42
42
46
46
42
42
42
42
42
42
44
44
487 487 Cortes informativos
diarios
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Corte
informativo
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
5
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
10
Elaborar y divulgar el análisis informativo y estadísticos semanales 5
5
4
4
4
4
4
4
5
5
4
4
4
4
5
5
4
4
5
5
4
4
4
4
52 52 Archivo electrónico de análisis semanal
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Análisis
semanal
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
6
DIRECCIÓN GENERAL DE DELEGACIONES
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
1
Dar seguimiento a las actividades realizadas por los Consejos Consultivos del Consumo Estatales
1
1
1
1
2 2 Carpeta, Reporte de
Seguimiento de Actividades
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Reporte
de seguimiento semestral
2
Coordinar operativos temporales y permanentes en los municipios a nivel nacional.
Actividad permanente 32,050 Registros
electrónicos APV
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Visita
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
7
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
3
Gestionar la autorización de cambio de inmueble, con base en las solicitudes de las Delegaciones y Subdelegaciones.
Atención de acuerdo a la demanda 2 Oficios y Carpeta de
Gestiones
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Gestión
4
Atender las solicitudes de rehabilitación de inmuebles Atención de acuerdo a la demanda 0 N/A
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Solicitud
atendida
5
Ejecutar visitas de trabajo y supervisión integral a las Delegaciones y Subdelegaciones
5
5 4
9
5
9
7
6
8
0
8
5
7
4
4
2
4
4
4
1 56 45
Oficios de comisión y carpeta de visita
Monitoreo
Cobertura y atención a
Delega-ciones y
Sub-delega-ciones 100%
80.36%
No se cumplió el estándar
establecido, debido a cambios de administración y se replanteó el
calendario de visitas, con el fin de continuar con
las Visitas de Supervisión Integral a las
Delegaciones y Subdelegaciones.
Unidad de medida: Visita
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
8
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
6
Coordinar, solicitar información y dar seguimiento a las quejas y denuncias en contra de los servidores públicos de las Delegaciones y Subdelegaciones
Atención de acuerdo a la demanda 8 Oficios y Carpeta de Quejas y Denuncias
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Queja y
denuncia
7
Tramitar la autorización de convenios y contratos Institucionales celebrados por las Delegaciones y Subdelegaciones y el seguimiento al cumplimiento de los mismos.
Actividad permanente 45 Expedientes
de Convenios y Contratos
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida:
Convenio y contrato
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
9
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
8
Organizar las reuniones Nacionales de Delegados y Subdelegados
1
1 1
1
2 2 Convocatoria, lista
de asistencia y fotografías
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Reunión
nacional
9
Gestionar capacitaciones regionales para las delegaciones y subdelegaciones y unidades de servicio en relación a los procedimientos
5
0
5 0 N/A Seguimiento
de la actividad
-
No fue posible gestionar en virtud de que durante el periodo de 2016
no se contaba con suficiencia
presupuestal.
Unidad de medida:
Capacitación regional
10
Organizar reuniones regionales con Delegados y Subdelegados 1
0
1
0
2 0 N/A Seguimiento
de la actividad
- Unidad de medida:
Reuniones regionales
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
10
DIRECCIÓN GENERAL DE PLANEACIÓN Y EVALUACIÓN
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
1
Reportar avance del sistema de información estadística sobre las actividades de la Procuraduría.
1
1 1
1 1
1
3 3
Archivos electrónicos de recepción y transmisión de
información sobre temas de numeralia y estratégicos de la
Oficina del C. Procurador.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Reporte
2
Elaborar y difundir el Boletín Bibliográfico del Centro de Documentación (Cedoc).
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
12 12 Boletín de los meses Octubre, Noviembre
y Diciembre.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Boletín
3
Digitalizar acervo documental en materia de consumo editado por Profeco.
1
1 1
1 1
1
3 3 CD que contiene el libro "Planeta Azul".
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Libro
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
11
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
4
Promover la consulta de publicaciones digitalizadas en materia de consumo.
1
0
1
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
1
2
12 12
Mención en el boletín de Octubre,
Noviembre y Diciembre.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Boletín
5
Restaurar el acervo bibliográfico y hemerográfico que se encuentra deteriorado.
10
10
10
10
10
39
30 59
A la recepción del material para reparar acervo deteriorado, en septiembre, se
procedió a restaurar gran parte del
acervo identificado como susceptible de
reparación. Relación de títulos
reparados.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida:
Ejemplares restaurados
6
Promocionar la venta de suscripciones, revistas y libros 1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
12 12
Informe de actividades de los meses de octubre,
noviembre y diciembre.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Informe
de ventas
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
12
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
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Rea
liza
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Pro
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Rea
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Pro
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Rea
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Pro
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Rea
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Pro
gra
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Rea
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Pro
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Rea
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Pro
gra
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Rea
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Pro
gra
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Rea
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Pro
gra
ma
do
Rea
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do
Pro
gra
ma
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Rea
liza
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Programado Realizado
7
Actualizar el Manual de Procedimientos de la Dirección General de Planeación y Evaluación.
1
1
1 1
Orden del día y Minuta de la 3ra. Sesión Ordinaria
2016 del Comité de Mejora Regulatoria. Acta Aprobatoria.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Manual
de procedimientos
8
Dar seguimiento a los Acuerdos del Comité de Control de Desempeño Institucional (COCODI), competencia de la DGPE.
Se atenderá de acuerdo a las solicitudes del COCODI 4
Oficios y correo electrónico
atendiendo la petición respecto a
la Cédula de Situaciones Críticas. El 14 de diciembre se llevó a cabo la
Cuarta Sesión Ordinaria 2016.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida:
Seguimiento de acuerdos
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
13
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
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o
Rea
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Pro
gra
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Rea
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Pro
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Pro
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do
Pro
gra
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do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
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Pro
gra
ma
do
Rea
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do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
9
Dar seguimiento y concluir los Aspectos Susceptibles de Mejora (ASM) de la Evaluación de Consistencia y Resultados 2014 al Pp “E005 Protección de los derechos de los consumidores y desarrollo del Sistema Nacional de Protección al Consumidor”
1
1 1 1
Publicación con soporte documental
de atención a los ASM en el SSAS y portal institucional.
Avance al Documento de
trabajo, Avance a Documento Institucional.
Disponibles en: Carpeta de la
Dirección de Análisis Político: Seguimiento
a Aspectos Susceptibles de
Mejora a Pp E005, Expediente:
Cierre/Seguimiento a Aspectos
Susceptibles de Mejora a PP
E005/Marzo 2016.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Informe
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
14
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
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Rea
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do
Pro
gra
ma
do
Rea
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Pro
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Pro
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do
Rea
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do
Pro
gra
ma
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Rea
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do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
10
Coordinar la integración del Documento de Trabajo con los Aspectos Susceptibles de Mejora (ASM) de la Evaluación Específica de Desempeño 2015 al Pp “E005 Protección de los derechos de los consumidores y desarrollo del Sistema Nacional de Protección al Consumidor”.
1
1 1 1
Documento de Trabajo, Documento
Institucional, Posición
Institucional, publicadas en la
página de internet de Profeco y en el
Sistema de Seguimiento de ASM
(SSAS). Carpeta: No. 1 De la Dirección de Análisis Político, Seguimiento a ASM E005 y G003, 2016.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida:
Documento de Trabajo
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
15
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
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Rea
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Pro
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Pro
gra
ma
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Rea
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do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
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do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
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Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
11
Coordinar la integración del Documento de Trabajo con los Aspectos Susceptibles de Mejora (ASM) de la Evaluación de Procesos 2015 al Pp “G003 Vigilancia y cumplimiento de la normatividad y fortalecimiento de la certeza jurídica entre proveedores y consumidores”.
1
1 1 1
Documento de Trabajo, Documento
Institucional, Posición
Institucional, publicadas en la
página de internet de Profeco y en el
Sistema de Seguimiento de ASM
(SSAS). Carpeta: No. 1 De la Dirección de Análisis Político, Seguimiento a ASM E005 y G003, 2016.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Reporte
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
16
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
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o
Rea
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do
Pro
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do
Rea
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do
Pro
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Pro
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Pro
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Pro
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Pro
gra
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Rea
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Pro
gra
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Pro
gra
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Rea
liza
do
Pro
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Rea
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do
Pro
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do
Programado Realizado
12
Dar seguimiento a los Aspectos Susceptibles de Mejora (ASM) de la Evaluación Específica de Desempeño 2015 al Pp “E005 Protección de los derechos de los consumidores y desarrollo del Sistema Nacional de Protección al Consumidor”
1
1 1 1
Avance de documento de
Trabajo y Documento Institucional. Informe de
Seguimiento en el Sistema SSAS. Publicación con
soporte documental en el Sistema de
Seguimiento de ASM (SSAS) y en portal
institucional. Carpeta: No. 1 De la Dirección de Análisis Político, Seguimiento a ASM E005 y G003,
2016.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Informe
13
Dar seguimiento a los Aspectos Susceptibles de Mejora (ASM) de la Evaluación de Procesos 2015 al Pp “G003 Vigilancia y cumplimiento de la normatividad y fortalecimiento de la certeza jurídica entre proveedores y consumidores”.
1
1 1 1
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Informe
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
17
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
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Rea
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Pro
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Programado Realizado
14
Modificar metas intermedias anuales para el periodo 2016-2017 de los indicadores del Programa Nacional de Protección a los Derechos del Consumidor 2013-2018. • Prellenado de formatos • Solicitud de definición de metas intermedias • Validación • Envío a Secretaría de Economía
2
2 2 2
Oficios de remisión No.
OP/DGPE/045/2016 En carpeta:
DIRECCIÓN DE ANÁLISIS
POLÍTICO, VARIOS, PLANEACIÓN 2016, METAS-ACCIONES.
Formatos con modificación metas
intermedias.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Formato
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
18
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
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ram
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Programado Realizado
15
Describir actividades relevantes a implementar por parte de Profeco durante 2016 para la ejecución de líneas de acción del Programa de Desarrollo Innovador (Prodeinn 2013-2018).
1
1
1 1
Oficio de remisión No.
OP/DGPE/045/2016 En carpeta:
DIRECCIÓN DE ANÁLISIS
POLÍTICO, VARIOS, PLANEACIÓN 2016, METAS-ACCIONES. Correos electrónicos,
Concentrado de actividades.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida:
Concentrado
16
Describir actividades relevantes a implementar por parte de Profeco durante 2016 para la ejecución de líneas de acción del Programa Nacional de Protección a los Derechos del Consumidor 2013-2018.
1
1
1 1
Oficio de remisión No.
OP/DGPE/045/2016 En carpeta:
DIRECCIÓN DE ANÁLISIS
POLÍTICO, VARIOS, PLANEACIÓN 2016, METAS-ACCIONES. Correos electrónicos
Concentrado de actividades.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida:
Concentrado
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
19
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
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Programado Realizado
17
Elaborar el Programa Anual de Actividades Profeco 2016
1
1 1 1
Correos electrónicos Programa Anual de Actividades 2016.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida:
Programa
18
Elaborar el Informe de Actividades Profeco 2015:• Solicitud a unidades responsables• Integración• Revisión• Validación
1
1 1 1
Correos electrónicos. Informe concluido.
Validación de UR´s. Carpeta: Informe
2015, de la Dirección de Análisis Político
2016.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Informe
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
20
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
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Programado Realizado
19
Participar en las sesiones del Comité de Mejora Regulatoria Interna (COMERI) 1
1 1
1 1
1
3 3 Carpeta de COMERI
2016 en la DAP.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Sesión
20
Atender requerimientos relacionados con la Misión y Visión Institucionales en relación con la Norma Mexicana para la Igualdad Laboral entre Mujeres y Hombres
Se atenderá de acuerdo a la demanda 0 N/A Seguimiento
de la actividad
-
No existe incumplimiento
No se solicitó
ninguna actividad por parte de la
CGA en relación a la Misión y Visión.
Unidad de medida:
Requerimiento atendido
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
21
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
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Pro
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Pro
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Pro
gra
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Pro
gra
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liza
do
Programado Realizado
21
Coordinar el Diagnóstico del Programa E005 Protección de los Derechos de los consumidores y el Sistema Nacional de Protección al Consumidor con la colaboración del Consejo Nacional de Evaluación de la Política de Desarrollo Social (Coneval).
1
0 1 0
Carpeta de ASM 2016 DAP, formatos
de trabajo con rechazo a la
recomendación de la SS para realizar el Diagnóstico del PP
E005.
Seguimiento de la
actividad -
Se llevó a cabo la Actualización del Diagnóstico del
Programa G003, la cual no estaba
contemplada, pero de acuerdo al
periodo de actualización
(bianual) correspondió
actualizarlo en 2016.
De acuerdo con las UR´s del E005, no fue factible realizar un Diagnóstico del Pp. En su lugar, la
SS está desarrollando una "Aproximación a sectores de alto
impacto".
Unidad de medida:
Diagnóstico
22
Atender solicitudes de acceso a la información Se atenderá de acuerdo a la demanda 10
Carpeta de Transparencia en la DAP de la DGPE.
Seguimiento de la
actividad -
Durante el primer trimestre se atendieron 4
solicitudes, en el tercer trimestre se atendieron 3, en el cuarto trimestre se
atendieron 3 solicitudes.
Unidad de medida: Solicitud
atendida
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
22
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
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Pro
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Pro
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Pro
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Pro
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do
Programado Realizado
23
Atender los requerimientos sobre transparencia y acceso a la información relacionados con el Programa para un Gobierno Cercano y Moderno (PGCM) 2013-2018 de la Dirección General de Planeación y Evaluación.
Se atenderá de acuerdo a la demanda 8
Formatos de temas de transparencia para el PGCM, en
carpeta de Transparencia de la DAP de la DGPE.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida:
Requerimiento atendido
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
23
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
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Pro
gra
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Pro
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do
Programado Realizado
24
• Revisar, actualizar y definir la estructura de indicadores estratégicos y de gestión 2017 de las 3 Matrices de Indicadores de Resultados (MIR’s) con que cuenta la Institución • Reuniones con Secretaría de Hacienda y Crédito Público , Secretaría de Economía, Subprocuradurías y Coordinaciones Generales Enviar la versión definitiva de indicadores estratégicos y de gestión a la Secretaría de Hacienda y Crédito Público
3
3 3
3
6 6
• Se notifica al área el 28 de Julio, que la MIR
del programa G003, presentó la valoración de FACTIBLE con una calificación de 90.5 por parte de la UED de la
SHCP. • El 8 de agosto se
notifica a la SE, que se concluyó la
validación/modificación a las MIR´s 2017 en el
sistema PASH, en donde se consideraron
los comentarios realizados por el
Coneval a los programas B002 y
E005. • El 15 de agosto,
fueron atendidos los comentarios realizados por la DGPE-SE a las
MIR’s de los Pp B002 y E005, estos cambios se
registraron en el sistema PASH.
Seguimiento de la
actividad -
No existe incumplimiento
En el periodo de
reporte, se trabaja en las tres matrices
registradas en el PASH (B002, E005 y G003)
Unidad de medida: Ficha
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
24
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
25
Reportar mensualmente en las MIR’s los Indicadores estratégicos y de gestión en el Portal Aplicativo de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (PASH)
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
12 12
Correos electrónicos enviados a la Secretaría de
Economía (SE) notificando el
registro de información 2016.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Reporte.
26
Reportar mensualmente Indicadores estratégicos, de gestión y monitoreo para el Comité de Control de Desempeño Institucional (COCODI).
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
12 12 Reportes elaborados y correo electrónico
de envió.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Reporte
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
25
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
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Rea
liza
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Pro
gra
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Rea
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Rea
liza
do
Pro
gra
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Rea
liza
do
Pro
gra
ma
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Rea
liza
do
Programado Realizado
27
Informar sobre el seguimiento y evaluación del Sistema de Indicadores de Delegaciones. Procesar la información. Elaborar la evaluación
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
12 12
Se han elaborado los reportes de
semaforización y cédulas, Correo
electrónico de envió.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Reporte
28
Elaborar reportes para el Informe de Autoevaluación del Desempeño 2015, de las metas de los indicadores y sus variaciones, al cierre del ejercicio.
3
3
3 3 Reportes elaborados y correo electrónico
de envió.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Reporte
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
26
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
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Rea
liza
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Pro
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Pro
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Rea
liza
do
Pro
gra
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do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
29
Validar información de los indicadores y sus variaciones, al cierre del ejercicio para el Informe de Autoevaluación del Desempeño 2015
1
1
1 1 Correo electrónico de validación de la
información.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Informe
30
Atender los requerimientos del Órgano Interno de Control, correspondientes a las MIR’s
La actividad se realizará de acuerdo a las solicitudes recibidas por parte del Órgano Interno de Control 1
Se atendió la Auditoria 240 de la ASF del Pp G003,
informando por Oficio DGIS-
0913/2016 del 27 de mayo de 2016, que
las observaciones se han atendido.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Informe
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
27
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
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Pro
gra
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Rea
liza
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Pro
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Rea
liza
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Programado Realizado
31
Realización de las Fichas de Monitoreo para CONEVAL de los Programas Presupuestarios 2015
2
2 2 2 *
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Ficha
*• El 4 de julio, se dio respuesta a los comentarios realizados por la DGPE-SE e incorporados al sistema SIEED, de las fichas de monitoreo y evaluación de los Pp B002 y E005. • Se atendió los comentarios emitidos por el CONEVAL a las Fichas de MyE de los Pp B002 y E005, los cuales fueron cargados al sistema SIEED, en la sección de revisión, se notificó a la DGPE-SE el 29 de Julio. • El 2 de agosto se atendió el cambió solicitado por la DGPE-SE a la Gráfica del Indicador Sectorial, en ambos programas • En cumplimiento al PAE-numeral 27, se envía el 16 de Agosto la FMyE 2015-2016 de los Pp B002 y E005 a las áreas involucradas para solicitar su Opinión Institucional (OI) de la misma. • La DGPE-SE, informa el 31 de agosto, que el CONEVAL ha solicitado cambios al formato de la OI para su elaboración, y se entrega el 2 de Septiembre • El 8 de septiembre la DGPE-SE, envía la versión de las FMyE 2015-2016 finales, OI y Anexo 3, para ser incorporada al sitio www.gob.mx/profeco, el 12 de septiembre. • Se envía las FMyE, OI y Anexo 3 mediante oficio a las instancias entre el 20 y 21 de septiembre.
32
Informar sobre las actividades de seguimiento, resultados y avances de compromisos pactados en el marco del Programa para un Gobierno Cercano y Moderno (PGCM) 2013-2018
1
1 1
1 1
1 1
1
4 4
Correo electrónico del 10 de octubre de
2016, con el seguimiento al tercer semestre del PGCM
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Informe
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
28
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
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Pro
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Rea
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Pro
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Rea
liza
do
Programado Realizado
33
Elaborar Informe de Gobierno, Seleccionar y analizar la información para integrarla 1
1 1 1
Correo electrónico del 27 de agosto de la SE informando el cierre e impresión del Cuarto Informe de Gobierno
Correo electrónico del 18 de agosto con la
versión final del Informe Correo electrónico del
01 de junio de 2016. La SE solicitó la aportación de
PROFECO al Cuarto Informe de Gobierno
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Informe
34
Elaborar Informe de Labores de Profeco para el Informe de Labores Anual de la Secretaría de Economía
1
1 1 1
Correo electrónico del 25 de julio de 2016 a la SE con la versión final
del Informe Oficio No.
112.2016.DGPE.126 fechado el 16 de mayo de 2016, solicitando la
aportación de PROFECO al Cuarto
Informe de Labores de la Secretaría de
Economía 2015-2016
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Informe
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
29
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
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Pro
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Rea
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do
Pro
gra
ma
do
Rea
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do
Pro
gra
ma
do
Rea
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do
Pro
gra
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do
Rea
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do
Pro
gra
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do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
35
Elaborar Informe de Ejecución del Plan Nacional de Desarrollo 2013-2018 1
1
1 1
Correos electrónicos del 02 de marzo con versión definitiva y
validacion del 3IE.Oficio No.
112.2015.DGPE.263 de la SE fechado el 24 de noviembre de 2015 solicitando la
aportación al Tercer Informe de Ejecución del PND 2013-2018
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Informe
36
Elaborar Informe del Programa de Desarrollo Innovador 2013-2018 de la Secretaría de Economía
1
1
1 1
Correo electrónico del 11 de febrero para la SE, con
versión definitiva del Informe.
Correo electrónico del 20 de enero de
2016 de la SE solicitando Tercer Informe de Logros
del PRODEINN 2013-2018
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Informe
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
30
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
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Pro
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do
Pro
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Rea
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do
Pro
gra
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do
Pro
gra
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do
Pro
gra
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do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
37
Elaborar Informe del Programa Nacional de Protección a los Derechos del Consumidor 2013-2018.
1
1
1 1
Correo electrónico del 25 de febrero con versión final en Word y PDF de Logros del PNPDC 2013-2018 para publicación en el portal institucional Solicitud del 21 de
enero de 2016 a las UR para la
elaboración del Informe de Logros
del Programa Nacional para
Protección a los Derechos del
Consumidor 2013-2018 (PNPDC 2013-
2018)
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Informe
38
Elaborar reporte trimestral del avance del indicador “Índice de Efectividad en la protección y promoción de los derechos del consumidor”
1
1 1
1 1
1 1
1 4 4
Cédula 3er Trim. 2016.
Cédula 2do Trim. 2016.
Cédula 1er Trim. 2016
Cédula Cierre 2015 del IEPPDC.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Reporte
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
31
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
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ma
do
Rea
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gra
ma
do
Rea
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do
Pro
gra
ma
do
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liza
do
Pro
gra
ma
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do
Pro
gra
ma
do
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liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
39
Informar sobre la Cuenta Pública y avance de la Gestión e Informe de Resultados
1
1
1
1 2 2
Se remitió información para el informe de avance de gestión a través
del PASH.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Informe
40
Reportar el Monitoreo de Ejecución y Resultados de Programas Presupuestarios
1
1 1
1 1
1 1
1 4 4 *
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Informe
*Correo electrónico del 20 de octubre para la SE, 3 reportes de Programas presupuestarios 3er. Trim. 2016Correo electrónico del 20 de julio para la SE, 3 reportes de Programas presupuestarios 2do. Trim. 2016Correo electrónico del 22 de abril para la SE, 3 reportes de Programas presupuestarios 1er Trim. 2016Oficio OP/DGPE/033/2016 con cierre del ejercicio 2015.
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
32
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
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ma
do
Rea
liza
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gra
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Pro
gra
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gra
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Rea
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gra
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Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
41
Informar en el Sistema de Seguimiento a los Aspectos Susceptibles de Mejora (SSAS) del CONEVAL su cumplimiento, con base en el PAE 2015.
1
1
1
1 1
1 3 3
Correos electrónicos del 26 de septiembre de 2016 informando
la publicación de avances en el SSAS,
adjuntando documentos de
trabajo y documentos
institucionales de los Pp G003 y E005
Correos electrónicos del 28 de abril de
2016 informando la publicación en el
SSAS de: Posición institucional,
documentos de trabajo y
documentos institucionales de las evaluaciones a los programas G003 y
E005 Correo electrónico
del 30 de marzo con hojas de avance generadas por el
SSAS.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Informe
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
33
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
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do
Pro
gra
ma
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do
Pro
gra
ma
do
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do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
42
Dar seguimiento al Programa Anual de Actividades 2016
1
1 1
1 1
1 1
1 4 4
Oficios y correos de solicitud de 4°
reporte de avance PAA-PNPDC-
PRODEINN 2015 y del 1°, 2° y 3°
reporte de avance PAA-PNPDC-PRODEINN
2016.Concentrado cuantitativo 4°
reporte de avance PAA 2015 y del 1°, 2° y 3° reporte de
avance PAA 2016.Concentrado
cualitativo 4° reporte de avance PNPDC-PRODEINN 2015 y
1°, 2° y 3° reporte de avance PNPDC-
PRODEINN 2016.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Informe
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
34
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
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Pro
gra
ma
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Pro
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do
Pro
gra
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Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
43
Dar seguimiento a las líneas de acción del Programa de Desarrollo Innovador 2013 – 2018 (PRODEINN)
1
1 1
1 1
1 3 3
Oficios y correos de solicitud del 1°, 2° y
3° reporte de avance del PRODEINN
2016. Concentrado cualitativo del 1°, 2°
y 3°reporte de avance PRODEINN
2016.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Informe
44
Dar seguimiento a las líneas de acción del Programa Nacional de Protección a los Derechos del Consumidor 2013 – 2018 (PNPDC)
1
1 1
1 1
1 3 3
Oficios y correos de solicitud del 1°, 2° y
3° reporte de avance del PNPDC 2016.
Concentrado cualitativo del 1°, 2°
y 3°reporte de avance PNPDC
2016.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Informe
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
35
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
45
Elaborar Programa de Trabajo de Administración de Riesgos 2016 Se atenderá de acuerdo a las solicitudes realizadas por la Coordinación General de Administración 1
Correos electrónicos y oficios de febrero
del 2016 con las instrucciones para la
elaboración del PTAR 2016 de la
DGPE.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida:
Programa
46
Elaborar informes de avance del Programa de Trabajo de Administración de Riesgos 2016 (PTAR)
Se atenderá de acuerdo a las solicitudes realizadas por la Coordinación General de Administración 4
Correo electrónico del 28 de octubre de
2016, con el seguimiento al tercer trimestre del PTAR
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Informe
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
36
SUBPROCURADURÍA DE VERIFICACIÓN Y VIGILANCIA COORDINACIÓN EJECUTIVA DE LA SUBPROCURADURÍA DE VERIFICACIÓN
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
1
Informar al consumidor a través de la red de alerta rápida, mediante la publicación de alertas de los productos que pongan en riesgo su salud e integridad.
Se atenderá de acuerdo a la demanda 55
Documento impreso de cada una de las publicaciones de la
Red de Alerta Rápida.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Alerta
publicada
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
37
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
2
Realizar controles de hologramas tipo Profeco y tipo UVA. Integrar la información de manera trimestral, relacionada con los instrumentos de medición calibrados a nivel nacional.
1
1 1
1 1
1 1
1
4 4
Reporte del Sistema Integral de
Información y Procesos (SIIP). De enero a diciembre
del 2016, se entregaron 1,668
hologramas Profeco y 914,955
hologramas tipo UVA.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Reporte
control de hologramas
3
Integrar la información de manera trimestral, relacionada con los municipios que cuentan con acciones de vigilancia por la Dirección General de Verificación y Vigilancia y por la Dirección General de Verificación de Combustibles.
11
.25%
24
.10%
25
.50%
33
.02%
33
.75%
37
.80%
45
.00%
42
.59%
45.00% 42.59%
Se adjunta cédula de Indicador
"Porcentaje de municipios en los que se realizan
acciones de verificación". Se
realizaron acciones de verificación en
1,046 municipios de enero a septiembre del presente, lo que
representa un 42.59% del total de
municipios.
Estratégico
Porcentaje de
municipios en los que se realizan acciones de verificación y
vigilancia 45%
42.59%
El incumplimiento a la meta nos permitirá evaluar si la misma
es elevada en proporción a la
capacidad instalada y a los recursos con
los que cuenta la Subprocuraduría.
No se omite comentar que en
comparación a los dos años anteriores, se han incrementado
las acciones de verificación a municipios.
Unidad de medida: Municipio
verificado
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
38
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
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Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
4
Recibir solicitudes de avisos de promoción
1°
Re
po
rte
1
2°
Re
po
rte
1
3°
Re
po
rte
1
4°
Re
po
rte
1
4° Reporte 4
Reporte del Sistema Integral de Control (SIC). Se recibieron de enero a junio del
presente, 3,945 solicitudes de avisos
de promoción.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Solicitud
recibida
5
Recibir solicitudes de calibración de instrumentos
1°
Re
po
rte
1
2°
Re
po
rte
1
3°
Re
po
rte
1
4°
Rep
ort
e
1
4° Reporte 4
Reporte de Administrador de
Procesos de Verificación (APV).
Se recibieron de enero a septiembre del presente, 758
solicitudes de calibración de
instrumentos de medición.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Solicitud
recibida
6
Difundir en materia de Seguridad de Producto en Oficinas Centrales y Delegaciones
Se atenderá de acuerdo a la demanda 767
Se enviaron 767 correos electrónicos
con el objetivo de difusión en materia
de seguridad.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida:
Publicación enviada
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
39
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
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Pro
gra
ma
do
Rea
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Pro
gra
ma
do
Rea
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do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
7
Actualizar Plataforma Informática y el Fortalecimiento de Cooperación Interinstitucional (Cofepris, Senasica y SAT Aduanas)
Se atenderá de acuerdo a la demanda 13 Se publicaron en la
página de la RAR 13 alertas de Cofepris
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida:
Publicación enviada
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
40
DIRECCIÓN GENERAL DE VERIFICACIÓN Y VIGILANCIA
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
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Rea
liza
do
Pro
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Rea
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Pro
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do
Rea
liza
do
Pro
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do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
1
Coordinar acciones de verificación y vigilancia con los tres niveles de gobierno y/o sociedad civil
Se atenderá de acuerdo a Programación de operativos de Verificación y Vigilancia o por instrucción de la superioridad
35,835
Actas de visita de verificación realizadas a
establecimientos comerciales que se
encuentran registrados en el Administrador de
Procesos de Verificación (APV),
mismas que los Departamentos de Verificación de la
DGVV, Delegaciones y Subdelegaciones de Profeco registran
diariamente.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida:
Operativo de Verificación y Vigilancia
2
Atender denuncias por parte de la sociedad civil o gobiernos con respecto a la seguridad de productos
Se atenderá de acuerdo a la demanda 10,685 Seguimiento
de la actividad
- -
Unidad de medida:
Denuncia atendida
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
41
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
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do
Rea
liza
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Pro
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ma
do
Rea
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do
Pro
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ma
do
Rea
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Pro
gra
ma
do
Rea
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do
Pro
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Rea
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Pro
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Rea
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do
Pro
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ma
do
Rea
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do
Pro
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ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
3
Actualizar la Plataforma Informática y el Fortalecimiento de Cooperación Interinstitucional
Se atenderá de acuerdo a la demanda 30
Correos electrónicos y actas de visita de
verificación realizadas en las aduanas que se
encuentran registradas en el Administrador de
Procesos de Verificación (APV),
mismas que se encuentran
físicamente en el archivo del
Departamento de Verificación de
Normas Oficiales Mexicanas de la
DGVV.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida:
Plataforma informática actualizada
4
Difundir acciones de verificación en materia de seguridad de productos Se atenderá de acuerdo a la demanda 29
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Boletín
de prensa Profeco
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
42
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
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Rea
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Pro
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Rea
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Pro
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Pro
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Pro
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Rea
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Pro
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do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
5
Tomar muestras durante las visitas de verificación conforme a la LFPC y a la LFMN
Se atenderá de acuerdo a la demanda 636
Actas de visitas de verificación a
proveedores y oficios de envío de muestras del
Departamento de Verificación de
Normas Oficiales Mexicanas a la
Dirección de Procedimientos y Sanciones de la
DGVV, los cuales se encuentran en el
archivo del Departamento de Normas Oficiales
Mexicanas. El registro electrónico se encuentra en el Administrador de
Procesos de Verificación (APV).
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Muestra
recabada por la DGVV
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
43
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
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ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
6
Enviar muestras bajo los procedimientos establecidos por el LNPC
Se atenderá de acuerdo a la demanda 636
Oficios de envío de muestras de la Dirección de
Procedimientos y Sanciones de la
DGVV al LNPC, los cuales se
encuentran en el archivo de la Dirección de
Procedimientos y Sanciones.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Muestra
enviada al LNPC
7
Incrementar monitoreo, vigilancia, verificación y muestreo al interior de aduanas
Se atenderá de acuerdo a Programación de acciones de Verificación y Vigilancia en Aduanas 375
Actas de visita de verificación que se encuentran en el
archivo del Departamento de
Verificación de Normas Oficiales
Mexicanas, registradas de
manera electrónica en el Administrador
de Proceso de Verificación (APV).
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Visita de
verificación
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
44
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
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Pro
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Pro
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Pro
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Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
8
Coordinar con autoridades aduaneras acciones de verificación de productos
Se atenderá de acuerdo a Programación de acciones de Verificación y Vigilancia en Aduanas 29
Correos electrónicos institucionales y
actas de visita de verificación que se encuentran en el
archivo del Departamento de
Verificación de Normas Oficiales
Mexicanas, registradas de
manera electrónica en el Administrador
de Proceso de Verificación (APV).
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida:
Operativo de verificación en aduana
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
45
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
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Pro
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Rea
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do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
9
Incrementar la verificación en productos de canasta básica y de primera necesidad
Actividad permanente 27,410
Actas de visita de verificación realizadas a
establecimientos comerciales que se
encuentran registrados en el Administrador de
Procesos de Verificación (APV),
mismas que los Departamentos de Verificación de la
DGVV, Delegaciones y Subdelegaciones de Profeco reportan
diariamente.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Visita de
verificación
10
Reforzar y focalizar las acciones de verificación de productos básicos a favor de las y los consumidores.
Se atenderá de acuerdo a Programación de operativos de Verificación y Vigilancia o por instrucción de la superioridad
27,410 Seguimiento
de la actividad
- -
Unidad de medida: Visita de
verificación
11
Realizar verificaciones en atención a denuncias de las y los consumidores a nivel nacional Se atenderá de acuerdo a la demanda 10,685
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Visita de
verificación en atención a denuncia
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
46
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
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Pro
gra
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do
Rea
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do
Pro
gra
ma
do
Rea
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do
Pro
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Rea
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do
Pro
gra
ma
do
Rea
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do
Pro
gra
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Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
12
Vigilar los bienes, productos y servicios comprendidos en las NOM’s, como parte de operativos
Actividad permanente 29,343
Actas de visita de verificación realizadas a
establecimientos comerciales que se
encuentran registrados en el Administrador de
Procesos de Verificación (APV),
mismas que los Departamentos de Verificación de la
DGVV, Delegaciones y Subdelegaciones de Profeco registran
diariamente.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Visita de
verificación
13
Analizar el etiquetado comercial de alimentos solicitado por proveedores Se atenderá de acuerdo a la demanda 272
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Oficio de
opinión emitido con cumplimiento
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
47
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
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liza
do
Pro
gra
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liza
do
Pro
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Pro
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do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
14
Analizar el etiquetado comercial de bebidas solicitado por proveedores
Se atenderá de acuerdo a la demanda 173
Solicitud(es) de análisis y/o asesoría y/o capacitación en
información comercial, que se encuentran en
los expedientes existentes en el archivo del Departamento de
Estudios Técnicos de la Dirección General de
Verificación y Vigilancia, mismos que están registrados en la
base de datos electrónica del mismo
Departamento.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Oficio
de opinión emitido con cumplimiento
15
Atender las solicitudes de capacitación de cámaras, asociaciones y/u organizaciones, así como de proveedores sobre la LFPC y las NOM’s.
Se atenderá de acuerdo a la demanda 16 * Seguimiento
de la actividad
- -
Unidad de medida: Solicitud
atendida * Solicitud(es) de capacitación en información comercial, presentadas por la empresa PRODUCTOS DEPORTIVOS DE TOLUCA, S.A. DE C.V., por la ASOCIACIÓN MEXICANA DE DISTRIBUIDORES DE AUTOMOTORES (AMDA), por la empresa H&M HENNES & MAURITZ, S.A. DE C.V., por la empresa ESPCOR, S.C., por la empresa OMNICARGA, S.A. DE C.V., por la empresa TECNO PLAZA ELECTRONICA, S.A. DE C.V., por la empresa DENTIX MEXICO HEALTH, S.C., por la ASOCIACIÓN MICHOACANA DE DISTRIBUIDORES DE AUTOMOVILES, A.C., por la empresa MUNDO JOVEN TRAVEL SHOP, S.A. DE C.V., por la empresa ALIMENTOS TEXO, S.A. DE C.V.; por la empresa DIAMANT GROUP WORLD AUDIO, S.A. DE C.V.; por FREDA LEAL GUERRERO; por la empresa EMPACADORA KIPI, S.A. DE C.V., por la empresa FARMACIAS GI, S.A. DE C.V., por la empresa SPIN MASTER MEXICO, S.A. de C.V. y por la empresa GRUPO ESGON, S.A. DE C.V., Programa de Capacitación en Información Comercial, Lista(s) de Asistencia y Fotografías, que se encuentran en los expedientes que se generan con motivo de la atención del trámite y que se encuentran en el archivo del Departamento de Estudios Técnicos de la Dirección General de Verificación y Vigilancia.
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
48
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
16
Capacitar a cámaras, asociaciones y/u organizaciones sobre la LFPC y las NOM’s, como parte de acciones preventivas
Se atenderá de acuerdo a la demanda 18
Correos electrónicos, Presentaciones,
Lista(s) de Asistencia y
Fotografías, que se encuentran en los
expedientes que se generan con motivo de la atención de las
solicitudes de capacitación y que se encuentran en el
archivo del Departamento de Estudios Técnicos
de la DGVV.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Curso de
capacitación
17
Actualizar el Padrón de Establecimientos Comerciales
Actividad permanente 1,416,396 * Seguimiento
de la actividad
- - Unidad de medida: Padrón
de establecimientos comerciales actualizado
*La tabla de proveedores VVPROVE del Administrador de Procesos de Verificación (APV), que se encuentra en el Departamento de Información y Seguimiento a la Verificación de la DGVV y en cada una de las Delegaciones y Subdelegaciones en donde se incorporan los nuevos y las actualizaciones de los registros de establecimientos dando un total de 1,416,396 establecimientos comerciales registrados en el sistema.
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
49
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
18
Incorporar nuevos registros de establecimientos comerciales al Administrador de Procesos de Verificación (APV) Actividad permanente 11,543 *
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Registro
de establecimiento comercial incorporado
* La tabla de proveedores VVPROVE del Administrador de Procesos de Verificación (APV), se encuentra en el Departamento de Información y Seguimiento a la Verificación de la DGVV y en las Delegaciones y Subdelegaciones de Profeco, en donde fueron incorporados 11,543 nuevos registros de establecimientos comerciales.
19
Atender denuncias por parte de consumidores de productos y/o servicios dentro del marco de programas de verificación
Se atenderá de acuerdo a la demanda 10,685 *
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida:
Denuncia atendida
* Actas de visita de verificación realizadas a establecimientos comerciales que se encuentran registrados en el Administrador de Procesos de Verificación (APV), mismas que los Departamentos de Verificación de la DGVV, Delegaciones y Subdelegaciones de Profeco registran diariamente.
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
50
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
20
Seguir reportes de productos de riesgo o prácticas abusivas notificados por agencias homólogas
Actividad permanente 29
Correos electrónicos y actas de visita de
verificación realizadas en las aduanas que se
encuentran registradas en el Administrador de
Procesos de Verificación (APV),
mismas que se encuentran
físicamente en el archivo del
Departamento de Verificación de
Normas Oficiales Mexicanas de la
DGVV.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Reporte
de productos de riesgo o prácticas abusivas notificados por agencias homólogas
21
Realizar visitas de verificación a establecimientos comerciales de bienes y servicios
5,4
40
4,8
08
6,9
31
7,3
12
6,8
01
7,5
80
6,9
99
6,8
69
6,5
21
7,3
31
6,2
02
7,0
32
6,3
71
6,3
95
6,8
05
6,8
76
6,7
58
6,8
88
7,0
52
6,9
84
7,0
17
6,7
83
7,7
98
7,3
27
80,695 82,185 Aplicación Para
Informes Mensuales (APIM)
Estratégico
Porcentaje de visitas de verificación a estableci-
mientos comerciales de bienes y
servicios 100%
101.85% -
Unidad de medida: Visita de
verificación a establecimientos comerciales
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
51
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
22
Realizar visitas de verificación de comportamiento comercial a nivel nacional
2,5
17
2,1
36
3,5
73
3,8
75
3,2
52
3,9
08
3,4
40
3,4
81
3,1
01
3,4
76
2,8
22
3,3
25
3,0
96
3,0
68
3,1
10
3,2
74
3,0
99
3,1
08
3,2
03
3,1
21
3,2
35
3,1
65
3,3
89
3,1
77
37,837 39,114 Aplicación Para
Informes Mensuales (APIM)
Gestión
Porcentaje de visitas de verificación
de comporta-
miento comercial
100%
103.38% - Unidad de medida: Visita de
verificación de comportamiento comercial
23
Realizar visitas de verificación de Normas Oficiales Mexicanas a nivel nacional.
2,0
08
1,8
34
2,2
87
2,3
36
2,3
63
2,4
44
2,4
35
2,3
14
2,3
74
2,7
65
2,2
94
2,4
16
2,2
68
2,3
31
2,5
73
2,4
46
2,4
51
2,5
00
2,5
34
2,5
72
2,6
40
2,4
58
3,1
60
2,9
27
29,387 29,343 Aplicación Para
Informes Mensuales (APIM)
Gestión
Porcentaje de visitas de verificación de Normas Oficiales
Mexicanas 100%
99.85% - Unidad de medida: Visita de
verificación de Normas Oficiales Mexicanas
24
Realizar visitas de verificación de metrología a nivel nacional.
91
5
83
8
1,0
71
1,1
01
1,1
86
1,2
28
1,1
24
1,0
74
1,0
46
1,0
90
1,0
86
1,2
91
1,0
07
99
6
1,1
22
1,1
56
1,2
08
1,2
80
1,3
15
1,2
91
1,1
42
1,1
60
1,2
49
1,2
23
13,471 13,728 Aplicación Para
Informes Mensuales (APIM)
Gestión
Porcentaje de visitas de verificación
de metrología
100%
101.91% - Unidad de medida: Visita de
verificación de metrología
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
52
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
25
Analizar la información comercial de los elementos sometidos al análisis Se atenderá de acuerdo a la demanda 307
Base de datos en el Departamento de Estudios Técnicos
Gestión
Porcentaje de
información comercial analizada
con cumpli-miento 45%
45.14% -
Unidad de medida: Oficio de
opinión emitido con cumplimiento
26
Atender solicitudes de calibración de instrumentos de medición Se atenderá de acuerdo a la demanda 177,714
Aplicación Para Informes Mensuales
(APIM)
Gestión
Porcentaje de
instrumentos de medición
ajustados por
calibración 90%
99.21% - Unidad de medida: Solicitud
de calibración atendida
27
Atender las denuncias contra proveedores de establecimientos comerciales a nivel nacional
Se atenderá de acuerdo a la demanda 10,685 Base de datos en el área de denuncias
de la DGVV
Gestión
Porcentaje de atención
de denuncias
en contra de estable-
cimientos comerciales
80%
88.68% -
Unidad de medida:
Denuncia atendida
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
53
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
28
Atender los Procedimientos por Infracciones a la Ley en estricto apego a la ley y jurisprudencia Se atenderá de acuerdo a la demanda 979
Administrador de Procesos de
Verificación (APV) - solo DGVV
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida:
Procedimiento por Infracciones a la Ley resuelto
29
Supervisar y evaluar las actividades que realizan los Departamentos o áreas de Verificación y Vigilancia de las Delegaciones y Subdelegaciones
Se atenderá de acuerdo a la demanda 38 Registro electrónico
de la DGVV
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Informe
de visita de supervisión
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
54
DIRECCIÓN GENERAL DE VERIFICACIÓN DE COMBUSTIBLES
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
1
Participar en la elaboración y revisión de NOM’s en materia de comercialización de gasolinas, diésel y gas licuado de petróleo
Se atenderá de acuerdo a los grupos de trabajo de normalización en materia de combustibles Participación en 9 grupos de trabajo
Convocatorias a reuniones para generación de
anteproyectos de Normas y minutas de reuniones llevadas a
cabo
Seguimiento de la
actividad - - Unidad de
medida: Normas Oficiales Mexicanas con participación de la Dirección General para su elaboración o revisión
2
Verificar a proveedores del mercado de gasolina y diésel con cobertura directa al padrón de Pemex
12
.64%
17
.63%
20
.00%
47
.12%
20.00% 47.12%
Actas de verificación y registros
electrónicos de los resultados
Gestión
Porcentaje de
proveedores de gasolinas
y diésel verificados
20.00%
47.12% -
Unidad de medida:
Proveedor de gasolinas y diésel verificado
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
55
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
3
Verificar a proveedores del mercado de Gas LP con cobertura directa al padrón de la CRE
34
.76%
48
.69%
55
.00%
80
.18%
55.00% 80.18%
Actas de verificación y registros
electrónicos de los resultados
Gestión
Porcentaje de
proveedores Gas LP
verificados 55.00%
80.18% -
Unidad de medida:
Proveedor de Gas LP verificado
4
Supervisar las actuaciones de verificación en campo 6
9
6
9
10
11
10
10
10
18
6
6
6
8
6
10
8
4
8
2
4
3
80 90 Expedientes de
supervisión
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida:
Supervisión
5
Iniciar y resolver procedimientos administrativos por infracciones a la ley Se atenderá de acuerdo a la demanda
1,334 (Concluidos)
Expedientes de procedimientos
llevados a cabo por la DGVC
Seguimiento de la
actividad
678 (En trámite)
- Unidad de medida: Reporte
de PIL’s iniciados y resueltos
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
56
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
6
Emitir resoluciones en materia de combustibles con eficacia y legalidad, reduciendo el nivel de impugnaciones sancionadas a favor de los proveedores
40
.50%
11
.95%
40
.00%
20
.24%
39
.50%
18
.32%
39
.00%
28
.76%
39.00% 17.84%
Expedientes de los procedimientos
administrativos por infracciones a la ley
Monitoreo
Porcentaje de eficacia y legalidad de
las resoluciones en materia de combus-
tibles 39%
(El indicador es
decreciente)
17.84%* -
Unidad de medida:
Resolución impugnada y sancionada a favor del proveedor
*El porcentaje se refiere a la cantidad de asuntos impugnados y resueltos a favor del proveedor, bajo la definición del indicador establecido en la MIR. Se rebasó la meta, disminuyendo en menos del 39% (programado) los casos resueltos a favor de los proveedores (se logró la disminución al 17.84%).
7
Emitir oportunamente los acuerdos del procedimiento administrativo en materia de combustibles 1
00
%
10
0%
10
0%
10
0%
10
0%
10
0%
10
0%
10
0%
10
0%
10
0%
10
0%
10
0%
10
0%
10
0%
10
0%
10
0%
10
0%
10
0%
10
0%
10
0%
10
0%
10
0%
10
0%
10
0%
100% 100%
Expedientes de los procedimientos
administrativos por infracciones a la ley
Gestión
Porcentaje de
oportunidad en la
emisión de acuerdos en materia de combus-
tibles 100%
100.00% -
Unidad de medida: Acuerdo
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
57
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
8
Verificar a proveedores de combustibles en localidades con alta concentración poblacional
68
14
5
48
36
36
10
32
2
184 193
Actas de verificación y registros
electrónicos de los resultados
Gestión
Porcentaje de
localidades con alta concen-tración
poblacional que cuentan con verifica-
ciones a proveedores
de combustible
90%
94.61% - Unidad de medida:
Municipio con alta concentración poblacional con verificaciones de combustibles
9
Atención a las denuncias ciudadanas
Se atenderá de acuerdo a la demanda 3,776
(Atendidas)
Actas de verificación actuadas y registro
de denuncias
Monitoreo
Porcentaje de atención
de denuncias
de combusti-bles 60%
158.05% - Unidad de medida:
Porcentaje de denuncias atendidas
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
58
LABORATORIO NACIONAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
1
Capacitar personal en laboratorios nacionales y extranjeros para los distintos procedimientos de prueba
2
2 1 1 1
1 3 5
Constancias de capacitación y/o
evidencia de asistencia a la capacitación
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida:
Capacitación
2
Elaborar instructivos de muestreo para la verificación de nuevos productos para una adecuada toma de muestra
Se atenderá de acuerdo a la demanda 17 Instructivos de
muestreo.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida:
Instructivo elaborado
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
59
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
3
Participar en comités de normalización Se atenderá de acuerdo a la demanda de normalización de las distintas Secretarías de Estado 153
Invitación, minuta o lista de asistencia.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Reunión
4
Contribuir técnicamente a las regulaciones de productos 1
0
1
2 1
1 1
1 4 4
Datos técnicos presentados.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Reporte
o dato técnico
5
Realizar trabajos técnicos y/o pruebas con agencias e instituciones nacionales e internacionales
1
2 1
1 2 3
Trabajos técnicos presentados
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Trabajo
realizado
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
60
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
6
Realizar estudios de calidad
6
7 6
5 6
6 6
9
24 27 Informe de estudio.
GestiónPorc
entaje de oportunidad
en la elaboración de estudios
de calidad100%
100.00%
Cuatro estudios no fueron para publicación, se
trató de investigaciones para orientar la
verificación, establecer
especificaciones normativas de calidad o de
seguridad, fue el caso de los estudios de:
biberones, yogur, repelentes de
insectos y pilas recargables.
Unidad de medida: Estudio
7
Proporcionar el servicio de análisis a terceros de acuerdo a la factibilidad Se atenderá de acuerdo a la demanda 334
Oficios de respuesta, Encuestas de
satisfacción al cliente externo.
Gestión
Porcentaje de informes de prueba
del laboratorio (servicio externo)
100%
100.00%
Se atendieron solicitudes de acuerdo a la
demanda lo que generó un ingreso
por $2'192,059 Unidad de medida: Solicitud
de servicio externo
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
61
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
8
Atender las solicitudes de análisis de información, opiniones técnicas que pudieran generar las áreas internas de la Procuraduría
Se atenderá de acuerdo a la demanda de las áreas internas de la Procuraduría 73 Expediente de
solicitudes internas atendidas.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Solicitud
de análisis de verificación
9
Atender las solicitudes de prueba de los productos sujetos a verificación
Se atenderá de acuerdo a la demanda de la Dirección General de Verificación y Vigilancia 242 Expediente de
solicitudes internas atendidas.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Solicitud
de análisis a productos verificados
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
62
SUBPROCURADURÍA DE SERVICIOS SUBPROCURADURÍA DE SERVICIOS
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
1
Desarrollar la segunda etapa de la plataforma Datos Abiertos de la Subprocuraduría de Servicios
5
0%
50
.00%
50
%
25
.00%
100% 75.00% Liga:
http://burocomercial.profeco.gob.mx/
Seguimiento de la
actividad - *
Unidad de medida:
Porcentaje de avance
* Los esfuerzos se concentraron en otras actividades para las mejoras en la página web del Buró Comercial en versión gob.mx, la cual ya se encuentra actualizada (http://burocomercial.profeco.gob.mx/). Ahora se puede consultar información histórica de los años 2011 a 2015 mediante un enlace con la información existente en Datos Abiertos. En este sentido la publicación de información referente a PIL está en espera hasta validar la compatibilidad con Buró Comercial. Asimismo, se está analizando la compatibilidad con la información susceptible a ser publicada en el portal del Sistema de Portales de Obligaciones de Transparencia (SIPOT).
2
Generar información oportuna y relevante para una mejor decisión de consumo
Se atenderá de acuerdo a la demanda 2
Los boletines se pueden consultar en las siguientes ligas:
http://www.gob.mx/profeco/documentos/como-
funciona-el-autofinanciamiento-
87443?state=published http://www.gob.mx/profeco/documentos/muebles-de-linea-y-sobre-medida-87444?state=published
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida:
Documento
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
63
DIRECCIÓN GENERAL DE QUEJAS Y CONCILIACIÓN
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
1
Rediseñar las encuestas de calidad en el servicio del Telcon
40
%
50
%
10
%
10
0%
10
%
40
%
100% 100%
Nota informativa encuestas Telcon
Formato del rediseño de las encuestas
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida:
Porcentaje de avance en el rediseño de encuestas de calidad
2
Aplicar los nuevos formatos de encuestas en los servicios del Telcon
50
%
0%
10
0%
80
%
100% 80% Nota informativa
encuestas Telcon
Seguimiento de la
actividad -
Derivado que no se cuenta con el
Aviso de Privacidad en el
Teléfono del Consumidor, aunado a los trabajos de la
Dirección General de Estudios sobre Consumo, no se
pudo concluir con la aplicación de las
encuestas.
Unidad de medida: Encuesta
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
64
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
3
Recuperar en los procedimientos conciliatorios concluidos el monto reclamado por los consumidores
76
%
84
.30%
76
%
86
.69%
76
%
96
.88%
76
%
90
.88%
76% 89.95%
Reporte de quejas que concluyen su
procedimiento conciliatorio
Estratégico
Porcentaje del monto
recuperado en los
procedi-mientos
concluidos 76%
88.95% -
Unidad de medida:
Porcentaje del monto recuperado
4
Concluir en la DGQC los procedimientos conciliatorios en un plazo de 90 días naturales
65
%
87
.58%
65
%
81
.52%
65
%
76
.07%
65% 81.94%
Reporte de quejas días naturales generado en el
Discoverer
Gestión
Porcentaje de procedi-
mientos conciliatorios concluidos
dentro de un plazo de 90
días 65%
81.94% - Unidad de medida:
Porcentaje de procedimientos conciliatorios concluidos en 90 días naturales
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
65
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
5
Atender las consultas recibidas en el Telcon de manera personal, telefónica, por escritos, correo electrónico y chat
95
%
96
%
95
%
97
%
95
%
98
%
95
%
97
%
95
%
95
%
95
%
96
%
95
%
95
%
95
%
95
%
95
%
96
%
95
%
95
%
95
%
95
%
95
%
95
%
95% 95.85%
Reporte generado en el Avaya CMS
Supervisor: resumen de intervalo split/skill
llamadas totales, informes de correos,
chats y oficios de asesoría atendidos
Gestión
Porcentaje de atención
en los servicios del Teléfono del Consumidor
95%
95.85% -
Unidad de medida:
Porcentaje de consultas atendidas
6
Conciliar las quejas recibidas en la DGQC
76
%
10
0%
76
%
98
%
76
%
97
%
76
%
95
%
76
%
94
%
76
%
94
%
76
%
93
%
76
%
92
%
76
%
91
%
76
%
91
%
76
%
90
%
76
%
89
%
76% 88.90%
Reporte de detalles de quejas por
expediente, montos y domicilios
Gestión
Porcentaje de quejas
conciliadas mediante procedi-miento
conciliatorio 76%
88.90% -
Unidad de medida:
Porcentaje de conciliación
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
66
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
7
Optimizar la atención de consultas recibidas en el Teléfono del Consumidor 6
50
1,2
53
65
0
1,2
16
65
0
1,1
54
65
0
1,1
49
65
0
1,5
45
65
0
1,6
16
65
0
1,4
81
65
0
1,4
94
65
0
1,3
03
65
0
1,6
59
65
0
2,4
61
65
0
2,9
45
650 1,603
Reporte generado en el Avaya CMS
Supervisor: resumen de intervalo split/skill
llamadas totales, informes de correos,
chats y oficios de asesoría atendidos
Gestión
Promedio de atención de consultas
por agente en el
Teléfono del Consumidor
650
1,603 -
Unidad de medida: Consulta
atendida
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
67
DIRECCIÓN GENERAL DE PROCEDIMIENTOS
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
1
Atender los dictámenes solicitados
90
%
80
.53%
90
%
80
.00%
90
%
81
.44%
90% 80.55%
Informe cuatrimestral de los dictámenes
solicitados y emitidos generado en la
Dirección General de Procedimientos
Gestión
Porcentaje de
dictámenes emitidos
90%
80.55% * Unidad de medida:
Porcentaje de dictámenes emitidos
*Es importante mencionar que en el cuatrimestre se recibieron 60% más de solicitudes para análisis que en el mismo cuatrimestre de 2015. Con esto en 2016 se recibieron 96% más solicitudes que 2015. Al cierre de 2016 se emitieron 619 (607 solicitudes de dictamen de 2016, 7 de 2015) se dictaminó un monto de 86.6 millones de pesos a favor de los consumidores. En 2016 se emitieron 68% más dictámenes que en 2015.
2
Recuperar el monto reclamado por los consumidores en el procedimiento arbitral
40
%
11
4.6
4%
40
%
10
1.3
1%
40
%
14
4.1
0%
40% 117.00%
Informe de arbitrajes concluidos
proporcionado por la Dirección General de
Procedimientos
Monitoreo
Porcentaje de monto
recuperado a favor del consumidor en arbitraje
40%
117.00% -
Unidad de medida:
Porcentaje del monto recuperado en arbitraje
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
68
DIRECCIÓN GENERAL DE CONTRATOS DE ADHESIÓN, REGISTRO Y AUTOFINANCIAMIENTO
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
1
Diseñar contratos tipo de sectores relevantes a fin de proporcionar certeza jurídica en las relaciones de consumo
17
17
6
6 6
6 6
6
35 35
Los contratos tipo se pueden visualizar en la página del RCAL: http://rcal.profeco.gob.mx/Catalogoca.jsp
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Contrato
2
Actualizar el manual del proveedor para las solicitudes de contratos de adhesión en línea
50
%
50
%
50
%
30
%
20
%
100% 100%
El Manual del Proveedor se puede
descargar en la página del RCAL:
http://rcal.profeco.gob.mx/index.jsp
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Manual
del Proveedor actualizado
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
69
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
3
Emitir resoluciones a las solicitudes de registro de contratos de adhesión en términos de la LFPC y la LFPA
80
%
99
.30%
80
%
96
.10%
80
%
93
.60%
80
%
94
.95%
80
%
96
.51%
80
%
93
.81%
80% 95.78%
Reporte de oportunidad en la
resolución de solicitudes de contratos de
adhesión generado bimestralmente en el
Discoverer
Estratégico Porcentaje
de resoluciones
a las solicitudes de
registro de contrato de adhesión
emitidas en los términos
de la Ley Federal de
Protección al Consumidor
y la Ley Federal de Procedi-miento
Administra-tivo 80%
95.78% -
Unidad de medida:
Porcentaje de resoluciones
4
Evitar las denuncias de los consumidores que cuentan con su número registrado en el Repep
0.9
8%
0.8
0%
0.9
8%
0.4
3%
0.9
8%
0.4
1%
0.9
8%
0.2
5%
0.98% 0.25%
Informe trimestral generado en la Dirección del
Registro Público para Evitar
Publicidad (REPEP), en el que se tienen
registradas las denuncias del
REPEP
Gestión
Porcentaje de
denuncias ante el
Registro Público para
Evitar Publicidad (Repep) 0.98%
0.25% -
Unidad de medida:
Porcentaje de denuncias
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
70
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
5
Publicar el listado de las casas de empeño que cuentan con su registro o refrendo ante el Registro Público de Casas de Empeño (RPCE) Se atenderá de acuerdo a la demanda 4,082
Listado exportable en la página del
RPCE: http://rpce.profeco.gob.mx/casa_empeno.
php
Seguimiento de la
actividad -
No existe incumplimiento
El número de
registros publicados en la página del RPCE
puede variar debido a que los
proveedores pueden solicitar la
cancelación del registro de la casa de empeño en el mismo trimestre y el estatus no se visualizará en la
página.
Unidad de medida: Listado
de las casas de empeño con registro o refrendo
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
71
COORDINACIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN Y DIVULGACIÓN COORDINACIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN Y DIVULGACIÓN
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
1
Atender solicitudes de información de las y los consumidores sobre los servicios proporcionados por la Profeco Se atenderá de acuerdo a la demanda 21,003
Reportes bimestrales de atención a
consumidores vía correo remitido por la
Dirección de Educación para el
Consumo; Dirección Editorial; Dirección General de Estudios
sobre Consumo; Reporte de atención a consumidores en
Redes Sociales de la Dirección de
Contenidos. Todos ellos en formato
electrónico.
Monitoreo
Atención persona-lizada a
consumido-res
100%
100.00%
Unidad de medida:
Consumidor atendido
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
72
DIRECCIÓN GENERAL DE DIFUSIÓN
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
1
Difundir las alertas de la Red de Alerta Rápida de la Subprocuraduría de Verificación en redes sociales institucionales
Se atenderá de acuerdo a la demanda 66 Impresión de pantalla de la
publicación en redes
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida:
Publicación en redes
2
Difundir las alertas de la Red de Alerta Rápida de la Subprocuraduría de Verificación con productos audiovisuales
Se atenderá de acuerdo a la demanda 11 Reporte mensual y
archivo digital
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Producto
audiovisual
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
73
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
3
Difundir los estudios de calidad de productos que efectúe el Laboratorio Nacional de Protección al Consumidor en la Revista del Consumidor
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
24 23 Ejemplares de la
Revista del Consumidor
Seguimiento de la
actividad -
En el mes de julio el Laboratorio Profeco
proporcionó únicamente un
estudio de calidad muy amplio y
complejo sobre útiles escolares, razón por la cual sólo se realizó una publicación en la
Revista del Consumidor. Unidad de
medida: Estudio
publicado
4
Difundir los estudios de calidad de productos que efectúe el Laboratorio Nacional de Protección al Consumidor en productos audiovisuales en portales institucionales
1
1
1
2
1
1
1
0
1
2
1
1
1
1 1
0
1
0
1
0
10 8
Reporte mensual archivo digital e
impresión de pantalla
Seguimiento de la
actividad -
No se incluyeron los estudios de calidad en los
contenidos de los productos
audiovisuales debido a falta de presupuesto para su elaboración.
Unidad de medida: Producto
audiovisual
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
74
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
5
Promover servicios de Profeco mediante productos audiovisuales difundidos en portales institucionales, Revista del Consumidor en línea y cápsulas de radio y televisión
10
10
17
19
14
10
17
11
14
14
14
14
17
14
14
11
14
12
14
21
17
20
162 156
Reporte mensual archivo digital e
impresión de pantalla
Gestión
Porcentaje del número
de productos realizados
para plataforma
digital 100%
97.33%
El resultado varía conforme a lo programado
debido a que la producción de los
programas de televisión presentó
un proceso de rediseño por
deficiencias de equipo y
restricciones en los tiempos de
radio yTV. Unidad de medida: Producto
audiovisual
6
Promover servicios de Profeco mediante la Revista del Consumidor 2
2
2
2
2
2
2
2
2
3
2
3
2
2
2
2
2
1
2
3
2
1
2
2
24 25 Anuncios insertados
en la Revista del Consumidor
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Anuncio
impreso
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
75
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
7
Difundir información de los abusos con mayor número de incidencias, los esquemas de atención y los servicios de Profeco en redes sociales.
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
12 11 Impresión de
pantalla
Seguimiento de la
actividad -
Debido al rediseño de contenidos, no
se efectuó la publicación en la
Revista del Consumidor de diciembre de
abusos con mayor número de
incidencias, por lo que no hubo
publicación en redes.
Unidad de medida:
Publicación en red social
8
Difundir información de los abusos con mayor número de incidencias, los esquemas de atención y los servicios de Profeco en la Revista del Consumidor
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
12 11 Anuncios insertados
en la Revista del Consumidor
Seguimiento de la
actividad -
Debido al rediseño de contenidos, no
se efectuó la publicación en la
Revista del Consumidor de diciembre de
abusos con mayor número de incidencias. Unidad de
medida: Anuncio
impreso
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
76
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
9
Difusión de información para el consumo en Delegaciones e instancias del gobierno mediante la Revista del Consumidor
Se atenderá de acuerdo a la demanda 390,987 Acuses de envío y material impreso
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Impreso
10
Redactar, editar y entregar la publicación mensual Revista del Consumidor 1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
12 12 Ejemplares de la
Revista del Consumidor
Gestión
Porcentaje del número
de productos informativos realizados
100%
111.93% -
Unidad de medida: Revista
del Consumidor
11
Redactar, editar y diseñar las inserciones mensuales en medios impresos externos
Se atenderá de acuerdo a la demanda 274 Acuse de envío de
las inserciones realizadas
Gestión
Porcentaje del número
de productos informativos realizados
100%
111.93% -
Unidad de medida: Inserción
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
77
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
12
Producir, realizar y entregar cápsulas de televisión y de radio para medios externos Se atenderá de acuerdo a la demanda 137
Acuse de envío de las cápsulas realizadas
Gestión
Porcentaje del número
de productos realizados
para plataforma
digital 100%
97.33%
El incumplimiento está reflejado en el indicador siendo la suma de diversas actividades. Esta
actividad en particular se atendió de acuerdo a
demanda por lo que no hay
incumplimiento.
Unidad de medida: Cápsula
13
Producir, realizar y entregar spots televisivo y de radio
2
4
2
2
2
0
2
2
2
15
2
2
2
1
2
0
2
2
2
0
20 28 Archivo digital y
Oficios de entrega
Gestión
Porcentaje del número
de productos realizados
para plataforma
digital 100%
97.33%
El incumplimiento está reflejado en el indicador siendo la suma de diversas actividades. Esta
actividad en particular sobre-
cumplió lo programado.
Unidad de medida: Spot
televisivo y spot de radio
14
Producir, realizar y entregar cápsulas para la línea de espera del Teléfono del Consumidor
5
5
4
5
4
4
5
5
4
4
4
4
5
5
4
4
5
4
4
5
4
5
48 50 Oficios de entrega
Gestión
Porcentaje del número
de productos informativos realizados
100%
111.93% -
Unidad de medida: Cápsula
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
78
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
15
Producir, realizar y publicar Podcast sobre temas de consumo
2
8
4
4
4
4
5
4
4
5
4
3
5
3
4
6
5
4
4
5
4
4
45 50 Página de internet y Podcast difundidos
Gestión
Porcentaje del número
de productos realizados
para plataforma
digital 100%
97.33%
El incumplimiento está reflejado en el indicador siendo la suma de diversas actividades. Esta
actividad en particular sobre-
cumplió lo programado.
Unidad de medida:
Programa de audio
16
Producir, realizar y entregar el audiovisual Revista del Consumidor Webcast
1
1
2
2
2
8
2
1
2
3
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
23 29 Página de internet y Webcast difundidos
Gestión
Porcentaje del número
de productos realizados
para plataforma
digital 100%
97.33%
El incumplimiento está reflejado en el indicador siendo la suma de diversas actividades. Esta
actividad en particular sobre-
cumplió lo programado.
Unidad de medida: Webcast
17
Divulgar información en los sitios web de difusión.
Se atenderá de acuerdo a la demanda 7,118,855 Reporte de Google
Analytics
Gestión
Porcentaje de tendencia de consulta
en la plataforma
digital 18%
14.40%
Las visitas de usuarios de los sitios de Profeco y Revista del Consumidor en Línea obtuvieron un
crecimiento ligeramente inferior a
la meta estimada debido a la migración al nuevo sitio gob.mx
Unidad de medida: Página
vista
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
79
DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE CONSUMIDORES
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
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do
Rea
liza
do
Pro
gra
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do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
1
Concluir instalación de Consejos Consultivos de Consumo Estatales en el país
2
0 1 2 1 N/A
Seguimiento de la
actividad -
No se instaló el Consejo
Consultivo del Consumo en la
Ciudad de México debido a que los
delegados metropolitanos no han acordado la integración de la mesa directiva.
Unidad de medida: Informe
2
Desarrollar contenidos sobre Proveedor Responsable para emprendedores 1
1 1
1 1
1 3 3
Programa de Curso Presencial
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida:
Contenido desarrollado
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
80
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
3
Enviar información sobre Proveedor Responsable a quiénes lo soliciten
Se atenderá de acuerdo a la demanda 0 N/A Seguimiento
de la actividad
-
No existe incumplimeinto
No se recibieron
solicitudes de información Unidad de
medida: Envío
4
Realizar informe sobre la tendencia de participación en sesiones de consumo
1
1 1
1
2 2
Correo electrónico y oficios mediante los
cuales se envía información a las Delegaciones y
Subdelegaciones
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Informe
5
Realizar informe de resultados obtenidos fuera de la Ciudad de México
1
1 1
1
2 2
Correo electrónico y oficios mediante los
cuales se envía información a las Delegaciones y
Subdelegaciones
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Informe
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
81
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
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Rea
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Pro
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do
Rea
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do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
6
Actualizar el Padrón de Grupos de Consumidores
1
1 1
1 1
1 1
1
4 4 Correo electrónico Seguimiento
de la actividad
- -
Unidad de medida: Informe
7
Enviar información relativa a temas de consumo al personal del Departamento de Educación y Divulgación
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
24 24 Correo electrónico Seguimiento
de la actividad
- -
Unidad de medida: Envío
8
Realizar productos informativos
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
24 24
Correos electrónicos enviados a
Delegaciones y Subdelegaciones del material informativo subido a las páginas
en Internet de Profeco (institucional
y portal de promotores)
Gestión
Porcentaje del número
de productos informativos realizados
100%
100.00% -
Unidad de medida: Producto
informativo
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
82
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
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do
Pro
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Pro
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do
Pro
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do
Rea
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do
Pro
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do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
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do
Pro
gra
ma
do
Rea
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do
Pro
gra
ma
do
Rea
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do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
9
Capacitar a los proveedores sobre sus obligaciones 1
1 1
1 1
1 1
1 4 4
Programas de Curso Listados de
Participantes
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida:
Capacitación
10
Enviar contenidos y material informativo actualizado y/o desarrollado a los Departamentos de Educación y Divulgación de las Delegaciones y Subdelegaciones
2
2
2
2
2
2
1
2
2
1
2
2
2
2
3
3
2
2
3
3
2
2
2
2
25 25
Portal del promotor, página oficial,
listados de participantes y
correos electrónicos
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Envío
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
83
DIRECCIÓN GENERAL DE ESTUDIOS SOBRE CONSUMO
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
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Rea
liza
do
Pro
gra
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Rea
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Pro
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ma
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Rea
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do
Pro
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ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
1
Elaborar y llevar a cabo encuestas y sondeos y difundir sus resultados
Se atenderá conforme a la programación 14 Bases de datos de
resultados de encuestas y sondeos
Estratégico
Porcentaje de la
población encuestada a la que le haya sido
útil la información ofrecida por
lo menos dos
programas o productos de
la Profeco 50%
31.87%
Al no haber tenido difusión del
programa de Televisión de Profeco y al
registrarse una reducción en la proporción de personas que
afirmaron consultar la mayor parte del resto de
los productos informativos, la proporción de personas que
afirmaron que dos o más de estos les
ofrecían información útil
para sus decisiones de
consumo o compra fue menor a 50%.
Unidad de medida:
Encuestas y sondeos realizados
Gestión
Porcentaje de cumpli-miento al Programa Anual de Estudios
sobre Consumo
100%
100.85%
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
84
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
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do
Rea
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do
Pro
gra
ma
do
Rea
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do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
2
Llevar a cabo dos encuestas sobre productos o programas de la CGED en la Ciudad de México
1
1 1
1
2 2
Envío de resultados a la Dirección
General de Difusión para su publicación
en el sitio de internet institucional.
Estratégico
Porcentaje de la
población encuestada a la que le haya sido
útil la información ofrecida por
lo menos dos
programas o productos de
la Profeco 50%
31.87%
Al no haber tenido difusión del
programa de Televisión de Profeco y al
registrarse una reducción en la proporción de personas que
afirmaron consultar la mayor parte del resto de
los productos informativos, la proporción de personas que
afirmaron que dos o más de estos les
ofrecían información útil
para sus decisiones de
consumo o compra fue menor a 50%.
Unidad de medida: Encuesta
realizada
Gestión
Porcentaje de cumpli-miento al Programa Anual de Estudios
sobre Consumo
100%
100.85%
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
85
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
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Pro
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ma
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Pro
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do
Rea
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do
Pro
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ma
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Rea
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do
Pro
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ma
do
Rea
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do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
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do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
3
Presentar resultados de encuestas sobre productos y programas de la CGED en la Ciudad de México con análisis y su comparativo con encuestas previas
1
1 1
1 2 2
Bases de datos de resultados de
encuestas y sondeos
Estratégico
Porcentaje de la
población encuestada a la que le haya sido
útil la información ofrecida por
lo menos dos
programas o productos de
la Profeco 50%
31.87%
Al no haber tenido difusión del
programa de Televisión de Profeco y al
registrarse una reducción en la proporción de personas que
afirmaron consultar la mayor parte del resto de
los productos informativos, la proporción de personas que
afirmaron que dos o más de estos les
ofrecían información útil
para sus decisiones de
consumo o compra fue menor a 50%.
Unidad de medida:
Presentación de resultados
Gestión
Porcentaje de cumpli-miento al Programa Anual de Estudios
sobre Consumo
100%
100.85%
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
86
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
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do
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ma
do
Rea
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Pro
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ma
do
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do
Pro
gra
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do
Rea
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Pro
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do
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do
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ma
do
Rea
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Pro
gra
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do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
4
Compartir información de Quién es Quién en los Precios para estudios e investigaciones con instituciones gubernamentales y de educación superior
Se atenderá conforme a los compromisos en convenios y a solicitud específica de información 3 Acuses de recibo de información. Colmex, Cofece y Promexico
Gestión
Porcentaje de cumpli-miento al Programa Anual de Estudios
sobre Consumo
100%
100.85% -
Unidad de medida:
Información enviada
5
Incluir información histórica de Quién es Quién en los Precios como datos abiertos en datos.gob.mx
Se atenderá conforme a la capacidad de almacenamiento y publicación de datos 1 Publicación en el
sitio web: datos.gob.mx
Gestión
Porcentaje de cumpli-miento al Programa Anual de Estudios
sobre Consumo
100%
100.85% -
Unidad de medida:
Información disponible
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
87
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
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do
Rea
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do
Pro
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Pro
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do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
6
Elaborar y difundir el Boletín electrónico Brújula de Compra
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
24 24
Envío de boletines de Brújula de
Compra para su publicación a la
Dirección General de Difusión
Gestión
Porcentaje de cumpli-miento al Programa Anual de Estudios
sobre Consumo
100%
100.85% -
Unidad de medida: Boletín
7
Publicar en el sitio web institucional la actualización de los precios en las ciudades donde opera el programa Quién es Quién en los Precios
20
20
20
20
20
20
21
21
21
21
22
22
21
21
23
23
21
21
21
21
20
23
22
22
252 255
Sitio web del programa Quién es
Quién en los Precios actualizado.
Gestión
Porcentaje de cumpli-miento al Programa Anual de Estudios
sobre Consumo
100%
100.85% -
Unidad de medida:
Actualización en días hábiles
8
Publicar en el sitio web institucional los resultados del programa Quién es Quién en el envío de Dinero
4
4
5
5
4
4
4
4
5
5
4
4
4
4
5
5
4
4
5
5
4
4
4
4
52 52
Envío de actualizaciones para
su publicación a la Dirección General de
Difusión
Gestión
Porcentaje de cumpli-miento al Programa Anual de Estudios
sobre Consumo
100%
100.85% -
Unidad de medida:
Actualización
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
88
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
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Pro
gra
ma
do
Rea
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do
Pro
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Pro
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Pro
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Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
9
Publicar en el sitio web institucional los resultados del Monitoreo de Tiendas Virtuales 2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
24 24
Envío de actualizaciones para
su publicación a la Dirección General de
Difusión
Gestión
Porcentaje de cumpli-miento al Programa Anual de Estudios
sobre Consumo
100%
100.85% -
Unidad de medida:
Publicación
10
Elaborar y enviar a la Dirección General de Difusión artículos para la Revista del Consumidor
Se atenderá de acuerdo a la demanda 12 Envío a la Dirección General de Difusión
Gestión
Porcentaje de cumpli-miento al Programa Anual de Estudios
sobre Consumo
100%
100.85% -
Unidad de medida: Artículo
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
89
SUBPROCURADURÍA JURÍDICA DIRECCIÓN GENERAL DE LO CONTENCIOSO Y DE RECURSOS
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Pro
gra
ma
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gra
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do
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liza
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gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
1
Dar seguimiento a los procesos de representación colectiva que conduce la Procuraduría Federal del Consumidor
1
1
1
1
1
1
1
1
4 4
Se presentó el cuarto informe de actividades de la
Dirección Adjunta de Acciones de Grupo
Estratégico
Porcentaje del monto
recuperado en beneficio
de los consumido-
res 76%
96.36% -
Unidad de medida: Informe
2
Representar a los consumidores a través de acciones legales en los procesos de representación colectiva
Actividad permanente 902
De enero a marzo se reportaron 333. En el
segundo trimestre correspondiente de
abril a junio se presentaron 172. De julio a septiembre se
interpusieron 237 y en el trimestre de octubre
a diciembre se presentaron 160
acciones legales en Expedientes que obran
en esta Dirección General Adjunta de Acciones de Grupo
Gestión
Porcentaje de Promo-
ciones Legales
Admitidas 66%
90.00% -
Unidad de medida: Acción
legal
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
90
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
3
Contestar demandas de juicio de nulidad
Actividad permanente 1,038 Expedientes
administrativos
Monitoreo
Periodo de días
promedio en que se
contesta una demanda de
juicio de nulidad 45 días
1,414/57= 25 días
-
Unidad de medida:
Porcentaje del monto recuperado
Monitoreo
Periodo de días
promedio en que se
contesta una demanda de
juicio de nulidad 15 días
13,009 /981=
13 días
4
Comunicar sentencias
Actividad permanente 1,860 Expedientes
administrativos
Monitoreo
Porcentaje de
Sentencias a favor,
emitidas por el Tribunal
en juicios de nulidad
30%
41.08% - Unidad de medida:
Sentencias comunicadas
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
91
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
5
Formular denuncias penales y/o proyectos
Actividad permanente 53 Expedientes
administrativos
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida:
Denuncia/ proyecto
6
Comunicar laudos firmes
Actividad permanente 51 Expedientes
administrativos
Seguimiento de la
actividad - - Unidad de
medida: Laudos
firmes comunicados
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
92
DIRECCIÓN GENERAL JURÍDICA CONSULTIVA
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
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ma
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Rea
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Pro
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ma
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Rea
liza
do
Pro
gra
ma
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Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
1
Seguir el proceso legislativo de la iniciativa de reforma a la LFPC presentada en el Senado de la República
Se atenderá de acuerdo al avance del proceso legislativo 6 Carpetas, archivos
electrónicos
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Solicitud
2
En caso de ser aprobada, difundir la Reforma a la LFPC y actualizar, de resultar aplicable, la normatividad interna de la Procuraduría
Se atenderá de acuerdo a la demanda 0 Carpetas,
expedientes, archivos electrónicos
Seguimiento de la
actividad -
No existe incumplimiento
Toda vez que aún no es aprobada la reforma a la LFPC.
Unidad de medida:
Documento difundido
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
93
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
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Rea
liza
do
Pro
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Pro
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Rea
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Pro
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Rea
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Pro
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Rea
liza
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Pro
gra
ma
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Rea
liza
do
Pro
gra
ma
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Rea
liza
do
Pro
gra
ma
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Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
3
Recopilar las opiniones de instituciones que participan en el Sistema Nacional de Protección al Consumidor
Se atenderá de acuerdo a la demanda 6 Carpetas,
expedientes, archivos electrónicos
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Oficio de
observaciones
4
Seguir el procedimiento hasta la emisión del documento final del Sistema Nacional de Protección al Consumidor
Se dará el seguimiento correspondiente 5
Carpetas, expedientes,
archivos electrónicos con seguimiento del
procedimiento
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Proyecto
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
94
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
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Rea
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Pro
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Rea
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Pro
gra
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Rea
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do
Pro
gra
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Rea
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do
Pro
gra
ma
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Rea
liza
do
Pro
gra
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Rea
liza
do
Pro
gra
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do
Rea
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do
Pro
gra
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Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
5
Reuniones de trabajo con instituciones participantes para que en el marco de sus atribuciones se implemente el Sistema Nacional de Protección a los Derechos del Consumidor
Se atenderá de acuerdo a la demanda 4
Expedientes, carpetas, archivos
electrónicos, lista de asistencia, minutas
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Reunión
de trabajo
6
Registrar las reuniones de trabajo en las que se participe y recopilar las opiniones que en ellas se susciten en el marco del Sistema Nacional de Protección a los Derechos del Consumidor.
Se atenderá de acuerdo a la demanda 4
Expedientes, carpetas, archivos
electrónicos, opiniones de reunión
de trabajo.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Opinión
y participación en reuniones de trabajo
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
95
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
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Rea
liza
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Pro
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Rea
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do
Pro
gra
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Rea
liza
do
Pro
gra
ma
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Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
7
Analizar y dar respuesta a los Puntos de Acuerdo de la Cámara de Diputados y Senadores en relación a las políticas públicas implementadas a favor del consumidor.
Se atenderá de acuerdo a la demanda 72 Expedientes,
carpetas, oficios, archivos electrónicos
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Oficio de
respuesta
8
Responder consultas recibidas por particulares en relación a los lineamientos, acciones y políticas de la Profeco.
Se atenderá de acuerdo a la demanda 185 Expedientes, oficios, carpetas, archivos
electrónicos
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida:
Respuesta a Consulta Jurídica
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
96
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
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do
Rea
liza
do
Pro
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Rea
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Pro
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Pro
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do
Pro
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Rea
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Pro
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Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
9
Seguimiento a la Formalización de convenios de colaboración con proveedores, para extender la protección de los derechos de los consumidores
Se atenderá de acuerdo a la demanda 62 Expedientes, oficios Seguimiento
de la actividad
- -
Unidad de medida: Convenio
de colaboración
10
Formalizar convenios de colaboración con la sociedad civil para extender la protección de los derechos de los consumidores
Se atenderá de acuerdo a la demanda 36 Expedientes, oficios Seguimiento
de la actividad
- -
Unidad de medida:
Convenio de colaboración
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
97
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
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Rea
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Pro
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Pro
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Pro
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Rea
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Pro
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Pro
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ma
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Rea
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Pro
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do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
11
Recibir y/o elaborar, en su caso, los contratos en que sea parte la Procuraduría Se atenderá de acuerdo a la demanda 575
Volantes, oficios y expedientes
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Contrato
12
Formular el dictamen jurídico o proyectos de los lineamientos, acuerdos y demás documentos de la Procuraduría que se pretendan publicar en el DOF y realizar los trámites correspondientes.
Se atenderá de acuerdo a la demanda 5
Diario Oficial de la Federación,
comprobantes de pago por conceptos de publicaciones en
el DOF
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Dictamen
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
98
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
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Pro
gra
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Rea
liza
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Pro
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Pro
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Pro
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Pro
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Pro
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Pro
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Pro
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Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
13
Dictaminar en tiempo, mediante autorización o revisión con observaciones, los contratos y convenios en que la Procuraduría sea parte
Se atenderá de acuerdo a la demanda 771 Expedientes,
carpetas y oficios.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Spot
televisivo y spot de radio
14
Registrar o cancelar los contratos y convenios que hayan sido autorizados o elaborados y en los que la Procuraduría sea parte.
Se atenderá de acuerdo a la demanda 568
Oficios, expedientes y Sistema de Control de Gestión, Visor de
Contratos y Convenios
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Contrato
y convenio
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
99
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
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Rea
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Pro
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Pro
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Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
15
Asesorar a los Comités Institucionales de Adquisición, Arrendamientos y Servicios; Obra Pública y Bienes Muebles.
Se atenderá de acuerdo a la demanda 43 Expedientes,
carpetas de comités y oficios
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Reunión
de asesoramiento a Comités
16
Tramitar y dar seguimiento a las solicitudes de información formuladas por la Comisión Nacional de los Derechos Humanos.
Se atenderá de acuerdo a la demanda 26
Expedientes, volantes recibidos, oficios recibidos y
enviados
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Solicitud
de información
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
100
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
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Pro
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Pro
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Rea
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Pro
gra
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Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
17
Atender como enlace los asuntos relacionados con la Comisión de Mejora Regulatoria (COFEMER).
Se atenderá de acuerdo a la demanda 10 Oficios enviados,
carpetas, página de COFEMER
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Asunto
atendido
18
Reportar los convenios suscritos en el marco del acuerdo nacional para la protección de los derechos de los consumidores.
1
1 1
1 1
1
3 3
Relación de los convenios suscritos
en el marco del Acuerdo Nacional
Estratégico
Porcentaje de avance
en los compro-misos
establecidos en el
Acuerdo Nacional
60%
60.00% -
Unidad de medida: Reporte
de convenios
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
101
DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE ASUNTOS INTERNACIONALES
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
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Pro
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Pro
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Pro
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Pro
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Pro
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Pro
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Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
1
Impulsar la colaboración con Organismos Internacionales para la protección al consumidor en Comercio Electrónico
Se atenderá de acuerdo a la demanda 2 Registros
electrónicos y expedientes
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida:
Documento revisado
2
Promover y fortalecer la presencia y participación de Profeco en foros multilaterales 1
1
1
1
2
2 3
1
2 2
3 3
2
0 9 15
Registros electrónicos y expedientes
Seguimiento de la
actividad -
No se asistió por instrucciones superiores.
Profeco estuvo representado por
la misión permanente.
Unidad de medida: Reunión
o foro con organismos multilaterales
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
102
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
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Pro
gra
ma
do
Rea
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do
Pro
gra
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Rea
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do
Pro
gra
ma
do
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liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
3
Coordinar visitas de trabajo para consolidar lazos de cooperación bilateral con autoridades extranjeras
1
1
1
1
1
3
1
1 2 1
1 1
2 2 6 13
Registros electrónicos y expedientes
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Visita de
trabajo o pasantía
4
Promover la firma de Acuerdos de Colaboración con instituciones públicas internacionales que inciden en la protección del consumidor
1
1 1
0 1
0 1 1 1
3 4
Registros electrónicos, expedientes y
Memorándum de Entendimiento
firmado
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida:
Memorándum de entendimiento
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
103
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
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o
Rea
liza
do
Pro
gra
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liza
do
Pro
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Pro
gra
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Pro
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Pro
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Pro
gra
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Pro
gra
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Pro
gra
ma
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Rea
liza
do
Pro
gra
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do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
5
Participación en Grupos de Trabajo de Organismos Internacionales para emitir alertas de productos riesgosos
Se atenderá de acuerdo a la demanda 5 Registros
electrónicos y expedientes
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Alerta de
producto
6
Intercambio de información sobre seguridad de productos, acciones colectivas, marco legal en materia de protección al consumidor con instituciones homólogas a la Profeco en otros países
Se atenderá de acuerdo a la demanda 17 Registros
electrónicos y expedientes
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Solicitud
de información atendida
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
104
COORDINACIÓN GENERAL DE ADMINISTRACIÓN COORDINACIÓN GENERAL DE ADMINISTRACIÓN
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
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Rea
liza
do
Pro
gra
ma
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Rea
liza
do
Pro
gra
ma
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Rea
liza
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Pro
gra
ma
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Rea
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do
Pro
gra
ma
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Rea
liza
do
Pro
gra
ma
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Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
1
Identificar y administrar riesgos en Unidades Administrativas que impidan cumplimiento de metas y objetivos
1
1 1 1
1.- Programa de Trabajo de
Administración de Riesgos Institucional
2.- Matriz de Administración de
Riesgos Institucional 3.- Mapa de
Administración de Riesgos Institucional.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida:
Programa
2
Integrar y elaborar el reporte de avances trimestral del PTAR-2016. 1
1 1
1 1
1
3 3
Reportes de avances del PTAR-2016 del
periodo enero-diciembre.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Reporte
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
105
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
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Pro
gra
ma
do
Rea
liza
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Pro
gra
ma
do
Rea
liza
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Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
3
Fortalecer el SCII para el logro de objetivos de la Profeco 1
0 1 0
Sin medio de verificación
Seguimiento de la
actividad -
*
Unidad de medida: Informe
4
Integrar y elaborar el Programa de Trabajo de Control Interno Institucional 2016 (PTCI)
1
0 1 0
Sin medio de verificación
Seguimiento de la
actividad -
Unidad de medida:
Programa
5
Integrar y elaborar el Reporte de Avances Trimestral del PTCI-2016
1
0 1
0
2 0 Sin medio de verificación
Seguimiento de la
actividad -
Unidad de medida: Reporte
*El 4 de mayo de 2016 el Titular de la Unidad de Control y Evaluación de la Gestión Pública de la Secretaría de la Función Pública remitió al Coordinador de Control Interno y al Titular del OIC el Oficio Circular UCGEP/209/005/2016 mediante el cual se informa que se tiene previsto que en 45 días naturales se publique en el DOF la Reforma al Acuerdo por el que se emiten las Disposiciones en Materia de Control Interno y se expide el Manual Administrativo de Aplicación General en Materia de Control Interno. Las Reformas al Acuerdo estarán orientadas a: • Redefinir el esquema de la autoevaluación 2016 del Sistema de Control Interno Institucional y los entregables de su aplicación (Informe Anual, Programa de Trabajo de Control Interno –PTCI- e Informe de Evaluación del OIC). El 3 de noviembre de 2016 se publicó en el DOF el nuevo Acuerdo y la evaluación 2016 del Sistema de Control Interno Institucional se deberá realizar en el mes de enero de 2017.
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
106
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
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Pro
gra
ma
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Rea
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do
Pro
gra
ma
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Rea
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do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
6
Integrar y elaborar el Reporte de Avances Trimestral del Programa para un Gobierno Cercano y Moderno 2013-2018 (PGCM)
1
1
1
1 1
1 1
1
4 4
Informe de resultados y avances al primer, segundo,
tercer y cuarto trimestre de los compromisos e indicadores del
PGCM 2013-2018 en el Sistema PGCM de
la SHCP (https://www.mst.hac
ienda.gob.mx)
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Reporte
7
Integrar y elaborar el Informe Anual de Auto Evaluación del Desempeño Institucional del ejercicio 2015
1
1 1 1
Informe Anual de Auto Evaluación del
Desempeño Institucional del Ejercicio 2015
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Informe
8
Atención de solicitudes ciudadanas turnadas por la Unidad de Transparencia
Se atenderá de acuerdo a la demanda 148
Sistema Gtrans (\\10.4.60.8\directorio\Gtrans.exe, Versión: 3.4.0.2) de la Unidad de Transparencia de
la Profeco
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Solicitud
Ciudadana
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
107
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
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Rea
liza
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Pro
gra
ma
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Rea
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Pro
gra
ma
do
Rea
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Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
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do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
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do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
9
Integrar y elaborar el Programa Anual del Comité de Ética y de Prevención de Conflictos de Interés de la Profeco
1
1 1 1
Acta de la Primera Sesión Ordinaria
2016 del Comité en la que por Acuerdo
CEPCI2016/03 aprobó el Programa
Anual de Trabajo 2016.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida:
Programa
10
Integrar y elaborar el Informe Anual de Actividades del Comité de Ética y de Prevención de Conflictos de Interés de la Profeco
1
1
1 1
Acta de la Tercera sesión ordinaria
2016, en la que se presentó el informe
anual de actividades preliminar.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Informe
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
108
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
11
Integrar y elaborar el Informe de Evaluación de indicadores del Código de Conducta
1
1
1 1
Acta de la Tercera sesión ordinaria
2016, en la que se presentaron los
resultados preliminares de los
indicadores del Código de Conducta
de Profeco.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Informe
12
Difusión del Comité de Ética y de Prevención de Conflictos de Interés de la Profeco
1
1 1
1 1
1
3 3
Comunicado de difusión a las áreas,
acuses de conocimiento de las
áreas http://www.gob.mx/profeco/documentos/comi
te-de-etica-y-de-prevencion-de-
conflictos-de-interes-2015-
2017?state=published , carteles de difusión (reglas de integridad de la función pública, codigo de ética de los servidores públicos
del Gobierno Federal, Código de Conducta
de la Profeco
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Acciones
de difusión
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
109
DIRECCIÓN GENERAL DE PROGRAMACIÓN, ORGANIZACIÓN Y PRESUPUESTO
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
1
Coordinar con las diferentes áreas normativas la integración del programa de trabajo y su aprobación en la primera Sesión del Comeri.
1
1 1 1
Acta de la primera sesión en la que se
establece el acuerdo de aprobación del
programa de trabajo.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida:
Programa
2
Impulsar la actualización del marco normativo interno de la Institución.
1
1 1
1 1
1
3 3
Actas de las tres sesiones celebradas por el Comité, en la que se establecen los acuerdos de los
documentos normativos con
dictamen favorable.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Informe
de avance de actualización al marco normativo interno
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
110
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
3
Analizar los documentos normativos que se someterán al Comeri bajo un enfoque a procesos, para mejorar la operación de las áreas normativas
Se atenderá de acuerdo a la demanda 24
Proyectos sometidos a consideración del Comeri durante las
tres sesiones celebradas.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Informe
de avance de análisis
4
Analizar que las Unidades Administrativas se apeguen a lo establecido en el procedimiento para revisar, dictaminar y difundir documentos normativos
1
4 1
12
1
8
3 24
Acta de las tres sesiones del Comeri,
en la que se establecen los
acuerdos de los documentos
normativos con dictamen favorable.
Monitoreo
Disposi-ciones
normativas emitidas con
dictamen favorable
por el COMERI
100%
100.00% -
Unidad de medida:
Documento normativo con dictamen favorable
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
111
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
5
Actualizar los archivos de los documentos normativos dictaminados por el Comeri en la Normateca interna y realizar su difusión
1
1 1
1 1
1
3 3
Correos electrónicos y manifiestos de
conocimiento de los documentos normativos
aprobados por el Comeri.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida:
Actualización de Normateca en Línea
6
Emitir reportes de los Estados Financieros conciliados
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
12 12
Estados financieros archivados, registros
electrónicos (SIIP, SII@WEB).
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Reporte
Financiero
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
112
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
7
Integrar y difundir el informe del ejercicio del presupuesto de egresos de la Procuraduría 2
3%
23
%
7%
7%
7%
7%
7%
7%
7%
7%
7%
7%
7%
7%
7%
7%
7%
7%
7%
7%
7%
7%
7%
7%
100% 100% Oficios enviados a
las unidades administrativas.
Monitoreo
Presupuesto total
100%
100.00% -
Unidad de medida: Informe
del ejercicio al cierre mensual
8
Elaboración del Anteproyecto de Presupuesto de Egresos de la Procuraduría APEP
25
%
0.0
0%
25
%
50
.00%
50
%
50
.00%
100% 100.00% Oficios y correo
electrónico.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida:
Anteproyecto
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
113
DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS GENERALES
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
1
Formalizar pedidos, contratos y convenios modificatorios.
Se atenderá de acuerdo a la demanda
78 pedidos, 121
contratos y 96
convenios modifica-
torios.
Expedientes de pedidos, contratos y convenios originales
formalizados así como registros en el sistema Electrónico
Gubernamental CompraNet.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Pedido y
contrato
2
Realizar las adquisiciones, arrendamiento de bienes, servicios, obra pública y servicios relacionados con la misma a través de Licitación Pública.
Se atenderá de acuerdo a la demanda 8
Licitaciones Públicas
Expedientes de pedidos y contratos
originales formalizados así
como registros en el sistema Electrónico
Gubernamental CompraNet.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Pedido y
contrato
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
114
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
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do
Pro
gra
ma
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Rea
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do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
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Rea
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do
Pro
gra
ma
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Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
3
Conciliar inventario de bienes muebles de consumo e instrumentales.
1
1 1
1 1
0
3 2
Formato de conciliación con la
Dirección de Contabilidad
Seguimiento de la
actividad -
Se acordó con la Dirección de Contabilidad,
dependiente de la Dirección General de Programación,
Organización y Presupuesto, realizar sólo 2
conciliaciones de Bienes Muebles de
Consumo e Instrumentales.
Unidad de medida:
Inventario
4
Realizar préstamo de expedientes en el Archivo de Concentración y Resguardo Precautorio.
Se atenderá de acuerdo a la demanda 867
Vales de préstamo de
expedientes, control del
préstamo de expediente.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida:
Préstamo de expediente
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
115
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
5
Recibir y entregar correspondencia mediante la Oficialía de Partes General.
Se atenderá de acuerdo a la demanda 46,678 Relaciones de
entrega de correspondencia
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Pieza
6
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo del Parque Vehicular de la Procuraduría Federal del Consumidor.
Se atenderá de acuerdo a la demanda 398
Se realizaron todas las solicitudes de
servicio y/o mantenimiento, así
como las verificaciones de
gases contaminantes correspondientes al 2° semestre de 2016
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Orden de
servicio
7
Suministrar combustible al parque vehicular de oficinas Centrales, Delegaciones Metropolitanas y Delegaciones Federales.
Se atenderá de acuerdo a la demanda 466
Validaciones de suministro de combustible
mensual, con su respectiva bitácoras
de recorrido
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Bitácora
de consumo
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
116
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
8
Asegurar los bienes patrimoniales de la Profeco
Se atenderá de acuerdo a la demanda 478
Se entregaron en su totalidad 478 pólizas
de seguros de vehículos oficiales
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Póliza
actualizada
9
Realizar visitas de supervisión a Delegaciones Metropolitanas.
2
0
2
0
2
4
2
2
2
5
2
1
2
2
2
2
2
2
2
3
2
0
2
0
24 21
Cédulas de visita de supervisión y cédulas de simulacros.
Seguimiento de la
actividad -
No se liberaron recursos para realizar las 3
visitas de supervisión restantes.
Unidad de medida:
Calendario de visitas
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
117
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
10
Capacitar en Prevención y Combate de Incendios, Primeros Auxilios, Evacuación y Búsqueda y Rescate a brigadistas de las delegaciones metropolitanas, del Laboratorio Nacional de Protección al Consumidor, del Sindicador Nacional de Profeco y del Complejo Toltecas.
1
1
1
1
1
1
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
3
1
1
1
1
12 8
Constancias de capacitación
expedidas por CENAPRED
Seguimiento de la
actividad -
No se liberaron los recursos para la impartición de la
capacitación en los temas
comprometidos.
Unidad de medida:
Constancia de capacitación
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
118
DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS HUMANOS
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
1
Administrar el presupuesto de servicios personales de la Procuraduría desde la elaboración del anteproyecto hasta su ejercicio al cierre del año.
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
12 12 Registro electrónico:
Informes presupuestales
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Informe
2
Determinar con base en la información enviada por cada UR, los importes de pago al personal por concepto de sueldos y salarios; así como calcular los impuestos que de dichos pagos se deriven.
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
24 24 Expediente físico: Pago de Nómina
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Nómina
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
119
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
3
Aplicar los pagos de las prestaciones establecidas en el Contrato Colectivo de Trabajo.
Se atenderá de acuerdo a la demanda 24 Expediente físico:
Captura de Movimientos
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Reporte
4
Administrar la plantilla autorizada de personal de plaza presupuestal mediante la coordinación de las altas, bajas y/o cambios de movimientos de personal.
Se atenderá de acuerdo a la demanda 98.12%
Expediente físico: Reporte de
Movimientos de Personal
Monitoreo
Índice de plazas
ocupadas 95%
98.12% -
Unidad de medida:
Movimiento
5
Gestionar los trámites administrativos de movimientos de personal ante el ISSSTE, respecto de altas, bajas y cambios de situación.
Se atenderá de acuerdo a la demanda 1,023
Expediente físico: Trámites de
Movimientos de Personal ante el
ISSSTE
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Trámite
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
120
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
6
Administrar, coordinar y supervisar el sistema de control de asistencia del personal mediante los procedimientos establecidos por la institución y aplicar los descuentos que en su caso procedan.
Se atenderá de acuerdo a la demanda 12,423 Expediente
físico:Reporte de Faltas
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Reporte
7
Coordinar, controlar y supervisar la contratación de prestadoras/es de servicios profesionales asimilados a salarios honorarios.
Se atenderá de acuerdo a la demanda 686
Contratos de prestación de
servicios profesionales por
honorarios
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Contrato
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
121
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
8
Ejecutar el Programa Anual de Capacitación.
Se atenderá de acuerdo al Programa Anual de Capacitación 132 Registro electrónico: Sistema SII@Web
Monitoreo
Capacitación al personal
100%
159.03% - Unidad de medida: Acción
de capacitación
9
Realizar eventos deportivos, culturales y recreativos.
1
1 2
2 2 1
1 1
1
2
2 2
4
4
11 15
Expediente físico: Eventos Deportivos,
Recreativos y Culturales
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Evento
10
Ejecutar las Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional (PTCCO).
10
10
8
8
8
8
10
10
8
8
9
9
7
7
8
8
8
8
7
7
9
9
7
6
99 98
Expediente físico: Encuesta de Clima y
Cultura Organizacional
Seguimiento de la
actividad -
Se realizó el ajuste de prácticas del
PTCCO 2016 por la cancelación del Reconocimiento a la Transparencia
(RTIHSP) en diciembre de 2016.
Unidad de medida: Práctica
de transformación
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
122
DIRECCIÓN GENERAL DE INFORMÁTICA
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
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do
Pro
gra
ma
do
Rea
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Pro
gra
ma
do
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Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
1
Acercar servicios e información de la Profeco a usuarios usando plataformas existentes.
1
1
2
2
3
3 6 6
Análisis de base de datos.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Trámite y
Conjunto de datos abiertos liberado.
2
Implementar sistema para certeza jurídica en la actuación de Profeco
1
1 1 1
Sistema que cumple con Requerimientos
iniciales
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Sistema
liberado
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
123
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
3
Gestionar con áreas objetivo requerimiento de datos y necesidades de información para publicarlo en el tablero de información gerencial.
1
1
1
1
1
1
1
0
1
0
1
0
6 3 Análisis de base de
datos.
Seguimiento de la
actividad -
No hay avance debido a que se
está en la etapa de análisis de datos
para la publicación de información.
Unidad de medida: Conjunto
de datos en tablero
4
Activar acciones técnicas informáticas para actualizar el tablero de información gerencial
1
1
1
1
1
1
1
0
1
0
1
0
6 3 Análisis de base de
datos.
Seguimiento de la
actividad -
No hay avance debido a que se
está en la etapa de análisis de datos
para la publicación de información.
Unidad de medida:
Requerimiento de actualización
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
124
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
5
Realizar levantamiento con áreas responsables del TelCon para conocer el origen de la problemática causada por herramientas tecnológicas.
1
1 1 1
Minutas de Reuniones
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida:
Levantamiento
6
Diseñar y poner en marcha una solución que integre herramientas y aplicaciones agilizando la atención al usuario de TelCon.
1
1 1 1
Diagrama de flujo del proceso y pantallas
de operación
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida:
Herramienta integrada
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
125
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
7
Diseñar y gestionar modelo integral de TI para fortalecer la operación y servicios de la Profeco.
1
1 1 1
Formato de solicitud de cotizaciones (DOCOM-04)
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Modelo
integral de TI
8
Poner en marcha modelo de operación técnica informática de la infraestructura de TI para disposición y continuidad de la operación y servicios de la Profeco.
1
1
1 1
Reportes de Servicio contrato
correspondiente al Servicio de Cómputo
en la Nube.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Modelo
de operación
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
126
SUBPROCURADURÍA DE TELECOMUNICACIONES SUBPROCURADURÍA DE TELECOMUNICACIONES
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
1
Recuperar el monto reclamado por la población consumidora mediante los procedimientos conciliatorio, arbitral y por infracciones a la Ley en el área de tele-comunicaciones, respecto al monto reclamado de los procedimientos concluidos.
76
%
10
4.9
0%
76
%
14
0.0
0%
76
%
12
4.9
0%
76
%
86
.40%
76% 86.40%
Reporte de procedimientos
conciliatorio, arbitral y por infracciones a la Ley concluidos.
Estratégico
Porcentaje del monto
recuperado en los
procedimientos
concluidos 76%
112.90% -
Unidad de medida:
Porcentaje del monto recuperado
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
127
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
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do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
2
Participar en grupos de trabajo especializados en materia de tele-comunicaciones. Se atenderá de acuerdo a la demanda 76
• Listas de asistencia • Oficios de comisión
• Minuta • Invitaciones • Evidencia fotográfica
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida:
Asistencia a grupos de trabajo
3
Detectar necesidades y realizar reuniones de trabajo enfocadas a la capacitación para fortalecer las habilidades del personal de la Subprocuraduría de Tele-comunicaciones.
Se atenderá de acuerdo a la demanda 7
Listas de asistencia, constancias de participación,
presentación "Bits y bytes", así como
material de trabajo del taller "creación
de árbol de problema para la construcción
de la MIR"
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Reunión
de trabajo de capacitación
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
128
DIRECCIÓN GENERAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR DE TELECOMUNICACIONES
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
1
Vigilar que los proveedores de servicios de tele-comunicaciones difundan y entreguen la Carta de derechos mínimos de los usuarios de tele-comunicaciones
9
9
10
10
10
10
29 29 Actas de visitas de
verificación de telecomunicaciones
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Visita de
verificación de tele-comunicaciones
2
Capacitar en materia de verificación de tele-comunicaciones o conciliación y verificación de tele-comunicaciones a personal de Delegaciones y Subdelegaciones con mayor número de quejas
Se atenderá de acuerdo a programación de capacitación de la DGPCT 37
Lista de asistencia, material de
capacitación y fotografías
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida:
Capacitación
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
129
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
3
Concluir los procedimientos conciliatorios en materia de tele-comunicaciones dentro de un plazo de 90 días.
65
%
97
.19%
65
%
70
.31%
65
%
84
.89%
65% 84.89%
Reporte de quejas que concluyen el
procedimiento conciliatorio en días
naturales
Gestión
Porcentaje de procesos conciliados
dentro de un plazo de 90
días 65%
82.58% -
Unidad de medida:
Porcentaje de procedimientos concluidos dentro del término de 90 días
4
Conciliar el mayor número de las quejas recibidas en la DGPCT.
76
%
98
.41%
76
%
97
.12%
76
%
97
.70%
76
%
97
.96%
76
%
98
.07%
76
%
98
.34%
76
%
98
.24%
76
%
97
.87%
76
%
97
.30%
76
%
96
.95%
76
%
96
.47%
76
%
95
.36%
76% 97.48%
Reporte de quejas que concluyen el
procedimiento conciliatorio con estado procesal
Gestión
Porcentaje de quejas
conciliadas mediante proceso
conciliatorio 76%
95.36% -
Unidad de medida:
Porcentaje de conciliación.
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
130
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
5
Recuperar el monto reclamado por los consumidores en el procedimiento conciliatorio.
76
%
10
4.9
0%
76
%
14
0.0
0%
76
%
12
4.9
0%
76
%
86
.40%
76% 86.40%
Reporte de quejas que concluyen el
procedimiento conciliatorio con
monto reclamado y recuperado
Estratégico
Porcentaje del monto
recuperado a favor de los consu-midores
76%
112.90% -
Unidad de medida:
Porcentaje de monto recuperado
6
Atender las denuncias contra proveedores de establecimientos comerciales de tele-comunicaciones Se atenderá de acuerdo a la demanda 1
Registro electrónico de denuncias de la
DGPCT
Gestión
Porcentaje de atención
de denuncias
en contra de estableci-mientos
comerciales 80%
100.00% -
Unidad de medida:
Denuncia procedente atendida
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
131
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
7
Realizar visitas de verificación a establecimientos comerciales de bienes y servicios de tele-comunicaciones
10
0%
10
0%
10
0%
10
0%
10
0%
10
0%
10
0%
10
0%
100% 100.00% Actas de visitas de
verificación de telecomunicaciones
Gestión
Porcentaje de visitas de verificación a estable-cimientos
comerciales de bienes y
servicios 100%
100.00% -
Unidad de medida: Visita de
verificación de tele-comunicaciones
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
132
DIRECCIÓN GENERAL DE PROCEDIMIENTOS Y ANÁLISIS PUBLICITARIO DE TELECOMUNICACIONES
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
1
Iniciar PIL’s cuando se identifiquen prácticas lesivas a los derechos de los consumidores de tele-comunicaciones
Se atenderá de acuerdo a la demanda 85 Expedientes PIL. Seguimiento
de la actividad
-
-
Unidad de medida: Reporte
de PIL’s iniciado
2
Imponer sanciones a proveedores que incumplan las disposiciones aplicables en materia de Tele-comunicaciones
Se atenderá de acuerdo a la demanda 19 Expedientes PIL /
Expedientes Requerimientos.
Seguimiento de la
actividad
-
-
Unidad de medida:
Resolución a proveedor
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
133
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
3
Emitir requerimientos a Proveedores y/o Concesionarios respecto a la substanciación del PIL.
Se atenderá de acuerdo a la demanda 0 Expedientes PIL Seguimiento
de la actividad
-
-
Unidad de medida: Acuerdo
dirigido al proveedor
4
Atender denuncias de Usuarios-Consumidores por Publicidad engañosa de Proveedores y/o Concesionarios
Se atenderá de acuerdo a la demanda 92 Registro electrónico,
acta/oficio de monitoreo.
Seguimiento de la
actividad
-
-
Unidad de medida: Denuncia
atendida
5
Monitorear publicidad en materia de Telecomunicaciones en los distintos medios
Se atenderá de acuerdo a la demanda 593 Registro electrónico,
acta/oficio de monitoreo.
Seguimiento de la
actividad
-
-
Unidad de medida: Acta u
Oficio de monitoreo
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
134
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
6
Emitir requerimientos y/o Exhortos a Proveedores y/o Concesionarios derivados de los Monitoreos.
Se atenderá de acuerdo a la demanda 45 Expedientes Seguimiento
de la actividad
-
-
Unidad de medida: Acuerdo
dirigido a los proveedores
7
Ordenar suspensión o corrección de publicidad que induzca al error o confusión
Se atenderá de acuerdo a la demanda 25 Expedientes Seguimiento
de la actividad
- -
Unidad de medida: Acuerdo
dirigido al proveedor
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
135
DIRECCIÓN GENERAL DE DEFENSA COLECTIVA Y CONTRATOS DE ADHESIÓN DE TELECOMUNICACIONES
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
1
Organizar mesas de trabajo a fin de emitir resoluciones a las solicitudes de registro de contratos de adhesión de tele-comunicaciones.
80
%
64
.91%
80
%
19
7.7
8%
80
%
64
.29%
80
%
13
4.0
9%
80
%
11
1.7
6%
80
%
15
6.1
4%
80% 121.50%
Expedientes de solicitud de registro
de modelos de contratos de
adhesión en materia de
telecomunicaciones
Gestión
Porcentaje de
resoluciones a las
solicitudes de registro de contrato de adhesión emitidas en los términos
de la Ley Federal de
Protección al Consumidor
y la Ley Federal de Procedi-miento
Administra-tivo 80%
98.90% - Unidad de medida:
Porcentaje de resoluciones realizadas en razón a las solicitudes de registro de contratos de adhesión presentadas
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
136
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
2
Realizar proyectos de contrato de adhesión tipo en materia de tele-comunicaciones para que proveedores lo adopten
1
5 1 5
Proyectos de contrato tipo en
materia de telecomunicaciones
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Proyecto
de contrato de adhesión tipo en materia de tele-comunicaciones
3
Intercambiar información con el Instituto Federal de Tele-comunicaciones del comportamiento comercial y registro de contratos para mantener actualizado el Registro Público de Concesiones del Instituto
1
1 1 1
Múltiples correos electrónicos
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida:
Documento que acredite la entrega de información al Instituto
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
137
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
4
Participar en grupos de trabajo especializados en materia de tele-comunicaciones.
Se atenderá de acuerdo a la demanda 7
Oficio de designación, lista de asistencia al grupo
de trabajo, observaciones al
proyecto, minutas de reuniones de trabajo.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida:
Documento que acredite la participación.
5
Realizar estudio de prácticas comerciales nacionales e internacionales en materia de tele-comunicaciones
1
1
1 1 Archivos electrónicos
y bases de datos
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Estudio
de prácticas comerciales del sector de tele-comunicaciones
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
138
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
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Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
6
Proponer y remitir contenidos a la Revista del Consumidor en materia de Tele-comunicaciones
1
1 1 1 Correos electrónicos
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida:
Contenido y propuesta remitida
7
Solicitar información de Delegaciones para analizar prácticas e interponer alguna acción colectiva en materia de tele-comunicaciones
Se atenderá de acuerdo a la demanda 10 Oficios y correos
electrónicos
Seguimiento de la
actividad -
Periodo de análisis al acta-entrega de
fecha 16 de diciembre de 2016 para determinar si
se desprende actividad que debiera ser reportada.
Unidad de medida: Solicitud
de información
8
Escrito de demanda de acción colectiva en materia de tele-comunicaciones
1
0 1 0
Seguimiento de la
actividad -
Periodo de análisis al acta-entrega de
fecha 16 de diciembre de 2016 para determinar si
se desprende actividad que debiera ser reportada.
Unidad de medida: Solicitud
Ciudadana
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado cuarto reporte de avance trimestral Corte al 31 de diciembre
139
Actividades
Programación Entregables enero - diciembre
(Resultado de la suma de los 12 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro electrónico; expedientes; actas,
etc.)
Indicador
Porcentaje de avance
del indicador
para el periodo enero -
diciembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic P
rog
ram
ad
o
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Pro
gra
ma
do
Rea
liza
do
Programado Realizado
9
Elaborar encuestas y sondeos en materia de tele-comunicaciones y difundir sus resultados
1
1 1 1
Archivos electrónicos y bases de datos
Seguimiento de la
actividad -
Periodo de análisis al acta-entrega de
fecha 16 de diciembre de 2016 para determinar si
se desprende actividad que debiera ser reportada.
Unidad de medida: Encuesta
y sondeo difundido
10
Atender las solicitudes dictámenes con valor de título ejecutivo.
90
%
74
.00%
90
%
10
5.1
6%
90
%
10
0.0
0%
90% 93.05% Expedientes de
solicitud de emisión de dictamen
Gestión
Porcentaje de
dictámenes emitidos
90%
98.05 -
Unidad de medida:
Porcentaje de dictámenes emitidos de conformidad con las solicitudes procedentes de emisión de dictamen con valor de título ejecutivo
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