INDICE
Caratula………………………………………………………………….
Dedicatoria………………………………………………………………
Agradecimiento…………………………………………………………
Índice………………………………………………………………………..
Introducción………………………………………………………………..
1. Origen del Coaching………………………………………………..
1.1. Origen del termino
Coach…………………………………...
1.2. El Coaching en la Antigüedad……………………………...
1.3. El Coaching en la modernidad……………………………..
2. Que es el Coaching………………………………………………...
2.1. Elementos del Coaching……………………………………
2.2. Característica de un Coaching……………………………
2.3. Valores……………………………………………………..
3. Característica del Coach…………………………………………..
4. Cómo funciona el Coaching…………………………..
4.1. Características del Coach………………………………….
5. Beneficios del Coaching…………………………………………...
6. Tipos de Coaching según especialidad………………………..
6.1. Coaching Ontológico………..……………………………
6.2. Coaching personal……………………………………….
6.3. Coaching Organizacional………………………………….
6.3.1.Como llego el coaching a la organización…………….
6.4. Coaching Empresarial……………………………………….
6.5. Coaching Ejecutivo………………………………………..
1
6.6. Coaching
Liderazgo………………………………………….
6.7. Coaching Familiar…………………………………………..
6.8. Coaching Transformacional………………………………..
6.9. Coaching Deportivo………………………………………….
6.10. Coaching de salud…………………………………………
6.11. Coaching de Sombra………………………………………
6.12. Coaching de Atracción…………………………………….
6.13. Coaching Educativo……………………………………….
6.14. Coaching de Experto……………………………………..
6.15. Coaching Cognitivo………………………………………..
6.16. Coaching Coercitivo……………………………………….
6.17. Coaching con PNL…………………………………………
7. Tipo de Coaching por Modalidad de sesión………………….
7.1. Coaching Individual………………………………………….
7.2. Coaching Grupal…………………………………………….
7.3. Coaching por EMAIL……………………………………….
7.4. Coaching Presencial………………………………………..
7.5. Coaching On line……………………………………………
8. Libros de Coaching………………………………………………..
9. Escuelas que Enseñan técnicas de Coaching………………….
10. Conclusión……………………………………………………
…….
Linkcografia…………………………………………………
2
INTRODUCCIÓN
Los aspectos fundamentales que determinan el desarrollo de los países y
las empresas son la cantidad y la calidad de sus líderes.
Todo esto es brindado por una proceso llamado COACHING, que se oye
complicado pero es sencillo de aplicar y brinda beneficios ventajosos a
cualquier empresa que lo quiera aplicar para lograr el liderazgo dentro de su
campo.
El COACHING concentra escenarios y actores que compiten en un juego para
ganar. En el campo de juego se vivirán experiencias pragmáticas que son el
resultado del esfuerzo de cada jugador y la articulación del equipo con el
propósito del triunfo. Todo esto será dirigido por un coach que será un aporte
único de liderazgo personal; la explosión y aprovechamiento de matices de
talento personal serán la impronta de cada jugador, la cual marcara la
diferencia, es decir, serán los protagonistas.
A lo largo de este trabajo se desarrollara de una forma más teórica lo antes
expuesto, se dará una definición más sencilla de la palabra COACHING, así
como sus antecedentes, saber de dónde proviene y quien fue el primero en
aplicar esta revolucionaria forma de buscar liderazgo. Se explicara las
características, elementos del coaching, destacando a su vez la figura principal
de este proceso como lo es el coach, dando a entender su definición, función,
características, roles, conducta, etc.
Se tendrá que construir una visión de liderazgo que inspire al equipo a cumplir
objetivos trascendentales. Existen muchas frases trascendentales como "ser el
número uno en la satisfacción total de los clientes". Esta frase y muchas deben
ser una visión inspiradora de liderazgo, visión que debe ser compartida por
todos los miembros del equipo.
3
PALABRAS CLAVE: Coaching, liderazgo, aprendizaje
1. ORIGEN DE COACHING1.1. ORIGEN DEL TERMINO COACH
El término coach significa al mismo tiempo entrenador y autocar. La
etimología de la palabra es bastante conocida. Se ubica en la ciudad
húngara de Kocs y en el siglo XV, donde los viajeros utilizaban el
término “kocsi szekér” o “carruaje de kocs”, para nombrar un tipo de
carruaje que se popularizó en la región, al incorporar un nuevo sistema
de suspensión más cómodo para los viajeros que hacían el trayecto
entre Viena y Budapest. Así, el término pasó al alemán como kutsche, al
italiano como cocchio, al inglés como coach y al español como coche.
Cuando el término pasa a Inglaterra, originariamente se utiliza para
nombrar el carruaje, pero a partir de 1850 lo encontramos también en las universidades inglesas, para la figura del entrenador; así existe el
coach o entrenador de corte académico, y posteriormente el coach
deportivo. Más tarde, en 1960, el término se emplea también para designar programas educativos pero hasta 1980 no se habla de coaching como una profesión con formación y credenciales específicas. Es aquí cuando surge el concepto de coaching ejecutivo
como una nueva y poderosa disciplina. Hoy en día, grandes
organizaciones e instituciones educativas de primera línea, reconocen
las importantes aportaciones del coaching al desarrollo del liderazgo en
todo el mundo.
(*) Ref.: Revista Capital Humano – Miriam Ortiz de Zárate, Psicóloga y
Coach Ejecutivo
Fotos: Dibujos que ilustran la voz Kosci, en la MAGYAR NÉPRAJZI LEXIKON (Enciclopedia Etnográfica Húngara). 2/Coche. 3/ Coche en
4
el que viajaban comerciantes desde el s.XVI. Dibujo de Jeremías
Schemel.
1.2. EL COACHING EN LA ANTIGÜEDAD
Sócrates (Filósofo ateniense, 470 años a.c.), quien a través del
término “Mayéutica” que en griego significa “Partera”, bautizó
metafóricamente su principal método de llegar al conocimiento. El
filósofo promovía el uso del diálogo como la forma de ayudar a
sus discípulos a alcanzar un conocimiento superior. Se sentaba a
conversar con ellos y mediante diversas preguntas, lograba que
dieran a luz sus ideas y sacaran de su interior la verdad que hasta
ese momento había permanecido oculta.
Así mismo en los diálogos de Platon (Atenas, 428 años a.c.),
basados en una secuencia de preguntas y respuestas, se pueden
reconocer la estructura arcaica de una sesión de coaching.
Y también cabe mencionar a la ética aristotélica, basada en la
búsqueda de la felicidad, lo cual sigue siendo la gran motivación
que subyace a las sesiones de coaching.
1.3. EL COACHING EN LA MODERNIDADYa en tiempos modernos y principalmente gracias al deporte, el
Coaching hizo su triunfal entrada a mediados de los 70’s
cuando Timothy Gallwey notó de que el peor enemigo de un deportista era su propia mente y desarrolló una serie de libros
para ayudarlo a obtener un mayor rendimiento y superar sus
bloqueos. Su método mostró resultados sorprendentes desde
un comienzo, generando posteriormente el establecimiento de
escuelas deportivas bajo la licencia de su obra “Inner Game”.
Más tarde, uno de sus principales promotores europeos
llamado Sir John Whitmore, logró adaptar de forma exitosa este
procedimiento al medio empresarial inglés y dio origen a lo que
5
hoy se conoce como Coaching empresarial. Bastó que
luego Thomas J. Leonard diera un pequeño paso para llevarlo a
ámbito personal para ponerlo a nuestra disposición, y es por ello
que se le reconoce mundialmente como el padre del Coaching Moderno.
2. QUE ES EL COACHINGEl coaching NO es un proceso psicoterapéutico, aunque sus efectos
pueden resultar terapéuticos como efecto secundario. No trabaja con el
inconsciente sino con el consciente. No apunta a ninguna cura ni trata
psicopatologías, aunque es un proceso comunicacional y
transformacional.
Se trata de una disciplina relativamente nueva concebida para ayudarte
a alcanzar tus metas en cualquier campo, ya sean a nivel personal,
laboral, empresarial o espiritual.
“La persona que realiza el proceso de coaching recibe el
nombre de coach (entrenador), mientras que la persona que
lo recibe se denomina coachee (entrenado o persona en entrenamiento).”
El coaching es el arte de trabajar con los demás para que obtengan
resultados fuera de lo común y mejoren su desempeño. El coaching
está basado en una relación donde el coach asiste en el aprendizaje de
nuevas maneras de ser y de hacer, necesarias para generar un cambio
paradigmático o cultural. El concepto de coach puede tomarse como un
“acompañamiento”, “tutela” o “guía”. En definitiva el coach no es más
que un profesional “con formación empresarial y conocimientos de
técnicas de ayuda que permiten crear un espacio de diálogo entre él y el
empresario o directivo, un espacio de reflexión para mejorar”.
Procede del término inglés to coach, entrenar. En el entorno empresarial
y personal se conoce por coaching al proceso interactivo y transparente
mediante el cual el coach o entrenador y la persona o grupo implicados
6
en dicho proceso buscan el camino más eficaz para alcanzar los
objetivos fijados usando sus propios recursos y habilidades.
Es un sistema que incluye
conceptos, estructuras, procesos, herramientas de trabajo
e instrumentos de medición y grupos de personas; comprende también
un estilo de liderazgo, una forma particular de seleccionar gente o crear
grupos de personas en desarrollo.
A su vez ayuda a los empleados a mejorar sus destrezas de trabajo a
través de elogios y retroalimentación positiva basado en observación.
Es una actividad que mejora el desempeño en forma permanente.
Específicamente, es una conversación que involucra al menos dos
personas en nuestro caso a un supervisor y a un individuo; aunque en
ocasiones puede ser entre un superior y su equipo.
El concepto que subyace a esta definición es que no ha habido coaching
a menos que haya ocurrido un cambio positivo.
Gerentes, supervisores y líderes pueden tener muchos tipos de
conversaciones en las cuales intentan mejorar algún aspecto del
desempeño individual o del equipo. Pero si no ocurre alguna mejora,
entonces lo que ocurrió fue alguna interacción de algún tipo, pero no
alguna interacción de coaching.
El coaching, entonces, abre ventanas para escudriñar nuevos
conceptos, nuevos sistemas integrales , técnicas, herramientas y nuevas
tecnologías de gestión empresarial que se centran en:
Un estilo particular y diferenciado del coach con algunas características
específicas de su liderazgo que resultan novedosas para el desarrollo de
líderes en la administración de las empresas.
Una metodología de planificación continúa en el tiempo más mediato,
en estrategias y tácticas que apuntan siempre hacia una mayor visión
empresarial.
Un sistema integral, coherente, continuo, día a día, para el desarrollo de
los talentos individuales de las personas en el trabajo, conectado con
la medición del desempeño individual, con los resultados del equipo y la
presencia de amor por el trabajo y pasión por la excelencia.
7
Un sistema sinérgico de trabajo en equipo que potencializa aun más
las competencias individuales en beneficio de mejores resultados para el
equipo.
Un enfoque diferente que hace un viraje del trabajo obligación hacia el
trabajo entrenamiento, alegría y desarrollo.
2.1. ELEMENTOS DEL COACHINGSon los siguientes:
1. VALORES: El coaching tiene base fundamental los valores
subyacentes que ya han sido discutidos. Si no, se convierte
simplemente en una serie de trucos conductuales o algunas
técnicas de comunicación interesante.
2. RESULTADOS: El coaching es un proceso orientado a
resultados y que tiene como consecuencia la mejora continua
del desempeño, ya sea individual o grupal.
3. DISCIPLINA: El coaching es una interacción disciplinaria. A fin
de lograr la meta de la mejora continua, un coach debe ser lo
suficientemente disciplinado como para crear las condiciones
esenciales, aprender, desarrollar y utilizar las habilidades
críticas y manejar adecuadamente una conversación de
coaching.
4. ENTRENAMIENTO: Para emprender conversaciones de
coaching reales, se requiere de entrenamientos. No basta
el conocimiento intuitivo o la simple memorización de ideas y
conceptos, ya que esto no garantiza que se lleve a cabo
conversaciones orientadas a mejorar el desempeño.
2.2. CARACTERÍSTICAS DEL COACHINGLas esenciales son cinco, estas son:
CONCRETA: Se focalizan en conductas que pueden ser
mejoradas. El coach utiliza un lenguaje que va al grano y anima a
la persona que esta haciendo “coacheada” a ser específica. Se
focaliza en los aspectos objetivos y descriptivos del desempeño.
8
El desempeño puede ser mejorado solamente cuando puede ser
descrito en forma precisa que ambas partes entiendan
exactamente lo mismo que se esta discutiendo.
INTERACTIVA: En este tipo de conversaciones se intercambia
información. Se dan preguntas y respuestas, se intercambian
ideas con el total involucramiento de ambas partes.
RESPONSABILIDAD COMPARTIDA: Tanto el coach como el
subordinado tienen una responsabilidad compartida para trabajar
juntos en la mejora continua del desempeño. Todos los
participantes comparten la responsabilidad de lograr que la
conversación sea lo más útil posible y por la mejora del
desempeño que sigue a la conversación.
FORMA ESPECIFICA: Esta forma está determinada por dos
factores primordiales: la meta de la conversación esta claramente
definida y el flujo de la conversación implica una primera fase en
la cual se amplia la información, para luego focalizarla en
aspectos específicos en la medida en que los participantes logran
la meta pautada al inicio de la conversación.
RESPETO: El líder que utiliza este modelo comunica en todo
momento su respeto por la persona que recibe el coaching.
2.3. VALORESLos coaches son personas que comparten creencias sobre:
- La competencia humana.
- El desempeño superior.
- Valores sobre la importancia del coaching.
Estas creencias alimentan el conocimiento que las lleva a creer
que el coaching es una de las funciones más importantes de
gerentes, supervisores y líderes.
Describiendo los valores anteriormente mencionados tenemos:
Competencia Humana: Se refiere a que los coaches creen en
personas:
9
Desean ser competentes y obteniendo la ayuda necesaria
harán lo posible para ser más competentes aun.
Se les debe dar la oportunidad para demostrar su
competencia en forma continua.
Desempeño Superior: Los coaches comparten un compromiso
hacia el desempeño superior creyendo que:
Gerenciando y liderizando por control no es práctico y no
conduce hacia un compromiso con un desempeño superior o
con la mejora continua hacia un mejor desempeño.
Un desempeño optimo es el resultado del compromiso de los
individuos y los equipos para desempeñarse lo mejor que les
permiten sus habilidades.
Tal compromiso es una de las consecuencias de las siguientes
condiciones:
Las personas comprenden que están haciendo y porque es
importante.
Las personas tienen las competencias para desempeñar os
trabajos y tareas que se esperan de ellos.
Las personas se sienten apreciadas por lo que ellas hacen.
Las personas se sienten retadas por sus trabajos.
Las personas tienen la oportunidad de mejorar cuando
cometen errores.
Valores Sobre La Importancia Del Coaching: Los coaches
mantienen valores comunes sobre la importancia del coaching.
Igualmente comparten valores sobre cómo realizar el coaching.
Esto significa su comprensión sobre el coaching y la forma de
interactuar con las personas durante las conversaciones de
coaching. Los coaches creen que deben ser los iniciadores de las
interacciones de coaching, así como utilizar toda interacción con
10
los individuos y equipos como una oportunidad potencial para
realizar coaching, mas que para simplemente ordenar.
3. CARACTERÍSTICAS DEL COACH
El coach te ayuda a tomar tus propias decisiones para diseñar tu propio futuro.
Las características citadas por Hendricks Et al 1996, son:
FEED BACK: Los Coach aconsejan, establecen dirección y brindan
frecuente retroalimentación, indican las tareas que desarrollan mejor
las habilidades que ayudan a lograr el éxito. Esto ultimo lo realizan
anticipando problemas y obstáculos que podrán enfrentar el equipo,
proveen de los recursos necesarios, removiendo obstáculos.
CLARIDAD: Un coach se asegura de la claridad en su comunicación,
de otro modo las personas comienzan a fallar o a no hacer nada, o
peor aun, comienzan asumir lo que debe hacerse, lo que siempre
cuesta tiempo y dinero.
APOYO: Significa monitorear la labor del equipo, aportando la ayuda
que necesitan, bien sea información, materiales, consejos o
simplemente comprensión.
CONSTRUCCIÓN DE CONFIANZA: Permite que las personas de
equipo sepan que usted cree en ellas y en lo que hacen. Señale los
éxitos obtenidos. Revisa con ellos las causas de tales éxitos y otorga
reconocimiento hacia la excelencia detrás de cada victoria.
MUTUALIDAD: Significa compartir una visión de las metas comunes.
Para asegurarse de lo anterior, debe tomarse el tiempo de explicar en
detalles sus metas. Asegurase de que los miembros de su equipo,
puedan responder preguntas como: ¿Por qué esta meta es tan buena
para el equipo o para las organizaciones?, o ¿Cuáles pasos deben
realizarse para lograr las metas?, ¿cuándo?, etc.
11
EMPATIA: Comprender el punto de vista de los colaboradores.
Realizar preguntas para involucrarse con las personas, que revelen la
realidad que viven los miembros del equipo. Mientras mas preguntas
SE haga, más se comprenderá lo que sucederá en el interior de los
individuos. No asumir de que ya sabe lo que piensan y sienten,
pregúnteles.
RIESGO: Es permitir que los miembros del equipo sepan que los
errores no van a ser castigados con el despido, siempre y cuando todo
el mundo aprenda de ellos.
PACIENCIA: El tiempo y la paciencia son claves para prevenir que el
coach simplemente reaccione: siempre que sea posible deben evitarse
respuestas hepáticas, ya que pueden minar la confianza de su equipo
en la habilidad para pensar y reaccionar.
CONFIDENCIALIDAD: Los mejores coachs son aquellos que logran
mantener la boca cerrada. El mantener la confidencialidad de la
información individual recolectada, es a base de la confianza y por
ende, de su credibilidad como líder.
RESPETO: Implica la actitud percibida con el supervisor o gerente,
hacia los individuos que guía. Usted puede respetar en alto grado a sus
miembros del equipo, pero si eso esta en contradicción con su poca
disposición de involucrarse, su poca habilidad para ejercer la paciencia,
para su deficiencia en compartir metas, etc., indica poco respeto a su
equipo.
4. COMO FUNCIONA EL COACHINGPara el Coaching, lo primero y fundamental es que el individuo
reconozca la existencia de una brecha entre lo que hace y lo que quiere
lograr. Luego se crea un espacio en donde se pueda conversar sobre
estos dilemas, mostrando los errores de una manera honesta. El coach
escucha las necesidades y deficiencias que el coachee percibe y
expresa mediante diferentes herramientas de comunicación como el
12
lenguaje y la expresión corporal. Después, se traza un plan de
compromisos a partir de estas conversaciones, y las metas que se
quieren alcanzar.
El coach funciona de la misma manera que solemos hacerlo nosotros
cuando vemos un partido por televisión: ante determinada jugada,
pensamos que el deportista podría haber hecho algo diferente a lo que
hizo, obteniendo mejores resultados, aunque él es profesional y nosotros
no. De igual forma, el coach, quien sí cuenta con preparación en el área,
"ve" posibilidades que nosotros no logramos observar, por estar
inmersos en la problemática y nos ayuda (sin hacer el trabajo por
nosotros) a lograr el resultado desde una óptica diferente.
Esto nos demuestra que cada entidad -llámese empresa, club o de
manera personal– puede siempre mejorarse. Sólo debemos estar
atentos y dispuestos a elevar la calidad de los servicios que ofrecemos y
el coaching es una buena herramienta para ello.
5. BENEFICIOS DEL COACHING
Después de un proceso de Coaching quedas equipado con un método
que te sirve no solo para alcanzar la meta en cuestión, sino todas tus
metas futuras. Es un proceso para quienes quieren esforzarse por lograr
cambios que perduren en el largo plazo.
No se trata de un método en el que sin trabajar obtengas resultados
instantáneos, pero si uno con el que obtienes resultados sostenibles.
6. TIPOS DE COACHING SEGÚN ESPECIALIDADHoy en día existen muchas especialidades de coaching: deportivo,
empresarial, ejecutivo, personal, político, infantil, nutricional, de
desarrollo… En realidad, el método es el mismo en todas sus variantes,
pero se aplican a diferentes aspectos de la vida de una persona, pero
los tipos de couching que más usa en la actualidad, son las siguientes:
13
6.1. COACHING ONTOLÓGICOConcretamente, "cocrear.com, señala al respecto: El Coaching
Ontológico es una dinámica de transformación mediante la cual
las personas y organizaciones revisan, desarrollan y optimizan
sus formas de estar siendo en el mundo. Se presenta como una
conversación que crea una nueva cultura y no como una técnica
dentro de la cultura subyacente.
Es un método de aprendizaje basado en la autoconsciencia, el autoconocimiento y la autotransformación. Cómo tal, es
una disciplina que combina el coaching con los principios de
la ontología, es decir, la rama de la filosofía que estudia el ser en
cuanto tal. De allí que el coaching ontológico sea un proceso de
crecimiento personal, empresarial u organizacional basado en el
dominio del ser.
Su dinámica básicamente consiste en que las personas,
empresas u organizaciones sean capaces de percibir cuál es su
modo de ser, relacionarse y actuar ante el mundo. A partir de allí,
se inicia un proceso de cuestionamientos acerca de los patrones
tradicionales bajo los que se ha actuado, con la finalidad de hallar
una forma de modificarlos y replantearlos para encontrar modos
de proceder más productivos, creativos y exitosos. En este
sentido, el coaching ontológico nos conecta con nuestros
recursos y nuestra capacidad de gestionarlos para obtener
mejores resultados y alcanzar nuestras metas
Facilita que las personas se adapten a los cambios de manera
eficiente y eficaz.
Moviliza los valores centrales y los compromisos del ser
humano.
Estimula a las personas hacia la producción de resultados sin
precedentes.
14
Renueva las relaciones y hace eficaz la comunicación en los
sistemas humanos.
Predispone a las personas para la colaboración, el trabajo en
equipo y la creación de consenso.
Destapa la potencialidad de las personas, permitiéndoles
alcanzar objetivos que de otra manera son considerados
inalcanzables.
6.2. EL COACHING PERSONAL
El coaching personal también conocido como life couching es
una metodología de aprendizaje y orientación, desarrollada entre:
coach (Entrenador)coachee (Entrenado)
Que se enfoca en todos los aspectos de la vida del individuo:
relaciones afectivas, desempeño laboral, desenvolvimiento social,
estado físico, situación nutricional, metas personales, etc.
Tiene como objetivo obtener el máximo desarrollo de las
potencialidades de un individuo para el logro de sus objetivos. En
este sentido, es muy útil para conocernos mejor, fortalecer
nuestra autoconfianza, optimizar nuestra gestión del tiempo,
lograr establecer un equilibrio entre las distintas áreas de nuestra
vida (laboral, afectiva, familiar, salud, placer, etc.) y, en definitiva,
disfrutar más de la vida.
Un coach personal te ayuda a descubrir tu propio método y a
ponerlo en marcha para que puedas obtener resultados exitosos
en las acciones que emprendas.
De que puedes hablar con un coachDe tus problemas, de tus preguntas. De tus sentimientos. De
aquello que te preocupa o te enfada. De tus miedos. De tus
proyectos. De tus decisiones.
Estructura de coaching personal
15
6.3. COACHING ORGANIZACIONAL
Tiene como objetivo transformar a las organizaciones a través de
sus empleados para conseguir que expandan su potencial y
obtengan los resultados deseados por la compañía. En otras
palabras, se trata de observar a una organización en
funcionamiento en la que un conjunto de personas trabajan juntas
y donde se dan diferentes tipos de interacciones.
El coaching organizacional también actúa como una herramienta
muy eficaz a la hora de detectar las dificultades y los problemas que suelen surgir en las empresas, tanto entre
empleados como en los diferentes departamentos. El papel del
coach, en este caso, consiste en guiar a la organización para que
aprenda a tratar el problema desde la base, zanjarlo lo antes
posible y evitar que se traslade a otras áreas o que otros
empleados se vean afectados.
Beneficios que aporta el coaching organizacional a las empresas
para que consigan sus objetivos son:
Capacitar a los directivos para que identifiquen los talentos de
sus empleados y les asignen tareas que puedan ejecutar con
excelencia.
Ampliar la comunicación dentro de los departamentos y entre los
diferentes departamentos de la empresa.
16
Lograr equipos de trabajo efectivos.
Fomentar competencias de trabajo efectivas.
Reducir jornadas laborales.
Alinear los valores laborales de los trabajadores con los valores
de la empresa.
Crear estrategias conjuntas.
Limpiar el clima organizacional.
6.3.1. CÓMO LLEGÓ EL COACHING A LAS ORGANIZACIONES
El coaching tiene mucho que ver con la eliminación de
estereotipos en la gestión de las personas en las
organizaciones. Hasta cierto tiempo atrás, las personas eran
visualizadas como recursos humanos de las organizaciones.
Al final ¿Qué es un recurso? En general algo material, pasivo
e inerte o sin vida propia que remplaza los procesos
organizacionales en términos de materias
primas, dinero, máquinas, etc. Antes, las personas eran
consideradas recursos humanos ¿pero serán éstas nuevos
recursos organizacionales? Depende de la manera cómo se
aborda su actividad dentro de las organizaciones. Si esa
actividad es meramente rutinaria, repetitiva, física o muscular,
los empleados apenas hacen parte de los procesos
productivos como cualquier máquina o equipo. Aquí estamos
hablando del concepto de mano de obra. Parece que durante
décadas sin interrupción y en todo el recorrido de la era
Industrial fue ése el abordaje predominante respecto de la
actividad humana en las organizaciones.
La era de la información cambió radicalmente ese panorama.
En primer lugar, se está tornando el trabajo cada vez menos
físico y muscular y cada vez más cerebral y mental.
6.4. COACHING EMPRESARIAL
17
El Coaching empresarial o de negocios está dirigido a la pequeña
y mediana empresa.
Consiste en ayudar al cliente a clarificar y alcanzar sus objetivos.
En el caso del coaching empresarial, el coach además de poseer
habilidades propias de coaching, debe tener conocimiento del
mundo empresarial y de los criterios empleados en los negocios.
Un coach te podría ayudar a:
1. Ahorrar tiempo y dinero en el montaje de tu negocio
2. Disminuir el riesgo de cierre
3. Ampliar tus habilidades empresariales
4. Aprender a tomar riesgos controlados
5. Movilizar equipos de trabajo
6. Desarrollar tu liderazgo
7. Diferenciar tu producto o servicio
8. Mejorar tu visión estratégica
9. Descubrir formas de expandir tu negocio
De qué forma Coaching ayuda a sus clientes
En cualquiera de los tres tipos de Coaching que existen, el coach
ayuda a sus clientes a:
Definir objetivos
Elaborar estrategias y planes de acción necesarios para
alcanzar dichos objetivos.
Sacar mayor partido de sus recursos
Superar obstáculos y limitaciones
Mejorar el stress
Aumentar el nivel de realización en el ámbito que desee
(personal, profesional, espiritual)
Prepara para afrontar situaciones difíciles y alcanzar desafíos
Construir relaciones humanas eficaces y gratificantes
18
Edificar la vida que realmente desea vivir
Mejorar la autoestima
Superar pérdidas dolorosas o traumas
Superar cambios personales o profesionales
Conciliar el equilibrio personal, la vida familiar y la actividad
profesional
Solucionar problemas de todo tipo
Tomar decisiones adecuadas.
Encontrar sentido a tu vida...
6.5. COACHING EJECUTIVOEl Coaching o entrenamiento ejecutivo es un proceso que
persigue como objetivo prioritario el máximo desarrollo profesional
y personal del coachee y, realizado de una forma óptima y
correcta, puede suponer una profunda transformación del
individuo que lo recibe.
El Coaching Ejecutivo o Executive Coaching puede ayudar al
coachee o directivo al que se dirige el proceso a gestionar,
administrar o dirigir su compañía o el área de negocio bajo su
responsabilidad de una manera más responsable, sostenible,
ética, solidaria, humanista y, consecuentemente, más rentable,
productiva y competitiva si el referido proceso
de coaching conlleva implícito un enfoque o método asociado al
concepto, contenido y significado de Responsabilidad Social
Corporativa o Empresarial.
El Coaching, como proceso socrático de formación, consiste en
conversaciones o diálogos, a través de la relación entre preguntas
y respuestas que mantienen dos personas, coach y coachee. En
el referido proceso, el coach ejerce de mero estimulador, indica el
camino y conduce a la respuesta o a una posible solución pero es
el coachee quien debe llegar a ella por si mismo, ayudándose de
la reflexión, el pensamiento, el potencial desarrollo de la faceta
personal y profesional, el cambio de actitudes y aptitudes, la
mejora de habilidades y competencias, el estudio, la observación,
19
la meditación y la potenciación del talento y las capacidades
humanas.
Un coach te podría ayudar a:
1. Tomar conciencia de sus fortalezas y debilidades
2. Potenciar sus talentos para lograr excelencia en su trabajo
3. Alinear sus valores personales con los empresariales
4. Apasionarse con su trabajo
5. Desarrollar liderazgo
6. Inspirar al personal a su cargo para seguir su visión
7. Aprender las destrezas de un coach y usarlas para sacar a la
luz lo mejor de su gente
8. Desarrollar una visión estratégica que le permita aprovechar
oportunidades de mercado y tomar ventaja de ellas
Balancear su vida personal y profesional
6.6. COACHING LIDERAZGOEl Coaching constituye una herramienta efectiva para
reconectarnos con aquello que realmente somos y dejar atrás lo
que nos hemos vuelto. Nos ayuda a volver a ser auténticos, a
transpirar lo que somos y contagiar a los demás.
El Líder coach tiene que desarrollarse equilibradamente en cuatro
áreas:
“Liderazgo Productivo”El lider tiene que tener capacidad de dirigirse a si mismo, dirigir su
propio tiempo y manejar las prioridades para actuar con la
máxima eficiencia.
“Liderazgo Motivacional”Habilidad para liderar y motivar a otros. Un Líder Motivador
entiende que las personas son lo más valioso para conseguir el
progreso. Un Líder Motivador está siempre dispuesto para ayudar
a su equipo y contribuye a desarrollar todo su potencial.
20
“Liderazgo Estratégico”Habilidad para liderar una organización. Un Líder Estratégico está
dispuesto para definir y desarrollar el propósito y la visión de la
organización, los factores críticos de éxito, la estructura optima, el
mejor equipo en los puestos adecuados y los procesos más
efectivos para una empresa de éxito.
“Liderazgo Personal”Habilidad para liderarse a uno mismo con respecto a su propia
vida. Mucha gente no dirige su propia vida y sufre las
consecuencias. El Líder tiene que definir su vida para que sea
equilibrada, después planifica y actúa para hacer que su vida
discurra por el camino marcado. El Liderazgo Personal también
significa convertirse en una Persona integral, creciendo y
desarrollándose en todas las áreas de la vida.
6.7. COACHING FAMILIAREl coaching familiar está enfocada en las familias que desean
mejorar sus relaciones y potenciar sus capacidades familiares, la
relación de la familia con los amigos, la comunidad, la sociedad.
La relación de la familia en sí.
La relación de cada miembro de la familia consigo mismo.
Un coach te podría ayudar a:
1. Tomar conciencia de las fortalezas y debilidades de tu familia.
2. Potenciar los talentos para lograr excelencia en la
comunicación y desarrollo como familia.
3. Alinear los valores personales de cada miembro con los
familiares.
4. Volver a sentir pasión por la vida de familia.
5. Desarrollar liderazgo familiar.
6. Desarrollar una visión y misión de familia.
21
7. Aprender las destrezas de un coach y usarlas para sacar a la
luz lo mejor de la familia.
8. Desarrollar una manera más justa y edificante de solucionar
los conflictos familiares.
9. Potenciar las habilidades y dones de cada uno en la familia.
10.Sanar heridas y restaurar relaciones.
6.8. COACHING TRANSFORMACIONALPermite recibir guía para identificar la oportunidad que hay detrás
de cada evento y las infinitas posibilidades que se derivan de él.
Un coach transformacional te ayuda a comprender las leyes y
principios que rigen el universo, la forma de manejar tu energía y
el impacto de tus acciones en tu realidad diaria. Su misión es la
de proveerte un espacio para que desde tu verdadera grandeza,
la cuál reside en dimensiones muy superiores a las la del ego, se
produzcan cambios cuánticos.
Un coach te podría ayudar a:
1. Co-crear con el universo de manera consciente.
2. Aprender a fluir con el orden perfecto universal.
3. Ser consciente y permanecer conectado a la fuente inagotable
de poder: la conciencia
4. Reconocer, aprender a manejar y trascender las expresiones
del ego.
5. Comprender el impacto que el mundo interno genera en el
mundo externo y viceversa para así experimentar la vida desde
el principio de unidad.
6. Escuchar la voz del alma detrás de sus palabras, gestos y
actos.
7. Comprender el ser en su totalidad y como resultado de esto
darle a cada expresión el rol que le corresponde.
8. Vivir una vida auto-gobernada por la expresión de la
conciencia.
6.9. COACHING DEPORTIVO
22
Ahonda principalmente en la motivación de los profesionales de
este ámbito, no solo deportistas, sino también entrenadores o
árbitros. El coaching deportivo ayuda a descubrir el liderazgo del
atleta y a desarrollar capacidades ocultas. El proceso puede
lograr que se superen las derrotas o las lesiones graves sacando
conclusiones positivas de la experiencia.
6.10. COACHING DE SALUD Esta variedad se orienta a potenciar la salud y mejorar el
bienestar de las personas. A través de este tipo
de coaching podemos adoptar hábitos saludables que nos ayuden
a vivir mejor, como por ejemplo eliminar vicios, comer más sano o
adelgazar. Por supuesto, el coaching de salud no cura
enfermedades ni sustituye la labor de los médicos; simplemente
nos puede mostrar el camino para incrementar nuestra calidad de
vida.
6.11. COACHING DE SOMBRAEs un tipo de entrenamiento en el que un coach te observa actuar
en contextos donde experimentas dificultades.
El coach te sigue como sombra y realiza un proceso de
observación sin participar, permitiéndote llevar a cabo tus tareas
como lo haces habitualmente. Este tipo de coach analiza
sigilosamente y en la práctica cuáles son los puntos fuertes y
débiles de tu proceder y tus resistencias al cambio. Esta acción le
da la oportunidad de diseñar e implementar estrategias de
intervención más específicas y eficaces.
6.12. COACHING DE ATRACCIÓNEl Coaching de atracción ayuda a aplicar la Ley de atracción y la
física cuántica en tu vida.
Se recomienda ver la película El Secreto
6.13. COACHING EDUCATIVO
23
Es el arte de acompañar a aquellas personas que están
desarrollándose, creciendo como seres humanos, de una forma
efectiva y de bienestar para ellos mismo, a través de la
conversación y dándoles poder de creer en ellos mismos.
6.14. COACHING DE EXPERTO Enfocado a comunicar conocimiento e información de manera
precisa y bien expresada.
6.15. COACHING COGNITIVO Es el entrenamiento de las funciones cognitivas; la funciones
receptivas, la memoria, el aprendizaje, el pensamiento y las
funciones expresivas.
6.16. COACHING COERCITIVO Seminarios de entrenamiento que afirman lograr un cambio
profundo en la actitud de sus participantes. El coaching coercitivo
es objeto de mucha crítica por sus métodos utilizados.
6.17. COACHING CON PNL Combina el Coaching con la Programación Neuro-Lingüística.
“Tus creencias no están hechas de realidades, sino más bien es
tu realidad la que está hecha de tus creencias” Richard Brandler,
co-creador de la PNL.
7. TIPO DE COACHING POR MODALIDADEl Coaching también se puede catalogar de acuerdo a la forma en la que
se desenvuelve la relación con el coach en:
7.1. COACHING INDIVIDUALTe permite imponer la agenda de lo que quieres discutir en tu
sesión de coaching e interactuar privadamente con un Coach. Es
ideal si quieres realizar un trabajo profundo y obtener resultados
más rápidamente.
24
7.2. COACHING GRUPALTrabaja apoyando a un conjunto de personas que tienen una
misma meta. Tiene la ventaja de que la inversión por persona es
más reducida y te puedes beneficiar del trabajo común.
7.3. COACHING POR EMAILSe lleva a cabo con el apoyo de libros electrónicos, email y cursos
por entregas entre otros. Es la forma más económica y flexible de
descubrir una estructura para alcanzar tus metas.
Ventajas
- Tiene tiempo para reflexionar tanto en lo que recibe de su
Coach personal como en lo que usted mismo escribe.
- Puede hacerlo en intervalos.
- Se necesita un seguimiento más continúo, lo que provoca un
contacto más asiduo, algo que para algunas personas les es
vital para mantener la continuidad del procesos
- Puede intercambiar muchas clases de documentos.
- Si es muy tímido/a, el email le ofrece una gran oportunidad de
expresión sin dar la cara ni delatarse con la voz.
Desventajas:
- Por regla general, le dedica más tiempo, pues escribir es más
lento que hablar.
- A veces, se necesita intercambiar varios emails extras para
asegurarse de la interpretación correcta de los mensajes.
7.4. COACHING PRESENCIALMucha gente prefiere trabajar frente a frente. O tal vez tener la
primera entrevista en forma personal para conocerme y luego
continuar el proceso por otra modalidad.
Ventajas:
- Permite un mayor registro de comunicación corporal e incluso
utilizar técnicas psicodramáticas.
25
- Se entabla con mayor rapidez (en algunos casos) la relación
de confianza indispensable para trabajar juntos.
Desventajas:- Necesita desplazarse al lugar de consulta.
- Necesita contar con más tiempo para los desplazamientos.
- Las consultas cara a cara, son más caras.
- Debe atarse a un horario prefijado para su entrevista.
7.5. COACHING ON LINEEn este caso usamos el chat del Skype, el MSN o el ICQ, a
opción del cliente.
Ventajas:
- Rapidez en la comunicación.
- No necesita desplazarse.
- Puede hacerlo desde cualquier lugar (su casa, su oficina o un
cyber).
8. LIBROS DE COACHINGActualmente existen muchos profesionales que deciden plasmar sus
técnicas en libros que te ayudan a entrenarte por tu cuenta, a saber
manejar y gestionar estas herramientas y por tanto a crecer
profesionalmente.
Cómo fracasar en casi todo y aún así triunfar (Scott Adams)
El autor, Scott Además, es el creador de Dilbert,
una de las tiras cómicas más famosas del
mundo. En este libro nada historias personales
de su vida, dando consejos prácticos para el día
a día y enseñando como se puede sacar partido
de todo lo que sale mal, en definitiva cómo
doblar las probabilidades de éxito.
El líder 80/20 (Richard Koch)
26
Richard Koch sale con este libro que se convertirá en tu manual vital para
superar el estrés y las obligaciones del día a día. El estrés laboral y la
sensación de agobio por tener que cumplir ciertos objetivos y obligación y la
sensación de no tener tiempo de sobra.
El desafío Starbuck (Howard Schultz)
Este libro no está escrito por un entrenador
personal ni un coach profesional si no por el
mismísimo Schultz. En él narra la historia de cómo
ha convertido su negocio en una de las cafeterías
más grandes del mundo. Explica cómo fueron los
comienzos y cuáles han sido sus ideas para llevar su empresa a
donde ha llegado. Entre otras cosas asegura que la mejor técnica que existe es
amar lo que uno hace y querer a tu empresa como un padre lo haría.
Coaching: herramientas para el cambio (Crecimiento personal)
Implica hacer aflorar todo el potencial del individuo,
ayudarle a superar sus barreras y limitaciones
27
personales para alcanzar lo mejor de sí, y facilitarle el modo de funcionar de
la forma más eficaz como miembro de un equipo.
Coaching (Torpes 2.0)
Beatriz Vilas te desvela en su libro Coaching el
secreto de cómo gestionar correctamente tu vida,
cómo mejorarla definitivamente tanto a nivel
profesional como personal… y sobre todo cómo
conseguir ser más feliz cada día.
Coaching de equipos (RECURSOS HUMANOS)
El mayor tesoro que tienen las organizaciones son
las personas que trabajan en ellas. Por esa razón es
necesario tener siempre presente que, si bien como
individuos son importantes, como equipo pueden ser invencibles.
COACHING PARA DUMMIES
Te ayuda a superar los miedos y las creencias que te separan de esos objetivos y, por lo
tanto, facilita el acceso a la sabiduría interior, donde
están las respuestas que necesitas para maximizar
tu potencial de desarrollo.
28
COACHING CON PNL (PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA)
Coaching con PNL, te proporciona las herramientas
que necesitas para convertirte en un Master Coach,
junto con la inspiración necesaria para utilizarlas al
servicio del enriquecimiento de tu vida y de las de
quienes se relacionan contigo.
Coaching para el éxito (Crecimiento personal)
Todos los atletas olímpicos cuentan con
un entrenador deportivo. Los directores generales
de las empresas ya utilizan los servicios
profesionales de un preparador ejecutivo, lo que
en inglés se conoce con el término coach.
El toque de Midas
Autores: Robert T. Kiyosaki y Donald Trump Editorial: AguilarEs la guía del directivo para enfrentar la
economía mundial. Ante una situación
económica difícil existe la pregunta sobre
quién podría mejorar la situación
29
económica mundial, de acuerdo con los autores, la respuesta es única: los
empresarios. Este libro desenvuelve los más íntimos secretos sobre el cómo
los directivos pueden traer tranquilidad y estabilidad en un entorno más que
particular. El libro lleva una premisa: aquellos empresarios que generan
empleos, que brindan prosperidad a su gente; son aquellos con el Toque de
Midas.
9. ESCUELAS QUE ENSEÑAN TECNICAS DE COACHING
JAMMING
30
CENTRUM
31
CONCLUSION
El coaching, que en su versión actual tiene su origen en el mundo del
deporte, constituye tanto una forma de vivir y de convivir. Constituye una
metodología que se aplica en procesos formales específicamente
diseñados para que los directivos y los colaboradores de cualquier
organización y sector aprendan a descubrir por si mismos áreas y
aspectos de mejora. También para desarrollar nuevas formas de pensar,
actuar, sentir y relacionarse que sean más eficientes y satisfactorias.
El coaching retoma e integra permanentemente los principios, procesos
y prácticas valiosas de disciplinas tales como la psicología, la
pedagogía, la filosofía, la administración de empresas, etc. El profesional
del coaching asume así diversos roles, afines a esas disciplinas. Y lo
hará de manera flexible, al margen de sus gustos, de sus rasgos y de
sus preferencias, siempre en función de los objetivos, los recursos, las
situaciones y las circunstancias. Así, en unos casos asumirá
especialmente el rol de formador, en otros el de psicólogo y en otros el
de periodista. En unas ocasiones intervendrá de manera directa y en
otras dejará hacer, siempre dirigiendo el proceso, porque eso es lo que
corresponda hacer.
Los mejores coaches son aquellos que saben como motivar a los demás
para que tengan éxito en su desempeño laboral, como mantener el
esfuerzo para el logro de los objetivos, como creer en si mismo y como
sobreponerse a los fracasos.
El Coaching como proceso específico, estructurado y centrado en
resultados; en el cual el Coach trabaja con el individuo o grupo para
clarificar aspectos, desafiar creencia autolimitadoras, modificar
32
respuestas desfasadas, generar soluciones y emprender acciones para
potenciar el rendimiento. En este proceso de interacción a lo largo de un
determinado período de tiempo, el coach ayuda a alcanzar los objetivos
que el pupilo haya marcado, así como a clarificar en el coachee: quién
es, dónde está, que hace, cómo lo hace, porqué, y hacia dónde quiere
dirigir su vida.
Las herramientas y técnicas que se manejan en una sesión de
coaching pueden utilizarse con diferentes finalidades, entre las se
encuentra: evaluar las necesidades del coachee y /u organización,
conocer mejor al coachee, aumentar su autoconsciencia, aumentar su
gama de opciones, desarrollar y potenciar las habilidades personales y
técnicas del pupilo, desafiar las creencias y actitudes autolimitadoras,
fomentar su autorresponsabilidad y autogobierno, evaluarlos resultados
de las intervenciones de coaching, entre otras.
En la relación de coaching cada coachee y cada participante es único,
esto explica que existan herramientas y técnicas específicas aplicables a
cuestiones concretas de cada coaching. Específicamente bloc de notas
del coach tiene por entre sus finalidades, ayuda a seleccionar las
técnicas más apropiadas para cada sesión de coaching y actúa a modo
de herramienta útil y eficaz para el establecimiento de una base de datos
personal. Su uso frecuente permitirá llevar un registro minucioso de los
resultados y dificultades asociadas a una técnica en particular.
33
LINKCOGRAFIA
http://frismo.net/historia-del-coaching-desde-socrates-hasta-el-inner-game/
http://www.degerencia.com/tema/coaching
http://www.jamming.pe/
https://life.pe/nuestros-talleres/certificacion-internacional-en-coaching/
http://www.centrum.pucp.edu.pe/es/contenido.php?8352/presenciales/
diplomatura_estudio_business_coaching.html
http://xn--alejandrofaria-2nb.com/coaching-empresarial/
http://www.todo-sobre-coaching.com/coaching-empresarial.html
http://portaldelcoaching.com/coaching/coaching-empresarial/
http://ciace-consultores-asociados.globered.com/categoria.asp?idcat=30
http://www.creatiabusiness.com/10-tecnicas-coaching-para-mejorar-el-
rendimiento-de-tu-equipo/
http://www.life.com.pe/tecnicas-coaching-empresarial/
http://www.altonivel.com.mx/39787-top-10-libros-de-coaching-mas-vendidos-
en-2013.html
http://xn--alejandrofaria-2nb.com/12-libros-de-coaching/
34
http://www.mundocoachingmagazine.com/cuatro-libros-sobre-coaching-
motivacion-inteligencia-emocional-y-liderazgo-entre-los-diez-mejores-libros-de-
empresa-de-2014/
http://www.liderazgoymercadeo.com/liderazgo_tema.asp?id=61
http://www.gestiopolis.com/el-coaching-empresarial-y-el-liderazgo/
https://www.euroresidentes.com/empresa/liderazgo/liderazgo-y-coaching-2
http://www.eumed.net/ce/2011a/jamg3.htm
http://consultorescoachingempresarial.blogspot.pe/2010/04/definicion-y-que-es-
el-coaching.html
http://quees.la/coaching/
http://aprendamos.aprenderapensar.net/2011/06/29/hola-mundo/
http://coachingpersonal.com.es/coaching-personal.html
http://www.coaching-tecnologico.com/coaching-personal/como-funciona-el-
coaching-personal/
http://www.pedroamador.com/12-conversaciones-de-coaching-para-crecer-
como-persona
http://www.monografias.com/trabajos51/coaching-personal/coaching-
personal2.shtml
http://www.joselmenendez.com/coaching_personal2.htm
https://es.wikipedia.org/wiki/Entrenamiento_ejecutivo
https://coachenlinea.wordpress.com/2007/10/30/preguntas-frecuentes-acerca-
del-coaching/
http://www.maytevacas.com/2011/05/etimologia-del-coaching.html
35