FR MARKETING
Cécile Feroldi
Head of Marketing, France & North Africa
AGENDA
Les KPI habituels du marketing
Calculer son ROI, un exercice complexe
Echange de bonnes pratiques
Exemples
KPI CLASSIQUES DU MARKETING
EMAILSTop 10 par taux d’ouverture
EMAILS
Top 10 par clic to open
EMAILS
Quel compromis?
LES PARTICIPANTS À UN ÉVÉNEMENT
LES LEADS ACQUIS
LES VERSIONS D’ÉVALUATION TÉLÉCHARGÉES
Exemples
EFFICACITÉ DES CAMPAGNES
EFFICACITÉ DES CAMPAGNES, EXEMPLES
LES CHAMPS « REVENU »
First touch : acquisition de leads
Multi-touch : efficacité des programmes
Analyse du pipeline
Analyse du business signé
LES PROGRAMMES D’ACQUISITION LES PLUS EFFICACESPour gagner des leads à haut potentiel (pipeline)
LES PROGRAMMES D’ACQUISITION LES PLUS EFFICACESPour gagner des dossiers (business signé)
BUSINESS INFLUENCÉ PAR LE MARKETING
BUSINESS SIGNÉ PAR CHANNEL, L’ATTRIBUTION
LE BUSINESS SIGNÉ PAR LEAD D’UN PROGRAMME
Comparaison entre les quatre premiers channels : emails, webinars, KL events, third party events
RENTABILITÉ DES CAMPAGNES, EXEMPLE
CALCULER SON ROI
Un calcul complexe!
Montant investi année n vs montant généré par les programmes créés en année n
Quid d’un cycle de vente sur plusieurs années?
Montant investi année n vs montant généré en année n quel que soit le programme
Quid de l’évolution des budgets d’une année sur l’autre?
Montant investi année n et montant généré, quelle que soit l’année
Montant généré année n vs coûts associés
CALCULER SON ROI
Les champs « ROI »
CALCULER SON ROI
Pour un budget donné, quelle rentabilité, à quelle échéance?
CALCULER SON ROI
Pour un montant de business influencé en année n, quels coûts associés?
ROI D’UN PROGRAMME DONNÉ
Un calcul plus simple
Analyse de tout le business signé après la création du programme
CONCLUSION, LES BONNES PRATIQUES
RCE, LES BONNES PRATIQUES
Importance des tags, des channels, d’un nommage cohérent des programmes
Bien définir ses succès
Interfacer Marketing Automation et CRM
Avoir une vision correcte des commandes et opportunités dans le CRM
Toutes les campagnes doivent faire l’objet d’un programme
Etre réactif dans la modification des succès d’un programme (gestion des post-événements)
Toujours vérifier ses données et résultats (doublons, opportunités parents, taux de change,
business total, erreurs)
RCE, QUELQUES LIMITATIONS
Commandes sans opportunités non prises en compte
Difficulté d’analyse des campagnes « channel »
QUESTIONS?
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