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Índice
Introducción…………………………………………………………………………………………………………………………….…6
Descripción de la organización
Breve descripción de la empresa ………………………………………………………………………………..………….8
Historia de la empresa………………………………………………………………………………………………………….10
Visión, misión y valores de la empresa………………………………………………………………………………….11
Localización…………………………………………………………………………………………………………………………..12
Contacto……………………………………………………………………………………………………………………………….12
Organigrama…………………………………………………………………………………………..…………………………….13
Sus integrantes………………………………………………………………………………………………………………..……14
La agencia……………………………………………………………………………………………………………………………. 16
Objetivos estratégicos de comunicación y posicionamiento…………………………………………..…….17
Fortalezas y debilidades………………………………………………………………………………………………..……..18
Servicios que ofrecen…………………………………………………………………………………………………….……..20
Algunos clientes de la agencia………………………………………………………………………………………..…….27
Algunos trabajos de la agencia.…………………………………………………………………………………….………29
Perfil del público al que apuntan………………………………………………………………………………….………32
Identificación del comprador……………………………………………………………………………………….………33
Análisis y diagnostico comunicacional general
Comunicación interna…………………………………………………………………………………………………..…….36
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Comunicación externa…………………………………………………………………………………………………….……38
Signos básicos de la identidad visual………………………………………………………………………….…………40
Versiones de isologos………………………………………………………………………………………………….……….42
Publicidad y promoción……………………………………………………………………………………………………….49
Proceso de diseño
¿Qué necesitaba la agencia?.....................................................................................................53
Diseño Web……………………………………………………………………………………………………………………..…..54
Modelo de Web anterior………………………………………………………………………………………………………57
Mejoras de la Web anterior……………………………………………………………………………………..…………..59
Rediseño completo de la Web…………………………………………………………………………………….………..61
Secciones de la Web…………………………………………………………………………………………………..…………62
Home………………………………………………………………………………………………………………………………..….63
Quienes somos…………………………………………………………………………………………………..…………………64
Servicios……………………………………………………………………………………………………………………………….65
Porfolio……………………………………………………………………………………………………………………..…………66
Contacto………………………………………………………………………………………………………………………………67
Conclusión………………………………………………………………………………………………………………………….……69
Bibliografía………………………………………………………………………………………………………………………………71
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Introducción
¿Qué lugar me tocará? ¿Trabajaré en una agencia de diseño
o me tocará formar parte de una empresa que no tenga nada
que ver con lo que estoy estudiando? ¿Podré afrontar
correctamente las tareas que me pidan hacer?
Estas y muchas más preguntas me hacía a principios de
semestre, antes de saber en qué lugar iba a hacer mi práctica
profesional.
Es que trabajar por primera vez en lo que había estado
estudiando durante los últimos cuatro años de mi vida me
generaba muchas intrigas.
Sabia según experiencias de otras personas que hay muchas
cosas que se aprenden trabajando y que en la universidad no
te enseñan.
Este informe es el resultado de dos meses de trabajo en la
vida real y, a su vez, prueba de que esos cuatro años de
estudio están rindiendo sus frutos.
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Breve descripción de la empresa
“María Carolina Carranza” es una empresa que comenzó sus
actividades en el año 2000, la misma funciona como un
estudio de comunicación y diseño.
La empresa ha ido creciendo y se ha construido a través de
los años y la experiencia, hecho que generó relaciones entre
diversos y comprometidos profesionales, los cuales son
convocados específicamente para resolver casos particulares.
Desde el nacimiento de “María Carolina Carranza”, conocida
ahora por su nombre comercial Río Sagrado ha apostado a
reunir profesionales responsables, creativos, entendidos,
capacitados y especializados que aportan en cada trabajo toda
su experiencia e innovación frente a las leyes del mercado.
La empresa ofrece al mercado soluciones integrales para las
empresas. Desarrollan desde estudios de mercados, pasando
por el desarrollo de marca, isologotipo, manual corporativo,
folletos, anuncios para radio y televisión, campañas de
marketing digitales y gráficas, y la publicidad final.
MARÍA CAROLINA CARRANZA se encuentra comprometida
con sus clientes. Se diferencia por una atención personalizada,
comunicación fluida e impecable conducta comercial,
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garantizando su mayor esfuerzo en el cumplimiento de los
proyectos acorde a los presupuestos establecidos.
La empresa basa el logro de sus objetivos en el desarrollo
personal y profesional de cada integrante de su equipo,
fomentando las relaciones interpersonales, su compromiso
con el trabajo y con los objetivos de la empresa, en el marco
de un adecuado clima organizacional, buscando con esto la
dignificación de la persona a través de su trabajo cotidiano.
La empresa se compromete con cada cliente a:
• Realizar un seguimiento y control de la campaña
publicitaria desde que se contrata hasta que se publica.
• Sostener una comunicación fluida y personalizada para
realizar el trabajo que ellos desean.
• Rapidez, calidad de diseño y fiabilidad.
• Un equipo de medios técnicos y personales, con capacidad
de desarrollo y profesionalidad.
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Historia de la empresa
La historia de la empresa se remonta al año 1996, cuando
CAROLINA CARRANZA se une en sociedad con otro profesional
de la creatividad, tras algunos años de trabajo en conjunto
deciden separarse y seguir nuevos rumbos.
Es en una segunda etapa, que Carolina Carranza
Profesionales Agrupados, comienza el desarrollo de sus
actividades creativas. Ésta fue la más extensa de las etapas de
la historia de la empresa. Luego de un considerable
crecimiento, junto con el trabajo de profesionales que
acercaron su arte, se cambió el nombre CAROLINA CARRANZA
por un nombre en el cual todos pudieran sentirse
identificados: RIO SAGRADO.
Río Sagrado, un espacio donde fluye de manera natural la
pasión por crear nuevos y diversos paisajes dentro de las
categorías de negocios que presentan los mercados,
brindándole a cada cliente en función de su categoría y su
segmento objetivo un mapa de cursos o estrategias y un
número de vertientes de las cuales nutrirse, tantas como la
creatividad en los negocios conozca que conduzcan a las
empresas a incrementar sus caudales, potenciar sus
virtudes, disminuir la contaminación que sufren en materia de
comunicación, generando o reestructurando la cultura
(sagrada) de sus marcas de la mano del planning aplicado a la
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creatividad con el objetivo de fortalecer las plataformas de
negocio de modo de convertir cada propuesta en un
emprendimiento constituido de valores sustentables en el
tiempo.
Visión, misión y valores de la empresa
Visión:
Estamos al servicio de nuestros clientes avalados por
nuestra trayectoria y la calidad de los servicios que
comercializamos, asesorándolos en imagen y marketing.
Misión:
Deseamos ser referentes, y convertirnos en una de las
mejores empresas del rubro, dedicada a brindar servicios de
imagen corporativa, marketing y comunicaciones.
Valores:
‐ Calidad, innovación y profesionalidad en cada trabajo
creativo. Generación de valor agregado a cada una de
nuestros trabajos.
‐ Respeto por las personas que conforman nuestro entorno.
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Localización
Contacto
Arenales 523 ‐ Bº Juniors ‐ C.P. 5000 – CÓRDOBA
TEL: 54 351 4511532 ‐ 351 152 000747
www.creativosenelrio.com
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Organigrama
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Sus integrantes
María Carolina Carranza
Es de Córdoba. Formó parte de la primera camada de recibidos de las Tecnicatura Superior en Publicidad en el IES21.
Antes de crear Río Sagrado integró la agencia Bisual y también Carolina Carranza Asociados.
Martín “Bicho” Etcheverry
Es cordobés. Tiene 25 años.
Se recibió en el año 2010 como Licenciado en Marketing en la UES21.
Antes de entrar en Río Sagrado trabajó en Sudy Digital, entre otras cosas.
Está en la agencia desde hace 7 meses.
Francisco “Pancho” Medeot
Tiene 23 años y nació en Córdoba.
Actualmente está haciendo la tesis final de graduación de la Licenciatura en Diseño Gráfico en la UES21.
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Antes de estar en la agencia hizo algunos trabajos como freelance. Trabaja en Río hace 5 meses.
Lucas “Lukitasss” Utrera
Recibido de Diseñador Industrial en la FAUDI en el año 2008.
Tiene 28 años y es de Córdoba.
Antes de estar en la agencia trabajó en Lomas de la Carolina y Gurdulich, entre otros.
Trabaja en la empresa desde hace ya 10 meses.
Victoria “Vicko” Zárate
Tiene 22 años y es de Córdoba.
Recibida recientemente como Técnico Superior en Diseño Gráfico y Publicitario en el IES21.
Antes de estar trabajando para Carolina Carranza hizo algunos trabajos como freelance.
Está en la agencia hace 2 meses.
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La agencia
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Objetivos estratégicos de
comunicación y posicionamiento
Los principios de acción que orientan el plan estratégico de
comunicación de la empresa son:
‐ Fortalecer los vínculos comerciales con sus clientes
actuales y desarrollar nuevos con los potenciales
‐ Desarrollar la marca y posicionar a la empresa como
referente en el mercado nacional
‐ Profesionalizar los procesos de la empresa
‐ Incrementar la rentabilidad del negocio aumentando las
ventas.
‐ Estudiar la viabilidad y factibilidad de éxito del
emprendimiento.
‐ Diseñar estrategias de comercialización
‐ Desarrollar una nueva marca y su cultura.
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Fortalezas y debilidades
La estructura actual de la imagen corporativa (isologotipo)
de la empresa MARÍA CAROLINA CARRANZA ha sido
actualizada.
A partir de las diferentes observaciones, y en conjunción
con las intenciones de comunicación manifestadas por la
empresa, tanto el nombre de marca, como el isologotipo de la
empresa fueron modificados.
Por su parte, la imagen se refería a una sola persona,
“CAROLINA CARRANZA” descontextualizada de la realidad
actual de la marca, donde son un grupo de creativos y no solo
uno como al principio. Su nombre también refería a una sola
persona y no transmitía los conceptos centrales que pretende
comunicar la compañía a su público objetivo. Se trataba de
una imagen de un profesional independiente y no de una
empresa.
La individualidad de la marca y la escasa transmisión de un
mensaje conceptual derivó en la necesidad de recomposición
del isologotipo.
En lo que respecta al nombre de marca, cabe destacar que
en sus orígenes la compañía estaba constituida por una sola
persona. En la actualidad ofrece servicios derivados de un
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grupo de creativos que dejan fluir su creatividad en el
territorio que la empresa ofrece para tal fin.
La creación del nuevo nombre de la marca se enfocó en la
necesidad de contarle al público objetivo sobre un espacio
donde fluye la creatividad como un elemento de la propia
naturaleza de las personas que valoran su tarea por ser a cada
momento diferente e innovadora. Incorporando un Concepto
desde el primer contacto (ya que el fuerte de la empresa es el
desarrollo de conceptos creativos), implicados con el cliente,
el consumidor y la categoría a la que se refiere de una manera
diferente que le permita romper con parámetros lineales.
La orientación del rediseño de la imagen giró alrededor de
las siguientes ideas: Un mapa a seguir, un río, sus afluentes,
una estampilla de envío, comunicación, trayectoria, un viaje
por las aguas de la creatividad. Estas nociones debían guiar el
concepto estético hacia una imagen pública coherente,
positiva y satisfactoria para la empresa. Para alcanzar un
concepto estético acorde desde el diseño, la primera
estrategia se basó en buscar un elemento que represente de
manera sintética a un río y todo lo que en el mismo sucede, se
trabajaron los colores para demostrar trayectoria, seriedad,
seguridad y así ir aumentando el impacto visual, trabajando
con tipografías de fácil legibilidad que permitan generar una
composición que presente una óptima aplicación a diferentes
soportes.
Otra de las estrategias para reforzar la actividad de la empresa
fue reformular la bajada del logotipo con la mención:
CREATIVOS AGRUPADOS. Y brindarle a esta una posición más
preponderante dentro del isologotipo. Anteriormente la
bajada del isologotipo PROFESIONALES AGRUPADOS,
transmitía una noción más generalista. Al trazar los ejes para
un ícono memorable y por lo tanto reconocible, se aplicaron
principios propios que denotaran creatividad, trayectoria y
seriedad, por lo que se le dio al isologotipo, forma de
estampilla con sellos y un mapa que representa a un Río de
manera simple y clara.
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Servicios que ofrecen
Ofrecen soluciones completas, desarrollan desde un estudio
de mercado, hasta publicidades, pasando por el desarrollo de
la marca, isologotipo, manuales corporativos, folletos,
anuncios para radio y televisión, campañas de marketing
tanto on‐line como gráficas, etc.
Marketing
Publicidad
Diseño Gráfico:
- Diseño de Logotipos y Manual Corporativo
- Diseño de Papelería y Tarjetas Personales
- Diseño de Folletos y Flyers
- Diseño de Revistas y Catálogos
- Diseño de Packaging
- Diseño de Merchandising
- Diseño de Cartelería, Vía Pública y Señalización
- Aplicaciones en indumentaria y vehículos
Diseño Web:
- Servicio de Hosting
- Diseño de Sitios
- Boletines Electrónicos
- Diseño de Top de e‐mails
- Diseño de Banners
- Catálogos y Tiendas virtuales
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- Presencia en redes sociales
Otros:
- Producciones Fotográficas
- Renders de arquitectura
Marketing
Estudios de mercado.
Creación de estrategias de comunicación.
Asesoramiento en marketing directo y promocional.
E‐mail y web marketing.
Publicidad
Para que un producto funcione y tenga éxito en el mercado,
además de ser un producto de buena calidad tiene que estar
complementado por una buena publicidad.
Todos los productos, sin importar su calidad, se tienen que
dar a conocer y no de cualquier forma sino de una forma
impactante que cause expectación en el futuro comprador.
Desarrollan campañas completas, con presencia en distintos
medios, con conceptos y acciones que se distinguen en el
mercado.
Diseño Gráfico
Ofrecen servicios integrales y soluciones completas a
empresas que deciden aumentar sus ingresos y rentabilidad
realizando una pequeña inversión en imagen.
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Saben que su empresa tiene grandes posibilidades de seguir
creciendo, siguiendo un asesoramiento directo y una inversión
económica inteligentemente repartida.
1. Diseño de logotipos y manual corporativo: El diseño del
logotipo es esencial ya que se trata de la imagen principal de
cada empresa. Un buen diseño de logotipo tendrá una
importante repercusión en su negocio. Una buena imagen de
la empresa puede hasta duplicar las ventas y clientes.
El diseño de la imagen corporativa debe ser profesional, un
buen manual corporativo para cada empresa asegurará una
aplicación homogénea de la marca en las piezas gráficas y
virtuales posteriores. Esto favorecerá la forma en que la
marca es percibida en el mercado.
2. Diseño de papelería comercial y tarjetas personales: La
papelería comercial consiste en hojas membretadas, sobres,
facturas y tarjetas personales. Debe haber una uniformidad
entre estas piezas para que la comunicación física de cada
empresa sea rápidamente identificable.
Las tarjetas personales son la primera presentación del
negocio ante los nuevos clientes y tal vez no haya una
segunda oportunidad para causar una buena impresión.
Son un vehículo de promoción espectacular, y deben ser
atractivas además de cumplir su principal función que es
informar al cliente sobre la actividad y los datos de contacto
del empresario.
3. Diseño de folletos y flyers: La mejor forma de hacer
conocer los productos o servicios a gran escala son los folletos
o flyers. Afianzan la imagen de la empresa a la vez que
promocionan algún aspecto en particular. Pueden adoptar
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todo tipo de formato y soporte para llamar la atención y
distinguirse siempre.
4. Diseño de Revistas y catálogos: Cuentan con diseñadores
editoriales con una amplia experiencia en el desarrollo de
revistas y catálogos, desde la creación de la grilla, el
maquetado, la preparación para imprenta y la posterior
impresión.
Trabajan con herramientas que les permiten asegurar un
resultado perfecto para todo tipo de diseños. Calidad y
creatividad sin límites. ……………………………………………..
5. Diseño de Packaging: Una buena imagen en el packaging
de sus productos puede multiplicar las ventas notoriamente,
sin embargo un trabajo mal hecho puede ocasionar un fracaso
total en el mercado. Entienden el diseño como un medio para
aumentar sus beneficios, por eso tienen siempre presente el
aspecto comercial y usable.
Desarrollan packaging para todo tipo de envases, etiquetas,
fundas de CDs, botes de comida, botes de aceites, botellas de
vinos, productos lácteos, cajas diversas, etc.
6. Diseño de merchandising: Ya sea para promoción o
afianzamiento, cada marca necesita tener una presencia
constante en la mente de sus clientes. Es por eso que no debe
desmerecer la importancia del merchandising de su empresa.
Remeras, calendarios, lapiceras, llaveros, regalos
empresariales de todo tipo, etc.
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7. Diseño de cartelería, vía pública y señalización: La
visibilidad de un local y su diferenciación frente a la
competencia dependerá en gran medida de la cartelería.
La señalización interna en grandes empresas es
imprescindible y debe responder a la imagen corporativa de la
misma, para reflejar así una homogeneidad de criterios y una
gran atención hacia los detalles.
La vía pública puede ser una forma muy eficaz de hacer
visible una marca y su campaña a lo largo de diferentes
sectores de la ciudad. La misma siempre estará diseñada
pensando en su función, llamando la atención de los
transeúntes y favoreciendo su legibilidad, aún en un vehículo
en movimiento.
Carteles luminosos, backlight, frontlight, corpóreos, bandós,
banderas, ploteo de paredes, vía pública de todos los
tamaños.
8. Aplicaciones en indumentaria y vehículos: La imagen de
una empresa no se encuentra completa si sus empleados y sus
vehículos no llevan la marca con ellos.
Los vehículos ploteados con su marca, serán vistos por
cientos de personas mientras recorre la ciudad, dándole una
gran visibilidad por una mínima inversión.
Serigrafía en remeras, delantales, ambos, etc. Ploteo en
automóviles y utilitarios de todo tipo.
Diseño Web
Internet es un medio donde abundan las oportunidades
para hacer negocio. En Río Sagrado diseñan los proyectos bajo
un completo estudio previo para garantizar así al máximo la
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rentabilidad de cada web.
Para que la página web este siempre un paso por delante de la
competencia el estudio constan‐ temente investiga,
desarrolla e innova.
Un diseño profesional que viajará a cualquier parte del
mundo en cuestión de segundos, con el consiguiente ahorro
de dinero y tiempo. Información presentada de forma
profesional gracias a un diseño exclusivo y práctico.
Servicio de Hosting, diseño de páginas web, diseño de
portales, programación en HTML y CSS, animaciones y
presentaciones multimedia, intros y banners en flash, alta en
buscadores, catálogos virtuales, boletines electrónicos,
tiendas virtuales.
1. Servicio de Hosting: Planes a la medida de cada
necesidad. Capacidad de alojamiento para web y la cantidad
de casillas de correo que cada empresa necesite.
Asesoramiento y servicio técnico inmediato.
2. Diseño de Sitios: Siempre con la última tecnología en
programación y los diseños más innovadores. Programan
pensando en su navegabilidad y funcionalidad. Analizan a sus
usuarios más frecuentes y en ello basan el diseño de la
interfaz para hacerla más amigable. Totalmente
personalizadas, no utilizan templates prefabricados. De esta
manera se aseguran de tener las últimas decisiones en sus
manos.
3. Boletines Electrónicos: Son la mejor manera de mantener
una comunicación frecuente y directa con los clientes. Puede
enviar novedades, promociones, salutaciones en fechas
importantes, etc. Siempre afianzando la imagen de cada
empresa y su forma de comunicar.
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4. Diseño de Top de e‐mails: El top de e‐mail ofrece nuevas
funciones y posibilidades en la comunicación on‐line dándole
una imagen más profesional.
Es lo primero que leerá el destinatario, contiene los datos
de la empresa y permite el envío de publicidad mediante
boletines periódicamente. Sus clientes siempre estarán
informados de las últimas noticias y actualizaciones
5. Diseño de banners: Un banner en una Web tiene una
repercusión parecida a los anuncios en televisión. Debe cuidar
su aspecto e impresionar a los visitantes.
- Cualquier tipo de formato o tamaño.
- Diseño Optimizado a un amplio abanico de usuarios, nunca superando los 50Kb.
- Rápidos, vistosos y llamativos.
- 6. Catálogos y Tiendas virtuales: Incorporar un catálogo al
sitio web no sólo mejorará las ventas, sino que además dotará
a las empresas de un valor agregado en las prestaciones de
sus servicios. A través del sistema de tienda virtual, los
potenciales clientes podrán acceder a los productos desde la
comodidad de su casa, las 24hs. Podrán realizar consultas,
compras, recomendar productos a sus amigos, etc.
7. Presencia en redes sociales: Desconocer la importancia
que tienen hoy en día las redes sociales como facebook y
tweeter, es desaprovechar un medio de gran alcance para la
difusión de cada marca.
La presencia en una de estas redes asegura un contacto
masivo y una promoción casi automática. Además existe la
posibilidad de crear aplicaciones para facebook, organizar
concursos, debates y diversas interacciones que tendrán a la
empresa como centro.
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Algunos clientes de la empresa
MODA:
Viuka
Kodo Jeans
Narrow
DX3
Panther
AF
Kickback
Ícono
Clase Libre
GASTRONOMÍA:
La imprenta, café y letras
Alfonsina
Cundeamor
Pase Propiedad
Polidori
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DECORACIÓN Y HOGAR:
Arcaduz
VIVE! HOGAR
Sonoma
Alcuza
EDUCACIÓN:
Centro de Capacitación EVO
TEA
Fundación Centro Crianza
Casa Macuca
SALUD Y BIENESTAR:
EVO
Equus
24 Quiropraxia
Dental Spa
SERVICIOS PROFESIONALES:
Autoclub
Vero del Villar
Pablo de la Torre
Viale
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Algunos trabajos de la agencia
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Perfil del público al que apuntan
El público meta, designa al destinatario ideal de una
determinada campaña, producto o servicio. Es el segmento
del mercado al que está dirigido un bien, ya sea producto o
servicio. Generalmente, se define en términos de edad,
género o variables socioeconómicas.
Conocer las actitudes del público meta frente a las
campañas y los diferentes medios de comunicación, hace más
fácil prever los resultados y llegar con el mensaje adecuado
para optimizar el retorno de la inversión.
Hay tres pasos para establecer mercados objetivos:
segmentación de mercado selección del mercado objetivo posicionamiento del producto Conocer el comportamiento del cliente en los locales de
venta puede ser la clave para obtener una mayor rentabilidad
en el negocio. Es que esa información permite a los dueños de
comercios minoristas adaptar el formato del local al perfil del
comprador. Y generar con ello una mejora de en la
rentabilidad final.
Cuando un consumidor compra, existe una serie de
personas que han influenciado o determinado esta compra,
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como empresa es necesario conocerlas para poder crear
comunicaciones dirigidas.
Identificación del comprador
Iniciador: es aquella persona que despierta en otra persona, el interés de consumir algo. Recomienda.
Influenciador: Persona cuya opinión en ese momento es muy importante para la decisión de compra.
Decisor: Persona que decide la compra.
Comprador: Persona que compra el producto (a veces una persona decide y otra compra). No necesariamente es el usuario del producto.
Usuario: Recibe y hace uso del producto. Los niños no deciden la compra de ropa, simplemente la reciben.
El perfil del público al que apunta Río Sagrado es a empresas
tanto del sector público como del privado, que necesitan
realizar acciones de comunicación, marketing, publicidad o
diseño de marca.
Generalmente de las empresas que buscan contratar los
servicios de Río Sagrado la mayoría pertenece a la ciudad de
Córdoba, y el resto provienen de localidades del interior de la
provincia de Córdoba.
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Son empresas que se acercan a la agencia para contratar sus
servicios profesionales con el objetivo de mejorar la imagen
corporativa, rediseñar el isologotipo por encontrarse
desactualizado, generar piezas publicitarias en diversos
medios de comunicación para promocionar las empresas,
productos y servicios, entre otras cosas.
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Comunicación interna
El Dr Paul Capriotti dice que la Comunicación Interna es
contar a la Organización lo que se está haciendo. Esta noción
tiene un marcado carácter informacional, ya que es una
perspectiva en la que se busca informar al personal de las
noticias que suceden en la empresa.
La comunicación interna es la comunicación dirigida al
cliente interno, a los trabajadores. Nace como respuesta a las
nuevas necesidades de las compañías de motivar a su equipo
humano y retener a los mejores en un entorno empresarial
donde el cambio es cada vez más rápido.
Teniendo en cuenta está función principal, se puede afirmar
que la comunicación interna permite construir una identidad
de la empresa en un clima de confianza y motivación, romper
departamentos estancados respecto a actividades
aparentemente independientes, informar individualmente a
los empleados, hacer públicos los logros conseguidos por la
empresa, permitirle a cada uno expresarse ante la dirección
general, y esto cualquiera que sea su posición en la escala
jerárquica de la organización y promover una comunicación a
todas las escalas.
En Río Sagrado la comunicación interna es muy buena ya
que, al ser integrada por pocas personas, y al estar todos en
un espacio adecuado a esa cantidad, logra haber una fluidez
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tal, que se obtiene como resultado una comunicación
transversal.
Además, no solo es posible hablar bien sobre cuestiones del
trabajo sino que los integrantes son personas abiertas y
dispuestas a comentar sobre hecho ajenos a lo laboral.
La comunicación tecnológica esta a la par de las relaciones
sociales. Todas las maquinas están conectadas en red para así
facilitar el intercambio de información y lograr mayor rapidez
en el proceso.
Los empleados, a pesar de estar encargados de ciertas áreas
cada uno, pueden opinar sobre los trabajos que hace el otro
e, incluso, trabajar a la par.
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Comunicación externa
La comunicación externa de una empresa es el conjunto de
actividades generadoras de mensajes dirigidos a crear,
mantener o mejorar la relación con los diferentes públicos
objetivo del negocio, así como a proyectar una imagen
favorable de la compañía o promover actividades, productos
y servicios.
La comunicación externa es parte fundamental en una
organización, es una transmisión y recepción de datos que
son esenciales para el buen funcionamiento de la empresa,
principalmente con los clientes, intermediarios, proveedores,
competencia, etc. Gracias a esta comunicación externa nos
damos a conocer en el campo, en base a nuestras cualidades.
De esta comunicación depende la imagen que tendrán
nuestros clientes principalmente y de qué tanto estén
dispuestos a adquirir nuestro servicio.
La comunicación externa es igualmente importante que la
comunicación interna.
Generar una imagen positiva de la organización es uno de
los objetivos de este tipo de comunicación, la cual se puede
lograr fomentando en los empleados ese orgullo de
permanecer a la organización, es decir crear un sentimiento
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de permanencia, que cuando existe en el empleado genera
que este mismo de una buena recomendación y una imagen
que lo ve sentirse orgulloso
a la organización que pertenece, esto nos genera una
invaluable comunicación externa.
En Río Sagrado, y debido a que tienen demasiados clientes,
no es prioridad publicitar la agencia.
Cada nuevo cliente que llega al lugar lo hace generalmente
por recomendación de alguien que ya utilizó los servicios
creativos.
Los únicos medios que utilizan para mostrar sus trabajos y
ofrecer información de contacto son Facebook y la web
www.creativosenelrio.com, donde suben álbumes con los
trabajos y donde también tienen un formulario básico de
contacto.
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Signos básicos de la identidad visual
La imagen de marca
Según el Diccionario de uso del español de María Moliner,
una marca es “una señal dibujada, pegada, hecha a fuego,
etc., en una cosa o persona, para distinguirla o saber a quien
pertenece”.
El análisis está basado en los estudios de Norberto Chávez,
quien trabaja el concepto de identidad o institución, la cual
está formada por un sistema de mensajes complejos que van
de lo completo a lo más abstracto, lo más genérico y que va
de los mensajes denotativos a los connotativos.
Los componentes de ésta imagen de marca son los colores,
la tipografía, las imágenes, entre otras cosas.
Río Sagrado se caracteriza por estar representado mediante
un isologo, que es el resultado de la combinación entre un
isotipo (imagen) y un logotipo (texto estilizado).
Santiago Rimoldi | DGR 807 | Diseño Gráfico | Universidad Siglo 21 41
El nombre es la identificación de la institución a nivel
lingüístico o verbal sin que exista un representación visual, y
sin formalización gráfica.
En el caso de la agencia, es un nombre simbólico ya que “Río
Sagrado” alude a la institución de forma metafórica, por lo
tanto arbitraria, la relación entre el nombre y la institución es
puramente convencional.
El slogan “creativos agrupados” seria un nombre descriptivo
debido a que enuncia de forma sintética las características de
la institución.
El nombre, el logotipo y el imagotipo forman el sistema de
identificación mínimo o microsistema o imagen de marca que
logra cumplir con el objetivo principal que es el de la
identificación de la agencia.
Sin embargo el imagotipo es algo complejo ya que la imagen
del río no esta simplificada, los bordes del sello postal son
muy irregulares y, en la opción de bitmap hay muchas
texturas y sombras.
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Versiones de isologos
El isologotipo de la empresa puede presentar ciertas
variaciones en base a las necesidades que se requieran en
cada momento y las limitaciones de impresión.
Es por esto que fueron creadas tres versiones diferentes
para así poder satisfacer sus necesidades de diseño.
La primera versión es una imagen de mapa de bits y está
pensada para diseños digitales, aprovechando así la
posibilidad de su reproducción en una buena calidad. Ésta
versión también puede ser impresa.
Las otras versiones están sujetas a varias aplicaciones que
responden a necesidades gráficas específicas de los medios
donde se va a publicar; realizadas en vectores para permitirse
realizar cambios en los colores y tamaños fácilmente.
También están pensadas para impresiones que utilicen
solamente una o dos tintas.
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Gama cromática
Los colores institucionales se basan el la tonalidad marrón,
en sus diferentes graduaciones de brillo y saturación.
Este color fue elegido ya que ayuda a representar ciertas
características de la imagen de la agencia.
Según A. Moles y L. Janiszewski.s se puede decir que es un
color masculino, severo, confortable. Es evocador del
ambiente otoñal y da la impresión de gravedad y equilibrio.
Es el color realista, tal vez porque es el color de la tierra que
pisamos.
El marrón es un color ideal para el entorno. Proporciona un
ambiente sano para ambientes tan dispares como para
trabajar, dormir y jugar.
El marrón tiene, en según su tonalidad, multitud de
asociaciones. por ejemplo, se lo considera feo y antipático,
pero también es el color de lo acogedor, como un hogar.
Como sabor, es más bien fuerte, y recuerda al color del café
tostado. También es el color de los materiales robustos. Las
cosas de este color parecen más sólidas.
PANTONE 469 U
CMYK C: 46 M: 57 Y: 64 K: 27
RGB R: 127 G: 89 B: 69
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PANTONE 469 U al 50%
CMYK C: 30 M: 34 Y: 34 K: 0
RGB R: 190 G: 166 B: 156
PANTONE 4675 U al 50%
CMYK C: 06 M: 16 Y: 18 K: 0
RGB R: 240 G: 219 B: 206
Tipografías
Las fuentes tipográficas son un muy importante elemento
de identificación visual, debemos darle mucha importancia a
la elección de la tipografía que elijamos, ya que de ella se
desprenderá el mensaje que queremos comunicar y los
valores de la marca.
La tipografía o fuentes de letras deben ir de acuerdo con
todo aquello que la empresa o marca representan, y por
tanto deben ser un reflejo de la armonía, dinamismo,
consistencia, madurez, o los valores de marca.
La imagen corporativa es muy importante, más de lo que
parece a simple vista, y será reflejada en toda la
comunicación de la empresa: folletos, posters, tarjetas de
visita,... por lo que no se debe dejar a al azar y su elección
debe ser meditada.
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Basándose en los escritos de Francisco Gálvez es posible
decir que en el caso de la tipografía utilizada para el logo
pertenece al estilo de las transicionales o neoclásica,
compartiendo ciertas características del estilo como por
ejemplo que el eje de la modulación sea vertical o
ligeramente inclinado.
Las transicionales corresponden a un tipo de alfabeto mas
regularizado y preciso, además su contraste es mas
pronunciado que en las Geraldas y en las Venecianas. Las
serifas son más refinadas y delgadas, gracias a los avances en
las técnicas de reproducción.
La influencia en el periodo neoclásico en estas letras se
refleja en un diseño mas estático y restringido, aunque no
menos bello.
A su vez, la tipografía seleccionada para las aplicaciones
comparte el estilo de las mecanas, y gracias a la técnica
automatizada que introduce la Revolución Industrial se
puede ver ese estilo característico de la misma.
Las serifas son más robustas o tienen el mismo peso óptico
que las astas principales de las letras. La altura de x aumenta
de modo considerable, lo que obliga a reducir el tamaño de
las ascendentes y descendentes, lo que produce un contraste
casi nulo, logrando una apariencia mas vistosa e impactante.
En el caso de la marca de la agencia se puede denotar que
estas tipografías fueron seleccionadas para connotar un estilo
vintage gracias al uso de tipos con serifas y aportar una
sensación de estabilidad y peso en la imagen.
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ADOBE GARAMOND (logo)
ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ
Abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz
1234567890.:,;_()¡!¿?{}*
Courier New (aplicaciones)
ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ
Abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz
1234567890.:,;_()¡!¿?{}*
Legibilidad
Cualquier tamaño menor al presentado, atenta contra la
legibilidad de la marca, lo que en lo que hace a la
comunicación se puede interpretar como una marca sin
importancia o puede no ser percibida correctamente.
Para una optima lectura e interpretación de la marca se
limita su uso en tamaños menores a:
Formatos impresos: 3 x 3,3 cm
Formatos digitales: 140 x 152 px
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Usos no permitidos
El isologotipo debe ser utilizado en forma correcta en
cualquier ocasión para que su identidad visual no se vea
perjudicada.
El mal uso del isologotipo afecta directamente a la identidad
gráfica institucional, y representa una falta de respeto y
seriedad jugar con uno o varios elementos que lo integran, de
ahí que por ningún motivo se debe modificar la estructura del
logo si no se cumple con los usos permitidos del mismo.
Cambio de colores
Alteración de proporciones
Movimiento de elementos
Incorporación de fondos
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Cambio de tipografías
Rotación
Usos permitidos
El isologotipo de Río Sagrado debe utilizarse siempre a color
sobre fondos claros, pero en caso de que la pieza lo amerite,
las siguientes variaciones son permitidas:
Negativo con colores institucionales
Positivo en blanco y negro
Negativo en blanco y negro
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Publicidad y promoción
La promoción es el conjunto de actividades, técnicas y
métodos que se utilizan para lograr objetivos específicos,
como informar, persuadir o recordar al público objetivo,
acerca de los productos y/o servicios que se comercializan.
Según Patricio Bonta y Mario Farber, la promoción es "el
conjunto de técnicas integradas en el plan anual de
marketing para alcanzar objetivos específicos, a través de
diferentes estímulos y de acciones limitadas en el tiempo y en
el espacio, orientadas a públicos determinados"
Como se mencionaba anteriormente, la agencia no realiza
muchos esfuerzos de publicidad debido a que de tener mas
clientes, estarían saturados de trabajo. De todas formas, sí
muestran qué es lo que hacen y pueden ser contactados a
través de Internet de las siguientes maneras.
Poseen una pagina en Facebook en la cual suben algunos de
los trabajos que hacen. Otra ventaja de la utilización de esta
red social está en que las personas interesadas pueden
Santiago Rimoldi | DGR 807 | Diseño Gráfico | Universidad Siglo 21 50
comunicarse con la agencia para solicitar los servicios de una
forma rápida y sencilla.
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Web
La dirección es www.creativosenelrio.com pero actualmente
está en una etapa de rediseño. Anteriormente la web era
utilizada como una plataforma en donde mostraban los
trabajos realizados, y en donde también se mostraba qué es
Río Sagrado y los servicios que ofrece, entre otras cosas.
En la actualidad sólo hay una breve información de la
empresa y un pequeño formulario de contacto.
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¿Qué necesitaba la agencia?
La principal necesidad de la agencia era la de poseer un
espacio en donde pueda mostrar sus creaciones, publicitarse y
darse a conocer.
Necesitaban crear su Web para poder ser vistos a través de
Internet, ya que solo utilizaban este medio como forma de
contacto.
Es por eso que el principal trabajo realizado dentro de la
pasantía en Río Sagrado fue el de recopilar los mejores
trabajos de la agencia y también crear un modelo de Web.
No fue un trabajo sencillo ya que la recopilación de imágenes
implicó una búsqueda extensa en cada una de las
computadoras, en las que en muchas ocasiones, tenían los
archivos desorganizados o los datos no se encontraban ya en
las maquinas, sino que estaban guardados en DVD mal
rotulados. Este trabajo implicó también el conocer cuáles eran
las piezas que habían hecho para cada cliente para saber
cuándo la búsqueda estaba terminada.
Santiago Rimoldi | DGR 807 | Diseño Gráfico | Universidad Siglo 21 54
Diseño Web
Metodología de trabajo
El diseño de la Web fue creado por una parte con la
metodología que utiliza la empresa salteña Nexo Digital para
diseñar pero, a su vez, con base en el libro “Designing Web
Usability” de Jakob Nielsen (1998) para poder lograr una
mejor calidad del trabajo orientada a la comodidad de
navegación del usuario y arquitectura de la información.
Los pasos de la metodología son los siguientes:
Paso 1 ‐ Análisis Preliminar
Se plantean los objetivos que se quieren alcanzar con la
creación del sitio Web, para posteriormente marcar
estrategias funcionales. Estas pueden ser dar a conocer el
negocio, captación de clientes y generación de nuevos
pedidos, entre otras cosas.
Se elabora una propuesta en la cual se determina el alcance,
y se estiman plazos y costos.
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Paso 2 – Diseño
Dependiendo de la temática seleccionada, los objetivos
planteados y la estabilidad se definen los fondos, tipos de
letras, botones, formularios, links, plantillas, aplicaciones y se
comienza el bocetado.
Se realiza un diseño final de cómo será la Web con el máximo
detalle.
Paso 3 – Codificación
Se crea el esqueleto de la Web, las tablas, los encabezados, el
espacio para imágenes, el texto, los botones, etc.
También son creadas u optimizadas a un tamaño adecuado
las imágenes, los logos, las cabeceras, las fotografías que
acompañaran a nuestro sitio Web además del proceso
concepción y materialización de la información que se va a
ofrecer.
Paso 4 ‐ Puesta en funcionamiento
Se sube el sitio a un servidor para que pueda ser visto por
cualquier persona en la Web.
Paso 5 – Evolución
Es analizado el funcionamiento de la página Web, así como
también los resultados de la misma y el comportamiento de
los usuarios dentro de ésta.
Santiago Rimoldi | DGR 807 | Diseño Gráfico | Universidad Siglo 21 56
Debido al tiempo dedicado y a ciertas limitaciones de
conocimientos, el trabajo comprende sólo las primeras dos
etapas. La tercera etapa se encuentra en desarrollo al
momento de la entrega de este informe.
La agencia ya poseía un modelo de sitio Web desarrollado por
un ex empleado del lugar.
Al principio el pedido de Carolina Carranza era el de mejorar
ciertas partes del diseño anterior para optimizar el modelo de
la Web. Luego de presentar distintas variantes
correspondientes a ese pedido, se procedió, como iniciativa
propia, a crear un modelo de página que logre continuar
mostrando el estilo de la agencia y forme un sistema con ésta
estética elegida.
En lo que respecta a la estética, el modelo anterior se alejaba
mucho del estilo utilizado. La tipografía utilizada podía
presentar problemas ya que no es una que este presente en
cada computadora. Los colores utilizados en el logotipo y en el
fondo, por ejemplo, no eran pertinentes para lo que la
agencia quiere reflejar de sí misma.
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Modelo de Web anterior
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Mejoras de la Web anterior
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El cambio hecho sobre la base de la Web anterior tenia como
objetivo principal simplificar la navegación.
Es por eso que fue eliminada la barra de deslizamiento de la
página. Todo lo que se debía mostrar tenía que encontrarse
dentro del formato preestablecido.
En el modelo antiguo, en la sección de trabajos de la agencia,
las imágenes eran muy grandes, lo que hacia que luego no
haya lugar para las explicaciones especificas.
La solución fue optimizar el tamaño estándar de cada una de
las imágenes a 400x600 pixeles, y brindar la posibilidad de, al
hacer click sobre cada imagen, poder visualizarla en un mayor
tamaño.
Esto da la posibilidad de poder contar siempre con espacio
suficiente para la explicación de cada trabajo.
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Rediseño completo de la Web
Los objetivos del rediseño y la creación de una nueva
propuesta se centraban en la búsqueda de simpleza y
conformación de un sistema entre la Web nueva y la identidad
creada anteriormente por la agencia.
De acuerdo a la información obtenida de Stat Counter, el sitio
Web estará optimizado para pantallas con resoluciones de
1024 x 768, puesto que las estadísticas demuestran que la
mayoría de los internautas argentinos utilizan ésta por sobre
las demás resoluciones.
A pesar de que tienen clientes de otros países, se eligió esta
resolución ya que los potenciales clientes extranjeros
representan una minoría.
Utilizando como base el manual de uso creado por la agencia
se partió con la creación de los diseños de la página, y fueron
determinadas las tipografías a utilizar y la paleta de colores.
Debido a ciertas limitaciones del diseño en Web, la única
imagen de fondo que tiene la pagina es la textura de papel
que conforma el menú de botones ya que, el colocar una
Santiago Rimoldi | DGR 807 | Diseño Gráfico | Universidad Siglo 21 62
imagen con una trama como fondo del sitio haría que éste
cargara mas lento.
El imagotipo dejó de ser presentado como tres variantes de
distintos colores juntas y se colocó solamente la versión
original en mapa de bits.
Las secciones principales fueron colocadas en la parte
superior de la Web y acomodadas en forma horizontal.
La subsecciones están ubicadas dentro de cada sección, a la
izquierda.
Secciones de la Web
Las secciones del sitio Web rediseñado son las mismas que
estaban planteadas en el modelo de sitio antiguo ya que esta
parte de la arquitectura del sitio estaba bien pensada. De
todas formas, la información dentro de cada sección fue
ubicada de forma diferente, y, en algunos casos, fue agregada
cierta información para agilizar la navegación del sitio.
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Home
Estaba pensada ésta sección pero todavía no tenia contenido. Lo que se hizo fue poner una
imagen que represente a la agencia acompañando el manifiesto de la misma.
Muy importante fue también colocar la información de contacto ya que una de las razones por
las cuales las personas buscan la Web de Río Sagrado es para conseguir el número telefónico o la
dirección física.
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Quienes somos
En esta sección, además de agregar la información que había anteriormente, ésta es ahora
acompañada con una aplicación de Google que permite ver la ubicación de la empresa en un mapa
digital. También se agregó la información de contacto para comodidad del usuario.
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Servicios
Dentro de ésta sección se encuentran varias subsecciones. Cuando el usuario haga click sobre
alguna de las 5 opciones podrá visualizar qué servicios ofrece la agencia en cada rubro.
En caso de que el texto se extienda demasiado, solo aparecerá una barra de desplazamiento para
visualizar correctamente el texto, y no será desplazado todo el sitio.
Santiago Rimoldi | DGR 807 | Diseño Gráfico | Universidad Siglo 21 66
Porfolio
Esta sección contiene también los submenús a la izquierda que se despliegan cuando son
seleccionados.
Las imágenes están adaptadas a un tamaño fijo, más grande que en el modelo anterior, y la
explicación se simplificó a un titulo.
Cuando el usuario ubique el cursor sobre la imagen aparecerán unas flechas cuya función es la
de pasar a la siguiente imagen.
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Contacto
La última sección está dedicada especialmente a los usuarios que ingresan por primera vez a la
página, posibles futuros clientes de la agencia.
En la versión anterior esta sección no tenía diseñado su contenido. Lo que se hizo fue poner un
formulario de contacto como el que se encuentra diseñado en el modelo de “pagina en
construcción” que está en la Web actualmente.
También fue colocado el link de la página de Río Sagrado en Facebook por si los usuarios
necesitan un feedback más rápido.
Santiago Rimoldi | DGR 807 | Diseño Gráfico | Universidad Siglo 21 69
Conclusión
Afortunadamente puedo decir que mi experiencia
trabajando en la agencia Río Sagrado fue muy buena.
Conocí gente muy agradable y también predispuesta a
ayudarme cuando surgía algún problema, lo que hacia que el
trabajo no sea tan complicado.
Gracias al contacto con proveedores y clientes aprendí
muchas cosas que en la universidad no se enseñan.
Fue muy gratificante también el haber sido encargado de
realizar una tarea tan importante como lo es la comunicación
de la agencia misma.
Espero haber podido ayudar dentro de mi práctica en Río
Sagrado tanto como ellos me ayudaron a mí en mi
crecimiento profesional.
Santiago Rimoldi | DGR 807 | Diseño Gráfico | Universidad Siglo 21 71
Bibliografía
Global Stats ‐ http://gs.statcounter.com/
www.creativosenelrio.com
http://www.facebook.com/pages/RIO‐
SAGRADO/126219697031
NIELSEN, Jakob. Designing Web Usability
Ed O’reilly. 1999
http://www.nexodigital.com.ar/
http://www.webandmacros.com/
http://en.wikipedia.org/wiki/Jakob_Nielsen_(usability_consul
tant)
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