Monitoreo de precios y verificación de la información en ventas a crédito
Agosto, 2012
Datos generales
Establecimientos en: San José, Alajuela, Heredia y Cartago
Recolección de datos: Del 11 al 24 de julio del 2012
Monitoreo contado y planes financiamiento: 46 establecimientos
Verificación: 10 de establecimientos de cadena y 3 independientes
7 artículos entre electrodomésticos y línea blanca
Monitoreo: 168 variedades de modelos y 1060 registros
Verificación: 13 Colillas y 10 expedientes de crédito
Establecimientos
Provincia Negocios
San José 22
Alajuela 11
Heredia 7
Cartago 6
Total 46
Establecimientos visitados:
Independientes y de cadena
Artículos monitoreados
10 tazas, con teflón, tapa de vidrio, multiuso
12 tazas, frasco de vidrio, sistema antigoteo,
con filtro
12 pulgadas, teflonado, tapa de vidrio
Pantalla a color 32 pulgadas, LCD,
con control remoto
Artículos monitoreados
De 10,1 a 12 kg de capacidad, semiautomática
11 a 12 pies, 2 puertas horizontales, sin escarcha
Vitrocerámica de 20 pulgadas, 4 discos, horno con dorador, luz de encendido, doble vidrio en horno
1. Monitoreo de precios a contado
Principales resultados
artículos idénticos
según precios de contado
1a. Artículos idénticos: Principales diferencias
* 25% de descuento
** Almacenes Artelec: Avenida Tercera, Cartago, Alajuela y Heredia
N° ArtículoMarca
Modelo Precio Mínimo Precio Máximo
Diferencia
Absoluta
Diferencia
Porcentual
Play Zapote *La Curacao: Alajuela
y Coronado
₡10.425 ₡20.000
Almacén Marío
Vásquez
La Curacao: Coronado
y Desamparados
₡11.250 ₡20.000
El Verdugo,
Desamparados Artelec **
₡24.400 ₡37.486
Tienda Gollo,
Alajuela Artelec, Alajuela
₡28.172 ₡43.624
Maxi Palí,
Desamparados Play, Zapote
₡150.000 ₡229.900
₡9.575
4West Bend
72212₡15.452
78%
Black & Decker
RC-550₡13.086 54%
1Proctor Silex
48521
3
5Panasonic
TCL32C3X₡79.900 53%
55%
92%
2Proctor Silex
48524₡8.750
1b. Artículos idénticos: Principales diferencias
* Casa Blanca: Avenida Central, Desamparados, San Sebastián, Alajuela
ArtículoMarca /
Modelo Precio Mínimo Precio Máximo
Diferencia
Absoluta
Diferencia
Porcentual
Maxi Palí, AlajuelaArtelec: Heredia,
Avenida Tercera
₡15.500 ₡23.359
La Curacao, Alajuela Hogar Feliz: Cartago y
Avenida Central
₡114.000 ₡165.500
Walmart, San
Sebastián, Guadalupe
Hogar Feliz: Cartago,
Novacentro y Avenida
Central
₡170.000 ₡243.750
Walmart, Guadalupe Casa Blanca *
₡8.450 ₡11.990
Maxi Palí,
Desamparados
Walmart: San
Sebastán, Guadalupe,
Alajuela
₡14.240 ₡19.900
6Black & Decker
DLX-851₡7.859 51%
43%
7Mabe
LMD-1020₡51.500
₡3.540
8RCA
RC32LC2K₡73.750
42%
45%
10Durabrand
YD12₡5.660 40%
9Premium
PCM506
Principales resultados
artículos similares
según precios de contado
Factores que inciden en el precio en
artículos similares
Posicionamiento de la marca en el mercado
Plazo de la garantía
Componentes y materiales de los productos
Actualidad de los modelos
Color y diseño del producto
Diferencias de precios en
artículos similares
ArtículoPrecio
mínimo
Precio
máximo
Diferencia en
colones
Diferencia
porcentual
Olla arrocera ₡10.500 ₡45.662 ₡35.162 335%
Cafetera eléctrica ₡7.700 ₡38.400 ₡30.700 399%
Sartén eléctrico ₡14.240 ₡50.374 ₡36.134 254%
Refrigeradora ₡250.026,00 ₡360.687,00 ₡110.661 44%
Cocina de vitrocerámica ₡259.000,00 ₡355.500,00 ₡96.500 37%
Lavadora semiautomática ₡89.899,00 ₡219.700,00 ₡129.801 144%
Pantalla LDC de 32 pulgadas ₡150.000 ₡349.000 ₡199.000 133%
2. Monitoreo de precios en planes de financiamiento
Principales diferencias en artículos idénticos, bajo
sistemas de crédito
Nota: Según información en colilla, ningún establecimiento debe aplicar costos por comisión u otros gastos N/D: Artículos no disponibles al momento de la visita
Comparativo tasas de interés en artículos idénticos
Establecimiento Plazo PrimaRefrigeradora Atlas
RAF28LVBBSO
Lavadora
Atlas ATW120
Pantalla
Panasonic L32C5X
Artelec 36 meses 25% 54,00% N/D N/D
Importadora Monge 36 meses 20% 45,34% 57,42% 41,98%
La Curacao 36 meses De 0% a 13% 60,00% N/D 60,00%
Play 36 meses 20% 57,42% N/D N/D
Tiendas Gollo 30 meses 20% 42,00% 42,00% 48,00%
Mario Vázquez 12 meses 10% N/D 54,00% N/D
Camarasa 12 meses 7,69% N/D 97,11% N/D
18,00% 55,11% 18,02%Diferencia %
El Verdugo 36 meses 20%45,34% Tres Ríos
57,42% Desamp y Catedral57,42%
41,98% Tres Ríos, Catedral, Alajuela
57,42% Heredia
Casa Blanca 36 meses 25% 46,00%46,00% Novacentro, Mercado
Central, Desamparados
58.00% Alajuela46,00%
Comparativo en planes de financiamiento
Para comparar los distintos planes de financiamiento, se estandarizó a:
a) Una prima del 10% b) Un plazo de 24 meses c) No se contempla cobro de comisión
Para comparar los distintos planes de financiamiento, se estandarizó a una prima del 10%, un plazo de 24 meses y no se contempla cobro de comisión en ningún caso.
Comparativo de planes de financiamiento
Atlas
ATW-120
Gollo Tres
Ríos
Gollo,
Zapote
Casa Blanca:
Mercado Central,
Novacentro y
Desamparado
El Verdugo, Tres
Ríos, Desamparados,
Alajuela, Heredia
Impor. Monge:
Morazan, Av.
Central, Tres
Ríos y Alajuela
₡149.899 ₡154.183 ₡149.990 ₡149.900 ₡149.900
₡0 ₡0 ₡0 ₡0 ₡0
Prima 10% ₡14.990 ₡15.418 ₡14.999 ₡14.990 ₡14.990
₡134.909 ₡138.765 ₡134.991 ₡134.910 ₡134.910
42% 42% 46% 57% 57%
24 24 24 24 24
₡8.401 ₡8.641 ₡8.703 ₡9.574 ₡9.574
₡216.618 ₡222.809 ₡223.876 ₡244.756 ₡244.756
Cuota Mensual
Monto total a pagar
Precio de Contado
Comisión
Precio Base
Tasa de interés
Plazo meses
Plan de financiamiento
₡149
.899
,00
₡154
.183
,00
₡149
.990
,00
₡149
.900
,00
₡149
.900
,00
₡154
.990
,00
₡155
.000
,00
₡173
.625
,00
₡184
.000
,00
₡160
.000
,00
Gol
lo T
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Río
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42,0% 42,0%
46,0%
57,4% 57,4% 58,0%60,0%
54,0% 54,0%
97,1%
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
70,0%
80,0%
90,0%
100,0%
₡0,00
₡50.000,00
₡100.000,00
₡150.000,00
₡200.000,00
₡250.000,00
₡300.000,00
₡350.000,00
₡400.000,00
Precio de Contado
Monto total a pagar al cabo del plazo
Tasa de interés
Comparativo planes de financiamiento:
Lavadora Atlas ATW-120
60%
Diferencia según monto total a pagar
Para comparar los distintos planes de financiamiento, se estandarizó a una prima del 10%, un plazo de 24 meses y no se contempla cobro de comisión en ningún caso.
Lavadora Atlas ATW-120
Extremos en planes de financiamiento según ejercicio:
10% prima, sin comisión y a 24 meses
3. Verificación del cumplimiento de la normativa vigente
Información antes de la compra: Veracidad en colillas (Artículo 49 del
reglamento a la Ley 7472)
Precio base del crédito debe ser el precio de contado
El plazo expresado en meses
Tasa de interés sobre saldos deudores, expresada en forma %
Comisiones
El monto del pago inicial (prima), de haberlo
Tasa efectiva
Monto total a pagar al cabo del plazo
La persona que brinda el financiamiento, si es un tercero
Incumplimientos detectados en colillas
Anuncian el monto financiado, pero no exhiben el monto total a pagar a final del plazo. Monto total a pagar a final de plazo = monto financiado + prima
Incumplimientos detectados en colilla
El 23% (3) de los comercios visitados incumplieron .
Incumplimientos detectados en colilla Pagaré Colilla
Tasa efectiva incorrecta (existe una
correlación positiva entre tasa efectiva y gastos de formalización).
Cobro de comisiones sin informar (gasto de formalización en pagaré y no exhibidos en colilla)
Abono Mensual 19.618
Precio de Contado 279.900
Prima 63.000
Comisión 35.700
Base Financiamiento 216.900
Plazo 24
Monto Total de Credito 533.841
Tasa Sobre Saldo Deudores 68,70%
Tasa Efectiva 89,07%
El 15% (2) de los comercios visitados incumplieron en estos aspectos
Forma correcta de colilla:
Plazo no expresado en Meses
El 8% (1) de los comercio visitados incumplieron en este aspecto
Incumplimientos detectados en colilla
Ejemplo de recibos incorrectos
No indica aporte a capital
No indica aporte a intereses
Utilizan el saldo total financiado como saldo inicial
Aporte al capital
Aporte a los intereses
Cuota cancelada
Saldo adeudado después de
dicho pago
Información después de compra:
veracidad en recibos según el artículo 49 del reglamento a ley 7472
4. Conclusiones y
recomendaciones
Hallazgos en precios de contado
En artículos idénticos las cafeteras eléctricas presentaron diferencias de hasta 92% y 78%
Una misma pantalla se encontró con una diferencias de ¢79,900 lo que representa un 53% de diferencia
Diferencia en artículos similares: Cafeteras eléctricas 399% Ollas arroceras con un 335% Sartenes eléctricos con un 254%
En ventas a crédito tome en cuenta que …
En un mismo artículo, la tasa de interés puede variar hasta en un 55% de diferencia
A mayor plazo la cuota por pagar es menor y el monto total al cabo del plazo será
mucho mayor
Infórmese sobre los diferentes plazos de crédito ya que son negociables
El pago de una prima es un elemento importante para disminuir el monto total a pagar a cabo del plazo (las primas van de 0 a 25%)
Los precios de oferta se deben de aplicar también como precio base del crédito
Verifique los gastos administrativos y las comisiones
No firme pagarés u otros documentos que contengan cargos que no le han informado previamente
Tome en cuenta que los precios y las tasas pueden variar aún en establecimientos de la misma cadena
Denuncie si las condiciones de la publicidad no se le respetan en el punto de venta
En ventas a crédito tome en cuenta que …
Conclusiones en verificación
El 23% del análisis en colillas presentaron incumplimientos en el monto total a pagar al final del plazo.
El 20% en el análisis de recibos presentaron incumplimientos en la aplicación de los intereses y el rebajo de la cuota al saldo adeudado.
Un establecimiento comercial presentó 6 incumplimientos, es decir un 50% en las variables analizadas.
Incumplimientos por establecimientos comercial
0
1
2
3
4
5
6
Mario Vazquez
SJ
CuracaoAlajuela
Importadora Monge
Ave. Ctral
Play Zapote
GolloHeredia
Artelec CamarasaCartago
El saldo adeudado,incorrecto
Aporte de intereses mal indicado
El aporte a los interesesincorrecto
El aporte al capital incorrecto
Monto total a pagar al cabo del plazo incorrecto
No exhiben la tasa efectiva
Tasa efectiva incorrecta
Cobro de comisiones sin informar
No exhiben tasa sobre saldo deudores
La tasa de interes anual sobre saldo deudores incorrecta
Falta plazo expresado en meses
Precio base del crédito ≠ al precio de contado
Establecimiento
Comercial Ubicación Acción Legal Detalle
Alajuela Prevención
Falta de Información (indican
incorrectamente el precio de contado y
base de financiamiento, informan
incorrectamente el monto total a pagar
al final del plazo y no anuncian la tasa
sobre saldos deudores)
Heredia Prevención
Falta de Información (indican
incorrectamente los intereses corrientes
y el saldo deudor mal indicado)
Oficinas Centrales Prevención Falta de Información (no exhiben la tasa
efectiva)
Almacén Camarasa Cartago Prevención Falta de información (no exhiben el
monto total a pagar al final del plazo)
Almacén Mario Vázquez San José Prevención
Falta de información (informan una tasa
sobre saldos deudores incorrecta, no
exhiben tasa efectiva, monto total a
pagar al final del plazo mal indicado y no
desglosan los intereses y las
amortizaciones en los recibos de pagos
Avenida Central Denuncia Cobro de comisiones sin informar en
colillas y tasa efectiva mal calculada
Zapote Denuncia Cobro de comisiones sin informar en
colillas y tasa efectiva mal calculada
Acciones legales
Establecimiento
Comercial
Ubicación/ Fecha
de Publicación Incumplimientos Detalle Acción Legal Calificación
Tres Ríos
Inserto en La Nación
3-8-2012
1Base de financiamiento se
informa incorrectamentePrevención
Parque Morazán
Diario Extra 3-08-20121
Precio de contado en punto
de venta es mayor que en
publicidad
Denuncia
Zapote
Bandera de Promoción
6-08-2012
1
Base de financiamiento
diferente a precio de contado
(base + % adicional )
Denuncia
Incumplimientos en Publicidad
www.meic.go.cr
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