EXAMEN PARCIAL 2014-1

SISTEMAS DE CALIDAD

Profesores: Ing. Luis Vivar, Ing. Juan Cevallos

1. Comente la diferencia entre la concepcin sobre calidad de Juran

y de Ishikawa. (5 puntos).

2. De acuerdo a ISO 9000 y aplicando el enfoque basado en procesos, elabore el mapa de procesos de una empresa o

institucin que conozca. (5 puntos).

3. Dados los aos transcurridos desde que se implant el Sistema Toyota a la fecha. Explique cules considera sus tres principales

aportes y sus tres principales limitaciones. De un ejemplo de los mismos. (5 puntos).

4. De un ejemplo de mejora de procesos donde se aplique el diseo de experimentos. Indique factores controlables, factores no

controlables, caractersticas de calidad de producto final, con sus respectivos valores de los parmetros.. Explique. (5 puntos)

C.U. 21 de Marzo del 2014