¿Qué es un Modelo de Negocio?
CHESBROUGH AND ROSENBLOOM
(2001)
Las funciones de un modelo de
negocio son:
• Segmento de mercado
• Estructura de la cadena de valor
• Coste
s y el potencial de beneficios
• La posición de la empresa
• La estra
tegia competitiva.
PETER DRUCKER
La forma en que la empresa lleva a cabo su negocio
MAGRETTA (2002)
Modelo que explica como la empresa
trabaja
El modelo de negocio es un diseño
o una representación simplificada
de la lógica de negocio. Describe lo
que un negocio ofrece a sus
clientes, cómo llega a ellos, y cómo
se relaciona con ellos, y en fin
como la empresa gana dinero.
Osterwalder
Descripción
EvaluaciónMejora / Innovación
Descripción
EvaluaciónMejora / Innovación
Segmento de mercado
¿conocemos bien a los clientes?
¿Podemos reorganizar los
grupos?Implementación
del mejoras
Servicio esencial y complementario
• Esencial
Una cama para pasar la noche en una habitación privada elegante y con baño
Servicio esencial y complementario
Servicio de estacionamientoRecepción
Servicio de equipaje
Restaurante
BarEntretenimiento, Deportes, ejercicios
TeléfonoDespertador
Servicio a la habitación
Centro de negocios Cajero
Una cama para pasar la noche en una habitación privada elegante y con baño
Reservación
Descripción
EvaluaciónMejora / Innovación
Definir el valor del producto a
servicio.
¿Los clientes consideran
valiosa la oferta?
¿Pueden los competidores
mejorar nuestra oferta en
términos de precios y/o cantidad?
Implementación del mejoras
“novedad”“rendimiento”
“Personalización”
Descripción
EvaluaciónMejora / Innovación
Definir el canal ¿Llegamos a los clientes de una forma directa?
¿Sabemos si los canales están
bien diseñados?
Implementación del mejoras
Descripción
EvaluaciónMejora / Innovación
Mantenernos en contacto con
nuestros clientes.
¿Tenemos una estrategia?
¿Tenemos feedback de
clientes?
Implementación del mejoras
Descripción
EvaluaciónMejora / Innovación
Identificar de donde vienen las
entradas¿El flujo actual es
sostenible?
¿Está diversificado?
Implementación del mejoras
Descripción
EvaluaciónMejora / Innovación
Recursos clave en la propuesta
de valor ¿Calidad?
¿Cantidad?Implementación
del mejoras
Llega el cliente y se le recibe el auto
El chofer pone el boleto con marca, color y placas. 2 partes en parabrisas y 2 al cliente
Revisa el coche y pone los detalles en el boleto
Abre las puertas a los clientes y da la bienvenida
Pregunta por cosas de valor , las revisa y anota en talón de bienes en custodia
Lleva a estacionar el coche
Pone un talón a las llaves y cierra bien el auto
Vuelve y pone las llaves en el número del boleto
El cliente le da el boleto al chofer
El chofer toma las llaves y va por el auto
Entrega el auto revisa que sea el del cliente Despide
cordialmente al cliente
MAPEO DEL SERVICIO DE VALET PARKIG. Recepción del vehículo
Entrega del vehículo
Descripción
EvaluaciónMejora / Innovación
Actividades necesarias para nuestra oferta
¿Somos eficientes?
¿Utilizamos el outsourcing?
Implementación del mejoras
Descripción
EvaluaciónMejora / Innovación
Descripción nuestros
proveedores, socios, y
asociados con quienes
trabajamos para que la empresa
funcione.
¿Qué relaciones tenemos?
¿Somos dependientes de
ellos?
Implementación del mejoras
Descripción
EvaluaciónMejora / Innovación
Especificamos los costes de la
empresa ¿Cuales son las partes de la
estructura tiene un mayor coste? Implementación
del mejoras