Aumentar la rentabilidad

MAPA ESTRATÉGICO INDITEX - ZARA

P. FINANCIERA

P. CLIENTE

P. INTERNA

P. INNOVACIÓNAPRENDIZAJE.

Crecimiento en segmentos

claves

Aumentar ventas de clientes por

producto

Mejorar la satisfacción de

los clientes

Entrar a nuevos mercados

Convertirse en una e-company

Reforzar la imagen de la

marca

Mejorar la calidad del servicio

Rotación de personal

Adaptar la tecnología a las

necesidades

Potenciar las alianzas claves