PROCESO DE REALIZACION DEL TRABAJO

1. Asegurar la obtención del equipo que el cliente busca con los precios más cómodos.2. Se limita a su local propio.3. Políticas:

Garantía de los equipos y/o repuestos entregados. Brindar asesoramiento continuo a los clientes.

Condicionantes:

Disposición de los equipos.

4. Entorno y particularidades:

5. Soporte técnico que es frecuente hasta el término de la garantía.Ventas que terminan a la entrega del producto.

6. Son: La variación de la oferta y la demanda del mercado. Continuidad de los clientes. Fidelidad de los clientes.

7. Funciones y/o etapas del proceso.

8. Df9. Df10. Funciones y responsabilidades: desarrolla las actividades como:

Soporte técnico: que es ejercido por 7 personales que están separados por turnosVentas: proceso y venta de accesorios, utilidades de computadoras y laptops

Recepción de los clientes

Servicios: Venta y/o reparación

de equipos

Elección del servicio por

parte del cliente

Ejecución del servicio

Conclusión del servicio

_cotización: referido a presupuesto de ventas de equipos_proceso: ensamblaje e instalación de programas para PC _conclusión del servicio: entrega de trabajos

11. Clientes y proveedores (internos y externos): Clientes son los que adquieren servicios de PC_empresas privadas en mayor porcentaje_personas individuales_personas jurídicas

12. Requerimiento y especificaciones los clientes y proveedoresDe acuerdo a la preferencia del cliente_la rapidez y la efectividad del trabajo_ Garantía_créditos_y buen servicio y atención a los clientes

13. Medios:De acuerdo a la prestación de servicios:_ Orden de servicio _ Emisión de la boleta o factura de acuerdo a la petición del cliente

14. Inputs:.venta de productos

Reparación y mantenimiento de equipos de computo

15. Outputs:.venta de productos

Reparación y mantenimiento de equipos de computo

16. Indicadores de control y rendimiento:17. Normas, manualidades y procedimientos: