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FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN, TURISMO Y PSICOLOGÍA
ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN
PLAN ESTRATÉGICO 2008- 2012
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PRESENTACION
En tiempos modernos resulta imposible concebir la vida de una sociedad sin la información y la comunicación, así como la existencia de formas de registrar y transmitir conocimiento y experiencias. El desarrollo de la llamada “Sociedad de la Información” ha posicionado a las ciencias de la información y la comunicación en un escenario de crecimiento exponencial, que lleva a la consolidación de campos académicos propicios para la producción de conocimiento. La revisión de los pasados disciplinares e institucionales respectivos, proporciona una imagen de la sociedad actual y futura donde los fenómenos de la información y la comunicación continuarán en procesos complejos, en donde se multiplicará los recursos, discursos, prácticas sociales y representaciones en variados soportes, amalgamando las más diversas realidades y contextos. Los destinos de la sociedad en su conjunto, cada vez más se decidirán en el campo de la comunicación y la información.
Frente a lo anteriormente expresado se ve la necesidad de desarrollar El Plan
Estratégico de la Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación, el cual
ha sido elaborado en base al recojo de expectativas, problemática, y
necesidades de la sociedad, de nuestra Facultad y de nuestra Universidad; por
medio de éste documento se impulsará una política de formación superior
orientada a conseguir la calidad y competitividad académica y administrativa,
pudiendo actuar exitosamente en el entorno social e internacional.
A continuación se presente El Plan Estratégico de la Escuela de Ciencias de la
Comunicación, documento que ha sido elaborado por autoridades, docentes y
grupos de interés de la Escuela, en concordancia con el Plan Estratégico de la
Universidad para el período 2008 – 2012, el cual nos ha permitido identificar,
en los momentos actuales, la situación real en la que se encuentra la Escuela,
respecto a fortalezas y debilidades, amenazas y oportunidades, para a partir de
ellas, establecer nuestras estrategias de desarrollo para el quinquenio.
Presentamos en primer lugar, el marco general de la Escuela Profesional de
Ciencias de la Comunicación (EPCCCC) de la Universidad San Martín de
Porres (USMP) en segundo lugar, se presentan los siguientes productos
obtenidos a nivel estratégico: la Visión, la Misión y los Objetivos Estratégicos
que le corresponde cumplir a la EPCCCC como parte de la Institución.
Finalmente, se presenta a nivel programático, las actividades e indicadores por
cada Objetivo Estratégico, que deberán ser revisados y mejorados en los
próximos años.
Dr. Johan Leuridan Huys Decano
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ÍNDICE Página
PRESENTACIÓN 01 I. GENERALIDADES 03
1.1 Reseña 04 1.2 Propósito 06 1.3 Participantes de la formulación 06
II. ANÁLISIS SITUACIONAL 07
2.1 Análisis externo 08 Escenario base 07 Matriz de Tendencias e Impacto 09 Matriz de evaluación de factores externos (EPE) 11 Factores clave de éxito (FCE) 12
2.2 Análisis interno 12 Análisis de la demanda 14 Análisis de la oferta 15 Identificación de los Procesos o Actividades 15 Actividades o Procesos Estratégicos 17 Actividades primarias o misionales 17 Actividades de apoyo o de soporte 18 Identificación de fortalezas 18 Identificación de Debilidades 19
III. FORMULACIÓN ESTRATÉGICA 20
3.1 Misión 20 3.2 Visión 20 3.3 Valores 20 3.4 Políticas y Objetivos de calidad 21 3.4 Identificación de capacidades clave 22
Determinación del nivel competetivo de la EPCCCC 22 Análisis FODA 24 Proceso de análisis FODA 24 Construcción de la matriz FODA 25 Matriz de correspondencia FODA 26 Determinación de nudos críticos 27 Establecimiento de la orientación estratégica 27 Matriz para selección de estrategias FODA 28 Orientación estratégica 28 Comparación de factores clave de éxito y Capacidades clave 29 Selección de objetivos estratégicos 30
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I. GENERALIDADES
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1.1 Reseña
Facultad
Es fundada en 1968 como Instituto de Periodismo, después se convierte en el Programa Académico de Periodismo y Ciencias de la Comunicación, posteriormente en Facultad de Ciencias de la Comunicación y Turismo. A partir de 1993 se denomina Facultad de Ciencias de la Comunicación, Turismo y Psicología, la cual constituye una Unidad fundamental de la Universidad. Está destinada a impartir educación universitaria de carácter profesional, de acuerdo con las exigencias de las disciplinas propias de sus tres Escuelas Profesionales: CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN, TURISMO Y HOTELERÍA Y PSICOLOGÍA
Escuela
En sus inicios, formó periodistas para la prensa escrita, sin embargo ajustándose a los tiempos de cambio amplió su atención hacia la radio, la televisión, la producción audiovisual, las relaciones públicas, la publicidad y contenidos digitales.
En todas las especialidades que brinda la escuela los estudiantes desarrollan una serie de iniciativas emprendedoras comunicacionales, las cuales dan cuenta de la vitalidad y el espíritu emprendedor de los mismos, tenemos:
a) Taller USMPTV
b) Taller PROTV
c) Producciones Radiales en Radio San Borja FM
d) Taller de investigación Sonora en radio
e) Isonar
f) Circuito Interno de Radio
g) El periódico Redacción
h) Dialnet
i) Redaccionline
j) Aficionline
k) Aternotv
l) Lima Sonora
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En la actualidad la Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación
está considerada como la más importante del país, por su elevado nivel
de formación, plana docente, su currículo actualizado, biblioteca
especializada, moderna infraestructura, laboratorios adecuados
ambientes y equipamiento con tecnología de punta lo cual consolida la
formación adecuada de los estudiantes. En el año 2004 ha sido
acreditada por el Consejo Latinoamericano de Acreditación de la
Educación en Periodismo (CLAEP), entidad auspiciada por la Sociedad
Interamericana de Prensa (SIP). Diseña sus estrategias de desarrollo
tomando en cuenta diversos criterios pedagógicos, técnicos y de
atención social.
La percepción general de la mejor universidad para estudiar periodismo
está a favor de la USMP, que lidera una encuesta realizada en Lima y
Callao (Apoyo: 2006). El nivel de competitividad con el que contamos
está reflejado en el liderazgo mantenido por nuestra Escuela Profesional
(EP) respecto a similares EP que pertenecen a otras universidades;
nuestra Escuela Profesional matricula anualmente a más del doble de
alumnos que nuestro más cercano competidor (Piscoya:2006).
En el campo ocupacional, a pesar de que en general, la oferta laboral no
es lo suficientemente amplia, se ve con beneplácito que la actividad
empresarial requiere de nuestros egresados en el orden del 10° puesto
de prioridad.
Es menester referir que los éxitos obtenidos y reflejados en las fuentes
de información citadas, son consecuencia de diversos indicadores, entre
los que destacan el compromiso del equipo directivo y docente por lograr
satisfacer la justa aspiración de una formación profesional de calidad,
con el espíritu ético que demandan nuestros estudiantes.
La Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación realiza todas las
actividades académicas que le permiten otorgar los grados académicos
de Bachiller, Maestro y Doctor, y el Título Profesional de Licenciado en
Ciencias de la Comunicación, en el marco de la Ley Universitaria.
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Asimismo desarrolla actividades de investigación, proyección y extensión
universitaria, de acuerdo con las demandas de los grupos de interés y de
las necesidades del país.
1.2 Propósito
El Plan Estratégico de la Escuela de Ciencias de la Comunicación de la
Universidad de San Martin de Porres es la declaración formal que
contiene y describe el apoyo y alineación de la razón de ser de la
Universidad; establece: objetivos, metas, estrategias y directrices con
base en un análisis de la situación de la entidad, teniendo en cuenta
oportunidades, amenazas del medio externo, fortalezas y debilidades de
la carrera profesional; asimismo está destinado al logro de los objetivos
propuestos en cinco años.
El presente Plan Estratégico tiene por finalidad:
1. Establecer los objetivos y metas para el período 2008-2012.
2. Formular estraegias para el logro de los objetivos y metas trazadas.
3. Consolidar el posicionamiento de la Escuela de Ciencias de la
Comunicación, en el ámbito académico, político, social y económico.
4. Desarrollar la planificación y capacitación para la formulación y
ejecución del Plan Operativo de la Escuela, alineado con los
objetivos y las estrategias institucionales.
5. Consolidar la cultura institucional para afrontar los retos y tendencias
que puedan presentarse.
Habiéndose aprobado el Plan Estratégico de la Universidad 2008 – 2012, se
hizo necesaria la formulación e implementación del Plan Estratégico de la
Escuela Académico Profesional de Ciencias de la Comunicación para lo cual el
Decano de la Facultad dispuso la conformación del siguiente equipo de trabajo:
Participantes
Mg. Alan Patroni Marinovich, Director de Grados y Títulos Mg. Amybel Sanchez Tello, Directora de Extensión y Proyección Universitaria Dr. Amador Navarrete Canales, Docente Mg. Aldo Norero Laura, Coordinador Académico Dra. Ela Karina Bonilla Dulanto, Docente Srta. Tarsis Magdiel Quevedo Campos, Estudiante
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II. ANÁLISIS SITUACIONAL
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2.1 Análisis Externo
En esta sección se analizan las características del entorno de la Escuela
Profesional de Ciencias de la Comunicación, las cuales han permitido
detectar las Oportunidades y Amenazas, así como los Factores Claves
de Éxito (FCE), de os que depende el logro de la Misión y la Visión.
El análisis externo se lleva a cabo en dos niveles:
a) A nivel Macroentorno, comprende los siguientes factores:
1. Factores políticos
2. Factores legales
3. Factores económicos
4. Factores tecnológicos
b) A nivel Microentorno, que comprende los siguientes factores:
1. Clientes
2. Competidores directos
3. Competidores potenciales
4. Competidores indirectos (Sustitutos)
ESCENARIO BASE:
Está proyectado al año 2012 y los factores evaluados contienen, tal
como ya se ha señalado, los siguientes elementos:
Factor político: Comprende las situaciones futuras relacionadas con la
organización, en los temas políticos, las tendencias políticas, etc.
Factor legal: Se refiere a los aspectos legales y normativos, tanto de los
sectores de transporte y comunicaciones, educación y de aquellas
instituciones que se relacionan con lo comunicacional.
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Factor económico: Se refiere a la estabilidad de la moneda (inflación), el
precio del dólar (devaluación), la globalización, el incremento de sueldos,
la mejora de la distribución de recursos.
Factor tecnológico: Se refiere al avance de la tecnología, la tendencia al
mayor desarrollo de la tecnología digital.
Clientes: Comprende las personas que requieren capacitación y
formación en la profesión de Comunicador Social.
Competidores directos: Está referido a las Facultades y Escuelas de
Ciencias de la Comunicación a las que también pudiera postular nuestro
público objetivo, por razones de distancia, calidad del servicio educativo,
costos, programas alternativos, horarios, etc.
Competidores potenciales: Comprende todas las Escuelas de Ciencias
de la Comunicación, públicas y privadas, a las cuales pudieran postular
nuestro público objetivo, aunque actualmente no sea el caso.
Competidores indirectos o sustitutos: Se refieren a las Facultades y
Escuelas que forman en otras disciplinas, que también pudieran
constituir un atractivo para nuestro público objetivo.
MATRIZ DE TENDENCIAS E IMPACTO
Analiza cómo cada uno de los factores descritos puede comportarse a lo
largo del escenario temporal, en cada caso se examina si el factor ha de
mantener la misma situación en la que se encuentra actualmente o si va
a presentar cambios que pueden aumentar o disminuir su presencia.
Para la realizar la medición se ha asignado un número del uno al cinco,
siendo el uno (1) un impacto menor o menos trascendente y el cinco (5)
un impacto importante o de mayor trascendencia.
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MATRIZ DE TENDENCIAS E IMPACTO
FACTOR / VARIABLE TENDENCIA IMPACTO
1 2 3 4 5
A.- Político
Reformas en el sector de
comunicaciones, educación, e
instituciones reguladoras.
AUMENTARA X
Procesos de descentralización AUMENTARA X
Creación de nuevas Escuelas
de Ciencias de la Comunicación
AUMENTARA X
Fomento de las necesidades de
Comunicadores Sociales en las
diferentes organizaciones.
AUMENTARA
X
B.- Legal
Recertificación MANTENDRÁ X
Acreditación de Escuelas de
Ciencias de la Comunicación
Firma de convenios
MANTENDRA X
C.- Económico
AUMENTARA X
Inflación
MANTENDRÁ
X
Tipo de cambio MANTENDRA X
Remuneraciones
MANTENDRA
X
Poder adquisitivo
AUMENTARA
X
D.- Tecnológico
Desarrollo tecnológico para el desarrollo de los estudios y diagnósticos en el campo de las Comunicaciones
AUMENTARA
X
Desarrollo de las TICs
AUMENTARA
X
Posibilidades procesamiento de la información
AUMENTARA
X
E.- Clientes
Cantidad
AUMENTARA X
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FACTOR / VARIABLE TENDENCIA IMPACTO
1 2 3 4 5
Segmentación (estructura socioeconómica)
AUMENTARA X
Exigencia
AUMENTARA X
F.- Competidores directos
EAPCCCC de universidades publicas
EAPCCCC de universidades privadas
MANTENDRA AUMENTARA
X
X
G.- Competidores potenciales
Otras escuelas profesionales de universidades publicas
AUMENTARA X
Otras escuelas profesionales de universidades privadas
AUMENTARA X
MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS (EFE)
Comprende dos partes: una analiza las Oportunidades que ofrece el
macro y microentorno en el cual se encuentra la Escuela Profesional de
Ciencias de la Comunicación de la Universidad de San Martin de Porres
y la otra parte examina las Amenazas de los mismos.
A cada uno de los factores se le asigna un peso ponderado, de forma tal
que sumados llegan a UNO (01) o cien por ciento; luego de ello se les
asigna una calificación de acuerdo a cómo dicho factor se encuentra en
la realidad presente y actual, es decir, su intensidad como oportunidad o
amenaza. Los puntajes van del uno (1) al cinco (5), siendo el mayor
valor aquel que determina la mayor trascendencia.
MATRIZ DE EVALUACIÓN DE LOS FACTORES EXTERNOS (EFE)
OPORTUNIDADES
Peso Calificación Peso Ponderado
1. Marco legal favorable 2. Adelantos técnicos en Comunicaciones 3. Firma de convenios 4. Mejora de poder adquisitivo 5. Interés en profesionalización 6. Estabilidad del cambio monetario 7. Estabilidad económica 8. Certificación profesional
TOTAL
0.10 0.20 0.10 0.15 0.20 0.10 0.10 0.10
1.00
5 4 4 4 4 4 5 3
0.50 0.80 0.40 0.60 0.80 0.20 0.50 0.30
4.10
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AMENAZAS Peso Calificación Peso Ponderado
1. Oferta de costos menores por otras Instituciones
2. Competencia de otras Universidades 3. Obsolescencia de equipos por constantes
avances tecnológicos
0.30
0.40
0.30
3
3
3
0.90
1.20
0.90
TOTAL 1.00 3.00
FACTORES CLAVE DE ÉXITO (FCE)
Representan las condiciones que se debe alcanzar a fin de que se
puedan aprovechar las Oportunidades que ofrece el entorno, así como
hacer frente a las Amenazas del mismo:
Oportunidades
2.1 Análisis Interno
En el análisis interno se evalúa el nivel de competitividad en función de
sus Fortalezas, Debilidades y Capacidades Claves (CC).
Las fortalezas son las capacidades de que dispone la Escuela de
Ciencias de la Comunicación, estas son superiores a las de sus
competidores y, por tanto, pueden funcionar como una ventaja
comparativa que, a su vez se pueden transformar en una ventaja
competitiva, si se utilizan las estrategias adecuadas.
Se entiende por debilidad a todos aquellos elementos, recursos,
habilidades y actitudes que la Escuela Profesional ya tiene y que
constituyen barreras para la misma, suelen ser inferiores a las de sus
competidores y, por tanto, pueden funcionar como una desventaja
1. Convenios y alianzas estratégicas 2. Desarrollo de la imagen institucional 3. Mejoramiento del plan de marketing educativo 4. Desarrollo de los medios de comunicación con los clientes
externos a través de la web (Facebook, twitter, etc) 5. Incremento sostenido de la demanda por la carrera 6. Acreditación Internacional
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comparativa que, a su vez, se pueden transformar en una desventaja
competitiva, si no se actúa para reducirlas o eliminarlas.
Fortalezas
El análisis se enmarca en un enfoque integral y abarcar los siguientes
aspectos:
a) Insumos:
1) Recursos humanos
2) Recursos físicos
3) Información económica
4) Estructura orgánica y funcional
b) Procesos:
1) Planeamiento de la gestión
2) Desarrollo de la gestión por procesos
3) Desarrollo del monitoreo y control de las actividades y/o
procesos de la gestión por procesos.
4) Sistemas de control
1. Actualización permanente del currículo y de los programas de la asignatura.
2. Calidad de la plana docente. 3. Capacitación y actualización de la plan docente. 4. Actualización permanente de los perfiles profesionales y de malla
curricular, así como de los programas de las asignaturas. 5. Monitoreo de la gestión del desarrollo de los programas de las
asignaturas. 6. Mejoramiento de la selección de los ingresantes. 7. Captación y uso eficiente de los medios y recursos. 8. Renovación constante y mantenimiento adecuado de la
infraestructura y equipamiento. 9. Uso de herramientas de gestión modernas para la toma de
decisiones. 10. Uso adecuado de herramientas tecnológicas modernas. 11. Desarrollo organizacional planificado.
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c) Resultados:
1) Sistemas de información
2) Resultados e impacto
3) Sistemas de producción
4) Sistema de información gerencial
5) Mapa de procesos
6) Resultados de procesos
7) Impactos
Análisis Global (Oferta y Demanda) El Análisis Global está referido a la evaluación de la oferta y la demanda
y a la vez en relación con el público objetivo (alumnos actuales y
potenciales).
En la oferta se analizan los componentes del servicio en relación con los
competidores (programa, cursos, directivos, plana docente, tutores,
personal administrativo, costos, infraestructura y equipamiento)
La evaluación debe servir para determinar las capacidades claves de la
Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación y finalmente sus
Fortalezas y Debilidades.
ANÁLISIS DE LA DEMANDA
Indicará cuál es la población objetivo (alumnos actuales y probables),
cuántos pueden ser por año, cuál es la tendencia que viene
prevaleciendo. Implica hacer un análisis de los aspectos económicos y
geográficos que pudieran tener alguna influencia en la demanda, para
segmentar el mercado.
El tema de la satisfacción de los usuarios es relevante por lo que se
requiere realizar encuestas periódicas que permitan medir y conocer
tanto la satisfacción como las causas de insatisfacción de los usuarios.
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ANÁLISIS DE LA OFERTA
Consiste en evaluar el contenido de los programas y cursos que se
ofrece en relación con los competidores, a fin de mantenerlos
actualizados y acorde a los requerimientos de los alumnos; la eficiencia
de los directivos, la preparación del personal en general para el
cumplimiento de sus labores, el desempeño docente con calidad; así
como, del trabajo de los tutores; la clase y cantidad de personal
administrativo cubriendo los horarios para la mejor atención de los
docentes, alumnos y público en general. En cuanto a la infraestructura,
se identificarán los requerimientos de mantenimiento o reparación y el
grado de uso y operatividad de los equipos.
Se realizará también la revisión del uso y vigencia de los manuales,
guías, y normas y se complementa con información funcional que
permita la identificación de las capacidades ociosas.
IDENTIFICACIÓN DE ACTIVIDADES PRIMARIAS Y DE APOYO
La cadena de valor es una descripción esquemática del flujo de
actividades académicas y administrativas de la escuela, para el
cumplimiento de sus objetivos.
En términos competitivos, el valor es la cantidad de recursos que el
alumno está dispuesto a entregar a cambio de lo que la Escuela
Profesional de Ciencias de la Comunicación le proporciona.
Los procesos o actividades se dividen en:
a) Actividades o procesos estratégicos
b) Actividades primarias
b) Actividades de apoyo
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Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación
PROCESOS ESTRATÉGICOS
PLANEACIÓN PRESENCIA DE LA USMP
EN EL PAÍS (PU)
ASEGURAMIENTO DE LA
CALIDAD (AC)
INTERNACIONALIZACIÓN
(IT)
DESARROLLO DE LA
COMUNIDAD (DC)
PROCESOS MISIONALES
FORMACIÓN PROFESIONAL
Y DE POSTGRADO (DO)
INVESTIGACIÓN (IN)
EXTENSIÓN Y PROYECCIÓN
A LA COMUNIDAD (S)
Necesidades de educación
formal y no
formal. Requerimientos
de proyectos de
investigación. Requerimientos
de consultoría,
asesoría y otros
servicios.
Sociedad
Estudiantes
Empresas y
organizacion
es públicas y
privadas
Profesionales
Egresados
Formación de
recursos humanos:
-Profesionales
-Especialistas
-Magísteres
-Doctorados
-Capacitación y
entrenamiento
Profesional.
Publicaciones y otras
formas de producción
académica y
científica
Proyección PROCESOS DE SOPORTE (ACTIVIDADES DE APOYO)
GESTIÓN DE
SOPORTE
ACADÉMICO (SA)
GESTIÓN DE APOYO
ADMINISTRATIVO
(AD)
GESTIÓN
FINANCIERA
(FI)
GESTIÓN
TECNOLÓGICA
(TE)
GESTIÓN DE
INFRAESTRUCTURA
(IF)
GESTIÓN
LEGAL
(LE)
GESTIÓN DE
COMUNICACIONES Y
PROMOCIÓN (CP)
GESTIÓN TALENTO
HUMANO
(TH)
GESTIÓN DE SERVICIOS
INSTITUCIONALES
(SI)
Adaptado de: Pérez A. Yesmil
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ACTIVIDADES O PROCESOS ESTRATÉGICOS
Planeación: Tiene como propósito guiar la implementación de la estrategia de
la Escuela en las actividades sustantivas y desempeño Institucional.
Presencia de la universidad en el país: Son todo el conjunto de actividades
que desarrolla la Escuela para que se refleja en la presencia de la Universidad
en el país.
Aseguramiento de la calidad: Implica las acciones y actividades que llevan a
desarrollar la sostenibilidad de la Escuela en el tiempo.
Desarrollo de la comunidad educativa: Es toda actividad dirigida a brindar la
capacitación y superación de los miembros de la comunidad educativa de la
Escuela.
Internacionalización: Es el proceso que permite la extensión de la Escuela al
exterior.
ACTIVIDADES PRIMARIAS O PROCESOS MISIONALES
Formación profesional y de postgrado: Es toda actividad dirigida a la
formación que permite la obtención de un título profesional o un grado
académico, en el campo de la Ciencias de la Comunicación.
Investigación: Es la actividad que permite ampliar la frontera del conocimiento
psicológico o la búsqueda de soluciones a ciertos problemas de carácter
general, que están relacionados con el campo profesional de la Ciencias de la
Comunicación, en sus diversas áreas de aplicación.
Extensión y Proyección a la Comunidad: Comprende el desarrollo de
actividades de extensión y proyección que contribuyan a mejorar la calidad de
vida de la población en general y de la comunidad universitaria en particular;
asimismo desarrolla cursos y diplomados de la especialidad que permitan
capacitar a los profesionales de la Ciencias de la Comunicación y carreras
afines.
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ACTIVIDADES DE APOYO O PROCESOS DE SOPORTE
a) Gestión de soporte académico.- Permite a la Escuela estar a la vanguardia
de los avances científicos y tecnológicos de la profesión.
b) Gestión de soporte administrativo.- Permite el funcionamiento eficiente de
la administración de la Escuela Profesional.
c) Gestión Financiera.- Considerar las diversas fuentes de financiamiento y el
buen uso de estos para el logro de las metas y objetivos de la Escuela
Profesional.
d) Gestión tecnológica.- Permite estar a la vanguardia del desarrollo
tecnológico de la carrera profesional de Ciencias de la Comunicación.
e) Gestión de Infraestructura física.- La cual permite a la Escuela Profesional
tener el plan de mantenimiento de la infraestructura física,
f) Gestión Legal: Responde a la normatividad respecto a la formación de
comunicadores y el desarrollo de las comunicaciones.
g) Gestión de comunicaciones y promoción.- Desarrolla la imagen institucional
de la Escuela Profesional.
h) Gestión del talento humano.- Permite la selección, actualización y
capacitación de los trabajadores de la Escuela Profesional.
i) Gestión de servicios institucionales.- Son los servicios que presta la
Escuela a la comunidad.
IDENTIFICACIÓN DE FORTALEZAS
Del análisis efectuado al entorno externo e interno se determinaron las
fortalezas de la Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación:
Fortalezas
a) Personal docente calificado
b) Énfasis especial en el desarrollo de habilidades personales (habilidades
congnitivas y sociales)
c) Infraestructura física amplia, moderna y bien ubicada
d) Mayor cantidad y mejor implementación de los talleres
e) Amplia disponibilidad de información especializadas (bases de datos
electrónicas, volumen de textos y revistas en la biblioteca, así como
suscripción a las principales revistas internacionales)
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f) Primer lugar en la percepción del público objetivo entre el total de escuelas
y facultades privadas de Ciencias de la Comunicación, a nivel nacional.
g) Cuenta con publicaciones indexadas y textos publicados.
h) Solidez financiera de la universidad
i) Implementación y consolidación de los programas de postgrado y
especialización.
j) Continua innovación tecnológica (equipos para talleres profesionales)
k) Calidad de servicio a los estudiantes
IDENTIFICACIÓN DE LAS DEBILIDADES
Se proponen las debilidades en relación a la evaluación del entorno externo e
interno
1. Falta de un sistema de seguimiento de egresados.
2. Inadecuada distribución del ancho de banda de internet hacia la Escuela
3. Insuficiente capacitación y desarrollo de docentes de acuerdo al avance
pedagógico y Ciencias de la Comunicación.
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III. FORMULACIÓN ESTRATÉGICA
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3.1 Misión
3.2 Visión
3.3 Valores
3.4 Políticas y Objetivos de Calidad
Políticas de Calidad
1. Formar profesionales de alta calidad.
2. Capacitar permanentemente al personal docente y administrativo.
3. Incrementar la investigación en el área de las comunicaciones.
4. Promover una cultura de calidad
5. Establecer indicadores de gestión para la toma de decisiones.
6. Difundir y revisar periódicamente las políticas de calidad.
7. Proyectar una imagen de excelencia.
8. Participar activamente en los procesos de acreditación.
Formar profesionales en Ciencias de la Comunicación con elevado nivel académico y sólidos valores éticos, capaces
de desempeñarse eficientemente en los campos del periodismo, la comunicación audiovisual, la publicidad y las relaciones públicas; contribuir, mediante la investigación de
la comunicación, al desarrollo y difusión de la ciencia, la tecnología y la cultura; y proyectar nuestra acción a la
comunidad a fin de proporcionar la construcción de una
sociedad moderna, equitativa e integrada.
Ser líder en la formación de comunicadores sociales, así como en la investigación y difusión del conocimiento de las
ciencias de la comunicación a nivel nacional
- Servicio y compromiso social - Excelencia - Libertad académica - Respeto a los derechos humanos - Trabajo en equipo - Comunicación efectiva - Tolerancia - Solidaridad - Honestidad e integridad - Ética profesional y humanismo
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Objetivos de Calidad
1. Lograr la excelencia académica en los procesos de enseñanza aprendizaje de los programas de pre y postgrado.
2. Optimizar la cultura organizacional
3. Mejorar la calidad del personal docente y administrativo
4. Gestionar de manera efectiva los recursos materiales y servicios
5. Orientarse por resultados
Identificación de Capacidades Claves
Comprende el análisis de las fortalezas encontradas e identifica aquellas
características que constituyen las capacidades distintivas o claves, que
contribuirán de manera decisiva al éxito en el cumplimiento de la misión.
CAPACIDADES CLAVES DE LA ESCUELA DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN
CCAAPPAACCIIDDAADDEESS CCLLAAVVEESS ((CCCC))
1. Plana docente de alta calidad
2. Infraestructura de primer nivel
3. Equipamiento con tecnología de punta
4. Imagen institucional
5. Acceso a la información especializada
6. Fortaleza financiera
7. Aulas virtuales
DETERMINACIÓN DEL NIVEL COMPETITIVO DE LA EPCCCC Para establecer el nivel competitivo de la Escuela Profesional de Ciencias de la
Comunicación de la USMP se asigna una ponderación de cada fortaleza o
debilidad en relación con su importancia relativa al 100% de las mismas.
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Posteriormente se asigna una calificación del 1 al 5, en función de la intensidad
de la fortaleza o la debilidad. Finalmente se obtiene un puntaje ponderado para
las fortalezas y otro para las debilidades.
El mayor de ambos puntajes indica la predominancia de las fortalezas o de las
debilidades. La diferencia indica la magnitud de dicha predominancia.
FORTALEZAS Peso Calificación
Peso Ponderado
a) Personal docente calificado
b) Énfasis especial en el desarrollo de
habilidades personales (habilidades
congnitivas y sociales)
c) Infraestructura física amplia, moderna y bien
ubicada
d) Mayor cantidad y mejor implementación de
los talleres
e) Amplia disponibilidad de información
especializadas (bases de datos
electrónicas, volumen de textos y revistas
en la biblioteca, así como suscripción a las
principales revistas internacionales)
f) Primer lugar en la percepción del público
objetivo entre el total de Escuelas y
Facultades de Ciencias de la Comunicación,
a nivel nacional
g) Cuenta con publicaciones indexadas y
textos publicados.
h) Solidez financiera de la universidad
i) Implementación y consolidación de los
programas de postgrado y especialización.
j) Calidad de servicio a los estudiantes
0.15
0.10
0.10
0.10
0.10
0.10
0.10
0.10
0.05 0.10
5 4 4 4
4 5 4 5 4 4
0.75
0.40
0.40
0.40
0.40
0.50
0.40
0.50
0.20
0.40
TOTAL 1.00 4.35
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DEBILIDADES Peso Calificación Peso
Ponderado
1. Falta de un sistema de seguimiento de
egresados
2. Inadecuada distribución del ancho de banda de
internet hacia la escuela
3. Insuficiente capacitación y desarrollo de
docentes de acuerdo al avance pedagógico
4. Escazas horas de dedicación para la investigación
por parte del docente
0.30
0.20
0.30
0.20
3
4
3
3
0.90
0.80
0.90
0.60
TOTAL 1 3.20
Como se puede observar hay un balance favorable a las fortalezas, en
comparación con las debilidades de la Escuela
ANÁLISIS FODA:
Mediante la comparación del análisis externo e interno se procede al análisis
FODA, para lo cual se confeccionado la matriz de Fortalezas-Debilidades vs.
Oportunidades-Amenazas; en ella se han detectado los principales problemas y
sus causas, para que con el uso de sus fortalezas y la atenuación de sus
debilidades, explotando las oportunidades y contrarrestando las amenazas,
proponer los Objetivos.
En esta fase no se trata de determinar las estrategias definitivas, sino de
establecer una orientación estratégica que sea factible de ser plasmada en la
realidad. En consecuencia, no todas las estrategias u opciones estratégicas
generadas con la matriz FODA serán finalmente seleccionadas para su
ejecución.
PROCESO DEL ANÁLISIS FODA: Comprende:
1. Comparar las fortalezas y debilidades con las oportunidades y amenazas.
2. Analizar entre ambas e identificar los nudos críticos.
3. Establecer la orientación estratégica para establecer los objetivos.
4. Comparar las capacidades claves con los factores claves de éxito.
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CONSTRUCCIÓN DE LA MATRIZ FODA:
La matriz compara las fortalezas (F) y debilidades (D) con las amenazas (A) y
oportunidades (O), cruzando las oportunidades y amenazas con las fortalezas
o debilidades para generar opciones, que implementadas adecuadamente
permitan alcanzar la visión y lograr los objetivos estratégicos.
Para llenar la Matriz FODA se lista las fortalezas y debilidades, estableciendo
qué oportunidades y amenazas guardan relación estrecha con ellas,
depurándolas de manera que finalmente queden las más importantes. Las
fortalezas y debilidades son apareadas con oportunidades y amenazas que
guardan alguna relación con ellas, (los números representan la
correspondencia) y se confecciona mediante la formulación de las preguntas
orientadoras:
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
FORTALEZAS
¿En qué medida esta fortaleza nos permite aprovechar al máximo la oportunidad que se
nos presenta?
¿En qué medida esta fortaleza nos permite defendernos frente a la amenaza que se nos presenta?
DEBILIDADES
¿En qué medida esta debilidad no nos
permite aprovechar al máximo la
oportunidad que se nos presenta?
¿En qué medida esta debilidad no nos
permite defendernos de la amenaza que se
nos presenta?
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Matriz de Correspondencia FODA
OPORTUNIDADES
1. Convenios y alianzas estratégicas
2. Desarrollo de imagen institucional
3. Mejoramiento del plan de
marketing educativo 4. Desarrollo de los medios de
comunicación con los clientes externos a través de la web
(facebook, twitter, etc)
5. Incremento sostenido de la demanda por la carrera
6. Acreditación internacional 7. Marco legal favorable
8. Adelantos técnicos en comunicación
9. Mejora de poder adquisitivo
10. Interés en profesionalización 11. Estabilidad del cambio
monetario 12. Estabilidad económica
AMENAZAS
1. Oferta de costos menores por otras Instituciones
2. Competencia de otras universidades
FORTALEZAS
1. Personal docente calificado 2. Énfasis especial en el
desarrollo de habilidades
personales (habilidades cognitivas y sociales)
3. Infraestructura física amplia, moderna y bien ubicada
4. Mayor cantidad y mejor implementación de los talleres
5. Amplia disponibilidad de
información especializadas (bases de datos electrónicas,
volumen de textos y revistas en la biblioteca, así como
suscripción a las principales
revistas internacionales) 6. Primer lugar en la percepción
del público objetivo entre el total de escuelas y facultades
de privadas de psicología a
nivel nacional 7. Cuenta con publicaciones
indexadas y textos publicados 8. Solidez financiera de la
universidad 9. Implementación y
consolidación de los
programas de postgrado y especialización.
10. Calidad de servicio a los
FO
1. Mantener y mejorar la calidad de la plana docente (F1, F2,
O1,O6)
2. Mantener y mejorar la calidad de la infraestructura física
(F3,O2,O9) 3. Estabilizar la cantidad y calidad
de los talleres (F4,O1,O2,O5) 4. Mantener la disponibilidad de
información especializada
(F5,O1,O4) 5. Realizar actividades que
permitan mejorar la percepción del público objetivo
(F6,O2,O3,O6)
6. Mejorar el apoyo a las publicaciones en revistas
indexadas (investigación) (F7,O2,O5,O6)
7. Utilizar la solidez financiera de
la universidad para fortalecer la competitividad de la EPCCCC
(F8,O2) 8. Posicionar los programas de
postgrado (F8,O5,O9,O10) 9. Mejorar el mantenimiento
tecnológico de los talleres
(F9,O3,O5,O8,O8) 10. Mantener mejor servicio a los
estudiantes (F10,O2,O6,O8)
FA
1. Realizar actividades que permitan mejorar la
percepción del público
objetivo. (F3,F6,F11,O4,O3,O6,O10)
2. Utilizar la solidez financiera de la universidad para
fortalecer la competitividad de la EP CCCC.
(F8,F4,O5,O8,O9,O10, O12)
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estudiantes.
DEBILIDADES 1. Falta de un sistema de
seguimiento de egresados 2. Inadecuada distribución del
ancho de banda de internet hacia la escuela
3. Insuficiente capacitación y
desarrollo de docentes de acuerdo con el avance
pedagógico y de las ciencias de la comunicación
4. Escazas horas de dedicación
para la investigación por parte del docente.
DO 1. Implementar un sistema de
seguimiento de egresados (F1,O4,O6,O10)
2. Ampliar la cobertura y mejorar la calidad de las actividades de
capacitación docente
(D3,O1,O2,O6) 3. Mantener actualizados los
talleres con tecnología de punta (D2,O2,O4,O10)
4. Diseñar un plan de trabajo
para que el docente dedique horas a la investigación. (D4,
O6,O9,O10)
DA 1. Mejorar la oferta académica
a la comunidad 2. Realizar estudios de
mercado para orientar el Plan de marketing.
DETERMINACIÓN DE NUDOS CRÍTICOS:
Esta fase del Análisis FODA consiste en interrelacionar las fortalezas y
debilidades con las oportunidades y amenazas, estableciendo aquellos puntos
de confluencia que agrupan la mayor cantidad de estas, llamados nudos
críticos. Dado que se tienen muchas oportunidades, amenazas, fortalezas y
debilidades, para la selección de dichos nudos críticos, se escogen aquellas
que más se interrelacionan entre sí.
ESTABLECIMIENTO DE LA ORIENTACIÓN ESTRATÉGICA:
Una vez identificados los nudos críticos, se completa la matriz FODA,
respondiendo a las preguntas:
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Matriz para selección de estrategias FODA
Oportunidades
Amenazas
Fortalezas
¿Qué debemos hacer para que las fortalezas
relacionadas nos permitan aprovechar al máximo las
oportunidades de los nudos críticos?
(Estrategias FO) Ofensivas
¿Qué debemos hacer para que las fortalezas
relacionadas nos permitan defendernos frente a las amenazas de los nudos críticos?
(Estrategias FA) Defensivas
Debilidades
¿Qué debemos hacer para que las debilidades
relacionadas no nos impidan aprovechar al
máximo las oportunidades de los nudos críticos?
(Estrategias DO) Movimiento
¿Qué debemos hacer para que las debilidades
relacionadas no nos impidan defendernos de las amenazas de los nudos críticos? (Estrategias DA)
Refuerzo
La matriz FODA construida se emplea para la selección de los objetivos FO,
FA, DO y DA.
ORIENTACIÓN ESTRATÉGICA
Con la cuantificación de las oportunidades, amenazas, fortalezas y las
debilidades, se obtuvieron los siguientes resultados:
Oportunidades: 4.10
Amenazas: 3.00
Fortalezas: 4.35
Debilidades: 3.20
Restando el resultado de oportunidades menos el de las amenazas se obtiene
un valor de 1.10 y el de las fortalezas menos el de las debilidades se obtiene
un valor de 1.15.
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Del análisis se desprende que el entorno en el que se desenvuelve la Escuela
Profesional de Ciencias de la Comunicación predominan las fortalezas, por lo
que la orientación estratégica deberán ser las estrategias FA y FO como
dominantes.
La orientación estratégica elegida se aplicará al momento de fijar las
estrategias para el logro de los objetivos de nivel estratégico, dando lugar a los
objetivos intermedios o específicos.
COMPARACIÓN DE FACTORES CLAVES DE ÉXITO Y CAPACIDADES
CLAVES:
El propósito es apreciar las brechas existentes entre los factores claves de
éxito (FCE) y las capacidades claves (CC), para la identificación de problemas
y la determinación de objetivos, tanto de nivel estratégico como de nivel
intermedio o específico. Se efectúa mediante el establecimiento de
correspondencias entre los factores claves de éxito y las capacidades claves.
FCE CC
1. Actualización permanente del currículo y de los programas de las asignaturas.
2. Calidad de la plana docente 3. Capacitación y actualización de la
plana docente. 4. Actualización permanente de los
perfiles profesionales y de malla curricular, así como de los programas de las asignaturas.
5. Monitoreo de la gestión del desarrollo de los programas de las asignaturas.
6. Mejoramiento de la selección de los ingresantes
7. Captación y uso eficiente de los recursos.
8. Renovación constante y mantenimiento adecuado de la infraestructura y equipamiento
9. Uso de herramientas de gestión modernas para la toma de decisiones
10. Uso adecuado de herramientas tecnológicas modernas.
11. Desarrollo organizacional planificado
1. Plana docente de alta calidad 2. Infraestructura de primer nivel 3. Equipamiento con tecnología de
punta 4. Imagen institucional 5. Acceso a la información
especializada 6. Fortaleza financiera
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Se puede observar que existe un desbalance entre los factores claves de éxito
(FCC) y las capacidades claves (CC), tanto en número como en
correspondencia, por lo que para una adecuada gestión habrá que buscar el
equilibrio.
SELECCIÓN DE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
A partir de lo expuesto, se seleccionaron los objetivos estratégicos que se
presentan a continuación. En algunos casos, se han unificado objetivos por la
relación que existe entre ellos y las posibilidades de abordarlos con las mismas
estrategias.
1. Fortalecer y desarrollar una plana docente de alta calidad.
2. Mejorar y mantener infraestructura para brindar un servicio de calidad.
3. Equipar con tecnología de punta a la EPCCCC para el mejoramiento de los
aprendizajes.
4. Fortalecer la imagen institucional de la EPCCCC
5. Mantener y mejorar el acceso a la información especializada
6. Mejorar el apoyo a publicaciones indexadas.
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Objetivo Estratégico N°1 Estrategia Actividades
Fortalecer y desarrollar una plana docente de
alta calidad.
Implementar un programa de desarrollo del
personal docente, que permita mantener alto
nivel técnico científico con la finalidad de
garantizar la competitividad para formar
profesionales de excelencia.
Fortalecimiento de las estrategias de
selección y evaluación docente
Establecimiento de los requerimientos de
capacitación para docentes por áreas de
interés: pedagogía, investigación, gestión
académica, especialidad
Ejecución de un programa de desarrollo del
personal docente.
Elaboración del plan individual de desarrollo
del docente.
Ejecución de un monitoreo y evaluación del
programa de desarrollo del plan de
evaluación.
Página 32
Actividades Responsables Cronograma
Productos Indicadores 2008 2009 2010 2011 2012
1. Fortalecimiento de las estrategias de selección y evaluación docente
Departamento Académico
X X X X X Estrategias de selección de
personal óptimo
Normas específicas de Reglamento.
2. Establecimiento de los requerimientos de capacitación para docentes por áreas de interés: pedagogía, investigación, gestión académica, especialidad
Departamento Académico
1 1 1 1 1 Requerimientos establecidos en las diversas áreas de
interés
Listado de cursos requeridos
3. Ejecución de un Programa de desarrollo del personal docente
Departamento Académico
X X X Personal docente capacitado y
actualizado que aplica lo aprendido en las sesiones de
clases
Número de programas
4. Elaboración del plan individual de desarrollo del docente
Departamento Académico
X X X Plan de desarrollo individual elaborado
y aprobado
Plan individual de desarrollo docente
5. Ejecución de un plan de monitoreo y evaluación del programa de desarrollo del plan de evaluación.
Departamento Académico
X X X Plan de monitoreo y evaluación ejecutado
Informe
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Objetivo Estratégico N°2 Estrategia Actividades
Mejorar y mantener la infraestrucutra para brindar un servicio de calidad
Ejecutar un plan de mantenimiento y desarrollo de la infraestructura física de la EPCCCC.
Elaboración del diagnóstico de la planta física de la EPCCCC. Ejecución del plan de mantenimiento planta física de la EPCCCC
Actividades Responsables Cronograma
Productos Indicadores 2008 2009 2010 2011 2012
1. Elaboración del diagnóstico de la planta física de la EPCCCC.
1.
Oficina de Administración
X X X X Diagnóstico de la planta física de la
EPCCCC.
Informe de necesidades
2. Ejecución del plan de mantenimiento planta física de la EPCCCC
Oficina de Administración
X X X Plan de mantenimiento
ejecutado
Plan de mantenimiento
3. Monitoreo y evaluación de la ejecución del plan
Oficina de Administración
X X Monitoreo y evaluación ejecutado
Informe
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Objetivo Estratégico N°3 Estrategia Actividades
Equipar con tecnología de punta a la EPCCCC para el mejoramiento de los aprendizajes
Mantener actualizado los talleres de la EPCCCC con tecnología de punta
Realización de los requerimientos de los equipos para la EPCCCC. Elaboración de un plan de adquisiciones en la EPCCCC Monitorear y evaluar el plan de adquisiciones
Actividades Responsables Cronograma
Productos Indicadores 2008 2009 2010 2011 2012
1. Realización de los requerimientos de los equipos para la EPCCCC.
1.
Departamento Académico y
Oficina de Administración
X X X X Listado de
requerimientos de equipos para la
EPCCCC
Informe de necesidades
2. Elaboración de un plan de adquisiciones en la EPCCCC
Departamento Académico y
Oficina de Administración
X Plan de adquisiciones elaborado y aprobado
Plan de Desarrollo
3. Monitorear y evaluar el plan de adquisiciones
Departamento Académico y
Oficina de Administración
X X X Plan evaluado y monitoreado
Informe
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Objetivo Estratégico N°4 Estrategia Actividades
Fortalecer la imagen institucional de la EAPCCCC
Perfeccionar la difusión de las actividades y de mejora de la percepción del público objetivo de la EAPCCCC
Implementación del plan de difusión de las actividades y de mejora de la percepción de la EPCCCC. Gestión de recursos para implementar el plan Evaluación de procesos y final del plan
Actividades Responsables Cronograma
Productos Indicadores 2008 2009 2010 2011 2012
1. Implementación del plan de difusión de las actividades y de mejora de la percepción de la EPCCCC.
Oficina de Comunicación
Estratégica
X Plan de difusión
ejecutado Plan elaborado
2. Gestión de recursos para implementar el plan
Oficina de Comunicación
Estratégica
X X Plan de difusión financiado
Puesta en marcha del Plan
de Desarrollo
3. Evaluación de procesos y final del plan
Oficina de Comunicación
Estratégica
X X Plan de supervisión, monitoreo y
evaluación ejecutado
Informe de actividades ejecutadas
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Objetivo Estratégico N°5 Estrategia Actividades
Mantener y mejorar el acceso a la información especializada
Implementar un plan de actualización permanente de la información especializada
Establecimiento de las necesidades de actualización de la información especializada. Elaboración del plan de actualización permanente de la información especializada Gestión los recursos para la ejecución del plan Monitoreo y evaluación del plan
Actividades Responsables Cronograma
Productos Indicadores 2008 2009 2010 2011 2012
1. Establecimiento de las necesidades de actualización de la información especializada.
1.
Departamento Académico y
Biblioteca
X X X X
Necesidades de actualización de la
información especializada determinada
Informe elaborado
2. Elaboración del plan de actualización permanente de la información especializada
Departamento Académico y
Biblioteca
X Plan de actualización permanente de la
información especializada
elaborado
Plan de actualización de la
información
3. Gestión los recursos para la ejecución del plan Departamento
Académico y Biblioteca
X Plan de difusión financiado
Recursos para el plan
4. Monitoreo y evaluación del plan Departamento
Académico y Biblioteca
X X Plan de supervisión, monitoreo y
evaluación ejecutado
Recursos de información
adquirida e Informe.
Página 37
Objetivo Estratégico N°6 Estrategia Actividades
Posicionar los programas de Postgrado Elaborar un plan de mejora y posicionamiento de los programas de Postgrado.
Establecimiento de las necesidades de mejora, fortalecimiento y posicionamiento de los programas de Postgrado. Elaboración del plan de fortalecimiento y posicionamiento de los programas de Postgrado. Gestión los recursos para la ejecución del plan Monitoreo y evaluación del plan
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Actividades Responsables Cronograma
Productos Indicadores 2008 2009 2010 2011 2012
1. Establecimiento de las necesidades de mejora, fortalecimiento y posicionamiento de los programas de Postgrado.
Sección de Postgrado
X Necesidades de
actualización de la información
especializada determinada
Informe de diagnóstico
2. Elaboración del plan de fortalecimiento y posicionamiento de los programas de Postgrado.
Sección de Postgrado
X Plan de actualización
permanente de la información
especializada elaborada
Plan de desarrollo
3. Gestión los recursos para la ejecución del plan Sección de
Postgrado X Plan de difusión
financiado
Plan de funcionamiento
4. Monitoreo y evaluación del plan Sección de
Postgrado X X X Plan de
supervisión, monitoreo y evaluación ejecutado
Informe
Página 39
Objetivo Estratégico N°7 Estrategia Actividades
Implementar un plan de seguimiento de egresados
Elaborar un plan de seguimiento de egresados.
Establecimiento de las necesidades de un plan de seguimiento de egresados. Elaboración del plan de seguimiento de egresados. Gestión los recursos para la ejecución del plan Monitoreo y evaluación del plan
Página 40
Actividades Responsables Cronograma
Productos Indicadores 2008 2009 2010 2011 2012
1. Establecimiento de las necesidades de un plan de seguimiento de egresados.
Dirección de Grados y Títulos y Asociación de
Egresados
X Necesidades de un
plan de seguimiento de
egresados.
Informe de necesidades.
2. Elaboración del plan de seguimiento de egresados.
Dirección de Grados y Títulos y Asociación de
Egresados
X Plan de seguimiento de
egresados.
Plan de desarrollo
3. Gestión los recursos para la ejecución del plan Dirección de
Grados y Títulos y Asociación de
Egresados
X Plan de financiamiento.
Plan de financiamiento
4. Monitoreo y evaluación del plan Dirección de
Grados y Títulos y Asociación de
Egresados
X X X Plan de supervisión, monitoreo y evaluación ejecutado.
Informe
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