INFORME DE ACTIVIDADESY
RESULTADOS
Noviembre 2014
Sistema IntermunicipalSistema Intermunicipal dede los Servicios de Agua Potable y Alcantarilladolos Servicios de Agua Potable y Alcantarillado 1
Dire
cció
nTé
cnic
a
Parte l:Superintendencia de
Operación
Dire
cció
nTé
cnic
a
Sistema IntermunicipalSistema Intermunicipal dede los Servicios de Agua Potable y Alcantarilladolos Servicios de Agua Potable y Alcantarillado 2
ATENCION A REPORTESNoviembre 2014
RESUMEN DE RESULTADOS
Reportes Distribución Mantenimientode Redes Alcantarillado
Recibidos 792 3,519 2,583
Atendidos 767 3,362 2,646
Por atender 25 157 -63
% Atención 96.84% 95.71% 102.44%
Sistema IntermunicipalSistema Intermunicipal dede los Servicios de Agua Potable y Alcantarilladolos Servicios de Agua Potable y Alcantarillado 3
TOTAL SUPERINTENDENCIA DE OPERACION
ReportesRecibidos 6,894
98.27%En atenciónAtendidos 6,775
Por atender 119
REPORTES RECIBIDOS DE MEDIOS DE COMUNICACIÓNACUMULADOS
0
500
1,000
1,500
2,000
2,500
3,000
ENE FEB MZO. ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
163 281 366 493671
8321,093
1,339 1,4851,654 1,766 1,868
195 384601
8911,138
1,4361,694
1,9482,262
2,557REPORTES
Acumulado 2013
Acumulado 2014
2,798
106
78.4
88.798.4
108.4116.1
122.2
70.879.1 87.8
99.1
80.0
100.0
120.0
140.0
MILES
REPORTES CIUDADANOS ACUMULADOS
Acumulado 2013
Acumulado 2014
Sistema IntermunicipalSistema Intermunicipal dede los Servicios de Agua Potable y Alcantarilladolos Servicios de Agua Potable y Alcantarillado 4
0.00
10.00
20.00
30.00
40.00
50.00
60.00
DISTRIBUCION MANTENIMIENTO DEREDES
ALCANTARILLADO
10.87
34.00
56
11.06
37.21
51.73PORCENTAJE
COMPARATIVA ENE-NOV 2013 VS 2014REPORTES CIUDADANOS
2013
2014
7.314.4
22.5
37.0
52.0
67.3
7.515.4
24.737.2
49.1
61.9
0.0
20.0
40.0
60.0
80.0
ENE FEB MZO. ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
MILES
VOLUMENES DE AGUA SUMINISTRADOS A LA ZONA METROPOLITANA
PICO MÁXIMO DE GASTO SUMINISTRADONOVIEMBRE 2014
Fecha 21/NOV/2014
Gasto (m3/s) 10.694
NOTA : Para la Población se considera 4.23 Habitantes /Toma domiciliaria de uso domestico
Volumen Total de Agua Potable abastecida a la ZonaMetropolitana durante el mes de Noviembre del 2014 24,448,980 m³
Volumen medio diario 814,966 m³
Volumen medio por segundo 9.432 m³/s
Dotación Considerando una Población de 4´013,923Habitantes 203 l/H/Día
5Sistema IntermunicipalSistema Intermunicipal dede los Servicios de Agua Potable y Alcantarilladolos Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
FUENTES DEABASTECIMIENTO Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre
TOTAL Volumenmedio l/s(ene-dic)
%ENE-NOV
2014
Chápala (m3) 16,340,860 15,167,408 16,701,636 15,020,536 16,243,323 15,663,662 16,393,881 15,256,375 15,357,971 16,245,974 16,220,920 174,612,546 6,051 64%
Manantiales (m3) 343,689 251,962 469,187 510,624 562,714 564,545 582,308 568,516 567,341 547,831 567,958 5,536,675 192 2%
Presa Elías Glez. Ch.(m3) 1,506,143 1,395,070 2,130,422 4,027,190 2,777,813 2,055,538 1,822,064 2,277,242 1,828,948 1,793,555 1,635,882 23,249,867 806 9%
Agua Subterránea(m3) 6,852,749 6,528,231 6,653,931 6,321,732 6,675,782 6,032,036 6,070,980 6,061,788 5,661,180 6,059,479 6,024,220 68,942,108 2,389 25%
TOTAL 25,043,44123,342,67125,955,17625,880,08226,259,63224,315,78124,869,23324,163,92123,415,44024,646,83924,448,980 272,341,196 9,437 100%
VOLUMENES SUMINISTRADOS
8.87
9.14 9.09
9.62 9.70
9.34
8.94 8.868.65
8.979.18
9.33
9.359.65
9.699.99
9.80
9.389.29 9.02
9.03 9.20
7.50
8.00
8.50
9.00
9.50
10.00
10.50
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
m3 /
seg
AGUA ABASTECIDA A LA CIUDAD m3/seg.
2013
2014
6,136.27
6,280.006,253.79
6,380.41
6,180.006,009.80
6,228.68
6,100.926,269.60 6,235.68
6120.77 6,065.55
6,000.00
6,200.00
6,400.00
6,600.00
LITR
OS/
SEGU
NDO
VOLUMENES DE AGUA SUMINISTRADA EN CHAPALA EN LPS
9.43
6,258.07
384.30 414.24551.46
451.97 403.35 355.04 13.16 0.00 0.00
885.03
364.51
392.12
562.33 576.67
795.41
1,553.71
1,037.12
793.03680.28
850.22705.61
669.64
0.00200.00400.00600.00800.00
1,000.001,200.001,400.001,600.001,800.00
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
LITR
OS/
SEGU
NDO
VOLUMENES DE AGUA SUMINISTRADA DE CALDERON EN LPS
2013 2014
631.13
6Sistema IntermunicipalSistema Intermunicipal dede los Servicios de Agua Potable y Alcantarilladolos Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
5,753.965,865.67
5,686.72
6,009.80
5,410.87
6,111.656,228.68
5,794.96
6,064.56 6,043.08
5,696.08
5,925.14
4,800.00
5,000.00
5,200.00
5,400.00
5,600.00
5,800.00
6,000.00
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
LITR
OS/
SEGU
NDO
2013 2014
VOLUMENES SUMINISTRADOS
2,610.17 2,709.62 2,670.242,847.33 2,852.97
2,612.292,468.13 2,539.91 2,505.01 2,531.87 2,582.04 2,599.57
2,558.522,698.50
2,484.29 2,438.94 2,492.452,317.17 2,266.64 2,263.25 2,184.10 2,262.35
0.00
500.00
1,000.00
1,500.00
2,000.00
2,500.00
3,000.00
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
LITR
OS/
SEGU
NDO
VOLUMENES DE AGUA SUBTERRANEA SUMINISTRADA EN LPS
20132014
2,324.16
7Sistema IntermunicipalSistema Intermunicipal dede los Servicios de Agua Potable y Alcantarilladolos Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
120.93
152.13
181.09 188.62
164.18
120.76
78.55
138.09
134.59
141.26
116.96
107.59128.32
104.15
175.17197.00
210.09
217.80 217.40 212.26 218.88204.54
0.00
50.00
100.00
150.00
200.00
250.00
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
LITR
OS/
SEGU
NDO
VOLUMENES DE AGUA DE MANANTIALES SUMINISTRADA ENLPS
2013
2014
219.12
MANTENIMIENTO DE PLANTAS, POZOS Y CARCAMOS
OBRA CIVIL
DESCRIPCIÓN ENEENE FEBFEB MARMAR ABRABR MAYMAY JUNJUN JULJUL AGOAGO SEPSEP OCTOCT NOVNOV TOTALTOTAL
Reparación a casetas deoperación (Fontanería,enjarres, etc.)
15 9 9 15 7 7 10 9 8 7 8 104
TALLER DE TORNOReparación mecánica demotores y bombas turbinas 9 7 7 6 7 10 5 11 5 14 12 93Reparación ymantenimiento de válvulas 1 1 2 1 7 1 0 1 2 2 1 19Rectificado de flechas y enmetalado 40 37 9 63 56 28 24 38 2 13 45 355Fabricación y maquinadode piezas especiales 98 128 124 110 95 108 168 105 321 271 152 1,680
Trabajos de herrería 6 7 8 5 9 7 8 15 7 5 11 88Fabricación de piezasespeciales con pailería 224 318 224 218 208 289 267 210 235 253 218 2,664Apertura/cierres deblindaje equipos control demantenimiento
9 8 19 5 18 17 12 9 11 10 16 134
Total Taller de Torno 387 506 393 408 400 460 484 389 583 568 455 5,033
9Sistema IntermunicipalSistema Intermunicipal dede los Servicios de Agua Potable y Alcantarilladolos Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
Total Taller de Torno 387 506 393 408 400 460 484 389 583 568 455 5,033
INFORME ELECTROMECANICODESCRIPCIÓN ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV TOTAL
Mantenimiento preventivo aequipos electromecánicos 132 135 140 137 135 136 137 135 137 134 137 1,495Mantenimiento correctivo aequipos electromecánicos 45 27 42 47 41 46 25 36 37 43 37 426Revisión funcionamientogeneral de equipos instalados 181 181 201 208 164 218 240 214 243 250 176 2,276Instalación y extracción decolumnas en pozos y plantas 1681 1449 2,231 1,844 2,097 534 539 748 796 1,494 704 14,117Instalación de piezas especialesen pozos y plantas 10 10 9 19 8 10 15 16 8 13 8 126Instalación de líneas eléctricasde baja tensión 1260 2753 2,146 1,505 1,415 766 1,057 992 1,207 1,342 984 15,427Instalación de protección paralíneas media tensión 7 7 5 5 6 26 10 7 7 15 6 101Instalación sistemas de control(Arrancadores, variadores,etc.)
4 4 4 14 7 5 14 7 8 9 3 79Instalación y cambio detransformadores 4 1 1 1 0 4 0 1 0 2 1 15Instalación y cambio demotores en plantas, pozos ycarcamos
26 29 8 13 30 14 38 49 37 40 37 321Reparación de sistemas dealumbrado 46 44 60 30 27 57 88 28 35 75 63 553
TOTAL ELECTROMECANICO 3,396 4,640 4,847 3,823 3,930 1,816 2,163 2,233 2,515 3,417 2,156 34,936
Parte ll:SuperintendenciaAbastecimiento y
Control de la Calidaddel Agua
Dire
cció
nTé
cnic
a
Parte ll:SuperintendenciaAbastecimiento y
Control de la Calidaddel Agua
10Sistema IntermunicipalSistema Intermunicipal dede los Servicios de Agua Potable y Alcantarilladolos Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
Dire
cció
nTé
cnic
a
VOLUMENES EXTRAIDOS EN M3
SISTEMA NOVIEMBRE TOTALES
Planta Bombeo Chapala 12,652,000 139´010,000
Planta de Bombeo No. 2 5,018,628.4 48´894,459.7
Presa González Chavez 1,690,485 24´020,775
Totales por mes 19,361,113.4 211´925,234.7
Sistema IntermunicipalSistema Intermunicipal dede los Servicios de Agua Potable y Alcantarilladolos Servicios de Agua Potable y Alcantarillado 11
Planta de bombeo Chapala Planta de bombeo No. 2Presa Ing. Elías González
VOLUMENES EXTRAIDOS M3
(Comparativo 2013 vs Ene-Nov 2014)
17,242,73915,943,521
17,564,22117,928,674
18,997,106
18,193,35018,260,953
17,659,30616,611,060
17,911,52917,955,623
18,977,047
19,081,03317,615,705
20,211,95320,289,573 20,325,311
18,930,329
19,511,50618,764,170
18,381,16619,453,377 19,361,113
0
5,000,000
10,000,000
15,000,000
20,000,000
25,000,000
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
FUENTES DE ABASTECIMIENTO
VOLUMENES POTABILIZADOS NOVIEMBRE
COMPORTAMIENTO NOVIEMBRE 2014
INFLUENTE EFLUENTE INFLUENTE EFLUENTE INFLUENTE EFLUENTE
13,887,490 13,300,257 3,024,180 2,920,663 1,690,485 1,635,882
21-Nov 8.151GASTO TOTAL EN l/s 7,182.91
5,131.27 1,126.79 631.12
DIA DE MAYORPRODUCCION
293.73
l/s l/s l/s l/s
EFLUENTE EFLUENTE EFLUENTE EFLUENTE
GASTO PROMEDIO DIARIO EN EL MESPLANTA POT. No 1 PLANTA POT. No. 2 PLANTA POT. No. 3 PLANTA POT. No. 4
761,370
EFLUENTE
PLANTA POT. No. 4m 3
PLANTA POT. No 1m 3
PLANTA POT. No. 2m 3
PLANTA POT. No. 3m 3
94.44 4,155,513,000 30 94.39 4,103,647,000
Comportamiento Fuentesde Abastecimiento Día Cota Almacenamiento Día Cota Almacenamiento
Lago de Chapala 1
Sistema IntermunicipalSistema Intermunicipal dede los Servicios de Agua Potable y Alcantarilladolos Servicios de Agua Potable y Alcantarillado 11
INFLUENTE EFLUENTE INFLUENTE EFLUENTE INFLUENTE EFLUENTE
13,887,490 13,300,257 3,024,180 2,920,663 1,690,485 1,635,882
21-Nov 8.151GASTO TOTAL EN l/s 7,182.91
5,131.27 1,126.79 631.12
DIA DE MAYORPRODUCCION
293.73
l/s l/s l/s l/s
EFLUENTE EFLUENTE EFLUENTE EFLUENTE
GASTO PROMEDIO DIARIO EN EL MESPLANTA POT. No 1 PLANTA POT. No. 2 PLANTA POT. No. 3 PLANTA POT. No. 4
761,370
EFLUENTE
PLANTA POT. No. 4m 3
PLANTA POT. No 1m 3
PLANTA POT. No. 2m 3
PLANTA POT. No. 3m 3
0
5,000,000
10,000,000
15,000,000
NOVIEMBRE NOVIEMBRE NOVIEMBRE NOVIEMBRE
P. P. 1 P. P. 2 P. P. 3 P. P. TOLUQUILLA
13,300,257
2,920,663 1,635,882761,370
VOLUMENES POTABILIZADOSNOVIEMBRE 2014
LABORATORIOSANALISIS Y MUESTREOS
* Incluye monitoreos realizados por la sección de Desinfección
No. Concepto UNIDAD DEMEDIDA
LOGRADONOVIEMBRE
2014
1 Total de análisis para asegurar la calidaddel agua potable suministrada
análisis 60,488
2 Total de ánalisis de calidad a insumospara potabilización
análisis 4,242
3 Monitoreos de Cloro residual en red dedistribución.
muestreos 2,709
4 Análisis de muestras de agua residual yresidual tratada
análisis 4,414
5 Atención a reportes de usuarios víaSIAPATEL
reportes 128
6 Actividades de muestreo para verificarcalidad del agua potable
muestreos 934
7 Muestreos realizados en conjunto conSecretaría de Salud
muestreos 3
Sistema IntermunicipalSistema Intermunicipal dede los Servicios de Agua Potable y Alcantarilladolos Servicios de Agua Potable y Alcantarillado 12
COMPARATIVO NOVIEMBRE 2013 VS. NOVIEMBRE 2014
* Incluye monitoreos realizados por la sección de Desinfección
No. Concepto UNIDAD DEMEDIDA
LOGRADONOVIEMBRE
2013
LOGRADONOVIEMBRE
2014
1 Total de análisis para asegurar la calidaddel agua potable suministrada
análisis 53,318 60,488
2 Total de ánalisis de calidad a insumospara potabilización
análisis 5,188 4,242
3 Monitoreos de Cloro residual en red dedistribución.
muestreos 2,518 2,709
4 Análisis de muestras de agua residual yresidual tratada
análisis 3,347 4,414
5 Atención a reportes de usuarios víaSIAPATEL
reportes 50 128
6 Actividades de muestreo para verificarcalidad del agua potable
muestreos 874 934
7 Muestreos realizados en conjunto conSecretaría de Salud
muestreos 3 3
ACTIVIDADES DE MUESTREO Y ANALISIS
CONSUMO PRODUCTOS QUIMICOS
PROD UCTOPLANTA POT.
No. 1 (Kg)PLANTA POT.
No. 2 (Kg)PLANTA POT.
No. 3 (Kg)CIUD AD
(Kg) TOTAL IMPORTE
SULFATO DEALUMINIO 915,226 92,010 40,288 0 1,047,524 3,094,387.00$
CLORO 122,527 26,440 12,896 24,940 186,803 1,297,381.00$ACIDOCLORHIDRICO4%
0 0 0 600 600 3,300.00$
HIPOCLORITO DESODIO 0 0 0 4,940 4,940 10,176.00$
SULFATO DECOBRE 0 0 0 0 0 -$
PERMANGANATODE SODIO 20% 0 0 0 0 0 -$
POLIMEROCATIONICO 30,746 6,103 959 0 37,808 877,524.00$
SAL INDUSTRIAL 0 0 0 7,500 7,500 16,425.00$
PAC 0 0 9,531 0 9,531 89,496.00$
POLIMEROANIONICO 0 0 37 0 37 2,194.00$
5 ,3 9 0 ,8 8 3 .0 0$
INFORME MENSUAL DE NOVIEMBRE 2014
13Sistema IntermunicipalSistema Intermunicipal dede los Servicios de Agua Potable y Alcantarilladolos Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
PROD UCTOPLANTA POT.
No. 1 (Kg)PLANTA POT.
No. 2 (Kg)PLANTA POT.
No. 3 (Kg)CIUD AD
(Kg) TOTAL IMPORTE
SULFATO DEALUMINIO 915,226 92,010 40,288 0 1,047,524 3,094,387.00$
CLORO 122,527 26,440 12,896 24,940 186,803 1,297,381.00$ACIDOCLORHIDRICO4%
0 0 0 600 600 3,300.00$
HIPOCLORITO DESODIO 0 0 0 4,940 4,940 10,176.00$
SULFATO DECOBRE 0 0 0 0 0 -$
PERMANGANATODE SODIO 20% 0 0 0 0 0 -$
POLIMEROCATIONICO 30,746 6,103 959 0 37,808 877,524.00$
SAL INDUSTRIAL 0 0 0 7,500 7,500 16,425.00$
PAC 0 0 9,531 0 9,531 89,496.00$
POLIMEROANIONICO 0 0 37 0 37 2,194.00$
5 ,3 9 0 ,8 8 3 .0 0$
INFORME MENSUAL DE NOVIEMBRE 2014
SANEAMIENTO
NOVIEMBRE 2014
ACTIVIDAD LOGRO NOVIEMBRE LOGRO ACUMULADOENE-NOV
Monitoreo de gases en el sistema de alcantarillado 5,228 60,414
Muestreo y Aforo de Colectores y Emisores 35 406
Muestreo Compuesto a descargas de agua residual aUsuarios No Domésticos 85 982
Aplicación en Sistema Comercial los valores de calidady/o volumen para el cobro de descarga de aguaresidual
100 1021
Número de reportes atendidos por Sección deMonitoreo 76
650
Volumen de agua residual tratada m3/mes
Planta Río Blanco 200,206 2,243,806
Sistema IntermunicipalSistema Intermunicipal dede los Servicios de Agua Potable y Alcantarilladolos Servicios de Agua Potable y Alcantarillado 14
Planta Río Blanco 200,206 2,243,806
Planta Virreyes 26,516 295,327
Planta Tonala Norte I 25,401 293,585Planta El Ahogado 2,283,552 33,777,388
Planta Agua Prieta 11,109,312 61,690,896
Total 13,644,987 98,301,001
Volumen de Residuos Sépticos recibidos para tratamiento m3/mes
Sépticos 2,841 21,889
Lodo 0.00 96
Total 2,841 21,985
CONSUMO DE ENERGIA ELECTRICA GENERAL DEL SIAPA
DETALLE DE CONSUMO GENERAL
Nombre Importe Kwhnov-14
Pozos $6,689,312.17 3,421,924.00Plantas $12,177,518.14 6,522,504.00Oficinas $242,858.00 107,167.00Carcamos $61,807.00 15,733.00Valvulas $6,118.00 2,439.00Sub-Totales Operación +Oficinas SIAPA $19,177,613.31 10,069,767.00Pta. Chapala $10,754,177.45 6,635,408.00Planta Ocotlan $356,431.40 183,514.00Bombeo las Aburradas(Canal Atequiza) $0.00 0.00Bombeo el Rodadillo(Canal Atequiza) $0.00 0.00Planta de Bombeo 1 $588,160.43 306,366.00Presa Calderon $0.00 0.00Presa Calderon(Chivateros) $0.00 0.00Tanque de Entrega $1,636.00 639.00Planta Potabilizadora 1 $2,362,469.04 1,225,682.00
Sistema IntermunicipalSistema Intermunicipal dede los Servicios de Agua Potable y Alcantarilladolos Servicios de Agua Potable y Alcantarillado 15
Planta Potabilizadora 1 $2,362,469.04 1,225,682.00Planta Bombeo 2 $3,894,691.68 2,235,799.00Planta Potabilizadora 3 $123,378.00 48,408.00Presa la Red $0.00 0.00
Sub-Totales Abastecimiento y Potabilización $18,080,944.00 10,635,816.00
Virreyes $36,142.00 17,200.00Rio Blanco 1er Etapa $131,702.00 71,280.00rio Blanco 2da Etapa $85,801.00 40,163.00Tonala Norte 1 $19,405.00 10,087.00Sub-Totales Tratamiento $273,050.00 138,730.00
Gran Total $37,531,607.31 20,844,313
nov-14
GLOBAL COSTOSKWH
S. OP. + OF $1.90S.ACCA $1.70
SANEAM. $1.97PROM. $1.80
Nota: Los costos incluyen iva
La Planta Toluquilla esta incluida en sistema de plantas en
Superintendencia de Operación.
SANEAMIENTO
MONITOREO AL SISTEMA DE ALCANTARILLADO
MONITOREO REALIZADO EN LA COLONIA MODERNA, ZONA INDUSTRIAL, COLONIA ATLAS, ZONA GANTE, SIFONES YZONA SAN JUAN DE DIOS, TODOS CON 0% DE EXPLOSIVIDAD
7,3046,351
5,6764,816
6,151
5,013 4,918
5,989
4,9125,777 5,434 5,596
5,622
4,256 4,386 4,264
5,410
6,808 6,703 6,734
5,4115,292
0
1,000
2,000
3,000
4,000
5,000
6,000
7,000
8,000
CANTIDAD
2013
2014
5,228
TOTAL ENE-NOV2014 = 60,1142013 = 62,341
TOTAL ENE-NOV2014 = 60,1142013 = 62,341
Sistema IntermunicipalSistema Intermunicipal dede los Servicios de Agua Potable y Alcantarilladolos Servicios de Agua Potable y Alcantarillado 16
AGUA RESIDUAL COMERCIALIZADA
41,580
56,824
69,186
80,52470,723
12,804
0 0 08,394
26,01332,546
31,991
45,924
65,811
80,790
57,746
12,435
1,937 983 42518,206
0
10,000
20,000
30,000
40,000
50,000
60,000
70,000
80,000
90,000
METROS
CUBICOS
2013
2014
27,999TOTAL ENE-NOV
2014 = 344,247 M3
2013 = 366,049 M3
TOTAL ENE-NOV2014 = 344,247 M3
2013 = 366,049 M3
Parte III:Superintendencia deObras y Proyectos
Dire
cció
nTé
cnic
a
17Sistema IntermunicipalSistema Intermunicipal dede los Servicios de Agua Potable y Alcantarilladolos Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
Dire
cció
nTé
cnic
a
EXPEDICION DE FACTIBILIDADES
TRAMITES RECIBIDOS Y ATENDIDOS
VIAB
ILID
ADES
CONCEPTO ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEPT OCT NOV TOTALENE - NOV
Solicitud deSolicitud deViabilidadesViabilidades 39 32 78 57 59 84 66 55 72 66 62 670
SolicitudesSolicitudesContestadasContestadas 26 20 40 44 42 56 45 44 50 43 42 452
% de% deefectividadefectividad 66.66% 62.50% 51.28% 77.19% 71.19% 66.67% 68.18% 80.00% 69.44% 65.15% 67.74% 67.43%
FACT
IBIL
IDAD
ES
Procesos deProcesos deFactibilidadFactibilidad 84 76 100 60 90 98 115 90 109 98 92 1012
SolicitudesSolicitudesContestadasContestadas 73 67 88 52 82 89 93 82 92 91 82 891
% de% deefectividadefectividad 86.90% 88.16% 88.00% 86.67% 91.11% 90.81% 80.87% 91.11% 84.40% 92.86% 89.13% 88.04%
18Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
GASTO MEDIO POR TRAMITE DE FACTIBILIDAD INGRESADA
HABI
TABI
LIDA
DES HabiltalidadesHabiltalidades 56 54 43 31 52 58 73 48 43 57 48 563
Cuentas alCuentas alpadrón depadrón deUsuariosUsuarios
562 859 1,227 136 2,026 1,053 2,645 857 318 908 51 10,642
2013 (ENE-NOV) 2014 (ENE-NOV) DIF. %
FACTIBILIDADES 1074INGRESOS 1012 INGRESOS -5.77%
GASTO MEDIO DIARIO 260.51 LPS 201.65 LPS -22.59%
PROGRAMA DE DEVOLUCION DE DERECHOS PRODDER
PROGRAMA 72 COLONIAS
PROGRAMA ETAPA CARACTERISTICASINVERSION
TOTAL(MDP)
FEDERAL(MDP)
ESTADO(MDP)
REC, PROP.(MDP) STATUS FECHA DE
INICIOFECHA DE
TERMINACION
72 COLONIAS
1aINTRODUCCION DE
REDES DE AGUAPOTABLE Y
ALCANTARILLADO YCONSTRUCCION DEOBRAS DE CABEZA
$122.12 $60.00 ===== $62.12 EN PROCESO 26-May-14 21-Dic-14
2a $146.00 ==== $146.00 ===== EN PROCESO 09-jun-14 27-Dic-14
3a $68.00 ==== $68.00 ==== EN PROCESO 11-ago-14 07-feb-15
4a $174.00 ==== $174.00 ==== EN PROCESO DELICITACIÓN 01-dic-14 15-Mar-15
TOTALES $510.12 $60.00 $388.00 $62.12
84%
Nombre y descripciónde la obra o acción
Estructura financieraautorizada (MDP) Contratado (MDP) Avance Físico -
Financiero StatusSuma Federal SIAPA Suma Federal SIAPA Físico % Financiero
$
Adquisición de mangas,químicos, equipos enpotabilizadoras,micromedidores,válvulas, equipos debombeo.
$130.03 $61.83 $68.20 $51.02 $25.51 $25.51 14.47% $13.74
En proceso de ejecución losquímicos, el resto de las acciones
como las mangas y equipos debombeo, equipos para el
incremento de eficiencia fisica, seencuentran en proceso de licitación.
CONTRATADO 1ER.PARTE DE LA 4ª.
Etapa (49 MDP)
19Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
PROGRAMA DE MEJORAMIENTO DE EFICIENCIAS PROME
Adquisición de mangas,químicos, equipos enpotabilizadoras,micromedidores,válvulas, equipos debombeo.
En proceso de ejecución losquímicos, el resto de las acciones
como las mangas y equipos debombeo, equipos para el
incremento de eficiencia fisica, seencuentran en proceso de licitación.
Construcción de líneas,rehabilitación de líneasde alcantarillado,country, la magdalena,cerro del cuatro,sistema agua azul, etc.
$130.23 $68.30 $61.93 $7.14 $3.57 $3.57 35% $16.89 En proceso de ejecución
Totales $260.26 $130.13 $130.13 $58.16 $29.08 $29.08 24.73% $30.63
Nombre ydescripción de la
obra o acción
Estructura financieraautorizada (MDP) Contratado (MDP) Avance Físico -
FinancieroStatus
Suma Federal SIAPA Suma Federal SIAPA Físico %Financier
o$
Adquisición,instalación y
Sustitución de28,207 medidores.
$24.34 $14.60 $9.74 $0.00 $0.00 $0.00 0.00 $0.00 Se sigue en espera de la No Objeción delfallo por el Banco Mundial.
Delimitación de 8sectores
hidrométricos$13.41 $5.36 $8.05 12.37 5.00 7.37 49% $1.00 En ejecución con el 49% de avance
Totales $37.75 $19.96 $17.79 $12.37 $5.00 $7.37 49% $1.00
Nombre ydescripción de la
obra o acción
Estructura financieraautorizada (MDP) Contratado (MDP) Avance Físico -
FinancieroStatus
Suma Federal SIAPA Suma Federal SIAPA Físico % Financiero$
Perforación de 22Pozos 106.92 106.92 0.00 19.60 19.60 0.00 3.74% $0.00 En proceso de ejecución 5 pozos, los
restantes 17 por licitarRehabilitación de 15pozos 39.86 39.86 0.00 30.36 30.36 0.00 12.43
% $4.30 En proceso de ejecución
Construcción delinea de AguaPotable en el Vallede la Misericordia
7.23 7.23 0.00 8.31 8.31 0.00 0.00% $0.00 En proceso con un 5% de avance
Supervición Tecnica 5.99 5.99 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00% $0.00 Por Licitar
Totales 160.00 160.00 0.00 19.60 19.60 0.00 5.60% $4.30
PROGRAMA DE INFRAESTRUCTURA HIDRICA U037
20Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
Totales 160.00 160.00 0.00 19.60 19.60 0.00 5.60% $4.30
Parte IV:Dirección Comercial
Dire
cció
nC
omer
cial
Sistema IntermunicipalSistema Intermunicipal dede los Servicios de Agua Potable y Alcantarilladolos Servicios de Agua Potable y Alcantarillado 21
Dire
cció
nC
omer
cial
PADRON DE USUARIOSNoviembre 2014
CUENTAS POR MUNICIPIOTotal de Cuentas1´117,629(NOVIEMBRE-2014)
Crecimiento del Padrón deUsuarios:
2012 de 1.91%.2013 de 1.75%2014 Enero a Noviembre1.46%
Guadalajara39%
Zapopan34%
0
200000
400000
600000
800000
1000000
1200000
2012 2013 2014
1,082,4391,101,461 1,117,629
CUENTAS
Sistema IntermunicipalSistema Intermunicipal dede los Servicios de Agua Potable y Alcantarilladolos Servicios de Agua Potable y Alcantarillado 22
Total de Cuentas1´117,629(NOVIEMBRE-2014)
POR TIPO DE CUENTA
Industrial0% Comercial
8%
Habitacional86%
Baldio5%
Gobierno1%
Tlaquepaque15%Tonalá
12%
Esta calculada sinconsiderar los lotesbaldíos ya que por leyno se instala medidora este tipo de predio.
CUENTAS PORREGIMEN
COBERTURA MICROMEDICION
50.0%
60.0%
70.0%
80.0%
90.0%
2012 2013 NOV 2014
89.0%87.2% 87.3%
ServicioMedido926,150
83%
Sistema IntermunicipalSistema Intermunicipal dede los Servicios de Agua Potable y Alcantarilladolos Servicios de Agua Potable y Alcantarillado 23
CUENTAS PORREGIMEN
FACTURACION
0
500
1,000
1,500
2,000
2,500
ENE-NOV 2012 ENE-NOV 2013 ENE-NOV 2014
1,6752,038
2,358
mdp
Baldios56,353
5%
Cuota Fija135,126
12%
RESUMEN DE INGRESOS POR TIPO DE PREDIONOVIEMBRE 2014
Tipo de Predio Ingresos %INDUSTRIAL $146,741,531 6.20%COMERCIAL $597,095,137 25.24%HABITACIONAL $1,403,331,698 59.33%BALDIO $32,347,148 1.37%FEDERAL $41,846,194 1.77%ESTATAL $16,832,440 0.71%MUNICIPAL $4,352,417 0.18%PARAESTATAL $137,775 0.01%FACTIBILIDADES $122,682,572 5.19%TOTALES $2,365,366,912.00 100.00%
Sistema IntermunicipalSistema Intermunicipal dede los Servicios de Agua Potable y Alcantarilladolos Servicios de Agua Potable y Alcantarillado 24
Industrial6%
Comercial25%
Habitacional59%
Baldios2%
Federal2%
Estatal1%
Municipal0%
Paraestatal0%
Factibilidades5%
RECIBOS E IMPORTES COBRADOS
10%10%--5%5%
0
500000
1000000
1500000
2000000
2500000
3000000
3500000
4000000
2012 2013 2014
3,489,085 3,322,4733,683,646
RECI
BOS
COBR
ADO
S
RECIBOS COBRADOS ENERO - NOVIEMBRE COMPARATIVO AÑOSANTERIORES
Sistema IntermunicipalSistema Intermunicipal dede los Servicios de Agua Potable y Alcantarilladolos Servicios de Agua Potable y Alcantarillado 25
12%12% 17%17%
Incluye cuotas,otros ingresosy factibilidades
2012 2013 2014
0.00
500,000,000.00
1,000,000,000.00
1,500,000,000.00
2,000,000,000.00
2,500,000,000.00
2012 2013 2014
1,788,104,627
2,019,262,000
2,365,366,912
MIL
LON
ES D
E PE
SOS
INGRESO ACUMULADO ENERO- NOVIEMBRECOMPARATIVO AÑOS ANTERIORES
EFICIENCIA DE LA COBRANZA
La Eficiencia de la Cobranza es el resultado neto del importe cobrado entreel importe facturado de todos los tipos de predio, incluyendo los lotesbaldíos y los predios de gobierno ya que en estos la eficiencia de larecaudación es mucho menor.
85%81%
83%
2,000
2,500
1,675
2,038
2,358
1,660
1,962
EFICIENCIA DE LA COBRANZACOMPARATIVO ENERO-NOVIEMBRE AÑOS ANTERIORES
Sistema IntermunicipalSistema Intermunicipal dede los Servicios de Agua Potable y Alcantarilladolos Servicios de Agua Potable y Alcantarillado 26
0
500
1,000
1,500
2012 2013 2014
1,675
1,423
1,660
MIL
LON
ES D
E PE
SOS
FACTURADO COBRADO
Parte V:Dirección de
Finanzas
Dire
cció
nde
Fin
anza
s
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado 27
Dire
cció
nde
Fin
anza
s
INGRESOS
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPT OCTUBRE NOVIEMBRE
2014 384,566 349,593 195,951 157,660 163,332 181,552 215,361 174,055 184,509 187,686 171,102
2013 306,272 301,306 122,476 147,761 191,449 153,603 159,965 161,987 148,135 172,527 153,782
2012 280,166 297,786 134,898 122,242 152,782 136,282 132,450 149,881 127,386 143,082 111,150
$0$50
$100$150$200$250$300$350$400
IMPO
RTE
DEL
ING
RESO
COMPARATIVO DE INGRESO DE ENERO A NOVIEMBRE(2014, 2013 Y 2012)
MILLONES DE PESOS
Aumento o disminución del ingreso respecto al año anterior
Sistema IntermunicipalSistema Intermunicipal dede los Servicios de Agua Potable y Alcantarilladolos Servicios de Agua Potable y Alcantarillado 28
2013 20
14
2012 20
13 2014
$0
$500,000
$1,000,000
$1,500,000
$2,000,000
$2,500,000
2012 2013 2014
$1,788,105$2,019,262
$2,365,367
MIL
LON
ESDE
PES
OS
INGRESO ACUMULADO ENERO - NOVIEMBRECOMPARATIVO AÑOS ANTERIORES
Aumento o disminución del ingreso respecto al año anteriorAÑO ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEPT OCT NOV
2014 26% 16% 60% 7% -15% 18% 35% 7% 25% 9% 11%2013 9% 1% -9% 21% 25% 13% 21% 8% 16% 21% 38%
Parte VI:Dirección
Administrativa
Dire
cció
nA
dmin
istr
ativ
a
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado 29
Dire
cció
nA
dmin
istr
ativ
a
RECURSOS HUMANOSPRINCIPALES ACCIONES
BIENES Y SUMINISTROS
• Se logró que el convenio de planes de descuento que la Secretaría de Planeación, Administración y Finanzas, através de la Dirección de Formación y Capacitación, pactó con diversas instituciones educativas durante los años2014 al 2018, se otorgue al personalde SIAPA y familiares directos.
• En materia de Cultura del Agua, se logro impartir pláticas de concientización para adultos en el Centro deDesarrollo Comunitario No. 5 de la PROFECO, con la participación de 45 asistentes, así como en el CentroComunitario para adultos del DIF Zapopan al cual asistieron 200 personas.
• Se lograron 24 actualizaciones del Registro federal de contribuyentes (RFC) y su respectiva alta ante la Secretaríade Hacienda como régimen de salarios.
• En el mes de noviembre se logro mantener abajo del 1% el indicador de los procesos para las sanciones por faltasadministrativas y en el pago de tiempo extraordinario quedando en un 0.0989%; los cuales representan 2 casospagados fuera de tiempo de acuerdo a lo establecido en la Clausula Décima Sexta del Contrato Colectivo deTrabajo, lo anterior de un total de 2,024 casos entre pagos de tiempo extra y sanciones por faltas administrativas.
• En materia de seguridad e higiene se llevo a cabo una Campaña de concientización de alimentación sana (cartelesalusivos).
Sistema IntermunicipalSistema Intermunicipal dede los Servicios de Agua Potable y Alcantarilladolos Servicios de Agua Potable y Alcantarillado 30
PROCEDIMIENTO TECHO FINANCIEROMONTO DE
COMPRAAHORRO
CANTIDAD DESOLICITUDES
FONDO REVOLVENTE 11,468,606$ 11,092,624$ 375,982$ 1029INVITACIÓN A CUANDOMENOS TRES PRESONAS
27,921,490$ 26,169,376$ 1,752,115$ 246
POR CONCURSO 94,614,172$ 87,604,979$ 7,009,193$ 58LICITACIÓN PÚBLICA 36,397,697$ 33,976,564$ 2,421,133$ 71
ADJUDICACION DIRECTA 155,672,068$ 155,127,873$ 544,195$ 266
TOTAL 326,074,032$ 313,971,415$ 12,102,617$ 1,670
AHORROS DE COMPRAS REALIZADAS DE ENERO A NOVIEMBRE DEL 2014
TECHOFINANCIERO326,074,032
MONTO DECOMPRA
313,971,415
AHORRO12,102,617
BIENES Y SUMINISTROS
SERVICIOS ADMINISTRATIVOS
• Se han llevado a cabo 51 Sesiones del Comisión de Adquisiciones y Enajenaciones del SIAPA con unaasistencia de los miembros del Comité del 63%, sin ninguna inconformidad por partes de las empresasconcursantes.
• Se han llevado a cabo 26 Sesiones del Comité de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios conRecursos Federales SIAPA con una asistencia de los miembros del Comité del 74%, sin ningunainconformidad por partes de las empresas concursantes.
Del 1 de Enero al 30 de Noviembre del 2014 se consumieron 28,294 Litros menos que en el mismo periododel 2013, los cuales al costo del 2014 representan la cantidad de $118,822 de ahorro, sin embargo por losaumentos del costo de combustibles programados y no obstante que se consumieron menos litros que elaño pasado, tuvimos un incremento en pesos en este periodo por la cantidad de $2,687,513
TIPO 2013 2014 DIFERENCIA TIPO 2013 2014 DIFERENCIA
DIESEL $ 10,165,445 $ 11,302,913 $ 1,137,468 DIESEL 860,352 850,398 -9,954MAGNA $ 10,430,085 $ 11,905,795 $ 1,475,710 MAGNA 909,484 931,630 22,146GAS $ 3,642,537 $ 3,716,873 $ 74,336 GAS 552,383 511,897 -40,486TOTAL $ 24,238,067 $ 26,925,580 $ 2,687,514 TOTAL 2,322,219 2,293,925 -28,294
COMBUSTIBLE DE ENERO A NOVIEMBRE 2013-2014GASTO TOTAL CONSUMO TOTAL (litros)
Sistema IntermunicipalSistema Intermunicipal dede los Servicios de Agua Potable y Alcantarilladolos Servicios de Agua Potable y Alcantarillado 31
En el pasado mes de Septiembre del 2013, se realizó la incorporación de la cuenta 3F46262 que incluye elservicio de enlaces, la cual suple el servicio que proporcionaba la empresa Iusacell y generaba un cobromensual de $177,000 M.N.
2014 TELMEXCuenta CuentaTotal Total
Enero $366,898 $206,103Febrero $384,738 $202,666Marzo $372,900 $217,102Abril $368,390 $215,337Mayo $185,612 $213,953Junio $393,391 $215,061Julio $374,347 $233,402Agosto $388,397 $222,627Septiembre $231,390 $218,456Octubre $230,087 $217,662Noviembre $208,938 $222,090
$3,505,089 $2,384,459
GASTO EN TELEFONIA E INTERNET (SIN IVA)2013 TELMEX Y IUSACEL
MES
TIPO 2013 2014 DIFERENCIA TIPO 2013 2014 DIFERENCIA
DIESEL $ 10,165,445 $ 11,302,913 $ 1,137,468 DIESEL 860,352 850,398 -9,954MAGNA $ 10,430,085 $ 11,905,795 $ 1,475,710 MAGNA 909,484 931,630 22,146GAS $ 3,642,537 $ 3,716,873 $ 74,336 GAS 552,383 511,897 -40,486TOTAL $ 24,238,067 $ 26,925,580 $ 2,687,514 TOTAL 2,322,219 2,293,925 -28,294
COMBUSTIBLE DE ENERO A NOVIEMBRE 2013-2014GASTO TOTAL CONSUMO TOTAL (litros)
SERVICIOS ADMINISTRATIVOS
En relación a las compañías Nextel y Telcel tuvimos un ahorro en comparación al mismo periodo del 2013de $60,979 debido a que se dieron de baja 46 equipos en cumplimiento al plan de austeridad y no obstanteque tuvimos que substituir 81 equipos que ya se encontraban inservibles, generando un costo para elorganismo por $ 71,496
SIAPATEL
En los meses de Enero a Noviembre, en la Sección de Atención Telefónica (SIAPATEL), se atendieron:
329,787 LLAMADAS DE LOS USUARIOS, de las cuales:
61,865 (18.76%) Corresponden a reportes generados para la Dirección Técnica.79,414 (24.08%) Corresponden a reportes generados para la Dirección Comercial.10,574 (3.21%) Corresponden a reportes generados para la Sección de Atención Telefónica.
De los cuales:8,171 reportes y/o llamadas, son pagos recibidos con cargo a tarjeta decrédito con una recuperación de $4´473,139.y 2,403 reportes y/ollamadas, para solución en el área de Atención Telefónica. (Ejemplo:aplicación de lectura, reactivar cuenta, ajustes a las cuentas etc.)
177,934 (53.95%) Corresponden a aclaraciones y orientaciones de trámites diversos.
Sistema IntermunicipalSistema Intermunicipal dede los Servicios de Agua Potable y Alcantarilladolos Servicios de Agua Potable y Alcantarillado 32
SIAPATEL
En los meses de Enero a Noviembre, en la Sección de Atención Telefónica (SIAPATEL), se atendieron:
329,787 LLAMADAS DE LOS USUARIOS, de las cuales:
61,865 (18.76%) Corresponden a reportes generados para la Dirección Técnica.79,414 (24.08%) Corresponden a reportes generados para la Dirección Comercial.10,574 (3.21%) Corresponden a reportes generados para la Sección de Atención Telefónica.
De los cuales:8,171 reportes y/o llamadas, son pagos recibidos con cargo a tarjeta decrédito con una recuperación de $4´473,139.y 2,403 reportes y/ollamadas, para solución en el área de Atención Telefónica. (Ejemplo:aplicación de lectura, reactivar cuenta, ajustes a las cuentas etc.)
177,934 (53.95%) Corresponden a aclaraciones y orientaciones de trámites diversos.
Parte VII:Tecnologías de
Información
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Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado 33
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TECNOLOGIAS DE INFORMACION
IMPLEMENTAR EL PROYECTO Y/O COMPRA
En el mes de Noviembre esta Subdirección no cuenta con ninguna orden de compra ya que en estasfechas SEPAF entrego el dictamen técnico de varios procesos los cuales ya se encuentran en el áreade adquisiciones.
0 1 2 3 4 5
ENEROFEBRERO
MARZOABRIL
MAYOJUNIOJULIO
AGOSTOSEPTIEMBRE
OCTUBRENOVIEMBRE
DICIEMBRE
2014
2013
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado 34
ATENCION DE REPORTES DE ESCRITORIO DE AYUDA
0 1 2 3 4 5
Para El Mes De Noviembre Se Recibieron 144 Reportes En La Mesa De Servicio (Helpdesk) Donde SeBrinda La Atención Técnica Los Usuarios De Nuestros Sistemas Colaborativos, De Los Cuales SeAtendieron 116 En Los Diferentes Sistemas , Así Como Asistencia En El Manejo De ComputadorasPersonales E Impresoras:
CONCEPTO SOLICITADOS TERMINADOSINTERNET 10 9TELEFONIA 1 0RED 7 7IMPRESIÓN 35 18HARDWARE DE ESCRITORIO 43 39SOFTWARE 48 43
TOTAL 144 116
TECNOLOGIAS DE INFORMACIONEn base a requerimientos de otras áreas se desarrollaron 141 tareas durante
Enero – Noviembre
REPORTE DESCRIPCION
7227TALLER MECANICO.
SE GENERO UN TRANSPORTE PARA PASAR 2 ESTILOS DE LETRA ZKARDEX Y ZKARDEX2, Y EL LOGOTIPO DELOG_SIAPA_02 A PRODUCTIVO. (DDBBK904424)
7198INGRESOS.
DOMICILIACION DE SANTANDER CREDITO (NUEVO LAYOUT) /(DDBK904422)
7125BILLING.
CAMBIO DE CÁLCULO DE LA LECTURA CON NOTA 107 DE FACTURACION DE 15m3 A PROMEDIO DE LAS 6 ÚLTIMASLECTURAS. (DDBK904411)
7280COMERCIAL.
SE REQUIERE ACTUALIZAR LOGO DE SIAPA, COMO RAZON SOCIAL EN FORMATO DE IMPRESIÓN DE CAPTURA DEDOMICILIACION, TRANSACCION ZFI_DOMIC. (DDBK904452)
7278INGRESOS TICKET DE PAGOS.
TICKET DE PAGO ( SE AÑADIO CLAVE SIAPA Y MODIFIC CODIGO POSTAL. (DDBK904456,DDBK904460)
7281PS.
SE MODIFICO EL CODIGO DE LA FUNCION ZPS_ESTIM_WEB (DDBK904458)
7287SUBDIRECCION SERVICIO AL CLIENTE.
SE EXTRAJO INFORMACION MEDIANTE PROGRAMA EN ABAP. DANDO COMO RESULTADO 4 ARCHIVOS DE TEXTO.ENTREGADOS EN CD. (MEMO.-TI-546/2014)
7290T.I
RECABAR Y DOCUMENTAR LOS INDICADORES DE LA SUBDIRECCION DE TECNOLOGIAS DE INFORMACION PARA SUREVISION DEL MES DE OCTUBRE 2014.
7291T.I
SE ENTREGO EL ARCHIVO CON LA PRESENTACION DE JUNTA DE GOBIERNO A LA SECCION DE INNOVACION PARAINTEGRACION EN PRESENTACION GENERALDE JUNTA DE GOBIERNO PARA DIRECCION.
7253FACTIBILIDADES.
REPORTE DE TIEMPOS DE ATENCION DE EXPEDIENTES. (SE CANCELO POR FALTA DE UBICACIÓN DE LOS DATOS/MEMO TI-541/2014.)
7254
INNOVACIONSE PRETENDE CREAR ACCESOS PARA CADA USUARIO CON PASSWORD PARA DARLE A CADA USUARIO LA
RESPONSABILIDAD DE SUS RESPUESTA. SE PRETENDE CONTROLAR LAS FECHAS DE CADA PASO EN ESTE PROCESO PARASU EVALUACION Y ANALISIS. (SE CANCELA POR EXISTENCIA DE OTRO MODULO SIMILAR EN POTABILIZACION. MEMO TI-
541/2014)
7341
MODULO TALLER MECANICO.SE MODIFICARON LAS DYMPROS: 1002(ALTAS), 1003(MODIFICA) Y 1004(DETALLE), DEL PROGRAMA ZMMC_CONTROLTM. (DDBK904476, DDBK904480, DDBK904482, DDBK904488, DDBK904490, DDBK904492, DDBK904496, DDBK90500,
DDBK90502, DDBK90504, DDBK904506, DDBK90508, DDBK90512.)
7231
DIRECCION COMERCIAL.CON LA FINALIDAD DE OFRECERLE MEJOR ATENCION SE REQUIERE LA DOCUMENTACION DE FORMATO DE CAMBIO ENPROGRAMACION (T7). Y SE REALIZA REUNION CON EL PERSONAL DE LA DIRECCION COMERCIAL Y SUBDIRECCION DE
TECNOLOGIAS DE INFORMACION. (MEMO 526/2014 )
7350PS.
SE ACTUALIZAN LOS DATOS FISCALES DE SIAPA EN LA HOJA DE EXCEL QUE ARROJA EL SISTEMA COMO SIMULACION DEFACTURA. TRANSACCION ZPS_IMPEST/(DDBK904516)
7327RECURSOS HUMANOS
SE GENERA LA EMISION DE BOLETOS PARA LA POSADA DEL DIA 12 DIC 2014 COMO APOYO A LA SECCION DERELACIONES LABORALES.
7328RECURSOS HUMANOS
SE GENERA LA EMISION DE LISTADO DE LA RIFA DE NAVIDAD 2014 COMO APOYO A LA SECCION DE RELACIONESLABORALES.
7329RECURSOS HUMANOS
SE GENERA LA EMISON DE LISTADOS PARA LA ENTREGA DE DESPENSAS PARA NAVIDAD 2014 COMO APOYO A LASECCION DE RELACIONES LABORALES.
7286DIRECCION COMERCIAL.
INVITACION A DOMICILIAR.(DDBK904426, DDBK904430, DDBK904432, DDBK904434, DDBK904454, DDBK904462).
7356SECCION ADQUISICIONES.
CAMBIAR EN EL FORMATO DE IMPRESIÓN DEL PEDIDO EN SAP EN LA TRANSACCION ME9F EL CODIGO POSTAL DE SIAPADE 44430 A 44460. (DDBK904520, DDBK904522, DDBK904524)
S/RFACTURACION SD.
ENTREGA DE TABLA DE PRECIOS SD CON VIGENCIA A 31.12.9999 A SOLICITUD DE CECILA TAMEZ (SE ENVIOINFORMACION EN EXCEL POR OUTLOOK)
7305SECCION DE INGRESOS.
TICKET DE PAGO (AÑADIR POR DECRETO Y NUMERO DE CONCEPTO)(DDBK904464, DDBK904478, DDBK904484, DDBK904486, DDBK904494, DDBK904514, DDBK904518)
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado 35
En base a requerimientos de otras áreas se desarrollaron 141 tareas duranteEnero – Noviembre
REPORTE DESCRIPCION
7227TALLER MECANICO.
SE GENERO UN TRANSPORTE PARA PASAR 2 ESTILOS DE LETRA ZKARDEX Y ZKARDEX2, Y EL LOGOTIPO DELOG_SIAPA_02 A PRODUCTIVO. (DDBBK904424)
7198INGRESOS.
DOMICILIACION DE SANTANDER CREDITO (NUEVO LAYOUT) /(DDBK904422)
7125BILLING.
CAMBIO DE CÁLCULO DE LA LECTURA CON NOTA 107 DE FACTURACION DE 15m3 A PROMEDIO DE LAS 6 ÚLTIMASLECTURAS. (DDBK904411)
7280COMERCIAL.
SE REQUIERE ACTUALIZAR LOGO DE SIAPA, COMO RAZON SOCIAL EN FORMATO DE IMPRESIÓN DE CAPTURA DEDOMICILIACION, TRANSACCION ZFI_DOMIC. (DDBK904452)
7278INGRESOS TICKET DE PAGOS.
TICKET DE PAGO ( SE AÑADIO CLAVE SIAPA Y MODIFIC CODIGO POSTAL. (DDBK904456,DDBK904460)
7281PS.
SE MODIFICO EL CODIGO DE LA FUNCION ZPS_ESTIM_WEB (DDBK904458)
7287SUBDIRECCION SERVICIO AL CLIENTE.
SE EXTRAJO INFORMACION MEDIANTE PROGRAMA EN ABAP. DANDO COMO RESULTADO 4 ARCHIVOS DE TEXTO.ENTREGADOS EN CD. (MEMO.-TI-546/2014)
7290T.I
RECABAR Y DOCUMENTAR LOS INDICADORES DE LA SUBDIRECCION DE TECNOLOGIAS DE INFORMACION PARA SUREVISION DEL MES DE OCTUBRE 2014.
7291T.I
SE ENTREGO EL ARCHIVO CON LA PRESENTACION DE JUNTA DE GOBIERNO A LA SECCION DE INNOVACION PARAINTEGRACION EN PRESENTACION GENERALDE JUNTA DE GOBIERNO PARA DIRECCION.
7253FACTIBILIDADES.
REPORTE DE TIEMPOS DE ATENCION DE EXPEDIENTES. (SE CANCELO POR FALTA DE UBICACIÓN DE LOS DATOS/MEMO TI-541/2014.)
7254
INNOVACIONSE PRETENDE CREAR ACCESOS PARA CADA USUARIO CON PASSWORD PARA DARLE A CADA USUARIO LA
RESPONSABILIDAD DE SUS RESPUESTA. SE PRETENDE CONTROLAR LAS FECHAS DE CADA PASO EN ESTE PROCESO PARASU EVALUACION Y ANALISIS. (SE CANCELA POR EXISTENCIA DE OTRO MODULO SIMILAR EN POTABILIZACION. MEMO TI-
541/2014)
7341
MODULO TALLER MECANICO.SE MODIFICARON LAS DYMPROS: 1002(ALTAS), 1003(MODIFICA) Y 1004(DETALLE), DEL PROGRAMA ZMMC_CONTROLTM. (DDBK904476, DDBK904480, DDBK904482, DDBK904488, DDBK904490, DDBK904492, DDBK904496, DDBK90500,
DDBK90502, DDBK90504, DDBK904506, DDBK90508, DDBK90512.)
7231
DIRECCION COMERCIAL.CON LA FINALIDAD DE OFRECERLE MEJOR ATENCION SE REQUIERE LA DOCUMENTACION DE FORMATO DE CAMBIO ENPROGRAMACION (T7). Y SE REALIZA REUNION CON EL PERSONAL DE LA DIRECCION COMERCIAL Y SUBDIRECCION DE
TECNOLOGIAS DE INFORMACION. (MEMO 526/2014 )
7350PS.
SE ACTUALIZAN LOS DATOS FISCALES DE SIAPA EN LA HOJA DE EXCEL QUE ARROJA EL SISTEMA COMO SIMULACION DEFACTURA. TRANSACCION ZPS_IMPEST/(DDBK904516)
7327RECURSOS HUMANOS
SE GENERA LA EMISION DE BOLETOS PARA LA POSADA DEL DIA 12 DIC 2014 COMO APOYO A LA SECCION DERELACIONES LABORALES.
7328RECURSOS HUMANOS
SE GENERA LA EMISION DE LISTADO DE LA RIFA DE NAVIDAD 2014 COMO APOYO A LA SECCION DE RELACIONESLABORALES.
7329RECURSOS HUMANOS
SE GENERA LA EMISON DE LISTADOS PARA LA ENTREGA DE DESPENSAS PARA NAVIDAD 2014 COMO APOYO A LASECCION DE RELACIONES LABORALES.
7286DIRECCION COMERCIAL.
INVITACION A DOMICILIAR.(DDBK904426, DDBK904430, DDBK904432, DDBK904434, DDBK904454, DDBK904462).
7356SECCION ADQUISICIONES.
CAMBIAR EN EL FORMATO DE IMPRESIÓN DEL PEDIDO EN SAP EN LA TRANSACCION ME9F EL CODIGO POSTAL DE SIAPADE 44430 A 44460. (DDBK904520, DDBK904522, DDBK904524)
S/RFACTURACION SD.
ENTREGA DE TABLA DE PRECIOS SD CON VIGENCIA A 31.12.9999 A SOLICITUD DE CECILA TAMEZ (SE ENVIOINFORMACION EN EXCEL POR OUTLOOK)
7305SECCION DE INGRESOS.
TICKET DE PAGO (AÑADIR POR DECRETO Y NUMERO DE CONCEPTO)(DDBK904464, DDBK904478, DDBK904484, DDBK904486, DDBK904494, DDBK904514, DDBK904518)
TECNOLOGIAS DE INFORMACION
En base a requerimientos de otras áreas se desarrollaron 141 tareas duranteEnero – Noviembre
Enero-Octubre
120
NOVIEMBRE21
141
ASI COMO TAMBIEN SE REALIZARON ACTIVIDADES DE PROYECTOS WEB.Micrositio.
“Tu Casa Con Agua”.- Se Actualizo el micrositio con la información proporcionada por elDepartamento de obras y contraloría social “Tu Casa Con Agua” donde se proporciona informacióngeneral y una memoria de fotografías con el avance de obra para cada una de las 72 colonias que
pertenecen al programa.
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado 36
ASI COMO TAMBIEN SE REALIZARON ACTIVIDADES DE PROYECTOS WEB.Micrositio.
“Tu Casa Con Agua”.- Se Actualizo el micrositio con la información proporcionada por elDepartamento de obras y contraloría social “Tu Casa Con Agua” donde se proporciona informacióngeneral y una memoria de fotografías con el avance de obra para cada una de las 72 colonias que
pertenecen al programa.
SISTEMA PORCENTAJE
Resguardo e integridad de la información del organismo
•INGRESOS .•De acuerdo a los requerimientos de la Gerencia Comercial se realizo cambios en el ticket de
para visualizar clave SIAPA y modificación de código postal.•Añadir por decreto y Número de concepto.
•COMERCIAL.•Domiciliación de Santander crédito (nuevo layout)
Actualizar logo de SIAPA, como razón social en formato de impresión de captura dedomiciliación.
*Invitación a Domiciliar.•BILLING.
Cambio de cálculo de la lectura con nota 107 de facturación de 15m3 a promedio de las 6últimas lecturas
•SUBDIRECCION DE SERVICIO AL CLIENTE.Se extrajo información mediante programa en abap. Dando como resultado 4 archivos de texto.
•TALLER MECANICO.•Modificación de 2 estilos de letra zkardex y zkardex2, y el logotipo de log_siapa_02 a.
•Actualización de Dympros (Altas, Bajas, Detalle).
Aplicación Tamaño de Base deDatos
Número deUsuarios
CORREOELECTRONICO
292,809MB 738
AS/400NOMINA ADAM
183.3GB 84
GIS 10,391.13 MB 5
SAP 6.9 TB 740
SISTEMA PORCENTAJE
SAP 100%
NOMINA 100%
BW 100%
SIAPATEL 100%
REPOSITORIO DE ARCHIVOS 100%
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado 37
Parte VIII:Subdirección Jurídica
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Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado 38
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En el mes de Noviembre se atendieron 295 casos de diferentes temasjurídicos.
JURIDICO
CANTIDAD122
9336
1749
149295
ASESORÍASTOTAL
TEMACONTRATOS DE ADJUDICACIÓNCONVENIOSADMINISTRATIVO
CASOS JURÍDICOS NOVIEMBRE 2014
DERECHOS HUMANOSPENAL
PROFECORESPONSABILIDAD PATRIMONIALLABORAL
39Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
0
50
100
150
Parte IX:Órgano de Control y
Vigilancia
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Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado 40
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AUDITORIAS ADMINISTRATIVAS
El ProgramaPrograma dede TrabajoTrabajo 20142014 parapara lala SecciónSección dede AuditoríaAuditoría AdministrativaAdministrativaestablece una meta acumulada de 72 Auditorías programadas a realizarse durante elperiodo de Enero – Noviembre de 2014, de las cuales se concluyeron 69.
30
40
50
60
70
8072 69
CUMPLIMIENTOENERO-NOVIEMBRE
96%
Sistema IntermunicipalSistema Intermunicipal dede los Servicios de Agua Potable y Alcantarilladolos Servicios de Agua Potable y Alcantarillado 41
10
20
30
Programadas Realizadas
ActividadesActividades adicionalesadicionales alal ProgramaPrograma dede Auditoría,Auditoría, realizadasrealizadas enen elel mesmes dedeNoviembreNoviembre dede 20142014::
1. Entrega ante la Contraloría del Estado de “Movimientos de personal” obligados apresentar declaración patrimonial: No se realizaron movimientos en este mes.
2. Seguimiento a Observaciones de Auditoría Interna.3. Seguimiento a Observaciones de Auditoría Externa.4. Elaboración de Actas Administrativas relacionadas a ventas de llantas, cartuchos de
impresoras, bajas de mobiliario, bajas de equipos electromecánico, destrucción de cheques yformas continuas de chequeras canceladas, etc. (inservibles): en los meses de Enero aNoviembre se han realizado 30 Actas Administrativas.
Nota: El gráfico no considera el avance de Auditorias en proceso, solamente auditorias terminadas(con informe concluido); ni comisiones especiales.
AUDITORIAS A OBRAS
El ProgramaPrograma dede TrabajoTrabajo 20142014 parapara lala SecciónSección dede AuditoríaAuditoría aa ObrasObras establece una metaacumulada de 163 Auditorías programadas a realizarse durante el periodo de Enero –Noviembre de 2014, de las cuales se realizaron 152.
145
150
155
160
165
170 163
152
CUMPLIMIENTOENERO-NOVIEMBRE 93%
Sistema IntermunicipalSistema Intermunicipal dede los Servicios de Agua Potable y Alcantarilladolos Servicios de Agua Potable y Alcantarillado 42
QUEJAS Y DENUNCIAS
140
Programadas Realizadas
LaLa SecciónSección dede ControlControl dede lala LegalidadLegalidad durante el periodo de Enero –Noviembre de 2014 recibió un total de 166 Denuncias y/o Quejas, de las cualesse atendieron 132 estando en proceso de resolución 34.
En proceso80%
Atendidas20%
Parte X:Innovación
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Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado 43
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INNOVACION
Seguimiento y Evaluación POA 2014
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Manual de Factibilidades 85%
NOVIEMBRE 2014
Evaluaciones mensualesPOA2014
Revisión y actualización de documentos NormativosMEJORA REGULATORIA
INSTRUMENTOS DE EVALUACION
1
0%
20%
40%
60%
80%
100%
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE
44
,
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
Evaluaciones mensualesPOA2014
Informe trimestral deIndicadoresDIP
SOLICITUDES DE INFORMACION ATENDIDAS(Dependencias y Entidades Externas)
SEPAF
FitchRatings(calificadora)
IMTA MUNICIPIOTLAQ.
INEGIINEGI
CONAGUA
SEPAF
INEGIMPIOGDL
SEPAF
MPIOGDL
NingunaSolicitudde informaciónrecibida
CONAGUA
0
0.2
0.4
0.6
0.8
1
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE
Eval
uaci
ones
/ In
form
e%
de
aten
ción
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